The Competence Group Rendement verhogen Van Medewerkers & Investeringen. 1
The Competence Group The Competence Group in Nederland & in België, 110 medewerkers TCG pijlers: leer -, proces -, kennismanagement en e-learning Onderwijskundigen, Ontwikkelaars, Grafici, Consultants Zowel tooling, producten & dienstverlening complete oplossingen Zelf ontwikkelde software / o.a. LMS Ruim 70 operationele Portals in de Zorg Kantoor te IJsselstein 2
TCG Gebruikersmodel: Individueel, binnen kaders Betere prestaties door de gebruiker Inzicht geven in: TCG ProcessPublisher - Organisatie - Bedrijfsprocessen - Werkinstructies - Protocollen Middelen beter gebruiken,effectiever handelen - Chipsoft - Ortec - MS Office - Medische apparatuur.. Leren: TCG Academy (LMS) - Formeel & Informeel - E-learning - Planning - Administratie - Rapportages - Competentiemgmt Kennis delen: TCG XMS - Gebruikersdocumentatie - Kwaliteitshandboeken - Wet en regelgeving -
The Competence Group Actief op verschillende markten: - Zorg (marktleider) Algemene Ziekenhuizen Academisch GGZ Verpleging & Verzorging Gehandicapten zorg - Financiële & Algemene dienstverlening - Retail - Industrie - Overheid - Woningbouw coöperaties 4
E-learning??? 5
Vooroordelen e-learning: E-learning is duur Niet geschikt voor (apparatuur) Men moet computer vaardig zijn Iedereen kan mijn resultaten zien Geen opleiders / trainers meer nodig Kan je niet (zelf) aanpassen Klassikaal opleiden levert geld op 6
Voordelen e-learning? Flexibel leren (anytime, anyplace anypace) Kostenbesparing Consistentie Naslag / actueel Realtime toetsing door live-polls Praktijkgericht leren Individueel 7
Nadelen e-learning? Geen one-4-all oplossing Leren op een beeldscherm vermoeiend? Zelfdiscipline Computervaardigheden Werken in eigen tijd? Klikkende aap 8
Waarom e-learning? Eenvoudig Regisseren & Registreren van Opleidingen Ook voor Risicovolle Medische Apparatuur? Noodzaak? IGZ publicaties: 2008: Risico s van medische technologie onderschat 2010: Thematische toezichtprojecten. 2010: Introductie operatierobots onvoldoende zorgvuldig RvB verantwoordelijk voor deskundig gebruik medisch technologische toepassingen; - Bekwaamheid ontwikkelen - Bekwaamheid aantoonbaar. 9
Rapporten van IGZ Zorgverleners zich te weinig bewust van risico s Jaarlijks tientallen sterfgevallen als gevolg van: - Ondeskundig gebruik - Ondeskundig onderhoud Onderzoek VUMC: 30% storingen / reparaties a.g.v. ondeskundig gebruik IGZ Rapportage Infuuspompen - Bij- en nascholing voor het gebruik van infuusapparatuur in gestructureerde vorm komt relatief weinig voor (4/21). In de instellingen waar wel aandacht wordt besteed aan nascholing was de reden hiervoor dat er teveel bedieningsfouten werden gemaakt. 10
E-learning Wat is het en wat heb je nodig? E-learning: Containerbegrip - Geen Haalemmer olie - Geen one size fits all Digitaal boek? Virtual Classroom? Video? Pratend Hoofd? Live video streaming? Simulaties? Document sharing? 11
E-learning voor Med App? IGZ congres workshop: Vergelijking klassikaal e-learning. Case Infuuspomp Procedure: training gevolgd door toets. E-learning 50% tijd klassikaal Resultaat: Toetsscores: e-learning +5% tov klassikaal 12
Wat is e-learning? E-learning is boeiend Waarom? - Wanneer niet boeiend. - Geen kennisoverdracht. 13
Waarom / wanneer e-learning? Onafhankelijk van plaats, tijd en snelheid Kosten Toetsen / registratie Frequentie Individueel & Anoniem Doelgroep grootte Spreiding locaties Uniformiteit Kennis v/d organisatie Risico Management Cases /praktijk gericht Actualiteit Efficiency 14
Wat heb je nodig? E-learning afspelen : LMS E-learning doen : E-learning Modules & Toetsen Metafoor: Kapstok & hangers - Kapstok = LMS - Hangers = E-learning modules LMS: - Regisseren & registreren van opleidingen - Leren & toetsen. - Individueel Leerportaal / medewerker 15
Soorten e-learning Inzicht Kennis Ontwikkelen vaardigheden Toetsen van inzicht, kennis & vaardigheden E-learning Blendend Learning - Combinatie klassikaal & e-learning 16
Van belang.. Kernpunten: Wat moet geleerd worden? Door wie wordt geleerd? Initieel onderwijs? Na- en/of bij scholing? 17
Uitgangspunten voor e-learning Leren moet boeiend zijn: Vooral voor e-learning Waarom: Wanneer niet Boeiend.. Dus: - Aansluiten bij niveau cursist - Grip op eigen ontwikkeling Dus: - Via het Web toegankelijk - Resultaten vastleggen 18
Welke organisaties? Soort organisaties: - Lerende organisaties - Groeiende organisaties - Flexibilisering Motivatie: - Wet & Regelgeving (BIG registratie, IGZ, NIAZ) - Kosten besparen Van Haven ZHS tot Erasmus MC TCG +/- 70 portals operationeel in de Zorg 19
E-learning? Is dit e-learning? Demo: Demo Youtube. 20
E-learning Actief Leren Zeg het me en ik zal het vergeten Toon het me en ik zal het onthouden Laat het me doen en ik zal het leren (Confusius) 21
Leereffect Retentie 22
Leereffect Retentie 23
E-learning? Is dit e-learning? Demo TCG demo. 24
Benodigd: Wat is wat?? ELO: LMS: LCMS: Studio: Elektronische Leer Omgeving Leer Management Systeem Leer Content Management Systeem E-learning maken & onderhouden Leerplannen: Hoe doorloop je de modules - Standaard plannen - Intuïtief Toetsplannen: Wat wanneer gezakt of geslaagd? 25
E-learning modules standaard? Ja, (min of meer) Internationale norm: SCORM - Shareable - Content - Object - Reference - Model. 26
Gebruik e-learning Ervaringen & inzet - Wanneer gebruikt men e-learning - Gedurende de week - Gedurende de dag - Eenmalige Hype? - Verschillen per organisatie? - Verschillen per aandachtsgebied? 27
MCA: Gebruik e-learning 2010 28
MCA: Gebruik e-learning 2010 29
MCA: Gebruik e-learning 2010 30
MCA: Gebruik e-learning 2010 31
Ontwikkeling gebruik e-learning KG 32
Gebruik na 2.5 jr per dag KG 33
MUMC: Medische Apparatuur 34
MUMC: Medische Apparatuur 35
MUMC: Medische Apparatuur 36
Recente ontwikkeling: Performance Support Portaal - Integratie: 1. E-learning in software applicaties: - Schermgebonden gerelateerd e-learning onderdeel ontsluiten 2. Ontsluiten werkinstructies & protocollen in applicaties: - In de applicatie, scherm gebonden, de gerelateerde werkinstructies / protocollen ontsluiten 37
Business model Ondersteun RvB naar IGZ Toetsen medewerkers Inzicht: kennis & vaardigheden Eenduidige borging richting IGZ Terugverdien model: - Toets abonnement - Opleidingen Klassikaal E-learning PR instrument 38
Enkele TCG Partners & referenties Partners, onder andere: AGFA, ChipSoft, isoft, Microsoft, PinkRoccade Healtcare, ORTEC, Partezis, Protopics Referenties Zorg, onder andere: AMC, Erasmus MC, Flevoziekenhuis, GGZ WNB, GGZ NML, MCA, MUMC, NKI/AvL, Rivierduinen, VUmc 39