Kwaliteit van Goed Werkgeverschap

Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie <plaatsnaam> Rotterdam, <maand> 20xx

Inhoudsopgave 1. Onderzoeksverantwoording 3 1.1 Meetmethoden 3 2. Aandachtspunten 4 3. Uitsplitsing resultaten naar afdelingen 9 4. Uitsplitsing resultaten naar subafdelingen 11 5. Resultaten open en managementvragen 13 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 2 van 13

1. Onderzoeksverantwoording In de periode <periode> heeft bij corporatie de meting voor het KWH-Goed Werkgeverschaplabel plaatsgevonden. <Naam contactperso(o)n(en)> heeft tijdens de meting opgetreden als contactpersoon. In deze bijlage vindt u meer achtergrondinformatie over het uitgevoerde onderzoek. 1.1 Meetmethoden Bij de meting is gebruik gemaakt van de volgende meetmethoden: > Uitzetten (digitale) vragenlijsten onder de directie, het middenkader en medewerkers. > Auditgesprekken met de directie, een vertegenwoordiging van het middenkader en een vertegenwoordiging van de medewerkers. > Documentenanalyse. Vragenlijsten Bij het onderzoek zijn in totaal xx vragenlijsten uitgezet: x onder de directie, x onder het middenkader en x onder medewerkers. Daarbij is een respons behaald van respectievelijk x%, x% en x%. Voorafgaand aan het onderzoek hebben alle medewerkers een vooraankondiging ontvangen. Hierin is uitgelegd waarom corporatie het onderzoek laat uitvoeren en wat het onderzoek inhoudt. De resultaten van de meting met de vragenlijsten zijn verder uitgesplitst naar verschillende afdelingen. Deze resultaten vindt u in bijlage 3. Auditgesprekken In totaal zijn er x auditgesprekken gevoerd: > x gesprek met de directie; > x gesprekken met elk x personen uit het middenkader; > x gesprekken met elk x medewerkers; > x gesprek met x leden van de OR. De deelnemers voor de auditgesprekken zijn ad random benaderd. Documentenanalyse Voor de documentenanalyse hebben we een groot aantal documenten ontvangen en beoordeeld: <Hier volgt een overzicht van de documenten.> Bijzonderheden onderzoek/maatwerk Op verzoek van corporatie zijn de resultaten van de schriftelijke meting met de vragenlijsten uitgesplitst naar diverse (sub)afdelingen. De resultaten vindt u in bijlage 3 en bijlage 4. KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 3 van 13

2. Aandachtspunten Hieronder treft u, per labelonderdeel, een overzicht aan van de norm/meetpunten die lager scoren dan de KWH-norm (=cijfer 7). Hiermee krijgt u inzicht in de aspecten die voor verbetering vatbaar zijn. Visie op goed werkgeverschap norm 01 De directie heeft een concrete visie op goed werkgeverschap. meetpunt 03 Uit de documentatie blijkt dat er een concrete visie is op goed werkgeverschap. Score: 6 norm 02 meetpunt 09 meetpunt 13 meetpunt 14 De visie op goed werkgeverschap is doorvertaald in concrete doelen, doelstellingen, plannen en activiteiten ter bevordering van goed werkgeverschap. Ik heb de visie op goed werkgeverschap vertaald naar concrete doelen en plannen voor mijn afdeling/team. Score: 6,8 Uit de documentatie blijkt dat de visie op goed werkgeverschap is ontleend/gekoppeld aan de strategie van de corporatie. Score: 6 Uit de documentatie blijkt dat de visie op goed werkgeverschap is uitgewerkt naar concrete doelen, doelstellingen, plannen en activiteiten. Score: 6 norm 03 meetpunt 20 Medewerkers (her)kennen de doelstellingen en plannen met betrekking tot goed werkgeverschap. Uit de documentatie blijkt dat medewerkers structureel zijn geïnformeerd over wat er wordt verstaan onder goed werkgeverschap en wat de doelen en plannen zijn voor goed werkgeverschap. Score: 5 norm 04 meetpunt 28 meetpunt 29 De leiding heeft een realistisch beeld van de benodigde personele bezetting (kwalitatief en kwantitatief) gerelateerd aan de strategische doelen van de corporatie. Uit de documentatie blijkt dat de corporatie inzicht heeft in de te verwachten in-, door- en uitstroom van medewerkers. Score: 5 Uit documentatie blijkt dat de leiding heeft vastgesteld kwantitatieve en kwalitatieve bezetting is gewenst voor het realiseren van de strategische doelen van de corporatie. Score: 6 norm 05 meetpunt 30a meetpunt 34 De leiding heeft een realistisch beeld van de kwaliteit van de bestaande personele bezetting. Mijn direct leidinggevende weet over welke kwaliteiten (kennis en vaardigheden) ik beschik. Score: 6,7 Uit de documentatie blijkt dat er inzicht bestaat in de gewenste kwaliteiten van medewerkers. Score: 6 norm 06 meetpunt 37 De leiding maakt resultaatgerichte plannen om de beschikbare en benodigde personele bezetting (kwalitatief en kwantitatief) in balans te houden. Voor het komende jaar zijn concrete plannen gemaakt voor het realiseren van de gewenste kwalitatieve personele bezetting. Score: 6 norm 07 meetpunt 42 Medewerkers zijn betrokken bij het identificeren van hun huidige kwaliteiten en benodigde kwaliteiten. Ik word op een positieve manier betrokken bij het benoemen van de kwaliteiten (kennis en vaardigheden) waarover ik beschik en welke ik nog verder moet ontwikkelen. Score: 6,7 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 4 van 13

norm 07 meetpunt 43 norm 08 meetpunt 51a meetpunt 51b meetpunt 52a Medewerkers zijn betrokken bij het identificeren van hun huidige kwaliteiten en benodigde kwaliteiten. Ik heb met mijn direct leidinggevende concrete afspraken gemaakt over mijn ontwikkeling. Score: 6,5 Medewerkers kennen de plannen voor het ontwikkelen van hun kwaliteiten en welke doelen daarmee bereikt moeten worden. Er is een concreet plan voor het verder ontwikkelen van mijn kwaliteiten (kennis en vaardigheden). Score: 6,3 Er is een concreet plan voor het verder ontwikkelen van mijn kwaliteiten (kennis en vaardigheden). Score: 6,8 Het is mij duidelijk voor welk doel mijn kwaliteiten (kennis en vaardigheden) verder ontwikkeld moeten worden. Score: 6,6 norm 10 meetpunt 65 meetpunt 66 meetpunt 67 meetpunt 68 De leiding maakt resultaatgerichte plannen ter bevordering van een positief werkklimaat en een open cultuur die past bij de visie op en doelen voor goed werkgeverschap. Ik heb de visie op goed werkgeverschap vertaald naar concrete cultuurkenmerken, omgangsvormen en gewenste werksfeer binnen mijn afdeling/team. Score: 6,7 Voor het komende jaar heb ik concrete plannen gemaakt voor het verbeteren van de cultuur en de werksfeer binnen mijn afdeling/team. Score: 6,5 Uit de documentatie blijkt dat er een beschrijving is van de gewenste cultuur en het werkklimaat. Score: 6 Uit de documentatie blijkt dat er concrete plannen zijn ter bevordering van de gewenste cultuur en het werkklimaat. Score: 6 norm 11 meetpunt 72 De directie heeft vastgesteld welke stijl van leidinggeven het middenkader moet hanteren voor het resultaatgericht aansturen en ontwikkelen van hun medewerkers. Uit de documentatie blijkt dat effectief management en leiderschap concreet is uitgewerkt. Score: 6 norm 12 meetpunt 75 meetpunt 77 De directie maakt resultaatgerichte plannen om effectief leiderschap en management te realiseren. Ik werk planmatig aan het op peil brengen, houden en verbeteren van de managementvaardigheden van het middenkader. Score: 6 Uit de documentatie blijkt dat er resultaatgerichte plannen zijn voor het realiseren van effectief leiderschap en management. Score: 6 norm 13 meetpunt 79 Het middenkader weet wat de directie van hen verwacht ten aanzien van het aansturen en ontwikkelen van hun medewerkers. Ik weet wat de directie van mij verwacht ten aanzien van het aansturen en ontwikkelen van de medewerkers van mijn afdeling/team. Score: 6,9 norm 14 Medewerkers weten wat zij van hun direct leidinggevende mogen verwachten ten aanzien van resultaatgerichte aansturing en ontwikkeling. meetpunt 84 Het is voor mij duidelijk welke stijl van leidinggeven gewenst is binnen corporatie. Score: 6,5 meetpunt 85 Ik weet wat ik mag verwachten van mijn direct leidinggevende als het gaat om ondersteuning in de uitvoering van mijn werkzaamheden. Score: 6,7 Functioneren als goed werkgever norm 15 De leiding betrekt medewerkers bij het vaststellen van hun resultaatbijdragen. meetpunt 08 Uit documentatie blijkt dat medewerkers zijn betrokken bij het opstellen van afdelings-/ teamplannen. Score: 5 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 5 van 13

meetpunt 09 Uit documentatie blijkt dat regelmatig overleg plaatsvindt met medewerkers over de voortgang en realisatie van afdelings-/teamplannen. Score: 5 norm 16 meetpunt 10 Medewerkers kennen hun eigen resultaatbijdragen. Ik weet welke bijdrage van mij wordt verwacht aan het realiseren van de afdelings-/ teamplannen. Score: 6,7 norm 17 meetpunt 17 Medewerkers ontvangen tijdig en constructief feedback op hun eigen resultaatbijdragen. Ik ontvang tijdig en constructief een terugkoppeling over mijn prestaties en mijn bijdrage aan de resultaten. Score: 6,6 norm 18 meetpunt 24 Medewerkers voelen zich erkend en gewaardeerd vanwege hun bijdrage aan de resultaten van de organisatie. Ik word gewaardeerd vanwege de bijdrage die ik lever aan de resultaten van mijn afdeling/team. Score: 6,8 norm 19 meetpunt 33 De plannen ter bevordering van het sturen van de resultaatbijdragen worden effectief uitgevoerd. Uit documentatie blijkt dat concreet uitvoering is gegeven aan plannen die gericht zijn op het verbeteren van resultaatgerichte aansturing. Score: 6 norm 20 De feitelijke stijl van leidinggeven is effectief. meetpunt 34 Mijn direct leidinggevende geeft op een effectieve wijze leiding. Score: 6,5 meetpunt 39 Ik ga voortdurend na in welke mate het middenkader effectief leiding geeft en stuurt op de inzet en ontwikkeling van hun medewerkers. Score: 6 meetpunt 40 Uit de documentatie blijkt dat effectief management en stijl van leidinggeven een structureel aandachtspunt is voor de directie en het middenkader. Score: 6 norm 21 meetpunt 41 meetpunt 45 meetpunt 46 De leiding biedt medewerkers mogelijkheden om hen feedback te geven op hun wijze van managen en leidinggeven. Ik word structureel in de gelegenheid gesteld om mijn direct leidinggevende een terugkoppeling te geven over de manier waarop hij/zij leiding geeft. Score: 6,4 Ik geef regelmatig een terugkoppeling aan het middenkader over de manier waarop zij leiding geeft. Score: 6 Ik stel het middenkader structureel in de gelegenheid om een terugkoppeling te geven over de effectiviteit van mijn manier van leidinggeven. Score: 6 norm 22 meetpunt 50 meetpunt 52 De plannen ter bevordering van de kwaliteit van het leidinggeven worden effectief uitgevoerd. Ik neem deel aan activiteiten voor het planmatig verbeteren van de kwaliteit van leidinggeven volgens de daartoe opgestelde plannen. Score: 6,9 Uit de documentatie blijkt dat concreet uitvoering is gegeven aan plannen gericht op het verbeteren van de kwaliteit van leidinggeven. Score: 6 norm 23 Activiteiten met betrekking tot leren en ontwikkelen van medewerkers worden planmatig opgesteld en uitgevoerd en zijn gebaseerd op eerder gesignaleerde knelpunten. meetpunt 57 Deze cursus/training/opleiding was gebaseerd op een vooraf opgesteld plan. Score: 6,9 meetpunt 59 Ik heb in de afgelopen twaalf maanden opdracht gegeven voor één of meer cursussen/trainingen/opleidingen voor één of meer medewerkers. Score: 4 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 6 van 13

norm 25 meetpunt 68 Medewerkers kunnen na afloop beschrijven wat zij hebben geleerd en hoe zij dat toepassen in hun werk. Ik kan mijn werk beter doen doordat ik heb deelgenomen aan de cursus/training/opleiding. Score: 6,9 norm 26 meetpunt 73 Nieuwe medewerkers en medewerkers met een nieuwe taak/functie krijgen een doeltreffend inwerkprogramma. Nieuwe medewerkers en medewerkers die intern van functie veranderen, krijgen een doeltreffend inwerkprogramma. Score: 6,2 norm 27 meetpunt 77a De plannen ter bevordering van het sturen van de ontwikkeling van medewerkers worden effectief uitgevoerd. Ik geef concreet invulling aan het verbeteren van een structurele aanpak van de ontwikkeling van medewerkers volgens de daartoe opgestelde plannen. Score: 6,8 norm 31 meetpunt 102 De plannen ter bevordering van een passende cultuur en positief werkklimaat worden effectief uitgevoerd. Uit documentatie blijkt dat concreet uitvoering is gegeven aan plannen gericht op het bevorderen van een passende cultuur en positief werkklimaat. Score: 6 Rendement van goed werkgeverschap norm 32 De leiding toetst of zij succesvol is in het sturen van de resultaatbijdragen van haar medewerkers. meetpunt 02 Ik heb inzicht in de effectiviteit van het sturen van de resultaatbijdragen van medewerkers binnen mijn afdeling/team. Score: 6,9 meetpunt 04 Ik heb inzicht in de mate waarin de plannen ter bevordering van een effectieve sturing van de resultaatbijdragen van medewerkers binnen mijn afdeling/team daadwerkelijk zijn gerealiseerd. Score: 6,9 norm 32 De leiding toetst of zij succesvol is in het sturen van de resultaatbijdragen van haar medewerkers. meetpunt 05 Uit documentatie blijkt dat de corporatie toetst of zij succesvol is in het sturen van de resultaatbijdragen van haar medewerkers. Score: 6 norm 33 meetpunt 07 meetpunt 10 De leiding toetst of zij erin slaagt om een duidelijke, bewuste en consequente stijl van leidinggeven te realiseren. Ik geef aan het middenkader een terugkoppeling over de mate waarin zij de afgelopen periode doeltreffend leiding heeft gegeven. Score: 6 Uit documentatie blijkt dat de corporatie toetst of zij er in slaagt om een duidelijke, bewuste en consequente stijl van leidinggeven te realiseren. Score: 6 norm 34 meetpunt 12 meetpunt 14 meetpunt 15 De leiding toetst of zij succesvol is in het sturen van de ontwikkeling van haar medewerkers. Ik heb inzicht in de effectiviteit van de ontwikkeling van medewerkers binnen mijn afdeling/team. Score: 6,9 Ik heb inzicht in de mate waarin de plannen ter bevordering van een effectieve sturing van de ontwikkeling van medewerkers binnen mijn afdeling/team daadwerkelijk zijn gerealiseerd. Score: 6,7 Uit documentatie blijkt dat de corporatie toetst of zij succesvol is in het sturen van de ontwikkeling van haar medewerkers. Score: 6 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 7 van 13

norm 35 meetpunt 19 De leiding toetst of zij doeltreffend is in het realiseren van een passende cultuur en positieve werkomgeving voor haar medewerkers. Ik heb inzicht in de mate waarin de plannen ter bevordering van een passende cultuur en positieve werkomgeving binnen mijn afdeling/team daadwerkelijk zijn gerealiseerd. Score: 6,7 norm 36 meetpunt 23 De corporatie heeft inzicht in de kosten en baten van haar goed werkgeverschap. Uit documentatie blijkt dat de corporatie inzicht heeft in de kosten en baten van haar goed werkgeverschap. Score: 6 norm 37 meetpunt 25 meetpunt 27 De corporatie benut deze inzichten om verbeteringen in goed werkgeverschap door te voeren. Ik benut de inzichten uit de kosten en baten van goed werkgeverschap om nog beter invulling te geven aan goed werkgeverschap binnen mijn afdeling/team. Score: 6,6 Uit documentatie blijkt dat de corporatie de evaluatie van goed werkgeverschap heeft gebruikt om te komen tot een bijstelling/verbetering van goed werkgeverschap. Score: 6 norm 38 meetpunt 28 meetpunt 31 De leiding weet hoe haar plannen en activiteiten voor goed werkgeverschap hebben bijgedragen aan het functioneren van de organisatie. Ik kan aantonen dat eerdere investeringen in goed werkgeverschap hebben bijgedragen aan het effectiever functioneren van mijn eigen afdeling/team en het realiseren van onze doelen. Score: 6,5 Uit de documentatie blijkt dat er inzicht is in de effecten van goed werkgeverschap op het functioneren van de organisatie en het realiseren van de strategische doelstellingen. Score: 5 norm 39 meetpunt 32 meetpunt 35 Bij het opstellen van nieuwe plannen en bij nieuwe maatregelen gebruikt de leiding de ervaringen, inzichten en resultaten uit eerdere investeringen in goed werkgeverschap. Bij het opstellen van nieuwe afdelings-/teamplannen en doelstellingen gebruik ik de ervaringen en inzichten uit eerdere investeringen in goed werkgeverschap. Score: 6,7 Uit de documentatie blijkt dat doelen voor goed werkgeverschap herkenbaar zijn in meerjarenplannen, bedrijfsplannen, afdelingsplannen etc. Score: 6 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 8 van 13

3. Uitsplitsing resultaten naar afdelingen Op verzoek van corporatie zijn de resultaten van de schriftelijke meting (vragenlijsten) voor de doelgroep medewerkers en middenkader uitgesplitst naar de verschillende afdelingen. Per doelgroep en per labelonderdeel zijn de resultaten opgenomen. De scores die oranje zijn weergegeven, scoren onder de norm van het cijfer 7,0 en kunnen gezien worden als verbeterpunt. Medewerkers Visie op goed werkgeverschap Beheer Beleid en Ontwikkeling Comm, P&O, Fac.beheer Financiën & control Servicedienst Techniek en Projecten Wonen TOTAAL 5 Binnen mijn afdeling/team zijn er concrete plannen en activiteiten om 7,1 6,4 6,3 6,1 7,3 6,8 6,9 6,8 invulling te geven aan goed werkgeverschap. 15 Corporatie geeft in voldoende mate invulling aan goed werkgeverschap. 7,2 7,0 6,6 6,7 7,1 6,9 7,2 7,0 21 Mijn direct leidinggevende weet over welke kwaliteiten de medewerkers 6,9 6,9 6,3 6,6 6,0 7,2 7,2 6,8 moeten beschikken om de werkzaamheden binnen de afdeling/het team uit te kunnen voeren. 30a Mijn direct leidinggevende weet over welke kwaliteiten (kennis en 6,9 6,8 6,1 6,6 6,3 6,9 7,0 6,7 vaardigheden) ik beschik. 40a Mijn direct leidinggevende heeft voor het komende jaar plannen 6,7 6,0 6,1 6,1 6,4 6,5 7,1 6,5 gemaakt voor het ontwikkelen van de kwaliteiten van de medewerkers op de afdeling/het team. 42 Ik word op een positieve manier betrokken bij het benoemen van de 6,8 6,8 6,0 6,2 6,7 6,7 7,2 6,7 kwaliteiten (kennis en vaardigheden) waarover ik beschik en welke ik nog verder moet ontwikkelen. 43 Ik heb met mijn direct leidinggevende concrete afspraken gemaakt over 6,6 5,9 6,1 6,2 6,6 6,3 6,9 6,5 mijn ontwikkeling. 51 Er is een concreet plan voor het verder ontwikkelen van mijn kwaliteiten 6,5 5,7 5,8 5,9 6,6 6,0 7,0 6,3 (kennis en vaardigheden). 52 Het is mij duidelijk voor welk doel mijn kwaliteiten (kennis en 6,6 6,6 5,8 6,7 6,7 6,5 7,0 6,6 vaardigheden) verder ontwikkeld moeten worden. 57 In mijn werksituatie wordt voldoende rekening gehouden met mijn 7,3 7,2 6,4 6,9 7,2 7,4 7,2 7,1 wensen en behoeften in relatie tot mijn privésituatie, culturele achtergrond of zorgverplichting. 84 Het is voor mij duidelijk welke stijl van leidinggeven gewenst is binnen 6,6 6,5 5,6 6,0 6,7 6,5 7,0 6,5 corporatie. 85 Ik weet wat ik mag verwachten van mijn direct leidinggevende als het 6,8 6,9 5,8 6,3 6,8 6,9 7,2 6,7 gaat om ondersteuning in de uitvoering van mijn werkzaamheden. 51 Ik word door mijn direct leidinggevende voldoende betrokken bij het 6,4 7,0 6,4 6,3 6,1 6,5 6,7 6,5 maken van de afdelings-/teamplannen. 52 Er is regelmatig overleg binnen de afdeling/het team over de voortgang en realisatie van de afdelings-/ teamplannen. 6,7 6,8 6,5 6,9 6,8 7,5 6,9 6,8 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 9 van 13

Medewerkers Functioneren als goed werkgever Beheer Beleid en Ontwikkeling Comm, P&O, Fac.beheer Financiën & control Servicedienst Techniek en Projecten Wonen TOTAAL 10 Ik weet welke bijdrage van mij wordt verwacht aan het realiseren van de 6,7 6,9 6,5 6,3 6,7 7,0 6,9 6,7 afdelings-/teamplannen. 17 Ik ontvang tijdig en constructief een terugkoppeling over mijn prestaties 6,8 6,5 6,0 6,2 6,9 6,8 6,9 6,6 en mijn bijdrage aan de resultaten. 24 Ik word gewaardeerd vanwege de bijdrage die ik lever aan de 6,9 6,9 6,2 6,4 7,0 7,1 6,9 6,8 resultaten van mijn afdeling/team. 32 Mijn leidinggevende bevordert het resultaatgericht werken. 6,7 6,7 5,5 6,4 6,6 6,7 7,1 6,6 34 Mijn direct leidinggevende geeft op een effectieve wijze leiding. 6,6 6,5 5,3 6,3 6,4 6,6 7,1 6,5 41 Ik word structureel in de gelegenheid gesteld om mijn direct 6,6 6,5 5,5 6,1 6,7 6,7 6,8 6,4 leidinggevende een terugkoppeling te geven over de manier waarop hij/zij leiding geeft. 53 Ik heb in de afgelopen twaalf maanden deelgenomen aan één of meer 7,8 7,8 7,7 7,6 7,7 7,4 7,8 7,7 cursussen, trainingen of opleidingen. 54 Het volgen van deze cursus/training/opleiding was gebaseerd op een 6,9 6,4 6,3 6,5 7,0 5,8 6,6 6,6 vooraf opgesteld plan voor mijn verdere ontwikkeling. 63 Het was mij vooraf duidelijk met welk doel ik deelnam aan de 7,1 7,3 7,1 7,0 7,1 7,5 7,1 7,1 training/cursus/opleiding. 68 Ik kan mijn werk beter doen doordat ik heb deelgenomen aan de 6,9 7,2 6,6 6,5 7,0 7,5 6,8 6,9 cursus/training/opleiding. 73 Nieuwe medewerkers en medewerkers die intern van functie 6,4 6,1 5,8 5,4 6,1 6,3 6,7 6,2 veranderen, krijgen een doeltreffend inwerkprogramma. 80 Mijn direct leidinggevende werkt planmatig aan het verbeteren van de 6,5 6,1 5,6 5,6 6,3 6,5 7,1 6,3 kwaliteiten van de medewerkers binnen mijn afdeling/team. 86 Mijn direct leidinggevende besteedt voldoende aandacht aan de cultuur, 6,9 6,9 5,7 6,3 6,6 6,8 6,9 6,6 samenwerking en de betrokkenheid van medewerkers binnen mijn afdeling/team 90 De corporatie geeft mij voldoende mogelijkheden om flexibel invulling te 7,1 7,2 6,4 7,1 6,9 7,5 7,1 7,0 geven aan de organisatie van mijn werk bij de opvang van mijn kinderen, het verlenen van zorg of andersoortige wensen/behoeften. 92 Ik lever een positieve bijdrage aan een positieve werksfeer en een open 7,2 7,1 7,1 6,9 7,1 7,3 7,4 7,2 cultuur. 93 Mijn collega's leveren een positieve bijdrage aan een positieve 7,1 7,2 6,9 6,9 6,5 7,3 7,1 7,0 werksfeer en een open cultuur. 101 Mijn direct leidinggevende werkt planmatig aan het verbeteren van de cultuur en werkomgeving binnen mijn afdeling/team. 6,8 6,3 5,5 6,1 6,4 6,5 6,8 6,5 Medewerkers Rendement van goed werkgeverschap Beheer Beleid en Ontwikkeling Comm, P&O, Fac.beheer Financiën & control Servicedienst Techniek en Projecten Wonen TOTAAL 36 Corporatie streeft er naar om voortdurend te leren en te verbeteren. 7,3 6,8 6,9 6,6 7,3 7,1 7,1 7,1 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 10 van 13

4. Uitsplitsing resultaten naar subafdelingen Op verzoek van corporatie zijn de resultaten van de schriftelijke meting (vragenlijsten) voor de doelgroep medewerkers en middenkader uitgesplitst naar de verschillende subafdelingen. Per doelgroep en per labelonderdeel zijn de resultaten opgenomen. De scores die oranje zijn weergegeven, scoren onder de norm van het cijfer 7,0 en kunnen gezien worden als verbeterpunt. Medewerkers Visie op goed werkgeverschap Sociaal Beheer Communicatie+P&O Verhuur Woonpunt TOTAAL 5 Binnen mijn afdeling/team zijn er concrete plannen en activiteiten om invulling te geven aan goed werkgeverschap. 7,2 6,0 7,1 6,7 6,8 15 Corporatie geeft in voldoende mate invulling aan goed werkgeverschap. 7,2 6,5 7,4 7,0 7,0 21 Mijn direct leidinggevende weet over welke kwaliteiten de medewerkers moeten beschikken om de werkzaamheden binnen de afdeling/het team uit te kunnen voeren. 30a Mijn direct leidinggevende weet over welke kwaliteiten (kennis en vaardigheden) ik beschik. 40a Mijn direct leidinggevende heeft voor het komende jaar plannen gemaakt voor het ontwikkelen van de kwaliteiten van de medewerkers op de afdeling/het team. 42 Ik word op een positieve manier betrokken bij het benoemen van de kwaliteiten (kennis en vaardigheden) waarover ik beschik en welke ik nog verder moet ontwikkelen. 43 Ik heb met mijn direct leidinggevende concrete afspraken gemaakt over mijn ontwikkeling. 51 Er is een concreet plan voor het verder ontwikkelen van mijn kwaliteiten (kennis en vaardigheden). 52 Het is mij duidelijk voor welk doel mijn kwaliteiten (kennis en vaardigheden) verder ontwikkeld moeten worden. 57 In mijn werksituatie wordt voldoende rekening gehouden met mijn wensen en behoeften in relatie tot mijn privésituatie, culturele achtergrond of zorgverplichting. 7,0 6,0 7,2 7,1 6,8 6,9 5,7 7,4 6,8 6,7 6,8 5,8 7,2 7,0 6,5 6,9 5,7 7,3 7,1 6,7 6,7 5,9 7,0 6,9 6,5 6,5 5,6 7,0 7,0 6,3 6,7 5,5 7,0 7,0 6,6 7,3 6,2 7,5 6,9 7,1 84 Het is voor mij duidelijk welke stijl van leidinggeven gewenst is binnen corporatie. 6,7 5,5 7,1 6,9 6,5 85 Ik weet wat ik mag verwachten van mijn direct leidinggevende als het gaat om ondersteuning in de uitvoering van mijn werkzaamheden. 51 Ik word door mijn direct leidinggevende voldoende betrokken bij het maken van de afdelings-/teamplannen. 52 Er is regelmatig overleg binnen de afdeling/het team over de voortgang en realisatie van de afdelings-/teamplannen. 6,8 5,4 7,4 7,1 6,7 6,5 6,0 6,6 6,8 6,5 6,8 6,2 6,8 6,9 6,8 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 11 van 13

Medewerkers Functioneren als goed werkgever Sociaal Beheer Communicatie+P&O Verhuur Woonpunt TOTAAL 10 Ik weet welke bijdrage van mij wordt verwacht aan het realiseren van de afdelings- /teamplannen. 17 Ik ontvang tijdig en constructief een terugkoppeling over mijn prestaties en mijn bijdrage aan de resultaten. 24 Ik word gewaardeerd vanwege de bijdrage die ik lever aan de resultaten van mijn afdeling/team. 6,9 6,0 6,9 6,9 6,7 6,7 5,6 7,0 6,8 6,6 7,0 5,9 7,2 6,6 6,8 32 Mijn leidinggevende bevordert het resultaatgericht werken. 6,7 4,9 7,3 7,0 6,6 34 Mijn direct leidinggevende geeft op een effectieve wijze leiding. 6,7 4,8 7,2 6,9 6,5 41 Ik word structureel in de gelegenheid gesteld om mijn direct leidinggevende een terugkoppeling te geven over de manier waarop hij/zij leiding geeft. 53 Ik heb in de afgelopen twaalf maanden deelgenomen aan één of meer cursussen, trainingen of opleidingen. 54 Het volgen van deze cursus/training/opleiding was gebaseerd op een vooraf opgesteld plan voor mijn verdere ontwikkeling. 6,7 5,0 7,1 6,5 6,4 7,9 7,8 7,5 8,0 7,7 6,9 6,3 6,8 6,4 6,6 63 Het was mij vooraf duidelijk met welk doel ik deelnam aan de training/cursus/opleiding. 7,1 7,1 6,8 7,2 7,1 68 Ik kan mijn werk beter doen doordat ik heb deelgenomen aan de cursus/training/opleiding. 73 Nieuwe medewerkers en medewerkers die intern van functie veranderen, krijgen een doeltreffend inwerkprogramma. 80 Mijn direct leidinggevende werkt planmatig aan het verbeteren van de kwaliteiten van de medewerkers binnen mijn afdeling/team. 86 Mijn direct leidinggevende besteedt voldoende aandacht aan de cultuur, samenwerking en de betrokkenheid van medewerkers binnen mijn afdeling/team 90 De corporatie geeft mij voldoende mogelijkheden om flexibel invulling te geven aan de organisatie van mijn werk bij de opvang van mijn kinderen, het verlenen van zorg of andersoortige wensen/behoeften. 7,0 6,6 7,0 6,7 6,9 6,5 5,7 6,5 6,7 6,2 6,6 5,2 7,1 7,0 6,3 6,9 5,3 7,3 6,5 6,6 7,0 6,3 7,6 6,6 7,0 92 Ik lever een positieve bijdrage aan een positieve werksfeer en een open cultuur. 7,1 7,1 7,5 7,2 7,2 93 Mijn collega's leveren een positieve bijdrage aan een positieve werksfeer en een open cultuur. 101 Mijn direct leidinggevende werkt planmatig aan het verbeteren van de cultuur en werkomgeving binnen mijn afdeling/team. 7,1 7,1 7,5 6,7 7,0 7,0 5,1 7,1 6,5 6,5 Medewerkers Rendement van goed werkgeverschap Sociaal Beheer Communicatie+P&O Verhuur Woonpunt TOTAAL 36 Corporatie streeft er naar om voortdurend te leren en te verbeteren. 7,4 6,8 7,2 7,0 7,1 KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 12 van 13

5. Resultaten open en managementvragen In de vragenlijsten zijn enkele vragen opgenomen waarin de respondent bepaalde achtergrondinformatie of een toelichting op een gegeven antwoord kan geven. De antwoorden op deze vragen worden niet vertaald in een cijfer en tellen niet mee bij de berekening van het eindcijfer. Wel levert het interessante managementinformatie op. Hieronder vindt u de antwoorden op de betreffende vragen, eerst uit de vragenlijst voor de directie, daarna uit de vragenlijst voor het middenkader en tenslotte uit de vragenlijst voor de medewerkers. Enquête directie Vraag 76 Heeft u nog vragen of opmerkingen over deze vragenlijst of voor de corporatie? Noteer deze dan hieronder. > Enquête middenkader Vraag 79 Heeft u nog vragen of opmerkingen over deze vragenlijst of voor de corporatie? Noteer deze dan hieronder. > Enquête medewerkers Vraag 33 Heeft u nog vragen of opmerkingen over deze vragenlijst of voor de corporatie? Noteer deze dan hieronder. > Afspraken nakomen en reageren op vragen is een punt van zorg. Je hebt soms het gevoel van 'waar doe ik het voor', er wordt toch niks mee gedaan. > Lijst geregeld moeilijk in te vullen omdat genoemde situaties zich (nog) niet hebben voorgedaan. > Er staan verscheidene vragen over de (direct) leidinggevende. Deze vragen heb ik beantwoord met niet eens/niet oneens, omdat bij ons op de afdeling (nog) geen leidinggevende is. > Ik vind het een fijne organisatie om voor te werken en een goede werkgever. > Een geweldig bedrijf om voor te werken, zeer tevreden! > De afdeling heeft sinds 3 weken een nieuwe manager (direct leidinggevende), kan diverse vragen m.b.t. deze leidinggevende niet goed beantwoorden. Deze manager is nog te kort in dienst om e.e.a. te beoordelen. > Op het moment dat er beslissingen moeten worden genomen in bepaalde situaties zou het prettig en ook beter zijn om daarover eerst informatie in te winnen bij de medewerkers op de werkvloer. Nu worden er soms beslissingen genomen die indruisen tegen hetgeen een medewerker al heeft besloten en meegedeeld aan een bewoner. Gevaar hiervan is dat medewerkers minder betrokken raken, minder hun best doen, 'want er wordt toch anders besloten van bovenaf'. > Ik ben pas iets meer dan een half jaar werkzaam bij Corporatie en heb het idee dat ik nog niet alle vragen goed kan beantwoorden. KWH Bijlagen KWH-Goed Werkgeverschap, corporatie Pagina 13 van 13