Vitaliteit voor de zorg 3 Vitaliteitvoordezorg.nl Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ! Gericht sturen op vitaliteit en inzetbaarheid van zorgmedewerkers Van inzicht naar actie Veel zorginstellingen investeren in de gezondheid en duurzame inzetbaarheid van hun medewerkers. Vitale medewerkers hebben immers meer energie, zijn proactief, kennen hun talenten en zetten deze in voor het werk. Daarnaast zijn ze fysiek beter belastbaar, mentaal weerbaar en hebben emotionele veerkracht. Inzicht in de actuele stand van de vitaliteit en tevredenheid van uw medewerkers is noodzakelijk om gericht verbeteringen door te kunnen voeren. Met Vitaliteitvoordezorg.nl helpt Stichting IZZ u om doelgericht te sturen op de vitaliteit, inzetbereidheid en tevredenheid van uw medewerkers. Vitaliteitvoordezorg.nl geeft unieke aanknopingspunten voor strategisch hr-beleid en zet in op het vitaler maken van uw medewerkers.
4 Vitaliteit voor de zorg Maak werk van vitale medewerkers Om de vitaliteit van uw personeel te verbeteren, is inzicht in de actuele stand van zaken een vereiste. Hoe denken uw medewerkers over hun werk? Hoe vitaal en tevreden zijn ze en waar ervaren ze knelpunten? Vitaliteitvoordezorg.nl geeft antwoord op al dit soort vragen en is speciaal voor de zorg ontwikkeld door Stichting IZZ in samenwerking met PwC. Het webbased programma geeft inzicht in het welbevinden van uw medewerkers en meet onder meer de beleving van vitaliteit, inzetbereidheid en tevredenheid. Bovendien geeft het oorzaken aan en legt het verbanden met hr-instrumenten die u inzet rond de thema s Training en Ontwikkeling, Prestatiemanagement, Autonomie en Leiderschap en Samenwerking. Met Vitaliteitvoordezorg.nl meten we zowel de actieve als de passieve effecten. De actieve effecten zijn gericht op de vitaliteit van medewerkers. Leidt meer training bijvoorbeeld tot meer proactiviteit in het werk? Daarnaast kijken we naar de passieve effecten zoals tevredenheid, verzuim en verloop. We noemen deze passief omdat ze niet direct met meer werkinzet te maken hebben. Beide effecten zijn belangrijk. Het gaat niet alleen om tevredenheid maar juist om vitaliteit. Instellingen willen medewerkers die net dat stapje extra zetten. Aanknopingspunten voor effectiever beleid Met de uitkomsten kunt u direct aan de slag om de inzetbaarheid van uw medewerkers te verbeteren. Vitaliteitvoordezorg.nl geeft namelijk de resultaten weer op instellingsen afdelingsniveau. Deze resultaten kunt u vergelijken met de resultaten van andere zorginstellingen, de branche en de zorgsector als geheel. Voor zorginstellingen betekent een verbetering van inzetbaarheid minder verzuim, meer betrokkenheid bij de instelling, een stijging van productiviteit en daarmee ook een daling in de kosten. De resultaten van het onderzoek geven u meer inzicht en kunt u bij uitstek gebruiken om uw strategisch hr-beleid aan te scherpen en te onderbouwen. Het programma wordt afgesloten met een managementrapportage en een reflecterend adviesgesprek. Dit biedt een uitstekende basis voor bijvoorbeeld een meerjarig strategisch hr-beleidsplan.
Vitaliteitvoordezorg.nl 3 Wat biedt Vitaliteitvoordezorg.nl? Wetenschappelijk onderbouwd De vragenlijst en scorecard van Vitaliteitvoordezorg.nl zijn gebaseerd op High Performance Work Practices. Dit zijn hr-instrumenten die tot doel hebben de prestaties van medewerkers te bevorderen. Daarbij gaat het om training, salaris, autonomie, leidinggeven, samenwerken en persoonlijke ontwikkeling. Vitaliteitvoordezorg.nl onderzoekt de effecten van deze hrinstrumenten op de vitaliteit, inzetbereidheid en tevredenheid van medewerkers. Vitaliteitvoordezorg.nl past binnen de kwaliteitscriteria van NIAZ/HKZ voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en kan als input dienen voor het maatschappelijk jaarverslag. Dit zorgt ervoor dat u hiernaast niet nog een ander onderzoek hoeft uit te voeren. Bovendien is Vitaliteitvoordezorg.nl door de Inspectie SWZ goedgekeurd als verdiepend werkdrukonderzoek. Wat levert het u op? Inzicht in de huidige beleving van tevredenheid en vitaliteit per instelling en afdeling. Inzicht in de oorzaken van hoge of lage scores op vitaliteit en tevredenheid. Benchmark in de zorg: u kunt de resultaten van uw eigen zorginstelling vergelijken met die van andere zorginstellingen, uw branche en de zorgsector als geheel. Koppeling van zachte data (beleving van medewerkers) aan harde data (cijfers over verzuim). Anonimiteit gewaarborgd Anonimiteit van de medewerkers en van de instelling is gegarandeerd. We rapporteren niet onder de 10 respondenten per afdeling. Stichting IZZ heeft geen toegang tot de gegevens van instellingen. Het instrument voldoet aan de wet- en regelgeving op dat vlak.
Vitaliteitvoordezorg.nl 4 Hoe werkt het? Aanmelden voor 11 maart of 15 juli Intake doorlooptijd 4 weken Afnemen vragenlijst doorlooptijd 4 weken Analyse doorlooptijd 4 weken Rapportage en adviesgesprek Twee maanden na de start van de enquête hebt u de resultaten in huis! Stap 1 Intake Tijdens de intake verzamelen we de basisgegevens van uw instelling en maken afspraken over contactpersonen en communicatie. Wij faciliteren u met basisformats voor uitnodigingen, nieuwsbrieven en dergelijke, om de communicatie in uw instelling zo gemakkelijk mogelijk te maken. Zo helpen wij u om met minimale inspanning een optimale voorbereiding te hebben. Stap 2 Invullen vragenlijst (online-onderzoek) De basis van het vitaliteitsprogramma is een webbased onderzoek onder uw medewerkers. De vragenlijst richt zich op de beleving van vitaliteit, tevredenheid en hr-instrumenten als training & ontwikkeling, prestatiemanagement, autonomie, leiderschap en samenwerking. Medewerkers kunnen de vragen online, vanachter de eigen computer, beantwoorden. Dit kost ongeveer vijftien minuten. De antwoorden worden centraal verzameld en geanonimiseerd opgeslagen in een database. Effecten High Performance Work Practices: Oorzaken Training & Ontwikkeling Prestatiemanagement Vitaliteit Actief uitdaging zoeken in het werk Inzetbereidheid Trainingsmogelijkheden Doorgroeimogelijkheden Feedback Autonomie Zelfstandigheid tijdens het werk Invloed op beslissingen Werkdruk Salaris Aannamebeleid Work-life beleid Leiderschap & Samenwerking Relatie met leidinggevende Communicatie door leidinggevende Samenwerking binnen team Energie Gezondheid Tevredenheid Arbeidstevredenheid Verloopgeneigdheid Betrokkenheid bij de organisatie Verzuim & Verloop Verzuim Verloop Stap 3 Managementrapportage, scorecard & adviesgesprek Binnen twee maanden na de start van de enquête zijn de resultaten bekend en ontvangt u een overzichtelijke managementrapportage. Hierin krijgt u de bevindingen gepresenteerd op instellings- en afdelingsniveau. Tevens ontvangt u de benchmark van alle deelnemende instellingen. De rapportage wordt inhoudelijk toegelicht door de specialisten van PwC in een gesprek dat de IZZ-contactpersoon zal organiseren.
5 Vitaliteitvoordezorg.nl Benchmark In 2012 deden bijna 6.000 medewerkers van Ziekenhuizen, Verpleeg- en Verzorgingstehuizen en Thuiszorg, Geestelijke Gezondheidszorg en Gehandicaptenzorg mee aan Vitaliteitvoordezorg.nl. Zij gaven online antwoord op vragen over de beleving van vitaliteit, tevredenheid en hr-instrumenten als Training & Ontwikkeling, Prestatiemanagement, Autonomie, Leiderschap en Samenwerking. High Performance Work Practices: Oorzaken Training & Ontwikkeling Prestatiemanagement 7,1 Trainingsmogelijkheden 5,8 Salaris 4,4 5,8 Doorgroeimogelijkheden Feedback 6,6 7,1 Aannamebeleid Work-life beleid 7,3 Effecten Vitaliteit 6,9 5,6 5,8 Autonomie Zelfstandigheid tijdens het werk Invloed op beslissingen Werkdruk Leiderschap & Samenwerking 7,0 6,6 7,7 Relatie met leidinggevende Communicatie door leidinggevende Samenwerking binnen team GROOTSTE IMPACT Actief uitdaging zoeken in het werk Inzetbereidheid Energie Gezondheid Tevredenheid Arbeidstevredenheid Relatie met leidinggevende grootste beïnvloeder vitaliteit zorgmedewerker De manier waarop leidinggevenden medewerkers feedback geven, hun medewerkers coachen en de mate waarin medewerkers invloed kunnen uitoefenen op beslissingen, bieden kansen voor werkgevers. Uit het onderzoek van Stichting IZZ blijkt namelijk dat de relatie met de leidinggevenden de grootste beïnvloeder is van de vitaliteit van zorgmedewerkers. Verloopgeneigdheid Betrokkenheid bij de organisatie Verzuim & Verloop Verzuim Verloop Iets voor u? Ook benieuwd hoe uw instelling ervoor staat in vergelijking met andere deelnemende zorginstellingen? Meld u aan voor 11 maart of 15 juli om mee te doen aan de volgende ronde van Vitaliteitvoordezorg.nl. Vitaliteit +7% Tevredenheid +10% Coachend leiderschap +20%
Kosten van deelname De investering voor de ontwikkeling van Vitaliteitvoordezorg.nl komt voor rekening van Stichting IZZ. Daardoor betaalt elke deelnemende instelling die een werkgeversarrangement heeft met Stichting IZZ, alleen de operationele kosten. Omdat er meerdere instellingen tegelijkertijd aan het onderzoek deelnemen, zijn de kosten van deelname relatief laag. De prijzen (exclusief btw) per instelling voor deelname in 2013 zijn: < 1.000 medewerkers: 9.000 1.000 1.499 medewerkers: 12.500 1.500 1.999 medewerkers: 15.000 > 2.000 medewerkers: 18.000 Extra mogelijkheden Tegen een geringe meerprijs kunt u het onderzoek uitbreiden of aanpassen aan de wensen van uw instelling. Zo is er de mogelijkheid om enkele vragen toe te voegen om daarmee aan te sluiten op eerder uitgevoerd onderzoek. Ook kunt u, naast een onderzoek op instellings- en afdelingsniveau, kiezen voor een onderzoek op divisieniveau. Om aan te sluiten bij verschillende samenwerkingsverbanden in de zorgmarkt is het ook mogelijk om een benchmarkanalyse en rapportage uit te laten voeren voor een zelfgekozen peer group van deelnemende instellingen. Werken aan een gezonde zorgsector Stichting IZZ is in 1977 opgericht door werkgevers en werknemers in de zorg. Het doel is zorgmedewerkers een eigen zorgverzekering te bieden en een bijdrage te leveren aan de gezondheid en duurzame inzetbaarheid van zorgmedewerkers. Stichting IZZ is opdrachtgever voor de IZZ Zorgverzekering; een zorgverzekering zonder winstoogmerk die is afgestemd op de behoeften van de zorgmedewerkers en op de specifieke gezondheidsrisico s van het werken in de zorg. De IZZ Zorgverzekering is opgenomen in de belangrijkste zorg-cao s. Bijna een half miljoen Nederlanders heeft een collectieve zorgverzekering bij IZZ. Het bestuur van Stichting IZZ bestaat uit vertegenwoordigers van aangesloten werkgevers- en werknemersorganisaties in de zorg. Aangesloten werkgeversorganisaties zijn Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen, GGZ Nederland, VGN, Jeugdzorg Nederland en ActiZ. Aangesloten werknemersorganisaties zijn Abvakabo FNV, CNV Publieke Zaak, NU 91 en FBZ. D1327-201212 Stichting IZZ Amersfoortseweg 15h 7313 AB Apeldoorn Telefoon (055) 750 65 00 www.vitaliteitvoordezorg.nl 2012 Stichting IZZ