Smart Customization: van ETO naar multi-proces Hans Maassen 05-04-2009 versie 1.0 IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl Agenda Introductie IPL Consultants Pijnpunten Engineering To Order (ETO) Smart Customization Multi- proces organisatie Afsluiting IPL Consultants BV 2 IPL Consultants BV 1
Introductie IPL Consultants IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl IPL Consultants Onafhankelijk en zelfstandig adviesbureau (partners) 8 Bedrijfskundig adviseurs; Sinds 1986; ontstaan uit TUE and TNO Scope dienstverlening vanaf strategie (deployment) tot en met implementatie + oogsten van resultaten Kerncompetentie: strategie vertalen naar operational excellence Primaire aandachtspunten van onze dienstverlening: Processen Bedrijfssoftware Gespecialiseerd in klantgedreven productontwikkeling, productie, logistiek, netwerksamenwerking en services Klantenkring: maakindustrie, groothandel, service-bedrijven en logistiek dienstverleners IPL Consultants BV 4 IPL Consultants BV 2
IPL diensten Proces(her)inrichting, o.a.: Markt Smart Customization Logistieke besturing (o.a. planning; SCM) Projectmatig werken Slank en Slagvaardig opereren Bedrijfskundige opleidingen Product Propositie Organisatie Bedrijfssoftware: Haalbaarheidsstudies PDM, PCF, ERP, WMS Systeemselectie Contractbeoordeling; second opinion Implementatiebegeleiding Optimalisatie van bestaande toepassingen Ondersteunende opleidingen Samenwerking Fraunhofer-IML bij jaarlijks evaluatieonderzoek van ERP- en WMS-pakketten www.erp-logistics.com ; www.warehouse-logistics.com IPL Consultants BV 5 Engineering To Order: pijnpunten IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl IPL Consultants BV 3
Kritische besluiten bij ETO Klantwens RISICO Competenties BEHEERSTE ACCEPTATIE Verkoopprijs WINST Kosten VOORSPELBAARHEID / TW VOOR KLANT Levertijd gevraagd Levertijd realiseerbaar LEVERDATUM FLEXIBILITEIT / HERHALINGSGRAAD MARKT ORGANISATIE IPL Consultants BV 7 Pijnpunt: productstructuur (= orderstructuur) is samenraapsel PRODUCT Groep Groep Artikelen Subgroepen Subgroep Artikelen Artikelen IPL Consultants BV 8 IPL Consultants BV 4
Pijnpunt: één uniform proces voor alles Porter: stuck in the middle (SC: procesdifferentiatie) Profit ( ) Smart Customization Product price Product cost Number of variants Mass/standard ( fixed ) Special ( flexible ) IPL Consultants BV 9 Pray for Life: creativiteit bij ETO heeft ook zo zijn grenzen IPL Consultants BV 10 IPL Consultants BV 5
Uitdaging ETO: kloof overbruggen KORT TAAK LOGISTIEK/ ENGINEERING Levertijd Vraag klant (tegen laagste prijs) LANG WEINIG Wens interne organisatie VEEL Hoeveelheid engineering op order TAAK SALES/ENGINEERING IPL Consultants BV 11 Smart Customization IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl IPL Consultants BV 6
Smart Customization: wat is het Definitie: Het vermogen van een organisatie om met world class performance (C;L;I;Q) klantspecifieke investeringsgoederen te kunnen leveren Aspecten van world class performance: C: kosten L: logistiek I: innovatie Q: kwaliteit QLIC WAARDES SYSTEMEN BESTAANDE PRODUCTEN Kwaliteit 30 25 20 15 10 5 Kosten 0 Logistiek MARKTEIS 2010 + WAARDERING MARKT NU Bijzondere randvoorwaarden: Kleinere orderaantallen; dus andere logistiek Klantproduct en klantproces is dominant Innovatie VOORBEELD IPL Consultants BV 13 Aanpak Smart Customization MARKT PRODUCT STRUCTUUR PROCES Opgedane ervaring: van ETO naar (x)to, met x= {A; C; E; M} is veranderingstraject dat de hele organisatie raakt en niet van zelf gaat! STURING SAMENHANG GEBASEERD OP STRATEGIE INFORMATIE ICT IPL Consultants BV RESULTATEN 14 IPL Consultants BV 7
Productbeleid: sturen op eenduidigheid Functie A Functie B Functie C Functie D Functie E Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Functie A Functie B Productbeleid Functie A Functie B Functie C Functie D Functie E X Functie C Functie D Functie E X Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Beeld van Verkoop Beeld van Engineering IPL Consultants BV 15 Hergebruik van Productdefinitie in order proces verhoogt voorspelbaarheid 10 %: Eindproduct 20 %: Modules KERN: Juiste productstructuur maakt onderscheid standaard, generiek, klantspecifiek en voorraadproces proces mogelijk! 40 %: Subsamenstelling 80 %: Onderdelen/artikelen IPL Consultants BV 16 IPL Consultants BV 8
Basis: adequate productdefinitie Markt requirement Standaards en kennis Ontwikkelingsproject V5 STRUCTUUR BEPALEND Ontwikkelingsdossier (proces gegevens) Productdefinitie Conformancedossier Initiële order requirement Engineering en realisatie V1 Fysiek Product Klantconfiguratie Klant Service order requirement Engineering en realisatie (Fysiek) Product IPL Consultants BV 17 V2 Conformancedossier Klantconfiguratie Multi-proces organisatie IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl IPL Consultants BV 9
Differentiatie van orderprocessen Sales / After Sales Generiek Standaard Klantspecifiek Project acceptatie Engineering Operations In bedrijfstelling Klantspecifiek: orderspecificatie onbekend Generiek: orderspecificatie bekend; nog niet uitgewerkt Standaard: orderspecificatie uitgewerkt IPL Consultants BV 19 Smart Customization: procesdifferentiatie op elk niveau in structuur PCF ondersteunt Order intake proces BESLUIT Project proces (ETO) Generiek proces (CTO) range Standaard proces (MTO/ATO) Operationeel plan Voorraad proces (MTS/ATS) IPL Consultants BV 20 IPL Consultants BV 10
Voorbeeld generiek proces: CAD modelgeneratie Gecloonde Structuur Generatief model Parameter settings Genereer order IPL Consultants BV 21 Voorbeeld generiek proces: gebruik van codes voor aansturing Inkoop Commodity code selecteert voorkeurleverancier voor klantspecifiek artikel IPL Consultants BV 22 IPL Consultants BV 11
Voorbeeld generiek proces: resultaat voor Inkoop Snelle machine gebonden inkoop: Op basis van logistieke settings overerving van gegevens van template artikelen Commodity codes: automatische selectie per in te kopen artikel van voorkeur- en alternatieve leverancier Inkooptijd: 0,5 tot 1 uur voor standaard en modulaire machines +/- 3 uur voor complexere machine types inclusief prijsaanvragen etc. IPL Consultants BV 23 Afsluiting: vragen/opmerkingen? DANK VOOR UW AANDACHT Hans Maassen IPL Consultants B.V. De Run 4222 5503 LL Veldhoven Tel: 040-230 93 00 www.ipl.nl /maa@ipl.nl IPL Consultants BV 12