Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: Mobiel:

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: Mobiel: Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies bijvoorbeeld vertalen van organisatiedoelen naar organisatie en IT oplossingen en acties (Business Informatie Plan), verbetering van IT dienstverlening inclusief implementatie, opzetten van architectuur, projectvoorbereiding (business case, project scope en visie). Programma- en projectmanagement leiden van programma s en projecten met een business of IT focus, kritische projecten voor de organisatie, programma s of projecten met vertraging, budgetoverschrijding of andere risico s, bijvoorbeeld logistieke, backoffice, internet of organisatie veranderingsprojecten. Interim managent management functies in business & IT bij (re-)organisatie, kwaliteitsverbetering, kostenbesparing, fusie, cultuurverandering, overbrugging en inwerken, bijvoorbeeld als IT manager, Informatie manager, Hoofd IT, Afdelingsmanager. Opleidingen Master of Information Management Washington University, St. Louis, USA Bedrijfseconomie UvA, Amsterdam - bestuurlijke informatiekunde - arbeid en organisatie HEAO, propedeuse HES, Amsterdam VWO Laar en Berg, Laren Eigenschappen Sterk in het aangaan en bouwen van relaties Doorzettingsvermogen Zelfvertrouwen Analytisch Communicatief Sensitief

2 Werkervaring April Interim, projectheden en informatiemanager Redvalley, Leiden Manager Operations Interpolis Pensioenen, Zoetermeer ICT Manager Interpolis Pensioenen, De Meern Hoofd ICT Interpolis Pensioenen, Zoetermeer, Utrecht Account Manager / Imtech ICT, Den Haag Commercieel manager ICT Manager Procter & Gamble, Leiden, Rotterdam, Distributie, Productie Brussel Marketing & Verkoop, Customer Service Projectmanager / Procter & Gamble, Rotterdam Systems Analist Marketing, Verkoop, Customer Service Militaire dienst ROAG (Reserve officier academisch gevormd) - docent Informatica. Competenties Als adviseur heb ik de volgende competenties ontwikkeld: Verbinding maken met directie, management en medewerkers van een organisatie met als resultaat een vertrouwensband; Scherpe analyses uitvoeren van probleemgebieden en vertalen naar korte en lange termijn oplossingen; Vermogen probleemanalyse en oplossingen op een organisatie over te brengen sterk in beïnvloeding. Als programma- en projectmanager heb ik de volgende competenties ontwikkeld: Sturen op complexe programma s en projecten scope, resultaten, mensen, budget; Vermogen om in te grijpen of bij te sturen in programma s en projecten; Definiëren van veranderprogramma s voor organisaties. Als manager heb ik de volgende competenties ontwikkeld: Definiëren van afdelingsdoelen en strategieën en vastleggen in heldere plannen; Mobiliseren van leidinggevenden en medewerkers in veranderingstrajecten; Operationaliseren van doelen en strategieën en realiseren van resultaten; Neerzetten van een resultaat- en kwaliteitsgerichte cultuur. Bijgewerkt: 9 april 2007

3 Bijlage C.V. R.G. Koster beschrijving van functies en werkzaamheden 2007 Opstellen Informatieplan Opdrachtgever - Roosevelt Academy Middelburg Opstellen informatieplan Rapporterend aan programma manager Opstellen van het informatieplan en projectportfolio voor de Roosevelt Academy Middelburg. Opzetten van een ICT Committee met administratief en onderwijs personeel voor gedragenheid van het informatieplan. Overdracht van informatieplan en werkwijze aan de zojuist gestarte informatie manager in vaste dienst. Opdracht in uitvoering Interim, programma- en informatiemanager, Redvalley, Leiden Opdrachtgever - Eneco Energie Verantwoordelijk voor informatie en programmamanagement van één van de Eneco divisies. Rapporterend aan MT lid Realiseren van een Business Informatie Plan vertaling van de doelstellingen van één van de divisies naar veranderingen in producten, diensten, processen, organisatie en systemen. Invoeren van programma en projectportfolio management voor het veranderprogramma. Programma management opdracht in uitvoering Business Informatie Plan opgeleverd

4 Manager Operations, Interpolis Pensioenen, Zoetermeer Verantwoordelijk voor de afdeling Pensioenadministratie van de vestiging Zoetermeer. Opstellen en uitvoeren van jaarplannen en budget. Ontwikkeling van organisatie en medewerkers. Behalen van operationele resultaten. Lid van het MT Zoetermeer. Rapporterend aan de vestigingsdirecteur Zoetermeer. 10 miljoen euro, 110 medewerkers Professionalisering van de klantenservice, inclusief verplaatsen van alle telefonie werkzaamheden uit de organisatie naar de klantenservice. Inrichten van management informatie voor de afdeling Pensioenadministratie. Projecteigenaar van projecten voor het doorvoeren van wetswijzigingen en introductie van webportals voor klanten. Operationele resultaten volgens doelstellingen Professionalisering klantenservice voltooid. Management informatie operationeel begin Projecten op tijd en binnen budget afgerond ICT Manager, Interpolis Pensioenen, De Meern Verantwoordelijk voor de ICT organisatie van de marktorganisatie Pensioenen met teams op vijf locaties. Opstellen en uitvoeren van het ICT onderdeel van het Business Informatie Plan, jaarplannen en budget. Ontwikkeling van organisatie en medewerkers. Behalen van project en operationele beheer resultaten. Aansturen van en inkoop bij externe leveranciers. Lid van het MT Operations in De Meern. Rapporterend aan de directeur Operations. 25 miljoen euro, 140 medewerkers Integratie van vijf ICT afdelingen tot één ICT afdeling voor de marktorganisatie Pensioenen. Professionaliseren van ICT dienstverlening conform Interpolis en marktstandaarden. Eindverantwoordelijk voor 15 miljoen euro aan ICT projectwerkzaamheden per jaar. Integratie van vijf ICT afdelingen tot één ICT afdeling per ; Professionaliseringsplan voor de ICT afdeling opgesteld en afgestemd en eerste fasen opgeleverd. Operationele en projectwerkzaamheden volgens afspraken met interne klanten

5 Hoofd ICT, Interpolis Pensioenen Zoetermeer, Utrecht Verantwoordelijk voor de ICT organisatie van de vestiging Zoetermeer en later Utrecht. Opstellen en uitvoeren jaarplannen en budget. Ontwikkeling van organisatie en medewerkers. Behalen van project en operationele beheer resultaten. Aansturen van en inkoop bij externe leveranciers. Lid van het MT Zoetermeer, respectievelijk Utrecht. Rapporterend aan de vestigingsdirecteur. 6 miljoen euro, 40 medewerkers Opstellen van het Business Informatie Plan van de marktorganisatie Pensioenen als onderdeel van een team van 6 personen. Invoeren van releasematig werken binnen de vestiging en projectmatig werken binnen ICT. Opstellen van uitwijk- en beveiligingsplannen. Cultuurverandering doorvoeren binnen de ICT afdeling. Projectoverschrijdingen op ICT werk gestopt Eerste uitwijktest succesvol, beveiligingsplannen opgeleverd en volgens plan uitgevoerd Cultuur van eigenaarschap ingevoerd waardoor project en beheerresultaten volgens afspraak werden uitgevoerd Accountmanager / Commercieel manager, Imtech ICT, Den Haag Omzet & Medewerkers Als Accountmanager was ik verantwoordelijk voor een deel van de omzet van de werkmaatschappij door detachering van IT medewerkers en verkoop van projecten. Als Commercieel manager was ik verantwoordelijk voor de totale omzet van de werkmaatschappij, het aansturen van accountmanagers en het opstellen en uitvoeren van het commercieel beleid. Rapporterend aan de directeur van de werkmaatschappij 3,5 miljoen euro, 4 medewerkers Ontwikkelen, marketen en verkopen van productconcepten als afgeleide van de Cargo Card en chipcard concept in de logistieke branche. Ontwikkelen van de omzet van drie klanten tot niveau large accounts. Realisatie van omzet en winstdoelstellingen (groei).

6 ICT Manager, Procter & Gamble, Leiden, Rotterdam, Brussel Omzet & Medewerkers Als ICT Manager was mijn verantwoordelijk de ICT dienstverlening van een productie en distributie centrum en later van de marketing, verkoop en customer service organisatie van België en Nederland. Lid van het MT. Rapporterend aan de directeur IT Europa / directeur van P&G België en Nederland 2 miljoen euro, 20 medewerkers In de fusie van de in oorsprong twee organisaties in Nederland en België was mijn verantwoordelijkheid de integratie van systemen en processen van de organisaties in de twee landen. Verder heb ik de integratie van de ICT afdeling over de 2 landen geleid. Als MT lid heb ik een programma geleid voor de vereenvoudiging van de prijsafspraken met klanten en het verbeteren van logistieke efficiency. Integratie van processen en systemen in landenfusie succesvol met besparingen, zonder verstoringen, op tijd en volgens budget. Programma voor vereenvoudiging prijsafspraken en verbeteren logistieke efficiency succesvol afgerond Implementatie van SAP voor alle primaire processen volgens planning (binnen 9 maanden) en inclusief behalen van de operationele doelstellingen Systeem analist / Projectmanager, Procter & Gamble, Rotterdam Als Systeem analist / Projectmanager binnen de marketing, verkoop en customer service organisatie leidde en begeleide ik projecten met betrekking tot organisatie- en procesveranderingen en systeemimplementatie. Rapporterend aan de ICT Manager. Geen budget, geen medewerkers Implementatie van Electronic Data Interchange (EDI) invoeren van systemen en veranderingen in logistieke en customer service processen met externe klanten. Opzetten en implementeren van een Management Informatie Systeem voor Marketing, Verkoop en Customer Service. Implementatie van een facturatie en Prijs Management systeem Implementatie van een elektronisch order, logistiek en facturatie proces met goedkeuring belastingdienst binnen 3 maanden. Succesvolle implementatie van proces en systeem van Management Informatie voor marketing, verkoop en customer service. Bijgewerkt: 9 april 2007