Inspiratiedag 'Uw gemeente duurzaam mobiel' Hoe breng je duurzame mobiliteit aan de man bij de burger? Inspiratiedag Duurzame mobiliteit 25/01/2012
Inhoud 1. Wat is duurzame mobiliteit? 2. Gedragsverandering is de basis 3. Tips voor communicatie
Naar duurzame mobiliteit 1. Voorkomen van verplaatsingen 2. Verkorten van verplaatsingsafstanden 3. Efficiënter gebruiken van energie 4. Gebruiken schonere en duurzamere energie
Naar duurzame mobiliteit Techniek / Innovatie Individueel gedrag Beleid
Basis = gedragsverandering
Basisemoties en vervoermiddelen Bron: RWS-AVV/SCP (2005)
De automobilist op de divan Waarom zitten we graag in de auto?
Anonimiteit Inspiratiedag Duurzame
Macht
Identificatie
Personal space
Zelf versterkende illusie
Kort samengevat: de automobilist op de divan 1. De auto activeert instincten 2. Explosief psychologisch mengsel: Anonimiteit Macht Identificatie Personal space Zelf versterkende illusie
Welke gedragsmechanismen spelen een rol? Waarop speel je in om mensen uit de auto te krijgen?
Gewoontegedrag Doorbreken gewoontegedrag met een plotselinge, duidelijke, directe, merkbare verandering. Dan pas argumenten. Inspiratiedag Duurzame
Rationeel en irrationeel gedrag Wijs mensen niet op nadelen van gedrag dat ze het liefst vertonen (goedpraten), maar leg ook niet te veel nadruk op het positieve (argwaan). Inspiratiedag Duurzame
Sociaal dilemma: waarom ik? Schaal verkleinen, individueel voordeel koppelen aan collectief, feedback geven, norm stellen, handhaven.
Motivaties en drijfveren Weet wat mensen beweegt! Sluit boodschap hierbij aan. Zo blijven weerstanden tegen gedragsverandering laag.
Kopiëren doen we graag Aanbevelen is uitnodigen tot kopiëren. Benut de superpromoter. Inspiratiedag Duurzame
Leren via belonen en straffen Vrije keuzes zijn heel belangrijk. Maar ga straffen en belonen niet uit de weg. Inspiratiedag Duurzame
En dan nu: communiceren! Hoe vertalen we gedrag in communicatie? Inspiratiedag Duurzame
De start: wie wil je waarvan overtuigen? Kies je doel en doelgroep. Definieer deze SMART.
Schep condities voor gedragsverandering Waarnemen + Begrijpen + Kunnen + Willen = Doen Heb aandacht voor iedere stap!
9 strategieën 1. Wederkerigheid: geven en terug krijgen 2. Consistentie: eerst klein, dan groot 3. Sympathie: mensen die op je lijken, aantrekkelijk zijn, complimenten geven 4. Autoriteit: afzender in de ogen van de doelgroep 5. Kracht van massa: veel geeft goed voorbeeld 6. Schaarste: verlangen naar zeldzaam 7. Enthousiasme 8. Doen = willen 9. Leuk is beter dan verstandig
Ideeën laten plakken 1. S- simplicity 2. U- Unexpectedness 3. C- Concreteness 4. C- Credibility 5. E- Emotions 6. S- Story
Voorbeelden: Fun Theory (The Speed Camera Lottery)
Tips voor thuis : gedragsbeïnvloeding 1. Sluit beïnvloeding aan op juiste psychologische mechanismen 2. Kom te weten wat mensen beweegt 3. Jongleer met beloningen/straffen 4. Denk goed na over de boodschapper 5. Opereer in de juiste sfeer 6. Communicatie is een vak
Meer informatie? Bel of e-mail: Jolanda van Oijen 0031-30 2398 076 0031-61 1078 501 j.vanoijen@xtnt.nl www.xtnt.nl @xtnt_utrecht