welkom VGB, Manon Velthuis FloraHolland, Frank van den Hoek BBH, Marc Eijsackers
Programma Manon Velthuis Achtergronden en doelstellingen Frank van den Hoek Welke informatie is beschikbaar Belang onderzoek en tarieven Marc Eijsackers Highlights segmentatieonderzoek Joyce Ruijgrok Het merk Jopenbier 2
Aanleiding Higher 1 Middle 2 Traditionals (TRA) Established (EST) Modern Mainstream (MMS) Intellectuals (INT) Performers (PER) Digital Avantgarde (DIG) Adaptive Navigators (ADA) Sensation- Oriented (SEN) Lower 3 Social Status Basic Values Consumer-Materialists (CMA) Consumenten segmentatie onderzoek 3
Achtergronden 2009. Eerste onderzoek consumentensegmenten in de sierteelt 2013. Vanuit PT belangstelling registratie. VGB eigenaar methodiek consumenten segmentatieonderzoek in de sierteelt en beheerder data 2014. Nieuw consumentenonderzoek uitgevoerd 4
Belang Informatie voor veel ketenpartijen essentieel Daarom samenwerking op gebied van Sierteelt Consumenten informatie door BBH, FloraHolland en VGB 5
Doelstellingen Consumentenkennis delen met ketenpartners Segmentenonderzoek van VGB Consumentenpanel van FloraHolland Tuinonderzoek en cadeaumonitor van BBH Consumentenkennis samen te beheren Vinden van een verdienmodel om continuïteit te borgen 6
Hoe Sierteeltketen voorzien van consumenteninfo (focus op telers en handelaren) Toegang via websites van FloraHolland: telers VGB: handelaren BBH: derden 7
Onderzoek blijven doen Consumenteninformatie is niet gratis De drie organisaties dragen zelf ook financieel bij Gebruik stimuleren en meten 8
Langere termijn Update onderzoek over circa 4 jaar Focus op essentieel onderzoek need to have Dekkende exploitatie Gezamenlijke Onderzoeksagenda Budgeten M e 9
10
Welke onderzoeken nog meer? Outdoor onderzoek (NL, DE, GB, FR) Cadeaumonitor (NL, DE, GB, FR) Consumenten Landenrapporten (NL, DE, FR, GB, RU) 12
Outdoor onderzoek 2014 De tuinconsument: Hobby tuiniers Belang van prijs Waar koopt men tuinplanten? Biologisch belangrijk? Bloeiende tuinplanten? Spontane kopers? Media en magazines? 13
Wat kun je hiermee? Doelgroep 1. Trend presenters: interesse in stijl, concepten 2. Casual impulse buyers: kopen spontaan als het mooi vinden 3. Dedicated hobby gardeners: kopen omdat ze de plant kennen 14
Cadeaumonitor 2014 Wat is de top 3 cadeaus? Waarom geeft men bloemen als cadeau? Wat zijn de belangrijkste cadeaus op een feestdag? En per seizoen? 15
Leeftijd ontvanger 16
Gelegenheid cadeau? 17
Consumenten landenrapporten Planten of bloemen Aankoopkanaal Bestedingen - Gepland of impulsief - Aankoopdoel - Dag van aankoop Welke leeftijdsgroepen huishoudgrootte 18
Consumenten landenrapporten Aankoopkanaal snijbloemen 19
Consumenten landenrapporten Bestedingen kamerplanten kopers o.b.v. leeftijd 20
Belang onderzoek De consument beter begrijpen Betere gesprekspartner De doelgroep gerichter benaderen Budget effectief inzetten Ken je klant! 21
Tarieven Onderzoek kost geld Aanzienlijke investeringen Herhaalonderzoek in 2017 Gedifferentieerde tarieven leden niet leden overige organisaties 22
23
Wist je dat Je de Cultivated Performer kan motiveren om meer bloemen en planten te kopen door een breed assortiment te presenteren. 24
25
26
Segmentatieonderzoek 2014 Wat zijn de veranderingen sinds 2009? Welke strategische doelgroepen zijn nu belangrijk? Zijn strategische doelgroepen ook geldig buiten de kernlanden? 27
Scope van onderzoek 28
Methode en omvang I Online onderzoek door Sinus Institut. Bloemen en kamerplanten. Representatief voor geslacht, leeftijd (18-65; Rusland18-55) en opleiding. Veldwerk gedurende mei en juni 2014. Totale omvang 10.273 consumenten. 29
Methode en omvang II Data is gewogen voor de bevolkingsomvang van de landen. Rusland zit niet opgenomen in de totalen. Vergelijkingen met 2009 zijn uitsluitend voor de 4 kernlanden. 30
Resultaten Iets meer dan 4.500 regels aan Excel tabellen Bijna 1.000 pagina s aan rapportages 1 Online Consumententool 31
Formuleren van doelgroepn Houding en gedrag van consumenten ten aanzien van bloemen en planten. Sinus milieus. Algemene waarden en levensstijl van consumenten. Doelgroepen voor strategiebepaling en productontwikkeling. 32
Zeven doelgroepen Cultivated Performer Cosiness Seeker Naturalistic Individualistic Performer Traditional Carer Conventional Smart Shopper Desinterested 33
34
Verhoudingen totaal doelgroep totaal 2009 DE 2009 GB 2009 NL 2009 FR 2009 Cultivated Performer 12-3 16-1 12 3 9-3 9-9 Cosiness-Seeker 8-3 8-6 6-5 11-2 7 1 Naturalistic 11-1 16 1 6 1 8-1 12-4 Individualistic Performer 15 +1 10 +/-0 20 6 5-4 19-1 Traditional Carer 4-5 5-5 2-6 5-3 6-2 Conventional Smart Shopper 24 +4 21 3 25-2 38 12 22 7 Desinterested 26 +7 24 8 29 3 25 2 25 8 35
Spreiding in Duitsland doelgroep totaal 2009 DE 2009 GB 2009 NL 2009 FR 2009 Cultivated Performer 12-3 16-1 12 +3 9-3 9-9 Cosiness-Seeker 8-3 8-6 6-5 11-2 7 +1 Naturalistic 11-1 16 +1 6 +1 8-1 12-4 Individualistic Performer 15 +1 10 0 20 +6 5-4 19-1 Traditional Carer 4-5 5-5 2-6 5-3 6-2 Conventional Smart Shopper 24 +4 21 +3 25-2 38 +12 22 +7 Desinterested 26 +7 24 +8 29 +3 25 +2 25 +8 36
Spreiding in VK doelgroep totaal 2009 DE 2009 GB 2009 NL 2009 FR 2009 Cultivated Performer 12-3 16-1 12 +3 9-3 9-9 Cosiness-Seeker 8-3 8-6 6-5 11-2 7 1 Naturalistic 11-1 16 +1 6 +1 8-1 12-4 Individualistic Performer 15 +1 10 0 20 +6 5-4 19-1 Traditional Carer 4-5 5-5 2-6 5-3 6-2 Conventional Smart Shopper 24 +4 21 +3 25-2 38 12 22 7 Desinterested 26 +7 24 +8 29 +3 25 2 25 8 37
Spreiding in Nederland doelgroep totaal 2009 DE 2009 GB 2009 NL 2009 FR 2009 Cultivated Performer 12-3 16-1 12 +3 9-3 9-9 Cosiness-Seeker 8-3 8-6 6-5 11-2 7 1 Naturalistic 11-1 16 +1 6 +1 8-1 12-4 Individualistic Performer 15 +1 10 0 20 +6 5-4 19-1 Traditional Carer 4-5 5-5 2-6 5-3 6-2 Conventional Smart Shopper 24 +4 21 +3 25-2 38 +12 22 7 Desinterested 26 +7 24 +8 29 +3 25 +2 25 8 38
Spreiding in Frankrijk doelgroep totaal 2009 DE 2009 GB 2009 NL 2009 FR 2009 Cultivated Performer 12-3 16-1 12 +3 9-3 9-9 Cosiness-Seeker 8-3 8-6 6-5 11-2 7 +1 Naturalistic 11-1 16 +1 6 +1 8-1 12-4 Individualistic Performer 15 +1 10 0 20 +6 5-4 19-1 Traditional Carer 4-5 5-5 2-6 5-3 6-2 Conventional Smart Shopper 24 +4 21 +3 25-2 38 +12 22 +7 Desinterested 26 +7 24 +8 29 +3 25 +2 25 +8 39
Bestedingen Cultivated Performer Cosiness Seeker Naturalistic Individualistic Performer Traditional Carer Conventional Smart Shopper Desinterested 12,4 7,6 11,4 14,9 4,4 23,6 25,6 35,5 36,1 34,0 13,9 14,4 12,9 7,4 6,1 10,4 16,9 15,8 19,4 4,8 5,0 4,2 16,7 17,3 15,2 4,9 5,3 3,9 consumenten bestedingen snijbloemen kamerplanten 40
41 Cultivated Performer VEEL KEUZE GOED PERSONEEL AMBIANCE WINKEL PRESENTATIE VAN AANBOD KANT EN KLARE OPLOSSINGEN PARKEREN NABIJE LOCATIE LAAG PRIJSNIVEAU
42
43 Individualistic Performer CREATIVITEIT PRESENTATIE VAN AANBOD VERANTWOORDE PRODUCTIE ZELFBEDIENING NABIJE LOCATIE
44
Waarde van CP en IP AANDEEL BEVOLKING AANDEEL BESTEDINGEN 45
46 Conventional Smart Shopper Simple arrangements PRIJS Pure priceorientation PERSONEEL DESIGN Supermarket occasional buyers
47
Cosiness Seeker Gift and decoration LOKAAL PRODUCT VOORKEUR Interior = VOOR personal comfort SNIJBLOEMEN GEWOONTE zone KOPERS Moodlifter Conventional media usage ZELFBEDIENING SOCIAL MEDIA INSPIRATIE Buying by habit Ready-made combinations 48
49
50