Executive Search, Werving en Selectie en Interim Management Ptolemaeuslaan 40 3528 BP Utrecht Telefoon: 030-6355213 www.gitp.nl >Profiel >WS.2015.0001/15.026 Onderwerp > Functie- en Competentieprofiel IT Director Opdrachtgever Sundio Group GITP ir. S.J. Wijnheijmer
> 2 van 7 Organisatie Sundio Group is dé toonaangevende Nederlandse online reisaanbieder. Ook in andere Europese landen is de Sundio Group in toenemende mate actief. In 1991 is het bedrijf gestart onder de naam Gogo tours, een reisorganisatie die vooral gericht was op jongerenreizen. Middels een uitgekiend boekingssysteem konden jongeren snel, eenvoudig en voordelig boeken. Deze formule is door de jaren heen de succesformule van alle Sundio merken gebleven. Inmiddels is door autonome groei en een reeks aan overnames de Sundio Group uitgegroeid tot de grootste aanbieder van ski-reizen in Europa, één van de grootste aanbieders in Nederland en marktleider in de reisbranche in Europa. De bekendste merken van Sundio Group zijn: Recentelijk is ook Bizztravel met de merken Bizz en Beachmasters overgenomen door de Sundio Group. Een kleinere overname in België is nagenoeg afgerond. Met ruim 250 medewerkers en 350 reisleiders op locatie, verzorgt de Sundio Group voor ruim 1 miljoen klanten jaarlijks een reisbestemming en vakantie. De omzet van de Sundio Group bedraagt inmiddels meer dan 600 miljoen. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam wordt de Nederlandse markt bediend en worden overige landen ondersteund op het gebied van marketing, financiën en IT. Sinds 2013 wordt voor alle landen de ondersteuning op het gebied van productmanagement, inkoop en touroperating vanuit het kantoor in Zurich (Zwitserland) verzorgd. De Sundio Group is een jonge ondernemende organisatie. De oprichter en CEO is een internetondernemer met visie op reisbehoeftes en mogelijkheden in de huidige markten. Niet voor niets is de forse expansie van de Sundio Group gerealiseerd door slim gebruik te maken van nieuw beschikbare technieken en veranderend consumentengedrag. Veel medewerkers van de Sundio Group hebben grote affiniteit met de reisbranche en zijn zelf ervaren vakantiegangers en/of begeleiders naar diverse bestemmingen. Uitstekende bekendheid met de producten, de drive om het goed te doen voor klanten en enthousiasme zijn kenmerkend voor de houding van medewerkers van de Sundio Group. De organisatie straalt dynamiek uit en heeft een herkenbare Rotterdamse stijl van aanpakken. Interne lijnen zijn kort en iedereen, tot en met het directieteam is goed bereikbaar en persoonlijk benaderbaar. Men is wars van interne politiek. Formele lijnen bestaan er uiteraard wel, concrete afspraken worden gemaakt en ook geformaliseerd maar daar tegenover staat veel ruimte voor eigen initiatief en handelingsvrijheid. Er wordt van medewerkers ook verwacht dat een dergelijke hands-on aanpak bij ze past. IT De Sundio Group is een online marketing- en verkooporganisatie in de reisbranche waar IT een cruciaal onderdeel van het primaire proces is. Vanaf het allereerste begin in 1991 van wat inmiddels de Sundio Group is, heeft men onderkend dat goed werkende informatiesystemen essentieel zijn voor het succes. Met de opkomst van internet, de mogelijkheden van klanten om zelf te zoeken en te boeken en tevens snel adequaat respons te krijgen, is het belang van uitstekend werkende systemen alleen maar vergroot. Voor de huidige en blijvend groeiende organisatie betekent dit dat IT continu de hoogste prioriteit heeft. Perfect werkende systemen, gekoppeld aan uitstekende e-commerce en internetmarketing zijn cruciaal voor het succes van de Sundio Group. Sundio Group hanteert een aanpak van operational excellence. Deze aanpak resulteert in zeer hoge efficiëntie, hoge productiviteit per medewerker en lage acquisitie- en operationele kosten per klant. Hiermee heeft de Sundio Group duidelijk een voorsprong op concurrenten. Exemplarisch voor de strategie die de Sundio Group kiest is dat
> 3 van 7 overgenomen merken en organisaties zonder uitzondering binnen een relatief korte termijn worden omgevormd naar het Sunweb boekingssysteem van de Sundio Group. Sundio Group beschikt over state of the art techniek, een eigen groot en professioneel serverpark, alle nodige IT-faciliteiten en deskundigheid om IT geheel autonoom te kunnen inrichten, ontwikkelen en beheren. Er draaien ongeveer 60 websites op hetzelfde platform. Behalve het in house ontwikkelde e-commerce platform en de zelf ontwikkelde add-ons voor touroperating, maakt Sundio gebruik van de in de reisbranche gangbare systemen zoals TISS (Travel Industry Solution Suits) en Davinci. Daarnaast gebruikt men standaard toepassingen voor CRM, search engine en content management. Door de grote variëteit aan keuzemogelijkheden voor reizigers biedt de Sundio Group enorm veel verschillende producten die door het systeem verwerkt moeten kunnen worden. Grote hoeveelheid gegevens worden dagelijks verwerkt en er vinden dagelijks enorm veel transacties plaats. Het IT-team, werkzaam vanuit Rotterdam en Gerona (Spanje) bestaat uit ongeveer 50 medewerkers en is als volgt ingericht: > Operations en infrastructuur: 7 medewerkers > Application management: 5 medewerkers > Application Development: 5 medewerkers en 4 externe inhuurkrachten > Web Development: 22 medewerkers in Gerona (Spanje) en ongeveer 10 externe inhuurkrachten Daarnaast bestaat de functie van projectmanager en system architect. De structuur van IT is momenteel onderwerp van gesprek. Mede op basis van inzichten en wensen van de nieuwe IT Director zal de structuur van IT binnen de Sundio Group voor de komende tijd bepaald worden. Een grote mate van professionaliteit en autonomie voor de groep, uitstekende verbinding met de business en beperkte afhankelijkheid van externe partijen zijn hierbij leidende principes. Versterken van de IT-managementrollen, verbeteren van overlegstructuren en optimalisatie van operationele werkzaamheden zijn afgeleide doelen. Meer conceptueel beschouwd kan gesteld worden dat IT een nauwe verbintenis met de business behoeft en dat de IT Director op strategisch niveau deze discussie vanuit de techniek mede voert. Vanuit IT dienen concepten en plannen aangeleverd te worden die er voor zorgen dat strategische doelen gehaald kunnen worden. IT implementeert geaccordeerde plannen en draagt zorg voor kwaliteit van uitvoer en borging. Interne klanten van IT zijn afdelingen e-commerce, marketing en verkoop, touroperating en inkoop. Daarnaast heeft IT werkrelaties met toeleveranciers, technologie partners, outsource partijen en dergelijke, op diverse plaatsen in Europa. Zoals eerder gesteld is het belang van een goed werkende IT-organisatie voor de Sundio Group cruciaal. De concurrentiepositie en in het meest extreme geval zelfs de continuïteit komen in gevaar als de IT niet uitstekend werkt. Dit betekent voor IT een continue uitdaging om voorop te lopen, onvolkomenheden voor te blijven en afhankelijkheid van een beperkt aantal personen te voorkomen. IT Director (waar hij staat kan ook zij gelezen worden). De IT Director is verantwoordelijk voor implementatie, ontwikkeling en beheer van adequate en goed werkende informatiesystemen van de Sundio Group, in alle facetten. Dit betreft hardware, applicaties, websites, databeheer, performance, ontwikkeling, innovatie, IT Governance, etc., etc. Gezien de rol van IT voor de Sundio Group past hier uitsluitend een manager die én boven de materie staat én in staat is IT-discussies op strategisch, tactisch en operationeel niveau te leiden. Iemand die een visie heeft op IT voor een modern Internet e-commerce en marketing bedrijf. Hij ontwikkelt deze visie met stakeholders en weet deze vervolgens ook met verve uit te dragen. Hij zorgt dat de juiste
> 4 van 7 strategische issues op directieniveau belegd worden, begeleidt de organisatie bij het maken van keuzes en neemt vervolgens de organisatie en mensen mee bij veranderingen. Hij zorgt voor aansluiting van de IT-infrastructuur en operatie op strategische doelen. Kortom, een uitstekende business IT alignment. Voor deze veelomvattende en verantwoordelijke functie is ruime IT-deskundigheid cruciaal. Deze deskundigheid is verkregen door opleiding en werkervaring en kan opgedaan zijn in een uitvoerende en lijnfunctie maar ook in een projectmanagement- en/of procesbegeleidersrol in complexe omgevingen en verandertrajecten. Bij voorkeur heeft de IT Director kennis van de in de reisbranche gebruikte IT-systemen. De IT Director is een uitstekend teammanager en people manager, iemand die het potentieel in mensen herkent en helpt dit te ontwikkelen. Hij stelt heldere en haalbare doelen, begeleidt mensen en spreekt ze aan op hun verantwoordelijkheden. Hij is een professioneel en communicatief zeer vaardige gesprekspartner die een goed gevoel heeft voor onderlinge verhoudingen en belangen in een Rotterdamse en ook internationale setting. Hart voor IT, affiniteit met de commerciële, dynamische omgeving, waarin de Sundio Group werkt en een hoog energieniveau zijn belangrijk voor succes op deze positie. Functie-eisen > Universitaire opleiding in een (IT) technische richting. > Ruime aanvullende IT-gerichte en managementopleidingen. > Inhoudelijke IT-kennis en minimaal 10 jaar werkervaring in een commerciële omgeving. > Ervaring met en verantwoordelijk (geweest) voor omvangrijke en complexe ITvraagstukken. > Ervaring en affiniteit met de nieuwste IT-concepten en toepassingen. > Ervaring met inkoop en contractering van IT-middelen en diensten. > Bekendheid met Agile en ITIL-methodieken. > Ervaring met omvangrijke dataverwerkings- en beheersprocessen. > Kennis van en ervaring met de gangbare security normen en maatregelen passend bij de wettelijke eisen. > Management ervaring, leidinggevende ervaring aan teams van - en individuele professionals. > Zowel conceptueel sterk als down to earth in benadering en aanpak. > People manager met daadkrachtig > Helder in de aansturing en geeft vrijheid om verantwoordelijkheden laag in de organisatie te beleggen. > Can do -mentaliteit. > Ervaring in en affiniteit met een ondernemende, niet al te grote organisatie. > Affiniteit met de reisbranche en inzicht in de business-mogelijkheden in deze branche zijn een grote pre.
> 5 van 7 Competenties Competentie Ondernemerschap Definitie Signaleren van business-mogelijkheden, deze zelf actief beïnvloeden en daarbij verantwoorde risico's durven te nemen. Communiceren Organiseren Leiding geven (groep) Visie ontwikkelen en uitdragen Coachen Resultaatgerichtheid Energie Samenwerken Conceptueel denken Ideeën en informatie in heldere en correcte taal communiceren, zodanig dat de essentie bij anderen overkomt en wordt begrepen. De voor een plan benodigde mensen en middelen identificeren en verwerven; deze zodanig inzetten dat beoogde resultaten effectief worden bereikt. Richting en sturing geven aan een groep; samenwerkingsverbanden stimuleren, tot stand brengen en handhaven om een beoogd doel te bereiken. In hoofdlijnen de richting aangeven waarin de organisatie en haar omgeving zich bewegen; de doelstellingen voor het langetermijnbeleid formuleren. Dit op een aansprekende wijze overbrengen en er draagvlak voor creëren. Anderen helpen hun ontwikkelingsmogelijkheden te zien en te specificeren; hen helpen bij het optimaal benutten en versterken van hun competenties, zowel in de functie als in de loopbaan. Handelingen en besluiten richten op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten. Gedurende een lange periode in hoge mate actief zijn wanneer de functie dat vraagt. Hard werken, uithoudingsvermogen hebben. Actief bijdragen aan samenwerking voor gemeenschappelijke doelen, ook wanneer dat geen direct persoonlijk belang dient; daartoe de onderlinge communicatie bevorderen. Breder of dieper inzicht verschaffen in problemen of situaties door deze in een meer omvattend kader te plaatsen of door verbanden te leggen met andere informatie.
> 6 van 7 Internettekst Organisatie Sundio Group is dé toonaangevende Nederlandse online reisaanbieder en is ook in andere Europese landen in toenemende mate actief. De Sundio Group is de grootste aanbieder van ski-reizen in Europa, één van de grootste aanbieders in Nederland en marktleider in de reisbranche in Europa. De bekendste merken van Sundio Group zijn: Met ruim 250 medewerkers en 350 reisleiders op locatie, verzorgt de Sundio Group voor ruim 1 miljoen klanten jaarlijks een reisbestemming en vakantie. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam wordt de Nederlandse markt bediend en worden overige landen ondersteund op het gebied van marketing, financiën en IT. Sinds 2013 wordt voor alle landen de ondersteuning op het gebied van productmanagement, inkoop en touroperating vanuit het kantoor in Zürich (Zwitserland) verzorgd. De Sundio Group is een online marketing- en verkooporganisatie in de reisbranche en IT speelt een cruciale rol in het business model. Perfect werkende systemen, gekoppeld aan uitstekende e-commerce en internetmarketing zijn cruciaal voor het succes van de Sundio Group. Het IT-team bestaat uit ongeveer 50 medewerkers. Interne klanten zijn afdelingen e-commerce, marketing en verkoop, touroperating en inkoop. Daarnaast heeft IT werkrelaties met toeleveranciers, technologie partners, outsource partijen en dergelijke, op diverse plaatsen in Europa. IT Director Die zijn passie voor IT verbindt aan e-commerce in de reisbranche Functieomschrijving In uw rol van IT Director zorgt u voor een uitstekende verbinding tussen IT en de business. Als manager en IT-deskundige staat u boven de materie en u hebt een visie op IT voor een modern Internet e-commerce bedrijf. Met stakeholders ontwikkelt u deze visie en u zorgt voor uitstekende business IT alignment. Op alle niveaus; strategisch, tactisch en operationeel is uw inbreng essentieel. Voor deze veelomvattende en verantwoordelijke functie is ruime IT-deskundigheid cruciaal. Uw ervaring kan opgedaan zijn in een lijnfunctie maar ook als project- en/of procesbegeleider in complexe omgevingen en verandertrajecten. U beschikt over een afgeronde universitaire opleiding, ruime IT-expertise en minimaal 10 jaar werkervaring. U bent ervaren met omvangrijke dataverwerkings- en beheersprocessen en kent methodieken als Agile en ITIL. U bent zowel conceptueel sterk als down to earth en u hebt een can do -mentaliteit. Een voorkeur voor de commerciële, dynamische omgeving waarin de Sundio Group werkt en een hoog energieniveau zijn belangrijk. Affiniteit met de reisbranche en inzicht in de business-mogelijkheden in deze branche zijn een grote pre. Informeren en solliciteren Sundio Group heeft GITP gevraagd de werving en selectie van de nieuwe IT Director te begeleiden. Uw sollicitatie met cv en motivatie kunt u via www.gitp.nl/vacatures richten aan Steven Wijnheijmer, senior adviseur GITP Executive Search, Werving & Selectie en Interim Management. Ook kunt u hem bellen voor meer informatie via 030-6355213.
> 7 van 7 Aanstelling en arbeidsvoorwaarden Aanstelling geschiedt aanvankelijk voor een jaar. Arbeidsvoorwaarden zijn marktconform, passend bij de functie en zullen mede afhankelijk zijn van de meegebrachte kennis en ervaring. Procedure Het eerste oriënterende gesprek, inclusief een kort digitaal e-assessment zal plaatsvinden bij GITP met de heer Steven Wijnheijmer, senior adviseur. Vervolggesprekken vinden plaats bij Sundio Group te Rotterdam met de heer Marcel Neomagus (CFO). Een assessment onderzoek zal deel uitmaken van de procedure.