Verslag tevredenheidsonderzoek op mei 2014
Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal Totaal helemaal Tevredenheidsonderzoek op basisschool De Ratel van mei 2014 In de maand mei hebben we een tevredenheidsonderzoek gehouden. We waren erg blij met de respons van 128 ouders, wat inhoudt dat we precies 50% gescoord hebben. We hebben de uitkomsten in onderstaande schema s weergegeven. We geven hierbij de percentages weer van de antwoorden. Hoe moet u het schema lezen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Het schoolgebouw Het schoolgebouw is voor mijn kind voldoende aantrekkelijk. 6% 81% 88% 89% 10% 1% 11% 2% 11% U had de mogelijkheid te kiezen uit : 1. helemaal, 2., 5., 6. helemaal en 8. niet van toepassing/geen mening. Bij het verwerken hebben we ook gekeken naar hoe het resultaat er uitziet als je de kolommen 1 en 2 bij elkaar optelt en dat laat zien onder de kolom 3. Totaal en onder kolom 7 totaal oneens. Daarnaast kwamen we tot de conclusie dat, daar waar veel ouders aangaven 8. Niet van toepassing/geen mening, het percentage van eens of oneens sterk negatief beïnvloed wordt. Daarom hebben we ook nog de kolommen 4. niet van toepassing/geen mening en 9. Mee oneens buiten niet van toepassing/geen mening. Om een voorbeeld daarvan te geven: De intern begeleider is aanspreekbaar wanneer dat nodig is. 15% 38% 52% 96% 2% 1% 2% 45% 4% In dit voorbeeld zien we dat van alle 128 ouders 15% het helemaal eens is, en 38% eens. Als je nu de ouders die geen mening/n.v.t. hebben ingevuld, er buiten laat dan blijkt dat 96% van hen die hun mening gaven het er is. Daarnaast geeft dit voorbeeld ook aan dat het totaal niet altijd precies de optelsom is. Dit komt door het afronden van de percentages. Dat kan soms een verschil van 1 opleveren. Na ieder onderdeel zal ook nog kort ingegaan worden op opmerkingen die door ouders gemaakt zijn. Het spreekt voor zich dat we hier niet alle opmerkingen noemen maar enkel die opmerkingen die meerdere malen voorkwamen.
Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal mee oneens Totaal helemaal Gang van zaken Het schoolgebouw is voor mijn kind voldoende aantrekkelijk. 6% 81% 88% 89% 10% 1% 11% 2% 11% De klaslokalen zijn gezellig en netjes. 10% 80% 91% 91% 9% 0% 9% 1% 9% Het sanitair wordt regelmatig schoongemaakt. 1% 41% 41% 55% 27% 8% 34% 24% 45% Er is voldoende speelgelegenheid op het schoolplein. 13% 73% 86% 86% 13% 1% 14% 0% 14% Wanneer ik de school bel, word ik vriendelijk te woord gestaan. 49% 47% 96% 100% 0% 0% 0% 4% 0% De school neemt contact met mij op wanneer dit nodig is. 28% 57% 85% 94% 5% 1% 5% 9% 6% De directie is aanspreekbaar wanneer dat nodig is. 28% 57% 85% 97% 2% 0% 2% 13% 3% De intern begeleider is aanspreekbaar wanneer dat nodig is. 15% 38% 52% 96% 2% 1% 2% 45% 4% Wanneer ik ergens ontevreden over ben, handelt de school dit correct af. 13% 42% 55% 85% 9% 2% 10% 34% 15% Als een leerkracht er niet is, vangt de school dat goed op. 18% 64% 82% 91% 6% 2% 8% 10% 9% Onze schoolkrant 'Rateljournaal' is duidelijk. 39% 58% 97% 98% 2% 0% 2% 1% 2% Het rapport van mijn kind is duidelijk. 19% 65% 84% 94% 5% 0% 5% 11% 6% Wat hier natuurlijk het meest opvalt is dat er veel onvrede is over het sanitair. Er zijn ouders die aangeven dat zij het moeilijk vinden hier over te oordelen. Toch is het voor de school een heel groot punt van aandacht. We hebben de uren voor de schoonmaak opgehoogd intussen waarbij we vooral ook aandacht hebben voor het sanitair. Ook naar andere zaken wordt gekeken in overleg met de GGD. Andere punten van aandacht zijn: de aantrekkelijkheid van het gebouw, de speelplaats en het afhandelen van zaken waar iemand ontevreden over is. Uit de opmerkingen komen, naast het sanitair en de speelplaats, nog wat zaken aan de orden die onze aandacht vragen: De gladde vloeren; De klimatologisch omstandigheden, vooral met warm weer, in de bovenverdieping; De grootte van het gebouw, vooral nu het aantal leerlingen nog groeit; De soms erg smalle gangen.
Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal mee oneens Totaal helemaal Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal mee oneens Totaal helemaal Schoolklimaat Mijn kind gaat graag naar school. 38% 56% 94% 94% 5% 0% 5% 1% 6% Ik ben tevreden met de opvoedkundige aanpak van de school. 23% 67% 90% 92% 8% 0% 8% 2% 8% De sfeer op school tussen leerlingen en leerkrachten is prettig. 27% 69% 96% 97% 3% 0% 3% 1% 3% Er zijn duidelijke schoolregels. 31% 65% 96% 97% 3% 0% 3% 1% 3% Er is rust, regelmaat en duidelijkheid op school. 20% 70% 90% 91% 9% 0% 9% 1% 9% De leerkracht is een goed voorbeeld voor mijn kind. 34% 55% 88% 93% 5% 1% 6% 5% 7% De leerkrachten houden rekening met verschillen tussen leerlingen. 16% 62% 78% 88% 9% 1% 10% 12% 12% De leerkrachten reageren op een goede manier op negatief gedrag van leerlingen. 9% 59% 69% 84% 13% 0% 13% 18% 16% Ik ben tevreden over de wijze waarop de school omgaat met pestgedrag. 6% 41% 48% 77% 14% 0% 14% 38% 23% Mijn kind wordt positief benaderd op school. 27% 64% 91% 96% 3% 1% 4% 5% 4% De leerkracht behandelt mijn kind met respect. 34% 62% 95% 98% 2% 0% 2% 2% 2% De mening van de leerlingen telt mee op deze school. 9% 59% 68% 94% 5% 0% 5% 27% 6% Op school wordt er serieus omgegaan met de inbreng van ouders. 9% 63% 72% 86% 11% 1% 12% 16% 14% Bij de gang van zaken wordt duidelijk aandacht gevraagd voor de wijze waarop de school omgaat met pestgedrag. We zullen hier in het kader van PBS binnen het team mee aan de slag gaan. Andere punten van aandacht zijn: het rekening houden met verschillen tussen leerlingen, reacties op negatief gedrag van leerlingen en het serieus ingaan op de inbreng van ouders. Naast het feit dat er ook in de opmerkingen gesproken wordt over het serieus omgaan met de inbreng van ouders, wordt daar ook nog genoemd: Door de nieuwe wijze van naar binnen gaan, verloopt de communicatie tussen ouders en leerkrachten in de onderbouw moeizamer; Bij afwezigheid van leerkrachten komen er soms te veel verschillende leerkrachten in de groep. Ook is het soms onduidelijk waarom er voor bepaalde oplossingen gekozen wordt; Begeleiding Ik ben tevreden over de begeleiding van mijn kind. 19% 72% 91% 93% 6% 1% 7% 2% 7% Mijn kind wordt voldoende uitgedaagd om zich maximaal te ontwikkelen. 12% 74% 86% 91% 8% 1% 9% 5% 9% De school maakt duidelijk wanneer mijn kind extra begeleiding nodig heeft. 16% 48% 64% 89% 7% 1% 8% 28% 11% Ik ben tevreden over de extra zorg en begeleiding die de school biedt. 14% 41% 55% 86% 8% 1% 9% 37% 14% De leerkrachten letten op of het wel of niet goed gaat met mijn kind. 16% 72% 88% 91% 8% 1% 9% 3% 9% De school is voldoende gespecialiseerd. 5% 57% 63% 89% 7% 1% 8% 30% 11%
Mee oneens buiten niet van toepassing / geen mening helemaal Totaal helemaal Punten van aandacht zijn: het aan ouders duidelijk maken dat een kind extra begeleiding nodig heeft, het tevreden zijn over de extra zorg en begeleiding die de school biedt, en het voldoende gespecialiseerd zijn. Uit de opmerkingen komen nog de volgende aandachtspunten: Speel goed in op het grote aantal jonge kinderen wat er op school is; Het niet goed in kunnen vullen omdat, in het geval je met meer leerkrachten te maken hebt, er verschillen zijn tussen die leerkrachten. Onderwijs en leren Wat mijn kind leert sluit goed aan bij het niveau van 10% 78% 88% 92% 8% 0% 8% 4% 8% mijn kind. Het onderwijs sluit aan bij de belevingswereld van mijn kind. 12% 76% 88% 93% 6% 1% 7% 5% 7% Mijn kind leert samenwerken met andere leerlingen. 23% 76% 98% 98% 2% 0% 2% 0% 2% Ik ben tevreden over de aandacht voor rekenen. 12% 71% 83% 96% 3% 0% 3% 14% 4% Ik ben tevreden over de aandacht voor taal (lezen en schrijven). 13% 71% 84% 97% 2% 0% 2% 13% 3% Op school krijgt mijn kind een brede persoonlijke ontwikkeling. 13% 68% 81% 90% 9% 0% 9% 10% 10% Op school worden de vorderingen van mijn kind vaak genoeg met mij gesproken. 15% 53% 68% 71% 23% 4% 27% 5% 29% Ik ben tevreden over de vorderingen van mijn kind. 16% 73% 90% 93% 6% 1% 7% 3% 7% Wat hier direct opvalt is: het bespreken van de ontwikkelingen van het kind worden door 29% van de ouders ervaren als onvoldoende. Uit de opmerkingen komt ook naar voren dat de school gericht moet blijven op communicatie, op contact met de ouders. Daarnaast wordt nog genoemd: De rapportgesprekken: zou misschien frequenter moeten of wordt soms wat aan de korte kant ervaren; Sommige kinderen zouden meer uitdagingen nodig hebben. Dan wordt er door u las ouders een rapportcijfer aan de school gegeven: een 7,58.
Op de vraag: Wat ik niet zo goed vind van deze school worden onder andere de volgende zaken vermeld: Hygiëne; De communicatie naar ouders over het kind; Het minder contact hebben met de leerkracht door de andere wijze van naar binnen gaan; De aandacht voor jonge kinderen bij grote activiteiten; De grootte van de school in relatie tot het grote aantal kinderen Op de vraag: Wat ik juist wel goed vind van deze school worden onder andere de volgende zaken vermeld: Goede sfeer, open, geborgen, gastvrij; Aandacht voor samenwerking; Open en duidelijke communicatie; Betrokkenheid van leerkrachten; Structuur en duidelijkheid. Op de vraag: Ik heb de volgende ideeën worden onder andere de volgende zaken vermeld: Inloopochtenden voor de groepen 1/2; Pesten onder de aandacht van de ouders blijven houden; Andere vloer; Meer aandacht voor creatieve vakken. Het digitaal in laten vullen wordt toegejuicht. In het algemeen wordt nog opgemerkt dat het heel moeilijk was antwoord te geven op sommige vragen omdat je dan denkt aan de leerkrachten van je kind. Omdat dit een veel gevallen er twee zijn, maakt dat het moeilijk om een éénduidig antwoord te geven. Daarnaast zijn sommige vragen heel moeilijk in te vullen als je je kind nog maar enkele maanden op school hebt zitten. Ook wordt er gesuggereerd dat er meer opties mogelijk zouden moeten zijn, of dat er ook een mogelijkheid was om 2 bolletjes in te vullen. Wel wordt hier aangegeven dat heel veel van de ouders het een prettige manier van bevragen vinden en dat ze de hoop uitspreken dat een en ander ook tot acties leidt. Dat laatste is natuurlijk ook het doel van zo n tevredenheidsonderzoek. We zullen hier samen met de ouderraad, de MR, het team en de Stichting Katholiek Onderwijs Maas en Niers naar kijken en daar waar mogelijk is ook actie ondernemen of meenemen in het nieuwe schoolplan. Namens het MT en het team, en natuurlijk ook namens de leerlingen van De Ratel, dank ik de ouders die de moeite hebben genomen de vragenlijst in te vullen. Sjaak Hendriks, Directeur.