Driehoeksmeting. Rapport Tevredenheidsonderzoek Stichting Tabijn. Binnenmeer. te Uitgeest

Transcriptie

1 Rapport Tevredenheidsonderzoek Stichting 2012 Binnenmeer te Uitgeest

2 Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

3 Inhoudsopgave rapport Driehoeksmeting Inleiding blz Respons blz Samenvatting van de resultaten blz Scores per vraag van het tevredenheidsonderzoek blz. 10 Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

4 Inleiding Met de Driehoeksmeting van de Besturenraad is in maart 2012 de tevredenheid van ouders, leerkrachten en leerlingen van alle scholen van Stichting in kaart gebracht. In dit rapport worden de resultaten beschreven van Binnenmeer te Uitgeest. Het onderzoek levert een overzicht op van de verbeterpunten voor de school, maar ook van de sterke en zwakke punten van de organisatie. De hoofddoelstellingen van dit tevredenheidsonderzoek zijn: 1. Achterhalen hoe ouders, leerlingen en leerkrachten de school ervaren en hoe tevreden zij over de school zijn. 2. Onderzoeken waar verbeteringen mogelijk of gewenst zijn, bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteitsbeleid en het onderwijsleerproces van de schoolorganisatie, ouderbetrokkenheid en de marktpositie of het imago van de school. Dit rapport biedt voor de school op maat geschreven conclusies en aanbevelingen. Het tevredenheidsonderzoek bestaat uit de volgende onderdelen: a. Imago: welk beeld hebben de ouders, leerlingen en leerkrachten van de school? b. Identiteit: hoe staan ouders, leerlingen en leerkrachten tegenover de uitwerking van de levensbeschouwelijke identiteit? c. Schoolbeleid / schoolcultuur: wat vinden ouders, leerlingen en leerkrachten van een aantal aspecten van- het beleid en de cultuur? d. De leerkrachten: hoe beoordelen de ouders, leerlingen de leerkrachten en hoe beoordelen leerkrachten zichzelf? e. De lessen: welk oordeel geven de ouders, leerlingen en leerkrachten over de lessen? f. Pedagogisch klimaat en Veiligheid: is er volgens de ouders, de leerlingen en de leerkrachten op de school een goed pedagogisch klimaat en voelen de kinderen zich veilig op school? g. Samenwerking met ouders: hoe beoordelen de ouders en de leerkrachten (en de leerlingen) de samenwerking en communicatie tussen ouders en de school? h. Middelen en voorzieningen: hoe beoordelen ouders, leerlingen en leerkrachten het schoolgebouw en de middelen en voorzieningen in de school? Elk onderdeel bestaat uit een aantal stellingen waarop ouders, leerlingen en leerkrachten een antwoord kunnen geven, namelijk helemaal oneens, beetje mee oneens, beetje mee eens, helemaal mee eens. Ook is het mogelijk om weet niet/ geen mening te antwoorden. Aan de drie respondentgroepen (ouders, leerkrachten en leerlingen van groep 6, 7 en 8) zijn zoveel mogelijk dezelfde stellingen voorgelegd om de tevredenheid van deze drie groepen op de verschillende onderdelen te kunnen vergelijken. Enkele vragen zijn alleen van toepassing op één of twee van de respondentgroepen. De vragenlijsten zijn in nauw overleg met een werkgroep van Stichting samengesteld. Stichting heeft de vragenlijsten uitgetest in een pilot. In 2010 heeft deze Driehoeksmeting ook plaatsgevonden. De antwoordcategorieën zijn echter ten opzichte van 2010 aangepast. Daarnaast zijn ook enkele vragen aangepast ten opzichte van de vorige meting in Daardoor is het niet mogelijk om de uitkomsten van de Driehoeksmeting uit 2010 op een absolute manier te vergelijken met de uitkomsten van In grote lijnen kan dit natuurlijk wel. In het hoofdstuk Conclusies en aanbevelingen in dit rapport wordt een vergelijking met de vorige meting gemaakt. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

5 In dit rapport worden de resultaten weergegeven in zogenaamde matrixoverzichten waarbij de antwoorden van ouders, leerlingen en leerkrachten in kolommen naast elkaar staan. Hierbij wordt de school vergeleken met het gemiddelde van alle scholen van Stichting. Anja van Andel, Ouko Beuving, Lineke Bos, Steven Hoyer (adviseurs) Besturenraad, 2012 Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

6 1. Respons De responspercentages van ouders kunnen als volgt gewaardeerd worden. Een respons tot 16%; Erg laag Een respons tussen 16% en 34%; Laag Een respons tussen 34% en 50%; Voldoende Een respons tussen 50% en 70%; Goed Een respons boven 70%; Uitstekend Voor de respons van medewerkers en zeker die van leerlingen (die de vragenlijst op school invullen) is een responspercentage van tegen de 100% haalbaar. Doelgroep Verstuurd Respons (#) Respons (%) Ouders ,7 Leerlingen Medewerkers ,4 Van de ouders heeft 75% de vragenlijst ingevuld. Daarmee heeft de school een uitstekend responspercentage behaald. Een mooi resultaat! Ook de respons onder leerlingen en leerkrachten was hoog. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

7 Voor het overgrote merendeel van de ouders is de nabijheid van de school een bepalende factor voor de schoolkeuze. Ook is voor veel ouders de sfeer op school bepalend. Als derde worden de zorg en aandacht voor de kinderen en het imago door bijna de helft van de ouders aangemerkt als factoren die een bepalende rol spelen bij de schoolkeuze. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

8 D Driehoeksmeting 2. Samenvatting van de resultaten Voor de interpretatie van de onderzoeksresultaten in de matrixen kunnen de volgende criteria gehanteerd worden: 1. Een score van 3,5 of hoger is een succesfactor/ sterk punt. (de kleur in de matrix is donker groen) Let op: bij Stichting wordt vanaf 3,29 een donkergroene score gehanteerd, aangezien dit bij de eerdere meting ook het geval was. De maximumscore in de matrix is Een score tussen 3.0 en 3.5 is een voldoende. (kleur in de matrix is licht groen) 3. Een score tussen de 2,9 en 2,99 is een mogelijk knelpunt. (kleur in de matrix is oranje) 4. Een score lager dan 2,9 is onvoldoende en is een knelpunt / zwak punt. (kleur in de matrix is rood) Wanneer 15% of meer van de ouders, leerlingen of leerkrachten op een stelling (een beetje) mee oneens antwoordt, kan dit ook als knelpunt aangemerkt worden. (De score hoeft niet onvoldoende te zijn, omdat ook een groot deel van de respondenten juist tevreden kan zijn.) Onderdeel Ouders Leerlingen Leerkrachten Binnenmeer Stichting Binnenmeer Stichting Binnenmeer Stichting Imago 3,89 3,59 3,55 3,36 4,00 3,81 Identiteit 3,16 3,21 1,96 2,44 3,09 3,05 Schoolbeleid/Schoolcultuur 3,67 3,48 3,13 3,21 3,60 3,68 De leerkrachten 3,79 3,60 3,36 3,29 3,87 3,81 De lessen 3,79 3,64 3,33 3,29 3,65 3,67 Pedagogisch klimaat en veiligheid 3,69 3,51 3,46 3,32 3,78 3,77 Samenwerking met ouders 3,74 3,55 3,53 3,54 3,88 3,74 Middelen en voorzieningen 3,59 3,34 3,11 3,14 3,54 3,41 De bovenstaande samenvattingstabel laat een zeer positief beeld zien van de Binnenmeer: ouders hebben op nagenoeg alle onderdelen positiever geantwoord dan ouders van de gemiddelde school. Ook leerkrachten en leerlingen scoren op veel onderdelen bovengemiddeld. Kortom, ouders, leerlingen en leerkrachten lijken erg tevreden te zijn over de Binnenmeer. Dat is ook terug te zien in de rapportcijfers: ouders gaven gemiddeld een 8, leerlingen een 7,9 en leerkrachten een 8,1. Daarmee zijn de rapportcijfers op hetzelfde (hoge) niveau gebleven als tijdens de Driehoeksmeting van Een mooi resultaat! Net als in 2010 lijken ouders, leerlingen en leerkrachten erg tevreden over het imago, de lessen, de leerkrachten en de samenwerking met ouders. Daarnaast heeft de school zich verbeterd als het gaat om pestgedrag: er lijkt minder te worden gepest ten opzichte van Alleen het onderdeel identiteit laat relatief lage scores zien. Daarnaast komen er net als veel andere scholen op het onderdeel middelen en voorzieningen vrij veel aandachtspunten naar voren. Uit dit rapport komt een aantal specifieke aandachtspunten naar voren. Door deze zaken aan te pakken kan de school gaan streven naar een hogere tevredenheid van ouders, leerlingen en leerkrachten. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

9 Het gemiddeld rapportcijfer dat ouders de school geven is: 7,99 Het gemiddeld rapportcijfer dat ouders de school in 2010 gaven is: 7,85 Het gemiddeld rapportcijfer dat ouders van Stichting geven is: 7,49 Het gemiddeld rapportcijfer dat leerlingen de school geven is: 7,87 Het gemiddeld rapportcijfer dat leerlingen de school in 2010 gaven is: 7,96 Het gemiddeld rapportcijfer dat leerlingen van Stichting geven is: 7,79 Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

10 Het gemiddeld rapportcijfer dat medewerkers de school geven is: 8,14 Het gemiddeld rapportcijfer dat medewerkers de school in 2010 gaven is: 8,19 Het gemiddeld rapportcijfer dat medewerkers van Stichting geven is: 7,88 Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

11 3. Scores per vraag van het tevredenheidsonderzoek a. Imago Aan de ouders zijn een aantal vragen gesteld over hun schoolkeuze en het imago van de school. De ouders kunnen het imago van de school als beste beoordelen. Ook aan leerlingen en leerkrachten zijn enkele vragen gesteld over het imago van de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Imago Score Score Score Score Score Score De school is een leuke school 3,9 3,66 3,63 3,53 4 3,87 De school staat goed bekend 3,91 3,42 3,49 3,28 4 3,59 Ouders bevelen de school aan bij andere ouders 3,81 3,52 Medewerkers bevelen de school aan bij anderen 4 3,82 Ouders zouden voor een volgend kind weer dezelfde schoolkeuze maken 3,87 3,58 Ouders/leerkrachten/leerlingen zijn trots op de school 3,92 3,68 3,53 3,31 4 3,87 De Binnenmeer scoort op het onderdeel imago uitzonderlijk hoog. Alle leerkrachten zijn het met alle stellingen helemaal eens. Ook ouders vinden dat de school een heel goed imago heeft. Nagenoeg alle ouders: vinden dat de school goed bekend staat; zouden voor een volgend kind weer dezelfde schoolkeuze maken; bevelen de school aan bij andere ouders. Ook ruim 95% van de leerlingen vindt de school een leuke school en is trots op de school. Kortom, een heel mooi resultaat! Tip: Een goed imago is goud waard, vooral als de school moet concurreren met een school in de buurt. Een heel mooi resultaat dat de Binnenmeer zo n goed imago heeft! Maar blijf het imago onderhouden, ga niet achterover leunen. Door de verbeterpunten en opmerkingen uit dit rapport serieus aandacht te geven en door duidelijk te communiceren richting belanghebbenden (in eerste plaats de ouders) wat de school wanneer zal gaan verbeteren, kan het goede imago worden onderhouden. Serieus nemen van ouders is daarin cruciaal. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

12 b. Identiteit Dit onderdeel gaat over de vormgeving van de levensbeschouwelijke identiteit van de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Identiteit Score Score Score Score Score Score Het is te merken dat de school een katholieke school is 2,85 2,89 2,64 2,45 De leerlingen vinden de godsdienstlessen leuk 1,96 2,44 In de schoolgids staat duidelijk beschreven hoe de school de levensbeschouwelijke identiteit vormgeeft 3,48 3,53 3,54 3,65. Volgens de grote meerderheid van ouders en leerkrachten staat in de schoolgids duidelijk beschreven hoe de school de levensbeschouwelijke identiteit vormgeeft. Tegelijkertijd geeft 43% van de medewerkers en 19% van de ouders aan dat het niet zo duidelijk te merken is dat de school een katholieke school is. Daarmee rijst de vraag: heeft de school er bewust voor gekozen om het katholieke aspect weinig nadruk te geven op school? Of gaat het om een verschil tussen beleid (de schoolgids) en praktijk (wat men daadwerkelijk merkt)? Van de leerlingen geeft 45% aan dat de godsdienstlessen niet leuk genoeg zijn. Ook vult 38% weet niet/ geen mening in. Dat roept de vraag op: herkennen de leerlingen de godsdienstlessen wel als zodanig? Met andere woorden: wisten ze bij het invullen van de vraag wel om welke lessen het ging? In het hoofdstuk Conclusies & aanbevelingen wordt ingegaan op tips om dit onderdeel te verbeteren. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

13 c. Schoolbeleid/schoolcultuur In dit onderdeel zijn vragen gesteld over een aantal aspecten van het beleid van de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Schoolbeleid/Schoolcultuur Score Score Score Score Score Score Kinderen die niet zo goed kunnen leren, horen er op deze school gewoon bij 3,63 3,51 3,63 3,77 3,93 3,95 De vieringen en feesten op school zijn aantrekkelijk 3,76 3,57 3,53 3,60 3,79 3,73 De school doet vaak genoeg mee aan sporttoernooien 3,66 3,54 3,09 3,14 3,5 3,76 Kinderen maken vaak genoeg uitstapjes en excursies 3,7 3,54 2,81 2,93 3,5 3,52 Kinderen gaan vaak genoeg naar een culturele voorstelling 3,58 3,22 2,6 2,63 3,29 3,44 Extra vraag aan ouders: Ouders en leerkrachten lijken over het onderdeel schoolbeleid/schoolcultuur tevreden tot zeer tevreden te zijn. Een deel van de leerlingen antwoordt op een aantal stellingen kritischer. Als het aan circa 40% van de leerlingen ligt, dan zou de school veel vaker: Uitstapjes en excursies houden; Vaker naar muziek-, dans- of toneelvoorstellingen gaan. Ook vindt 23% van de leerlingen dat de school niet vaak genoeg meedoet aan sporttoernooien. Tijdens de Driehoeksmeting 2010 kwam op dit onderdeel een vergelijkbaar beeld naar voren: tevreden ouders en leerkrachten, maar relatief kritische leerlingen. Wat is er toen gedaan met dit signaal? Is dat besproken en is er toen bewust voor gekozen om het aantal uitstapjes niet te uit te breiden? Of is het signaal van de leerlingen toen blijven liggen? Wellicht is het praktisch haalbaar om meer culturele activiteiten te bezoeken door ouders een (kleine) extra bijdrage te laten betalen? Slechts een kleine 10% van de ouders geeft op voorhand aan geen extra bijdrage te willen betalen. De helft van de ouders heeft de vraag niet ingevuld of weet niet/ geen mening geantwoord. Wellicht dat deze ouders wel bereid zijn mee te betalen wanneer ze weten om welke activiteit het gaat en hoeveel de kosten bedragen. Tip: Bespreek met het team (mocht dat in de afgelopen twee jaar nog niet zijn gedaan) of het wenselijke en haalbaar is om vaker uitstapjes te organiseren en/of culturele voorstellingen te bezoeken. Zorg er ook voor dat het aansluit bij de onderwijskundige visie van de school. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

14 d. De leerkrachten Dit onderdeel gaat over de tevredenheid van ouders en leerlingen over de leerkrachten van de school. Deze beoordelingen kunnen vergeleken worden met het oordeel dat de leerkrachten over zichzelf geven. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten De leerkrachten Score Score Score Score Score Score Het schoolteam presenteert zich als een professionele eenheid 3,76 3,45 3,13 3,05 4 3,71 De leerkracht maakt de lessen aantrekkelijk voor de leerlingen 3,82 3,67 3,43 3,32 3,77 3,77 De leerkrachten kunnen goed uitleggen 3,63 3,62 3,69 3,82 De leerkrachten maken leerlingen enthousiast voor leren 3,75 3,59 3,11 3,05 3,93 3,88 De leerkrachten houden tijdens de lessen rekening met wat leerlingen aankunnen 3,81 3,64 3,42 3,46 3,93 3,93 De leerkrachten houden rekening met wat leerlingen leuk vinden 3,66 3,51 2,39 2,50 3,71 3,63 De leerkrachten helpen leerlingen om een eigen mening te vormen 3,69 3,58 3,42 3,25 4 3,84 De leerkrachten hebben persoonlijke belangstelling voor leerlingen 3,73 3,61 3,56 3,41 3,93 3,91 De leerkrachten geven voldoende complimenten aan de kinderen 3,82 3,64 3,39 3,34 4 3,90 De leerkrachten hebben voldoende oog voor de verzorging van het werk van leerlingen 3,84 3,60 3,76 3,65 3,69 3,61 De leerkrachten zorgen voor voldoende orde en structuur in de klas 3,92 3,64 3,43 3,26 4 3,93 De leerkrachten leren de leerlingen hoe ze tijdens het werken zelfstandig een probleem op kunnen lossen 3,26 3,23 3,85 3,86 De leerkrachten slagen erin de leerlingen tot goede resultaten te brengen 3,83 3,64 3,78 3,67 3,77 3,68 De resultaten geven een zeer positief beeld van de leerkrachten van de Binnenmeer. Zowel ouders als leerkrachten antwoorden op alle stellingen zeer positief. Ook de leerlingen antwoorden op de meeste stellingen positief. Er is geen enkele stelling waarop meer dan 5% van de ouders een beetje mee oneens op antwoordt. (op geen enkele stelling wordt helemaal mee oneens geantwoord). Een aantal stellingen waar ouders opvallend positief op hebben geantwoord: De leerkrachten zorgen voor voldoende orde en structuur in de klas; De leerkrachten slagen er in de leerlingen tot goede resultaten te brengen; De leerkrachten geeft voldoende complimenten aan mijn kind. Een heel mooi resultaat! Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

15 Er is één stelling die opvallend laag scoort bij leerlingen (52% antwoordt helemaal/een beetje mee oneens): De juf of meester houdt in de les rekening met wat ik leuk vind. Andere stellingen waarbij een relatief groot deel van de leerlingen negatief heeft geantwoord (tussen 15-18%): De juf of meester leert mij hoe ik zelf tijdens het werken een probleem kan oplossen; De juf of meester maakt mij enthousiast om iets te leren; Alle juffen en meesters op school hebben dezelfde afspraken. Tip: Ga met de leerlingen in gesprek over deze aspecten. Welke ideeën hebben zij om dit te verbeteren? Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

16 e. De lessen In dit onderdeel zijn vragen gesteld aan leerlingen, leerkrachten en ouders over de lessen in de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten De lessen Score Score Score Score Score Score De leerlingen kunnen op hun eigen manier leren en werken 3,62 3,49 3,15 3,22 3,5 3,46 De leerlingen werken vaak genoeg zelfstandig tijdens de les 3,86 3,69 3,51 3,42 3,86 3,83 De leerlingen werken vaak genoeg samen 3,82 3,76 3,06 3,12 3,43 3,59 Tijd voor de lessen wordt ook echt voor lesgeven of leren gebruikt 3,83 3,68 3,5 3,44 3,79 3,87 Op school wordt vaak genoeg tijd besteed aan het nieuws 3,79 3,60 3 2,92 3,36 3,35 Op deze school leren de leerlingen veel 3,84 3,62 3,74 3,65 4 3,90 Dit onderdeel laat een vergelijkbaar beeld zien als bij het onderdeel de leerkrachten : ouders en leerkrachten zijn (zeer) tevreden, leerlingen zijn relatief kritischer. Aandachtspunten die vanuit de leerlingen naar voren komen (20-25% antwoordt helemaal/een beetje mee oneens): In de klas wordt er niet vaak genoeg over het nieuws gepraat; Leerlingen kunnen niet vaak genoeg samenwerken met andere leerlingen; Leerlingen kunnen onvoldoende op hun eigen manier werken in de klas. Tip: Ook voor dit onderdeel geldt: leg deze aandachtspunten naast de visie van de school. Past het bij de visie van de school om het nieuws meer te betrekken, leerlingen vaker te laten samenwerken en/of leerlingen meer ruimte te geven om op hun eigen manier te werken? Zo ja, bespreek dan ook dit onderdeel binnen zowel het team als met leerlingen en inventariseer welke ideeën zij hebben om deze aspecten te verbeteren. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

17 f. Pedagogisch klimaat en veiligheid In dit onderdeel zijn vragen gesteld over de sfeer in de school en de omgang met elkaar en over de veiligheid in de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Pedagogisch klimaat en veiligheid Score Score Score Score Score Score Op school wordt niet of nauwelijks gepest 3,06 2,72 3,04 2,61 3,21 3,14 Als er gepest wordt dan grijpt de leerkracht op een goede manier in 3,57 3,45 3,57 3,28 3,79 3,86 Als er op school gepest wordt weten de leerlingen wat ze moeten doen 3,48 3,39 3,46 3,37 3,64 3,58 De leerkrachten luisteren naar kinderen als ze pestgedrag melden 3,57 3,33 3,67 3,32 3,93 3,95 Pesten via internet of telefoon (hyves, msn, sms) komt bij ons op school niet of nauwelijks voor 3,42 3,07 3,58 3,36 3,1 3,28 De leerkrachten leren de leerlingen hoe ze zelf een ruzie op kunnen lossen 3,73 3,54 3,65 3,41 4 3,91 Leerlingen gaan met plezier naar school 3,85 3,72 3,15 3,19 4 3,95 De leerlingen voelen zich veilig in de klas 3,93 3,74 3,72 3,56 3,93 3,93 De kinderen voelen zich veilig op het schoolplein 3,83 3,69 3,57 3,48 3,79 3,71 De leerkrachten hanteren duidelijke regels in de klas 3,94 3,75 3,82 3,67 3,93 3,97 Op school zijn er duidelijke regels 3,95 3,74 3,7 3,60 3,93 3,80 De leerlingen kunnen als zij een probleem hebben altijd bij iemand terecht in de school 3,7 3,65 3,5 3,46 3,93 3,95 De school neemt leerlingen serieus 3,66 3,52 3,25 3,13 3,71 3,78 Leerlingen hebben op school doorgaans voldoende vriendjes en vriendinnetjes 3,77 3,67 3,78 3,67 3,71 3,75 Leerlingen leren op school om te gaan met mensen die anders denken dan hij/zij zelf 3,77 3,61 3,26 3,21 3,86 3,81 De leerkrachten zijn erop gericht het zelfvertrouwen van leerlingen te vergroten 3,67 3,52 3,42 3,32 3,93 3,94 De leerkrachten leren de leerlingen om te gaan met teleurstellingen 3,62 3,49 2,79 2,79 3,64 3,69 De school geeft voldoende aandacht aan waarden en normen 3,82 3,64 3,36 3,38 3,93 3,93 Extra vragen aan ouders: Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

18 Extra vragen aan leerlingen: Net als op veel andere onderdelen, scoort de Binnenmeer ook op het onderdeel pedagogisch klimaat en veiligheid opvallend goed ten opzichte van andere scholen binnen Stichting. Ouders, leerkrachten en leerlingen lijken tevreden te zijn over de meeste aspecten binnen dit onderdeel. Op basis van de resultaten van dit onderzoek kan worden geconcludeerd dat de school zich heeft verbeterd op dit onderdeel. De scores van ouders en leerlingen op de stelling: Op deze school wordt niet of nauwelijks gepest zijn namelijk aanzienlijk verbeterd ten opzichte van de Driehoeksmeting van 2010: De gemiddelde score van leerlingen ging van 2,73 (2010) naar 3,06 (2012) De gemiddelde score van ouders ging van 2,64 (2010) naar 3,04 (2012). Leerkrachten zijn vanaf 2010 mogelijk alerter op het pesten en kijken er daardoor nu kritischer naar dan in 2010, bij de leerkrachten zien we namelijk een lichte daling in de score: van 3,38 (2010) naar 3,21. Een mooi resultaat! Toch blijft preventie van en adequaat reageren op pestgedrag een blijvend punt van zorg. Het is moeilijk om het pesten helemaal uit te bannen, dus er blijvend bovenop zitten is de enige manier om het zo ver mogelijk terug te dringen. Want hoewel de Binnenmeer qua pesten beter scoort dan de gemiddelde school binnen Stichting, wordt er nog wel gepest: 5% van de leerlingen geeft aan regelmatig gepest te worden en 37% wordt soms gepest. Elk slachtoffer van pesten is er één te veel, dus blijf er aandacht aan schenken! Enkele stellingen waar relatief veel leerlingen negatief op antwoorden (22-28% antwoordt helemaal/een beetje mee eens): Op mijn school wordt er niet of nauwelijks gepest; Ik ga met plezier naar school; De leerkracht leert mij om te gaan met teleurstellingen. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

19 g. Samenwerking met ouders Aan ouders en aan leerkrachten is gevraagd naar hun mening over de samenwerking en communicatie tussen de school en ouders. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Samenwerking met ouders Score Score Score Score Score Score Ouders kunnen de leerkrachten gemakkelijk spreken als ze hierom vragen 3,97 3,84 3,93 3,92 Ouders kunnen de directeur gemakkelijk spreken als dit nodig is 3,97 3,82 3,93 3,71 Ouders worden tijdig (bijvoorbeeld via de nieuwsbrief) geïnformeerd over de dagelijkse gang van zaken 3,95 3,66 4 3,80 Ouders worden tijdig geïnformeerd over onderwijsontwikkelingen 3,83 3,52 4 3,72 Ouders worden tijdig geïnformeerd over de leervorderingen van hun kinderen 3,64 3,44 3,86 3,85 Ouders/ leerkrachten zijn tevreden over het schoolrapport 3,62 3,38 3,79 3,45 Ouders/ leerkrachten zijn tevreden over de (rapport) gesprekken 3,74 3,61 3,93 3,77 De leerkrachten nodigen ouders uit om mee te denken over de aanpak van hun kind 3,65 3,49 3,79 3,64 De leerkrachten nemen tijdig contact op met ouders als hun kind extra begeleiding nodig heeft 3,64 3,30 3,93 3,84 De school is duidelijk over wat zij van ouders verwacht 3,5 3,30 3,5 3,43 Er zijn via medezeggenschapsraad en ouderraad voldoende mogelijkheden voor ouders om inspraak te hebben op het schoolbeleid 3,67 3,51 3,79 3,80 De school neemt ouders serieus 3,73 3,57 4 3,91 Ouders worden voldoende ingeschakeld bij (onderwijs)activiteiten 3,89 3,73 3,53 3,54 3,86 3,75 Als ouders klachten hebben worden deze goed afgehandeld 3,6 3,51 4 3,84 In de bijlage staan de gegeven antwoorden weergegeven in staafdiagrammen. Zowel ouders als leerkrachten lijken zeer tevreden te zijn over de samenwerking van school met de ouders. Nagenoeg alle scores van de ouders zijn 3,6 of hoger en alle scores van leerkrachten zijn tussen de 3,8 en 4. Ook dit is weer een mooi resultaat om trots op te zijn! Aspecten van de samenwerking/communicatie waar ouders het meest tevreden over lijken te zijn: Het gemak waarmee ze leerkrachten of de directie te spreken krijgen als dat nodig is; De communicatie over de dagelijkse gang van zaken; De mate waarin ouders worden ingeschakeld bij activiteiten. Er komen dan ook geen aandachtspunten naar voren op dit onderdeel. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

20 h. Middelen en voorzieningen In dit onderdeel zijn vragen gesteld over de materiële middelen en voorzieningen binnen en buiten de school. Benchmarktabel Ouders Leerlingen Leerkrachten Middelen en voorzieningen Score Score Score Score Score Score De school ziet er van binnen gezellig uit 3,73 3,49 3,14 3,24 3,79 3,47 De school ziet er van buiten gezellig uit 3,72 3,22 2,91 3,08 3,79 3,19 De hal en de lokalen zijn netjes en schoon 3,34 3,24 3,24 3,14 2,86 2,97 De toiletten zijn netjes en schoon 2,84 2,89 2,35 2,40 3 3,09 Het schoolplein is aantrekkelijk ingericht 3,5 2,99 3,26 3,16 3,21 2,95 De leerlingen kunnen op school regelmatig op de computer werken 3,86 3,57 3,26 2,94 3,71 3,46 De leermiddelen die gebruikt worden (boeken, ICT) zijn boeiend en eigentijds 3,87 3,66 3,09 2,95 3,93 3,67 De veiligheid in en rondom de school is voldoende 3,65 3,39 3,51 3,46 3,64 3,64 Leerlingen die moeite hebben met leren krijgen voldoende zorg en begeleiding 3,59 3,30 3,55 3,70 3,71 3,60 Leerlingen die meer aankunnen krijgen voldoende extra leeraanbod 3,69 3,38 3,51 3,58 3,14 3,44 Leerlingen met sociaal-emotionele problemen krijgen voldoende extra begeleiding 3,43 3,10 2,75 3,06 3,71 3,40 Ouders/medewerkers/leerlingen zijn tevreden over de schooltijden 3,64 3,50 2,97 3,10 3,79 3,75 Ouders/medewerkers/leerlingen zijn tevreden over de opvang van kinderen bij afwezigheid van de leerkracht 3,71 3,61 3,68 3,58 4 3,82 Ouders/ medewerkers/ leerlingen zijn tevreden over de tussenschoolse opvang 3,62 3,48 2,4 2,57 3,31 3,27 In de bijlage staan de gegeven antwoorden weergegeven in staafdiagrammen. Dit is het enige onderdeel waarbij relatief veel aandachtspunten naar voren komen. Zoals te zien is in bovenstaande matrix is het een gebruikelijk beeld binnen Stichting dat dit onderdeel veel aandachtspunten bevat. (Dat is overigens op heel veel scholen een gebruikelijk beeld, niet alleen binnen Stichting ). Toch zijn ook op dit onderdeel ouders en leerkrachten weer relatief meer tevreden dan op andere scholen van Stichting. De meeste aandachtspunten komen dan ook vanuit de leerlingen. Mogelijke aandachtspunten die op dit onderdeel naar voren komen: Hygiëne en netheid toiletten en school 53% van de leerlingen, 30% van de ouders en leerkrachten vindt de toiletten niet schoon genoeg; 30% van de leerkrachten en 18% van de ouders vindt de school niet netjes en schoon genoeg. Aantrekkelijkheid school en schoolplein Vrij veel leerlingen vinden de school er van buiten (33%) en van binnen (20%) niet gezellig Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,

21 genoeg uitzien. Ouders en leerkrachten zijn wel tevreden over deze aspecten. Ook is 21% van de leerlingen en 15% van de leerkrachten ontevreden over het schoolplein. Computergebruik en leermiddelen Ongeveer 1 op de 5 leerlingen vindt dat ze niet vaak genoeg op de computer mogen werken. Evenveel leerlingen vindt dat de boeken en computerprogramma s die de school gebruikt niet leuk genoeg zijn. Begeleiding zorgleerlingen Het is opvallend dat zo n 33% van de leerlingen denkt dat kinderen die moeite met hun gedrag hebben niet of niet genoeg worden begeleid. Van de ouders is slechts 8% (enigszins) ontevreden over de zorg en begeleiding van leerlingen met sociaal-emotionele problemen. Leerkrachten zijn wel tevreden over dit aspect. Hoewel maar een klein percentage ouders ontevreden is over dit aspect, is het wellicht toch goed om aandacht te hebben voor dit aspect. Waarschijnlijk hebben alleen ouders waarvan het kind een zorgleerling is hier een duidelijke mening over op basis van hun eigen ervaringen, en dat is natuurlijk een veel kleiner percentage dan de totale ouderpopulatie. Schooltijden en tussenschoolse opvang Bijna 30% van de leerlingen is ontevreden over de schooltijden. Van de ouders is slechts 7% ontevreden over de schooltijden. Van de leerlingen die met enige regelmaat overblijven, geeft 38% aan dat het overblijven niet leuk genoeg is. Tevredenheidsonderzoek Stichting, Binnenmeer,