Terugkoppeling tevredenheidsonderzoek Beekveld & Terpstra 2015

Transcriptie

1 Terugkoppeling tevredenheidsonderzoek Beekveld & Terpstra In de eerste maanden van is de ouders, leerlingen en personeel van alle scholen van de stichting kom Leren gevraagd mee te werken aan een tevredenheidonderzoek. Van de ouders van OBS De Kring heeft 47% gereageerd en van de leerlingen 99%. Het is heel prettig als school te mogen ervaren, dat we er ook in de afgelopen jaren weer in geslaagd zijn jullie tevredenheid te verkrijgen. Jullie waarderen ons met een 7,9 (landelijk 7,6) Onze leerlingen waarderen de school met een 8,5 (landelijk 8,0) Daar zijn we uiteraard zeer blij mee en ook trots op. Dat betekent echter niet dat we nu achterover gaan leunen. De lat moet en mag hoog liggen, om er samen een nog betere school van te maken. In de door Beekveld & Terpstra aangeleverde managementrapportage valt het volgende te lezen: De responspercentages van alle respondenten binnen OBS De Kring zijn als goed te beschouwen. De respons van de ouders is lager dan in (47% % ten opzichte van 60%). Op grond van de responspercentages mogen we aannemen dat de resultaten van de verschillende doelgroepen representatief zijn voor de mening van de hele groep (bij een populatie van deze omvang is voor representatieve resultaten een responspercentage van minimaal 30% vereist). OBS De Kring is een kleine school met een prettige intieme sfeer, zoals een van de respondenten aangeeft. Uw school krijgt van alle betrokkenen een goed rapportcijfer (tussen de 7.7 en 8.6). De tevredenheid van de leerlingen en de ouders is nagenoeg stabiel ten opzichte van en vergelijkbaar met de landelijke benchmark. U als management geeft een rapportcijfer van een 7.7 (in een 7.5). De medewerkers van uw school komen in tot een hoger rapportcijfer dan in : een 7.9 ten opzichte van een 7.5 (met een landelijk cijfer van een 7.7). Ook de gemiddelde itemscores wijken bij geen van de doelgroepen sterk af van het landelijk gemiddelde en van het vorige onderzoek uit (pas wanneer afwijkingen groter zijn dan 0.3 worden ze als verschil aangemerkt). Het rapportcijfer tussen de 7.7 en de 8.6 geeft aan dat de verschillende betrokkenen in zijn algemeenheid tevreden zijn over uw school.

2 Enkele positieve punten die worden genoemd zijn: een betrokken en goede schoolorganisatie, die warmte uitstraalt. Er is veel aandacht voor de leerlingen en hun ouders; een school met fijne leerkrachten; uw medewerkers waarderen het fijne, warme pedagogische werkklimaat. Ook zijn zij positief over de geweldige collegialiteit; de goede scores op Vensters PO. Uw school verzorgd kwalitatief goed onderwijs. De ouders waarderen u en uw onderwijsteam. Zij waarderen de prettige sfeer op uw school. Zij noemen als aandachtspunt de informatievoorziening met hen (deze kan beter en sneller uitgevoerd worden). Uw school kent zeer tevreden leerlingen. Een 8.5 is een uitstekend rapportcijfer! Op basis van de resultaten mogen we concluderen dat OBS De Kring in de ogen van alle betrokkenen goed onderwijs aanbiedt. Heel veel gaat goed, zowel qua organisatie als inhoudelijk. Toch zijn er enkele aandachts- en verbeterpunten ( punten op de i ). Vanuit de ouders wordt aandacht gevraagd voor het aspect van een (nog) betere en snellere communicatie. Door samen met alle betrokkenen te werken aan concrete verbeterpunten en de voortgang daarvan goed te bewaken, zorgt u voor een verdere groei met draagvlak. Tot slot wensen wij u en uw medewerkers veel succes om deze opwaartse lijn samen met de ouders en leerlingen verder uit te bouwen. Wij zijn (h)erkennen de genoemde (aandachts)punten en gaan in onderstaande onderdelen iets specifieker in op de benoemde deelterreinen. Bij elk onderdeel geven we de gemiddelde score weer die op alle vragen uit dat onderdeel gezamenlijk is behaald, op basis van een vier-puntschaal. Vervolgens wordt per onderdeel de opmerkingen en de eventuele acties aangegeven. Indien geen beoordeling is aangegeven, betekent dit dat betreffende groep daar niet naar gevraagd is. Van de voor OBS De Kring meest wezenlijke punten is een samenvatting gemaakt, met daaraan gekoppeld de conclusies en aandachtspunten. Deze aandachtspunten worden verwerkt in het schoolplan voor de periode We zetten de uitslag af tegen de resultaten van de enquête die is afgenomen in.

3 Score en indicatie 1,0 1,9 Onvoldoende 2,0 2,7 Matig 2,8 3,1 Voldoende 3,2 3,5 Goed 3,6 4,0 Zeer goed Onderwijs en leren De lessen 3,8 3,5 3,2 3,3 Begeleiding 3,7 3,6 3,3 3,5 Leer- en hulpmiddelen 3,4 3,4 Leren 3,7 3,7 3,0 3,1 Toetsen 3,7 3,6 3,6 3,6 ICT 3,5 3,6 3,3 3,5 Zorg 3,5 3,4 3,6 3,5 en ouders van OBS De Kring waarderen de onderdelen van het onderwijs en leren hoog tot zeer hoog. De ouders scoren op de meeste items zelfs hoger dan in. De wijze waarop leerlingen worden gestimuleerd om zelfstandig te werken en samen te werken wordt zeer hoog gewaardeerd. en ouders zijn zeer positief over de begeleiding door leerkrachten. Het geven van feedback door leerkrachten aan de leerlingen wordt door de ouders als zeer hoog beoordeeld, ook de leerlingen beoordelen dit als goed. Alle groepen vinden dat de school kwalitatief goed onderwijs aanbiedt en waarderen daarnaast de zorg voor een brede ontwikkeling van de leerlingen. Bij de vraag of de school aansluit bij het niveau van leerlingen en of leerlingen voldoende leren, scoren de ouders goed. We zullen nadrukkelijker moeten kijken naar de gebruikte leer- & hulpmiddelen en de gehanteerde methodieken. beoordeelden deze weliswaar alle bovengemiddeld, maar aandacht hiervoor blijft op zijn plaats. Nog meer aansluiten bij de belevingswereld van de kinderen zou mede daarmee gerealiseerd kunnen worden, evenals meer aandacht geven aan maatschappelijke thema s en aan verschillende geloven en culturen. De voor

4 het schooljaar geplande invoering van een nieuwe methode wereldverkenning zal daar voor een groot deel in kunnen voorzien. De ICT wordt hoog gewaardeerd door alle groepen. De school zorgt voor adequate ICTapparatuur en het aanbod draagt meer dan voldoende bij aan het realiseren van een uitdagende leeromgeving. De leerlingenzorg wordt bovengemiddeld tot hoog gewaardeerd. De school maakt goed inzichtelijk wanneer leerlingen extra zorg nodig hebben. Er wordt adequate extra zorg en begeleiding geboden. ervaren dat de school hen bovengemiddeld als partners betrekken bij het onderwijsleerproces van hun kind en ervaren ook dat de leerkrachten hun pedagogisch en didactisch handelen afstemmen op de individuele onderwijsbehoefte van elke leerling. Hetgeen ons te doen staat op het onderdeel onderwijs en leren is vooral borgen van hetgeen we in de afgelopen jaren zorgvuldig hebben opgebouwd. Cultuur Pedagogisch klimaat: sfeer 3,6 3,5 3,4 2,9 Pedagogisch klimaat: sociale omgang 3,7 3,7 3,7 3,7 Pedagogisch klimaat: veiligheid 3,5 3,4 3,7 3,6 Interactie met leerlingen 3,7 3,7 3,5 3,5 Contacten 3,8 3,7 Ouderbetrokkenheid 3,7 3,6 Bovengemiddeld positief zijn de ouders en kinderen over de meeste onderdelen binnen het domein Cultuur. Op alle items scoren met name ouders hoog in vergelijking met de landelijke benchmark. De onderlinge sfeer tussen de leerlingen onderling wordt als buitengewoon prettig ervaren, er is aandacht voor goede omgang tussen de leerlingen. Leerkrachten gaan op respectvolle wijze om met de leerlingen en benaderen de leerlingen positief. En de school treedt op bij pestgedrag, conflicten en ongeregeldheden. voelen zich veilig op OBS De Kring. zijn boven gemiddeld positief over de opvoedkundige aanpak van de school. Alle geledingen binnen school geven aan dat de mening van leerlingen meetelt.

5 De communicatie tussen leerkrachten, directie en ouders verloopt over het algemeen prettig. Wanneer ouders ontevreden zijn wordt dit correct afgehandeld. Fantastisch om dit te lezen over de beoordeling van de cultuur op je school. We blijven echter waakzaam en proberen daar waar het communicatief iets minder goed gaat (want ook dat gebeurt helaas wel eens) ook dat uiteindelijk tot een goede oplossing te brengen. Management Directie 3,8 3,7 3,7 3,8 en leerlingen zijn positief over de directie. geven aan dat de directie goed met hen omgaat; ouders geven aan dat de directie adequaat optreedt bij incidenten en dat de directie goed op de hoogte is van de gang van zaken op school. Men ervaart dat de directie aanspreekbaar is wanneer dat nodig is en serieus met de inbreng van ouders omgaat. Tenslotte vinden de ouders dat de schoolleiding voldoende ambitieus is met betrekking tot de schoolontwikkeling. Hoewel de schoolleiding erg blij is met deze score, ervaart zij zelf in toenemende mate tijdgebrek om alle ouders tijdig te kunnen bedienen met hun vragen en opmerkingen. De afgelopen jaren is door de afname van het leerlingenaantal het aantal beschikbare uren voor management(ondersteuning) behoorlijk afgenomen. Dat zal voor beide partijen, zowel management alsook ouders soms wennen zijn. Bedrijfsvoering Huisvesting 3,5 3,5 3,6 3,5 Informatievoorziening 3,6 3,5 3,6 3,5 Procedures 3,5 3,5 3,6 3,6 Zowel ouders als leerlingen waarderen deze items vrijwel identiek als tijdens de vorige enquête. geven aan dat ze de inrichting bovengemiddeld waarderen en dat de school een

6 opgeruimde indruk maakt. Hetzelfde geldt voor de aantrekkelijkheid van het schoolplein. Ons schoolgebouw dateert uit 1982 en is desondanks nog steeds goed geoutilleerd en voorzien van moderne ontwikkelings- en lesmaterialen, alsmede eigentijdse ICT-middelen. Daarnaast beschikt de school over vele voor kinderen uitdagende faciliteiten, waardoor elk kind op zijn eigen niveau geprikkeld en geënthousiasmeerd kan worden. Dat geldt zowel in als ook buiten het schoolgebouw. Altijd blijvend punt van aandacht is het sanitair. Dit blijkt ook op de benchmark overal in Nederland een punt van aandacht te vormen. Hoewel onze school niet anders scoort dan hetgeen de benchmark aangeeft, zal dit altijd punt van aandacht blijven. Hygiëne is namelijk een belangrijke basis om gezond en goed te kunnen functioneren. Hoewel het sanitair elke dag grondig wordt schoongemaakt, kan het uiteraard voorkomen dat er onder schooltijd ongelukjes gebeuren waardoor het aan het einde van de dag niet meer uitstraalt zoals het zou moeten zijn. Tussentijdse controle van de volwassenen op school zou daarbij enigszins kunnen helpen. Helemaal uit te bannen blijkt helaas onmogelijk, zo lezen we ook in landelijke benchmarkgegevens. We blijven ons best doen om nóg alerter hierop te zijn. De informatievoorziening wordt door beide groepen op alle onderdelen als goed tot zeer goed beoordeeld. De nieuwsbrieven en website van de school worden als duidelijk ervaren. De onderdelen die te maken hebben met procedures worden door ouders goed gewaardeerd. Niet alle ouders blijken even goed op de hoogte te zijn van het bestaan van een klachtenregeling hoewel daar zowel in de schoolgids alsook op de website naar verwezen wordt. Datzelfde blijkt te gelden over het weet hebben van de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon. (3,6) blijken hier beter van op de hoogte dan de ouders (3,1). blijken in hoge mate tevreden te zijn over de overdracht van gegevens tussen de verschillende groepen na afloop van een schooljaar alsmede over informatieoverdracht tussen de diverse leerkrachten binnen een groep. Alle groepen geven aan dat de school beschikt over goede overblijfvoorzieningen. In de aanvullende opmerkingen werden deze keer geen kritische kanttekeningen meer geplaatst bij de organisatie van het overblijven, sedert de verandering die daarin heeft plaatsgevonden. Verwachtingen Schoolkeuze 3,7 3,6

7 zijn zeer tevreden over de schoolkeuze, vinden dat de school de verwachtingen waarmaakt en het onderwijs biedt dat ze belooft. Ze raden eveneens in zeer hoge mate andere ouders aan om voor deze school te kiezen en vinden dat het geschetste beeld tijdens het kennismakingsgesprek overeenkomt met de werkelijkheid. Dat ervaren ze evenzo met de website in relatie tot de realiteit en met het beeld dat in de schoolgids geschetst wordt. Samenvattend Dankzij de ouders die de enquête hebben ingevuld hebben we een beeld dat jullie als ouders, onze klanten, van onze school hebben. Een tevreden ouder geeft ons een gewaardeerd gevoel: onze aandacht, betrokkenheid en deskundigheid wordt herkend en erkend. Jullie kind is ons iets waard. We gaan er elke dag opnieuw weer mee aan de slag en zoeken dagelijks naar mogelijkheden om te verbeteren, te ontplooien en verder te groeien. Op OBS De Kring staat een groep mensen, die net als de kinderen dagelijks met plezier komt werken. Betrokken leerkrachten die kinderen begeleiden met aandacht voor de totale persoonlijke ontwikkeling, zowel cognitief alsook sociaal-emotioneel, creatief en lichamelijk. Hoewel we zeer blij zijn met bovengenoemde uitslagen is er beslist n aantal verbeterpunten waar we aan moeten werken. Daarnaast zullen we al hetgeen wat goed gaat vast moeten houden. En ook daar zullen we voortdurend energie in moeten blijven steken. Ook uw bijdrage als ouder is daarbij enorm belangrijk. We willen dan ook benadrukken dat we niet alleen bij enquêtes als deze om jullie mening vragen, maar ook op andere momenten graag jullie mening horen en open staan voor feedback. Wij vragen u dan ook om er samen met ons alert op te blijven dat de kwaliteit van het onderwijs op OBS De Kring en al hetgeen daarmee samenhangt, ook de komende jaren van een hoog niveau zal blijven. Als jullie als ouder samen met ons in de komende jaren verder meedenken en meeleven in het verbeteren van onze school, dan blijft OBS De Kring de school die ze altijd al was, ook straks na de fusie in het vernieuwde Integrale Kindcentrum. Nogmaals met heel veel dank voor uw inbreng en deelname aan dit tevredenheidsonderzoek! Namens het team van OBS De Kring, Roel Scholten, schoolleider