Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management
Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie This document is Copyright EquaTerra 2008, and all rights are reserved. Permission is hereby granted to reproduce this document in whole or in part for non-commercial purposes, provided that EquaTerra is prominently cited as the originator and copyright holder and provided that information on how to contact EquaTerra is included. The prior written permission of EquaTerra is required to reproduce all or any part of this document, in any form whether physical or electronic, for any commercial purpose. 1
EquaTerra visie procesinrichting Business Demand Supply Delivery Focus op effectiviteit: de juiste dingen doen Focus op efficiency: de dingen juist doen Waarom? Wat? Bedrijfsprocesen Functionaliteit Eisen Waarmee? Wie? Applicaties Infrastructuur IT-oplossing Pagina 2
EquaTerra Sourcing Management Business unit Interne delivery Lokale regie Business unit Centrale regie Externe delivery Lokale regie 3
Voorbeeld demand-supply organisatie Business Demand Supply IT delivery Centraal Centraal Demand Mgt Centraal Supply Mgt Gedeelde Supply RvB Centraal Staf directeuren Centrale demand organisatie CIO Office Centrale supply organisatie Centrale interne en / of externe leverancier(s) Divisie Divisie Demand Mgt Divisie Supply Mgt Specifieke Supply Divisie directeur Divisies Business Divisie demand en supply unit Lokale Leverancier(s) Pagina 4
Ketens in de demand-supply Business Demand Supply IT delivery Strategisch Strategische processen gericht op het vaststellen van de doelstellingen en het beleid van de (IT) organisatie Tactisch Tactische processen gericht op het aansturen en aanwenden van mensen en middelen, in aansluiting op het vastgestelde beleid Operationeel Operationele processen gericht op de dagelijkse uitvoering Pagina 5
EquaTerra referentiekader Business Demand Supply IT Delivery Strategisch Strategie en beleid Portfolio & architectuur Jaarplancyclus Compliancy en kwaliteit Financiën Tactisch Project portfolio Service overeenkomsten en contracten Service level Projecten Wijzigingen en releases Operationeel Operationele ondersteuning Operationeel beheer en uitvoering 6
Veelvoorkomende ontwerpdilemma s» Wat centraal en wat decentraal?» Wanneer demand-supply bij elkaar en wanneer gescheiden?» Hoe krijg ik de business in de drivers seat?» Hoe groot is een demand-supply organisatie?» Welke delivery zelf en welke uitbesteed?» Hoe veel applicatiekennis intern? En dan zijn er nog implementatiedilemma s! 7
Wat betekent het voor de CIO?» De opkomst van directeuren gericht op de demand-zijde Common process directors, excellence directors,» Meer focus op de business en bedrijfsprocessen» Het helder stellen van de business en IT verantwoordelijkheden» Al dan niet een separaat CIO office 8
About EquaTerra EquaTerra sourcing advisors help clients achieve sustainable value in their IT and business processes. Our advisors average more than 20 years of industry experience and have supported over 2000 transformation and outsourcing projects across more than 60 countries. Located throughout North America, Europe and Asia Pacific, we have deep functional knowledge in Finance and Accounting, HR, IT, Procurement and other critical business processes. EquaTerra helps clients achieve significant cost savings and process improvement with internal transformation, shared services and outsourcing solutions. For more information on EquaTerra, please contact Lee Ann Moore at leeann.moore@equaterra.com; www.equaterra.com. Contact us BeLux: +32 (0)2 709 29 32 infobelux@equaterra.com China: 86 (0)21 28909093 infochina@equaterra.com Finland (Baltics and Russia): +358(0) 925 108100 infofinland@equaterra.com Germany: +49 (0)69 67733423 infogermany@equaterra.com India: +91 80 4022 4209 infoindia@equaterra.com Netherlands: +31 (0)88 002 2900 infonl@equaterra.com Sweden (Nordic HQ): +46 (0)8 662 30 67 infonordics@equaterra.com UK: +44 (0) 845 838 7500 infouk@equaterra.com US: +1 713 470 9812 infona@equaterra.com 9