AmadeusVista Graphic HOTEL

Training Module AmadeusVista Graphic HOTEL Amadeus Benelux

iii Inhoudsopgave Hotels...4 Hotel Search...5 Multi Property Availabiltiy Display...7 Hotel Information...8 Hotel Map...9 Hotel List...10 Point of Reference...11 Point of Reference mogelijkheden...12 Point of Reference en Hotel Search...13 Single Property Availability Display...14 Hotel Pricing & Terms...14 Hotel Sell...15 Wijzigen en Annuleren...16 Wijzigen...16 Annuleren...17 Passief Hotel Segment...17

4 HOTELS Het Amadeus Hotel product geeft informatie over de beschikbaarheid van kamers, tarieven en de faciliteiten van de hotels. Hotelboekingen in Graphic Page kunnen gedaan worden in het Hotel tabblad. Via het Manage Sections icoon in de rechterboven hoek kan je aangeven wat voor opties je voor hotel wilt instellen.

5 Hotel Search In een Hotel Search display vind je alle hotels met kamers die beschikbaar of op aanvraag zijn. Wanneer je een beschikbaarheid opvraagt vanuit een PNR, gaat er van uit dat het verblijf begint op de aankomstdag van de vlucht en eindigt op de vertrekdatum van de volgende vlucht. Indien er geen volgende vlucht is, wordt uitgegaan van een nacht. Ook wordt in de beschikbaarheid de betreffende luchthaven overgenomen. Iedere keer dat er een Hotel Search wordt opgevraagd, worden de hotels in een verschillende volgorde weergegeven, zodat er een objectief overzicht wordt getoond. Het Hotel Input scherm geeft alle mogelijkheden om hotels te zoeken weer: Location Preferences gegevens over de hotel locatie Stay Details check in en check uit datum, aantal personen in kamer Rate Preferences door middel van Rate Code kunnen speciale tarieven opgevraagd worden Hotel Requirements gewenste hotelketen, faciliteiten van het hotel Specific Hotel Search zoeken op hotel naam, postcode ect Als een van bovenstaande opties niet als zoekopdracht in het hotel input scherm verschijnt pas dan de preferenties aan via het manage input screen (zie blz 90). Om een availability op te roepen klik je nadat je alle gegevens hebt ingevoerd op de blauwe availability knop rechstonderaan.

6 laat de availability onder het input screen zien. Door middel van de toolbar kun je de hotel display printen, scrollen binnen de display, het scherm groter en kleiner maken en sluiten.

7 Multi Property Availabiltiy Display Het scherm wat je te zien krijgt nadat je de gegevens in de Hotel Search hebt ingevoerd is een Multi Property Availability Display. Omschrijving Betekenis HEADER Availability for CDG, 10 SEP 05 to 15 SEP 05 Room occupancy: 1 (aantal personen in kamer) LOCACTION AREA CHAIN PROPERTY ACCESS Stads/luchthaven code Gebied waar het hotel zich bevindt Hotelketen Hotelnaam Access level Hotelketen Dynamic Access bevestiging binnen 8 seconden Complete Access Plus bevestiging binnen 8 seconden Complete Access bevestiging binnen 8 seconden Standard Access bevestiging nadat de PNR is afgesloten TRANSPORT CURRENCY MIN RATE MAX RATE Aanbevolen manier van transport van/naar het hotel Valutacode Tariefsindicatie per kamer per nacht

8 Hotel Information Vanuit de Multi Property Display kan Hotel Information opgevraagd worden van een bepaald hotel. Dit doe je door de Hotel Info knop onder aan de Multi Property Display aan te klikken. Je kunt in de Hotel Information voor Features of Images kiezen. Features geven informatie met betrekking tot locatie en policies van het hotel. In het subtabblad Images kan je foto s van het hotel zien (indien deze foto s heeft geladen)

9 Hotel Map Er kan op twee verschillende manier een plattegrond worden opgezocht; Multiple Property Display klik op Map Hotel Information klik op Property Map

10 Hotel List Hotel List laat je een lijst zien met hotels voor een bepaalde locatie, zonder availability in aanmerking te nemen. In het Hotel Search tabblad vul je tenminste de locatie in en daarna klik je op List. Vanuit de Hotel List is het mogelijk om de Hotel Information & Hotel Map te raadplegen dmv de buttons rechtsonderaan het scherm.

11 Point of Reference Het subtabblad Find POR kan je gebruiken om een Point of Reference te zoeken die je vervolgens in de Hotel Search tabblad kunt gebruiken. Een Point of Reference is een gebouw, monument of landmark wat gebruikt kan worden als criterium om een hotel te zoeken. Iedere Point of Reference behoort tot een categorie, bijvoorbeeld een attractie, resort of convention center. Deze verschillende categorieën kunnen door middel van de drop-down lijst bij POR category worden gekozen. Indien je de categorie niet weet, dan vul je deze niet in. Bij POR name vul je de naam in van het herkenningpunt wat je zoekt. Er zijn in totaal 16 verschillende categorieën: Category Betekenis Category Betekenis AGY Agency Locations EVT Events APT Airports HTL Hotel Properties ATT Attractions MIL Military Bases BUS Business Locations PAR Parks CAR Car rental Locations RST Resorts CNV Convention Center SHO Shopping District CTY Cities SPO Sports EDU Educational Facilities TRA Transportation Points Om een Point of Reference op te zoeken moet je in ieder geval een plaats of een land invoeren. Indien je een boeking actief op je scherm hebt staan, worden de gegevens overgenomen. Nadat je dit hebt ingevoerd klik je op Send.

12 Point of Reference mogelijkheden Er zijn meerdere mogelijkheden om een Point of Reference List op te vragen in de Graphic Page, hieronder vind je enkele voorbeelden. Zoeken op stadscode & POR Name Zoeken op landcode, Categorie & POR Name Zoeken op landcode (voor USA is de staat verplicht), Categorie & POR Name Zoeken op stadscode & category (plaats een * in de POR Name)

13 Point of Reference en Hotel Search Uit de Hotel Point of Reference display List kan vervolgens een POR uitgekozen worden door erop met de muis te klikken. Vervolgens kunnen de gegevens overgebracht worden naar het Hotel Search subtabblad door op de knop Hotel Search te klikken. De gegevens worden dan overgenomen in de Location Preferences. Klik op Availability om de Availability op te vragen. De Multi Property Availability heeft nu twee extra kolomen, Distance & Direction. In de Header vind je het gebruikte Point of Reference punt terug.

14 Single Property Availability Display Vanuit een Multi Property Display kunnen tarieven worden opgevraagd voor een individueel hotel, dit heet een Single Property Display. Om naar een Single Property Display te switchen selecteer je een hotel en klik je op Rates. switcht dan automatisch naar het sub tabblad Rate Rules. Omschrijving HEADER DESCRIPTION RATE CODE RATE AMOUNT Betekenis Rates met vermelding van opgevraagde gegevens (stad, datum in-out, room occupancy) Omschrijving van de kamer Soort tarief Bedrag Rate change teken CONDITION Guarantee Hotel Pricing & Terms In Hotel Pricing & Terms zijn de voorwaarden met betrekking tot een enkel tarief weergegeven. Al naar gelang het access level van het hotel zal je of Pricing of Terms kunnen selecteren. In de Hotel Pricing en Terms vindt je ook gegevens terug over eventuele ratechanges.

15 Hotel Sell Hotels worden geboekt vanuit het Single Property display. Selecteer een kamer die je wilt boeken en klik op Book (of dubbelklik op het gewenste tarief). Het systeem switcht vanuit het Rate Rules sub tabblad naar Book. In de summary staan de geselecteerde gegevens al ingevuld (grijs). Vul de aanvullende gegevens in bij Guarantee or Deposit, Travee/Customer Identification etc. en klik op send om de boeking te maken. Nadat het hotel is geboekt, krijg je een confirmation op je scherm.

16 In het PNR tabblad ziet de hotelreservering er uit zoals hierboven. Wijzigen en Annuleren Wijzigen Bij het wijzigen van een hotel segment wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende wijzigingen: Critical Options (bijv. check in/out datum, occupancy level) Non Critical Options Een verandering van een critical option genereert een automatisch cancel & rebook, dwz de oorspronkelijke boeking wordt gecancelled en opnieuw ingeboekt. De critical options kunnen per hotelketen verschillend zijn. Voor meer informatie raadpleeg je: HE HOTEL xx (ketencode) in de Command Page. Om een verandering aan te brengen in een hotel segment dubbelklik je op het segment of klik je op het modify icoon. In het modification window wijzig je de gegevens en klik je op Send.

17 Annuleren Om een hotelboeking te annuleren, selecteer je het hotel segment en klik je op het cancel icoon in het PNR of Hotel tabblad. Als je een hotelboeking annuleert, wordt er door de hotelketen een annuleringsnummer gestuurd. Passief Hotel Segment Deze functie wordt gebruikt om een passief car segment in te brengen. Het passieve segment wordt ingebracht in een Auxiliary Segment. Deze kan ingebracht worden in het PNR tabblad. Omschrijving CITY CHECK IN DATE Betekenis 3-lettercode plaats/luchthaven Check in datum #N Aantal nachten CHECK OUT DATE AIRLINE ACTION Check out datum 1A HK # Aantal kamers INFORMATION PASSENGER Vrije tekst Passagiers Selectie (gebruik deze om de passagier aan te geven indien er meerdere passagiers in de boeking staan)