1. Log in Selecteer een reiziger... 7

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave 1. Log in Selecteer een reiziger Vlucht reserveren met gebruik van Search by Fare... 8 Stap 1: Zoeken Stap 2: Beschikbaarheid Stap 3: Samenvatting Stap 4: Einde Stap 5: Bevestiging 4. Vlucht reserveren met gebruik van Search by Schedule Stap 1: Zoeken Stap 2: Beschikbaarheid Stap 3: Tarieven Stap 4: Samenvatting Stap 5: Einde Stap 6: Bevestiging 5. Maken van een lowcost boeking Stap 1: Zoeken Stap 2: Beschikbaarheid Stap 3: Samenvatting Stap 4: Einde 6. Maken van een hotel reservering Stap 1: Zoeken Stap 2: Hotel beschikbaarheid Stap 3: Kamer beschikbaarheid Stap 4: Samenvatting Stap 5: Einde Stap 6: Bevestiging 7. Maken van een auto reservering Stap 1: Zoeken Stap 2: Auto beschikbaarheid Stap 3: Samenvatting Stap 4: Einde Stap 5: Bevestiging 8. Service tools Het reizigersprofiel Tenslotte

3 1. Log in U logt eerst in op de website van via de button U logt in met uw gegevens op onderstaande pagina. De volgende inlog pagina zal vervolgens getoond worden: Vul hier uw login naam en paswoord in en klik op login ( ) 3

4 Als u voor de eerste keer inlogt, kan het zijn dat er een gebruikersprofiel getoond worden. Hier kunt u de velden invullen die nog open staan. U kunt naar beneden scrollen om bijvoorbeeld frequent flyer kaarten toe te voegen, wanneer deze er nog niet staan. Velden met een * zijn verplichte velden. Het kan zijn dat door het toevoegen van informatie in bepaalde velden, andere velden verplicht worden. Dit wordt later besproken in hoofdstuk 13. Als u de wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op Save ( ) 4

5 De volgende keer dat u inlogt, komt u automatisch in de homepage. Als u Travel Arranger en Traveller bent: Als u alleen Traveller bent: Bovenin de pagina ziet u uw login details (gebruikersnaam, community) getoond en net daaronder ziet u de functies FAQs ( ), Help ( ) en Contact informatie van uw UNIGLOBE kantoor ( ) U kunt altijd tussen door voor hulp klikken op het volgende icoontje: 5

6 In deze handleiding maken we gebruik van de Travel Arranger functie. Als u geen gebruik maakt van een Travel Arranger (u boekt uw eigen reizen), dan kunt u reserveringen maken met gebruik van de home pagina ( ) Of met via de Book pagina ( ): 6

7 2. Selecteer een reiziger Als u een Travel Arranger bent, kunt u van te voren aangeven voor welke reiziger de reis geboekt moet worden. U ziet hier de verschillende geregistreerde reizigers staan. Om de juiste reiziger te selecteren, klikt u op het plusje achter de naam: U zult zien dat de reiziger in het vakje rechts komt: Als u voor meerdere reizigers wilt boeken, klikt u op de kruisjes achter de namen van de andere reizigers. Zij zullen allemaal in het vakje komen. Klik nu op Book a Trip om verder te gaan met het proces. 7

8 3. Vlucht reserveren met gebruik van Search by Fare. Dit hoofdstuk legt het reserveringsproces uit, wanneer er gebruikt gemaakt wordt van Search by Fare. Search by Fare: Wanneer het reisschema vluchten bevat, gebruik dan deze optie als u de goedkoopste vlucht wilt vinden, of gebruik deze optie wanneer tarief belangrijker is dan schema (vertrek- en aankomsttijden). Het reserveringssysteem zal een aantal vluchten laten zien met hun tarieven. Wanneer u de vluchten kiest met het daarbij behorende tarief dat u wilt betalen, zal het systeem de vluchten boeken voor het geboden tarief. Nadat u in de vorige stap op Book a Trip heeft geklikt, komt u automatisch in onderstaande scherm. U kunt hier ook komen door direct het tab blad Book aan te klikken. In het roze kunt u altijd zien voor welke reiziger u een reis aan het boeken bent. Stap 1: Zoeken Vul in dit scherm uw zoek criteria in. Klik op de Help knop ( ), wanneer u extra informatie wil. Gebruik Any Time als u ook wil dat de lowcost airlines getoond worden, aangezien er een aantal zijn, die maar 1 keer per dag vliegen. Door een tijd mee te geven worden deze niet getoond, als zij niet aan het criterium voldoet. Klik nu op Search by Fare ( ) 8

9 Stap 2: Beschikbaarheid Als u op Search by Fare geklikt heeft, zal er een lijst met aanbevelingen getoond worden. Standaard wordt de lijst gesorteerd op prijs U kunt dit aanpassen door deze open te klikken en de voorkeur aan te geven. In de FareAnalyzer kunt u ook aanklikken wat u in de FareAnalyzer wilt zien, bijvoorbeeld Airlines: 9

10 Er worden maximaal 20 opties per pagina getoond. Om naar de volgende pagina te gaan, klikt u op Next Result ( ), die zowel boven- als onderin de pagina staat, of u klikt op het volgende nummer. U komt standaard in het scherm terecht waar de lijndienstvluchten worden getoond. Om te zien of er ook lowcost airlines (bijvoorbeeld Transavia, Ryan Air etc), kunt u klikken op het tab blad Websearch In hoofdstuk 5 wordt besproken hoe een web fare boeking gemaakt wordt. 10

11 In de Standaard tab vindt u, zoals eerder gezegd, de lijndienstvluchten. Om de voorwaarden van het tarief te bekijken, kunt u het volgende doen. Klik op View details om de details van de vlucht te zien: Om dit weer weg te halen klikt u op Hide details ( ) Klik op Purchase conditions ( ) om de voorwaarden van het ticket te bekijken. Hier ziet u bijvoorbeeld de wijziging- en annuleringsvoorwaarden, minimum en maximum verblijf, etc. 11

12 Stap 3: Samenvatting Om vervolgens een vlucht te selecteren klikt u op de knop Select ( ) van de betreffende vlucht. Er verschijnt hier een samenvatting van datgene dat geboekt is. Door hier op te klikken kunt u nog autohuur of hotel aan de reservering toevoegen. Hier worden zowel de prijs als de voorwaarden nogmaals getoond. Hiermee kunt u de reservering wijzigen of verwijderen. Hiermee verwijdert u de huidige reservering en kunt u opnieuw beginnen met het boeken van de reis. Deze melding geeft aan voor welke datum het ticket definitief geprint dient te worden en de voorwaarden van het ticket automatisch van kracht worden. Als de reis akkoord is, kunt u akkoord gaan met de voorwaarden door een vinkje te plaatsen en te klikken op deze knop. 12

13 Stap 4: Einde Wanneer u in de vorige stap op Finalise Trip heeft geklikt, komt u in het volgende scherm: Hier wordt alsnog een overzicht getoond van wat er geboekt is. Hier kan eventueel nog een trip naam en reden meegegeven worden. Hier kan vrije tekst ingevuld worden met bijvoorbeeld een boodschap voor uw reisagent. Hier kunt u op klikken als u toch niet zeker bent van de reis, of als er bijvoorbeeld nog wat gewijzigd moet worden. Hier kunt u op klikken als de reis door moet gaan. Met deze klik wordt de reis definitief geboekt, maar is er nog geen ticket geprint. Dit zal door uw reisagent gedaan worden. Iindien het geen low-cost carrier betreft. Stap 5: Bevestiging Nadat u in de vorige stap op Confirm geklikt hebt, komt u nu in de bevestigingspagina. Hier ziet u precies de vluchten die geboekt zijn en voor welke reiziger. Daarnaast is er nu ook een bevestigingsnummer bekend en zal de status van de reis op Trip Confirmed staan. 13

14 4. Vlucht reserveren met gebruik van Search by Schedule. Dit hoofdstuk legt het reserveringsproces uit, wanneer er gebruikt gemaakt wordt van Search by Schedule. Let op: Web tarieven worden alleen getoond bij Search by Fare zoekopdrachten. Search by Schedule: Wanneer een reisschema vluchten bevat, kies dan voor deze optie als schema s (vertrek- en aankomsttijden) belangrijker zijn dan de prijs. Het reserveringssysteem zal een rij vluchten laten zien die aansluiten op uw schema. Tarieven worden nog niet getoond in dit schema. Nadat u de vlucht geselecteerd heeft die u wilt, zullen er tarieven getoond worden. U begint automatisch in hetzelfde scherm als wanneer u de optie Search by Fare gebruikt: Aan de bovenkant van de reis planner pagina, ziet u de reiziger die geselecteerd is voor deze reis. 14

15 Stap 1: Zoeken Vul in dit scherm uw zoek criteria in. Klik op de Help knop ( De velden met een * zijn verplichte velden. ), wanneer u extra informatie wil. Klik nu op Search by Schedule ( ) Stap 2: Beschikbaarheid. Als u op Search by Schedule geklikt heeft, zal er een lijst met aanbevelingen getoond worden. Amsterdam Londen Londen Amsterdam Selecteer voor beide vluchtsegmenten de vluchten die het beste aansluiten bij het reisschema. Klik vervolgens op continue ( ) 15

16 Stap 3: Tarieven Er zullen 2 soorten tarieven getoond worden die beschikbaar zijn voor de gekozen vluchten, tarieven met restricties en tarieven zonder restricties: In het tweede gedeelte van dit scherm, worden er automatisch andere reis mogelijkheden getoond. Dit zijn alternatieve aanbevelingen met verschillende maatschappijen en vertrektijden. Selecteer 1 van de twee geboden tarieven of kies voor een alternatieve vlucht uit het Other travel options scherm. Selecteer 1 van de 2 tarieven en klik op Add to trip plan ( ) wanneer er een van de tarieven gekozen wordt. Klik op Select ( ) als u voor het tarief van een andere mogelijkheid kiest. 16

17 Stap 4: Samenvatting Wanneer er een vlucht gekozen is, komt u in het volgende scherm: Er verschijnt hier een samenvatting van datgene dat geboekt is. Door hier op te klikken kunt u nog autohuur of hotel aan de reservering toevoegen. Hier worden zowel de prijs als de voorwaarden nogmaals getoond. Hiermee kunt u de reservering wijzigen of verwijderen. Hiermee verwijderd u de huidige reservering en kunt u opnieuw beginnen met het boeken van de reis. Deze melding geeft aan voor welke datum het ticket definitief geprint dient te worden en de voorwaarden van het ticket automatisch van kracht worden. Als de reis akkoord is, kunt u akkoord gaan met de voorwaarden door een vinkje te plaatsen en te klikken op deze knop. 17

18 Stap 5: Einde Wanneer u in de vorige stap op Finalise Trip heeft geklikt, komt u in het volgende scherm: Hier wordt alsnog een overzicht getoond van wat er geboekt is. Als er voor een Guest Traveller (gast reiziger) geboekt wordt, kunnen hier de naam en andere gegevens ingevuld worden. Wanneer er voor een geregistreerde reiziger geboekt wordt, zal de informatie automatisch ingevuld staan. 18

19 Hier kan evt. nog een tripnaam en reden meegegeven worden. Hier kan vrije tekst ingevuld worden met bijvoorbeeld een boodschap voor uw reisagent. Hier kunt u op klikken als u toch niet zeker bent van de reis, of als er bijvoorbeeld nog wat gewijzigd moet worden. Hier kunt u op klikken als de reis door moet gaan. Met deze klik wordt de reis definitief geboekt, maar is er nog geen ticket geprint. Dit zal door uw reisagent gedaan worden. Stap 6: Bevestiging Nadat u in de vorige stap op Confirm geklikt hebt, komt u nu in de bevestigingspagina. Hier ziet u precies de vluchten die geboekt zijn en voor welke reiziger. Daarnaast is er nu ook een bevestigingsnummer bekend en zal de status van de reis op Trip Confirmed staan. 19

20 5. Maken van een lowcost boeking Let op: * Voor het maken van een lowcost boeking is een credit kaart verplicht. * Reserveringen kunnen doorgaans niet gewijzigd of geannuleerd worden (wanneer dit wel mogelijk is, dient dit op de website van de maatschappij gedaan te worden) Stap 1: Zoeken Ga naar de travel planner om naar vluchten te zoeken: Vul hier de gewenste informatie in en klik op Search by Fare Stap 2: Beschikbaarheid Als u op Search by fare geklikt heeft, krijgt u een overzicht van vluchten. Klik nu op het tabblad Web Search: 20

21 Hier vindt u het overzicht van de lowcost airlines die vliegen op de aangegeven route. Klik hier op Select om de vluchten te gaan boeken. 21

22 Stap 3: Samenvatting Nadat de vlucht geselecteerd is, komt u in het volgende scherm. In dit scherm wordt er ook een melding getoond die zegt dat eventuele credit kaart kosten nog niet in de prijs zijn opgenomen en komen dan nog apart erbij. Wanneer de vlucht geboekt kan worden klikt u op Finalise Trip: 22

23 Stap 4: Einde U komt in de volgende pagina terecht: In dit scherm dient het credit kaart nummer ingevuld te worden waar de boeking mee betaald wordt. Er staat standaard een optie ingevuld, echter kan dit hier in deze pagina nog veranderd worden. Nadat de juiste informatie is ingevuld klikt u op Confirm. De reservering is na deze stap bevestigd en kan niet meer gewijzigd of geannuleerd worden! Ook van deze boeking ontvangt u een bevestiging. 23

24 6. Maken van een hotel reservering. Stap 1: Zoeken Als u in het standaard zoekscherm zit wordt er automatisch voor vluchten gezocht. U kunt hier, door op het hotel icoontje te klikken, zoeken naar een hotel. Klik op dit icoon en u zult zien dat de zoekpagina ook wijzigt: Door op More options ( ) te klikken kunt u gebruik maken van meerdere zoekopties: Vul hier de gewenste gegevens in en klik op Search. 24

25 Stap 2: Hotel beschikbaarheid Nadat u op Search geklikt heeft, komt u in het volgende zoekoverzicht. U ziet hier op kaart welke hotels er aan uw zoekopdracht voldoen. Door met de muis boven een hokje te gaan hangen, ziet u informatie van dat hotel: Door op detailed view te klikken ( Door op View filters te klikken ( de keuze wat makkelijker wordt. ) krijgt u hetzelfde overzicht, echter in een lijst vorm. ) kunnen er extra filters op de zoekactie gezet worden, zodat 25

26 Door op de naam van het hotel te klikken krijgt u meer informatie over het hotel: Klik op Select hotel ( ) voor het hotel van uw keuze. 26

27 3. Kamer beschikbaarheid U komt nu in het overzicht van de verschillende tarieven die beschikbaar zijn voor dit hotel en hun voorwaarden van de tarieven, zoals annuleringsvoorwaarden etc. Klik op Conditions om de voorwaarden te bekijken. Klik vanuit dit scherm op of vanuit het overzichtsscherm op. 27

28 Stap 4: Samenvatting U komt in het volgende overzicht terecht: In deze stap kunt u eventueel nog autohuur of vluchten toevoegen door op de icoontjes te klikken: Klik nu op Finalise Trip om verder te gaan. 28

29 Stap 5: Einde Hier kan de gevraagde informatie ingevuld worden. Er is standaard een credit kaart voor garantie ingevuld, die in de administratie module is ingevoerd. Klik nu op Confirm Stap 6: Bevestiging Nadat u op Confirm geklikt heeft, is de boeking definitief gemaakt en zullen de voorwaarden van kracht zijn. Ook van deze boeking ontvangt u een bevestiging via de . 29

30 7. Maken van een autohuur reservering. Stap 1: Zoeken Als u in het standaard zoekscherm zit wordt er automatisch voor vluchten gezocht. U kunt hier, door op het hotel icoontje te klikken, zoeken naar een hotel. Klik op dit icoon en u zult zien dat de zoekpagina ook wijzigt: Door op More options ( ) te klikken kunt u gebruik maken van meerdere zoekopties: Vul hier de gewenste gegevens in en klik op Search. 30

31 Stap 2: Autohuur beschikbaarheid Nadat u op Search geklikt heeft, komt u in het volgende zoekoverzicht. Door op de informatie van de autohuur ( ) of op de prijs te klikken ( ) ziet u respectievelijk de volgende informatie of de voorwaarden van het tarief:: Selecteer de autohuur van uw keuze en klik dan op Add to trip plan. 31

32 Stap 3: Samenvatting Nadat u voor een auto gekozen heeft komt u in het volgende overzichtsscherm: In deze stap kunt u eventueel nog autohuur of vluchten toevoegen door op de icoontjes te klikken: Klik nu op Finalise Trip om verder te gaan. Stap 4: Einde Na het klikken op Finalise Trip komt u in het volgende scherm terecht: Hier kunt u de passagiers gegevens invullen. Als er voor een geregistreerde reiziger is gekozen, staat dit al met de benodigde informatie ingevuld. Klik nu op Confirm ( ) om de auto definitief te boeken. Stap 5: Bevestiging Nadat u op Confirm geklikt heeft, is de boeking definitief gemaakt en zullen de voorwaarden van kracht zijn. Ook van deze boeking ontvangt u een bevestiging via de . 32

33 8. Service Tools Als u ingelogd bent in Amadeus e-travel Management is het mogelijk om informatie op te vragen, zoals het weer, gezondheid en visum informatie en reis informatie. In het programma klikt u op Service Tools ( ) U krijgt het volgende te zien: Hier kunt u op de verschillende mogelijkheden klikken waar u informatie over wilt. 9. Het reizigersprofiel. Wanneer u voor de eerste keer inlogt, wordt het profiel getoond. Dit profiel wordt gebruikt om specifieke informatie op te slaan die nodig is om een boeking te kunnen maken. Alle velden die gemarkeerd worden met een * zijn verplichte velden. Als u deze velden niet invult, zal het niet mogelijk zijn om het profiel op te slaan. Vul het profiel in zoals het hoort. U kunt naar beneden scrollen of bovenin de verschillende profielsoorten aanklikken. Klik op de Save knop om de informatie op te slaan. Let wel op dat het invullen van het ene veld ervoor kan zorgen dat een ander veld verplicht kan worden. Het is eventueel mogelijk om uw eigen gebruikersprofiel te wijzigen. Om het profiel te bekijken of te wijzigen klik op het Profile tab ( ) Alle profiel velden worden hier getoond. Wanneer het profiel geüpdate is, klikt u op Saven en alle informatie wordt opgeslagen. Let er wel op dat het wijzigen van de velden in het Payment and Delivery erg belangrijk zijn en invloed hebben op het boekingsproces. De meest verplichte velden worden op de volgende pagina getoond: 33

34 34

35 10. Tenslotte Het boekingsproces kan op vele vlakken aan uw wensen aangepast worden. Heeft u specifieke wensen, informeer dan ook gerust naar de mogelijkheden. En als u nog vragen heeft, dan horen we het graag. Veel boek- en reisplezier toegewenst! 35

36 36