VCK TRAVEL. Gebruikershandleiding AirGo. Treinreserveringen. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 1

Transcriptie

1 VCK TRAVEL Gebruikershandleiding AirGo Treinreserveringen VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 1

2 INHOUDSOPGAVE Inloggen... 3 Contact... 4 Treintickets boeken in AirGo... 5 Zitplaatsen reserveren nabij uw medereizigers Belangrijk in geval van annuleringen VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 2

3 Inloggen 1) Ga naar 2) Klik op 3) Vul uw Username in: 4) Vul uw Password in: De AirGo pagina wordt nu automatisch geopend. Wanneer u voor de eerste keer inlogt, kan het voorkomen dat eerst uw profielpagina verschijnt, ter controle. Wij verzoeken u om veiligheidsredenen direct uw Password te wijzigen wanneer u voor de eerste keer inlogt. Deze mogelijkheid vindt u onderaan uw profielpagina. Het password moet minimaal uit 6 en maximaal uit 10 posities bestaan. Om uw profielpagina af te sluiten klikt u op VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 3

4 Contact Links bovenaan iedere AirGo pagina staat de AirGo helpdesk contact informatie. Onze gespecialiseerde helpdesk medewerkers assisteren u onder meer in geval van storingen of technische meldingen van het systeem, bij het aanmaken en updaten van profiel- of creditcardgegevens en bij het aanpassen van gebruikersgegevens. Voor vragen over reeds geboekte AirGo reserveringen kunt u terecht bij uw VCK Travel boekingskantoor. De digitale AirGo gebruikershandleidingen staan links bovenaan iedere AirGo pagina, klik op AirGo User Manuals VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 4

5 Treintickets boeken in AirGo 1: U boekt als Reiziger een treinticket voor uzelf? Wanneer u als reiziger uw eigen treinticket in AirGo wilt reserveren dan zijn er drie mogelijkheden: a. U boekt uw treinticket meteen in, na selectie van de vluchten. U bevindt zich dan in de Summary. Lees verder op pagina 6. b. U heeft geen vluchtreservering en wenst uitsluitend een treinticket te reserveren. Lees verder op pagina 15. c. Er bestaat al een AirGo vluchtreservering in AirGo, inclusief reserveringsnummer, uw ticket is nog niet uitgegeven. U kunt de treinticket reservering toevoegen aan de bestaande vluchtreservering. Lees verder op pagina 16. 2: U boekt als Travel Arranger een treinticket voor iemand anders? Wanneer u als Travel Arranger een treinticket in AirGo wilt reserveren voor iemand anders, dan zijn er drie mogelijkheden: a. U boekt het treinticket meteen in, na selectie van de vluchten. U bevindt zich dan in de Summary. Lees verder op pagina 6. b. Er bestaat geen vluchtreservering voor de reiziger en u wenst uitsluitend een treinticket te reserveren. Lees verder op pagina 18. c. Er bestaat al een AirGo vluchtreservering in AirGo, inclusief reserveringsnummer, het ticket is nog niet uitgegeven. U kunt de treinreservering toevoegen aan de bestaande vluchtreservering. Lees verder op pagina 20. (Instructies voor het reserveren van vluchten, hotelkamers en/of huurauto s vindt u in de separate gebruikershandleidingen. Klik op de link AirGo User Manuals, links bovenaan iedere AirGo pagina) VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 5

6 Instructie a. U boekt het treinticket meteen in, na selectie van de vluchten. U bevindt zich in het overzicht van de zojuist geboekte reis, de Summary. Er is nog geen reserveringsnummer toegekend. Zodra u de vluchten heeft geselecteerd klikt u op: Klik nu op de link: De Search pagina wordt geopend. Op deze pagina vult u uw zoekopdracht voor treinreizen in. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 6

7 Op de Search > pagina vult u de zoekopdracht in. Deze pagina geeft u automatisch de mogelijkheid tot inboeken van een retourreis. Voor het boeken van een enkele reis, klikt u op : Voor het boeken van een retourreis kunt u meteen starten met het invullen van de gewenste criteria: Onder Custom Information op dezelfde pagina vult u (eventueel) de voorkeur voor klasse, gewenste taal en informatie met betrekking tot voordeelkaarten in. Vervolgens klikt u op Voor het toevoegen van voordeelkaart informatie aan reizigersprofielen, lees verder op pagina 25. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 7

8 Het overzicht met beschikbare treinverbindingen voor de heenreis wordt getoond. Klik op de regel met de gewenste vertrektijd voor extra informatie. Deze pagina bevat belangrijke details met betrekking tot route, prijs en voorwaarden van de heenreis: Naast ieder geboden tarieftype worden de voorwaarden globaal aangegeven door blauwe icoontjes naast de tariefsnaam. Door uw cursor op zo n icoontje te plaatsen verschijnt er een summiere uitleg met betrekking tot de voorwaarden van het tarief. Voor uitgebreide voorwaarden klikt u naast het tarief op. In dit voorbeeld staan de voorwaarden van het Flex Comfort 1 tarief. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 8

9 Klik op het cirkeltje links naast het gewenste tarief om deze te selecteren. (Het cirkeltje wordt blauw). Uw selectie verschijnt nu rechts op de pagina onder. Voor het overzicht van treinverbindingen voor de terugreis klikt u op Deze pagina bevat belangrijke details met betrekking tot route, prijs en voorwaarden van de terugreis: Naast ieder geboden tarieftype worden de voorwaarden globaal aangegeven door de blauwe icoontjes naast de tariefsnaam (bijv. ). Door uw cursor op zo n icoontje te plaatsen verschijnt er een summiere uitleg met betrekking tot wijzigingen en annuleringen. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 9

10 Voor uitgebreide voorwaarden klikt u naast het tarief op. In dit voorbeeld staan de voorwaarden van het Flex Comfort 1 tarief. Klik op het cirkeltje links naast het gewenste tarief om deze te selecteren. (Het cirkeltje wordt blauw). Uw selectie verschijnt nu rechts op de pagina onder Trip overview. Klik op om de zitplaatsen te boeken. Via het pulldown menu naast Seat Preference vult u de zitplaats voorkeur in. Voor instructies over de keuzemogelijkheid Sit nearby another passenger, voor het boeken van zitplaatsen in de buurt van een medereiziger, leest u verder op pagina 22. Kies de voorkeur voor de gewenste zitplaats via het pulldown menu en klik vervolgens op Book om de treinreis te reserveren. De Summary pagina toont nu de geboekte treinreis: VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 10

11 De Summary pagina toont het overzicht van de geselecteerde heen- en terugreis: Klik op View details en dan Full Trip details om specifieke informatie te bekijken betreffende de treinreis Klik vervolgens op : De > Finish > pagina verschijnt. Deze pagina geeft de laatste stap in uw boeking aan. Vul hier de nog ontbrekende informatie in. De velden met een asterisk (*) zijn verplicht om in te vullen. Voor aanvullende informatie betreffende de Finish Trip pagina verwijzen wij u naar pagina 11,12 en 13 van de Gebruikershandleiding AirGo vluchtreserveringen. Klik op om de Rail Trip boeking definitief te maken en af te sluiten. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 11

12 Zodra de reis definitief geboekt is, ontvangt u de volgende bevestigingen: 1. Namens AirGo ontvangt u een met afzender webmaster@amadeus.net 2. Namens AirGo/NS ontvangt u een met daarin de link naar de Digital Homeprint, Klik op de link en print het treinticket. Wanneer u eventueel een reply geeft op deze , dan neemt uw VCK boekingskantoor uw verzoek in behandeling. Klik op de link in de om het ticket te downloaden. Print het treinticket uit. De reiziger dient het treinticket mee te nemen op reis. Zie pagina 13 en 14 voor voorbeelden van treintickets. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 12

13 VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 13

14 VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 14

15 Instructie 1 b. U heeft geen vluchtreservering en wenst uitsluitend een treinticket te reserveren. Nadat u heeft ingelogd klikt u bovenaan de pagina op: Klik nu op de link : De Search pagina wordt nu geopend. Op deze pagina kunt u uw zoekopdracht voor treinreizen invullen. Lees verder op pagina 7. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 15

16 Instructie 1 c. Er bestaat al een AirGo vluchtreservering in AirGo, waaraan een reserveringsnummer is toegekend. U wenst de treinreservering toe te voegen aan de bestaande vluchtreservering. (Dit is uitsluitend mogelijk indien er nog geen e-ticket is uitgegegeven voor de vluchtreservering) Nadat u heeft ingelogd klikt u op tabblad review bovenaan uw pagina. Het overzicht met de reeds geboekte reizen verschijnt. Klik op de regel met de reis waaraan u de treinreservering wilt toevoegen en daarna op. De pagina met de details van de geboekte reis verschijnt. Klik vervolgens op: VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 16

17 Klik op de link : De Search > pagina wordt nu geopend. Lees verder op pagina 7. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 17

18 Instructie 2 b. Er bestaat nog geen vluchtreservering voor de reiziger en u wenst uitsluitend een treinticket te reserveren. Nadat u heeft ingelogd selecteert u eerst de naam van de reiziger voor wie u het treinticket wilt reserveren (via het pijltje rechts naast de reizigersnaam) Klik vervolgens op. Of u kiest voor Guest, (via het pijltje rechts van Guest ) wanneer de naam van de reiziger nog niet voorkomt in de lijst met bestaande reizigersprofielen. Klik vervolgens op. De Search > pagina wordt vervolgens geopend. Klik bovenaan de pagina op:. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 18

19 Klik nu op de link : De Search > pagina wordt nu geopend. Lees verder op pagina 7. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 19

20 Instructie 2 c. Er bestaat al een AirGo vluchtreservering in AirGo, waaraan een reserveringsnummer is toegekend. U wenst de treinreservering toe te voegen aan de bestaande vluchtreservering. (Dit is uitsluitend mogelijk indien er nog geen e-ticket is uitgegegeven voor de vluchtreservering) Nadat u heeft ingelogd klikt u op view/search trips. Klik op Table view om AirGo de lijst met reeds geboekte reizen te laten tonen. Klik vervolgens op op de regel van de te wijzigen reis. De details van de geselecteerde reis worden getoond. Klik nu op : VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 20

21 Klik daarna op de volgende link: : De Search > pagina wordt geopend. Lees verder op pagina 7. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 21

22 Zitplaatsen reserveren nabij uw medereizigers. U heeft via het pulldown menu bij Seat Preference gekozen voor Sit nearby another passenger, om de preferentie aan te geven voor een zitplaats nabij een medereiziger. U geeft voor de heenreis het gewenste rijtuig en zitplaats aan door rechts op de pagina, naast de heenreis gegevens, op het vierkante blauwe icoontje te klikken: Voer nu het rijtuig nummer (Coach number) en zitplaats nummer (Seat number) van de medereiziger in: Klik nu op Ok. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 22

23 U geeft voor de terugreis de gewenste rijtuig- en zitplaats nummers aan door rechts op de pagina, naast de terugreis gegevens, op het vierkante blauwe icoontje te klikken: Voer nu het rijtuig nummer (Coach number) en zitplaats nummer (Seat number) van de medereiziger in: Klik op Ok. Click daarna op Book. De selecteerde treinreis wordt getoond op de Summary pagina. Lees verder op pagina 11. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 23

24 Belangrijk in geval van annuleringen: Neem contact op met uw VCK boekingskantoor indien u een geboekte treinreis, waaraan al een reserveringsnummer is toegekend, wilt annuleren. Gebruik daarvoor niet de button Delete in AirGo, omdat er dan een kans bestaat dat dan de kosten voor het trein ticket niet volledig kunnen worden gerestitueerd. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 24

25 Voordeel kaarten toevoegen aan reizigersprofielen Om voordeelkaart informatie toe te voegen aan een geregistreerd reizigersprofiel, klik op Traveller Profile: Het Rail profile is gekoppeld aan het geregistreerde reizigersprofiel dat u heeft geselecteerd voor het boeken van de treinreis. Vul de van toepassing zijnde informatie in: Klik op De volgende melding wordt getoond: Klik op proceed with the rail booking. Lees verder op pagina 7 VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 25

26 VCK TRAVEL Postbus 58417, 1040 HK Amsterdam Valreep 13, 1042 AN Amsterdam Tel VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo treinreserveringen 26