Portfolio e-assessments HR DilemmaManager Dijkzichtweg 9 8028 PC ZWOLLE Telefoon: 038-4532733 E-mail: info@dilemmamanager.nl www.dilemmamanager.nl DilemmaManager - Productinformatie e-assessments HR
1. DilemmaManager DilemmaManager is nummer één assessmentleverancier op het gebied van e-assessments. DilemmaManager faciliteert corporates in laagdrempelige assessmentinstrumenten om het organisatieontwikkelingsproces te optimaliseren. De assessments van DilemmaManager zijn in te zetten voor organisatieontwikkeling, werving- en selectie, loopbaanbegeleiding, talent- en competentieontwikkeling, leiderschapsontwikkeling en verzuimpreventie. Werken met de assessmenttools van DilemmaManager vereist geen dure investering. Alle producten zijn volledig web-based, de individuele resultaten zijn direct beschikbaar en de assessments kunnen volledig worden vormgegeven en aangepast aan uw huisstijl. In maatwerk managementrapportages worden de resultaten overzichtelijk teruggekoppeld en kunnen desgewenst uitsplitsingen naar verschillende subgroepen worden gemaakt. (bijv. afdelingen, leeftijd- of functiegroepen) 2. De aanpak van DilemmaManager De dienstverlening die wij in dit schrijven aanbieden bestaat uit het afnemen van (een selectie van) onze e-assessments. In dit aanbod worden verschillende mogelijkheden betreffende e-assessments rondom HR-vraagstukken beschreven, inzetbaar rondom werving & selectie, begeleiding, uitstroom en preventie. 1. MobilityCheck (loopbaanontwikkeling) 2. EmployabilityCheck (inzetbaarheid) 3. SelectieWijzer (werving en selectie) 4. Leiderschap 5. HetNieuweWerken 6. PreventieWijzer 7. JobCheck (matching) 8. Capaciteitentesten (cognitieve capaciteiten) 9. 360graden feedback Bovenstaande aanpak geeft middels e-assessments in verschillende contexten uiteindelijk inzicht in en antwoord op de vraag wie de medewerker is, wat zijn talenten en valkuilen zijn, hoe en in welke richting de (loopbaan)ontwikkeling op kan gaan, en waaraan de medewerker aandacht schenkt of energie in steekt. Aanvullend kan gekeken worden naar de actuele werkbeleving van de medewerker, het verandervermogen, veranderbereidheid, het risico op werkstress gerelateerde klachten, of de werkbeleving/werkbevlogenheid. De e-assessments kunnen online, op elke PC met internet, doorlopen worden. Een omgeving waar de medewerker zich kan concentreren is uiteraard gewenst. DilemmaManager houdt zich aan strikte veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen waarmee alle persoonlijke informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd tijdens registratie. Naast de beschreven opties heeft DilemmaManager een breed aanbod aan wetenschappelijk onderbouwde en in de praktijk gevalideerde testen in verschillende contexten beschikbaar. Thema s waarin DilemmaManager onder andere faciliteert zijn: - Duurzame inzetbaarheid - Preventie en verzuim - Mobiliteit - Werving & selectie - Talentontwikkeling
2.1 E-assessment MobilityCheck (loopbaanontwikkeling) Zitten uw medewerkers nog wel op de juiste plek? De carrièrre van uw medewerkers is een continu proces. Uw medewerker staat regelmatig voor keuzes die het verloop van zijn of haar loopbaan sterk kunnen beïnvloeden. De huidige situatie, werkervaring en de omgeving spelen vaak een grote rol in het maken van loopbaanbeslissingen. Vaak ontbreekt echter een gefundeerde keuze op basis van persoonlijke drijfveren. Het e-assessment MobilityCheck kan worden ingezet bij begeleiding van loopbaanontwikkeling, waarbij het loopbaanperspectief op basis van persoonlijkheid, werkbeleving en de mentale balans van de kandidaat in kaart wordt gebracht. MobilityCheck bestaat uit een aantal testonderdelen die deze factoren meten : de WaardeMeter (persoonlijkheid), clusterenquête Mobility (werkbeleving), Investeringsmeter (rolvoorkeuren en motivatie) en DilemmaMeter (mentale balans). Dit e- assessment geeft daarmee antwoord op de vraag: Wat past bij mij? De testonderdelen samen geven inzicht in de inzetbaarheid van de professional en bieden handvatten voor het inzichtelijk maken van het loopbaanperspectief. 2.1.1 Waardemeter De WaardeMeter brengt via 14 gedragskenmerken in kaart welk gedrag iemand van nature vertoont ( bereiken gedrag) en welk gedrag iemand van nature niet vertoont ( vermijden gedrag). WaardeMeter geeft daarmee inzicht in de persoonlijkheid en drijfveren van de medewerker. Vragen die hierbij beantwoord worden: wie ben ik? Wat wil ik en wat zijn mijn valkuilen? Het onderzoekt persoonlijkheid, talenten, competenties en leerdoelen. 2.1.2 Mentale balans en investeringsmeter In het e-assessment MobilityCheck wordt de persoonlijke balans opgemaakt, waarbij inzicht wordt verleend in de persoonlijke omstandigheden van de professional. Hoeveel energie heeft de professional? Wat is zijn drive en hoeveel zorgen ervaart op dit moment en belemmert dit hem in zijn werk? Daarnaast wordt door middel van open vragen onderzocht welke doelen iemand nastreeft en welk belang hij hier bij heeft.
2.1.3 Clusterenquête mobility De clusterenquête mobility maakt de balans op van de kandidaat die, om welke reden dan ook, behoefte heeft aan zelfreflectie, spiegeling of persoonlijk advies. Deze enquête brengt acht kritische succesfactoren in kaart die een goede indicatie geven van kansen en belemmeringen ten aanzien van loopbaan en loopbaanperspectief in relatie tot het persoonlijk welbevinden. MobilityCheck brengt de persoonlijkheid, succesfactoren, faalkansen en drijfveren van uw medewerker in kaart. Het e-assessment geeft onder andere aan of de medewerker tevreden is over zijn arbeidsverleden, geeft aan of de medewerker nog vitaal is en wat zijn verandervermogen is. MobilityCheck helpt u om loopbaanprocessen te stroomlijnen en uw organisatie vitaal te houden. Immers, uw medewerkers op de juiste plek bevordert de prestatie van uw organisatie.
2.2 E-assessment: EmployabilityCheck (inzetbaarheid) Een geschikte baan omvat veel meer dan inhoudelijk interessante werkzaamheden. Ook de cultuur van de organisatie, collega's, de stijl van leidinggeven, doorgroeimogelijkheden en beloning spelen een grote rol bij het succes van de individuele medewerker. De invloed hiervan bepaalt het functioneren van de medewerker. EmployabilityCheck is een uitgebreid loopbaan assessment dat wordt ingezet voor het vormgeven en optimaliseren van de begeleiding van werknemers. Het onderzoekt of iemand op de juiste plek zit en geeft weer hoe een werknemer met zijn talenten en competenties optimaal kan worden ingezet. De medewerker krijgt inzicht in zijn of haar drijfveren om het werk tot een succes te maken en krijgt handvatten om concreet vorm te geven aan ontwikkelkansen. EmployabilityCheck kan voor zowel individuele werknemers als teams worden ingezet. Het e-assessment EmployabilityCheck is net als MobilityCheck een meervoudige vragenlijst bestaande uit WaardeMeter, Investeringsmeter, DilemmaMeter en een clusterenquête aangaande werkbeleving. EmployabilityCheck hanteert echter de clusterenquête Employability. De verschillen tussen de verschillende beschreven typen e-assessments zitten voornamelijk in de clusterenquêtes die per e-assessment verschillen. EmployabilityCheck brengt de actuele werkbeleving van een kandidaat in kaart, onderverdeeld in acht dimensies. De uitkomsten zijn indicatief voor de mate waarin iemand op zijn plek zit en waar zich mogelijke belemmeringen bevinden. Tevens maakt het inzichtelijk in hoeverre een kandidaat zélf gemotiveerd en in staat is verandering aan te brengen in zijn huidige werksituatie.
2.3 E-assessment SelectieWijzer SelectieWijzer kan worden ingezet bij vraagstukken rondom werving en selectie, waarbij de aansluiting bij de functie en de organisatie op basis van persoonlijkheid en werkbeleving van de kandidaat in kaart wordt gebracht. Dit e-assessment geeft daarmee antwoord op de vragen: Wat past bij mij? En; sluit dit aan bij de betreffende functie en de organisatie? SelectieWijzer is een vragenlijst wederom bestaande uit de onderdelen: de WaardeMeter (persoonlijkheid), Investeringsmeter, DilemmaMeter en een clusterenquête Selectie. De onderdelen geven samen inzicht in de voorkeuren, talenten en ontwikkelpunten van de professional en bieden handvatten voor het inzichtelijk maken van de aansluiting met de functie en de organisatie. 2.3.1 Clusterenquête Selectie De clusterenquête Selectie brengt in kaart welke voorkeuren de kandidaat heeft ten aanzien van bedrijfscultuur, werkmotivatie en de voorwaarden die hem binden aan een organisatie. De uitkomsten geven hiermee inzicht in de situatie waarin een persoon idealiter zou willen werken en waar hij of zij de beste mogelijkheden heeft om tot meerwaarde te zijn. De kleur waarin een poppetje is afgebeeld verwijst naar de kleur/kenmerken die de persoon wil bereiken. Daar bovenop geeft de combinatie van de verschillende kenmerken inzicht in dieperliggende motieven en drijfveren van een persoon. SelectieWijzer biedt de mogelijkheid om binnen een organisatie de inzetbaarheid van medewerkers te vergroten: de juiste persoon op de juiste plaats. U kunt SelectieWijzer inzetten voor het maken van de juiste match tussen functie, organisatie en een kandidaat. Met SelectieWijzer kunt u kandidaten selecteren met ambitie die zich willen bekwamen en professionaliseren en bereid zijn om eigen valkuilen te onderkennen. SelectieWijzer ondersteunt u vooral bij het objectiveren van uw eigen waarneming en voorkomt onjuiste keuzes bij werving en selectie.
2.4 E-assessment: LeiderschapsWijzer Met behulp van LeiderschapsWijzer, wordt in kaart gebracht hoe de manager zijn team of organisatie optimaal kan managen door inzicht te geven in zijn managementstijl. LeiderschapsWijzer is tevens een meervoudige vragenlijst bestaande uit WaardeMeter, Investeringsmeter, DilemmaMeter en een clusterenquête aangaande acht thema s rondom leiderschap. LeiderschapsWijzer geeft inzicht in effectiviteit, invloed en valkuilen. Het assessment biedt de leidinggevende een handvat om concreet sturing te geven aan zijn gewenste managementstijl en zet verandering in gang, waarmee de competenties en talenten van de manager optimaal worden benut. De LeiderschapsWijzer brengt op basis van acht dimensies in kaart in hoeverre een kandidaat beschikt over essentiële managementvaardigheden. Door deze managementvaardigheden te koppelen aan de intrinsieke motivatie van de (potentiële) manager/leider, rolvoorkeuren en de individuele regelmogelijkheden krijgt u een volledig inzicht in de ontwikkelpotentie. Hierbij is de balans tussen de mentale en cognitieve managementvaardigheden uitgangspunt van reflectie.
2.5 E-assessment: HetNieuweWerkenWijzer HetNieuweWerkenWijzer brengt middels een digitale enquête onder uw medewerkers, staf en leidinggevenden alle relevante mentale dimensies van Het Nieuwe Werken in kaart. De uitslag geeft inzicht in de motivatie, verwachtingen en behoeften van uw medewerkers met betrekking tot Het Nieuwe Werken. De uitkomsten worden vervolgens vertaald naar een succes- en risicoanalyse voor elke medewerker, welke als basis dient voor onderzoek naar de voordelen, maar ook de nadelen, die Het Nieuwe Werken binnen uw bedrijf/afdeling met zich meebrengt. HetNieuweWerkenWijzer bestaat uit Waardemeter, Investeringsmeter, DilemmaMeter en een clusterenquête aangaande acht thema s rondom Het Nieuwe Werken. HetNieuweWerkenWijzer maakt het mogelijk om naast de technische en economische aspecten vooral ook te anticiperen op de menselijke factor, waardoor naast inefficiëntie onnodige werkgerelateerde klachten, verzuim, verloop of ongewenst gedrag van medewerkers voorkomen kunnen worden.
2.6 E-assessment: PreventieWijzer De oorzaak van stress gerelateerde klachten zoals emotionele spanning, verlaagde motivatie en betrokkenheid of burnout is vaak niet terug te brengen tot een enkel probleem of oorzaak. Vaak is er sprake van meerdere problemen, die opgeteld tot uitval, ziekte, verzuim en mogelijk zelfs tot burnout kunnen leiden. PreventieWijzer geeft u inzicht in de achtergronden waarvan inmiddels wetenschappelijk is vastgesteld dat deze voorspellers zijn voor het ervaren van een te hoge werkdruk, stress en burnout, te weten: Persoonskenmerken Arbeidssituatie Sociale steun Persoonlijke dilemma s PreventieWijzer meet deze waarden en geeft inzicht in de persoonlijkheid, functieverwachting, functiebeleving en persoonlijke omstandigheden van een medewerker. De relatie tussen deze dimensies vormen (mede) de basis voor het beoordelen van de functionele of professionele inzetbaarheid van medewerkers in een sociaaleconomische context. Met PreventieWijzer voorkomt u onnodige uitval wegens ziekte, verstoorde arbeidsrelaties en verzuimschade. PreventieWijzer heeft vooral een preventieve en raadgevende werking. Het maakt zeer gestructureerd de balans op van een medewerker en is een aanvulling op en een stimulans voor het verder begeleiden, ontwikkelen en professionaliseren van medewerkers. Op basis van alle informatie is het mogelijk om een duidelijk beeld te schetsen van de kansen en bedreigingen en daarover een objectief advies op te stellen. Deze rapportage geeft naast een indicatie van de mogelijke werkstressbeleving een uitgebreid persoonsprofiel en een concreet en praktisch advies over;- leerdoelen,- passende begeleidingsstijl,- valkuilen en belemmeringen in het persoonlijke domein. De PreventieWijzer geeft voor zowel werknemer als werkgever duidelijke en bruikbare informatie en advies zodat er een betere fit tussen de medewerker en zijn omgeving ontstaat. Het advies richt zich enerzijds op de persoonlijke veranderpunten en verbeterpunten van een medewerker, waardoor deze zich kan ontwikkelen en beter bestand wordt tegen werkdruk en stress. Anderzijds biedt PreventieWijzer managementinformatie op organisatie-, afdelings-, en teamniveau en wordt er een analyse gemaakt van de werkstressfactoren in relatie tot het werk, teamsamenstelling, algemene competenties en beperkingen van medewerkers. Met behulp van PreventieWijzer wordt het risico op ziekte, uitval, (mentaal)verzuim en burnout sterk gereduceerd.
2.7 E-assessment: JobCheck JobCheck kan aanvullend in worden gezet in het matching traject. Welke voorkeuren ten aanzien van zijn/haar loopbaan heeft een kandidaat en hoe realistisch zijn deze? En daarnaast welke voorkeuren heeft een kandidaat ten aanzien van bedrijfscultuur, werkmotivatie en de voorwaarden die hem/haar binden aan een organisatie? Met behulp van de uitkomsten van JobCheck kan bijvoorbeeld van werk naar werk begeleiding concreet en praktisch worden ondersteund. JobCheck bestaat uit twee onderdelen; de ProfessieMeter en de clusterenquête Selectie betreffende bedrijfscultuur, werkmotivatie en loyaliteitsfactor. 2.7.1 Professiemeter ProfessieMeter 'meet' de beroeps- of opleidingsinteresse van een individu. ProfessieMeter is géén functietest of cognitieve vaardigheidstest. Wel kan in relatie tot de persoonlijkheid, investeringsbereidheid en balansrealiteit een indicatie worden gegeven voor de realiteit van de interesses die iemand heeft voor een opleiding of beroep. Toetsing van functie-, studie- en beroepbeleving in relatie tot persoonlijkheid is veelal gewenst om sociale wenselijkheid, uitval bij scholing of verkeerde beroepskeuze te voorkomen. De Professiemeter biedt hiermee ondersteuning in het vinden van een passende taak, baan of opleiding. Zie onderstaand voor een visuele weergave van ProfessieMeter. 2.7.2 Clusterenquête Selectie De clusterenquête Selectie brengt in kaart welke voorkeuren de kandidaat heeft ten aanzien van bedrijfscultuur, werkmotivatie en de voorwaarden die hem binden aan een organisatie. De uitkomsten geven hiermee inzicht in de situatie waarin een persoon idealiter zou willen werken en waar hij of zij de beste mogelijkheden heeft om tot meerwaarde te zijn. De kleur waarin een poppetje is afgebeeld verwijst naar de kleur/kenmerken die de persoon wil bereiken. Daar bovenop geeft de combinatie van de verschillende kenmerken inzicht in dieperliggende motieven en drijfveren van een persoon.
2.8 Capaciteitentesten De capaciteitentesten van DilemmaManager richten zich op de mate waarin een kandidaat verschillende aspecten van een functie of taak kan uitvoeren. Capaciteitentesten richten zich op diverse vaardigheden, van verbaal en rekenkundig redeneringvermogen tot en met controlerende en administratieve competenties. Ze kunnen verschillende moeilijkheidsgradaties hebben. De antwoorden op de vragen in een capaciteitentest worden vergeleken met die van een normgroep of een vergelijkbare groep mensen die de test hebben gemaakt. De capaciteitentesten omvatten een volledige scala aan moeilijkheidsgradaties, zodat ze geschikt zijn voor directieleden, leidinggevenden en academici, hogere administratieve krachten, klantenservicemedewerkers, verkopers en productiemedewerkers. Ook in het kader van de veranderende wetgeving heeft DilemmaManager veel ervaring met inzetbaarheidvraagstukken waarbij bijvoorbeeld gekeken dient te worden of medewerkers met een MBO achtergrond in staat zijn te functioneren op HBO niveau. Dit is vaak een combinatie van een capaciteitentest en een beleving- en persoonlijkheidsonderzoek. Mentale weerbaarheid is hierin ook een belangrijk component. DilemmaManager is er tevens geen voorstander van om in het kader van een selectieprocedure of een ontwikkelassessment alleen maar cognitieve instrumenten in te zetten. De inzet van capaciteitentesten zullen bij voorkeur altijd gepaard gaan met een persoonlijkheidsanalyse in de vorm van één van onze e-assessmenttools. 2.9 360graden feedback DilemmaManager heeft een 360 graden software applicatie ontwikkeld welke het mogelijk maakt om onbeperkt feedbackgevers uit te nodigen en tevens digitaal de vragenlijst te kunnen invullen. In afstemming met de aanvrager kan worden gekeken op welke kenmerken, attitudes en gedragingen men wil toetsen. Immers, de 360 graden feedback zal moeten aansluiten op het betreffende functiegebouw, danwel de gewenste competentiebibliotheek. Het op maat maken van het 360 graden feedbackinstrument neemt ongeveer 5-10 werkdagen in beslag. In deze 5-10 werkdagen worden de betreffende competenties en de bijbehorende gedragsindicatoren vertaald hebben naar concrete vragen. DilemmaManager hanteert een 5 puntschaal met daarnaast de optie om geen mening aan te geven. Tevens hebben de feedbackgevers de ruimte om hun keuzes toe te lichten, zij hebben hier een onbeperkt aantal tekens voor. De 5 puntschaal is de meest gebruikte en daarmee het meest herkenbaar voor feedbackgevers. Dit betekent dat een feedbackgever bekend is met het niveau van differentiatie wat deze kan toebedelen. Daarnaast vinden wij het belangrijk om de optie geen mening te bieden. Immers, wanneer een feedbackgever in de veronderstelling leeft geen mening te hebben is het zeer onwenselijk hem toch te dwingen een keuze te maken. Dit zou de resultaten minder valide maken. 2.10 Rapportage en terugkoppeling Nadat een kandidaat een test heeft ingevuld wordt door het expertsysteem van DilemmaManager een geautomatiseerde rapportage opgemaakt, waarin de betreffende testonderdelen visueel worden weergegeven. Voor de Waardemeter (persoonlijkheid) en voor de clusterenquêtes wordt tevens een
automatische interpretatie weergegeven in het rapport welke een concreet eerste handvat biedt voor gespreksvoering. 2.11 Matchen op competenties Het expertsysteem van DilemmaManager biedt de mogelijkheid om de testuitslagen te beheren en de profielen te matchen met verschillende competentieprofielen in ons expertsysteem en uit te draaien in gestandaardiseerde rapportages. Daarbij wordt inzicht gegeven in hoeverre de betreffende competenties aansluiten bij de intrinsieke motivatie van de kandidaat. Deze rapportages met een match op competenties bieden een concreet handvat bij gespreksvoering op basis van competentiescores. Het is daarnaast mogelijk om een maatwerk matchprofiel te ontwikkelen op basis van een specifiek competentieprofiel. 2.12 Opleiding en certificering - Regie in eigen hand Door te werken met onze online assessmentmethodiek kunt u volledig de regie in eigen hand houden. Onze adviseurs dragen zorg voor een goede overdracht van de methode door middel van een training. In de training staat de praktische toepassing van onze instrumenten centraal en geven wij de professionals handvatten mee om het gesprek met de medewerkers te voeren aan de hand van de resultaten. Het opleidingsprogramma bestaat uit twee of vier dagen training (afhankelijk van het type certificering), waarin de deelnemers na een theoretische basis aan de hand van praktijkvoorbeelden leren werken met de testen en de uitslagen. Na de training zijn de deelnemers in staat om de uitslag te begrijpen en te lezen en de juiste benadering- en begeleidingsstijl toe te passen. Jaarlijkse bijscholing Na het volgen van de trainingen worden de deelnemers gecertificeerd en tekenen ze een gedragscode. Een jaarlijkse bijscholing van 1 dag is verplicht voor alle gecertificeerden. Wij zijn daarnaast graag uw gesprekspartner op strategisch niveau. Wij sparren en levelen graag met u. Op de operatie kunt u volledig zelf grip houden en de regie voeren. Uiteraard is het mogelijk om ons in te schakelen voor aanvullende dienstverlening in de vorm van een second opinion gesprek, voor het opstellen van een rapportage op team- afdeling- of organisatieniveau of bijvoorbeeld voor een klassiek assessmentonderzoek. Voor meer informatie: DilemmaManager Dijkzichtweg 9 8028 PC ZWOLLE Tel. 038-4532733 E-mail. info@dilemmamanager.nl www.dilemmamanager.nl