arverslag nuari 2015 - december 2015 't Schutje Boerderijnummer: 926 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: 't Schutje Adres: 't Schutje 2 Postcode: 6027NJ Woonplaats: Soerendonk Provincie: Noord-Brabant Land: Nederland Website: www.zorgboerderijschutje.nl E-mailadres: info@zorgboerderijschutje.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Monique Baten Winters Adres: `t schutje 2 Postcode: 6027NJ Woonplaats: soerendonk Land: NL Telefoonnummer: 0495-599168 Mobiel nummer: 0636016484 E-mailadres: info@zorgboerderijschutje.nl arverslag opgesteld door: Monique Baten Winters Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Riny Winters 21-1-2016 15:59 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Vanaf 1 januari is de transitie een feit en zijn we voor de de gemeente Cranendonck een maatwerkvoorziening mbt dagbesteding en individuele begeleiding. Er zijn dit jaar 12 indicaties via de gemeente afgegeven voor dagbesteding op zorgboerderij `t schutje. We kunnen oprecht zeggen dat de samenwerking met de gemeente Cranendonck prima verloopt! Alle dossiers van de clieten met overgangsrecht zijn opnieuw bekeken en met alle clienten is een evaluatiegesprek gevoerd mbt de zorg. In het afgelopen jaar hebben we aanpassingen gedaan aan de parkeerplaats en de opritten van de zorgboerderij. Deze zijn nu verhard. In april werd een groot RI&E uitgevoerd door bureau Pro-t-action met een positief advies. Op 27 juni is een open dag gehouden waarbij we ongeveer 250 gasten hebben mogen verwelkomen. Op de open dag hebben we kunnen laten zien aan onze omgeving op welke manier wij dagbesteding aanbieden. Ons motto: "niets moet alles mag" was ook gedurende deze dag zichtbaar. Cliënten, medewerkers en vrijwilligers hebben zich allen geweldig ingezet. Door de inzet van onze cliënten, medewerkers en vrijwilligers, de geweldige opkomst en het mooie weer was het een zeer geslaagde dag! In juli is een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de clienten. Het cliënttevredenheidsonderzoek is gestart in juni en afgerond in september 2015. 79% Van de totale groep gasten op de Zorgboerderij t Schutje heeft tijdig het enquête formulier ingevuld en ingeleverd. Uit het onderzoek kwam naar voren dat 96% van de totale groep gasten vinden dat de boerderij schoon en veilig is. Daarnaast vind 91% dat er voldoende rekening wordt gehouden met wat de gasten willen doen. 96% van de gasten vindt de begeleiders van Zorgboerderij t Schutje respectvol en deskundig. De medewerkers staan open voor kritiek en nieuwe ideeën, en de sfeer wordt door 91% van de gasten als goed ervaren. Als punten ter verbetering komt naar voren dat 35% gasten het werk soms als lichamelijk zwaar ervaren. Hier zal meer rekening mee gehouden worden, door tijdens fysiek zwaardere werkzaamheden het werk vaker af te wisselen met rustmomenten. (Indien mogelijk mag de gast natuurlijk altijd aangeven dat hij /zij behoefte heeft aan een rust moment.) 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 3
De gasten waardeerden het werk op de boerderij met een 8,6 (gemiddeld) en de begeleiding met een 8,9! Een gast gaf aan graag nog meer bloemetjes te zien op de boerderij, daar gaan we zeker werken! Al met al een mooie uitslag en een verbetering t.o.v. vorig jaar. In oktober werd een audit uitgevoerd mbt het keurmerk Kwaliteit laat je zien. We werken al vanaf 2008 met dit kwaliteitsysteem en ook dit jaar werd het keurmerk weer behaald. Hiermee tonen we al 7 jaar aan dat we kwalitatief goede zorg leveren. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Het totaal aantal deenemers is 30, is ook dit jaar stabiel gebleven Er zijn totaal 11 deelnemers gestopt, 5 ivm ziekte, 5 ivm opname, 1 omdat de doelgroep niet echt aansloot. Er zijn afgelopen jaar 12 nieuwe deelnemers gestart. Scholing en ontwikkeling Al onze medewerkers hebben een opleiding in de zorg. Op 7 september werd door alle medewerkers een Bedrijfshulpverleningscursus gevolgd. In december zijn 3 medewerkers in het kader van bijscholing naar een bijeenkomst geweest mbt de Bohm benadering bij dementerende ouderen. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Opleidingsdoelen zijn bereikt 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 4
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? 15-1-2015 Valincident. Mevr. B. stond op uit een relaxfeautuil en leek te struikelen, waardoor ze op haar knieën viel. Het is niet duidelijk of ze struikelde door de handtas die erbij lag, of ten gevolge van orthostatische hypotensie, waar mw. bekend mee is. Er was geen zichtbaar letsel, de familie van de cliënt werd telefonisch op de hoogte gebracht. Een medewerker heeft een ongevallen registratie formulier ingevuld. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Ieder kwartaal vinden huiskamergesprekken plaats op de zorgboerderij met de cliënten. Data: 24-2-2015, 23-5-2015, 2-9-2015, 8-12-2015. Aanwezig waren minimaal 8 cliënten, Riny en minimaal een medewerker. 24-2-2015: De manier van organiseren van de kerstmarkt is als zeer positief ervaren; de opzet voor 2015 zal soortgelijk zijn. Veiligheid en Hygiëne: Besproken wordt dat een ongelukje bij toiletbezoek geen probleem is, maar meld dit aan de medewerker zodat ze kan zorgen dat het toilet schoon is voor de volgende gebruiker. 23-5-2015; Veiligheid en Hygiëne; Protocol handen wassen wordt besproken. 7 juni vindt de open dag plaats, voorbereidingen voor de markt zijn al in volle gang. Aan het einde van het hofpad is een overkapping geplaatst, het heeft de naam weideblik gekregen. Een mooie mogelijkheid om even beschut uit tet rusten, voor cliënten die hun conditie willen verbeteren. 2-9-2015; Uitleg gegeven wat een BHV medewerker kan. Personeel en vrijwilligers worden eind september wederom geschoold hierin. Het resultaat van een geslaagde open dag wordt met de cliënten besproken. 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 5
Het resultaat van het tevredenheidsonderzoek is al per post verstuurd naar de cliënten maar wordt nogmaals besproken. Besproken wordt dat wanneer cliënten een activiteit te belastend vinden, zij dit aan kunnen geven bij de medewerkers of een vrijwilliger. De medewerkers zijn alert op symptomen van vermoeidheid bij de cliënten. 8-12-2015; Veiligheid en hygiëne; De nooduitgangen worden met de cliënten doorgenomen. Ook wordt het protocol handen wassen nogmaals besproken. De voorbereidingen vooor de kerstmarkt zijn al in volle gang. Cliënten hebben hiervoor al een brief ontvangen, zij mogen allen een introducé meenemen. Eind mei 2016 wordt het 10-jarig bestaan van de zorgboerderij gevierd, er zal in 2016 geen open dag plaatsvinden. Individuele evaluatiegesprekken met de cliënten vinden jaarlijks plaats. Dit gebeurt met de cliënt en zijn/haar mantelzorger(s). De uitnodigingen voor de gesprekken verlopen via een planning die op kantoor hangt, zoals voorgaande jaren. Het cliënttevredenheidsonderzoek is gestart in juni en afgerond in september 2015. 79% Van de totale groep gasten op de Zorgboerderij t Schutje heeft tijdig het enquête formulier ingevuld en ingeleverd. Uit het onderzoek kwam naar voren dat 96% van de totale groep gasten vinden dat de boerderij schoon en veilig is. Daarnaast vind 91% dat er voldoende rekening wordt gehouden met wat de gasten willen doen. 96% van de gasten vindt de begeleiders van Zorgboerderij t Schutje respectvol en deskundig. De Vervolgacties uit de evaluatiegesprekken zijn aanpassingen van de doelen van de cliënt op de zorgboerderij, deze worden door de medewerker aangepast in het zorgdossier van de cliënt, en hebben betrekking op de hulpvraag van de cliënt. Het tevredenheidsonderzoek wordt nogmaals besproken in het huiskamergesprek van 2-9-2015 (zie bovenstaand). De verbetering van de cijfers voor activiteiten op de boerderij en de begeleiding denken we behaald te hebben door een continuíteit en stabiliteit in medewerkers en vrijwilligers, gecombineerd met het feit dat het merendeel van de cliënten al langer op de zorgboerderij aanwezig is. Hierdoor kunnen de zorgvraag en activiteiten beter afgestemd zijn geraakt op wensen van onze cliënten, ten opzichte van 2014. 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 6
medewerkers staan open voor kritiek en nieuwe ideeën, en de sfeer wordt door 91% van de gasten als goed ervaren. Als punten ter verbetering komt naar voren dat 35% gasten het werk soms als lichamelijk zwaar ervaren. Hier zal meer rekening mee gehouden worden, door tijdens fysiek zwaardere werkzaamheden het werk vaker af te wisselen met rustmomenten. (Indien mogelijk mag de gast natuurlijk altijd aangeven dat hij /zij behoefte heeft aan een rust moment.) De gasten waardeerden het werk op de boerderij met een 8,6 (gemiddeld) en de begeleiding met een 8,9! Een gast gaf aan graag nog meer bloemetjes te zien op de boerderij, daar gaan we zeker werken! Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Conclusie is dat er geen ernstige gebeurtenissen hebben plaatsgevonden in 2015. Herhaling van de BHV curus staat weer op de agenda voor 2016. De frequentie van de huiskamergesprekken wordt als voldoende ervaren, dit blijft gelijk in 2016. Veiligheid en hygiëne staan standaard op de agenda, daarnaast worden seizoensgebonden activiteiten besproken. Individuele evaluatiegesprekken staan in de huidige frequentie op de agenda voor 2016. Het tevredenheidsonderzoek liet een verbetering zien ten opzichte van de resultaten uit 2014. Sommige activiteiten worden nog steeds als lichamelijk intensief ervaren, echter dit aantal is afgenomen van 48% (2014) naar 35% (2015). In het huiskamergesprek van 2-9-2015 wordt hier aandacht aan besteed. 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 7
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Deze is uitgevoerd door Pro-taction Oefening calamiteitenplan is gebeurd op maandag 7 september Evaluatie gesprekken met deelnemers er is een planning waarin dit voor een jaar wordt bijgehouden Tevredenheidonderzoek deelnemers heeft in juli plaatsgevonden Functioneringsgesprekken Hebben in oktober plaatsgevonden volgends planning Actualisatie BHV heeft op 7 septembe plaatsgevonden voor alle medewerkers en enkele vrijwilligers Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Vermoeidheid wordt besproken in teamoverleg met medewerkers en vrijwilligers Huiskamergesprekken met cliënten, ieder kwartaal ( volg. planning) Teambespreking met alle medewerkers en vrijwilligers (volgens planning) vermoeidheid na werkzaamheden was een verbeterpunt uit het tevredenheidsonderzoek Dit is ook met clienten besproken in de huiskamergesprekken. er wordt rekening mee gehouden en op gelet door de medewerkers. volgens planning uitgevoerd volgens planning 6 maal per jaar. aanname personeel 3p. part time 3 medewerkers blijven. tevens is een ziektekostenverzekering afgesloten. Dossiercheck van alle clienten alle dossiers zijn gecheckt. en evt aangevuld. Acties vanuit kwaliteitssysteem 4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier Nee NVT, zie bovenstaande over afspraken gebruik apparaten met medewerker 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 8
vastgelegd? Nee -> Waarom niet? 4.5.3 -> Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? 4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Nee Nee De huisregels worden doorgenomen tijdens de intake en er wordt gecontroleerd of de cliënt de regels heeft begrepen. klachtenregeling is gemaakt en aan alle medewerkers toegezonden. BHV voor volgend jaar. 1 medewerker wil opleiding nivo 2 gaan doen in september 2016 1 medewerker gaat cursus mindfullness trainer volgen Overige acties Gesprekken plannen met zorgaanbieders uit gem Cranendonck Gesprekken plannen met Valkenhof en Gemeente Gesprekken met gemeentelijke zorgaanbieders Gesprekken met Valkenhof en gemeente Nee zie overleggen valkenhof en gemeente er is afgelopen jaar 2 maal een gesprek geweest met valkenhof en er hebben 2 gesprekken plaatsgevonden met land van horne beide mbt overgangsrecht en overbruggingszorg. Met de gemeente is geen overleg geweest. alle overleggen lopen via BIZOB Hier zijn we 2 maal bij een overleg uitgenodigd. Er hebben diverse bijeenkomsten met de gemeente plaatsgevonden. Op 10-12 is een contract getekend met de gemeente Cranendonck om in 2015 zorg voor de gemeente te gaan leveren. nvt Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Nee, de ontwikkelingen geven geen aanleiding tot bijsturen van het beleid. Doelstellingen voor het komende jaar -Gaan werken met IWMO, dit is een digitaal communicatiesysteem voor gemeente en zorgaanbieders. Hier moeten we ons beleid op gaan aanpassen, en hoogstwaarschijnlijk medewerkers in gaan trainen. 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 9
-Aanpassen van de relax-ruimte in de tuinkamer, door aanschaf van nieuwe relaxstoelen en veranderen van het kantoor werkgedeelte voor de medewekers. 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 10
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: 't Schutje Datum: januari 2016 Boerderijnummer: 926 ar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) Actualisatie van de RI&E Riny Winters 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Oefening calamiteitenplan Monique Baten 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Evaluatie gesprekken met deelnemers Silvie Evens 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Tevredenheidonderzoek deelnemers Monique Baten 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Functioneringsgesprekken Riny Winters 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Actualisatie BHV Monique Baten 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Opstellen jaarverslag Monique Baten 01-01-2016 28-02-2017 01-01-2016 Huiskamergesprekken met clienten, ieder kwartaal José Evers 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Teamoverleg, 6 keer per jaar José Evers 01-01-2016 31-12-2016 01-01-2016 Acties vanuit kwaliteitssysteem 4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? 4.5.3 -> Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Riny Winters 01-01-2016 01-06-2016 01-01-2016 Riny Winters 01-01-2016 01-06-2016 01-01-2016 Riny Winters 01-01-2016 01-12-2016 01-01-2016 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 11
5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Riny Winters 01-01-2016 01-01-2016 01-01-2015 10-10-2015 Riny Winters 01-01-2015 01-01-2015 01-09-2015 29-09-2015 zorgovereenkomst aanvullen met verzekering Riny Wintes 01-10-2015 31-12-2015 01-10-2015 10-10-2015 platte grond toevoegen aan kwaliteitssysteem Riny Winters 01-01-2015 31-12-2015 01-10-2015 10-10-2015 Acties vanuit audit Voeg de arbeidsovereenkomst van de medewerkers toe aan het kwaliteitssysteem. IS GEBEURD Neem in de deelnemersovereenkomst op dat de deelnmeer een particuliere WA-verzekering moet hebben. IS GEBEURD Zorg ervoor dat deelnemers die niet gereanimeerd willen worden een door de huisarts opgestelde verklaring inleveren Voeg de signaallijst en de interne procedure t.a.v. de Meldcode Huiselijke Geweld toe aan het kwaliteitssysteem IS GEBEURD Voeg de volledige plattegrond toe aan het kwaliteitssysteem. IS GEBEURD Riny Winters 01-01-2015 01-11-2015 01-10-2015 01-11-2015 Riny Winters 01-01-2015 01-11-2015 01-10-2015 01-11-2015 Riny Winters 01-01-2015 01-01-2016 01-10-2015 01-11-2015 Riny Winters 01-01-2015 01-11-2015 01-10-2015 01-11-2015 Riny Winters 01-01-2015 01-11-2015 01-10-2015 01-11-2015 Overige acties Gesprekken met Valkenhof en gemeente Riny Winters 01-01-2015 01-01-2015 01-01-2015 Invoeren IWMO communicatiesysteem met gemeente Riny Winters 01-01-2016 01-12-2016 01-01-2016 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 12
2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 13
Opmerkingen bijlage(n) geen 2016-01-13_926_t_Schutje_jaarverslag_2015-1.pdf 14