Jaarverslag 2015 op weg naar miljoen!

Jaarverslag 2015 op weg naar miljoen!

Coverfoto Stalling Voldersgracht, binnenstad Den Haag 2 Op weg naar 25 miljoen!

Inhoud Biesieklette op weg naar de 25 miljoen 4 2015 in vogelvlucht 6 Bestuur en ondernemingsraad 7 Organisatie 9 Interview met trainer Frans van Woggelum 12 Interview met ondernemer Menno Weverling 13 Stallingen in Alphen aan den Rijn 14 Stallingen in Delft 16 Stallingen in Den Haag 18 Stallingen in Pijnacker-Nootdorp 22 Interview met wethouder Bernard Minderhoud 24 Stallingen in Rijswijk 26 Interview met wethouder René van Hemert 28 Stallingen in Zoetermeer 30 Interview met wethouder Taco Kuiper 32 Stallingen in overige gemeenten 34 Stallingen in cijfers 35 Overige diensten en activiteiten 36 Successen in 2015 38 Plannen voor 2016 38 Financiën 39 Colofon 41 Op weg naar 25 miljoen! 3

Biesieklette 2015 Op weg naar de 25 miljoen Tijdens het afgelopen kerstreces ben ik gaan nadenken over de inhoud van het sociaal jaarverslag. Al mijmerend kwam het volgende naar boven: we kregen te maken met de invoering en implementatie van de Participatiewet, 2015 was een enerverend en succesvol jaar en binnenkort ontvangen we de 25 miljoenste bezoeker. In dit sociaal jaarverslag 2015 wil ik u graag verder deelgenoot maken van mijn gedachten. De invoering van de Participatiewet op 1 januari 2015 heeft heel wat veranderingen in het sociaal domein teweeggebracht. Oude regelingen hielden op te bestaan, en binnen de nieuwe kaders moesten passende oplossingen worden gezocht. Omdat dit direct gevolgen had voor de personele formatie van de bewaakte fietsenstallingen, moest dit met grote zorgvuldigheid en precisie gebeuren. Uiteraard was hierbij ook het waarborgen van de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening een belangrijk aandachtspunt. Ondanks de goede voorbereidingen zagen we dit in het begin van het jaar met enige spanning tegemoet. 2015 was een enerverend en succesvol jaar. De opening van een aantal nieuwe stallingen zat in de pen. Vooral in de gemeente Den Haag waren voorbereidingen van nieuwe stallingen al vergevorderd. Op 1 juli 2015 is de bewaakte stationsstalling Anna van Buerenstraat in gebruik genomen en eind 2015 zijn drie stallingen in de Haagse binnenstad geopend. Net als alle andere Biesieklette-stallingen zijn deze gratis voor het publiek beschikbaar. Een succesformule, zoals duidelijk zichtbaar is in het stijgende aantal bezoekers. Ook in andere gemeenten zijn initiatieven genomen om het fietsgebruik verder te stimuleren en met bewaakte fietsenstallingen meer werkgelegenheid te creëren. In de gemeente Pijnacker-Nootdorp is het eerste jaar afgerond van een succesvol project waarin stallingmedewerkers met een tijdelijke arbeidsplaats bij de bewaakte fietsenstallingen worden geplaatst en met intensieve coaching en training naar de reguliere arbeidsmarkt worden begeleid. Verderop in dit sociaal jaarverslag komt u nog meer mooie ontwikkelingen en initiatieven tegen. In de tweede helft van 2015 hebben we een klantgerichtheidsonderzoek laten uitvoeren. Klanten gaven ons een gemiddeld rapportcijfer van 6,9. In 2014 was dat een 6,4. Het geeft een fijn gevoel als klanten tevreden zijn en positief reageren op de geboden dienstverlening. Dienstbaarheid en gastvrijheid staan bij Biesieklette hoog in het vaandel. Iemand een hand toesteken, vriendelijk 4 Op weg naar 25 miljoen!

groeten of wel thuis wensen kost niets extra, maar straalt wel hoffelijkheid uit. Voor 2016 zie ik een gedegen en financieel gezonde organisatie. Met enthousiaste medewerkers die hun klanten ontvangen als gasten. Die het plezier in hun werk uitdragen en zo aan hun toekomst werken. Biesieklette biedt hen die tijdelijke opstap om werkervaring op te doen en te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. Ze verleiden de klant om binnen te komen en maken zo een opmaat naar de ontvangst van onze 25 miljoenste bezoeker in 2016! Ik wil mijn dank uitspreken aan het bestuur en alle medewerkers van Biesieklette die in 2015 weer dag en nacht in touw zijn geweest om het jaar succesvol te maken. Ook alle opdrachtgevers en zakelijke relaties die het vertrouwen hebben gegeven aan deze organisatie wil ik bedanken. En, last but not least: dank aan al onze klanten die het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van onze stallingen. Met hartelijke groet, Herman de Graaff Algemeen directeur Biesieklette Holding B.V. Op weg naar 25 miljoen! 5

2015 in vogelvlucht 2 maart Start van de uitbreiding van bewaakte fietsenstalling Spui (Stadhuis) en ingebruikname van fietsparkeervakken aan de Gedempte Gracht in Den Haag door wethouder Tom de Bruijn 19 maart Startconferentie Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) 29 maart Tweede editie van de Biesieklette Fiets(er)verwendag in stalling Strandweg aan de Haven in Scheveningen 1 april Bezoek van Haagse wethouder Rabin Baldewsingh aan de Biesieklette-fietsenwinkel, Heeswijkplein, Den Haag 1 april Invoering van verhuur van de OV-fiets bij alle Haagse binnenstadstallingen en stalling Palaceplein in Scheveningen 26 april Evenementenstalling bij festival Life I Live in het centrum van Den Haag 30 april Starthandeling OV-fiets door de Haagse wethouder Tom de Bruijn, directeur Retail & Services bij NS Barend Kuenen en algemeen directeur van Biesieklette Herman de Graaff 6 juni Biesieklette Beleidsdag 2015 13 juni Evenementenstalling bij Vlaggetjesdag in Scheveningen 24 juni Presentatie van Biesieklette bij de werkbespreking van de commissie Leefomgeving met de Haagse gemeenteraad 1 juli Opening van de stalling aan de Anna van Buerenstraat door Haagse wethouder Tom de Bruijn 1 augustus Evenementenstalling bij Schollepop in Scheveningen 20-22 augustus Evenementenstalling bij Jazz in de Gracht in Den Haag 1 september Uitbreiding van het aantal oplaadpunten voor de OV-chipkaart in stalling Noordwaarts in het Stadshart Zoetermeer (samenwerking van Biesieklette met HTM) 21 oktober Bijeenkomst met Rotary club Rijswijk in de Rijswijkse Schouwburg 11 november Opening van stallingen aan de Grote Marktstraat (Raamstraat, met unieke VeloComfort borstelbaan), het Rabbijn Maarsenplein (Kranestraat) en koffiemoment in stalling Spui (Stadhuis) 14 november Evenementenstalling bij de intocht van Sinterklaas in Scheveningen 26 november Werkbezoek van wethouder Bernard Minderhoud van gemeente Pijnacker-Nootdorp 1 december Invoering gratis stallen in de stallingen bij winkelcentrum In de Boogaard in gemeente Rijswijk 9 december Rondetafelgesprek over het sociaal domein in gemeente Pijnacker-Nootdorp 16 december Afsluiting van 2015 bij Biesieklette met de Kerst High Tea 17 december Ontvangst van de 500.000ste bezoeker aan stalling Buitenhof door de Haagse wethouder Tom de Bruijn 31 december Afsluiting van een enerverend en succesvol jaar 6 Op weg naar 25 miljoen!

Bestuur en ondernemingsraad Bestuur De samenstelling van het bestuur is in 2015 niet gewijzigd en ziet er als volgt uit: Karin de Graaf voorzitter Win de Kuijper penningmeester Peter Creemers bestuurder Bert van Swol bestuurder Vacature bestuurder Vacature bestuurder Ondernemingsraad Net als in eerdere jaren heeft de ondernemingsraad (OR) in 2015 een aantal instemmings- en adviesaanvragen van de directie ontvangen. De OR maakt daarbij telkens een afweging om te zorgen dat de belangen van de medewerkers zo goed mogelijk in de besluitvorming worden meegenomen. In 2015 heeft de OR tien maal overleg gehad met de bestuurder en twee maal met de controller/manager stallingen over operationele zaken. Het bestuur heeft zitting in de stichting Biesieklette, die de enige aandeelhouder is van Biesieklette Holding B.V. In dit model houdt het bestuur integraal toezicht op het handelen van de directie en op de realisatie van de doelstellingen van de organisatie. De algemeen directeur treedt op namens Biesieklette Holding B.V. De mandaten/bevoegdheden zijn vastgelegd in het directiestatuut. De directie van Biesieklette Holding B.V. heeft in deze verslagperiode vijf maal plenair met het Bestuur van de stichting Biesieklette vergaderd. Ook is in de zomer van 2015 een beleidsdag georganiseerd. Bestuur en managementteam buigen zich over het beleid van de organisatie na 2015. In het overleg met de bestuurder kwamen onder meer de volgende punten aan bod: Geconsolideerde overzichten, jaarrekening 2014 en begroting 2016 Instemmingsverzoek over de wijziging van de regeling bereikbaarheidsdienst. Deze werkzaamheden worden in het vervolg door een gespecialiseerd extern bureau uitgevoerd en niet meer door eigen personeel (dat daar een geldelijke vergoeding voor ontving). De OR heeft ingestemd met de wijziging van de regeling Investeringsplan 2015. Op weg naar 25 miljoen! 7

In de OR-vergadering over operationele zaken met de controller/ manager stallingen kwamen verschillende punten over technische zaken in de stallingen aan bod: Bereikbaarheidsdienst Boodschappenbezorging Beveiliging van de stallingen Achterstallig onderhoud op meerdere stallingen en de planning om onderhoud te plegen, waardoor een nieuwe klantvriendelijke uitstraling ontstaat. In 2015 hebben Nicolette Stil, Cor Lunet en Alexander van Poeteren de OR verlaten wegens pensionering of het aflopen van het contract. Nicolette Stil had binnen de OR als secretaresse de taak om de agenda s en notulen te verzorgen. Die taak heeft het secretariaat overgenomen. Medio oktober 2015 zijn Trees Zandbergen en Abduljalil Amiri tot de OR toegetreden. Als OR zullen wij ook in 2016 investeren in de groei en verdere ontwikkeling van de leden om ons optimaal te kunnen inzetten en te komen tot een kwalitatief goede ondernemingsraad. De OR bedankt alle medewerkers die ons het afgelopen jaar met kritische vragen en adviezen hebben weten te vinden. Namens de ondernemingsraad, Ben van Kan (coach OR) De OR-leden, van links af: Koos Schonewille, Trees Zandbergen-Selten, Abduljalil Amiri, Ben van Kan en Jelle Hendriks 8 Op weg naar 25 miljoen!

Organisatie Structuur Biesieklette heeft van oudsher een platte organisatiestructuur. De organisatie wordt gevormd door het dagelijks bestuur, dat bestaat uit een directie en een management. De algemeen directeur en de manager stallingen sturen de frontoffice en de backoffice aan. In de frontoffice zijn de werk- en trajectcoaches opgenomen. In de backoffice zijn de ondersteunende disciplines ondergebracht: financiën, planning, personeelszaken, de huismeester, het secretariaat, de fietswinkel en de reparatiewerkplaatsen. Korte lijnen, directe communicatie en een kostenefficiënte bedrijfsvoering zonder winstoogmerk is de filosofie achter deze organisatiestructuur en bedrijfsvoering. Onderstaand is de structuur weergegeven in een organigram. Frontoffice WTC-ers Frontoffice en backoffice De werk- en trajectcoaches (WTC-ers) begeleiden de medewerkers in de stalling on the job. Dagelijks werken zij aan de persoonlijke ontwikkeling van de individuele medewerkers. Het doel is om iedereen te helpen de basisvaardigheden en werkcompetenties verder te ontwikkelen. Stallingmedewerkers Werkplaatsleermeesters Stagiairs Bestuur Algemeen directeur Controller / manager stallingen Backoffice secretariaat personeelszaken planning administratie Na deze fase biedt Biesieklette medewerkers de kans om zich verder voor te bereiden op de arbeidsmarkt. Biesieklette heeft hier een uniek begeleidings- en trainingsprogramma voor ontwikkeld. De aan dit traject deelnemende medewerkers worden intensief getraind en voorbereid op het betreden van de arbeidsmarkt. Belangrijke taak van de werk- en trajectcoaches is om deelnemers daarna te bemiddelen naar werkgevers buiten Biesieklette. Een speciaal onderdeel van de Biesieklette-methode vormt de groep high potentials. Medewerkers met specifieke kwaliteiten of talenten krijgen gericht aandacht en begeleiding om die verder te ontwikkelen en zich hiermee kansrijker op de arbeidsmarkt te presenteren. Technische dienst De backoffice bestaat uit professionals die vanuit hun eigen deskundigheid en expertise in grote mate zelfsturend en als team hun werkzaamheden uitvoeren. Zij vormen een belangrijke basis voor de organisatie. Van instroom naar uitstroom De maatschappelijke betekenis van Biesieklette is vergeleken met voorgaande jaren nog meer van belang geworden. Het fietsgebruik is onveranderd populair en de invoering van de Participatiewet heeft meer druk gezet op gemeentelijke overheden om mensen met een uitkering aan het werk te krijgen. Dit zijn precies de twee pijlers die de corebusiness van Biesieklette vormen. Desondanks moeten opdrachtgevers uitermate zorgvuldig omgaan met hun financiële uitgaven en daarin gedegen keuzes maken. Een voorzichtig aantrekkende economie, leegstaande winkelpanden, groeiende werkloosheid en het zorg- en het vluchtelingenbeleid stellen hoge prioriteit aan de uitgaven van gemeenten. Biesieklette heeft in de loop der jaren een goed imago bij haar opdrachtgevers opgebouwd en in de afgelopen jaren een sterk businessplan gepresenteerd. In dit businessplan is de combinatie van het beheer en de exploitatie van de bewaakte fietsenstallingen als middel en de uitstroom van werkzoekenden als doel perfect en succesvol gebleken. Door de introductie van het gratis stallen en de afbouw van regelingen, zoals het detacheren van mensen met behoud van een uitkering, zijn de beheer- en exploitatielasten voor gemeenten het afgelopen jaar sterk gestegen. Biesieklette heeft de stijging van deze lasten deels gecompenseerd door het in dienst nemen van personeel met een bijstandsuitkering (instroom) en het genereren van uitstroom naar de reguliere arbeidsmarkt. Biesieklette heeft hiermee in 2015 volledig aan de verwachtingen van haar opdrachtgevers voldaan. Dit heeft ertoe geleid dat gemeenten de opdracht hebben gecontinueerd. Van stallingen naar servicepunten Het begrip servicepunt is een redelijk nieuwe benaming voor een bewaakte fietsenstalling van Biesieklette. Deze aanduiding is begin 2010 geïntroduceerd en geleidelijk uitgebouwd. Op dit moment beheert en exploiteert Biesieklette 3 servicepunten in de regio, Vesteplein Delft, Grote Markt (Laan 9) Den Haag en Centrum West Zoetermeer. Een servicepunt onderscheidt zich van een bewaakte fietsenstaling door de veelheid aan diensten die op één locatie wordt geleverd. Daar ligt de kracht van dit concept: alles onder één dak. Op weg naar 25 miljoen! 9

Een servicepunt van Biesieklette biedt een ruime dienstverlening voor fietsgebruikers of toevallige passanten. Ook deze laatste doelgroep is van harte welkom voor toeristische informatie, fietsverhuur of het opladen van de OV-chipkaart. In alle Biesieklette-stallingen is het stallen van de fiets gratis, zoals ook andere services gratis worden aangeboden. Voorbeelden zijn het lenen van een fietspomp en het gebruiken van een oplaadpunt voor de e-bike. Voor sommige diensten moet een kleine vergoeding worden betaald. Met nadruk op kleine, omdat het beleid van Biesieklette is om zonder winstoogmerk haar dienstverlening aan te bieden. De low budget-dienstverlening bestaat uit de verhuur van kinderbuggy s, bagagekluizen, (strand)rolstoelen en het beheer van openbare toiletten. U vindt de servicepunten op onze website www.biesieklette.nl Werkplaatsen Een essentieel onderdeel van de servicepunten zijn de werkplaatsen. Hier worden medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt opgeleid tot fietstechnicus. Deze medewerkers volgen een vakgerichte technische opleiding en behoren net als een aantal van hun collega s tot de high potentials. Onder begeleiding van een leermeester voeren zij reparaties uit. Hiermee doen ze de noodzakelijke praktijkervaring op. Behalve voor de ontwikkeling van technische vaardigheden is er ruim aandacht voor de werknemersvaardigheden en de inkoop- en verkoopactiviteiten binnen de detailhandel. De werkplaatsen zijn het meest gespecialiseerde technische onderdeel van Biesieklette als leerbedrijf. Leerbedrijven Werkplaatsen Biesieklette is door het kennis- en opleidingscentrum Innovam erkend als leerbedrijf voor de opleidingen Fietstechnicus en Assistent Mobiliteit. Het leerbedrijf vormt de schakel tussen praktijk en onderwijs. Biesieklette werkt nauw samen met gemeenten, onderwijsinstellingen, kenniscentra en de detailhandel. Dankzij goede onderlinge afspraken en het leveren van maatwerk vormt Biesieklette een aanvulling op het bevorderen van de arbeidsparticipatie binnen het bedrijfsleven. Bedrijfsbureau Biesieklette is een allround mens-ontwikkelbedrijf. De bedrijfsvoering en cultuur zijn hierop ingericht. Ook op het bedrijfsbureau wordt veel aandacht geschonken aan de mens in ontwikkeling. Het bedrijfsbureau is een gecertificeerd leerbedrijf. Op diverse afdelingen zijn stageplekken ingericht, waarbij vakgerichte ervaring op (financieel-)administratief en secretarieel gebied kan worden opgedaan. Hier staat de persoonlijke ontwikkeling centraal en zijn de medewerkers het kapitaal van de organisatie waarin blijvend moet worden geïnvesteerd. Klantgerichtheidsonderzoek Om de kwaliteit van de service in het algemeen, en specifieker in de stallingen, op het gewenste niveau te houden en waar mogelijk te verbeteren of te optimaliseren, wordt jaarlijks een klantgerichtheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor geeft Biesieklette een onafhankelijke organisatie de opdracht. Op basis van niet vooraf aangekondigde bezoeken wordt er op essentiële zaken een oordeel gegeven. De kwaliteit van de stallingmedewerkers is in 2015 beoordeeld met een 7,4. Dit is een lichte stijging ten opzicht van 2014, toen er een 7,3 werd behaald. De score van de kwaliteit in de stallingen is ten opzichte van een 7,2 in 2014 gestegen naar een 7,5 in 2015. De totale beoordeling steeg van een 6,4 in 2014 naar een 6,9 in 2015. Personeelsbeleid Participatiewet Op 1 januari 2015 is de Participatiewet ingevoerd. Ondanks de goede voorbereidingen zagen we dit in het begin van het jaar toch met enige spanning tegemoet. Nu de balans van 2015 is opgemaakt kunnen wij concluderen dat de implementatie naar wens is verlopen. Dit is enigszins verklaarbaar; Biesieklette heeft in de loop der jaren als werkgelegenheidsproject al veel ervaring opgedaan met het bevorderen van arbeidsparticipatie. De organisatie is er volledig op ingericht om mensen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt door intensieve begeleiding en coaching in een dagelijks arbeidsritme te laten komen en bovenal weer fit voor de arbeidsmarkt te maken. Het personeelsbestand van Biesieklette kent sinds jaar en dag een grote diversiteit aan medewerkers van alle leeftijden en culturen en mensen met en zonder beperking. Je zou kunnen zeggen: mensontwikkeling zit in de genen van de organisatie en de bedrijfscultuur. Personeelsopbouw De totale organisatie telt ruim 170 medewerkers en in totaal 30 nationaliteiten. Behalve op het bedrijfsbureau werken onze medewerkers in tien gemeenten in ruim 50 stallingen en werkplaatsen. 10 Op weg naar 25 miljoen!

Personeelsverloop Het personeelsaantal is in 2015 afgenomen vanwege een tekort aan medewerkers. Als gevolg van de afbouw van regelingen zijn tussen gemeenten grote verschillen opgetreden. Vooral in de gemeenten Den Haag en Zoetermeer is een forse onderbezetting geweest en zijn noodgedwongen tijdelijke krachten ingezet. Eind 2015 is in Den Haag een oplossing voor dit probleem gevonden, en naar verwachting is het begin 2016 opgelost. Met de gemeente Zoetermeer is de afspraak gemaakt om het tekort in 2015 en 2016 aan personeel met uitzendkrachten aan te vullen totdat er een structurele oplossing is gevonden. Overzicht van de personeelssamenstelling op 31 december 2015 Personeelsverloop 2015 AOK s Detachering Met behoud van uitkering Totaal Stand 1-1-2015 39 54 71 164 In dienst gekomen in 2015 25 7 166 198 Uit dienst gegaan in 2015-20 -49-166 -235 Stand 31-12-2015 44 12 71 127 Arbeidsovereenkomsten (AOK s) De toename van het aantal arbeidsovereenkomsten is een rechtstreeks gevolg van de groei in de gemeente Den Haag. Deze groei is deels teniet gedaan door het lagere aantal arbeidsovereenkomsten in de overige gemeenten. Detacheringen Het aantal detacheringen is fors afgenomen vanwege de beëindiging van een groot aantal WIW-contracten in Den Haag per 1 juli 2015 en vanwege het niet verlengen van de Zoetermeerbanen in de gemeente Zoetermeer. Kandidaten met behoud van een uitkering Het aantal medewerkers met behoud van uitkering is in 2015 per saldo gelijk gebleven. Ziekteverzuim en verzuimbegeleiding Een goed ziekteverzuimmanagement is voor het welzijn van de medewerkers en de continuïteit van elke organisatie van essentieel belang. Langdurige werkloosheid in combinatie met psychische en/of somatische klachten kan leiden tot terugval in het oude vertrouwde patroon. Biesieklette voert een humaan, maar stringent ziekteverzuim beleid uit. Dit beleid heeft in 2015 geleid tot een aanhoudende substantiële daling van het ziekteverzuimpercentage ten opzicht van de voorgaande jaren. Het voortschrijdend gemiddelde bedroeg in 2013 12,7% en in 2014 10,1%. In 2015 was dit 9,8%. Voor de komende jaren is het doel om dit percentage nog verder omlaag te krijgen. Hoewel we een sociaal-maatschappelijke functie hebben, streven we ernaar om bij het ziekteverzuim het resultaat van het bedrijfsleven te benaderen (5%). Deskundigheidsbevordering De ontwikkeling van de mens, met de focus op werk, behoort tot de corebusiness van de organisatie. Medewerkers worden vanaf de eerste werkdag gemonitord op hun houding, kennis en vaardigheden. Een goede werkhouding is de belangrijkste competentie om succesvol te zijn. Kennis en vaardigheden worden in de loop van het traject verder ontwikkeld. Voor ieder individu liggen die mogelijkheden anders. Elke deelnemer wordt individueel getoetst en voor iedereen wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld. Deskundigheidsbevordering is hierin een zeer belangrijk onderdeel. Dit is vaak maatwerk. Biesieklette heeft op het ziekteverzuim gestuurd door monitoring via het multidisciplinair overleg door veelvuldig contact op te nemen met de zieke medewerker ( je collega s missen je ) door inzet van de huismeester ( wat mankeer je precies en kun je daardoor echt niet werken? ) door de inzet van de arbodienst. In 2015 is de arbodienst 57 keer ingeschakeld. Op weg naar 25 miljoen! 11

Trainer Frans van Woggelum: Mijn werk is vooral heel goed luisteren Groeien door naar jezelf te kijken. Dat is het motto van trainer Frans van Woggelum, al 16 jaar betrokken bij Biesieklette. In de trainingen die hij verzorgt voor beheerders en werk- en traject coaches, speelt de filmcamera een belangrijke rol. Daarnaast onderhoudt hij contacten met bedrijven die stallingbeheerders aan een reguliere baan kunnen helpen. Voor cursisten is het enorm leerzaam om zichzelf op film terug te zien, is de ervaring van Frans. We zien samen waar iets te verbeteren valt. Daardoor ligt de nadruk in mijn trainingen op wat er juist wél goed gaat. Sterker uit de training Frans geeft onder andere sollicitatietrainingen aan beheerders bij Biesieklette. In groepjes van maximaal vier deelnemers oefenen we sollicitatiegesprekken. Die film ik. Al snel is iedereen de camera vergeten. Medecursisten vertellen wat ze goed vonden gaan, vervolgens bespreken we wat er beter kan. Dat sterkte-zwaktelijstje nemen de deelnemers mee als huiswerk. Na nog enkele trainings momenten gaan ze het veld in, met een trainingscertificaat op zak. De meesten zeggen zich na deze sessies al een stuk sterker te voelen. Samenwerken Cursisten leren veel van elkaar. Dat geldt zéker voor de groep high potentials die Frans begeleidt. We laten deze talentvolle cursisten met elkaar samenwerken en tips geven. Zo versterken ze elkaar. Ook voor de werk- en trajectcoaches verzorgt Frans trainingen, bijvoorbeeld in het afnemen van interviews. Als je pas na een halfjaar ontdekt dat een beheerder een belemmering heeft, is dat zonde; ze werken hier meestal maar een jaar. Coaches leren ook hoe ze beheerders kunnen motiveren en helpen bij het opstellen van een cv. Zelfvertrouwen De diversiteit aan mensen maakt Biesieklette tot een bijzondere opdrachtgever, vindt Frans. Cursisten komen uit alle landen, zijn hoger en lager opgeleid, sommigen zwaar getraumatiseerd. Mensen die in een burgeroorlog hun hele familie zijn kwijtgeraakt. Of een jurist, herstellende van een burn-out. En tóch staan ze bij die stalling. Bewonderenswaardig. Mijn werk draait om zelfvertrouwen en eigenwaarde terugwinnen. Door te luisteren en de goede vragen te stellen, leer je elkaar kennen en zetten we stappen. Kleine stapjes, grote successen. Uitstromen Over het multidisciplinair overleg, waarin medewerkers nauwlettend worden gevolgd, is Frans enthousiast. En daaraan gekoppeld de salesvergaderingen, want de bedoeling is dat mensen uitstromen. Samen met anderen spreek ik netwerken aan, zoals Rotaryclubs en bedrijven die worden gekoppeld aan werkwensen van beheerders. Biesieklette biedt mij de gelegenheid om hardop te denken en mijn creativiteit de vrije loop kan laten. Dat werkt ontzettend prettig! Dankbaar werk, mensen een stukje op weg helpen door te werken aan hun zelfvertrouwen en eigenwaarde 12 Op weg naar 25 miljoen!

Ondernemer Menno Weverling: Werken bij de stalling sluit mooi aan bij onze activiteiten Weverling Groenprojekten is een begrip in regio Den Haag als het gaat om stadsgroen, groenbeheer en groenvoorziening. Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in de cultuur van het 75-jarige bedrijf ingebakken. Directeur Menno Weverling: Goed zorgen voor onze eigen mensen vinden we belangrijk, maar we zetten ook al meer dan 20 jaar mensen met een arbeidsbeperking in bij ons basisonderhoudswerk. Met Biesieklette zijn in 2015 oriënterende gesprekken gevoerd. Een groep medewerkers van Biesieklette is bij Weverling rondgeleid en kreeg een presentatie over de werkzaamheden, visie en verwachtingen van het bedrijf. In 2016 zullen we verdere invulling geven aan deze samenwerking in de praktijk, verwacht Menno Weverling. We staan er zeker voor open. Ook over het groener maken van stallingen door ons aangelegd en door Biesieklette onderhouden - hebben we al eens van gedachten gewisseld. Ideale opstap Het werkervaringstraject bij Biesieklette sluit mooi aan bij onderhoudswerk in het groen, vindt Menno Weverling. Bij Biesieklette krijgen mensen intensieve begeleiding en coaching. Er is een goede uitstroom naar duurzaam werk. In het werk bij de fietsenstallingen spelen sociale vaardigheden, op tijd komen en afspraken nakomen een belangrijke rol. Een ideale opstap voor wie graag buiten de handen uit de mouwen steekt en iets met groen heeft! Duurzaam De hoveniers en groenvoorzieners van Weverling werken vanuit vestigingen in Den Haag, Monster en Rotterdam. Elk jaar zijn ongeveer 18 mensen via Haeghe Groep (gemeente Den Haag) gedetacheerd bij het groenbedrijf. Zij draaien mee in de ploegen die werkzaamheden verrichten in het groenonderhoud, meestal vanaf eind februari tot begin november. Naar tevredenheid van alle partijen. Stabiliteit, structuur en perspectief is voor iedereen belangrijk, stelt Menno Weverling. Dat geldt misschien nog wel sterker als je een afstand tot de arbeidsmarkt hebt. Daarom bieden we deze mensen bij voorkeur een paar jaar achter elkaar de gelegenheid om bij ons te werken. Het liefst zetten we in op duurzaam werk. Stabiliteit, structuur en perspectief zijn voor iedereen belangrijk Werkplezier Een groep voormannen van Weverling is opgeleid in het omgaan met mensen met een arbeidsbeperking. s Morgens en s middags vertrekken de ploegen vanaf een gezamenlijke werklocatie. Zo leert iedereen elkaar een beetje kennen en ontstaat een teamgevoel. Ook bij maandelijkse themabijeenkomsten, bijvoorbeeld over veilig werken, wordt iedereen betrokken. Dat vergroot de motivatie en het werkplezier. De uitvoerder van Weverling en een werkleider van het sociale werkbedrijf van de gemeente sturen de teams aan, voeren functioneringsgesprekken en geven waar nodig een duwtje in de rug. De ervaringen met deze opzet zijn positief. Op weg naar 25 miljoen! 13

Stallingen in Alphen aan den Rijn Fietsen Biesieklette beheert twee openbare stallingen in het stadshart van Alphen aan den Rijn. In 2015 is hard gewerkt aan vernieuwing van De Lage Zijde-kant van het winkelgebied. Biesieklette-stalling De Vest (Aarhof) is vanwege deze stadsvernieuwing tijdelijk verplaatst, wat resulteerde in iets minder bezoekers dan in 2014. Plannen voor de uiteindelijke locatie van deze stalling liggen nog op de tekentafel. Naar verwachting komt hier in 2016 meer duidelijkheid over. Aan de andere kant van het winkelgebied, De Hoge Zijde, is stalling Castellum gevestigd. Behalve het winkelend publiek maken op doordeweekse dagen ook leerlingen van basisschool De Bonifacius volop gebruik van deze stalling. De intentie is om beide stallingen voort te zetten. Mensen De personele invulling was in 2015 een punt van aandacht. Door de invoering van de Participatiewet en de daarmee gepaard gaande Bezoekers aan het winkelgebied in het stadshart van Alphen aan den Rijn stallen hun fiets veilig bij Biesieklette-stalling Castellum 14 Op weg naar 25 miljoen!

wijzigingen stagneerde de instroom van personeel. Door jarenlange samenwerking met de gemeentelijke diensten, sociaal werkbedrijf SWA en zorg- en welzijnsorganisatie Tom in de Buurt is een solide en waardevolle relatie opgebouwd. Gezamenlijk hebben we gezorgd voor werving van voldoende personeel en waarborging van continuïteit van de stallingen. Toekomst Gemeente Alphen aan den Rijn is geïnteresseerd in onze nieuwe aanpak die in andere gemeenten in 2015 zeer succesvol was. Doel van deze business case met terugverdienmodel is om uitstroom te realiseren van stallingmedewerkers naar duurzame reguliere banen. Doordat minder mensen een uitkering nodig hebben, verdient de gemeente investeringen in de fietsenstallingen terug. Bezoekersaantallen 100000 Castellum De Vest 80000 60000 40000 20000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 Aantallen fietsen en brommers gestald in Alphen aan den Rijn in 2011-2015 = Fiets = Brommer Op weg naar 25 miljoen! 15

Stallingen in Delft Fietsen Twee openbare stallingen in het centrum van Delft zijn in beheer bij Biesieklette. Om forse financiële bezuinigingen te kunnen realiseren, heeft de gemeente ook in 2015 moeilijke keuzes moeten maken. Na sluiting van de stalling in winkelcentrum In de Hoven in 2014 viel eind 2015 helaas het besluit om per juli 2016 ook de fietsenstalling Oude Langedijk in de binnenstad te sluiten. Daarmee blijft de stalling aan het Vesteplein als enige Biesieklette-servicepunt over in Delft. In de vestiging aan het Vesteplein is behalve de stalling ook een zeer succesvolle werkplaats ondergebracht. Zowel voor reparaties als voor de verkoop van gerecyclede fietsen was in 2015 veel belangstelling. Ook van de mogelijkheid om een fiets te huren werd veel gebruikgemaakt. Toch is het totaal aantal bezoekers in de Delftse stallingen, vergeleken met 2014, gedaald. Als gevolg van de financiële perikelen van de gemeente is het gratis stallen per 1 januari 2015 teruggedraaid naar het eerste uur gratis; daarna betalen bezoekers e 0,50 per dag. Deze wijziging heeft geleid tot een forse afname van het aantal bezoekers. De stalling Oude Langedijk heeft in 2015 ongeveer 33.000 bezoekers ontvangen. In 2014 waren dit er 50.000; een daling van 34%. Bij de stalling Vesteplein was de terugloop zelfs 41%; van 63.000 bezoekers in 2014 naar 37.000 in 2015. Naast de openbare stallingen in het centrum beheert Biesieklette ook de bewaakte stallingen bij scholengemeenschap Delfland en het Stanislas college. Mensen In het personeelbestand is in 2015 niet veel veranderd ten opzichte van voorgaande jaren. De succesvolle exploitatie van de werkplaats heeft in 2015 nog niet geleid tot het beschikbaar stellen van stageplaatsen. Wel heeft de medewerker zijn diploma Leermeester behaald, waardoor ook de accreditering voor leerbedrijf kon worden aangevraagd. De intentie is om vanaf 2016 stageplaatsen beschikbaar te stellen. Onze stalling Vesteplein in Delft is een servicepunt met een veelheid aan diensten onder één dak 16 Op weg naar 25 miljoen!

Gerard Verbruggen van de werkplaats in de Delftse stalling Vesteplein haalde in 2015 zijn diploma Leermeester. Daardoor kon ook de accreditering voor leerbedrijf worden aangevraagd Bezoekersaantallen 80000 Oude Langendijk Vesteplein 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 Aantallen fietsen en brommers gestald in Delft in 2011-2015 = Fiets = Brommer Op weg naar 25 miljoen! 17

Stallingen in Den Haag Fietsen Den Haag kreeg er in 2015 vier nieuwe Biesieklette-stallingen bij: aan de Anna van Buerenstraat, het Spui (Stadhuis), de Grote Marktstraat (Raamstraat) en het Rabbijn Maarsenplein (Kranestraat). Samen zijn deze stallingen goed voor ruim 2.300 extra fietsstallingplekken. Met de nieuwe stallingen realiseert de gemeente het fietsparkeerbeleid. Dat is gericht op het faciliteren van bewaakte fietsvoorzieningen in de binnenstad in het kader van het meerjarenplan Fiets en stringent handhaven op de openbare straat. In totaal beheert Biesieklette in Den Haag nu 17 stallingen: 3 in stadsdeel Escamp en Transvaal, 9 in het centrum/stationsgebied, 1 in Kijkduin en 4 in Scheveningen. Bij alle stallingen in de Haagse binnenstad kunnen bezoekers de eerste dag hun fiets gratis stallen. Daarna geldt een progressief dagtarief dat oploopt tot e 13,- per week. Als een fiets na vier weken niet is opgehaald, wordt deze uit de stalling verwijderd. Na een succesvolle pilot in 2014 zijn sinds maart 2015 ook de stallingen bij het strand van Scheveningen en Kijkduin de eerste dag gratis. Het effect van deze maatregel is een flinke stijging van het aantal bezoekers: van 36.000 bezoekers in 2014 naar 70.000 in 2015. Het gratis stallen is met een stevige promotiecampagne onder de aandacht gebracht, met zadelhoesjes en reclamespotjes die de zichtbaarheid en herkenbaarheid van de stallingen vergroten. Gratis stallen heeft ook in Scheveningen en Kijkduin geleid tot meer dan een verdubbeling van de bezoekersaantallen. Op de stalling Buitenhof mochten wij in december zelfs de 500.000ste bezoeker verwelkomen, die hartelijk werd ontvangen door wethouder Tom de Bruijn (Verkeer en Vervoer). Bij de nieuwe stalling Grote Marktstraat (Raamstraat) is de kelder verbouwd tot geschikte ruimte om fietsen te stallen. De steile trap bij de ingang is deels afgevlakt en er is een uniek VeloComfort-systeem toegepast. Naar beneden worden fietsen afgeremd door een borstelbaan, en naar boven worden ze getransporteerd via een automatische transportbaan. Bezoekers reageren enthousiast. Mogelijk is dit systeem ook voor andere locaties een klantvriendelijke oplossing. Wethouder Tom de Bruijn demonstreert het VeloComfort-systeem bij onze nieuwe stalling Grote Marktstraat / Raamstraat 18 Op weg naar 25 miljoen!

Ook bezoekers zijn enthousiast over het unieke systeem, waarmee ze makkelijker hun fiets de stalling in en uit rijden In stadsdeel Transvaal is de Haagse Markt heringericht. De stallingen Hobbemaplein en Hoflandplein moesten daarom worden verplaatst. Bezwaren uit de omgeving hebben ertoe geleid dat voor de verplaatsing van de stalling Hoflandplein een alternatieve locatie moet worden gezocht. De verwachting is dat dit begin 2016 is gerealiseerd. In december is gestart met de tijdelijke herinrichting van het Palaceplein in Scheveningen. De herinrichting maakt deel uit van het project De Kust Gezond, een integraal plan voor verbetering van Scheveningen en de boulevard. In 2016 wordt een plan gemaakt voor de herinrichting van de Boulevard. De realisatie van dit initiatief gaat ten koste van de bestaande bewaakte Biesieklette fietsenstalling naast de keerlus bij het Carlton Beach Hotel. Binnen de planuitwerking voor de Noord Boulevard wordt rekening gehouden met het terugbrengen van een bewaakte fietsenstalling/servicepunt. De verwachting is dat in de loop van 2016 meer duidelijk is over de herinrichting van dit gebied. Naast de openbare stallingen beheert Biesieklette in Den Haag ook stallingen bij 8 middelbare scholen. Mensen Door de Participatiewet is de instroom van medewerkers voor de stallingen gestagneerd, waardoor een flinke onderbezetting is ontstaan. Dit is opgevangen door tijdelijke krachten in te zetten. Eind 2015 is in samenwerking met onze opdrachtgever (wet houder Tom de Bruijn van Verkeer & Vervoer) een oplossing voor deze noodmaatregel gevonden. Geïnspireerd door het 10.000 banenplan van Den Haag en het sociaal returnbeleid hebben Biesieklette en de gemeente een overeenkomst gesloten om 68 mensen in vaste dienst te nemen. In oktober/november stroomden de eerste kandidaten bij Biesieklette in. Zij krijgen een tijdelijke arbeidsovereenkomst; bedoeling is om een grote groep stallingbeheerders te laten uitstromen naar een reguliere baan buiten Biesieklette. Doordat minder mensen een uitkering nodig hebben, ontstaat een terugverdienmodel. Toekomst In november 2015 heeft de raad besloten om ook het stallen van bakfietsen per 1 januari 2016 gratis te maken. Op weg naar 25 miljoen! 19

Bezoekersaantallen 150000 Anna van Buerenstraat Buitenhof Driehoekjes 120000 De 68 arbeidsplekken die vanaf eind 2015 worden gecreëerd, leveren kandidaten een springplank naar duurzaam regulier werk. In 90000 2016 wordt deze doorstroom gestimuleerd door intensieve begeleiding, coaching en jobhunting. 60000 De plannen van gemeente en NS voor het stationsgebied (Koningin Julianaplein) zijn in een vergevorderd stadium. Het ziet ernaar uit 30000 dat Biesieklette in 2016 wordt betrokken bij beheer en exploitatie van deze megastalling. 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 De promotie van gratis stallen wordt vervolgd. In 2016 hopen we het aantal Grote fietstrommels Markt (Laan verder 9) te kunnen Grote Marktstraat (Raamstraat) Haga Ziekenhuis uitbreiden. Bedoeling 80000 was om afgelopen jaar 120 van deze kleine afsluitbare fietsenstallingen in de wijken te plaatsen voor bewoners die niet over voldoende bergruimte beschikken. Door lange 70000 voorbereidingstijd, 60000 inspraak en bouwkundige zaken liep dat enige vertraging op. 50000 40000 30000 20000 10000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 50000 Hobbemaplein Hoflandplein Kijkduin 40000 30000 20000 10000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 20 Op weg naar 25 miljoen!

20000 Leyweg Palaceplein Rabbijn Maarsenplein 15000 10000 5000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 150000 Spuiplein Voldersgracht 120000 90000 60000 30000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 25000 Strandweg Haven Strandweg Keizerstraat Strandweg Noordboulevard 20000 15000 10000 5000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 Aantallen fietsen en brommers gestald in Den Haag in 2011-2015 = Fiets = Brommer Op weg naar 25 miljoen! 21

Stallingen in Pijnacker-Nootdorp Fietsen Langs de RandstadRail in Pijnacker-Nootdorp beheert Biesieklette drie openbare stallingen: Pijnacker Centrum sinds 2005, Nootdorp en Pijnacker Zuid sinds 2014. In navolging van andere gemeenten is ook in Pijnacker-Nootdorp vorig jaar gratis fietsen stallen geïntroduceerd. Dat leverde meer dan een verdubbeling op van het aantal bezoekers aan de toch al drukbezochte stallingen. Een klein jaar na de opening was stalling Nootdorp al aan uitbreiding toe. Met de NS zijn afspraken gemaakt over een extra stukje grond. Om de capaciteit nog verder te vergroten zijn etagerekken geplaatst. De ervaring leert dat dankzij de bewaakte stalling ook de nabijgelegen onbewaakte stalling en de omgeving er sociaal veiliger op zijn geworden. Los van de drie openbare stallingen beheert Biesieklette ook de fietsenstalling bij het Stanislascollege. Mensen Het project Groepstraining & Jobhunting, dat halverwege 2014 van start ging, is zeer succesvol gebleken. Met het oog op de Participatiewet zocht de gemeente bedrijven die maatschappelijk verantwoord willen ondernemen om mensen een kans te geven op de arbeidsmarkt. In de Biesieklette-stallingen zijn daartoe arbeidsplaatsen beschikbaar gesteld. Doel van deze business case met terugverdienmodel is uitstroom realiseren van stallingmedewerkers naar duurzame reguliere banen. Doordat minder mensen een uitkering nodig hebben, verdient de gemeente investeringen in de fietsenstallingen terug. Het aantal bezoekers is over de hele linie flink toegenomen: Station Nootdorp (sept. 2014) 32.000 12.000 Station Centrum Pijnacker 45.000 42.000 Station Pijnacker Zuid (sept. 2014) 55.000 17.000 Met behoud van hun uitkering doen werkzoekenden maximaal een jaar werkervaring en arbeidsritme op in een werksetting bij een van de drie stallingen. Individueel krijgen zij intensieve begeleiding en coaching on the job. Sollicitatie- en communicatietraining in groepjes ondersteunt de ontwikkeling van hun competenties en vaardigheden. Melissa Chan Begon eind 2014 bij stalling Nootdorp, werkte vanaf voorjaar 2015 bij het secretariaat op het bedrijfsbureau en sinds april 2016 bij een fabrikant van (onder andere) sensoren. Bij Biesieklette heb ik vooral geleerd om mezelf meer te laten zien. In het begin vond ik dat moeilijk. In de stalling heb ik daar al een beetje aan kunnen wennen door het contact met klanten. Bij de sollicitatie- en communicatietraining zag ik mezelf terug op film. Best raar in het begin, maar heel nuttig. Op het secretariaat stond ik klanten te woord, deed administratief werk en notuleerde OR- en salesvergaderingen. Ik heb er veel geleerd en plezier gehad. Via de jobhunter kon ik vanaf april aan de slag op de productieafdeling bij een fabrikant van temperatuursensoren. Iets heel anders, maar ik heb het prima naar m n zin! 22 Op weg naar 25 miljoen!

Om uitplaatsing naar reguliere vaste banen te realiseren, levert Biesieklette een actieve bijdrage aan jobhunting. Vanaf de startdatum 1 juli 2014 van het project zijn er 8 deelnemers direct of indirect uitgestroomd (33%). De gemeente reageerde enthousiast op dit succesvolle resultaat en besloot het project voort te zetten tot 1 juli 2016. Biesieklette heeft deelgenomen aan een rondetafelgesprek, georganiseerd door het sociaal domein in Pijnacker-Nootdorp, over de participatiemaatschappij. Toekomst Om nog meer mensen te laten uitstromen naar regulier werk, krijgt het project Groepstraining & Jobhunting een vervolg tot 1 juli 2016. Naast het project Groepstraining & Jobhunting was in de stallingen het afgelopen jaar ook plek voor een aantal participanten die meer tijd nodig hebben om naar een reguliere baan te groeien. Zij zijn met coaching on the job verder op weg geholpen. Bezoekersaantallen 60000 Station Nootdorp Station Pijnacker Centrum Station Pijnacker Zuid 50000 40000 30000 20000 10000 0 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 Aantallen fietsen en brommers gestald in Pijnacker-Nootdorp in 2011-2015 = Fiets = Brommer Op weg naar 25 miljoen! 23

Wethouder Bernard Minderhoud: Elke schakel is belangrijk om mensen aan het werk te krijgen Vanuit de Biesieklette-stallingen in Pijnacker-Nootdorp stroomden in 2015 meer medewerkers door naar betaald werk dan in eerste instantie was afgesproken. Buitengewoon succesvol, vindt Bernard Minderhoud, wethouder van (onder meer) Sociale Zaken en Werk & Inkomen. Gemeente, werkgeversservicepunt, ondernemers elke schakel is belangrijk om mensen aan het werk te krijgen. Biesieklette is daarbij als sociale partner één van de ankers. Voor de beheerders, maar zeker ook voor klanten is de toegevoegde waarde van de fietsenstallingen groot, vindt de wethouder. Je wordt als bezoeker altijd vriendelijk ontvangen. Als je haast hebt om de metro te halen, zet de beheerder je fiets even voor je weg. En voor iedereen is het prettig om zeker te weten dat je fiets er nog staat als je hem komt ophalen na school of na je werk. Ik heb respect voor de mensen die in de stallingen werken. Ze zijn trots op wat ze doen, merk ik. Hier leer je vaardigheden waar je de rest van je leven iets aan hebt. En dat het tijdelijk is, motiveert ook om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een betaalde baan. Makkelijk contact Dat de gemeente het afgelopen jaar meer mensen dan verwacht aan regulier werk kon helpen, heeft allereerst te maken met de aandacht die wordt besteed aan ondersteuning van mensen die via re-integratie werkzoekend zijn. De gemeente en andere partijen doen daar veel voor. Samen werken we aan succes. Het werkgeversservicepunt functioneert prima, ondernemers spannen zich in, noemt Bernard Minderhoud als voorbeeld. We zijn goed op weg, al blijft verbetering natuurlijk altijd mogelijk. Wat ongetwijfeld ook meespeelt in de succesvolle uitstroom, is dat we een dorp zijn waar mensen elkaar kennen, makkelijk even contact leggen en elkaar iets gunnen. Duwtje in de rug Gemeente Pijnacker-Nootdorp vindt het belangrijk dat het sociaal domein goed toegankelijk is voor alle inwoners. Daarom zijn we begin 2015 gestart met kernteams, waarin onder anderen WMO-consulenten en externe (zorg)specialisten samenwerken. De ervaringen zijn positief. Naast deze kernteams zijn er allerlei initiatieven op sociaal vlak. Bijvoorbeeld het sociaal-cultureel centrum en de bieb, die sinds vorig jaar samen onder de naam Buurt&Zo activiteiten ontplooien. Ook organisaties als Biesieklette zorgen ervoor dat mensen die dat nodig hebben, een duwtje in de rug krijgen om van de bank af te komen en (weer) aan de slag te gaan. Op werkbezoek bij de stallingen viel me op dat het er netjes en schoon is, en dat de beheerders vriendelijk en hulpvaardig zijn 24 Op weg naar 25 miljoen!

Veel bezoekers Niet alleen in uitstroom van medewerkers, ook in bezoekersaantallen was 2015 voor de Biesieklette-stallingen in Pijnacker-Nootdorp een succesvol jaar. De stallingen bij de RandstadRail-metrostations Nootdorp, Pijnacker Centrum en Pijnacker Zuid stonden vrijwel elke dag vol. De stalling bij het drukke station Nootdorp is zelfs vergroot, en er zijn fietsenrekken met twee verdiepingen geplaatst. Ook de schoolstalling bij het Stanislascollege wordt volop gebruikt. Toen hij de portefeuille Werk & Inkomen van een collega-wethouder overnam, bracht Bernard Minderhoud vorig jaar als kennismaking een werkbezoek aan de drie Biesieklette-stallingen bij de metro stations. Tijdelijk werk bij Biesieklette motiveert om door te groeien naar een betaalde baan Populaire route Inwoners van Pijnacker-Nootdorp fietsen veel. We zijn dan ook zeer goed voorzien in fietspaden. In nieuwbouwwijken wordt er altijd vanaf het begin rekening mee gehouden. En we maken deel uit van populaire fietsroutes tussen Delft en Zoetermeer en tussen Den Haag en Rotterdam. Zelf ben ik een beetje een mooiweerfietser, bekent de wethouder. In m n middelbareschooltijd trapte ik dagelijks 32 km door weer en wind. Nu fiets ik het liefst in de zomer, met mijn gezin. En voor m n werk pak ik af een toe de dienstfiets. Pijnacker-Nootdorp 52.000 inwoners 150 à 200 km fietspad en veel fietsstroken/straten In totaal 7.000 stallingplekken in de verschillende woonkernen Biesieklette beheert en exploiteert drie bewaakte fietsenstallingen bij metrostations in deze gemeente; samen bieden die plaats aan 925 fietsen Ook de bewaakte fietsenstalling van het Stanislascollege is in beheer bij Biesieklette Bernard Minderhoud Werkte 12 jaar als relatiebeheerder en salesmanager bij verschillende organisaties Bestuurslid GGD Haaglanden en Omgevingsdienst Haaglanden Wethouder sinds juni 2014 (Welzijn, Sociale Zaken, Werk & Inkomen, Ouderen & zorg, Bedrijfsvoering, Publiekszaken, Milieu, Wijkgericht Werken, Sport) Op weg naar 25 miljoen! 25

Stallingen in Rijswijk Fietsen Bij winkelcentrum In de Bogaard beheert Biesieklette twee openbare stallingen. Deze servicepunten zijn gevestigd aan de Prins Johan Friso Promenade en aan de Prinses Beatrixlaan. De gemeente wil het winkelcentrum, waar veel winkelpanden leegstaan, een boost geven door meer dienstverlening aan te bieden waar bezoekers op af komen. Daarom is in december 2015 besloten een pilot te starten met gratis stallen. De pilot loopt twee jaar en is met een mooie promotiecampagne onder de aandacht gebracht. Onze ervaring bij andere stallingen is dat gratis stallen een enorm effect heeft op het fietsgebruik en zelfs tot verdubbeling van het aantal stallingbezoekers kan leiden. Ook het complete pakket aan services, zoals gratis gebruik van openbare toiletten en oplaadpalen voor elektrische fietsen, draagt daaraan bij. Belangrijk bijkomend voordeel: de gemeente hoeft minder te handhaven op wildparkeren buiten de stallingen of in andere gebieden waar rondslingerende fietsen niet gewenst zijn. Mensen Met de gemeente zijn we in gesprek over onze business case met uitstroom van stallingmedewerkers naar duurzame reguliere banen als doel. Dit terugverdienmodel was in 2015 zeer succesvol. Doordat minder mensen een uitkering nodig hebben, verdient de gemeente investeringen in de fietsenstallingen terug. In het kader van werkgelegenheid onderhouden we goede contacten met Sociale Zaken en met verschillende werkgeversorganisaties, waaronder Job Rotary gemeente Rijswijk en Belangen Bedrijven Rijswijk (BBR). Doel is om via deze netwerken bedrijven te koppelen aan werkwensen van onze beheerders, waardoor hun kansen in het traject naar regulier werk worden vergroot. Toekomst De pilot met gratis stallingsmogelijkheden bij winkelcentrum In de Bogaard zal naar verwachting een verdubbeling opleveren van het aantal bezoekers in onze stallingen, en daarmee bijdragen aan meer publiek in winkelcentrum In de Bogaard. In de loop van 2016 hopen we de eerste kandidaten te mogen plaatsen die we met intensieve training en coaching gaan begeleiden in hun uitstroom naar een duurzame reguliere baan. René Riep Werkt bij stallingen Prins Johan Friso Promenade en Beatrixlaan, Rijswijk. Met mijn collega wissel ik elke week van stalling. De collegialiteit is prima. Wel is de ene stalling wat drukker dan de andere. Mij kan het niet druk genoeg zijn! Als beheerder doe je van alles; van controlestrookjes aan de fietsen doen tot de toiletten schoonmaken. Ik krijg regelmatig complimentjes dat het er allemaal netjes uitziet. Fijn om elke dag je praatje te hebben. Met klanten die wat vaker komen en die je na een tijdje een beetje kent, kun je ook een geintje maken. Dat maakt het werk nog leuker. 26 Op weg naar 25 miljoen!