VERZUIM EN RE-INTEGRATIE. Gezond aan het werk

VERZUIM EN RE-INTEGRATIE Gezond aan het werk

Voorwoord Het kan gebeuren dat je je niet prettig voelt op je werk, of dat je door ziekte of een ongeval niet kunt werken. Dan is het prettig om te weten waar je terecht kunt en wat je verantwoordelijkheden zijn. In deze folder vind je informatie over de manier waarop de zorg voor arbeidsomstandigheden, verzuim en re-integratie (AVR) binnen Omring is geregeld. Het AVR-beleid van Omring is gebaseerd op de landelijke wet- en regelgeving. De Arbo-wet is bedoeld om de arbeidsomstandigheden te verbeteren. De veiligheid en de gezondheid van jou als medewerker staan hierbij centraal. De wetgeving op het gebied van verzuim heeft als doel om werkgever en medewerker effectiever te laten ingrijpen bij verzuim. Het accent ligt op een verantwoorde re-integratie die past bij de mogelijkheden van de medewerker, waarbij re-integratie de verantwoordelijkheid is van werkgever én werknemer. In deze folder lichten we het beleid van Omring op deze gebieden toe. Ook lees je wat de werkwijze is bij een verzuimmelding als gevolg van ziekte of een ongeval. Uitgebreide informatie over de werkwijze bij langdurig of problematisch verzuim kun je terugvinden in het verzuimbeleid van Omring op intranet. Hoorn, april 2010 - Omring Arbodienst

Inhoud HET BELEID VAN OMRING 4 OMRING ARBODIENST 7 NETWERK BEDRIJFSZORG 10 WAT MOET JE DOEN ALS JE ZIEK BENT? 12 Contact Omring Arbodienst T: (0229) 206 844 of 06-43 07 93 30 E: arbodienst@omring.nl HET KAN GEBEUREN DAT JE JE NIET PRETTIG VOELT Op JE WERK OF DAT JE DOOR ZIEKTE OF ONGEVAl NIET KUNT WERKEN

Het beleid van Omring Arbeidsomstandigheden en het Arbobeleid Het is heel belangrijk in een plezierige en gezonde omgeving te kunnen werken. Omring wil je een werkplek bieden met ruimte voor individuele aandacht. De raad van bestuur en het management van Omring hebben de taak een beleid te ontwikkelen dat is gericht op goede arbeidsomstandigheden. Goede arbeidsomstandigheden helpen verzuim te voorkomen. Alleen als je gezond bent en naar tevredenheid kunt functioneren, kun je doen waar het ons bij Omring echt om gaat: mensen aan goede zorg helpen. Het Arbobeleid van Omring is gebaseerd op de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). De RI&E brengt de risico s van het werk in kaart. Aan de hand hiervan wordt een plan met verbetermaatregelen opgesteld om deze risico s te beperken. De Ondernemingsraad heeft instemmingsrecht op het plan van aanpak. Voor jou als medewerker is een goede voorlichting over de risico s in het werk en de preventieve maatregelen erg belangrijk. Je hebt ook een eigen verantwoordelijkheid als het gaat om het voorkomen van gezondheidsklachten en verzuim. Zo wordt van je verwacht dat je de instructies opvolgt en gebruikmaakt van beschikbaar gestelde beschermingsmiddelen. Ook dien je gevaren in je arbeidsomstandigheden direct aan je leidinggevende te melden, zodat deze maatregelen kan treffen. Informatie over arbeidsomstandigheden kun je vinden in de Arbocatalogus VVT, via het Omring Intranet of rechtstreeks: www.arbocatalogusvvt.nl. HET IS HEEL BELANGRIJK OM IN EEN PLEZIERIGE EN GEZONDE OMGEVING TE KUNNEN WERKEN

Verzuim en re-integratie ZIEKTE OVERKOMT JE, VERZUIM IS EEN KEUZE Omring voert een verzuimbeleid dat zich niet direct op de gezondheidsklachten richt, maar met name op het verzuim zelf. Wij zien verzuim als een vorm van gedrag waaraan veelal een keuze ten grondslag ligt. Wanneer je als medewerker verzuimt, is het belangrijk dat je zo snel mogelijk in gesprek gaat met je directleidinggevende. Wanneer je vaker verzuimt - driemaal binnen 12 maanden - is dat altijd aanleiding voor een gesprek. Samen bekijken jullie de mogelijkheden om de eigen of andere werkzaamheden, zonodig aangepast, te verrichten. Als medewerker ben je samen met de werkgever verantwoordelijk voor je re-integratie. Omring volgt hierin de verplichtingen vanuit de Wet Poortwachter. Bij de keuze om te verzuimen kunnen diverse factoren een rol spelen.het is aan jou als medewerker en je leidinggevende om deze factoren te achterhalen. In het gesprek gaan jullie na of, naast de gezondheidsklachten, andere factoren de keuze voor verzuim beïnvloeden, zoals de arbeidsomstandigheden, de sfeer op het werk, de privé-situatie en de waardering van het werk. Dit biedt de leidinggevende goede aanknopingspunten om samen te zoeken naar oplossingen die een snelle en verantwoorde re-integratie bevorderen en daarmee werkzaamheden te hervatten. Hierbij houdt de leidinggevende rekening met het advies van de bedrijfsarts over de mogelijkheden tot re-integratie en/of het hervatten van de eigen werkzaamheden.deze gezamenlijke inspanning noemen we de verzuimbegeleiding. Het niet meewerken aan re-integratie kan leiden tot (loon)sancties.

De verzuimbegeleiding is erop gericht de werkzaamheden zo snel mogelijk te hervatten. Al bij kortdurend en veelvuldig verzuim zijn leidinggevende en medewerker in gesprek. Uiteindelijk willen we daarmee ook langdurig verzuim en instroom in de WIA (Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen) zoveel mogelijk voorkomen. Zowel jijzelf als de organisatie zijn erbij gebaat dat je inzetbaar blijft. Daarnaast zijn er de financiële gevolgen: in het 2 e ziektejaar is je loon 70%. Het aangewezen zijn op een arbeidsongeschiktheidsuitkering na 2 jaar betekent voor jou vaak een aanzienlijke achteruitgang in inkomen. En beperkte inzetbaarheid betekent ook kosten voor de organisatie. We proberen de instroom in de WIA daarom te beperken tot dié situaties waarin het echt niet anders kan. In 2008 heeft Omring de keuze gemaakt om eigen risico-drager te zijn. Dit betekent dat Omring verplichtingen houdt ten aanzien van langdurig zieke medewerkers ook ná 2 jaar ziekte en ontslag, wanneer de medewerker een uitkering voor (gedeeltelijke) arbeidsongeschiktheid ontvangt. Dit schept ook verplichtingen voor de medewerker. Uitgangspunt is dat zowel Omring als de medewerker zich samen blijven inspannen voor re-integratiemogelijkheden met als resultaat het hervatten van werkzaamheden binnen of buiten de organisatie. ALS MEDEWERKER VAN OMRING KUN JE ALTIJD EEN BEROEP DOEN OP DE OMRING ARBODIENST

Omring Arbodienst Omring heeft een eigen arbodienst, met deskundigen die het management en de werknemers van Omring bijstaan bij de zorg voor arbeidsomstandigheden, verzuim en re-integratie. Via de Arbodienst De medewerkers van de Omring Arbodienst ondersteunen en adviseren het management bij de bepaling van de inhoud en bij de uitvoering van het AVR-beleid van Omring. Periodiek overlegt de arbodienst hierover met de Ondernemingsraad. Als medewerker van Omring kun je altijd een beroep doen op de Omring Arbodienst. Via hen kun je in contact komen met bedrijfsmaatschappelijk werk. Binnen de arbodienst zijn de volgende deskundigen werkzaam: arbo-adviseurs, bedrijfsartsen, een mobiliteitsadviseur, een Poortwachterspecialist en een vertrouwenspersoon. Zij worden ondersteund door het arbosecretariaat (mobiliteitsadviseur door secretariaat Opleidingscentrum). De arbo-adviseurs voeren de RI&E uit en ondersteunen het management bij het opstellen van een plan van aanpak. Zij ontwikkelen procedures en richtlijnen en geven voorlichting, gericht op veilig en gezond werken. Op verzoek van de leidinggevende, de bedrijfsarts of de individuele medewerker verrichten de arbo-adviseurs werkplekonderzoek.

Wanneer je gezondheidsklachten hebt die je in je werk belemmeren of tot verzuim leiden, dan bespreek je deze vaak eerst met je leidinggevende. Indien je daarmee akkoord gaat, verwijst de leidinggevende je door naar de bedrijfsarts. Sowieso is je leidinggevende na zes weken verzuim verplicht een plan van aanpak met je op te stellen op basis van een probleemanalyse van de bedrijfsarts. Je leidinggevende laat je daarvoor oproepen bij de bedrijfsarts en je bent verplicht daaraan gehoor te geven (Wet Poortwachter). De bedrijfsartsen van Omring spelen een belangrijke rol in de verzuimbegeleiding en voorkoming van verzuim. Zij beoordelen de medische geschiktheid in het kader van re-integratie. Je kunt ook een afspraak maken met de bedrijfsarts als je nog niet verzuimt, maar wel (dreigende) gezondheidsklachten hebt. Ben je als gevolg van een medisch probleem beperkt belastbaar? Dan kun je bij de bedrijfsarts informeren over mogelijke aanpassingen in het werk, waarna overleg met je leidinggevende kan plaatsvinden. Als je volledig en blijvend arbeidsongeschikt bent geworden voor je eigen functie, kan de mobiliteitsadviseur je helpen met loopbaanverandering. Je kunt daar ook terecht als je het gevoel hebt dat je meer kunt en wilt dan in je huidige functie wordt vereist, of als je boventallig bent en op zoek moet naar ander werk. Een afspraak met de mobiliteitsadviseur kun je alleen maken via je leidinggevende. (De mobiliteitsadviseur wordt ondersteund door het secretariaat Opleidingscentrum: (0229) 206 740.) BEN JE ALS GEVOLG VAN EEN MEDISCH PROBLEEM BEPERKT BELASTBAAR? DAN KUN JE BIJ DE BEDRIJFS- ARTS INFORMEREN NAAR AANPASSINGEN IN HET WERK

De Poortwachterspecialist bewaakt dat bij langdurig verzuim tijdig de juiste stappen worden genomen. Zo worden leidinggevende en medewerker ondersteund, bijvoorbeeld met het aanvragen van een deskundigenoordeel of de uitvoering van een arbeidsdeskundig onderzoek. De vertrouwenspersoon zorgt voor de eerste opvang als je te maken krijgt met ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, agressie en geweld. Waar nodig verwijst zij door naar professionele opvang en/of de klachtencommissie. De vertrouwenspersoon is bereikbaar via 06-109 25 330 Omring Arbodienst coördineert ook preventieve vaccinaties (bijvoorbeeld Hepatitis B en griep). De bedrijfsartsen hebben een belangrijke adviesfunctie in het kader van infectiepreventie. Voor de afhandeling van prikincidenten kan direct contact worden opgenomen met Vaccinatiepunt: 06-577 89 834 Voor elke medewerker van Omring is de arbodienst bereikbaar Niet alleen als je al gezondheidsklachten hebt, maar ook met vragen ter voorkoming daarvan mag je de medewerkers van de arbodienst bellen of mailen. T: (0229) 206 844 of 06-430 79 330 E: arbodienst@omring.nl. De bedrijfsartsen houden spreekuren op Texel, in Den Helder en in Hoorn. De mobiliteitsadviseur, de Poortwachterspecialist en de arbo-adviseurs werken in principe vanuit Hoorn en Den Helder, maar afspraken op een andere locatie zijn ook mogelijk. De vertrouwenspersoon zal per individuele aanvraag een locatie afspreken voor contact. Meer informatie over de medewerkers van Omring Arbodienst, hun werkgebieden en bereikbaarheid kun je vinden op intranet.

Netwerk bedrijfszorg In sommige situaties kan de Omring Arbodienst je niet voldoende hulp bieden. De bedrijfsarts verwijst je dan door naar een zorgverlener uit het netwerk van Omring. Het Netwerk Bedrijfszorg draagt bij aan wachtlijstbemiddeling. Daardoor is de toegangstijd tot de benodigde zorg zo kort mogelijk. Bijvoorbeeld voor behandeling van lichamelijke klachten door een specialist of fysiotherapeut. Maar verwijzing kan ook naar psychosociale hulpverlening zoals (bedrijfs)maatschappelijk werk of psycholoog, om een oplossing te zoeken voor problemen die van invloed zijn op je werk. Zowel problemen die voortvloeien uit omstandigheden op het werk (zoals verstoorde werkrelaties of een reorganisatie) als in je privé-situatie. De diensten uit het Netwerk Bedrijfszorg zijn gericht op de meest voorkomende verzuimoorzaken: fysieke klachten en psychische klachten (stress, traumaopvang, conflicten etc.). Omring heeft een eigen mediator die ingeroepen kan worden voor bemiddeling bij verstoorde werkrelaties of conflicten. 10 HET NETWERK BEDRIJFSZORG DRAAGT BIJ AAN WACHTLIJSTBEMIDDELING. DAARDOOR IS DE TOEGANGSTIJD TOT DE BENODIGDE ZORG ZO KORT MOGELIJK

De zorgverleners die via het Netwerk Bedrijfszorg worden ingeschakeld, benaderen elke vraag vanuit het perspectief: hoe wordt de medewerker belemmerd in haar taken en hoe kan die belemmering worden weggenomen? Bij de intake vragen ze je toestemming te verlenen voor uitwisseling van medische gegevens tussen de huisarts, bedrijfsarts en de zorgverlener van het Netwerk Bedrijfszorg. Medische gegevens worden nooit aan de leidinggevende verstrekt. Wanneer een traject via het Netwerk Bedrijfszorg wordt gestart, bespreken we welke kosten daarvan ten laste van je eigen zorgverzekering kunnen komen. Het overige deel is voor rekening van Omring. Je mag afzien van een traject via het Netwerk Bedrijfszorg, maar je moet dan wel kunnen aantonen dat je op een andere wijze aan verzuimpreventie of herstel werkt. 11

Wat moet je doen als je ziek bent? Verzuimmelding Wanneer je niet kunt werken als gevolg van ziekte of een ongeval, dan bel je je leidinggevende, ook als het geen werkdag betreft. Op een werkdag moet de verzuimmelding voor aanvang van je dienst of voor de reguliere werktijden plaatsvinden. Als je onder werktijd naar huis gaat vanwege een ziekte of ongeval, dan meld je dit ook bij de leidinggevende. Je leidinggevende informeert naar de reden en de verwachte duur van het verzuim, de relatie tussen de klachten en het werk en de benutbare mogelijkheden. Verder zal zij vragen of contact met de bedrijfsarts gewenst is. Je leidinggevende kan je ook om informatie vragen om de voortgang of overdracht van werkzaamheden te bespoedigen. Wanneer je de reden van verzuim niet aan de leidinggevende wil geven, zal zij je met spoed laten oproepen voor het spreekuur van de bedrijfsarts. Ingeval van rouwverwerking of een ernstig zieke partner of familielid, kan de leidinggevende met jou afspraken maken over de behoefte aan verlof. Een verzuimmelding is in deze gevallen niet altijd gerechtvaardigd. 12

Vervolgcontacten Er wordt gehandeld volgens de Wet Verbetering Poortwachter. Binnen één week na de verzuimmelding neemt je leidinggevende contact met je op. Zij maakt zo nodig direct een afspraak voor een vervolgcontact en doet dit steeds weer bij ieder volgend contact. Het tweede en de daarna volgende contacten vinden altijd binnen twee weken na het laatste contact plaats. Contacten kunnen telefonisch, op het werk of bij jou thuis plaatsvinden. Deze contacten geven de leidinggevende de mogelijkheid om: oprechte belangstelling te tonen en de betrokkenheid bij het werk behouden; inzicht krijgen in de factoren die een rol spelen in het verzuim; nagaan of en hoe het herstelproces kan worden bevorderd; concrete afspraken maken over de begeleiding. 13

Inschakelen bedrijfsarts Indien de verwachting is dat het verzuim langer dan twee weken duurt, wordt de bedrijfsarts geïnformeerd. De leidinggevende zal na overleg met de bedrijfsarts bepalen wanneer je wordt opgeroepen voor het spreekuur van de bedrijfsarts voor het vaststellen van de benutbare mogelijkheden. Ongeacht of je op het spreekuur wordt opgeroepen, stelt de leidinggevende samen met jou een plan op om hervatting van eigen of tijdelijk ander werk mogelijk te maken. De leidinggevende legt de analyse van het probleem, de afgesproken maatregelen, de evaluatiemomenten en de vervolgcontacten vast. Als werkhervatting toch langer duurt dan voorzien, dan meldt je leidinggevende je in een zo vroeg mogelijk stadium en uiterlijk in de vijfde week aan voor het spreekuur van de bedrijfsarts. De procedure langdurig verzuim treedt dan in werking (zie het schema op de volgende pagina). Indien je het niet eens bent met het oordeel van de bedrijfsarts, kun je bij het UWV 1 een deskundigenoordeel aanvragen. Voorschriften Tijdens het verzuim moet je bereikbaar zijn voor de leidinggevende. Dit houdt in dat er van je verwacht wordt dat je vanaf het moment dat je verzuimt thuis bent en blijft. Dit totdat er andere afspraken met je gemaakt kunnen worden. Geef daarom wijzigingen in het verpleegadres altijd door. Je bent verplicht gehoor te geven aan de oproep van de bedrijfsarts. Indien je hier zonder overleg met je leidinggevende en zonder opgave van redenen geen gehoor aan geeft wordt de tijd die geregistreerd stond voor jou geregistreerd als verlof. Je stelt samen met je leidinggevende al het mogelijke in het werk om re-integratie te bevorderen. NB. De verzuimmeldingsprocedure is ook van toepassing tijdens vakantie. 1 UWV: Uitvoeringsorgaan werknemersverzekeringen 14

moment wie verplichting 2 1 e ziektedag medewerker melding aan werkgever tijdige melding leidinggevende melding aan arbodienst 6 e week bedrijfsarts adviseren over de mogelijkheden tot herstel en re-integratie (probleemamalyse) indien langdurig verzuim dreigt 6 e tot 8 e week leidinggevende + plan van aanpak opstellen voor herstel en re-integratie en medewerker aanwijzen van casemanager (bij voorkeur direct leidinggevende). Aanleggen van een re-integratiedossier regelmatig casemanager + mede- evalueren voortgang van het re-integratieproces: minimaal werker + arbodienst één maal per zes weken of zoveel als nodig wordt geacht 42 e week salarisadministratie melding ziekte aan het UWV 52 e week casemanager + eerste jaarsevaluatie: gesprek, waarin wordt teruggeblikt medewerker op re-integratietraject gedurende het eerste ziektejaar. De uitkomsten van de evaluatie, het afgesproken doel voor het tweede ziektejaar en de gemaakte afspraken om dit doel te bereiken worden door de casemanager schriftelijk vastgelegd. De eerste jaarsevaluatie maakt deel uit van het re-integratiedossier 85 e week UWV stuurt pakket formuleren voor het aanvragen van een uitkering (WIA) naar de medewerker 85 e week casemanager + opstellen re-integratieverslag medewerker 85 e week bedrijfsarts opstellen medisch deel van re-integratieverslag 91 e week medewerker indienen aanvraag WIA uitkering bij UWV indienen (het re-integratieverslag maakt hier onderdeel van uit) 104 e week UWV afhankelijk van beoordeling UWV: start IVA/WGA of vervolg re-integratietraject 2 Omringbeleid en procedures zie Intranet: Kwaliteitshandboeken /Omringbreed/P&O/ARBO Zie ook: wia-stappenplan op www.uwv.nl/particulieren/algemeen 15

Omring Arbodienst Nieuwe Steen 36, 1625 HV Hoorn Postbus 142, 1620 AC Hoorn T: (0229) 206 844 of 06-430 79 330 E: arbodienst@omring.nl www.omring.nl Uitgave: april 2010