Beschouwing doelgroep TKT-projects 21-11-2012 Casus Digitalse Steden Agenda en ontwikkeling van een zorgplatform. De Digitale Steden Agenda heeft zichzelf als doel gesteld om een plek te creëren waar overheden, commerciele partijen en burgers deugelijke informatie kunnen vinden over tal van onderwerpen, in ons geval de zorg. Doel van deze plek is om bestaande initiatieven onder het voetlicht te plaatsen zodat andere mensen ook gebruik kunnen maken van de bestaande kennis en expertise. Men hoopt op deze manier een stuk efficiënter te kunnen werken bij de aanpak van problemen. De doelgroep voor deze opdracht is enorm breed omdat er zoveel partijen bij betrokken zijn en deze vragen voor iedere soort doelgroep misschien een andere aanpak. Om ons concept zo helder mogelijk te krijgen is een korte doelgroepanalyse op zijn plaats en ik zal proberen deze hieronder in het kort te ontleden. Allereerst de gemeenten, de verantwoordelijkheid voor zorg is langzaam aan het verschuiven van de politiek naar de gemeente waar betreffende mensen wonen. Om deze verantwoordelijkheid te kunnen vervullen moet er voldoende geld voor zijn en dat zorgbudget wordt steeds minder. Gemeenten willen dus efficiënter gaan werken om met minder middelen in dezelfde zorg te kunnen blijven voorzien. Het gaat niet zozeer om het leveren van zorg maar het organiseren daarvan. Belang van een gemeente ligt er dus in om niet alleen lokaal of regionaal leveranciers te vinden maar met behulp van de centrale ontmoetingsplek landelijke expertise te kunnen vinden om efficiënter te kunnen werken. 1 Hier komt ook de volgende partij kijken, de zorgaanbieders. Hier kan een tweedeling gemaakt worden tussen Gezondheidszorg en Welzijnszorg. Onder gezondheidszorg vallen de ziekenhuizen, specialisten, geestelijke zorg, huisartsen, tandartsen etc. Onder welzijnszorg valt ouderenzorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg en kinderopvang 2. Sommige van deze partijen zijn commercieel en sommige worden gefinancierd door het rijk. Een motivatie voor de commerciele partijen kan het vergroten van afzetgebied zijn en het bevordert concurrentiewerking. Het rijk zou door bezuinigingen stichtingen en publieke instellingen kunnen dwingen te zoeken naar nieuwe aanbieders in de zorg en daar zou ons medium een prima aanvulling op kunnen zijn. De laatste partij zijn de burgers zelf. Deze doelgroep is enorm breed. Het belang wat burgers bij dit initiatief kunnen hebben is het hebben van een duidelijk overzicht over beschikbare middelen en afhankelijk van de invulling van het middel een waardeoordeel over de aanbieder van de zorg of het zorgproduct. De cijfers van het CBS laten zien dat het grootste deel van onze doelgroep ouder is dan vijfenzestigen en de groep allochtone zorgvragers even groot is als het autochtone deel. 3 De DSA wil ICT inzetten om efficiënter te kunnen werken maar dit kan voor een probleem zorgen wanneer de doelgroep ouder is dan 65 omdat veertig procent van deze doelgroep geen internetaansluiting heeft. 4 Ook de samenstelling van de bevolking is een invloedrijke factor voor het eindproduct, immers twintig procent van de bevolking is autochtoon. 5 De taak van het DSA in dezen is het bundelen van (commerciele) initiatieven en onder de aandacht brengen op een portal waar burgers informatie kunnen vinden, partijen kennis kunnen delen en overheden inzicht verschaffen. Iedere deelnemer is een potentiele doelgroep voor een ander soort deelnemer, Burgers kunnen feedback bieden, Overheden zorg en commerciele partijen kennis en innovatie. Burgers vragen zorg, overheden zoeken geld en bedrijven zoeken een (grotere) afzetmarkt. In dit alles kan een portal uitkomst bieden, alleen moet er goed gekeken worden naar de specifieke eisen van de verschillende partijen. 1 DSA, 2012, Programmaplan Zorgende Stad.pdf 2 CBS, uitgaven zorg 2012, http://statline.cbs.nl/statweb/publication/?vw=t&dm=slnl&pa=71914ned&d1=0-23,37-45&d2=9-l&hd=101210-0925&hdr=g1&stb=t 3 CBS, herkomst en leeftijd bij opname ziekenhuis, 2012, http://statline.cbs.nl/statweb/ publication/?vw=t&dm=slnl&pa=71566ned&d1=3,5,8&d2=1,2&d3=17&d4=a&d5=0&d6=0,13&hd=110413-1447&hdr =G4,T,G2,G1&STB=G5,G3 4 CBS, internetgebruik en leeftijd, http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/ archief/2011/2011-3537-wm.htm 5 SIOB, 2012, http://www.siob.nl/bibliotheekmonitor/trends-maatschappij/bevolkingssamenstelling/item113