Hartelijk welkom! Frits de Vries www.leanent.nl
Welke vragen hebben jullie?
Van 0 tot 10 0 = mijn gemeente doet niets met Lean 10 = mijn gemeente doet heel veel met Lean 3
Van 0 tot 10 mijn gemeente is al jaar bezig met Lean 4
Van 0 tot 10 0 = P & C in mijn gemeente: niet Lean 10 = P & C in mijn gemeente: heel erg Lean 5
Wat is Lean? All we are doing is looking at the time line from the moment the customer gives us an order to the point when we collect the cash. Taiichi Ohno (1988), grondlegger van Toyota Production System Klant Order Minimale doorlooptijd Klant Factuur
Wat is een Lean proces? Klant vraag Minimale doorlooptijd Klant antwoord Versie 1
Wat zou halvering van alle doorlooptijden betekenen voor jouw Gemeente? Klant vraag Klant antwoord Versie 1
Halvering doorlooptijd = productiviteit +10 tot +30% Zij vertellen graag over onze samenwerking en de bereikte resultaten Lars Stenqvist, senior vice president Scania, Henk Nooteboom, eigenaar Koninklijke Nooteboom Trailers, Marco Struik, directeur Struik & Hamerslag Yacht Interiors, Dick Bakhuizen, gemeentesecretaris Gemeente Barneveld, Jeroen van der Meer, algemeen directeur Flexoplast, Marion Wierda, afdelingshoofd vergunningen, Waterschap Rivierenland,
Een greep uit geleande processen bij gemeentes 9ABC Aanvraag WWB Begraven Begroting Beheer en onderhoud Bestuurlijke besluitvorming Bezwaarschriften Binnenplanse afwijkingen Drank-/horeca- /terrasvergunning Evenementenvergunning Formatiebeheer Handhaving: milieu, RBW, W&I Grootboek Indiensttreding Inkoop/aanbesteding Inkoopfacturen Jaarrekening Leerlingenvervoer Leerplicht Maatschappelijke opvang Milieuvergunning Media Meldingen openbare ruimte Parkeren Planning en control cyclus Poststromen Programma-begroting Re-integratie Snippergroen RO bestemmingsplan Subsidies Termijnkalender Terugvordering/verhaal Verhuur (sport)accommodatie WABO/ bouwvergunning Werving/ selectie WMO: zorg, HH, rolstoelen, oplegging WWB (beëindiging) Ziekteverzuim 10
Hoe begon t in Barneveld Zomer 2006: Wethouder <> Scania Wethouder + Gemeentesecretaris <> LeanENT Lean, wat is dat? Zou dat ook werken bij een Gemeente? Waarom niet? Najaar 2006: 3 verkenners in open LeanENT Lego Workshop December 2006: s ochtends: LeanENT Lego Workshop met DT+MT s middags: Scania Production Zwolle 11
Scania Production Zwolle 1980 19 trucks per dag 1000 man Productiviteit = 100% Vandaag 138 trucks per dag 1350 man Productiviteitverbetering > 500 % Jaarlijks 7% beter!
LeanENT Lego workshop: meer dan 30.000 deelnemers uit de hele wereld Type B andere spelregels <> ander resultaat >>>>> ander gedrag
Doel The 40 day engine 14
Hoe begon t in Barneveld Voorjaar 2007: Eerste twee processen geleand WABO WMO-HH Daarna: Heel veel Lego workshops en heel veel andere processen geleand.ander gedrag Zomer 2008: Eerste dromen over Lean P & C 15
Lean P & C. Zoiets als in Barneveld. Dat lijkt mij ook wel wat... Versie 1
Onderwerp Ondertitel
Waargebeurd verhaal Zwitserland was in 1968 dominant op de wereldhorlogemarkt Al 60 jaar Beste horloges Beste productie technieken Verst gevorderd met waterdichte horloges 65% van de markt 80% van winsten 18
Horloge markt in 1980 Zwitserland minder dan 10% van de markt Op alle belangrijke fronten is Zwitserland wereldleider af 50.000 Zwitsers hebben hun baan verloren Wat is er gebeurd? 19
Een paradigma verschuiving! Zwitsers waren goed in: Veren Lagers Raderwerken Wat zit er nu in een horloge? 20
Wat zit er nu in een horloge? Kwarts gestuurde elektronische aandrijving Batterijen Uitgevonden door? 21
Waargebeurd verhaal Zwitserse onderzoekers in Neufchatel In 1967 gepresenteerd aan Zwitserse producenten: Iets zonder o Veren o Lagers o Raderwerken Kan geen horloge zijn! = Paradigma verlamming 22
1967 Niet gepatenteerd Gepresenteerd op het World Watch Congress Seiko had aan 1 blik genoeg met de bekende gevolgen! 23
Wat is een paradigma? Joel Barker: Een verzameling regels en procedures (geschreven en ongeschreven) die: 1. grenzen definieert of ze aangeeft 2. voorschrijft hoe er binnen deze grenzen gehandeld moet worden om succesvol te zijn. 24
Het voetbal paradigma Regels Grenzen Succes? Noem eens een paar voetbal spelregels 25
Paradigma verschuiving Overstap naar een ander spel met andere regels Als de regels veranderen kan de hele wereld veranderen! Iedereen is terug bij af 26
Wie verschuift het paradigma? Wie brengt de bal aan het rollen? Een buitenstaander! 27
Hoe ontvangen we een buitenstaander? Absoluut onmogelijk Wij pakken het hier heel anders aan Dat is een veel te ingrijpende verandering voor ons Zoiets hebben we al eens geprobeerd Was het maar zo makkelijk Dit past niet in ons beleid Laten we wel reëel blijven Waar bemoei je je mee? Allemaal theorie Wil je zeggen dat we het verkeerd doen?! Ie bun nie wies Hoe komt dat? 28
Weerstand We hebben het allemaal Het overkomt ons allemaal Het paradigma effect 29
Paradigma effect: Tel de volgende getallen op: 1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 =? 30
Paradigma effect: Tel de volgende getallen op: 1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 -------- +? 31
Veel meer met veel minder moeite Welke spelregels moeten veranderen? Stand: 25-18 Andere spelregels Andere resultaten 32
Resultaten Als belangrijke andere resultaten zien wij altijd: Verbetering van kwaliteit op verschillende vlakken; Vergroting van de uniformiteit van werken; Verlaging van de werkdruk: meer Rust, Reinheid en Regelmaat; Het eenvoudiger kunnen sturen op resultaten. 33
Dank voor jullie aandacht! Meedoen aan de open LeanENT Lego Workshop van 13 januari a.s.? Lean bij Scania Production Zwolle beleven? Bel of mail ons! Frits de Vries, f.de.vries@leanent.nl tel. 06-52 36 45 05 Laan van Westenenk 739b 7334 DL Apeldoorn, Tel: 055-538.55.70 Fax: 055-538.55.71 www.leanent.nl