Communicatie Crash Course

Transcriptie

1 Communicatie Crash Course Dick Gaasbeek - sinds 1978

2 Publishing 2.0 SEO Landingspages LinkedIn PR 2.0 Tweets Hashtags Marketing 2.0 itunes YouTube

3 Is 2014 is vrijwel alle communicatie tussen mensen inter connected (TAT) Filmpje Future of Screen Technology

4 Als alles inter connected is, dan zijn onderzoek, voorbereiding en planning cruciaal. De Oplossing: Het 13 Stappen Plan

5 Het 13 Stappen Plan 1 formuleer doelstellingen grondig 2 kies doelgroepen 3 spreek met je doelgroepen 4 denk na over een onderscheidende propositie 5 zoek uit via welke kanalen je contact kunt onderhouden 6 zorg voor onderscheidende kernwaarden 7 zet media ieder in juiste mate crossmediaal in 8 organiseer events 9 maak een website die werkt en laat zien wie en wat je wilt zijn 10 denk real time 11 bouw klantprofielen op 12 vergeet de distributie niet 13 blijf scherp

6 Als je een groep mensen, die je niet allemaal persoonlijk kent, iets duidelijk wilt maken, moet je het in één keer goed doen. Je krijgt zelden de kans de beeldvorming te herstellen.

7 De positie van de bibliotheek in zijn omgeving verandert. Grote kans dat uw doelgroep een verouderd idee heeft van het werk dat u en uw collega s doen.

8 Maar waar begin je? En waarom eigenlijk?

9 Omdat Als mensen je niet kennen, kunnen ze je ook niet aardig vinden Met als doel Als mensen je kennen, waarom moeten ze voor jou en niet voor die ander kiezen?

10 Communicatie gaat om - Bekendheid - Onderscheid - Duidelijkheid en is gebaseerd op onderzoek Filmpje The Annoying Peasant

11 Gesteld dat bekend is wat organisatie wil (missie, visie, doelstelling) onderzoek naar de vragen wat weet ik van mijn doelgroepen +) en hoe weet ik wat zij van mij verwachten? +) Wie en wat zijn relevant voor ons functioneren(intern & extern)?

12 Wie en wat zijn relevant voor ons functioneren? Intern Directie, afdelingshoofd(en), collega s van eigen en andere afdelingen Extern Beleidmakers, zoals wethouder(s), Dienst Cultuur bij gemeenten en provincie - Medebelanghebbenden, zoals scholen, en andere (culturele en levensbeschouwelijke organisaties) - Gebruikers, potentiële gebruikers,te onderscheiden in jonge jeugd, pubers, studenten, groep jaar, jarigen, ouderen

13 Hoe weet ik wat mijn omgeving van mij verwacht? In communicatietaal: Wat weten wij van hoe onze stakeholders ons zien en beoordelen?

14 Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

15 Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

16 Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

17 Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

18 Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

19 Als we onze organisatie presenteren - Wie zijn onze benchmarks? - Zelf doen of uitbesteden? - Mediakeuzes - Kostenbegroting en haalbare keuzes

20 Hoe houden we onze relaties levendig? Als reden van bestaan Als bron van informatie voor ontwikkeling

21 Persoonlijk contact als basis voor alle keuzes die je maakt

22 Communicatie gaat behalve over bekendheid, onderscheid en duidelijkheid altijd over contact tussen mensen.

23 Communicatie gaat dus over de vraag: Hoe zou ik benaderd en geïnformeerd willen worden?

24 Voorwaarde voor succesvolle communicatie is weten: Welke taal spreekt mijn doelgroep? En wat betekent dat voor de taal die ik spreek? Filmpje French Taunter

25 En communicatie begint met de vraag: Hoe ziet mijn doelgroep het vraagstuk en de mogelijke oplossing?

26 Communicatie Crash Course Communicatie begint met gewoon praten met en goed luisteren naar je stakeholders

27 Kernbegrippen I - Bekendheid Onderscheid en Duidelijkheid II - Gebaseerd op onderzoek III - Communicatie gaat altijd over contact tussen mensen

28 Het Resultaat: Communicatie = Conversatie en is gebaseerd op logische keuzes

29 Het Resultaat: Communicatie = Kiezen & een Duidelijk Verhaal

30 Filmpje What Are you zinking about?

31