Woontij wonen zonder zorgen 2 september 2013 18e jaargang Vergrijzing vraagt om actie Duurzaamheid en Fairtrade Belanghebbendenontmoeting druk bezocht Aanpak Zeezicht Bijeenkomst bewoners flat Duinzicht Groot onderhoud www.wonenhoekvanholland.nl
Inhoud Woningbouwvereniging Hoek van Holland www.wonenhoekvanholland.nl Adres: Planciushof 75 3151 GC Hoek van Holland Telefoon (0174) 38 99 40 Fax (0174) 38 99 59 E-mail adres info@wbv-hvh.nl Openingstijden op werkdagen: 08.30-16.30 uur Storing centrale verwarming: Bij storing of problemen met de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Bonarius Service BV ( 24 uur per dag) Telefoonnummer: (079) 750 73 07 Glasschade: Melden bij Service Glasherstel Telefoonnummer: (0800) 022 66 88 (24 uur per dag gratis nummer) Voor overige reparatieverzoeken: Telefoonnummer reparatieverzoeken (0174) 38 99 40 Buiten kantooruren is WVH ook bereikbaar voor urgente zaken via telefoonnummer (0174) 38 99 40. Blijft u aan de lijn dan wordt u doorgeschakeld. Colofon Woontij verschijnt driemaal per jaar en wordt verspreid onder huurders, leden en overige belangstellenden. Redactie: Cécile Boers, Jeanette de Koning Eindredactie: Cécile Boers Grafische vormgeving en druk: Drukkerij Van Deventer BV, s-gravenzande Fotografie: WVH, Gerard Vellekoop Oplage: 2250 exemplaren Vergrijzing vraagt om actie Hoek van Holland vergrijst. Dat is uitvoerig belicht in de update gebiedsvisie 2011 van de deelgemeente. Diagnose De update bevat de volgende diagnose: De geringe doorstroming van ouderen leidt tot verstopping van de woningmarkt Er worden weinig huurwoningen opnieuw te huur aangeboden. Dat biedt weinig kansen voor jonge huishoudens uit de aandachtsgroep (aangewezen op een sociale huurwoning) om in Hoek van Holland te blijven. De Hoekse bevolkingsopbouw is onevenwichtig. We hebben veel 60-69 jarigen, weinig 20-35 jarigen en de categorie 0-4 jaar is ondervertegenwoordigd. Die onevenwichtige bevolkingsopbouw wordt weer versterkt door de geringe doorstroming van ouderen en de geringe kansen voor jonge huishoudens. De gevolgen zijn: Daling van het aantal basisschoolleerlingen negatief effect op het verenigingsleven Negatieve impact op de voorzieningenstructuur (zowel winkels als maatschappelijke voorzieningen) Stijging van kosten voor woningaanpassing Gevolgen voor het organiseren van mantelzorg Etc. Actie Alle reden voor de deelgemeente en WVH om die negatieve effecten tegen gaan. Ons experiment Van wooncoach naar doorstroming is daar ook op gericht. WVH hoopt hiermee de doorstroming op de Hoekse woningmarkt te bevorderen. Inmiddels is fase 2 van het experiment van start gegaan. U leest er meer over verderop in deze Woontij. Ook is er meer aanbod van woningen voor senioren nodig. Omstreeks 2020 is het volgens de gebiedsvisie gewenst dat 20% van de woningvoorraad bestaat uit voor senioren geschikte woningen. Er zijn twee manieren om dit te bereiken; nieuwbouw en aanpassing van bestaande woningen. Nieuwbouw De gebiedsvisie stelt dat er 200 levensloopbestendige sociale huurwoningen gebouwd moeten worden. WVH kan daaraan bijdragen door oude woningen te slopen en te vervangen door de gewenste nieuwe woningen. We noemen dit herstructurering. Onze plannen met de Korrelbeton en de Van Dam en MIVA-woningen bij het Bertus Bliekhuis zijn hier voorbeelden van. Helaas nemen dit soort trajecten veel tijd in beslag, dat zal u niet ontgaan zijn. Aanpassen van bestaande woningen Bij het aanpassen denken we vooral aan het beter toegankelijk en doorgankelijk maken van woningen. We richten onze aandacht hierbij op de hoogbouwflats. We verwachten dat ze daarmee nog aantrekkelijker worden voor 65+ ers. Eén van de eerste dingen die we hebben gedaan is er voor zorgen dat bij de vervanging van de liften beide liften op alle verdiepingen stoppen. Woontij 2 2013
Aanpak Zeezicht En dus niet meer om en om, zoals in het verleden. Daarnaast hebben we samen met de flatcommissie de verdere aanpak van onze flat Zeezicht voorbereid. Daarover op een andere plek in deze Woontij meer. Minder ingrijpende aanpassingen passen we toe in onze eengezinswoningen. U kunt dan bijvoorbeeld denken aan een tweede toilet op de slaapverdieping. Met deze kleine ingrepen maken we het mogelijk dat mensen langer in hun woning kunnen blijven wonen. WVH doet wat ze kan, maar of het genoeg is? Landelijk ziet minister Blok, de minister voor Wonen en Rijksdienst, geen noodzaak voor een (hernieuwd) actieplan ouderenhuisvesting. Wel erkent hij dat ouderenhuisvesting en wonen met zorg de komende jaren een belangrijke maatschappelijke opgave blijft. Hij houdt daarom de vinger aan de pols. Dat doet hij door ontwikkelingen te monitoren en zich op korte termijn te laten adviseren en nader onderzoek te laten doen naar de effecten van extramuralisering van zorg 1 voor de woningmarkt. WVH volgt deze ontwikkelingen natuurlijk op de voet. Dat kan ook niet anders als je jezelf dé sociale huisvester in Hoek van Holland met hart voor de Hoekse samenleving noemt. Ik wens u veel leesplezier! Bas Molenaar Directeur 1 Het streven om door het bieden van (intensieve) verzorging of verpleging buiten instellingen mensen langer zelfstandig te laten wonen) Flat Zeezicht In de maand juli organiseerde WVH inloopdagen in de modelwoning voor bewoners van de Zeezichtflat. In de modelwoning, die gerealiseerd is samen met de bewonerscommissie, kregen de bewoners informatie over de onderhoudswerkzaamheden. Ook konden zij met eigen ogen zien hoe bepaalde werkzaamheden in de praktijk uit komen te zien. De inloopdagen zijn goed bezocht en er waren veel vragen over bijvoorbeeld het in de vloer wegwerken van de cv-leidingen bij verlaging van de dorpels en het vervangen van de keukens. In hoofdlijnen bestaan de werkzaamheden uit: het beter toegankelijk maken van de flat door het verlagen van de dorpels en vervangen van de voor- en balkondeur, het vervangen van de liften inclusief het aanbrengen van een extra stopplaats op de verdiepingen, het verhogen van de galerijen en het verbeteren van de hoofdentree (o.a. door het aanbrengen van automatische schuifdeuren) energiebesparende maatregelen zoals het vervangen van de vaste beglazing door HR++ glas en het vervangen van de huidige galerij- en trappenhuisverlichting door ledverlichting. planmatig onderhoud, zoals schilderwerk en het vervangen van keukens. Voor onderhoud en aanpassingen in de openbare ruimte heeft WVH goedkeuring nodig van 70 procent van de bewoners. Inmiddels zijn er voor de voorgestelde maatregelen voldoende instemmingsverklaringen ontvangen. Voor het aanbrengen van de ledverlichting hebben we nog niet voldoende instemmingen ontvangen; we komen er nog twee tekort. De voorbereidingen zijn in volle gang. De aannemer is in juli gestart met de vooropnames bij bewoners thuis. Vooralsnog starten de werkzaamheden voor het vervangen van de vaste beglazing, het verlagen van de dorpels en het vervangen van de deuren eind september. De aannemer werkt van boven naar beneden. Het streven is de werkzaamheden in het voorjaar van 2014 af te ronden. WVH is voornemens ook de andere flats te verbeteren. Hiervoor is de volgorde: Aanpak Boszicht in 2014 Aanpak Duinzicht in 2015 Aanpak Houtmanflat in 2016 De financiële ontwikkelingen kunnen echter wel invloed hebben op de aanpak en de planning. 3
Rob van der Velden Rob van der Velden is als lid van de raad van commissarissen herbenoemd door de raad van afgevaardigden voor de komende vier jaar. Tevens is Rob van der Velden op 10 september 2013 benoemd door de Raad van Afgevaardigden als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Rob van der Velden v.l.n.r. Koos Heerschap, Rob Lange en Frans Punt Pia van Oord neemt afscheid Op 28 juni nam WVH afscheid van Pia van Oord. Zij is vier jaar actief geweest als lid van de Raad van Commissarissen van WVH. De Raad van Commissarissen van WVH houdt toezicht op het reilen en zeilen van de corporatie en is sparringpartner en werkgever van de directeur bestuurder. Met een kritische blik en veel deskundigheid heeft Pia van Oord zich ingezet om deze taak op een goede en professionele wijze te vervullen. Nieuwe leden RvA gekozen op Vergadering van Leden Tijdens de Vergadering van Leden op maandag 24 juni 2013 zijn de heren Koos Heerschap (op de foto rechts) en Frans Punt gekozen als nieuwe leden voor de Raad van Afgevaardigden. Kitty Strikkers is aspirant-lid geworden. Pia van Oord 4 Woontij 2 2013
Dag van de Duurzaamheid en Fairtrade Op zaterdag 7 september organiseerde de Deelgemeente Hoek van Holland, in samenwerking met de Ondernemersvereniging Hoek van Holland en de werkgroep Fairtrade Dorp Hoek van Holland de Dag van de Duurzaamheid en Fairtrade. Op deze dag kon iedereen zien wat er binnen Hoek van Holland en omgeving allemaal gebeurt op het gebied van duurzaamheid en Fairtrade. Duurzaamheid draagt namelijk bij aan een schoon en groen en gezond Hoek van Holland en een sterke economie. Wethouder Van Huffelen reikte de titel Fairtrade Dorp Hoek van Holland uit aan Hestia Reukema, deelraadsvoorzitter. WVH kon, als groene ondernemer 2012 van Hoek van Holland, natuurlijk geen verstek laten gaan. v.l.n.r. Bas Molenaar, Clemens van Soest, Sjors Willems Rob Lange en Aad Horians. Afscheid Aad Horians Van Aad Horians is tijdens de Vergadering van leden op maandag 24 juni 2013 afscheid genomen. Hij werd bedankt voor zijn inzet voor de Raad van Afgevaardigden door Rob Lange. 5
Bijeenkomst bewoners flat Duinzicht Tegenwoordig willen we graag zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen, het liefst in onze eigen vertrouwde omgeving. Soms moeten mensen zelfstandig blijven wonen, omdat er geen andere mogelijkheden zijn. Er wordt steeds meer een beroep gedaan op de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van mensen. 6 Woontij 2 2013
Het is fijn om te wonen in een prettige buurt met fijne buren die naar elkaar omzien. Maar wat als u misschien zo af en toe best eens wat hulp kunt gebruiken, of u hebt er plezier in om een ander een handje te helpen? Of u hebt gewoon behoefte aan (meer) gezelligheid in uw directe omgeving? Dan is het fijn om te wonen in een prettige buurt met fijne buren die naar elkaar omzien. Dan is het natuurlijk wel belangrijk dat u de buren eerst (beter) leert kennen. Zo dachten ongeveer 25 bewoners uit de flat Duinzicht er ook over. Zij reageerden enthousiast op de uitnodiging van Humanitas, Vitis Welzijn en WVH om daar met elkaar over na te denken. Op maandag 8 juli was er een bijeenkomst in de gemeenschappelijke ruimte van appartementencomplex de Atlas. De sfeer zat er direct goed in. Onder het genot van een kop koffie of thee maakten de bewoners (nader) kennis en zijn ideeën uitgewisseld hoe zij elkaar en andere buren nog beter kunnen leren kennen. In augustus stuurden Humanitas, Vitis Welzijn en WVH de bewoners nog een enquête om de ideeën en de belangstelling verder in kaart te brengen. In september informeren zij de bewoners over de resultaten daarvan. Gezien het enthousiasme tijdens de bijeenkomst laten de eerste activiteiten vast niet lang op zich wachten. Bezoek aan het project President Jan Lelsstraat Belanghebbendenontmoeting druk bezocht WVH heeft eind mei de resultaten van twee jaar hard werken aan haar belanghebbenden getoond. Meer dan vijftig vertegenwoordigers van huurders, partners uit de zorg- en welzijnswereld, de deelgemeente, gemeentelijke diensten en vele anderen waren uitgenodigd voor een informele ontmoeting op de bouwplaats aan de Vergulde Draeckweg. De genodigden vertrokken van daar met een busje naar de President Jan Lelsstraat of konden wandelend onder deskundige begeleiding door complex Vergulde Draeckweg e.o. een indruk krijgen van het vele werk dat in het kader van de renovatie van beide complexen verzet is. Het was alweer de zevende keer dat WVH een bijeenkomst voor haar achterban organiseerde. Ditmaal geen sprekers en geen discussies, maar een kijkje in de keuken van WVH. Centraal stond daarbij de vraag: hoe pak je woningen in bewoonde staat aan? Er was veel lof te horen voor de resultaten die WVH geboekt heeft, ook uit de mond van bewoners die toevallig thuis waren. Sommige bewoners waren zó enthousiast dat zij de belanghebbenden spontaan uitnodigden om binnen een kijkje te komen nemen. De uitstraling van beide complexen is er, onder meer door nieuwe kleurstellingen, sterk op vooruit gegaan. Beide complexen zijn klaar voor de toekomst. WVH kan weer terugkijken op een geslaagde bijeenkomst met haar belanghebbenden. 7
Eerste verhuizingen na bemiddeling wooncoach een feit Moniek en Emma overhandigen de sleutel aan de heer T.J. van Oosten WVH startte begin dit jaar met een experiment om de doorstroming op de Hoekse woningmarkt te bevorderen. Elders op deze pagina in Woontij leest u over de start van de tweede fase van dit experiment. WVH kan ook de eerste concrete resultaten van het experiment melden: twee deelnemers aan het experiment hebben een nieuwe woning in Hoek van Holland gevonden. Zij verhuisden in de tweede week van september van hun eengezinswoning naar een seniorenwoning. WVH-medewerksters en wooncoaches Moniek v.d. Ploeg en Emma van Schaijik hadden de eer om aan één van hen de sleutel van zijn nieuwe woning te overhandigen. We zijn natuurlijk heel blij met deze eerste verhuizingen. En ook trots! Samen hebben we veel gesprekken met huurders gevoerd. Dat waren over het algemeen hele fijne gesprekken. Maar er is natuurlijk niks mooier dan dat je een bewoner blij kunt maken met een woning die veel beter past bij zijn of haar woonwensen! Daarnaast kunnen we de eengezinswoning die vrijkomt weer aanbieden aan een andere huurder, dus nog meer mensen gelukkig maken, melden zij lachend. Op de foto ziet u Moniek (links) en Emma de sleutel overhandigen aan de heer T.J. van Oosten, de eerste van de deelnemers aan het experiment die een nieuwe woning vond. De heer van Oosten is blij met de verhuizing naar zijn nieuwe woning, maar met een beetje dubbel gevoel. En dat is heel begrijpelijk, na bijna veertig jaar je oude woning verlaten is natuurlijk ook heel wat. WVH hoopt de komende tijd op meer van deze prachtige resultaten van het experiment. Wilt u meer weten over het experiment, dan kunt u terecht op de website van WVH www.wonenhoekvanholland.nl of aan de balie van ons kantoor (open van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur). 8 Woontij 2 2013
Opzeggingstermijn: eerder opzeggen kan lonen De huur kan per elke gewenste datum worden opgezegd. Daarbij geldt wel een opzeggingstermijn van minimaal een maand. Stel: u wilt uw woning op 8 mei verlaten, dan moet de schriftelijke huuropzegging uiterlijk op 8 april bij ons binnen zijn. U kunt de huur natuurlijk altijd langer van tevoren opzeggen. U hebt dan meer tijd om eventuele geconstateerde gebreken te verhelpen. WVH heeft in dat geval meer tijd om een nieuwe huurder te vinden. Daarom belonen wij eerder opzeggen: - ten minste 90 dagen van te voren opzeggen: 100; - ten minste 60 dagen van te voren opzeggen: 50; - ten minste 45 dagen van te voren opzeggen: 25. Gaat u verhuizen? Verhuizen is voor de meesten van ons geen alledaagse bezigheid. Om uw verhuizing zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben wij voor u een informatiebrochure over het opzeggen van de huurovereenkomst, de inspecties, hoe u de woning op moet leveren, hoe we omgaan met veranderingen die u zelf aangebracht hebt en dingen die u ter overname wilt aanbieden aan de volgende huurder. U vindt deze brochure op onze website of bij de balie van ons kantoor. Fase 2 experiment doorstroming gestart Er zit weinig beweging in de Hoekse woningmarkt. Vooral Hoekse senioren reageren niet of nauwelijks op woningen die te huur worden aangeboden. WVH wil graag doorstroming op de Hoekse woningmarkt bevorderen. WVH wil ook beter inzicht hebben in de woonwensen van haar huurders en hen helpen bij hun zoektocht naar een geschikte woning. Om die redenen startte WVH in overleg met de deelgemeente begin 2013 met een experiment: Van wooncoach naar doorstroming. Dit is gebeurd met toestemming van de Stadsregio Rotterdam en een financiële bijdrage van de gemeente. Hoofd Woondiensten van WVH Paul Philippa vertelt: Aan het begin van 2013 benaderden we ongeveer 170 van onze huurders die 65 jaar of ouder zijn en wonen in een grote eengezinswoning met vijf kamers in Plan Oost. In augustus is daar een groep van 200 huurders van 65 jaar en ouder bijgekomen. Zij wonen in eengezinswoningen met vier kamers. We bieden hen een persoonlijk gesprek aan van ongeveer een uur met één van onze wooncoaches. De wooncoaches zijn Emma en Moniek. Zij komen bij de huurders thuis langs en bespreken de mogelijkheden en inventariseren eventuele behoeften en wensen. Ze geven een persoonlijk advies en proberen huurders te helpen bij het vinden van een andere woning, als zij dat willen. De reacties die we op ons aanbod ontvangen zijn heel verschillend. Er zijn huurders die graag een afspraak maken. We hebben tot nu toe al zo n 50 gesprekken met huurders gevoerd. Maar er zijn ook huurders die aangeven dat zij nog heerlijk wonen in hun eengezinswoning. Dat is natuurlijk ook prima geeft Paul Philippa aan. Dat mensen fijn wonen, horen we maar al te graag! De huurders die WVH benadert kunnen op een antwoordformulier aangeven dat zij een persoonlijk gesprek met een wooncoach willen. Zij kunnen dat ook digitaal doen door het formulier op onze website voor een gesprek met de wooncoach in te vullen (www.wonenhoekvanholland.nl). Bent u huurder van WVH, 65 jaar of ouder, en woont u nu in een eengezinswoning van WVH, maar bent u niet door ons benaderd en wilt u toch graag een adviesgesprek? Neem dan contact op. Het kantoor is open op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur en telefonisch bereikbaar via (0174) 38 99 40. 9
Complex 020 De woningen zijn voorzien van veel nieuwe systemen. Groot onderhoud President Jan Lelsstraat en J.V. Wierdsmastraat Het grootonderhoud is vrijwel afgerond; de vooroplevering van alle woningen heeft inmiddels plaatsgevonden. De tuinen zijn weer in orde gebracht door de tuinman of door de bewoners zelf en de woningen zien er uit als een plaatje. Dat wil niet zeggen dat al het werk achter de rug is. 10 Woontij 2 2013
Zonneschermen In juni is veel te doen geweest over de zonneschermen. Omdat het niet mogelijk bleek om de oude zonneschermen terug te plaatsen, had WVH aan bewoners nieuwe standaard zonneschermen aangeboden, met keuze uit enkele kleuren. Er ontstond discussie over de cassette waar het scherm in wordt opgerold en de breedte van de schermen. Uiteindelijk heeft WVH bewoners een beter type aangeboden, waarna iedereen akkoord ging. Dit zorgde voor vertraging in de bestelling. De zonneschermen worden deze maand geplaatst. Verwarmingen Een van de doelstellingen van het project was een aanzienlijke besparing van stookkosten voor de bewoners. Daarom zijn in alle woningen compleet nieuwe verwarmingssystemen geplaatst. Veel woningen zijn voorzien van hoogrendementsketels, en een aantal woningen is uitgerust met warmtepompen. De ketels en warmtepompen functioneren naar behoren, maar de convectoren die zijn opgehangen in plaats van de oude radiatoren geven problemen. Na stroomstoringen maken ze herrie, omdat ze daarna een soort testprogramma doorlopen. Als dat s nachts is, is dat voor bewoners vervelend. Verder hebben de convectoren luchtinlaten, en vooral de luchtinlaat in de woonkamer zorgde voor tochtklachten. Om dat te verhelpen zijn kortgeleden al deze luchtinlaten voorzien van een elektrisch bediende klep. Ook de mechanische ventilatie zorgde voor tochtklachten. Die bleek door de fabriek afgeleverd te zijn in een soort turbostand en pompte veel meer lucht rond dan nodig was. De ventilatieboxen zijn inmiddels allemaal opnieuw ingeregeld. Vervolg Pas in het stookseizoen zal blijken of de woningen nu veel behaaglijker zijn geworden. Na de eerste koude dagen in het najaar informeren we bij bewoners of hun wooncomfort verbeterd is. In woningen waar zich dan problemen voordoen zullen we de verwarming en de ventilatie beter inregelen. Hi tech De woningen zijn voorzien van veel nieuwe systemen, zoals externe gevelisolatie, compleet nieuw ontworpen kozijnen met drielaags glas en bijzonder hang-en-sluitwerk, zonneboilers, zonnepanelen voor stroomopwekking, CO2-gestuurde mechanische ventilatie, lage-temperatuurverwarming, vloerverwarming in de badkamer, in verschillende woningen de luchtwarmtepomp of grondwarmtepomp en dan die convectoren. Voorop lopen heeft voordelen, maar ook zo zijn nadelen. Alle systemen zijn getest voordat het projectteam het besluit nam om ze toe te passen. Maar vaak blijkt pas in de praktijk hoe systemen elkaar beïnvloeden. Ook het woongedrag van bewoners en hun dagritme zijn van invloed. Het inregelen is noodzakelijk onderdeel van dit pilot project, en daar werkt het projectteam nu aan. Het werk is pas af als de bewoners tevreden zijn. WVH over op IBAN Uiterlijk 1 februari 2014 moet iedereen in Nederland over op IBAN, het langere internationale rekeningnummer. Betalen binnen Europa wordt hiermee een stuk eenvoudiger. De IBAN bestaat uit uw huidige rekeningnummer plus een aantal toevoegingen. WVH zet uw rekeninggegevens automatisch om naar IBAN. Daar hoeft u niets voor te doen. Daarnaast worden de huidige euro-acceptgiro s vervangen door nieuwe acceptgiro s. WVH gaat per 1 oktober over op het gebruik van deze nieuwe acceptgiro s. Betaalt u via automatische incasso? Dan is WVH verplicht om voor 1 oktober een vooraankondiging van afschrijving te doen. Wij doen dat door middel van deze publicatie. U vindt vanaf 1 oktober (of 1 november) een machtigingskenmerk op uw bankafschrift. Dit kenmerk verwijst naar de machtiging voor automatische incasso die u aan WVH heeft gegeven. Aan het moment van afschrijving verandert verder niets. Wilt u meer lezen over IBAN? Kijk dan op www.overopiban.nl. 11
v.l.n.r. Clemens van Soest, Edu Willems, Bas Molenaar, Sander Willems, Wil Sonke Project Vergulde Draeckweg e.o. In complex Vergulde Draeckweg e.o. (Plan Oost) heeft WVH gedurende twee jaar grootonderhoud uitgevoerd. In het voorjaar werd het werk afgerond. Voor bewoners was het een ingrijpend traject. Maar het resultaat is een volledig opgefriste buurt met energiezuinige woningen. Het startsein voor het grootonderhoud werd ruim drie jaar geleden gegeven met een bijeenkomst voor alle huurders van het complex in De Hoekstee. Isoleren, wijziging van verwarmingssysteem en asbestsanering vormden de hoofdpunten van de aanpak. De afgelopen twee jaar zijn deze maatregelen uitgevoerd in alle 198 woningen. In veel gevallen werden ook de keuken, de badkamer of het toilet vernieuwd. Na deze ingreep zijn de woningen bijna als nieuw. Bewoners kozen zelf de kleuren voor de gevels. Door de verscheidenheid aan kleuren is de uitstraling van de woningen vrolijker geworden. Ook voor de eigenaren van koopwoningen in hetzelfde complex bood het project mogelijkheden. Tegen kostprijs konden zij o.a. meedoen met isolatiemaatregelen en schilderwerk. Blije gezichten Om het eind van het project te vieren organiseerden WVH en haar aannemer Willems Vastgoedonderhoud op 24 mei een feest voor alle bewoners van het complex. Veel huurders, maar ook eigenaren van koopwoningen, kwamen die middag naar de bouwplaats aan de Vergulde Draeckweg, die was omgetoverd in een feestterrein. Het weer werkte niet erg mee, maar na welkomstwoorden door directeur Bas Molenaar van WVH en Edu Willems van Willems Vastgoedonderhoud zorgde een buffet in de feesttent al gauw voor een feestelijke stemming. Er waren meer dan 200 bewoners van het complex aanwezig. Ook de kinderen vermaakten zich, voor hen was er een springkussen. Veel bewoners zijn tevreden. De woningen zijn nu veel energiezuiniger en dat vertaalt zich in meer comfort en een lagere energierekening. Daar hebben de bewoners jaar in jaar uit profijt van. Laatste punten In de vorige Woontij schreven we al over problemen met raamscharen. Veel raamscharen zijn inmiddels vervangen, maar het lijkt erop dat ook de nieuwe raamscharen problemen geven. Uiteraard zoekt WVH dit helemaal uit en komen we hiervoor nog een keer terug bij bewoners die dit willen. 12 Woontij 2 2013
Feest voor alle bewoners van het complex De firma Huizer Bouw werkt momenteel nog aan het verbeteren van de isolatie van een aantal kopgevels van hoekwoningen in dit complex. Toen deze gevels 13 jaar geleden werden vervangen zijn daarbij alle voegen dichtgemaakt. Voor betere ventilatie worden nu enkele verticale voegen opengemaakt. Op verzoek van de bewonerscommissie heeft het projectteam nog eens goed gekeken naar de temperatuur in de halletjes. Waarschijnlijk kan die op een comfortabeler peil worden gebracht met een wat andere inregeling van de verwarming. Ook het aanbrengen van strips op de voordeur wordt in overweging genomen. Verder loopt er een proef met het instellen van de verwarming in de woonkamer. Dit is bedoeld om bewoners tegemoet te komen die na wijziging van het verwarmingssysteem last hebben van koude voeten als zij een tijd stil zitten. Hoewel het project gereed is, blijft WVH zich inzetten om het wooncomfort in dit complex te optimaliseren. Wat vindt u van onze dienstverlening? WVH vindt goede dienstverlening aan haar klanten erg belangrijk. Daarom laten we het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) elk kwartaal onderzoeken wat u als huurders van onze dienstverlening vindt. Velen van u hebben al eens een vragenlijst over (een onderdeel van) onze dienstverlening ingevuld. Daarvoor willen wij u hartelijk bedanken! Uw antwoorden zijn voor ons heel waardevol. U helpt ons zo onze dienstverlening verder te verbeteren. We roepen u dan ook van harte op om de vragenlijst in te vullen als u die ontvangt. Ontvangt u geen vragenlijst van KWH, maar heeft u wel een opmerking over onze dienstverlening? Laat het ons weten! Ons kantoor is open op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur. Onze KWH-cijfers Op 5 september 2013 waren onze KWH-scores over 2013 als volgt: Onderdeel Cijfer Klantcontact Bereikbaarheid 8,0 Communicatie en 7,7 informatie Verhuizen Woning zoeken 8,0 Nieuwe woning 8,4 Huur opzeggen 8,2 Onderhoud Reparaties 8,0 Onderhoud 8,4 Klachten behandelen Klachten afhandelen 7,0 Alle cijfers bij elkaar leveren een totaalscore op van 8,0. In vergelijking met andere corporaties waar KWH in 2013 ook de kwaliteit van dienstverlening heeft gemeten nemen we de 3e plek van 31 in. Als u vragen heeft over KWH en de kwaliteitsmetingen dan kunt u contact opnemen met Jeanette de Koning, kwaliteitscoördinator van WVH, bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag onder telefoonnummer (0174) 38 99 40. 13
Korrelbeton Alle flats zijn nu voorzien van moderne liften Nieuwbouw plan Het stedenbouwkundig plan voor de herstructurering van complex Korrelbeton bestaat uit circa 70 seniorenappartementen, 21 patiowoningen en 43 eengezinswoningen. Het plan wordt in twee fases uitgevoerd. De eerste fase betreft nieuwbouw van 70 appartementen en zeven eengezinswoningen. De tweede fase betreft nieuwbouw van 21 patiowoningen en 36 eengezinswoningen. Verschillende onderzoeken Er is historisch onderzoek verricht naar de mogelijkheid van aanwezigheid van explosieven in de grond uit de Tweede Wereldoorlog in de grond. De locatie is aangemerkt als verdacht en dit betekent dat bij grondwerkzaamheden er eerst onderzoek moet worden uitgevoerd naar eventuele explosieven in de bodem, zoals granaten of vliegtuigbommen. Ook wordt het nieuwe stedenbouwkundige plan doorgerekend betreffende de geluidsbelasting van de StenaLine, de bedrijven aan de overzijde van het water en van de spoorweg worden onderzocht. Daarnaast berekenen we de financiële haalbaarheid van de plannen. Blijken de plannen financieel haalbaar, dan kan een besluit tot sloop worden voorbereid en bezoeken we de bewoners van de eerste fase om hun woonwensen in kaart te brengen. Overleg WVH heeft regelmatig overleg met de opgerichte bewonerscommissie Korrelbeton. Onderwerpen van overleg zijn de herhuisvesting en het sociaal plan die van toepassing zijn bij sloop van de woningen. WVH overlegt met de gemeente over de uitvoering van de plannen en welke procedures hiervoor exact doorlopen dienen te worden. Denk bijvoorbeeld aan een bestemmingsplanprocedure. Vervanging liften van de Zeezicht-, Boszicht- en Houtmanflat In de periode mei tot en met augustus zijn de liften vervangen van de flats Zeezicht, Boszicht en de Houtmanflat. De laatste lift is dinsdag 10 september opgeleverd in de Houtmanflat. In de loop van september worden dan nog de RVS kappen bij de deuren geplaatst en de laatste opleverpunten uitgevoerd. Alle flats zijn nu voorzien van moderne liften met automatische schuifdeuren en op iedere verdieping twee stopplaatsen. Voor alle liften is een servicecontract afgesloten voor onderhoud en storingen. In geval van een opsluiting kunnen bewoners vanuit de liftcabine rechtstreeks contact opnemen met de serviceafdeling van ThyssenKrupp, zodat een monteur opgeroepen kan worden. 14 Woontij 2 2013
Werkt u mee aan het onderhoud van uw cv-ketel? De centrale verwarmingsketel (cv-ketel) zorgt ervoor dat u warm water hebt en een warme woning. Het is belangrijk dat de ketel regelmatig goed onderhouden wordt. Zo voorkomt u de kans op storingen. En doordat uw cv-ketel optimaal functioneert is hij ook nog energiezuiniger. Dat scheelt weer in uw woonlasten. WVH heeft een onderhoudscontract met Bonarius Service. Zij verhelpen storingen en verzorgen het onderhoud aan uw cv-ketel. Het onderhoud bestaat onder meer uit controle van de werking en de veiligheid van de ketel, reinigen, inregelen van temperaturen vanuit de ketel voor een optimale verwarming en advies uitbrengen aan WVH over de status van het toestel. WVH sponsort! WVH heeft besloten dit jaar onder andere de Oranjevereniging te sponsoren, de Stichting kinderspelen 2013, de muziekdag 2013, Jeugdbeachrugbytoernooi, de Stichting Ontmoeting en Stichting Hoeks Doen. Afspraak voor onderhoud Bonarius Service houdt in de gaten wanneer uw ketel voor onderhoud in aanmerking komt. Dat is afhankelijk van het merk, type en de ouderdom van de ketel, maar gemiddeld zo om de drie jaar. Medewerkers van Bonarius sturen u een kaart en stellen een datum en tijdstip voor, in een tijdsblok van vier uur. Gaat u akkoord met dit voorstel, dan hoeft u niets te doen. Komt de datum of het tijdstip u niet goed uit dan kunt u een nieuwe afspraak maken. Voor onderhoud of het verhelpen van een storing vragen wij u om uw medewerking, zodat de onderhoudsmonteurs hun werk goed kunnen uitvoeren. Vergeet niet om ook de ruimte rond de cv-ketel vrij te maken zodat de monteur er makkelijk bij kan. Medewerkers van Bonarius Service kunnen zich altijd legitimeren. Twijfelt u? Laat dan nooit zomaar iemand binnen maar vraag altijd naar een legitimatiebewijs. Bezoek ontmoetingscentrum aan de Schilpen in Maasland Daarnaast doneren wij jaarlijks een bedrag aan de Vrienden van Beukenrode, het hospice in Naaldwijk. Wanneer u een sponsorverzoek wilt doen, dan kunt u een schriftelijk verzoek richten aan WVH. Zie voor meer informatie op onze website: www.wonenhoekvanholland.nl U kunt ons natuurlijk ook altijd bellen. 15
Afspraak is afspraak Heeft u een afspraak voor een intakegesprek of het bezichtigen van een huurwoning? Meld u af als u tóch niet kunt komen. Niet afmelden betekent dat u tijdelijk niet meer op woningen kunt reageren. Niemand houdt van regels, maar ze zijn wel handig. En nodig, want voor elke woning zijn er meerdere kanshebbers. We verwachten dus dat u zich aan de regels houdt. In het kort komt t hierop neer: een afspraak voor bezichtiging of intakegesprek betekent komen. Lukt het u tóch niet om bij de afspraak te zijn? Meldt u zich dan uiterlijk een dag van tevoren bij WVH af. Doet u dit niet, dan registreren we dat als een gemiste afspraak. Gebeurt dit binnen twaalf maanden drie keer? Dan kunt u niet meer reageren op het woningaanbod van Woonnet Rijnmond tót u contact heeft gehad met één van de bij Woonnet Rijnmond aangesloten corporaties. Per 1 januari 2014 blokkeren we na vier keer zelfs uw inschrijving en mag u drie maanden lang niet meer reageren op het woningaanbod. Vervelend, maar we willen iedereen graag snel aan een woning helpen! Meer weten? Er bestaat een speciale informatiefolder die u online kunt bekijken. Of haal m op bij de balie van WVH. WVH nu ook op Facebook en twitter WVH is sinds dit jaar actief op Facebook en Twitter. We willen meer laten zien wat we doen, maar we zijn ook erg benieuwd wat u ervan vindt. U kunt ons volgen op Twitter via @WonenHVH Onze Facebookpagina is facebook.com/wvh.nl WVH is gluurvrij Bijna een kwart van de woningcorporaties, waaronder WVH, is gluurvrij en ziet af van de inkomensafhankelijke huurverhogingen van 4,5 en 6,5 procent. Dit blijkt uit een inventarisatie van de Woonbond op het meldpunt Gluurvrije Verhuurders. Van de 389 woning corporaties hebben 89 ervoor gekozen om de inkomensafhankelijke huurverhoging niet door te voeren. WVH, en elf andere corporaties, hadden hiervoor vooral principiële redenen: inkomenspolitiek is niet de taak van een woningcorporatie, wel Volgt u ons op Twitter of vindt u ons leuk op Facebook? Dan ontvangt u al onze berichten ook automatisch op uw tijdlijn. En hebt u tips voor ons, of wilt u iets met ons delen? Laat het ons weten via Twitter of Facebook. het betaalbaar houden van de huren. Daarnaast moet niet het inkomen van de huurder, maar de kwaliteit van de woning de huurprijs bepalen. Van de overige 77 corporaties hadden 37 principiële en praktische redenen. Voor 40 corporaties zorgden de problemen met het correct aanleveren van de juiste informatie door de belastingdienst ervoor dat zij van de inkomensafhankelijk huur afzagen. Vier van hen dienden zelfs een schadeclaim in bij de staat vanwege gederfde inkomsten. 16 Woontij 2 2013