De Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur Ontwikkeling en beheer door OCLC B.V. Rapportage over de periode 1 juli 2014 30 juni 2015 Aan: Advieswerkgroep GII Van: OCLC Datum: 21 oktober 2015
INHOUD Introductie 3 1 Service level agreement functioneel beheer 4 1.1 Uitwerking GGC... 4 1.2 Uitwerking NCC/IBL... 9 2 Service level agreement technisch beheer 12 2.1 Beheer... 12 2.1.1 Veilige hostingomgeving... 12 2.1.2 Databescherming... 12 2.1.3 Database beheer... 13 2.1.4 Hardware beheer en onderhoud... 13 2.1.5 Software beheer en upgrades... 13 2.1.6 Beveiliging... 14 2.2 Support... 14 2.3 Doelstellingen Technisch Beheer en Support... 14 2.3.1 Beschikbaarheid van de infrastructuur GGC en NCC/IBL... 14 2.3.2 Performance van het systeem... 15 2.3.3 Support... 15 2.4 Service Management... 18 2.5 Escalatie en Arbitrage... 18 3 Gebruikersoverleg 19 3.1 Gebruikersoverleg GII Consortium... 19 3.2 Overige overleggen... 20 Bijlage. Opleveringen GII/GGC juli 2014 tot juli 2015 21 09-10-2015 2
Introductie Dit document rapporteert over de wijze waarop OCLC in de periode juli 2014 tot juli 2015 de Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur ontwikkeld en beheerd heeft en geeft aan welke activiteiten OCLC in dat kader heeft uitgevoerd. Uitgangspunt voor de rapportage zijn de twee bijlagen die toegevoegd zijn aan bijlage 2 van de overeenkomst tussen OCLC en het GII Consortium over het beheer van de Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur. Bijlage 1 beschrijft de service level agreement voor het functionele beheer. Bijlage 2 beschrijft de service level agreement voor het technische beheer. De tekst is de tekst uit de versie die in november 2010 is opgesteld en vastgesteld is op de vijfde vergadering van de GII Stuurgroep in december 2010 (Bijlage 2 bij de Consortiumovereenkomst tussen OCLC en Stichting Pica van 16 juni 2008. Herziening v2.0 november 2010, Pica 10.2551) Op verzoek van de GII Adviesgroep, 17 oktober 2014, zijn de SLA-beschrijvingen voor het functioneel beheer waar werd verwezen naar het werkplan ter verduidelijking aangevuld. Het overzicht van het tijdens de rapportageperiode gevoerde gebruikersoverleg is opgenomen in hoofdstuk 3. Een overzicht van de GGC opleveringen, zowel de CBS-releases als de maandelijkse configuratie-opleveringen is als bijlage opgenomen (Overzicht opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015). Op 16 oktober 2015 is de SLA besproken met de GII Adviescommissie, naar aanleiding hiervan is de SLA op enkele punten aangepast; een aantal data bleken niet correct. 09-10-2015 3
1 Service level agreement functioneel beheer 1.1 Uitwerking GGC 1. Beschikbaar stellen van faciliteiten voor online catalogiseren SLA: gebruikers kunnen beschikken over WinIBW voor online catalogiseren. Nieuwe versies van WinIBW worden altijd geïmplementeerd in Nederland. Start daarvan vindt plaats uiterlijk binnen een half jaar na beschikbaarstelling van de nieuwe versie van WinIBW. Rapportage over periode juli 2014 juli 2015 Tijdens de rapportageperiode zijn in het GGC de volgende faciliteiten ondersteund voor online catalogiseren: - online invoer via WinIBW - online invoer via WebGGC ten behoeve van de DAI (Digital Author Identifier), Online Contents NL, en GGC - online koppeling vanuit het Wageningse bibliotheeksysteem voor toevoegen exemplaren 2. Beschikbaar stellen van faciliteiten voor offline import SLA: OCLC stelt ten behoeve van de WSF-bibliotheken een voorziening beschikbaar om automatisch exemplaarblokken te genereren, dan wel exemplaargegevens te verwijderen op basis van het toezenden van een lijst van PPN s. Gegevens die worden toegezonden worden op werkdagen binnen 48 uur verwerkt. Ten behoeve van de UKB-bibliotheken stelt OCLC een voorziening beschikbaar om e-holdings automatisch in te lezen in het GGC. Met de TUD, de TUE, de UU en de UvA zijn afspraken gemaakt over de offline aanlevering van bibliografische records. De wijze van toezending (FTP dan wel OAI) wordt per bibliotheek vastgelegd: na beschikbaarheid van de data worden deze op werkdagen binnen 48 uur verwerkt. Tijdens de rapportageperiode zijn de standaard aangeboden importfuncties ondersteund. Daaraan is dit jaar toegevoegd de bezitssynchronisatie voor Openbare Bibliotheken. Overzicht standaard importfuncties: 1. de offline invoer van de boeken van BTUD en UU en UvA 2. BatchCat voor de PLUS-bibliotheken 3. invoer van e-holdings 4. invoer van DAI-records 5. holdingsynchronisatie voor Openbare Bibliotheken 3. offline importeren van metadata (reguliere batch-import) SLA: OCLC leest op reguliere basis bibliografische records in van the British Library. Zodra de data beschikbaar worden gesteld door deze databankleverancier worden de gegevens binnen maximaal vijf werkdagen verwerkt. Over het verwerken van gegevens van nieuwe externe databankleveranciers worden nadere afspraken gemaakt binnen het kader van het werkplan. Daartoe kunnen Toetreders verzoeken indienen bij de Advieswerkgroep GII. Deze Advieswerkgroep bekijkt of toevoeging van de gegevens de infrastructuur als geheel verbetert (collectiviteitcriterium) en brengt hierover advies uit aan OCLC en de verzoeker. Bij een positief advies bekijkt OCLC de gevolgen van het advies en antwoordt gemotiveerd of uitvoering zal plaatsvinden. Indien het gaat om een toevoeging of activiteit die naar de mening van de Advieswerkgroep niet binnen het collectiviteitcriterium valt of wanneer er andere redenen zijn waardoor het verzoek niet kan worden gehonoreerd, kan de Toetreder hier zelf separaat, bilateraal en op offertebasis met OCLC afspraken over maken. De records van de British Library worden ingelezen en verwerkt. In overleg met Centraal Boekhuis en Koninklijke Bibliotheek worden de ONIX-records van het Centraal Boekhuis ingelezen na aanlevering. In deze periode is overgegaan van verwerking van CB-bestanden op basis van ONIX 2.1 naar ONIX 3.0. 09-10-2015 4
SWETS Online Contents worden niet meer ingelezen omdat deze niet meer door Swets worden aangeleverd. Een alternatief hiervoor is gevonden in de Online Contents data van de British Library. Tijdens deze periode zijn opnieuw tal van OB-bestanden ingelezen, resp. opnieuw ingelezen in het kader van het Project Bezitsregistratie Openbare Bibliotheken. En ook bestanden van andere bibliotheken. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. Tevens is dit jaar een regulier proces ingericht op basis van het SRU-protocol voor de het importeren van de CDR-records (Centrale Discotheek Rotterdam), de zgn. CDR-catcher en een vergelijkbaar proces voor het automatisch verwerken in het GGC van records van de Koninklijke Bibliotheek, de zgn. KB catcher. 4. het verzorgen van online en offline export en distributie SLA: het verzorgen van online en offline export en distributie van metadata in Pica3, Pica+ of MARC-XML. Onder online en offline export en distributie wordt verstaan alle export van metadata uit het GGC naar andere systemen. Daartoe zijn tijdens de rapportageperiode de volgende processen ondersteund: printen en downloaden door gebruikers OUM (online update van OCLC LBS) OUF (online update mechanisme voor niet-oclc bibliotheeksystemen) BIBSERV (offline uitvoer in de vorm van bestanden via FTP of e-mail) SRU voor distributie van metadata tussen GGC en WorldCAT logfile toegang op basis van http (ten behoeve van de KB) Export NTA naar WorldCat en VIAF Tijdens de rapportageperiode zijn in het kader van regulier onderhoud of in het kader van klantgerichte projecten voortdurend activiteiten voor de verbetering van de online en offline export uitgevoerd. Voor vermelding van deze activiteiten, zie de bijlage: het overzicht Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. Voor de synchronisatie van data tussen GGC en WorldCat wordt voor het versturen van data naar WorldCat gebruik gemaakt van het SRU-protocol. Voor het terug leveren van in WorldCat gemuteerde GGC records is in dit jaar een overgang gemaakt van WCIRU (WorldCat Interactive Record Update) naar het gebruik van WorldShare Collection Manager voor de export van de data. In het kader van de WorldCat-integratie zijn de tabellen van de MARC 21 export weer verder uitgebreid. Documentatie ook beschikbaar gesteld. Tevens is een kopie van de NTA nu beschikbaar in WorldCat voor catalogiseren met Record Manager. De kopie wordt maandelijks geüpdatet. De NTA is ook beschikbaar in VIAF en ten behoeve van het updaten van VIAF ontvangt VIAF maandelijks een complete kopie van de NTA. 5. het geven van toegang tot het systeem SLA: het geven van toegang tot het systeem, inclusief gebruiker- en bibliotheekadministratie, en het in stand houden van een bevoegdhedenregeling. Per instelling worden twee gebruikersnummers ter beschikking gesteld. Aanvragen voor extra gebruikersnummers worden binnen 2 weken gehonoreerd. Toegang tot het systeem wordt gegeven op basis van gebruikersnummers en wachtwoorden. Voor de eindgebruikerssystemen vindt ook automatische toegang plaats op basis van IP-adres. Voor toegang tot de NCC/PiCarta voor eindgebruikers wordt daarnaast het SAML 2.0 protocol voor externe authenticatie ondersteund. Hiervoor zijn verschillende instellingen geconfigureerd. 09-10-2015 5
Tijdens de rapportageperiode zijn in het kader van het project bezitsregistratie openbare bibliotheken opnieuw toegangsnummers en bibliotheeknummers gemaakt, geregistreerd, dan wel herzien vanwege fusies. 6. het indexeren van de database SLA: het indexeren van de database conform de overeengekomen indexen die vermeld staan in de gebruikersdocumentatie (handleiding zoeken) In GGC en NCC worden een groot aantal indexen ondersteund. Op verzoek van gebruikers en werkgroepen kunnen extra indexen worden toegevoegd. In de loop van het jaar worden meestal een aantal, vaak kleinere, aanpassingen doorgevoerd. Gebruikers worden hierover geïnformeerd via de GGC listserver. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. 7. het presenteren van de bibliografische en thesaurusrecords SLA: bibliografische en thesaurusrecords worden gepresenteerd volgens de standaards die daarvoor beschikbaar zijn en conform de gemaakte afspraken in het werkplan. Tijdens de rapportageperiode is volop gewerkt aan de ondersteuning van MARC21 en RDA. De MARC21/MARC/XML presentaties zijn weer verder uitgebreid. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. 8. het beschikbaar stellen van voorzieningen voor onderwerpsontsluiting SLA: voorzieningen voor onderwerpsontsluiting worden beschikbaar gesteld conform de gemaakte afspraken in werkplan. In het GGC worden tal van thesauri ondersteund op algemeen en op lokaal nivo voor gebruik voor gemeenschappelijke en lokale onderwerpsontsluiting. Ook ondersteunt OCLC het systeem voor gemeenschappelijke onderwerpsontsluiting GOO. De GOO thesaurus en de NBC-classificatie worden technisch beheerd door OCLC en inhoudelijk door de instellingen die daar op individuele basis gebruik van maken. 9. het beschikbaar stellen van een online-koppeling met WorldCat SLA: een online-koppeling met WorldCat voor het kunnen ontlenen van bibliografische informatie wordt conform de gebruikersdocumentatie beschikbaar gesteld. Deze functie is tijdens de rapportageperiode ondersteund. Gebruikers kunnen via WinIBW online zoeken in WorldCat en records ontlenen. Voor zover er aanpassingen hebben plaatsgevonden in het uitwisselingsformaat en de zoek- en presentatiemogelijkheden is een overzicht hiervan opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. 10. het onderhoud van de database SLA: het onderhoud van de database, waarbij zaken horen als het opruimen van verouderde bestanden, het aanpassen van kenmerkcodes naar aanleiding van internationale ontwikkelingen, (zoals bijv. de invoering van het 13-cijferige ISBN) en conversies in verband met formaatwijzigingen worden uitgevoerd conform de gemaakte afspraken in het werkplan. Op het terrein van het onderhoud en de ontwikkeling - van de database zijn ook dit jaar tal van activiteiten in de rapportageperiode uitgevoerd. Dit betreft validatietabellen, het opschonen van bestanden of gegevens, en activiteiten die worden uitgevoerd in het kader van speciale projecten. Gebruikers zijn hierover geïnformeerd via de GGC- listserver. Software aanpassingen die daarvoor nodig zijn, zijn ofwel onderdeel van de grotere CBS-releases of onderdeel van maandelijkse GGC- 09-10-2015 6
configuratieopleveringen. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. 11. het beheer van het formaat voor bibliografische en thesaurusrecords SLA: het beheer van het formaat voor bibliografische en thesaurusrecords wordt uitgevoerd conform de gemaakte afspraken in het werkplan en de afspraken gemaakt door de Werkgroep Kwaliteit Databank en de Redactie Richtlijnen. Wijziging in formaten zullen geruime tijd voor oplevering door OCLC worden bekend gemaakt, waarbij, afhankelijk van de impact en reactie van Toetreders geruime tijd betekent: de wijzigingen zullen worden doorgevoerd niet eerder dan vier weken en niet later dan zes maanden na bekendmaking. Formaatbeheer is een continue activiteit als gevolg van het inlezen van nieuwe bestanden of overleggen die plaats vinden in het kader van de Redactie Richtlijnen of de Werkgroep Kwaliteit Databank. Dat betreft zowel het invoeren van nieuwe velden of subvelden, het herdefiniëren van velden of het opschonen van velden. Het formaatbeheer betreft ook het gebruik van gecodeerde informatie. Veel aanpassingen dit jaar stonden in het teken van de standaardisatie op MARC 21. Documentatie van alle formaataanpassingen worden gedocumenteerd op de website en in de verslagen van de Redactie Richtlijnen. Deze verslagen worden gedistribueerd via de listserver- GGC. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli 2014 - juni 2015. 12. het documenteren van het systeem en het opstellen van gebruikershandleidingen SLA: het documenteren van het systeem en het opstellen van gebruikershandleidingen, documentatie is online beschikbaar en OCLC houdt deze up-to-date. De documentatie voor het GGC wordt beschikbaar gesteld op de website. Belangrijk onderdeel van de documentatie zijn de Richtlijnen voor invoer. Ook tijdens deze rapportageperiode zijn de Richtlijnen bijgehouden naar aanleiding van afspraken in de Redactie Richtlijnen, discussies op de listserver-ggc, of verzoeken en servicecalls van gebruikers. De verslagen van de Redactie richtlijnen worden, gezien het belang daarvan voor de catalogiseerders, ook verspreid via de listserver-ggc. In het kader van het UKB Transitie traject is gewerkt aan de MARC 21 documentatie en richtlijnen voor invoer in WorldCat in de vorm van een Metadata Application Profile; zowel voor gedrukte als voor elektronische materialen. 13. het opstellen van materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen voor invoer in het GGC SLA: het opstellen van materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen voor invoer in het GGC conform de gemaakte afspraken in het werkplan en de afspraken gemaakt door de Redactie Richtlijnen. Waar mogelijk zijn aparte regels voor materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen toegevoegd. Hierover is in de verslagen van de Redactie Richtlijnen gerapporteerd. 14. het verzamelen en het beschikbaar stellen van statistische informatie SLA: het verzamelen van statistische informatie en het beschikbaar stellen daarvan in de vorm van leesbare rapporten per instelling, per groepen instellingen en per systeem. De huidige rapporten worden online beschikbaar gesteld. De web statistiek wordt maandelijks bijgewerkt, tenzij per rapport anders aangegeven. De bijgewerkte rapporten zijn uiterlijk binnen twee maanden na het verstrijken van de geldigheidstermijn beschikbaar. Over de uitbreiding van de rapporten worden afspraken gemaakt in het kader van het werkplan. De GGC-statistieken worden beschikbaar gesteld via de OCLC website. De cijfers zijn beschikbaar per instelling. Daarnaast zijn er ook een aantal groepsrapporten beschikbaar voor alle gebruikers, waar onder groepsrapporten voor openbare bibliotheken, de speciale wetenschappelijke 09-10-2015 7
bibliotheken en de HBO-mediatheken. Tijdens de rapportageperiode waren deze rapporten beschikbaar en up-to-date. De SRU-rapporten zijn standaard beschikbaar. 09-10-2015 8
1.2 Uitwerking NCC/IBL 1. het aanbieden van aanvraagfaciliteiten voor het aanvragen van diverse materiaalsoorten SLA: het aanbieden van aanvraagfaciliteiten (zowel leenaanvragen als kopie-aanvragen) voor het aanvragen van diverse materiaalsoorten conform gebruikersdocumentatie. Voor het kunnen aanvragen van niet vastgestelde materiaalsoorten worden afspraken gemaakt in het werkplan. De aanvraagfaciliteiten zijn tijdens de rapportageperiode beschikbaar geweest. 2. verzorgen van gebruikers- en bibliotheekadministratie SLA: het verzorgen van gebruikers- en bibliotheekadministratie zoals usernummers, bevoegdheden, instellingsnummers, registratie ISIL-nummers en OCLC symbols. Het instellingsnummer wordt uiterlijk binnen veertien dagen na aanmelding vastgesteld. Bibliotheeknummers en bijbehorende administratieve gegevens zijn voor de aangesloten instellingen online raadpleegbaar. Uitbreidingen in bestaande bevoegdheden of adresgegevens worden in het werkplan vastgesteld. Verzorging van de gebruikers- en bibliotheekadministratie is een terugkerende activiteit die door OCLC wordt uitgevoerd. ISIL nummers zijn ingevoerd in de bibliotheekprofielen voor zover beschikbaar. Gegevens worden voor zover mogelijk opgeschoond voor opname in de WorldCat registry. In het kader van het project Bezitsregistratie Openbare Bibliotheken worden de ISIL's van de openbare bibliotheken ook geregistreerd. 3. het beheren van de bibliotheekprofielen SLA: wijzigingen in bibliotheekprofielen (type bibliotheek, ondersteunde leverwijzen, dagdrempels, etc.) worden door de instellingen zelf uitgevoerd. OCLC biedt op verzoek ondersteuning bij het vaststellen en invoeren van de gegevens. In het systeem noodzakelijke gegevens zoals bijv. de korte naam worden door OCLC beheerd en vastgesteld. Tijdens de rapportageperiode zijn de bibliotheekprofielen beheerd. 4. het beheren van de bibliotheekadressen SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van bibliotheekadressen (standaardadressen, leen- en kopie-afleveradressen, factuuradressen en e-mailadressen). Bibliotheekadressen worden door de instellingen zelf beheerd. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. Indien nodig worden adressen opgeschoond. Indien mogelijk worden bibliotheekadressen ook verwijderd. 5. het depositobeheer SLA: OCLC beheert de IBL-deposito s voor instellingen die daarvan gebruik wensen te maken. Gebruik van deposito s wordt dringend geadviseerd, maar is niet verplicht Instellingen ontvangen een procedure beschrijving bij aanmelding. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 6. het aanbieden van een IBL-gateway voor het geautomatiseerd ontvangen en afhandelen van IBL-aanvragen SLA: de bestaande gateway-aansluitingen worden beheerd. Voor nieuwe aansluitingen worden bilateraal afspraken gemaakt. 09-10-2015 9
Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 7. het beheren van tarieftabellen voor documentlevering tussen bibliotheken SLA: de bestaande tarieftabellen worden beheerd. Wijzigingen in de tarieftabellen worden in het werkplan opgenomen. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 8. het beheren van tarieftabellen voor documentlevering door instellingen aan hun eindgebruikers SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van eindgebruikertarieven. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 9. het beschikbaar stellen van faciliteiten voor het beheren van eindgebruikers SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van eindgebruikergegevens, zoals (nummers, namen, adressen, wachtwoorden en IBL-accounts. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Eindgebruikertarieven worden door de instellingen zelf beheerd. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 10. het bieden van voorzieningen voor documentlevering door externe partijen (BLDSC / ZBMed) SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het doorsturen van IBL-aanvragen naar BLDSC en ZBMed. Uitbreiding van externe documentleveranciers worden vastgelegd in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit ten behoeve van documentlevering door de British Library aangeboden. Er zijn verder geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. Levering door ZBMed wordt, conform afspraak, niet ondersteund. 11. het verzorgen van de koppeling van NCC/IBL en Zoek&Boek SLA: het verzorgen van de koppeling van NCC/IBL en Zoek&Boek wordt gecontinueerd. Afspraken hierover zijn met de VOB gemaakt. Aanpassingen hiervan worden in het werkplan vastgelegd. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. 12. opstellen en onderhouden van handleidingen SLA: opstellen en onderhouden van de algemene handleidingen voor indieners en verstrekkers en speciale handleidingen voor specifieke onderwerpen zoals eindgebruikerdeposito s. De handleidingen worden online beschikbaar gesteld en maximaal zes maanden na wijziging van de functionaliteit bijgewerkt. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 09-10-2015 10
13. het verzamelen en beschikbaar stellen van statistische informatie SLA: het verzamelen van statistische informatie en het beschikbaar stellen daarvan in de vorm van leesbare rapporten per instelling, per groepen instellingen en per systeem. De huidige rapporten worden online beschikbaar gesteld. De web statistiek wordt maandelijks bijgewerkt, tenzij per rapport anders aangegeven. De bijgewerkte rapporten zijn uiterlijk binnen twee maanden na het verstrijken van de geldigheidstermijn beschikbaar. Over de uitbreiding van de rapporten worden afspraken gemaakt in het kader van het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. Met de Werkgroep Toegang en Documentlevering is gedetailleerd naar de IBL rapportages gekeken en dit heeft geresulteerd in een lijst wensen en verbeteringen. Hieruit is een pakket verbetervoorstellen gedestilleerd dat in het komende planjaar zal worden uitgevoerd. 09-10-2015 11
2 Service level agreement technisch beheer 2.1 Beheer 2.1.1 Veilige hostingomgeving OCLC biedt een beveiligde hosting omgeving aan. Dit doet OCLC door: 1. fysieke beveiliging van het computer systeem 2. opzetten en onderhouden van de hardware en software infrastructuur ten behoeve van de GGC en NCC/IBL diensten 3. onderhouden van een Firewall beveiligd netwerk tot het aansluitpunt met het Internet. 4. checken en monitoren op virus infecties. OCLC doet zijn uiterste best om de antivirus systemen up to date te houden 5. herstel van een probleem in de infrastructuur door het overschakelen naar stand-by servers. De database zal in het slechtste geval de data van de back-up van de vorige avond bevatten. OCLC zal zijn uiterste best doen om meer recente data ter beschikking te stellen door gebruik te maken van de database transactie logs. 6. het geven van toegang tot het systeem (incl. gebruiker- en bibliotheekadministratie, en het in stand houden van een bevoegdhedenregeling) 7. monitoren van gebruikerstoegang en beschikbaarheid van het systeem. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 De hierboven genoemde activiteiten zijn uitgevoerd behalve de onder punt 5 beschreven herstelwerkzaamheden die niet nodig zijn gebleken. OCLC biedt een goed beveiligde hosting omgeving aan. 2.1.2 Databescherming OCLC is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van back-up- en archiveringsprocedures van de software en databases, en van veilige opslag daarvan. Daartoe worden de volgende activiteiten uitgevoerd: 1. de CBS data worden opgeslagen op een Storage Area Netwerk (SAN) dat automatisch data opslaat op meerdere schijven om gevolgen van schijfstoringen te minimaliseren en snel data te kunnen herstellen bij een probleem 2. de CBS data worden dagelijks gearchiveerd (disk naar disk) naar een online backup systeem. 3. de CBS data worden dagelijks gearchiveerd (disk-naar-tape backup) en in een kluis bij OCLC opgeslagen 4. wekelijks wordt een kopie van de volledige databank buiten het gebouw in een kluis bij een bank gebracht. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 Als onderdeel van de overeenkomst heeft OCLC de data op een redundant productiesysteem (het SAN) beschikbaar gehouden, de archivering op tape verzorgd en de backups veilig ondergebracht bij een kluis buiten het gebouw. De data worden nu dagelijks online en offline gearchiveerd. Daarnaast is ook dit jaar weer vervolg gegeven aan de op 1 januari 2012 ingestelde Escrow regeling die is afgesproken met de Stichting Pica Database. Jaarlijks wordt de database nu ook gedeponeerd bij een Escrow agent. De te deponeren data worden vooraf gecontroleerd door vertegenwoordigers van de Stichting. De jaarlijkse controle is ook in 2015 uitgevoerd en vlekkeloos verlopen en de data is aangeleverd bij de Escrow agent. Hiermee wordt ook jaarlijks extern gecontroleerd dat ook het backup mechanisme, waarmee de data worden veilig gesteld, goed functioneert. 09-10-2015 12
2.1.3 Database beheer Alle operationele data wordt opgeslagen in een relationeel database management systeem. OCLC voert daartoe de volgende database beheer diensten uit: 1. toewijzen van systeemruimte ten behoeve van de opslag van data en plannen van opslagcapaciteit voor het database systeem 2. creëren van opslag structuren (tablespaces) 3. creëren van database objecten (tabellen, indexen, etc) 4. onderhouden en indien nodig aanpassen van de database structuur 5. controleren van systeem logs 6. beheren van de benodigde procedures 7. controleren en monitoren van gebruikerstoegang tot de database 8. monitoren en optimaliseren van de performance van de database, inclusief fragmentatie 9. plannen van backup en recovery van database informatie 10. monitoren van backup procedures 11. herstellen van database na een probleem. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 Alle operationele data wordt opgeslagen in een relationeel database management systeem. OCLC heeft het onderhoud in het afgelopen jaar uitgevoerd. Er zijn hierbij geen bijzonderheden opgetreden. 2.1.4 Hardware beheer en onderhoud OCLC is verantwoordelijk voor het vervangen van defecte hardware. Tevens houdt OCLC, binnen de grenzen van redelijke groei, het systeem up to date zodanig dat de performance en betrouwbaarheid gewaarborgd blijven zoals afgesproken in deze SLA. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 De migratie van het GGC van een Unix/Solaris platform naar een Intel/VMware platform is dit jaar nog niet uitgevoerd. Het afscheiden van de leesomgeving voor BNL én de separate inleesomgeving hebben ook dit jaar de last op het GGC relatief laag gehouden. De migratie van de overige en kleinere/minder veelomvattende CBS omgevingen is reeds uitgevoerd. Deze migraties zijn eerst uitgevoerd om de risico s voor de migratie van het GGC te beperken. De migratie naar het nieuwe platform is momenteel uitgesteld omdat OCLC de intentie heeft dit jaar de volledige infrastructuur te incorporeren in de nieuwe OCLC datacenter structuur. Voor het GGC zal dit een verhuizing naar het nieuwe datacenter in Amsterdam betekenen. 2.1.5 Software beheer en upgrades OCLC brengt verbeteringen aan in de CBS en WinIBW software door eventuele fouten te herstellen en te installeren. In overleg met de Advieswerkgroep GII kunnen de verbeteringen in een testomgeving door een of meerdere bibliotheken getest worden. Nieuwe releases en patches worden minimaal één keer per jaar geïnstalleerd. OCLC streeft er naar deze installaties gedurende geplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 In deze periode hebben er geen grootschalige CBS upgrades plaatsgevonden. (De oplevering van de major release CBS 8.0 heeft in september 2015 plaatsgevonden). Wel zijn regelmatig maandelijkse opleveringen gedaan van de offline programmatuur die gebruikt wordt voor het inlezen, verwerken, invoeren, indexeren, presenteren en exporteren van metadata. Zie daarvoor Rapportage Opleveringen GII/GGC. 09-10-2015 13
2.1.6 Beveiliging Ten behoeve van de beveiliging voert OCLC de volgende activiteiten uit: 1. Aanbrengen van security patches op het Operating System van de servers, indien nodig 2. Monitoren op virussen en managen van anti-virus infrastructuur 3. Monitoren van beveiliging, detecteren van indringers en voorkomen daarvan 4. Aanbrengen van upgrades van Operating Systemen, Database management systemen en applicatie software Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 Ten behoeve van de beveiliging heeft OCLC de hier boven genoemde activiteiten uitgevoerd. 2.2 Support OCLC geeft support door middel van de ServiceDesk van OCLC. De ServiceDesk is tijdens Kantooruren geopend (alle werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 08:30-17:00, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen en aangekondigde brugdagen). Vragen en/of problemen kunnen ook gemaild worden naar de ServiceDesk van OCLC. De e-mail zal behandeld worden gedurende de openingstijden van de ServiceDesk. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 De ServiceDesk is volgens de afspraken beschikbaar geweest. Klanten kunnen indien gewenst ook een toegang krijgen voor het direct aanmelden van incidenten en vragen binnen het helpdesksysteem van OCLC genaamd TopDesk. 2.3 Doelstellingen Technisch Beheer en Support 2.3.1 Beschikbaarheid van de infrastructuur GGC en NCC/IBL Het GGC en NCC/IBL zijn op 24/7 basis voor 99% per maand beschikbaar behoudens geplande downtime voor onderhoud door OCLC. De beschikbaarheid van de applicatie wordt door OCLC gemeten door de applicatie te benaderen vanaf het netwerk van OCLC als zijnde een Gebruiker. Wekelijks kan de beschikbaarheid worden beperkt ten behoeve van periodiek onderhoud. Dit periodiek onderhoud vindt plaats op een vast wekelijks tijdstip (momenteel op maandag tussen 17 en 20 uur) en wordt vermeld op de website van OCLC. De formule voor de maandelijkse berekening van de beschikbaarheid is: {(openingstijd storingsduur geplande downtime) / (openingstijd geplande downtime)} * 100%. Wanneer de norm voor beschikbaarheid niet wordt gehaald door beheerdomeinen niet behorend tot de verantwoordelijkheid van OCLC zal OCLC hierop niet worden aangesproken. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 De volgende tabel is beschikbaar om inzicht te geven in de gegevens van de rapportageperiode. 09-10-2015 14
Beschikbaarheid vanaf 1 juli 2014 tot 30 juni 2015: maand CBS (NL) Externe verbinding Norm SLA 99% 99,70% Juli 100,00% 100,00% Augustus 100,00% 100,00% September 100,00% 100,00% Oktober 100,00% 100,00% November 100,00% 100,00% December 100,00% 100,00% Januari 100,00% 100,00% Februari 100,00% 100,00% Maart 100,00% 100,00% April 100,00% 100,00% Mei 100,00% 100,00% Juni 100,00% 100,00% Er zijn dit jaar geen incidenten geweest die de beschikbaarheid van het GGC hebben beperkt. 2.3.2 Performance van het systeem Tijdens Kantooruren garandeert OCLC een responsetijd van maximaal 4 seconden voor 99% van de online transacties. Responsetijd wordt gemeten van het tijdstip dat het systeem het verzoek ontvangt tot de tijd dat het systeem de pagina levert. De performance van de applicatie wordt door OCLC gemeten door de applicatie te benaderen vanaf het netwerk van OCLC als zijnde een eindgebruiker. Wanneer de norm voor performance niet wordt gehaald, door beheerdomeinen niet behorend tot de verantwoordelijkheid van OCLC zal OCLC hierop niet worden aangesproken. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 99,96% van de transacties (op gemiddelde per uur berekend) is in de periode 1 juli 2014 tot en met 30 juni 2015 binnen de responsetijd van maximaal 4 seconden gebleven. De gemiddelde responsetijd in de rapportage periode is 0,48 seconden. 2.3.3 Support Met betrekking tot de support hanteert OCLC de volgende doelstellingen: 1. OCLC bevestigt binnen 1 uur de ontvangst van de melding waarbij de klant een meldingsnummer krijgt. 2. Meldingen worden door OCLC in de volgende categorieën onderverdeeld: a. Kritiek (prioriteitsgroep I): Klant kan niet in (module van) het systeem; het systeem functioneert in het geheel niet b. Hoog (prioriteitsgroep II): het systeem vertoont ernstig verlies aan functionaliteit waardoor de transactie niet kan worden afgerond 09-10-2015 15
c. Hinderlijk (prioriteitsgroep III): het systeem vertoont hinderlijke tekortkomingen, maar kan naar de mening van OCLC nog wel worden gebruikt; het systeem kan niet op de normale manier worden gebruikt maar wel op een alternatieve manier d. Klein (prioriteitsgroep IV): het systeem vertoont tekortkomingen, maar kan naar de mening van OCLC normaal worden gebruikt. 3. Reactietijden Indien zich een storing voordoet, zal OCLC tijdens kantooruren aanvangen met het oplossen van de storing en voor wat betreft prioriteitsgroep I en II ook binnen een redelijke termijn aaneengesloten aan een oplossing van het probleem doorwerken dan wel een plan opstellen om het probleem op te lossen: a. Prioriteitsgroep I: binnen één uur na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant b. Prioriteitsgroep II: binnen vier uur na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant c. Prioriteitsgroep III: binnen twee weken na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant; d. Prioriteitsgroep IV binnen vier weken na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant. Rapportage over periode juli 2014 - juni 2015 Ad 1. Meldingen worden na ontvangst direct ingebracht in de Support Applicatie TopDesk. De aanmelder krijgt hiervan automatisch bericht. Ad 2. Alle meldingen worden in de bovenstaande categorieën onderverdeeld. (Voor rapportage doeleinden worden de volgende coderingen gebruikt. P1=kritiek, P2=hoog, P3=hinderlijk en P4=klein. (zie grafiek en tabel hieronder.) Belangrijk is om te melden dat voor als kritiek en hoog geclassificeerde problemen vrijwel alle incidenten (op 1 incident in februari na) al opgelost zijn binnen de tijd die staat voor aanvangen van het probleem. Ad 3. In onderstaande grafiek en tabel (juli 2014-juni 2015) is aangeven dat OCLC een groot deel van de incidenten al oplost in de tijd die afgesproken is om aan te vangen met het oplossen. 09-10-2015 16
Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Oplostijd binnen tijd afgesproken voor aanvang probleemoplossing (target is 85%) 0% P1 P2 P3 P4 Overall Target Overzicht van aangemelde en gesloten problemen beschikbaar (Periode juli 2014 juni 2015): Product Aangemeld Gesloten Gesloten buiten de reactietijd CBS 66 Gesloten binnen de reactietijd Openstaand (einde maand) 66 9 57 3 GGC 170 171 45 126 16 IBL 62 62 6 56 4 MIS 7 8 3 5 0 PiCarta 1 2 1 1 0 Winibw 17 23 7 16 0 Totaal 323 332 71 261 23 Totaal aantal gemelde problemen is licht gedaald (van 337 naar 323). Het aantal openstaande calls is ten opzichte van vorig jaar gereduceerd van 31 naar 23. De reactietijd heeft betrekking op de tijd die afgesproken is dat OCLC met de oplossing van de problemen zal beginnen. Die tijden zijn vastgesteld en hierboven geformuleerd voor de verschillende prioriteitsgroepen. Voor Picarta zijn in dit overzicht alleen incidenten meegenomen die betrekking hadden op het IBL of de userdeposito s. 09-10-2015 17
2.4 Service Management OCLC stelt één keer per halfjaar statistieken over systeembeschikbaarheid en responsetijden ter beschikking. Deze rapportages worden door OCLC met de Advieswerkgroep GII besproken. Rapportage over periode juli 2014 juni 2015 Van de servicecalls zijn in de rapportage-periode van 2011-2012 detailgegevens geanonimiseerd ter beschikking gesteld aan de GII Advieswerkgroep. Bespreking van de service-calls leidde toen tot de vaststelling dat verdere gedetailleerde bespreking niet nodig is om input voor het werkplan te genereren. De gegevens over systeembeschikbaarheid en responsetijd zijn bovendien gerapporteerd onder Hoofdstuk 2.3, Doelstellingen Technisch Beheer en Support. Bij hoofdstuk 2.4, Service Management, wordt daarom vanaf de rapportageperiode van 2012-2013 niet meer gerapporteerd. 2.5 Escalatie en Arbitrage Issues en problemen zullen in eerste instantie besproken worden met de Servicedesk. Als dit niet leidt tot een bevredigend resultaat zal het probleem escaleren naar de OCLC Operations Manager, en uiteindelijk naar de OCLC Managing Director. Indien beide partijen het niet eens kunnen worden zal het issue worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, doch niet dan nadat de procedure conform het Mediation Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag is gevolgd. Rapportage over periode juli juli 2014 juni 2015 Tijdens de rapportageperiode hebben zich geen issues en problemen voorgedaan. 09-10-2015 18
3 Gebruikersoverleg Deze bijlage somt het gebruikersoverleg op dat door OCLC met de gebruikers is gevoerd of waar OCLC bij aanwezig is geweest tijdens de rapportageperiode. 3.1 Gebruikersoverleg GII Consortium In het kader van de diensten waarover afspraken zijn gemaakt met het Consortium, overlegt OCLC met de GII Stuurgroep, de GII Advieswerkgroep, de Werkgroep Kwaliteit Databank, en de Werkgroep Toegang en Documentlevering. GII Stuurgroep Met de GII Stuurgroep heeft OCLC in 2014 overlegd op 19 december; en in 2015 op 29 mei. GII Advieswerkgroep Met de GII Advieswerkgroep heeft OCLC overlegd in 2014 op 17 oktober en in 2015 op 27 maart. GII Werkgroep Kwaliteit Databank Met de GII Werkgroep Kwaliteit Databank heeft OCLC overlegd op 10 oktober 2014, 27 februari 2015 en 1 mei 2015. GII Werkgroep IBL en Toegang Met de Werkgroep IBL en Toegang heeft OCLC overlegd in 2014 op 8 oktober, en in 2015 op 25 februari. De geplande vergadering op 3 juni is niet doorgegaan wegens onvoldoende agendapunten en doorgeschoven naar oktober 2015. CBS partnermeeting Op 16 en 17 september 2014 heeft OCLC de jaarlijkse CBS-partnerbijeenkomst georganiseerd. Daarvoor is het Consortium uitgenodigd en het Consortium is ook op die uitnodiging ingegaan en heeft een vertegenwoordiger afgevaardigd. 09-10-2015 19
3.2 Overige overleggen Naast de overleggen die OCLC voert met de leden van het Consortium GII in het kader van de overeenkomst met het GII Consortium, overlegt en communiceert OCLC ook met de gebruikers in andere overleggen. Meestal zijn daar ook de leden van het Consortium GII bij betrokken. Vandaar dat deze overleggen ook in deze bijlage ter informatie zijn opgenomen. Listserver GGC OCLC organiseert de Listserver GGC ten behoeve van de communicatie met de gebruikers en voor het informeren van de gebruikers over algemene of heel specifieke zaken betreffende het GGC. Tijdens de rapportageperiode zijn de gebruikers regelmatig geïnformeerd over opleveringen, inleesacties en zaken die de Richtlijnen en het formaat betreffen. Er zijn meer dan 200 subscribers. Redactie Richtlijnen De Redactie Richtlijnen heeft vergaderd in 2014 op 14 oktober en in 2015 op 24 februari. RDA Commissie De RDA Commissie is de opvolger van de FOBID Commissie Ontsluiting. OCLC is niet vertegenwoordigd in deze commissie maar vervult een adviserende rol. DAI-werkgroep OCLC participeert in de DAI-werkgroep. Deze werkgroep heeft vergaderd in 2015 op 11 maart. Werkgroep metadata OB s OCLC participeert in de werkgroep metadata van de PLUS-bibliotheken. Deze werkgroep heeft vergaderd in 2014 op 16 september en 25 november; en in 2015 op 20 januari, 3 maart, 21 april en 19 mei. Op 16 september 2014 was OCLC niet aanwezig. 09-10-2015 20
Bijlage. Opleveringen GII/GGC juli 2014 tot juli 2015 Deze bijlage bevat een overzicht van de eenmalige acties die uitgevoerd zijn in het GGC ten behoeve van GII- en niet GII-deelnemers. Het gaat hierbij om inleesacties, conversies of correcties in het GGC en om aanpassingen van de GGC tabellen voor het kunnen uitvoeren van conversies; en om aanpassingen in de GGC configuratietabellen die zorgen voor het kunnen inlezen, updaten, verwijderen, valideren, importeren, exporteren, presenteren en indexeren van de records. De aanpassingen van de GGC-configuratietabellen worden in gebundeld in maandelijkse opleveringen. Reguliere inleesacties, zoals het verwerken van e-holdings voor UKB, verwerken exemplarenupdates van de PLUS-bibliotheken, inlezen van de CDR-gegevens, inlezen van de UvA-records zijn hierin niet opgenomen. Maand jun-15 mei-15 Datum Afgerond Omgeving 20150617 CBS-NL 20150617 CBS-NL 20150617 CBS-NL 20150610 CBS-NL 20150610 CBS-NL Omschrijving Vervolgacties uitgevoerd voor het opnieuw inlezen van het bestand van de TU Delft (tijdschriften, kaarten en reparatieacties voor de monografien) Nieuwe versie van de GGC exportsoftware opgeleverd: Bibserv upgrade pse7.2.18 Na overleg met de UB Leiden titels van het KIT verder opgeschoond Nazorg acties in configuratie GGC ten behoeve van het inlezen van de Leidse "Asian Collections'. Periodiek draait op het GGC een programma om verkeerde 'iln-bits' te repareren (wel exemplaarblok, maar geen corresponderend iln-bitje ('eigenaarsaanduiding') bij titel, of omgekeerd). 20150610 CBS-NL Records die niet in gebruik zijn, zijn opgeschoond GGC Configuratie oplevering (cbscfg Juni). Hierin aanpassingen in de MARC 21 exporttabel mbt de codering van proefschriften en annotatievelden en de STCN vingerafdruk. Aanpassingen in validatie voor import WorldCat 20150608 CBS-NL records, aanpassing formaat voor Musidesk voor instrumentale bezetting, uitbreiding AVI-codes met waar gebeurd, aanpassing presentaties in het GGC voor presentatie kmc 4060 en voor de Brieven GGC CBS release (CBS7235) & GGC Configuratie (cbscfg7268) opgeleverd. Hierin aanpassingen voor de conversie van LDR coded data, aanpassingen in UBU-converter voor electronic reosurces, aanpassing MARC 21 export voor export van ISNI, 20150527 CBS-NL VIAF en NAF identifiers; aanpassing tabellen voor voorbereiding standaardisatie op MARC 21 in het GGC voor annotaties, aanpassing titelvalidatie (kmc 4206), aanpassing in index op beschrijvingsconventie en aanpassing in expansie software voor correcte presentatie van ISNI 20150527 CBS-NL ISNI en NAF identifiers toegevoegd aan NTA 20150527 CBS-NL Aanpassing opgeleverd voor het inlezen van de ONIX Ebooks (MDT-2955 ONIXBNL: change label and 002@) 09-10-2015 21
20150527 CBS-NL 20150511 CBS-NL 20150511 CBS-NL 20150504 CBS-NL De GGC TEST, Metadata en Accept-omgeving zijn ververst en weer in lijn met de GGC Productie-omgeving. Afsluitende actie in kader van NIOD thesaurus (MDT2657 relateren thesaurustermen) uitgevoerd Aanpassing opgeleverd voor conversie van de digitale plaatjes van de UBVU (MDT-2708: VU Iconografische records) GGC CBS release (CBSCFG-7.2.x) & GGC Configuratie oplevering (cbscfg April). Hierin aanpassingen in exporttabellen t.b.v. de UKB transitie, de ONIX ebooks voor de KB import, plus aanpassingen in de MARC 21 exportabel 20150504 CBS-NL Inleesactie t.b.v. TUDL: inlezen boekmaterialen 20150504 CBS-NL 20150504 CBS-NL 20150504 CBS-NL Mercator-bestand t.b.v. Tresoar ingelezen op Accept (mercator_load - cbscfg 7.2.67) Vervolgactie in kader van NIOD thesaurus (MDT2893 multipleheadingstosingle) uitgevoerd Vervolgactie in kader van NIOD thesaurus (MDT2655 loadthesaurus-files) uitgevoerd mrt-15 20150327 CBS-NL Inleesactie BNL - Backlog ZuidKennemerland updates (170) 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150327 CBS-NL 20150324 CBS-NL Inleesactie op Accept: load TU Delft (800K titels. GGC configuratie oplevering (cfg:7.2.63) GGC CBS release (CBS 7.2.32) & GGC configuratie (CBSCFG Maart) opgeleverd. Hierin aanpassingen in het thesaurusformaat voor opslag en in indexeringsroutines van ISNI, VIAF en NAF id., uitbreiding ISBN indexen, index op beschrijvingsconventie, ocn nummers; in de MARC 21 exporttabel en oplevering t.b.v. interpunctie in MARC 21 in het GGC en oplevering presentatietabellen ter voorbereiding op MARC 21 in het GGC voor de annotaties. En aanpassingen in de MARC 21 holdingsformaten (exchange HOL en exchange LHR). En Jaarlijkse GGC Audit uitgevoerd (backup-procedure getest in samenwerking met bibliotheken die zijn afgevaardigd namens Stichting Pica (16 & 18 maart). Automatische ophaalroutines voor ONIX data aangepast (GTD: Herstel matrix voor Onix) Automatische ophaalroutines voor ophalen bestanden voor Asian Collections project van de UB Leiden aangepast (GTD: UBL EAC toevoegen) Automatische ophaalroutines voor ophalen RUG Collection Manager bestanden voor ebooks aangepast (GTD: CM-RUG toevoegen) Correctie in GGC database op aanwezigheid kmc 061H en/o 061I in kader van MARC 21 standaardisatie Exemplaargegevens en bibliografische records vanwege opheffing van de bibliotheek van het Geldmuseum geheveld naar de bibliotheek van De Nederlandse Bank 09-10-2015 22
20150310 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: OB Eindhoven 20150303 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: DOK Delft 20150303 CBS-NL 20150303 CBS-NL 20150303 CBS-NL Aanpassing voor kunnen exporteren van de exemplaargegevens van de TU Delft (MDT2785_NLTUD_transferHoldings) Bibliotheekaanpassing op verzoek van BNL (BNL: Delete ILN359 -> ILN335) Opschoonactie t.b.v Universiteit Utrecht (Verwerking M21 records UU: Deletes) feb-15 20150223 CBS-NL Correctie GGC database (Correctie copyright sign) gedraaid jan-15 Niet in gebruik genomen records in het GGC opgeschoond 20150216 CBS-NL (delete_unused_non_nl_records-2015) GGC Configuratie oplevering (cbscfg Februari). Hierin o.a. aanpassingen in importtabellen van ONIX 3.0 en ONIX 20150216 CBS-NL Ebooks, in de MARC 21 exportabel, en in de MARC 21 export van de NTA 20150209 CBS-NL Inleesactie tbv BNL op Accept (OB Eindhoven) 20150209 CBS-NL 20150209 CBS-NL Opschoonactie t.b.v BNL en OB Arnhem (BNL: Delete Holdings OB Arnhem - MDT2575) Aanpassing en herinrichting NBD Import vanwege extra import van NBD Biblion Genre codes. Oude uitvoer stopzetten. 20150209 CBS-NL Aanpassing inleesprogrammatuur t.b.v project 'Asian Collections' van UB Leiden (UBL EAC: Deletes) 20150209 CBS-NL Inleesacties t.b.v. UB Utrecht 20150202 CBS-NL Opschoonactie t.b.v. BNL (Delete Holdings Almere) 20150126 CBS-NL 20150126 CBS-NL 20150126 CBS-NL Configuratie aangepast t.b.v. BNL om updates DOK Delft te testen Start gemaakt met inlezen van nieuwe ONIX formaat 3.0 t.b.v. inlezen CB-data in het GGC Configuratieaanpassingen opgeleverd t.b.v inlezen van Boekman Stichting en IHLIA 20150126 CBS-NL Opschoonactie in het GGC (Delete B-titles KIT) uitgevoerd GGC CBS oplevering (cbs7.2.28) & GGC Configuratie oplevering (cbscfg7.2.50). Hierin aanpassingen in MARC 21 20150126 CBS-NL exporttabel voor lokale data (Level 1), aanpassingen in de LHR converter, aanpassing in de MARC 21 holding presentatie t.b.v. de LHR-synch, en aanpassingen in de MARC 21 exporttabel op algmeen bibliografisch niveau 20150112 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: Updates OB Zaanstreek dec-14 20141215 CBS-NL Vervolg GGC database conversie (RDA Conversie) 20141201 CBS-NL Oplevering GGC configuratie 7.2.28 en controle van GGC Import Scripts. Aanpassingen in tabellen voor inlezen NBD Biblion data, in MARC 21 export van persoonsnamen. ONIX import tabel. MARC 21 export voor link tags, import van UBU recordconversie van persoonsnamen en corporaties, aanpassingen in de titelvalidatie, aanduiding voor logisch 09-10-2015 23
verwijderde records in presentaties, aanpassingen in presentatie van NBC clusterrecords en clusterrecord voor ebook 20141201 CBS-NL Inleesactie t.b.v. UB Leiden project 'Asian Collections'' nov-14 20141124 CBS-NL Inleesactie op Accept t.b.v. BNL: OB Delft okt-14 20141124 CBS-NL Inleeasactie t.b.v. BNL: OB Almere 20141124 CBS-NL 20141117 CBS-NL Scripts gestart voor herladen selectie van GGC records in WorldCat (Repush records to WorldCat) GGC Coniguratie oplevering (cbscfg CBS-7.2.27). Aanpassingen in UBU en CWI import, aanpassingen in gelabelde presentaties in GGC, WebGGC en Picarta t.b.v. relatiecodes, aanpassingen in syntaxen en presentaties ter voorbereiding van standaardisatie op MARC 21 in het GGC. Plus diverse Jira calls voor de Asian Collections, MARC 21 exporttabel, en de export van Lokale gegevens naar LBD in WorldCat 20141117 CBS-NL Opschoonactie in het GGC (MDT-2529: KMA Delete holdings) 20141117 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: Inhalen updates Theek5 20141117 CBS-NL Aanpassing GGC export (BIBSERV) t.b.v. BNL voor exporteren lokatie en vestigingsinformatie (MDT-2574) 20141111 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: Inhalen updates OB Den Haag 20141110 CBS-NL 20141110 CBS-NL Inleesactie t.b.v. UB Leiden project 'Asian collection load GGC' Eerste LHR's (exemplaargegevens) via SRU naar WorldCat (LHR pushen Eths Haim) 20141105 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: Updates Den Helder Eerste inleesactie t.b.v. UB Leiden project 'Asian collection 20141103 CBS-NL load GGC' Correctie GGC database: verwijderen van voor de gebruikers 20141103 CBS-NL niet zichtbare spaties in kmc 2230 (MDT2601_GGC_removeTrailingSpace) Opschoonactie t.b.v. BNL: Delete Holdings OB Rotterdam - 20141103 CBS-NL MDT2483 Oplevering GGC Configuratie (cbscfg Oktober). Aanpassingen voor de import van NBC(HKA), UBU, CWI. ONIX en de Asian 20141027 CBS-NL Collections ; en extra functionaliteit in extern zoeken in WorldCat (ext t <kmc>) 20141027 CBS-NL Inleesactie t.b.v. BNL: Initial load Haarlemmermeer 20141027 CBS-NL Correctie GGC database (KITLV: v-status thesauri) 20141020 CBS-NL 20141020 CBS-NL 20141020 CBS-NL 20141020 CBS-NL Vervolg RDA conversie in het GGC (GII: RDA conversie - P0051: reparatie Mat S) Vervolg RDA conversie in het GGC (GII: RDA conversie - P0051: reparatie Mat K) Correctie GGC database t.b.v. UB Leiden Special Collections project (MDT2536_UBL_addSubfield) Correctie GGC database naar aanleiding van draaien diagnostisch programma (Dbxray) voor opsporen van 09-10-2015 24