De Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur. Ontwikkeling en beheer door OCLC B.V. Rapportage over de periode 1 juli juni 2016

Transcriptie

1 De Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur Ontwikkeling en beheer door OCLC B.V. Rapportage over de periode 1 juli juni 2016 Aan: GII Adviescommisie Van: OCLC Datum: 22 november 2016

2 Inhoudsopgave Introductie 3 1 Service level agreement functioneel beheer Uitwerking GGC Uitwerking NCC/IBL Service level agreement technisch beheer Beheer Veilige hostingomgeving Databescherming Database beheer Hardware beheer en onderhoud Software beheer en upgrades Beveiliging Support Doelstellingen Technisch Beheer en Support Beschikbaarheid van de infrastructuur GGC en NCC/IBL Performance van het systeem Support Service Management Escalatie en Arbitrage Gebruikersoverleg Gebruikersoverleg GII Consortium Overige overleggen Bijlage. Opleveringen GII/GGC juli 2015 tot juli

3 Introductie Dit document rapporteert over de wijze waarop OCLC in de periode juli 2015 tot juli 2016 de Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur ontwikkeld en beheerd heeft en geeft aan welke activiteiten OCLC in dat kader heeft uitgevoerd. Uitgangspunt voor de rapportage zijn de twee bijlagen die toegevoegd zijn aan bijlage 2 van de overeenkomst tussen OCLC en het GII Consortium over het beheer van de Gemeenschappelijke Informatie Infrastructuur. Bijlage 1 beschrijft de service level agreement voor het functionele beheer. Bijlage 2 beschrijft de service level agreement voor het technische beheer. De tekst is de tekst uit de versie die in november 2010 is opgesteld en vastgesteld is op de vijfde vergadering van de GII Stuurgroep in december 2010 (Bijlage 2 bij de Consortiumovereenkomst tussen OCLC en Stichting Pica van 16 juni Herziening v2.0 november 2010, Pica ) Op verzoek van de GII Adviesgroep, 17 oktober 2014, zijn de SLA-beschrijvingen voor het functioneel beheer waar werd verwezen naar het werkplan ter verduidelijking aangevuld. Het overzicht van het tijdens de rapportageperiode gevoerde gebruikersoverleg is opgenomen in hoofdstuk 3. Een overzicht van de GGC opleveringen, zowel de CBS-releases als de maandelijkse configuratieopleveringen is als bijlage opgenomen (Overzicht opleveringen GII/GGC juli juni 2016). Op 16 oktober 2015 is de SLA besproken met de GII Adviescommissie, naar aanleiding hiervan is de SLA op enkele punten aangepast; een aantal data bleken niet correct

4 1 Service level agreement functioneel beheer 1.1 Uitwerking GGC 1. Beschikbaar stellen van faciliteiten voor online catalogiseren SLA: gebruikers kunnen beschikken over WinIBW voor online catalogiseren. Nieuwe versies van WinIBW worden altijd geïmplementeerd in Nederland. Start daarvan vindt plaats uiterlijk binnen een half jaar na beschikbaarstelling van de nieuwe versie van WinIBW. Tijdens de rapportageperiode zijn in het GGC de volgende faciliteiten ondersteund voor online catalogiseren: - online invoer via WinIBW - online invoer via WebGGC ten behoeve van de DAI (Digital Author Identifier), Online Contents NL, en GGC - online koppeling vanuit het Wageningse bibliotheeksysteem voor toevoegen exemplaren De online koppeling die in gebruik was ten behoeve van de WUR is nog beschikbaar maar in feite niet meer operationeel door de transitie van de WUR naar WorldCat en het Woldshare platform. 2. Beschikbaar stellen van faciliteiten voor offline import SLA: OCLC stelt ten behoeve van de WSF-bibliotheken een voorziening beschikbaar om automatisch exemplaarblokken te genereren, dan wel exemplaargegevens te verwijderen op basis van het toezenden van een lijst van PPN s. Gegevens die worden toegezonden worden op werkdagen binnen 48 uur verwerkt. Ten behoeve van de UKB-bibliotheken stelt OCLC een voorziening beschikbaar om e- holdings automatisch in te lezen in het GGC. Met de TUD, de TUE, de UU en de UvA zijn afspraken gemaakt over de offline aanlevering van bibliografische records. De wijze van toezending (FTP dan wel OAI) wordt per bibliotheek vastgelegd: na beschikbaarheid van de data worden deze op werkdagen binnen 48 uur verwerkt. Tijdens de rapportageperiode zijn de standaard aangeboden importfuncties ondersteund. Overzicht standaard importfuncties: 1. de offline invoer van de boeken van BTUD en UU en UvA 2. BatchCat voor de PLUS-bibliotheken 3. invoer van e-holdings 4. invoer van DAI-records 5. holdingsynchronisatie voor Openbare Bibliotheken De offline import voor de universiteitsbibliotheken zijn nog beschikbaar maar in feite niet meer operationeel door de transitie van deze instellingen naar WorldCat en het Woldshare platform. 3. offline importeren van metadata (reguliere batch-import) SLA: OCLC leest op reguliere basis bibliografische records in van the British Library. Zodra de data beschikbaar worden gesteld door deze databankleverancier worden de gegevens binnen maximaal vijf

5 werkdagen verwerkt. Over het verwerken van gegevens van nieuwe externe databankleveranciers worden nadere afspraken gemaakt binnen het kader van het werkplan. Daartoe kunnen Toetreders verzoeken indienen bij de Advieswerkgroep GII. Deze Advieswerkgroep bekijkt of toevoeging van de gegevens de infrastructuur als geheel verbetert (collectiviteitcriterium) en brengt hierover advies uit aan OCLC en de verzoeker. Bij een positief advies bekijkt OCLC de gevolgen van het advies en antwoordt gemotiveerd of uitvoering zal plaatsvinden. Indien het gaat om een toevoeging of activiteit die naar de mening van de Advieswerkgroep niet binnen het collectiviteitcriterium valt of wanneer er andere redenen zijn waardoor het verzoek niet kan worden gehonoreerd, kan de Toetreder hier zelf separaat, bilateraal en op offertebasis met OCLC afspraken over maken. Door gewijzigde contracten met de British Library worden de records van de BL enkel nog in WorldCat ingelezen en verwerkt. In overleg met Centraal Boekhuis en Koninklijke Bibliotheek worden de ONIX-records van het Centraal Boekhuis ingelezen en is in FY15 overgegaan op ONIX 3.0. SWETS Online Contents worden niet meer ingelezen omdat deze niet meer door Swets worden aangeleverd. Een alternatief hiervoor is gevonden in de Online Contents data van de British Library. Gecontinueerd is dit jaar het reguliere proces ingericht op basis van het SRU-protocol voor het importeren van de CDR-records (Centrale Discotheek Rotterdam), de zgn. CDR-catcher en een vergelijkbaar proces voor het automatisch verwerken in het GGC van records van de Koninklijke Bibliotheek, de zgn. KB catcher. Tijdens deze periode zijn ook bestanden van bibliotheken ingelezen. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni het verzorgen van online en offline export en distributie SLA: het verzorgen van online en offline export en distributie van metadata in Pica3, Pica+ of MARC- XML. Onder online en offline export en distributie wordt verstaan alle export van metadata uit het GGC naar andere systemen. Daartoe zijn tijdens de rapportageperiode de volgende processen ondersteund: printen en downloaden door gebruikers OUM (online update van OCLC LBS) OUF (online update mechanisme voor niet-oclc bibliotheeksystemen) BIBSERV (offline uitvoer in de vorm van bestanden via FTP of ) SRU voor distributie van metadata tussen GGC en WorldCAT logfile toegang op basis van http (ten behoeve van de KB) Export NTA naar WorldCat en VIAF Tijdens de rapportageperiode zijn in het kader van regulier onderhoud of in het kader van klantgerichte projecten voortdurend activiteiten voor de verbetering van de online en offline export uitgevoerd. Voor vermelding van deze activiteiten, zie de bijlage: het overzicht Opleveringen GII/GGC juli juni Voor de synchronisatie van data tussen GGC en WorldCat wordt voor het versturen van data naar WorldCat gebruik gemaakt van het SRU-protocol. Voor het terug leveren van in WorldCat gemuteerde

6 GGC records is in dit jaar een overgang gemaakt van WCIRU (WorldCat Interactive Record Update) naar het gebruik van WorldShare Collection Manager voor de export van de data. In het kader van de WorldCat-integratie zijn de tabellen van de MARC 21 export weer verder uitgebreid. Documentatie is ook beschikbaar gesteld. Tevens is een kopie van de NTA nu beschikbaar in WorldCat voor catalogiseren met Record Manager. De kopie wordt maandelijks geüpdatet. De NTA is ook beschikbaar in VIAF en ten behoeve van het updaten van VIAF ontvangt VIAF maandelijks een complete kopie van de NTA. 5. het geven van toegang tot het systeem SLA: het geven van toegang tot het systeem, inclusief gebruiker- en bibliotheekadministratie, en het in stand houden van een bevoegdhedenregeling. Per instelling worden twee gebruikersnummers ter beschikking gesteld. Aanvragen voor extra gebruikersnummers worden binnen 2 weken gehonoreerd. Toegang tot het systeem wordt gegeven op basis van gebruikersnummers en wachtwoorden. Voor de eindgebruikerssystemen vindt ook automatische toegang plaats op basis van IP-adres. Voor toegang tot de NCC/PiCarta voor eindgebruikers wordt daarnaast het SAML 2.0 protocol voor externe authenticatie ondersteund. Hiervoor zijn verschillende instellingen geconfigureerd. Tijdens de rapportageperiode zijn in het kader van het project bezitsregistratie openbare bibliotheken opnieuw toegangsnummers en bibliotheeknummers gemaakt, geregistreerd, dan wel herzien vanwege fusies. 6. het indexeren van de database SLA: het indexeren van de database conform de overeengekomen indexen die vermeld staan in de gebruikersdocumentatie (handleiding zoeken) In GGC en NCC worden een groot aantal indexen ondersteund. Op verzoek van gebruikers en werkgroepen kunnen extra indexen worden toegevoegd. In de loop van het jaar worden meestal een aantal, vaak kleinere, aanpassingen doorgevoerd. Gebruikers worden hierover geïnformeerd via de GGC listserver. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni het presenteren van de bibliografische en thesaurusrecords SLA: bibliografische en thesaurusrecords worden gepresenteerd volgens de standaards die daarvoor beschikbaar zijn en conform de gemaakte afspraken in het werkplan. Tijdens de rapportageperiode is volop gewerkt aan de ondersteuning van MARC21 en RDA. De MARC21/MARC/XML presentaties zijn weer verder uitgebreid. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni Het project MARC 21 NL is op verzoek van de KB on hold gezet, omdat aanpassingen in het GGCformaat tijdrovende aanpassingen in de lokale scripts en workflows van de KB vragen. De transitie van de KB naar WorldCat heeft voorrang gekregen

7 8. het beschikbaar stellen van voorzieningen voor onderwerpsontsluiting SLA: voorzieningen voor onderwerpsontsluiting worden beschikbaar gesteld conform de gemaakte afspraken in werkplan. In het GGC worden tal van thesauri ondersteund op algemeen en op lokaal nivo voor gebruik voor gemeenschappelijke en lokale onderwerpsontsluiting. Ook ondersteunt OCLC het systeem voor gemeenschappelijke onderwerpsontsluiting GOO. De GOO thesaurus en de NBC-classificatie worden technisch beheerd door OCLC en inhoudelijk door de instellingen die daar op individuele basis gebruik van maken. 9. het beschikbaar stellen van een online-koppeling met WorldCat SLA: een online-koppeling met WorldCat voor het kunnen ontlenen van bibliografische informatie wordt conform de gebruikersdocumentatie beschikbaar gesteld. Deze functie is tijdens de rapportageperiode ondersteund. Gebruikers kunnen via WinIBW online zoeken in WorldCat en records ontlenen. Voor zover er aanpassingen hebben plaatsgevonden in het uitwisselingsformaat en de zoek- en presentatiemogelijkheden is een overzicht hiervan opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni het onderhoud van de database SLA: het onderhoud van de database, waarbij zaken horen als het opruimen van verouderde bestanden, het aanpassen van kenmerkcodes naar aanleiding van internationale ontwikkelingen, (zoals bijv. de invoering van het 13-cijferige ISBN) en conversies in verband met formaatwijzigingen worden uitgevoerd conform de gemaakte afspraken in het werkplan. Op het terrein van het onderhoud en de ontwikkeling - van de database zijn ook dit jaar tal van activiteiten in de rapportageperiode uitgevoerd. Dit betreft validatietabellen, het opschonen van bestanden of gegevens, en activiteiten die worden uitgevoerd in het kader van speciale projecten. Gebruikers zijn hierover geïnformeerd via de GGC- listserver. Software aanpassingen die daarvoor nodig zijn, zijn ofwel onderdeel van de grotere CBS-releases of onderdeel van maandelijkse GGCconfiguratieopleveringen. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni het beheer van het formaat voor bibliografische en thesaurusrecords SLA: het beheer van het formaat voor bibliografische en thesaurusrecords wordt uitgevoerd conform de gemaakte afspraken in het werkplan en de afspraken gemaakt door de Werkgroep Kwaliteit Databank en de Redactie Richtlijnen. Wijziging in formaten zullen geruime tijd voor oplevering door OCLC worden bekend gemaakt, waarbij, afhankelijk van de impact en reactie van Toetreders geruime tijd betekent: de wijzigingen zullen worden doorgevoerd niet eerder dan vier weken en niet later dan zes maanden na bekendmaking

8 Formaatbeheer is een continue activiteit als gevolg van het inlezen van nieuwe bestanden of overleggen die plaats vinden in het kader van de Redactie Richtlijnen of de Werkgroep Kwaliteit Databank. Dat betreft zowel het invoeren van nieuwe velden of subvelden, het herdefiniëren van velden of het opschonen van velden. Het formaatbeheer betreft ook het gebruik van gecodeerde informatie. Veel aanpassingen dit jaar stonden in het teken van de standaardisatie op MARC 21. Documentatie van alle formaataanpassingen worden gedocumenteerd op de website en in de verslagen van de Redactie Richtlijnen. Deze verslagen worden gedistribueerd via de listserver-ggc. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni het documenteren van het systeem en het opstellen van gebruikershandleidingen SLA: het documenteren van het systeem en het opstellen van gebruikershandleidingen, documentatie is online beschikbaar en OCLC houdt deze up-to-date. De documentatie voor het GGC wordt beschikbaar gesteld op de website. Belangrijk onderdeel van de documentatie zijn de Richtlijnen voor invoer. Ook tijdens deze rapportageperiode zijn de Richtlijnen bijgehouden naar aanleiding van afspraken in de Redactie Richtlijnen, discussies op de listserver-ggc, of verzoeken en servicecalls van gebruikers. De verslagen van de Redactie richtlijnen worden, gezien het belang daarvan voor de catalogiseerders, ook verspreid via de listserver-ggc. In het kader van het UKB Transitie traject is gewerkt aan de MARC 21 documentatie en richtlijnen voor invoer in WorldCat in de vorm van een Metadata Application Profile; zowel voor gedrukte als voor elektronische materialen. De website voor de Richtlijnen voor het catalogiseren in het GGC zijn uitgebreid met SLIM en MARC het opstellen van materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen voor invoer in het GGC SLA: het opstellen van materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen voor invoer in het GGC conform de gemaakte afspraken in het werkplan en de afspraken gemaakt door de Redactie Richtlijnen. Waar mogelijk zijn aparte regels voor materiaalsoort afhankelijke Richtlijnen toegevoegd. Hierover is via de GGC listserver dan wel via de verslagen van de Redactie Richtlijnen gerapporteerd. 14. het verzamelen en het beschikbaar stellen van statistische informatie SLA: het verzamelen van statistische informatie en het beschikbaar stellen daarvan in de vorm van leesbare rapporten per instelling, per groepen instellingen en per systeem. De huidige rapporten worden online beschikbaar gesteld. De web statistiek wordt maandelijks bijgewerkt, tenzij per rapport anders aangegeven. De bijgewerkte rapporten zijn uiterlijk binnen twee maanden na het verstrijken van de geldigheidstermijn beschikbaar. Over de uitbreiding van de rapporten worden afspraken gemaakt in het kader van het werkplan

9 De GGC-statistieken worden beschikbaar gesteld via de OCLC website. De cijfers zijn beschikbaar per instelling. Daarnaast zijn er ook een aantal groepsrapporten beschikbaar voor alle gebruikers, waar onder groepsrapporten voor openbare bibliotheken, de speciale wetenschappelijke bibliotheken en de HBO-mediatheken. Tijdens de rapportageperiode waren deze rapporten beschikbaar en up-to-date. De SRU-rapporten zijn standaard beschikbaar

10 1.2 Uitwerking NCC/IBL 1. het aanbieden van aanvraagfaciliteiten voor het aanvragen van diverse materiaalsoorten SLA: het aanbieden van aanvraagfaciliteiten (zowel leenaanvragen als kopie-aanvragen) voor het aanvragen van diverse materiaalsoorten conform gebruikersdocumentatie. Voor het kunnen aanvragen van niet vastgestelde materiaalsoorten worden afspraken gemaakt in het werkplan. De aanvraagfaciliteiten zijn tijdens de rapportageperiode beschikbaar geweest. 2. verzorgen van gebruikers- en bibliotheekadministratie SLA: het verzorgen van gebruikers- en bibliotheekadministratie zoals usernummers, bevoegdheden, instellingsnummers, registratie ISIL-nummers en OCLC symbols. Het instellingsnummer wordt uiterlijk binnen veertien dagen na aanmelding vastgesteld. Bibliotheeknummers en bijbehorende administratieve gegevens zijn voor de aangesloten instellingen online raadpleegbaar. Uitbreidingen in bestaande bevoegdheden of adresgegevens worden in het werkplan vastgesteld. Verzorging van de gebruikers- en bibliotheekadministratie is een terugkerende activiteit die door OCLC wordt uitgevoerd. ISIL nummers zijn ingevoerd in de bibliotheekprofielen voor zover beschikbaar. Gegevens worden voor zover mogelijk opgeschoond voor opname in de WorldCat registry. In het kader van het project Bezitsregistratie Openbare Bibliotheken worden de ISIL's van de openbare bibliotheken ook geregistreerd. 3. het beheren van de bibliotheekprofielen SLA: wijzigingen in bibliotheekprofielen (type bibliotheek, ondersteunde leverwijzen, dagdrempels, etc.) worden door de instellingen zelf uitgevoerd. OCLC biedt op verzoek ondersteuning bij het vaststellen en invoeren van de gegevens. In het systeem noodzakelijke gegevens zoals bijv. de korte naam worden door OCLC beheerd en vastgesteld. Tijdens de rapportageperiode zijn de bibliotheekprofielen beheerd. 4. het beheren van de bibliotheekadressen SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van bibliotheekadressen (standaardadressen, leen- en kopie-afleveradressen, factuuradressen en adressen). Bibliotheekadressen worden door de instellingen zelf beheerd. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. Indien nodig worden adressen opgeschoond. Indien mogelijk worden bibliotheekadressen ook verwijderd. 5. het depositobeheer

11 SLA: OCLC beheert de IBL-deposito s voor instellingen die daarvan gebruik wensen te maken. Gebruik van deposito s wordt dringend geadviseerd, maar is niet verplicht Instellingen ontvangen een procedure beschrijving bij aanmelding. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 6. het aanbieden van een IBL-gateway voor het geautomatiseerd ontvangen en afhandelen van IBL-aanvragen SLA: de bestaande gateway-aansluitingen worden beheerd. Voor nieuwe aansluitingen worden bilateraal afspraken gemaakt. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 7. het beheren van tarieftabellen voor documentlevering tussen bibliotheken SLA: de bestaande tarieftabellen worden beheerd. Wijzigingen in de tarieftabellen worden in het werkplan opgenomen. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 8. het beheren van tarieftabellen voor documentlevering door instellingen aan hun eindgebruikers SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van eindgebruikertarieven. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 9. het beschikbaar stellen van faciliteiten voor het beheren van eindgebruikers SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het beheren van eindgebruikergegevens, zoals (nummers, namen, adressen, wachtwoorden en IBL-accounts. Deze zijn beschreven in de gebruikersdocumentatie. Wijzigingen worden vastgesteld in het werkplan. Eindgebruikertarieven worden door de instellingen zelf beheerd. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd

12 10. het bieden van voorzieningen voor documentlevering door externe partijen (BLDSC / ZBMed) SLA: OCLC stelt faciliteiten beschikbaar voor het doorsturen van IBL-aanvragen naar BLDSC en ZBMed. Uitbreiding van externe documentleveranciers worden vastgelegd in het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit ten behoeve van documentlevering door de British Library aangeboden. Er zijn verder geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. Levering door ZBMed wordt, conform afspraak, niet ondersteund. 11. het verzorgen van de koppeling van NCC/IBL en Zoek&Boek SLA: het verzorgen van de koppeling van NCC/IBL en Zoek&Boek wordt gecontinueerd. Afspraken hierover zijn met de VOB gemaakt. Aanpassingen hiervan worden in het werkplan vastgelegd. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. 12. opstellen en onderhouden van handleidingen SLA: opstellen en onderhouden van de algemene handleidingen voor indieners en verstrekkers en speciale handleidingen voor specifieke onderwerpen zoals eindgebruikerdeposito s. De handleidingen worden online beschikbaar gesteld en maximaal zes maanden na wijziging van de functionaliteit bijgewerkt. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden en zijn geen bijzondere activiteiten uitgevoerd. 13. het verzamelen en beschikbaar stellen van statistische informatie SLA: het verzamelen van statistische informatie en het beschikbaar stellen daarvan in de vorm van leesbare rapporten per instelling, per groepen instellingen en per systeem. De huidige rapporten worden online beschikbaar gesteld. De web statistiek wordt maandelijks bijgewerkt, tenzij per rapport anders aangegeven. De bijgewerkte rapporten zijn uiterlijk binnen twee maanden na het verstrijken van de geldigheidstermijn beschikbaar. Over de uitbreiding van de rapporten worden afspraken gemaakt in het kader van het werkplan. Op dit terrein is de bestaande functionaliteit aangeboden. Met de Werkgroep Toegang en Documentlevering is gedetailleerd naar de IBL rapportages gekeken en dit heeft geresulteerd in een lijst wensen en verbeteringen. Hieruit is een pakket verbetervoorstellen gedestilleerd deels is gerealiseerd dit jaar (aanpassingen in de jaarlijkse IBL-rapportage) en deels het komende jaar wordt afgemaakt (aanpassing webstatistiek)

13 2 Service level agreement technisch beheer 2.1 Beheer Veilige hostingomgeving OCLC biedt een beveiligde hosting omgeving aan. Dit doet OCLC door: 1. fysieke beveiliging van het computer systeem 2. opzetten en onderhouden van de hardware en software infrastructuur ten behoeve van de GGC en NCC/IBL diensten 3. onderhouden van een Firewall beveiligd netwerk tot het aansluitpunt met het Internet. 4. checken en monitoren op virus infecties. OCLC doet zijn uiterste best om de antivirus systemen up to date te houden 5. herstel van een probleem in de infrastructuur door het overschakelen naar stand-by servers. De database zal in het slechtste geval de data van de back-up van de vorige avond bevatten. OCLC zal zijn uiterste best doen om meer recente data ter beschikking te stellen door gebruik te maken van de database transactie logs. 6. het geven van toegang tot het systeem (incl. gebruiker- en bibliotheekadministratie, en het in stand houden van een bevoegdhedenregeling) 7. monitoren van gebruikerstoegang en beschikbaarheid van het systeem. De hierboven genoemde activiteiten zijn uitgevoerd behalve de onder punt 5 beschreven herstelwerkzaam-heden die niet nodig zijn gebleken. OCLC biedt een goed beveiligde hosting omgeving aan. Daarnaast zijn dit jaar de voorbereidingen gestart voor de verhuzing van de hardware naar een extern datacenter (project Bedrock ) en is in het twede kwartaal van 2016 deze verhuizing ook uitgevoerd Databescherming OCLC is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van back-up- en archiveringsprocedures van de software en databases, en van veilige opslag daarvan. Daartoe worden de volgende activiteiten uitgevoerd: 1. de CBS data worden opgeslagen op een Storage Area Netwerk (SAN) dat automatisch data opslaat op meerdere schijven om gevolgen van schijfstoringen te minimaliseren en snel data te kunnen herstellen bij een probleem 2. de CBS data worden dagelijks gearchiveerd (disk naar disk) naar een online backup systeem. 3. de CBS data worden dagelijks gearchiveerd (disk-naar-tape backup) en in een kluis bij OCLC opgeslagen 4. wekelijks wordt een kopie van de volledige databank buiten het gebouw in een kluis bij een bank gebracht. Als onderdeel van de overeenkomst heeft OCLC de data op een redundant productiesysteem (het SAN) beschikbaar gehouden, de archivering op tape verzorgd en de backups veilig ondergebracht bij een kluis buiten het gebouw. De data worden nu dagelijks online en offline gearchiveerd. Daarnaast is ook dit jaar weer vervolg gegeven aan de op 1 januari 2012 ingestelde Escrow regeling die is afgesproken met de Stichting Pica Database. Jaarlijks wordt de database nu ook gedeponeerd bij een

14 Escrow agent. De te deponeren data worden vooraf gecontroleerd door vertegenwoordigers van de Stichting. De jaarlijkse controle met ondersteuning van de bibliotheken is ook in 2016 uitgevoerd en vlekkeloos verlopen en de data is aangeleverd bij de Escrow agent. Hiermee wordt ook jaarlijks extern gecontroleerd dat ook het backup mechanisme, waarmee de data worden veilig gesteld, goed functioneert. Deze situatie is gewijzigd in de loop van 2016 door de verhuizing van de hardware naar een extern datacenter in Amsterdam. In principe wordt wordt de archivering en de beveiliging nu extern geregeld. Hiervoor is een aparte overeenkomst met deleverancier van het datacenter opgesteld Database beheer Alle operationele data wordt opgeslagen in een relationeel database management systeem. OCLC voert daartoe de volgende database beheer diensten uit: 1. toewijzen van systeemruimte ten behoeve van de opslag van data en plannen van opslagcapaciteit voor het database systeem 2. creëren van opslag structuren (tablespaces) 3. creëren van database objecten (tabellen, indexen, etc) 4. onderhouden en indien nodig aanpassen van de database structuur 5. controleren van systeem logs 6. beheren van de benodigde procedures 7. controleren en monitoren van gebruikerstoegang tot de database 8. monitoren en optimaliseren van de performance van de database, inclusief fragmentatie 9. plannen van backup en recovery van database informatie 10. monitoren van backup procedures 11. herstellen van database na een probleem. Alle operationele data wordt opgeslagen in een relationeel database management systeem. OCLC heeft het onderhoud in het afgelopen jaar uitgevoerd. Er zijn hierbij geen bijzonderheden opgetreden. In de loop van 2016 is de hardware naar een extern datacenter in Amsterdam verhuisd. Het databasebeheer wordt nog steeds door personeel van OCLC uitgevoerd. Daarvoor zijn toegangsregelingen met de levrancier van het externe datacenter afgesproken en ook in interne procedures vastgelegd Hardware beheer en onderhoud OCLC is verantwoordelijk voor het vervangen van defecte hardware. Tevens houdt OCLC, binnen de grenzen van redelijke groei, het systeem up to date zodanig dat de performance en betrouwbaarheid gewaarborgd blijven zoals afgesproken in deze SLA. In mei 2016 is de volledige infrastructuur geïncorporeerd in de nieuwe OCLC datacenter structuur. Voor het GGC betekende dit een verhuizing naar het nieuwe datacenter in Amsterdam. Aan de afspraken wat betreft vervanging van defecte hardware en het up to date houden van het systeem is inhoudelijk daardoor niets veranderd

15 2.1.5 Software beheer en upgrades OCLC brengt verbeteringen aan in de CBS en WinIBW software door eventuele fouten te herstellen en te installeren. In overleg met de Advieswerkgroep GII kunnen de verbeteringen in een testomgeving door een of meerdere bibliotheken getest worden. Nieuwe releases en patches worden minimaal één keer per jaar geïnstalleerd. OCLC streeft er naar deze installaties gedurende geplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. In september 2015 heeft de installatie van de major release CBS 8.0 plaatsgevonden. Daarnaast zijn regelmatig maandelijkse opleveringen gedaan van de offline programmatuur die gebruikt wordt voor het inlezen, verwerken, invoeren, indexeren, presenteren en exporteren van metadata. Een overzicht van de in dit kader uitgevoerde activiteiten is opgenomen in de bijlage Opleveringen GII/GGC juli juni Beveiliging Ten behoeve van de beveiliging voert OCLC de volgende activiteiten uit: 1. Aanbrengen van security patches op het Operating System van de servers, indien nodig 2. Monitoren op virussen en managen van anti-virus infrastructuur 3. Monitoren van beveiliging, detecteren van indringers en voorkomen daarvan 4. Aanbrengen van upgrades van Operating Systemen, Database management systemen en applicatie software Ten behoeve van de beveiliging heeft OCLC de hier boven genoemde activiteiten uitgevoerd. 2.2 Support OCLC geeft support door middel van de ServiceDesk van OCLC. De ServiceDesk is tijdens Kantooruren geopend (alle werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 08:30-17:00, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen en aangekondigde brugdagen). Vragen en/of problemen kunnen ook g d worden naar de ServiceDesk van OCLC. De zal behandeld worden gedurende de openingstijden van de ServiceDesk. De ServiceDesk is volgens de afspraken beschikbaar geweest. Klanten kunnen indien gewenst ook een toegang krijgen voor het direct aanmelden van incidenten en vragen binnen het helpdesksysteem van OCLC genaamd TopDesk. 2.3 Doelstellingen Technisch Beheer en Support Beschikbaarheid van de infrastructuur GGC en NCC/IBL Het GGC en NCC/IBL zijn op 24/7 basis voor 99% per maand beschikbaar behoudens geplande downtime voor onderhoud door OCLC. De beschikbaarheid van de applicatie wordt door OCLC gemeten door de applicatie te benaderen vanaf het netwerk van OCLC als zijnde een Gebruiker

16 Wekelijks kan de beschikbaarheid worden beperkt ten behoeve van periodiek onderhoud. Dit periodiek onderhoud vindt plaats op een vast wekelijks tijdstip (momenteel op maandag tussen 17 en 20 uur) en wordt vermeld op de website van OCLC. De formule voor de maandelijkse berekening van de beschikbaarheid is: {(openingstijd storingsduur geplande downtime) / (openingstijd geplande downtime)} * 100%. Wanneer de norm voor beschikbaarheid niet wordt gehaald door beheerdomeinen niet behorend tot de verantwoordelijkheid van OCLC zal OCLC hierop niet worden aangesproken. De volgende tabel is beschikbaar om inzicht te geven in de gegevens van de rapportageperiode. Beschikbaarheid vanaf 1 juli 2015 tot 30 juni 2016: maand CBS (NL) Externe verbinding Norm SLA 99% 99,70% Juli 100,00% 100,00% Augustus 100,00% 100,00% September 100,00% 100,00% Oktober 100,00% 100,00% November 100,00% 100,00% December 100,00% 100,00% Januari 100,00% 100,00% Februari 100,00% 100,00% Maart 100,00% 100,00% April 100,00% 100,00% Mei 100,00% 100,00% Juni 99,87% 100,00% Er zijn dit jaar geen grote incidenten geweest die de beschikbaarheid van het GGC hebben beperkt. Wel zijn er in juni een viertal incidenten geweest waarbij het CBS kort niet beschikbaar is geweest in nasleep van de verhuizing van het GGC van Leiden naar Amsterdam Performance van het systeem Tijdens Kantooruren garandeert OCLC een responsetijd van maximaal 4 seconden voor 99% van de online transacties. Responsetijd wordt gemeten van het tijdstip dat het systeem het verzoek ontvangt tot de tijd dat het systeem de pagina levert. De performance van de applicatie wordt door OCLC gemeten door de applicatie te benaderen vanaf het netwerk van OCLC als zijnde een eindgebruiker. Wanneer de norm voor performance niet wordt gehaald, door beheerdomeinen niet behorend tot de verantwoordelijkheid van OCLC zal OCLC hierop niet worden aangesproken

17 99,95% van de transacties (op gemiddelde per uur berekend) is in de periode 1 juli 2015 tot en met 30 juni 2016 binnen de responsetijd van maximaal 4 seconden gebleven. De gemiddelde responsetijd in de rapportage periode is 0,42 seconden Support Met betrekking tot de support hanteert OCLC de volgende doelstellingen: 1. OCLC bevestigt binnen 1 uur de ontvangst van de melding waarbij de klant een meldingsnummer krijgt. 2. Meldingen worden door OCLC in de volgende categorieën onderverdeeld: a. Kritiek (prioriteitsgroep I): Klant kan niet in (module van) het systeem; het systeem functioneert in het geheel niet b. Hoog (prioriteitsgroep II): het systeem vertoont ernstig verlies aan functionaliteit waardoor de transactie niet kan worden afgerond c. Hinderlijk (prioriteitsgroep III): het systeem vertoont hinderlijke tekortkomingen, maar kan naar de mening van OCLC nog wel worden gebruikt; het systeem kan niet op de normale manier worden gebruikt maar wel op een alternatieve manier d. Klein (prioriteitsgroep IV): het systeem vertoont tekortkomingen, maar kan naar de mening van OCLC normaal worden gebruikt. 3. Reactietijden Indien zich een storing voordoet, zal OCLC tijdens kantooruren aanvangen met het oplossen van de storing en voor wat betreft prioriteitsgroep I en II ook binnen een redelijke termijn aaneengesloten aan een oplossing van het probleem doorwerken dan wel een plan opstellen om het probleem op te lossen: a. Prioriteitsgroep I: binnen één uur na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant b. Prioriteitsgroep II: binnen vier uur na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant c. Prioriteitsgroep III: binnen twee weken na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant; d. Prioriteitsgroep IV binnen vier weken na de bevestiging van de melding door OCLC aan de klant. Ad 1. Meldingen worden na ontvangst direct ingebracht in de Support Applicatie TopDesk. De aanmelder krijgt hiervan automatisch bericht. Ad 2. Alle meldingen worden in de bovenstaande categorieën onderverdeeld. (Voor rapportage doeleinden worden de volgende coderingen gebruikt. P1=kritiek, P2=hoog, P3=hinderlijk en P4=klein. (zie grafiek en tabel hieronder.) Belangrijk is om te melden dat voor als kritiek en hoog geclassificeerde problemen alle incidenten al opgelost zijn binnen de tijd die staat voor aanvangen van het probleem

18 Ad 3. In onderstaande grafiek en tabel (juli 2015-juni 2016) is aangeven dat OCLC een groot deel van de incidenten al oplost in de tijd die afgesproken is om aan te vangen met het oplossen. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Oplostijd binnen tijd afgesproken voor aanvang probleemoplossing (target is 85%) 0% Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun P1 P2 P3 P4 Overall Overzicht van aangemelde en gesloten problemen beschikbaar (Periode juli 2015 juni 2016): Product Aangemeld Gesloten Gesloten buiten de reactietijd Gesloten binnen de reactietijd Openstaand (einde maand) CBS GGC IBL MIS PiCarta Winibw Totaal * 25 van de 38 issues die nog openstonden 30 juni zijn inmiddels opgelost. De reactietijd heeft betrekking op de tijd die afgesproken is dat OCLC met de oplossing van de problemen zal beginnen. Die tijden zijn vastgesteld en hierboven geformuleerd voor de verschillende prioriteitsgroepen. Voor Picarta zijn in dit overzicht alleen incidenten meegenomen die betrekking hadden op het IBL of de userdeposito s

19 2.4 Service Management OCLC stelt één keer per halfjaar statistieken over systeembeschikbaarheid en responsetijden ter beschikking. Deze rapportages worden door OCLC met de Advieswerkgroep GII besproken. Van de servicecalls zijn in de rapportage-periode van detailgegevens geanonimiseerd ter beschikking gesteld aan de GII Advieswerkgroep. Bespreking van de service-calls leidde toen tot de vaststelling dat verdere gedetailleerde bespreking niet nodig is om input voor het werkplan te genereren. De gegevens over systeembeschikbaarheid en responsetijd zijn bovendien gerapporteerd onder Hoofdstuk 2.3, Doelstellingen Technisch Beheer en Support. Bij hoofdstuk 2.4, Service Management, wordt daarom vanaf de rapportageperiode van niet meer gerapporteerd. 2.5 Escalatie en Arbitrage Issues en problemen zullen in eerste instantie besproken worden met de Servicedesk. Als dit niet leidt tot een bevredigend resultaat zal het probleem escaleren naar de OCLC Operations Manager, en uiteindelijk naar de OCLC Managing Director. Indien beide partijen het niet eens kunnen worden zal het issue worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, doch niet dan nadat de procedure conform het Mediation Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag is gevolgd. Tijdens de rapportageperiode hebben zich geen issues en problemen voorgedaan

20 3 Gebruikersoverleg Deze bijlage somt het gebruikersoverleg op dat door OCLC met de gebruikers is gevoerd of waar OCLC bij aanwezig is geweest tijdens de rapportageperiode. 3.1 Gebruikersoverleg GII Consortium In het kader van de diensten waarover afspraken zijn gemaakt met het Consortium, overlegt OCLC met de GII Stuurgroep, de GII Advieswerkgroep, de Werkgroep Kwaliteit Databank, en de Werkgroep Toegang en Documentlevering. GII Stuurgroep Met de GII Stuurgroep heeft OCLC in 2015 overlegd op 11 december; en in 2016 op 3 juni. GII Advieswerkgroep Met de GII Advieswerkgroep heeft OCLC overlegd in 2015 op 16 oktober en in 2016 op 18 maart en 13 mei. GII Werkgroep Kwaliteit Databank Met de GII Werkgroep Kwaliteit Databank heeft OCLC overlegd op 2 oktober 2015, 6 november 2015 en voor de laatste keer op 26 februari In overlg met de GII Adviescommissie en de GII Stuurgroep is voorgesteld de Werkgroep Kwaliteit Databank op te heffen. Op 26 augustus ontvingen de leden van de werkgroep daarvoor het volgende bericht van de voorzitter van de Stuurgroep GII: Beste leden van de werkgroep Kwaliteit Databank, In het voorjaar van 2016 heeft de stuurgroep GII op advies van de Adviescommissie besloten de werkgroep Kwaliteit Databank, die de afgelopen jaren heeft toegezien op de kwaliteit, het functioneren en de structuur van de GGC-databank, op te heffen. De reden daarvoor is de transitie naar het WorldShare platform, die momenteel in volle gang is. Die heeft tot gevolg dat er geen doorontwikkeling meer plaatsvindt van het GGC, waarmee de noodzaak voor het voortbestaan van de werkgroep is komen te vervallen. De Adviescommissie, waarin expertise uit de werkgroep Kwaliteit Databank geborgd is en waar inmiddels ook NBD Biblion aanzit, is inmiddels toereikend om indien nodig te adviseren over het noodzakelijke onderhoud aan het GGC. Als voorzitter van de stuurgroep GII wil ik de leden van de werkgroep Kwaliteit Databank van harte bedanken voor hun inzet en hun bijdrage aan de GGC in de afgelopen jaren. Met vriendelijke groet, Menno Rasch Voorzitter stuurgroep GII GII Werkgroep IBL en Toegang

21 Met de Werkgroep IBL en Toegang heeft OCLC overlegd in 2015 op 7 oktober, en in 2016 op 24 februari. De geplande vergadering in juni is niet doorgegaan wegens onvoldoende agendapunten en doorgeschoven naar 11 oktober CBS partnermeeting Op 15 en 16 september 2015 heeft OCLC de jaarlijkse CBS-partnerbijeenkomst georganiseerd. Daarvoor is het Consortium uitgenodigd en het Consortium is ook op die uitnodiging ingegaan en heeft een vertegenwoordiger afgevaardigd. De bijeenkomst vond plaats in de Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg in Duitsland. 3.2 Overige overleggen Naast de overleggen die OCLC voert met de leden van het Consortium GII in het kader van de overeenkomst met het GII Consortium, overlegt en communiceert OCLC ook met de gebruikers in andere overleggen. Meestal zijn daar ook de leden van het Consortium GII bij betrokken. Vandaar dat deze overleggen ook in deze bijlage ter informatie zijn opgenomen. Listserver GGC OCLC organiseert de Listserver GGC ten behoeve van de communicatie met de gebruikers en voor het informeren van de gebruikers over algemene of heel specifieke zaken betreffende het GGC. Tijdens de rapportageperiode zijn de gebruikers regelmatig geïnformeerd over opleveringen, inleesacties en zaken die de Richtlijnen en het formaat betreffen. Er zijn meer dan 200 subscribers. Redactie Richtlijnen De Redactie Richtlijnen heeft vergaderd in 2015 op 26 november. De geplande voorjaarsagenda is doorgeschoven naar november Werkgroep metadata OB s OCLC participeert in de werkgroep metadata van de PLUS-bibliotheken. Deze werkgroep heeft vergaderd in 2015 op 8 september, 10 november en in 2016 op 26 januari, 12 april en 9 juni. Op 17 december is een bijeenkomst geweest voor alle openbare Bibliotheken, georganiseerd door de Werkgroep Metadata OB s

22 Bijlage. Opleveringen GII/GGC juli 2015 tot juli 2016 Deze bijlage bevat een overzicht van de eenmalige acties die uitgevoerd zijn in het GGC ten behoeve van GII- en niet GII-deelnemers. Het gaat hierbij om inleesacties, conversies of correcties in het GGC en om aanpassingen van de GGC tabellen voor het kunnen uitvoeren van conversies; en om aanpassingen in de GGC configuratietabellen die zorgen voor het kunnen inlezen, updaten, verwijderen, valideren, importeren, exporteren, presenteren en indexeren van de records. De aanpassingen van de GGCconfiguratietabellen worden in gebundeld in maandelijkse opleveringen. Reguliere inleesacties, zoals het verwerken van e-holdings voor UKB, verwerken exemplaren-updates van de PLUS-bibliotheken, inlezen van de CDR-gegevens, inlezen van de UvA-records zijn hierin niet opgenomen. Datum Activiteit Aanpassingen in het LHR export van de tijdschriften van NLTUD Aanpassingen van de merge tabellen van de NLTUD import NCIP aanpassingen en de tabellen die nodig zijn ikh van het MARC 21 nl project Korte presentatie in GGC verbeterd (MDT-3086) Onix e-books config (KB en KB-BNL) Commands file in voor Mercator + aangepast laadscript ivm variabele XMLDIR Elvis Scripting Arnhem (1725) + (2105) voor OB Arnhem GGC administratie OB's: Gids voor KB-OB Onix data e-books (1969) voor KB Deleten P holdings uit GGC (2389) voor InHolland MARC 21 export van annotaties en de conversie fcv voor de database conversie GII GGC maintenance Metadata management voor GII LBS ISIL Aanpassingen (2385) voor KB E-books GGC (398) voor KB-OB ZB GGC Consultancy scripting (2633) voor Zeeuwse Bibliotheek GGC Conversie Mercator/Fryske Akademie (1658) voor TRESOAR aanpassingen in het MARC 21 export formaat Fix voor FUM & filter tabel: 009E/109E UKB Migration: Fix match merge of LHR data in UVA uploads - preserve EPNs Opheffen van de volgende melding in titelvalidatie van het GGC: "Geen van de kenmerken 70XX, 1699, 4700 is aanwezig" cfg voor het laden van de EHC data EOL is toegevoegd aan de bl-article commands file KITLV verwijderd uit de mapping lijstjes van ILN OCLC symbol data_dir verwijderd uit example laad scripts Aanpassing in configuratie voor het laden van de collection manager data ihk de UKB migratie aanpassing in the LHR export syntax voor WURST

23 aanpassing voor de import van CBS data Henrik Conscience bibliotheek data conversie tbv GGC load Filtering 2.0 in het GGC - Opheffen CCP-venster, het huidge OB-venster en het huidige Brinkman-venster Verbetering MARC 21 presentatie (016F --> 045) UKB Migratie: extra index op 003O/P voor worldcat born records aantal oude import tabellen uit de distributie verwijdert Conversie StoK GGC/NBC (2322) voor KB CBS 8.0 Impl NL Aanpassing in de MARC 21nl conversie voor de iln afhankelijke conversie (NBD BIBLION) aanpassingen in de UKBWORLDCAT tabellen aanpassing bij het verwerken van de delete signalen van het RMA aanpassingen voor het laden van de bl-artikelen Filtering LID-trefwoorden in U- en J-presentatie Conversie kmc 3120 naar MARC 21 verbeterd Zoeksleutel DVR voor jaar van uitgave van reproductie toegevoegd KMC 4700 niet meer verplicht als een bibliotheek het record niet in gebruik wil nemen maar wel wijzigen. Het kmc 5061 (NUR codes) is herhaalbaar gemaakt in de ONIX conversie, zodat meerdere NUR codes ingelezen kunnen worden in de ONIX import Tbv ontwikkelingen voor WinIBW4 zijn de GGC-schermdefinities aangepast zodat deze voor WinIBW3 goed blijven werken Tijdschriften bibliotheek Arnhem in GGC (2707) voor KB-OB VREP URL check voor VREP correcties op de ukbworldcat config Add ILNs for Naturalis, UBM and VU to WMS table in fcv for LHR conversion Verbetering in LHR conversie: creation of 843 corrupts other tags Naturalis, Nationaal Natuurhist. Museum - Conversion/loading Vubis to GGC VALIDATE-Missing $8 in 863 with a link value of 2 NLMAA: dummy barcode validation required LHR VALIDATE-Missing $8 in 865 with a link value of Metadata laden in WC (1862) via GGC voor CBS Dedicon support Gesproken Boek (2883) voor Dedicon aanpassing voor het inlezen van de UBU (flow van de records met een ocn is aangepast) Presentatie m21-wcl werkt niet met kmc 4442 UKB data-import: aanpassen LC converter voor 264 $c UKB Data Import: Default year (011@) is missing from LC Converter UKB data import: aanpassen LC converter voor 033A UKB data import: value last position ISSN in lower case UKB Data Import: adapting 036E in LC converter Convert Musidesk sheetmusic data to NL-GGC Fill stylesheet for SubjectSchemeIdentifier with 32 for the NUR code. Titelvalidatie GGC: 035E, 035F en 035G herhaalbaar maken Conversion Centraal Bureau voor de Statistiek (QGV) to GGC MARC 21nl aanpassingen ge-deactiveerd aanpassingen in de LHR export voor het re-pushen van de laatste NLMAA LHRs (Sommige NLMAA LHRs werden geweigerd) aanpassing om de LHRs van het CBS te kunnen pushen. (mapping van ILN 23 naar QGV (vv) ontbrak)

24 aanpassing om barcodes te kunnen invoeren voor het NMI LHR: conversion to 852 $c not correct for lending code e LHR: contents of 247D is added to #014 LHR: 853 $8 / 863 issue ILN 172 (NMI) als dummy toevoegen in validatietabel 8200 aanpassingen in ukbworldcat import UKB Data import converter; kmc's 3250, 3255, 4065 en 4066 UKB Data Import: multiple ISMN's will be put in 004F. This is incorrect Data loading for Bibliotheek Stedelijk Museum AdamNet load LHR: archive material: 007 is missing Kmc 1160 / 011E aanpassen Change OB Venster for TiU aanpassingen voor de UKBWorldcat import en de Naturalis import Update FCV pica+ to M21 for Archive material UKB Data import converter; kmc's 3250, 3255, 4065 en MARC 21 export: two tags #110 created I LHR import converter: Better mapping for 852 $a $b to 209A $b en $j LHR import converter: Lending options to 209A $d LHR-convertor, bandinfo moet case incensitive worden MARC21 export converter; kmc's 3250, 3255, 4065 en NMI GGC Consultancy (2467) voor NMI aanpassingen voor de UKB worldcat import en de LHR export MARC 21 export: two tags #110 created Problem with mapping kmc 6611 in M21 as tag 600 MARC 21 export converter; kmc's 3250, 3255 naar tag GGC data hub CM : create import tables (match merge) for WC CM cataloguing imports for UKB libraries Expand lending options HOL and LHR converter Update FCV pica+ to M21 for Object material LHR export converter: Better mapping for 7120 / 231@ aanpassing voor multiparts in de LHR convertor OB Arnhem conversie script (3188) voor OB Arnhem Elisabeth Ziekenhuis fusie twee CCZ bibliotheken (2797) voor St. Elisabeth Ziekenhuis In het GGC is de validatie voor kmc 4065 en 4066 aangepast Kmc s 4065 en 4066 worden gebruikt bij het beschrijven van reproducties om de locatie van het origineel aan te geven Bij het gebruik van kmc s 4065 en 4066 wordt het invullen van de bibliotheeknaam nu verplicht gesteld. Voorbereiding op de verhuizing van de hardware die gebruik wordt voor het GGC, de NCC en PiCarta. Deze verhuizen in juni naar een datacenter in Amsterdam. De landcode voor Zuid-Soedan is toegevoegd De scriptcodes voor de volgende talen zijn toegevoegd aan de MARC 21 export: Armeens, Devanagari, Tamil, Thais en Georgisch UBL STCN pamfletten naar GGC (3540) voor UBL UB Twente conversie ITC (1963) voor UT June NHL URL check voor NHL