Profiel Accountmanager Onderwijs Voor meer informatie over deze functie: Misha van Blijswijk, Manager AM 06 23 81 39 24, m.van.blijswijk@hco.nl Sluitingsdatum: 12 mei 2019
1. Organisatie Stichting HCO (Haags Centrum voor Onderwijsadvies) is een groot onderwijsadviesbureau voor scholen en kindcentra in Den Haag en omgeving. Een boeiende markt die continu in beweging is en die vraagt om een flexibele en wendbare houding van ons als organisatie. Sinds begin 2013 maakt het HCO deel uit van de Bazalt Groep, een samenwerkingsverband van de onderwijsadviesbureaus Bazalt, HCO en RPCZ. Met behulp van training, advies, conferenties, onderzoek, coaching en educatieve uitgaven ondersteunen wij professionals die met kinderen werken. De activiteiten van het HCO sluiten aan bij de meest recente onderzoeksresultaten op onderwijskundig gebied. Wij nemen daarbij de alledaagse praktijk als uitgangspunt en leveren maatwerk. Samen met klanten wordt vanuit hun vragen aan een duurzaam resultaat gewerkt. Kort na de Tweede Wereldoorlog is het HCO opgericht, omdat er grote behoefte was aan een expertisecentrum voor het Haagse onderwijs. Een organisatie die in een periode van armoede en opbouw scholen ondersteunde om alle kinderen in Den Haag, ongeacht afkomst, kansen te bieden op een betere toekomst met behulp van goed onderwijs. En hoewel onze organisatie de afgelopen 70 jaar niet heeft stil gestaan is onze missie onveranderd gebleven: Ieder kind heeft recht op goed onderwijs zodat hij of zij het maximale kan bereiken in zijn of haar ontwikkeling en wij maken daarbij het verschil. Profiel Accountmanager Onderwijs 2/6
2. Functie van Accountmanager Onderwijs De Bazalt Groep en daarmee het HCO is ondanks haar commerciële opdracht sterk maatschappelijk betrokken en opereert in een maatschappelijk veld. Wij streven niet naar maximale winst, maar naar voldoende rendement om in staat te zijn onze dienstverlening te blijven bieden en te innoveren op een manier die past bij de vraag van onze klanten. Als accountmanager bij het HCO heb je een breed takenpakket, dat gericht is op het genereren van opbrengst door middel van relatiebeheer, het werven van nieuwe klanten en het adviseren omtrent marktontwikkelingen en kansen. Je verkoopt met andere woorden passende ondersteuning bij optimaal onderwijs en geen uren of standaardproducten Belangrijkste taken Opbouwen en onderhouden klantrelaties Je bent intensief betrokken bij de vragen en wensen van je klanten en kunt op strategisch niveau met hen meedenken. Je kent zowel de klant als het speelveld waarin hij opereert. Je treedt op als een gelijkwaardig gesprekspartner en denkt mee over slimme oplossingen voor complexe vraagstukken die de klant aan je voorlegt. Opdrachten verwerven Je pikt vragen van (potentiële) klanten snel op. Je weet waar ze mee bezig zijn en grijpt elke kans aan om ze optimaal van dienst te zijn en te verbinden aan de Bazalt Groep en het HCO. De doorlooptijd van signalering tot het sluiten van de deal houd je zo kort mogelijk. Je verliest daarbij de kwaliteit niet uit het oog. Kennis onderhouden Onze klanten zijn zowel kinderen, hun leerkrachten/leidsters en de organisaties waar zij werken, als ouders, gemeenten en andere partijen die een rol spelen in onderwijs; elk met hun eigen ondersteuningsbehoefte. Je kunt blijvend inspelen op deze behoefte door continu te werken aan het up-to-date houden van je kennis. Kennis van de klant, van onze producten en diensten en kennis van de laatste trends en ontwikkelingen in de markt. Hierdoor ben je in staat om de vertaalslag te maken tussen de externe vraag en de interne mogelijkheden. Offertes, subsidies en aanbestedingen Je hebt kennis en vaardigheden op het gebied van offertes, subsidies en aanbestedingen. Je zet deze in ten behoeve van zowel de eigen organisatie als ten behoeve van klanten. Advisering, training en coaching Als accountmanager bij het HCO heb je naast je accounttaken ook uitvoerende taken als onderwijsadviseur. Je ondersteunt als adviseur het management van kindcentra en het primair en voortgezet onderwijs bij de inrichting en uitvoering van hun beleid. Profiel Accountmanager Onderwijs 3/6
Je begeleidt leerkrachten bij het initiëren van vernieuwingen en helpt deze te implementeren. Je ontwikkelt en verzorgt trainingen en coacht professionals op de werkvloer. Je bent verantwoordelijk voor het volledige adviestraject en vertaalt klantvragen naar concrete acties. Opleiding en werkervaring Wij verwachten: Minimaal een hbo+ werk- en denkniveau. Aantoonbaar voor deze functie relevante werkervaring. Specifieke kennis en vaardigheden met betrekking tot: o de Nederlandse educatieve sector (kennis van de Haagse educatieve sector is een pre); o producten en diensten die de educatieve sector gebruikt/inzet (kennis van de producten en diensten van de Bazalt Groep en het HCO is een pre); o offertes, subsidies en aanbestedingen in de educatieve sector; o relatiebeheer, netwerken en lobbyen; o Customer Relation Ship Management (CRM) en de customer journey ; o Verandermanagement. Competenties Naast een aantal algemene competenties, zoals flexibiliteit, integriteit en zelfkennis, verwachten we de volgende functiegerichte competenties: Klantgerichtheid Je verplaatst je in de klant waardoor je vlot, efficiënt en op persoonlijke wijze inspeelt op uitgesproken en niet uitgesproken behoeften van klanten. Oplossingsgerichtheid Vanuit een analyse van alle beschikbare informatie kom je tot logische, realistische en gegronde oplossingen, beslissingen en adviezen. Communicatie Jouw mondelinge en schriftelijke communicatie is duidelijk, vloeiend, correct en to the point op een manier die de aandacht vasthoudt. Ondernemerschap Je ziet kansen in de markt voor bestaande en nieuwe producten/diensten en durft verantwoorde risico s aan te gaan om een zakelijk voordeel te behalen. Je hebt ervaring met de marktdynamiek van het onderwijs. Resultaatgerichtheid Je richt je op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten, en geeft niet op totdat deze doelen bereikt zijn Profiel Accountmanager Onderwijs 4/6
Proactief Als proactief persoon onderneem je actie uit eigen beweging. Je bent je bewust van het feit dat je zelf verantwoordelijk bent voor de situatie waarin je je bevindt en handelt hier ook naar. Je laat je hierbij niet leiden door stemmingen en impulsen, maar handelt op basis van feiten en objectieve waarnemingen. Impact Het nastreven van doelen wordt vergemakkelijkt door de professionele en stevige indruk die je op mensen maakt. Context Als Accountmanager Onderwijs maak je onderdeel uit van het team AM. De manager van dit team is je direct leidinggevende en eerste aanspreekpunt. Arbeidsvoorwaarden Het betreft een fulltime functie, maar 4 dagen werken (0,8 fte) is bespreekbaar. De functie is ingeschaald in schaal 12 conform CAO Onderwijsadviesbureaus (voor een fulltimer is dit maximaal 5348.- op basis van een 36-urige werkweek). De trede van schaal 12 waarin je wordt ingeschaald is afhankelijk van je laatstverdiende salaris, opleiding en werkervaring. Standplaats: Den Haag Aanvang dienstverband: 1 september 2019 Profiel Accountmanager Onderwijs 5/6
3. Praktische informatie Selectieprocedure De procedure kent verschillende fasen: 1. In de eerste selectieronde gepland op maandag 21 mei in de middag en op dinsdag 22 mei in de ochtend spreken de kandidaten met Misha van Blijswijk, manager accountmanagement, Josee Spaas, accountmanager en Marjolein van Dijk, accountmanager. Je ontvangt in de week van 13 mei bericht of je wordt uitgenodigd voor de eerste ronde. 2. In de tweede gespreksronde op 4 juni in de middag spreekt een selectie van kandidaten opnieuw met Misha van Bijswijk en met Annemarie Kaptein, bestuurder van de Bazalt Groep. 3. Na de selectieronde(s) volgt in de week van 10 juni een arbeidsvoorwaardengesprek. Daarnaast worden referenties ingewonnen. Het behoort tot de mogelijkheden dat er tussen de eerste en tweede ronde een drijfverentest van Management Drives wordt afgenomen. Hoe kun je solliciteren op deze functie? Je kunt je belangstelling voor deze functie kenbaar maken door je cv en motivatiebrief te sturen naar het mailadres: sollicitatie@hco.nl met als onderwerp: Sollicitatie Accountmanager Onderwijs. We ontvangen je sollicitatie graag zo spoedig mogelijk. De sluitingsdatum is 12 mei 2019. Voor informatie over de functie en de functie-inhoud kun je contact opnemen met Misha van Blijswijk, manager accountmanagement via 06 23 81 39 24. Voor informatie over de procedure en arbeidsvoorwaarden kan je mailen naar sollicitatie@hco.nl. Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gereproduceerd worden. Acquisitie naar aanleiding van dit profiel wordt niet op prijs gesteld. Profiel Accountmanager Onderwijs 6/6