INFOMagazine April 2014 Bewonersblad Woningbedrijf Velsen Ted Kuné: mooie jaren > pagina 3 De Huurdersraad houdt ons alert > pagina 6 Hoogeberg: prettig samenwonen > pagina 8 1
Op bezoek bij... Column Ans en Ruud zijn niet meer de jongsten, beiden rond de zeventig, dus we verwachten een bronsgroen eiken inrichting. Maar een mens kan zich vergissen. Het hele huis straalt uit dat de bewoners met hun tijd zijn meegegaan. Jeugdige ouderen, dat zijn ze. Alles zelf gedaan Bijna alles in het huis is zelf aangelegd. De parketvloer glanst als nieuw, maar ligt er al dertig jaar. Zo lang wonen ze al in dit huis in de Rivierenbuurt in IJmuiden-Zuid. Huurdersonderhoud en woningverbetering, eigen werk. Ans zegt t zo: Dit is misschien een huurhuis, maar het is wel óns huurhuis. Wij willen een huis dat bij ons past. Wij brengen hier een groot deel van ons leven door, dan willen we het wel naar ons zin hebben. Ruud is de handige man die nergens tegenop ziet. Waarom toch Solide? Wij willen geen risico met ongelukjes. Wij worden een dagje ouder en onze (klein)kinderen hebben niet altijd tijd om te helpen. Ze hebben zelf genoeg te doen, vervolgt Ans. Bovendien hebben wij uitstekende ervaringen met de vaklieden van Kersverse Solide-abonnees Ruud en Ans Tijd voor een Solide- abonnement! Woningbedrijf Velsen. Als je belt, zijn ze beleefd en maken meteen een afspraak. Ze weten ook echt van wanten. Dat geeft ons alle vertrouwen om nu ook lid te worden van het onderhoudsabonnement. Complimenten aan de vaklui Ruud en Ans delen graag een compliment uit aan de vaklieden. Vakman Fatih heeft laatst zelfs een deur uit de scharnieren getild om een tochtstrip goed aan te kunnen leggen. Sindsdien hebben we nooit meer tocht gehad. Geweldig toch?! Ook interessant voor ú? Een abonnement is zo geregeld. Neem contact op met ons Meldpunt reparatieverzoeken; de gegevens staan achterop dit blad. Mooie jaren Dit is mijn laatste column. Op 1 juli beëindig ik mijn werk bij Woningbedrijf Velsen om met vroegpensioen te gaan. Gedurende acht jaar heb ik met veel plezier gewerkt in Velsen, de gemeente waar ik ben geboren en waar ik mijn jeugd heb doorgebracht. Bij mijn komst in 2006 was er veel te doen, vooral ook bij Woningbedrijf Velsen intern. Gelukkig staat er nu weer een solide organisatie, die goed is voorbereid op wat er de komende jaren gaat gebeuren op het gebied van wonen. Wat dat betreft is dit een roerige tijd om het stokje over te dragen. De crisis heeft zijn sporen nagelaten op de woningmarkt; de maatregelen van de overheid hebben ingrijpende gevolgen - voor u en voor ons. De verhuurdersheffing die ons is opgelegd, leidt voor u tot hogere huren. Om de gevolgen van die heffing op te vangen is vorig jaar al meer huurverhoging aangezegd. Bovendien wil het kabinet dat wij ons voortaan nog uitsluitend bezighouden met onze sociale huisvestingstaak. Dat betekent dat wij straks geen andere dingen meer mogen doen dan het bouwen, beheren en verhuren van sociale huurwoningen. Dat is de voornaamste reden dat wij vorig jaar zijn gestopt met de ontwikkeling van de Golfbreker op de Lange Nieuwstraat. In dat project waren immers ook duurdere huur- en koopwoningen opgenomen. Zulke gemengde projecten, waaraan in IJmuiden juist zoveel behoefte is, worden de komende jaren heel moeilijk uitvoerbaar. Kortom: de sociale huursector staat zwaar onder druk. Vooral de betaalbaarheid van woningen wordt een flink probleem. Dat heeft de Huurdersraad ook ingezien. In de afgelopen periode hebben zij zich sterk gemaakt om de huurverhoging te beperken en maatregelen te nemen om genoeg sociale huurwoningen beschikbaar te houden. Na intensief overleg hebben we met elkaar overeenstemming bereikt over een goed pakket maatregelen. Zo wordt de huurverhoging per 1 juli 2014 beperkt tot 2,5% (i.p.v. 4%) voor huishoudens met een inkomen tot 34.085,-. Daarnaast wordt de huurprijs van sociale huurwoningen die geschikt zijn voor toewijzing aan gezinshuishoudens en ouderen, niet hoger dan 699,48 per maand (prijspeil juli 2014). Zo kunnen we ook in de toekomst blijven zorgen voor genoeg betaalbare woningen. Van belang is wel dat Woningbedrijf Velsen met deze maatregelen financieel solide blijft. Dat is nodig om ook in de toekomst te kunnen investeren waar dat nodig is. Zoals in het energiezuiniger maken van de woningen, in renovatie, in vervangende nieuwbouw en in goed onderhoud. Over de toekomst op die langere termijn, daar ga ik niet meer over. Die is aan mijn opvolger met wie u binnenkort kunt kennismaken. Ik ben blij met het resultaat dat we samen met de Huurdersraad hebben behaald. Want Velsen moet voor iedereen een aantrekkelijke woonplaats blijven. Ook voor mensen die op zoek zijn naar een betaalbare huurwoning. Ik kijk met erg veel plezier terug op mijn tijd in Velsen. En ik ben dankbaar voor de bijzondere contacten en de goede samenwerking die ik in al deze jaren heb onder vonden. Het ga u allen goed! Ted Kuné 2 3
Mededelingen Trouwe incassobetaler krijgt maand huur cadeau INFOMagazine in 2014 Sinds 5 jaar verschijnt dit INFOMagazine 4 keer per jaar. Om kosten te besparen, schaffen steeds meer woningcorporaties hun bewonersblad af. Zo ver gaan wij (nog) niet. Maar er verandert wél iets. Huurverhoging 2014 Mededelingen Minder nummers Wij vinden het belangrijk dat u op een makkelijke manier op de hoogte blijft van belangrijke informatie rond uw wonen. In 2014 ontvangt u drie in plaats van vier edities, die bovendien onregelmatig verschijnen. In juni gaat Ted Kuné met pensioen en komt er een nieuwe directeur. Daarom verschijnt begin zomer de tweede editie, waarin ook veel informatie over bouw- en onderhoudsprojecten. De derde editie verschijnt in november. Vóór 1 mei 2014 ontvangen onze huurders het voorstel voor de huurverhoging per 1 juli 2014. Net als vorig jaar heeft de overheid besloten dat de huurverhoging hoger mag zijn dan de inflatie. Over deze huurverhoging hebben we overlegd met de Huurdersraad. Jon Tieman is heel verbaasd over de aankondiging dat we een verrassing voor hem hebben. Wanneer we hem vertellen dat hij de automatische incasso prijs heeft gewonnen, denkt hij dat de bos bloemen de prijs is. De echte prijs - een hele maand huur - komt toevallig erg goed uit. Niet alleen in druk Behalve in dit magazine, vindt u actuele informatie in diverse andere (sociale) media. Zoals onze website (www.wbvelsen.nl - ook te bereiken via de QR code in dit blad), de tweets van onze wijkbeheerders en onze pagina op Facebook. Ook interessant: viermaal per jaar verschijnt een digitale nieuwsbrief, waarin we ons Klantenpanel om inbreng vragen. Iedereen kan daaraan deelnemen en de nieuwsbrief ontvangen. Meer hierover op pagina 10. Jon woont al vijf jaar in een klein appartement op een bovenetage in IJmuiden-Oost. Tijdens zijn studie in Amsterdam stond hij voor de keuze: daar wonen of in Velsen. Hij koos voor Velsen. Hier woont hij ook in een soort studentenwoning, zegt hij zelf, maar dan groter en goedkoper dan in een studentenstad. Inmiddels heeft hij een baan. Als dat nodig is voor zijn werk, zal hij vast verhuizen. Maar nu is hij heel tevreden met zijn stek. Praktisch voor u, handig voor ons Net als meer dan 70% van onze huurders betaalt Jon met een automatische incasso. Dat is handig voor de verhuurder én voor de huurder. Je hoeft alleen maar te zorgen dat er op de eerste van de maand genoeg geld op je rekening staat, de rest gaat vanzelf. En het levert wat op Alle trouwe betalers via de automatische incasso krijgen van ons in december 12 terug. En één van de incassobetalers belonen wij met een hele maand huur. Dit jaar was Jon Tieman de gelukkige. Heeft u nog geen automatische incasso? Vraag dan nu een automatische machtigingskaart op of haal hem af.. De contactgegevens vindt u in de Wegwijzer achterop dit blad. Wie weet, staan we volgend voorjaar bij u voor de deur... En in 2015? Er zijn nog geen besluiten genomen, maar Woningbedrijf Velsen zal zeker meegaan in de digitale trend. Dus: meer informatie via internet en in uw mailbox, minder drukwerk in uw brievenbus. U hoort nog van ons. Op zoek naar een woning, maar géén internet? De wereld wordt steeds digitaler, ook voor woningzoekenden in Velsen. Woningzoekenden moeten zich voortaan registreren via de website www.woneninvelsen.nl. Vrijgekomen woningen worden alleen op de website gemeld. En u krijgt de aanbiedingen uitsluitend via e-mail. Maar wat als u géén internet heeft? Dan blijft alles toch digitaal. Wat wel kan: uw e-mails ontvangen via een familielid, buur of vriend met internet. Of langsgaan bij een van de corporaties. Daar helpen medewerkers u om uw gegevens in te voeren en vrijgekomen woningen te bekijken. Maar... zonder e-mailadres gaat het niet lukken. Regel dat dus vóór u zich inschrijft als woningzoekende. De jaarlijkse huurverhoging is afhankelijk van uw bruto jaarinkomen. Er zijn drie groepen. Huurders met een inkomen tot en met 34.085 ontvangen een voorstel voor een basishuurverhoging van 2,5%. Huurders met een inkomen tussen 34.085 en 43.602 krijgen daar bovenop een inkomensafhankelijke huurverhoging van 2% en ontvangen dus een voorstel voor huurverhoging van 4,5%. Wie meer verdient dan 43.602 per jaar kan een inkomensafhankelijke verhoging tegemoet zien van 4% bovenop de basishuurverhoging. Dat komt dus neer op een voorgestelde huurverhoging van 6,5%. Woningbedrijf Velsen past de inkomensafhankelijke huurverhoging toe om te kunnen blijven investeren in de kwaliteit en de variatie van het woningaanbod. Bezwaar maken tegen de basishuurverhoging Als u het niet eens bent met de voorgestelde huurverhoging, kunt u schriftelijk bezwaar aantekenen. Het maakt wel uit tegen welke huurverhoging u bezwaar maakt. Gaat het om de basishuurverhoging, dan kunt u geen bezwaar maken op basis van inkomen of gezinshuishouden. Wél kunt u bezwaar aantekenen als er bijvoorbeeld nog een bezwaar over het onderhoud van de woning bij de Huurcommissie loopt of als de huur boven de maximaal toegestane huurprijs stijgt. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Huurcommissie: www.huurcommissie.nl Bezwaar maken tegen de inkomensafhankelijke huurverhoging Tegen een inkomensafhankelijke huurverhoging kunt u schriftelijk bezwaar maken, als u het niet eens bent met het vermelde inkomen of met de samenstelling van uw huishouden. De Belastingdienst meldt aan Woningbedrijf Velsen tot welke van de drie inkomenscategorieën de huurder behoort (zónder informatie te geven over het exacte inkomen). De Belastingdienst gebruikt de inkomensgegevens over het jaar 2012, omdat de gegevens over 2013 nog niet definitief zijn. Ook checkt de Belastingdienst hoeveel personen op uw adres staan ingeschreven. Ook mensen met een CIZ-indicatie of een Wvg-beschikking kunnen bezwaar maken tegen de huurverhoging. Daarbij moeten zij een kopie van hun beschikking overleggen. De procedure Bij de Huurcommissie kunt u een model-bezwaarschrift opvragen. Bezwaren tegen de huurverhoging moeten vóór 1 juli 2014 bij Woningbedrijf Velsen binnen zijn. Na ontvangst van uw bezwaar gaan we in gesprek met u om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Lukt dat niet, dan leggen we uw bezwaar voor aan de Huurcommissie. Dat kost u dan 25. De Huurcommissie beoordeelt of de huurverhoging redelijk is. Afrekening servicekosten Huurders die servicekosten betalen, krijgen begin mei 2014 ook een brief over de afrekening van de servicekosten 2013. Hierin staat of u over het jaar 2013 nog een bedrag aan servicekosten moet bijbetalen of dat u te veel heeft betaald. Het gaat hierbij om elektra, schoonmaak van portieken en collectieve verwarming. 4 5
interview interview Ted Kuné in gesprek met Bert Rikkerink en Cor Wortman: We wilden in het INFOMagazine graag een pittig debat tussen de directie en de Huurdersraad over de vele dilemma s waarmee zij beide worden geconfronteerd. Inmiddels zijn de kaarten opnieuw geschud. Het debat over de huurverhoging, de betaalbaarheid en het huurbeleid is de afgelopen maanden al volop gevoerd. Bovendien heeft directeur Ted Kuné aangekondigd binnenkort met vroegpensioen te gaan. De discussie krijgt hierdoor meer het karakter van een terugblik. De Huurdersraad houdt Bert: We hebben uiteindelijk hetzelfde ideaal: een goede corporatie. En als u echt lijnrecht tegenover elkaar staat? Ted: Bert heeft op een bepaald moment de gruisgesprekken voorgesteld. Als een van ons het gevoel heeft, dat hij niet goed gehoord wordt door de andere partij, als er teveel ruis op de lijn zit, gaan we informeel om tafel met een kop koffie. Bert: Wij vonden laatst bijvoorbeeld, dat de directie niet genoeg deed met onze adviezen. Daar hebben we toen extra aandacht voor gevraagd - en dat hielp. Het werk van de Huurdersraad is door deze opstelling wel veel zwaarder geworden. We moeten onze argumenten immers goed onderbouwen en dat vereist veel feitenkennis. Ted: Wij beseffen als directie natuurlijk ook, dat de Huurdersraad een grote verantwoordelijkheid heeft naar de achterban. Die nemen we heel serieus, want dat zijn onze klanten. Hoe werkt dat uit in het huidige beleid van de corporatie? Ted: Dit kabinet heeft de zaken op woongebied de afgelopen twee jaar enorm op scherp gezet. Dat leidt tot een grote druk op ons werkveld. En de huurders betalen daarvan de rekening. Het heet een verhuurdersheffing, maar wij moeten als verhuurder de kosten weer verhalen op de huurders. De vraag is nu: hoe verdelen we de pijn? Cor: Hier werken mensen met een kloppend hart voor wonen in Velsen. leven. Wat ons nog wél dwarszit, is dat we de kwetsbare groepen met middeninkomens tussen 34.085 en 43.602 euro dreigen te vergeten. Vooral oudere huurders en gezinnen met studerende kinderen komen in de knel. De ouderen omdat ze nergens meer een hypotheek krijgen. En de gezinnen met studenten omdat ze toch al zulke hoge lasten hebben. Ted werpt tegen: Daarom zijn we voornemens we de huren van woningen niet tot boven de sociale huurgrens van 699 euro te verhogen, als ze verhuurd worden aan gezinnen en senioren. Natuurlijk schieten bestaande huurders daar niks mee op, maar die hebben weer het voordeel dat ze al wat minder betalen dan nieuwe huurders. Kijk, volgens het kabinet moeten wij ons voortaan volledig richten op huurders met een inkomen onder 34.085 euro. Boven die grens moeten mensen het maar uitzoeken op de vrije markt. Maar daar is het aanbod beperkt. Ons beleid om óók woonruimte te scheppen in het duurdere segment, bijvoorbeeld in Zeewaarts, wordt door deze minister praktisch onmogelijk gemaakt. Ted: Dit was de mooiste baan van mijn leven. Bert: Een ander punt van discussie is wat er gebeurt met de huur als je inkomen sterk daalt. Als je jaar in jaar uit 6% huurverhoging hebt gedokt en je wordt invalide, wat dan? Wij vinden dat je dan weer terug moet kunnen naar de streefhuur (volgens het puntensysteem), maar de directie wil niet verder terug dan de aftoppingsgrens (597 euro). Dat blijft een punt waarover we het nog niet eens zijn. Maar we houden vol! Ted geeft toe: Deze nieuwe regels zetten het hele woonsysteem op z n kant. Logisch dat daarbij allerlei rafelranden ontstaan. Daarbij houdt de huurdersraad ons alert. ons alert Rond de directietafel zitten Huurdersraadsleden Cor Wortman en Bert Rikkerink. Zij zijn hier vaker geweest in de acht jaar dat Ted Kuné hier de scepter zwaaide. Ted opent het gesprek: Toen ik aantrad als directeur, heerste hier een vechtcultuur tussen directie en Huurdersraad. Daar moest een einde aan komen, dus nog vóórdat mijn benoeming helemaal rond was, wilde ik graag kennismaken met de raad. Een goede en open samenwerking met de vertegenwoordigers van de huurders was van cruciaal belang voor een omslag, en zoiets moet altijd van twee kanten komen. We hebben elkaar keihard nodig. Bert Rikkerink beaamt dat volmondig: We zijn het vaak met elkaar oneens, maar we hebben uiteindelijk hetzelfde ideaal: een goede corporatie. Daarbij houden wij vooral de belangen van de huurder in het oog, en de directie let wat scherper op de bedrijfsvoering. We hebben regelmatig stevige discussies met elkaar. Maar we vechten allebei voor goede en betaalbare huisvesting in dit gebied. Daarom komen we er altijd uit. Óók als we het niet eens worden. Bert: In het eerste jaar van de heffing wist niemand precies waar we aan toe waren. We kregen ook te weinig informatie van de overheid om inhoudelijk goed weerwerk te kunnen bieden. Dit jaar ligt dat anders. Via de Woonbond hebben we ook inzicht in de financiële positie van Woningbedrijf Velsen. Toen de directie dit voorjaar voorstelde om opnieuw de maximale huurverhoging door te voeren, zijn we in verweer gekomen. Dat heeft ertoe geleid, dat de verhoging voor huurders met een laag inkomen in 2014 beperkt blijft tot de inflatiecorrectie. Daar kunnen we mee Hoe ziet u de nabije toekomst van Woningbedrijf Velsen en wat zou u de corporatie en haar huurders toewensen? Bert: Ik hoop dat we Ted nog eens terugzien, ook al is hij straks met pensioen. En ik hoop dat de samenwerking met de nieuwe bestuurder straks net zo constructief uitpakt. Collega Cor sluit zich daarbij aan: Jammer dat Ted vertrekt. Mijn leven lang heb ik van buiten tegen dit bedrijf aangekeken. Nu weet ik dat hier mensen werken met een kloppend hart voor wonen in Velsen. Ted sluit af met een hartenkreet: Ik houd mijn volkshuisvestingshart vast als ik zie ik in welk keurslijf de corporaties worden geperst. Zonder een sterk Woningbedrijf Velsen gaat hier veel kostbaars verloren. We zijn op de goede weg, maar er valt nog zo veel te doen. Dit gebied, mijn geboorteplaats, verdient het om de kwaliteitsslag af te maken! 6 7
Leefbaarheid Sinds augustus 2013 is in het gebouw Hoogeberg een kleinschalige woonvoorziening van de ZorgSpecialist gevestigd voor zestien mensen met dementie, de HoogeBerg. Zij wonen, sporten, knutselen en recreëren tussen de andere huurders van het gloednieuwe pand. Ook is er een Inloophuis voor ontmoeting, sport, spel en creativiteit. Dat blijkt goed te bevallen. Hoogeberg: prettig samen wonen Je leert t meest in de praktijk Woningbedrijf Velsen investeert in het opleiden van jonge mensen. Met korte en lange stages op ons kantoor, op leerlingbouwplaatsen of in onze woningen. Zo zorgen we voor goedopgeleide vakmensen in de toekomst. Belangrijk voor uw woonplezier, nu en later. Aan de slag in een woning Matthijs, Lars, Frank en Jack, leerlingen van het Tender College IJmuiden hebben in het eerste kwartaal van 2014 in de praktijk geleerd wat het betekent om een woning op te knappen voor nieuwe Lars Lars heeft zo ongeveer alles gedaan: gesloopt, getimmerd, geloodgieterd en geschilderd. Omdat hij eigenlijk al weet dat hij vloerstoffeerder wil worden, was Lars niet zo gericht op andere werkzaamheden. Maar hij bleek het allemaal erg leuk te vinden. Zelfs het loodgieten. verhuring. Ze werkten onder de vakkundige leiding van leermeester René Schadé (WBV) en medewerkers van de aannemersbedrijven, zoals Menger Bouw, schoonmaakbedrijf Kenzo, stukadoors bedrijf A. Bos en de Waard Elektra. Opleiding Leerzaam en leuk De vier jonge mannen volgen niet allemaal onderwijs op hetzelfde niveau en ze hebben ook niet allemaal evenveel dagen gewerkt. Maar wel even hard, volgens de opleiders en hun mentor Simon de Hoog van het Tender College. Ze vonden het echt leuk; veel geleerd, hard samengewerkt en veel gelachen. Al doende hebben ze ontdekt welk werk het beste bij ze past. Dat betekent niet dat ze allemaal doorgaan in de bouw, maar zo n diploma blijft altijd wat waard. Frank Frank is wat later ingestoken, aan het slopen kon hij niet meer meedoen. Hij is een echte knutselaar, dus het installeren van de keuken vond hij een mooie klus. Trots is Frank op het eindresultaat, dat hij graag laat zien. Hij wil zeker de bouw in, net als zijn broer. Het Inloopcentrum is opgezet als Odensehuis, dat openstaat voor de hele wijk. Iedereen kan hier binnenlopen en meedoen. Hoe werkt dat in de praktijk? Dat vragen we aan Ton Gerrits, voorzitter van de actieve bewonerscommissie en aan Otto Korstenbroek van de ZorgSpecialist. Woonconsulent Robert Verbeem leidt het hartelijke gesprek. Samen fitness Ton Gerrits: Wij zijn hier niet speciaal komen wonen vanwege de demente medebewoners, maar we waren wel geïnteresseerd in dit sociale experiment. Inmiddels werken mijn vrouw en ik mee als vrijwilliger. Net als drie andere bewoners van dit pand en zo n 20 wijkbewoners. Verder varieert de mate van betrokkenheid van de huurders bij het zorgcentrum nogal. Ton Gerrits: Twee op de drie bewoners gebruiken een andere ingang, dan heb je eigenlijk al niet zoveel dagelijks contact. Ook zijn er bewoners die liever wat afstand houden. Dat is heel persoonlijk. Bij mij hebben de contacten met de ZorgSpecialist mijn leven verruimd en verrijkt. En bovendien: dementie kan iedereen overkomen, mij ook. Samen in de bewonerscommissie Ton Gerrits: Otto is namens het centrum lid van de bewonerscommissie, dus als er wat is weten we elkaar snel te vinden. Otto Korstenbroek bevestigt dat: Onze verzorgenden gedragen zich in het pand als gasten, we vermijden overlast. En we bieden onze faciliteiten ook aan de andere bewoners, voor weinig of voor niets. Dat Otto en Ton (r) in de fitnessruimte werkt heel goed, vind ik. Al mag er nog wel wat méér gebruik van worden gemaakt. Uiteindelijk willen we vijf dagen per week een dagprogramma draaien. Nu is dat nog drie dagen. Even een arm om de schouder In een Odensehuis worden geen standaardprogramma s aangeboden. Otto Korstenbroek: De uitdaging is om aan te sluiten bij de individuele wensen van bewoners en bezoekers. Iedereen is welkom, ook zonder officiële indicatie. Ook is er veel aandacht voor familie, vrienden en mantelzorgers. In de HoogeBerg zijn ze welkom voor een praatje, een arm om de schouder, advies of gewoon contact met andere mantelzorgers. Samen plannen maken Het project staat nu nog in de kinderschoenen. Ton en Otto willen graag meer contact met andere wijkbewoners, zodat er binnenkort op elke weekdag iets te doen valt. Ton Gerrits: Er is al veel contact tussen bewoners. Tijdens de gezellige nieuwjaarsreceptie nam iedereen zelf hapjes mee. En we hebben meer plannen. Een gezamenlijke (moes) tuin bijvoorbeeld, waarin bewoners met groene vingers zich kunnen uitleven. Otto Korstenbroek: En zoek je een ruimte om iets voor de wijk te organiseren, van harte welkom! Voor wie méér wil weten Loop eens binnen bij de HoogeBerg: Trompstraat 200. Of kijk op www.dezorgspecialist.nl. Matthijs Matthijs is een precieze werker die alles aanpakt. Slopen was leuk, tegelen van de badkamer nóg leuker. Toch denkt Matthijs aan een andere loopbaan, buiten de bouw. Maar alles wat hij hier heeft geleerd, komt ook daar zeker van pas. Aandacht voor Velsen-Noord De gemeente en de corporaties hebben diverse acties gepland voor Velsen-Noord. Ook de leefbaarheid krijgt veel aandacht. Het leefbaarheidprogramma Frisse Wind heeft succes; nu moeten we volhouden. Enkele projecten onder de vlag van Frisse Wind lopen nog, zoals de bouw van de Brede School. Andere projecten zijn met succes afgesloten, zoals de nieuwe fietsen voetgangersbrug over de Velsertunnel en veel nieuwe groen- en speelplekken. Velsen-Noord heeft een heel eigen identiteit. Bijzonder is ook de combinatie van wonen, bedrijven en groengebieden. Het groen en de variatie in woningen geven Noord een prettige, tuindorpachtige sfeer. Aan de eigen winkelstrook kun je een lekker visje eten en de mensen zijn hier erg betrokken bij hun omgeving. Die trots is goed te voelen in het wijkplatform en in gesprekken met ondernemers. Jack Jack is een alleskunner, maar hij wordt stukadoor en schilder. Dat staat al muurvast. Hij kan het ook erg goed, volgens zijn leermeesters. Hij is vanaf het begin in de woning bezig geweest en heeft ook nog een zorgstage gelopen. Onvermoeibaar is Jack, een echte doorzetter. Ook ná Frisse Wind moet er aandacht blijven voor Velsen-Noord. Initiatieven en plannen zijn welkom via het wijkteam en verbeterdebuurt.nl. Wilt u weten wat er allemaal gebeurt, kijk dan op de website en de Facebook pagina van Woningbedrijf Velsen of een van de andere deelnemers. 8 9
Woonfraude Klantenpanel spreekt zich uit over Woonfraude Rebus lentepuzzel Wij blijven de rebus nog even trouw. De reden: we ontvangen telkens veel inzendingen, omdat onze lezers dit blijkbaar een fijne puzzel vinden. Er zijn weer drie prijzen te winnen: eenmaal 50 en tweemaal 25, te verloten onder de goede inzenders. U kunt uw oplossing insturen via info@wbvelsen.nl onder vermelding van Lentepuzzel 2014 - of opsturen naar ons postadres (zie de Wegwijzer op de achterzijde van dit blad). Veel succes! Wij willen graag uw mening weten. Daarom zijn wij vorig jaar gestart met een email-klantenpanel. Meedoen kost u hooguit 20 minuten per jaar, maar u bewijst ons en onze bewoners een grote dienst. Dus laat uw mening horen en meld u aan! - V S = K Z = K -D AA = IJ L = M - U Concrete vraag: woonfraude In november 2013 vroeg een lezer in de Volkskrant aan andere lezers: Geeft u woonfraude aan of niet? Van de zeven geplaatste reacties was er maar één lezer die vond dat melden moet, omdat woonfraude de personen op de wachtlijst benadeelt. Andere lezers vonden dat je eerste een praatje moet maken, dat klikken niet mag en dat woonfraude eigenlijk creatief is. Deze uitslag maakte ons nieuwsgierig naar de mening van onze huurders. En die was ronduit verrassend! Zó denkt ons Klantenpanel over woonfraude Volgens ons is sprake van woonfraude als degene die de woning huurt er niet zelf woont en/of als de woning voor andere dingen wordt gebruikt - zoals een hennepkwekerij. Iets meer dan de helft van onze 133 panelleden vindt dat je woonfraude wél moet melden. De belangrijkste reden: het is niet eerlijk voor mensen die op een woning wachten. Vijf procent zal woonfraude nooit melden omdat klikken niet hoort of omdat het onveilig voelt. De overige panelleden twijfelen en geven als toelichting: Alleen als ik het zeker weet; een vermoeden is niet genoeg. Niet uit mijzelf, alleen als een officiële instantie het mij vraagt. Alleen als de overlast groot is of bij onveilige situaties. Beleid Woningbedrijf Velsen Enkele panelleden vinden dat wij er zelf te weinig aan doen. Zij vinden dat we te weinig controleren en niet alert genoeg reageren op meldingen. Echter, Woningbedrijf Velsen onderzoekt elke melding. Wij gaan ook s avonds op pad, omdat we dan vaker iemand thuis treffen. Soms is er niets aan de hand. En soms duurt het lang voordat wij precies weten wat er speelt. Is er een illegale situatie? Dan wordt de huur opgezegd. Verkeerde indruk Het zijn vaak lange procedures, die niet altijd leiden tot huuropzegging. In het kader van de privacy geven wij geen persoonlijke informatie, ook niet aan de melder. Daardoor ontstaat soms de indruk dat we niets doen. Ten onrechte. Doe ook mee met ons Klantenpanel! Panelleden ontvangen vier keer per jaar een e-mail met nieuws. Zo blijft u op de hoogte van activiteiten. Ook leest u wat de klantenpanels opleveren en wat Woningbedrijf Velsen doet met de resultaten. Stuur ons uw mailadres Er zijn al bijna 200 mensen die meedoen aan het klantenpanel en de nieuwsbrief ontvangen. Daar zijn we blij mee. Maar wij hopen dat méér van onze 6.500 huurders gaan meedoen. Dus... meld u aan! Uw mening en onze reactie Op onze website is de rapportage van de laatste vragenlijst te vinden. Ook de nieuwsbrief met onze reactie staat daar. Voordeel van lid worden van ons panel is dat u geen moeite meer hoeft te doen om de informatie te krijgen. Die komt gewoon in uw mailbox. Daarna kunt u altijd nog besluiten of u er tijd voor wilt vrijmaken. Aanmelden per telefoon: (0255) 56 62 90 per e-mail: info@wbvelsen.nl via onze website: u vindt een formulier op www.wbvelsen.nl/ huren/woninghuren. Prijswinnaars winterpuzzel De oplossing van de rebus in de uitgave van december 2013 luidde: Helemaal van deze tijd, lees je het magazine op papier, je telefoon of op de site Opnieuw hadden we een flinke stapel goede inzendingen, dit zijn de winnaars. + + -T S = U B = D R = W ER = A K = T P -N EE = AI P = K Antwoord: -- --- ---- ------ --------- ----- --- --- ----- ------------ De prijs van 50 gaat naar mevrouw C.J. Kloos van Meel uit Zeewijk. De prijzen van 25 gaan naar mevrouw G. Schaap uit IJmuiden en de familie Arisz uit Santpoort-Noord. + +EL + 10 11
Wegwijzer Adressen Woningbedrijf Velsen open maandag t/m vrijdag 8.30-16.30 uur bezoekadres Lange Nieuwstraat 630, 1971 GM IJmuiden postadres postbus 279, 1970 AG IJmuiden telefoon (0255) 56 65 66 fax (0255) 56 65 11 e-mail info@wbvelsen.nl website www.wbvelsen.nl Twitter accounts https://twitter.com/#!/bertvanduijvenb https://twitter.com/#!/robdijkmans https://twitter.com/#!/michieldeiman Redactie INFOMagazine contact zie gegevens Woningbedrijf Velsen Geschillencommissie Storingen & Schade* cv-storing tel. 0900-821 21 74 (24 uur per dag, lokaal tarief) geiserstoring tel. (023) 549 28 00 (tijdens kantooruren) * Bij verwijtbare schade zijn de kosten voor u. Reparatieverzoeken telefoon (0255) 56 62 77 e-mail reparatie@wbvelsen.nl bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur - 16.30 uur Ernstige storingen of schade buiten deze uren kunt u melden via hetzelfde telefoonnummer. postadres Antwoordnummer 328, 1970 VB IJmuiden Huurdersraad adres Planetenweg 2, 1973 BG IJmuiden telefoon (0255) 51 66 41 (maandag t/m vrijdag) website www.huurdersraad-wbvelsen.nl e-mail info-secr@huurdersraad-wbvelsen.nl Buurtbemiddeling Coördinator Suleika van Holland telefoon (0255) 54 85 20 Colofon Ideeën zijn welkom Wij ontvangen graag onderwerpen en tips voor het blad. U kunt u ook aanmelden voor Op bezoek bij U kunt uw aanmelding of ideeën insturen via onze postbus, per e-mail of bij de infobalie. Zet er even bij aan de redactie INFOMagazine. Juridisch Alle informatie in dit magazine is van redactionele aard; er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Het overnemen van artikelen en/of foto s is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. INFOMagazine Woningbedrijf Velsen geeft dit blad uit voor alle huurders. Redactie Marion Bakker, Walter van Lübeck, Daisy Poelarends, Frank Kronenburg, Robert Verbeem, Brockhus & Brockhus tekstschrijvers, Marianne van de Merwe (foto- en eindredactie) Verder werkten mee Anke Wisselink, Carin Bruil, Didi van Beek, Liset Juffermans, Ted Kuné, Peter de Wit Vormgeving en productie Rosier Communicatie, www.rosier.nl Beeld Website SXC.hu/HAAP media Ltd, Woningbedrijf Velsen, M. Bonkenburg (foto cover) 12