Huur betalen. Huur betalen

Transcriptie

1 1

2 Missie van Haag Wonen Haag Wonen is als puur Haagse woningcorporatie nauw betrokken bij de bewoners van de wijken en de opgaven van de stad. We bieden daarbij passende, goed onderhouden en betaalbare woningen aan mensen die daar zelf niet of moeilijk in kunnen voorzien. Samen met bewoners en partners bieden we duurzame oplossingen voor hardnekkige problemen op de meest complexe plekken in de stad. Door wonen beter en veiliger te maken, geven we meer dan inwoners van Den Haag een thuisbasis. En daarmee ruimte voor ontwikkeling. 2

3 U huurt een woning van Haag Wonen. In deze folder leest u waar u voor betaalt, hoe u de huur kunt betalen, wat u moet doen als u een keer niet kunt betalen, wat u kunt doen als u het niet eens bent met de hoogte van de huur. 3

4 Waar betaalt u voor? De huur die u iedere maand betaalt, bestaat uit verschillende kosten. Natuurlijk betaalt u voor het huren van uw huis. Maar u betaalt ook voor bijvoorbeeld het gebruik van elektriciteit voor gemeenschappelijke ruimten, de lift of het schoonmaken van het portiek. 4

5 Kale huur De huur die u voor uw woning betaalt. U betaalt iedere maand een vast bedrag. De kale huur wordt ieder jaar per 1 juli aangepast. Haag Wonen stuurt u voor 1 juli een brief met het nieuwe huurbedrag. Servicekosten De kosten die u voor een aantal diensten betaalt. U betaalt iedere maand een vast bedrag voor bijvoorbeeld het schoonmaken van het portiek. Een aantal van deze kosten wordt in rekening gebracht als voorschot. Ieder jaar krijgt u een overzicht van de werkelijke kosten. Wat u teveel of te weinig heeft betaald, wordt verrekend via de jaarlijkse eindafrekening. De servicekosten kunnen net als de kale huur eens per jaar worden aangepast. + Eventuele stookkosten In een aantal complexen van Haag Wonen is blokverwarming. Alleen als u woont in een complex met blokverwarming betaalt u de stookkosten aan Haag Wonen. Woont u niet in zo n complex dan betaalt u de stookkosten rechtstreeks aan de energieleverancier. Totale huur per maand Het bedrag dat u iedere maand betaalt (de kale huur en de servicekosten). U betaalt steeds een maand vooruit. Voor de eerste van iedere maand moet uw huur bij Haag Wonen binnen zijn. 5

6 6

7 Hoe betaalt u? Automatische incasso Het makkelijkst is betalen met een automa tische incasso. U vult een machtigingskaart in en zet uw handtekening. Daarmee geeft u Haag Wonen toestemming om op de eerste werkdag van de maand de huur af te schrijven. U hoeft er niet meer aan te denken de huur betalen: dat gaat vanzelf en altijd op tijd. Het is wel belangrijk dat u ervoor zorgt dat er voldoende geld op uw rekening staat. Automatische overschrijving U kunt ook zelf uw bank de opdracht geven iedere maand de huur automatisch over te maken. U moet er dan wel aan denken het bedrag te veranderen als de huur wordt verhoogd. Acceptgirokaart Als u geen machtigingskaart invult, stuurt Haag Wonen u een acceptgirokaart. U kunt de acceptgiro via internetbankieren betalen. U kunt de kaart ook tekenen en opsturen naar de bank. Houd er rekening mee dat de bank een paar dagen nodig heeft om het geld over te maken. U kunt de acceptgiro met uw pinpas op het kantoor van Haag Wonen betalen. U kunt niet met contant geld betalen. Wanneer u een bijstandsuitkering krijgt, kunt u de huur automatisch laten overmaken. U kunt dit regelen bij de gemeente. 7

8 Heeft u recht op huurtoeslag? Met de huurtoeslag betaalt de overheid voor sommige mensen een deel van de huur. Of u recht heeft op huurtoeslag hangt van een aantal zaken af. De Belastingdienst kijkt bijvoorbeeld naar: het inkomen van iedereen in uw huishouden, de hoogte van de huur en het aantal mensen in uw huishouden. Bij de Belastingdienst kunt u navragen of u recht heeft op huurtoeslag en huurtoeslag aanvragen. Kijk op of ga langs bij een belastingkantoor. Heeft u problemen met betalen? Laat het ons weten! Het kan gebeuren dat het niet lukt de huur voor de eerste van de maand te betalen. Neem dan meteen contact op met Haag Wonen! Wij helpen u een oplossing te vinden. We kunnen bijvoorbeeld afspreken dat u de achterstand in delen betaalt. We kunnen u ook in contact brengen met organisaties die u helpen. We kunnen u alleen helpen als u ons laat weten dat betalen niet lukt. Als u niet betaalt en niets van u laat horen, moeten wij streng zijn. Wanneer u langere tijd niet betaalt, kunt u uiteindelijk uit uw huis gezet worden. Haag Wonen wil niet dat zoiets gebeurt. Neem bij problemen altijd contact met ons op, dan proberen we er samen uit te komen. Haag Wonen Postbus CG Den Haag (070) info@haagwonen.nl haagwonen.nl Waldorpstraat CD Den Haag 8

9 9

10 10

11 Bent u het niet eens met de hoogte van de huur? Ieder jaar worden de kale huur en de servicekosten gewijzigd. De overheid bepaalt met hoeveel procent de huur ieder jaar mag stijgen. Haag Wonen bepaalt hoe hoog de servicekosten het komend jaar worden. We kijken daarbij naar de kosten die we het komend jaar verwachten. Bent u het niet eens met de afrekening van de servicekosten? Vindt u de huurprijs of huurverhoging te hoog? Meld dit dan bij ons. U kunt ons mailen of een brief schrijven. U kunt ook bezwaar maken bij de Huurcommissie. Wanneer huurder en verhuurder het oneens zijn over kosten, kan de Huurcommissie een uitspraak doen. Kijk op voor meer informatie. 11

12 Haag Wonen Postbus CG Den Haag (070) haagwonen.nl Waldorpstraat CD Den Haag Geopend op: maandag t/m donderdag van 8.00 tot uur, vrijdag van 8.00 tot uur november 2016