TESTRAPPORT / BABY-ONTWIKKELING SYS_TIM SANDER HEREIJGERS & FENNA VAN KESTEREN
INLEIDING Maandag 2 juni tot en met 6 juni heeft er een proefopstelling op de afdeling gynaecologie/verloskunde in het Amphia Ziekenhuis gestaan. Op het touchscreen was een babyontwikkeling geplaatst waar patiënten alles konden lezen over de ontwikkeling van hun baby, maar ook over hun lichaam en bijvoorbeeld veelvoorkomende zwangerschapskwaaltjes. De informatie was ingedeeld per week. Iedere dag hebben we geobserveerd en hebben we patiënten een test laten doen om het gebruik van de applicatie te testen. In het totaal hebben we: - 3 mannen geobserveerd, - 5 vrouwen geobserveerd, - 3 vrouwen een gebruikerstest laten doen, - 3 mannen een gebruikerstest laten doen, - 3 koppels een gebruikerstest laten doen. Op de volgende pagina s staan alle uitkomsten beschreven, te beginnen bij kwantitatieve resultaten. De uitkomsten worden gevolgd door een artikel dat op de website van Sys_tim komt te staan. Tot slot staan alle ingevulde formulieren in het document. 2
Hoeveel gebruikers hebben het apparaat zien staan? Wachten de patiënten gemiddeld langer dan 10 minuten in de wachtkamer? 33% Nee 67% 100% Heeft de gebruiker de screensaver gelezen? Hoeveel procent van de personen die de screensaver heeft gelezen is man, vrouw of een koppel? 20% 39% 61% Nee 60% 20% Man Vrouw Koppel 3
Wist de gebruiker dat het aan aanraakscherm was? Hoeveel procent van de personen die wisten dat het een aanraakscherm was, is man, vrouw of een koppel? 34% 33% 33% 66% Nee Man Vrouw Koppel 33% Heeft de patiënt eerder een touchscreen gezien? Hoeveel procent van de gebruikers heeft eerder een touchscreen gezien? 23% Nee 42% 42% Man Vrouw Koppel 77% 16% 4
Hoeveel minuten heeft de persoon met de applicatie gewerkt? Zien de patiënten de applicatie als een verzachting van het wachten? 12,50% 25,00% 12,50% Minder dan een minuut Ongeveer 1 minuut Ongeveer 5 minuten Langer dan 5 mintuen 100% 50,00% 5
UITKOMSTEN GEBRUIKERSTEST - Veel enthousiaste reacties Tijdens het observeren en het testen van de applicatie hebben we veel goede en vooral enthousiaste reacties gehad. Men vond het zeer informatief, duidelijk en heel aangenaam om te lezen. Ook van het personeel hebben we fijne reacties gehad. De applicatie ziet er aantrekkelijk uit en het biedt goede informatievoorziening. De vrijdag dat we het touchscreen weer op moesten halen hebben we reacties van het personeel gekregen dat ze het jammer vonden dat de applicatie alweer zo snel weg moest. - Digitale folder voor patiënten De applicatie diende niet alleen als verzachting van het wachten voor de patiënten, maar het personeel gebruikte de applicatie ook als digitale folder voor de patiënten. Samen met de patiënt bekeek het personeel de applicatie en legde aan de hand van de applicatie de babyontwikkeling uit. - Functionaliteit Deze applicatie is natuurlijk een voorbeeld van een applicatie die op het touchscreen zou kunnen draaien. Er valt ook te denken aan bijvoorbeeld een babyencyclopedie met medische termen. Vragen die patiënten hebben, tijdens het wachten, kunnen al van te voren worden beantwoord. Wachttijden kunnen hierdoor verminderd worden. Er blijkt uit de testen dat mensen gemiddeld niet lang hoeven te wachten, maar enkele keren zitten patiënten toch erg lang te wachten. - Informatievoorziening De patiënten vonden de applicatie een goede informatievoorziening. Het is goed opgebouwd (niet te veel informatie in één keer) en de tekst is aangenaam om te lezen. De applicatie is niet alleen informatievoorziening voor aanstaande ouders, maar is zelfs fijn voor ouders die al meerdere kinderen hebben, of ouders die helemaal niet zwanger zijn. Er staan interessante weetjes in, en ook zaken waar je rekening mee moet houden als je zwanger bent. Je kunt je bijvoorbeeld al voorbereiden op bepaalde klachten die kunnen voorkomen. - Meerdere doelgroepen Zoals uit de testen is gebleken, is de applicatie niet alleen aantrekkelijk voor aanstaande ouders die voor het eerst een kindje krijgen. Ook aanstaande ouders die al een kindje hebben (1, 2 of meer) vinden de applicatie zeer informatief. Ook al weten ze wat er komen gaat, de applicatie kan bieden als opfrissing. Een dergelijke applicatie of apparaat is natuurlijk ook makkelijk te plaatsen op een andere afdeling met andere doelgroepen. Er valt dan te denken aan een encyclopedie met medische termen over de bepaalde afdeling. Vanwege de verschillende afdelingen kun je de doelgroep al snel specificeren tot een relatief kleine groep. Met een applicatie zoals deze kan er prima op worden ingespeeld met de juiste informatie. - Positie Uit de gebruikerstest is gebleken dat de positie van het touchscreen goed gekozen was. Ook door de grootte van het touchscreen is hij opvallend. Iedereen heeft het touchscreen wel zien staan. - Interactief? Uit de observaties en de gebruikerstesten is toch gebleken dat niet iedereen dacht dat het een aanraakscherm is. Ook al staat het duidelijk op de screensaver, niet iedereen heeft de screensaver gezien. Het is misschien een idee om een soort van demo bij de screensaver voorbij te laten komen. De demo laat zien hoe de applicatie werkt. Dit is wat meer beweging en dit maakt het scherm nog wat opvallender. Daarnaast is gebleken dat mensen het toch nog wel een beetje eng vinden om op het 6
touchscreen af te lopen. Als eenmaal iemand het heeft gedaan, lopen ze er wel op af. Mensen weten misschien niet wat er achter de screensaver te vinden is. Met een demo die in de screensaver wordt getoond lossen we deze onzekerheid misschien op. - Kalender Uit de testen is gebleken dat de kalender over het algemeen niet vaak wordt gebruikt. Enkele keren wordt hij wel gebruikt, maar dit zijn vaak gebruikers die al eerder met een touchscreen hebben gewerkt. Als de kalender dan wordt gebruikt zouden ze hem ook willen gebruiken om snel naar een week in de zwangerschap te gaan. Dit kan op dit moment nog niet. Je moet steeds op het pijltje drukken om een week vooruit of achteruit te gaan. Een oplossing is om de mogelijkheid aan te bieden dat je lang op het pijltje kan drukken. Als je lang op het pijltje drukt zul je sneller door de weken heengaan. - Slepen Over het algemeen wordt de sleeptechniek niet gebruikt. De scrollbalk wordt eigenlijk alleen gebruikt met het drukken op bepaalde weken. Er kan ook worden gesleept, maar dit wordt nauwelijks gebruikt. Misschien dat er een tooltip kan verschijnen als de applicatie merkt dat er vaak wordt gedrukt. Het is namelijk wel heel leuk om de ontwikkeling van de baby heel gelijkmatig en op je eigen tempo te kunnen zien. Dit kan door middel van het slepen. Ik denk niet dat het slepen uit de applicatie moet worden gehaald. Voor gevorderde gebruikers is de sleeptechniek wel interessant. Als het dan niet mogelijk is om te slepen gaan de gebruikers dit waarschijnlijk missen. - Hotspots De hotspots blijken niet opvallend genoeg. Het valt ook op dat men maar op één van de hotspots drukt, terwijl er vaker meerdere staan. Een idee is om de titel van de hotspot bij de hotspot te plaatsen. Zo is het duidelijk voor de gebruiker wat voor informatie er ongeveer onder de hotspot zit. De titel kan bijvoorbeeld zijn de oortjes. De gebruikers snappen wel dat de hotspots aanklikbaar zijn, als ze de hotspots eenmaal hebben ontdekt. 7
ARTIKEL VOOR OP DE WEBSITE VAN SYS_TIM 8
TESTFORMULIEREN OBSERVEREN - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Man - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? Twijfelt niet, de gebruiker loopt er meteen heen. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Vindt het leuk, zegt iets tegen zijn vrouw over de week waarin zijn vrouw zwanger is en wat er komende weken volgens de applicatie gaat gebeuren. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? De gebruiker heeft geen problemen met de applicatie. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Hij gebruikt zijn rechterhand. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Hij gebruikt als één van de enige het slepen van de balk onderaan. Hij gebruikt ook de kalender. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Leest de tekst nauwekeurig - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Hij bekijkt alleen de weken die voor hem gelden. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 1 minuut. Later komt hij nog een keer terug met zijn zoontje. Hij laat zijn zoontje op de hotspots drukken. Totaal heeft hij de applicatie ongeveer 2 minuten gebruikt. O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Vrouw - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? Stond er al voor toen we aankwamen. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Ze leest veel, is er geconcerteerd. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? Ze gebruikt de hotspots niet. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Ze gebruikt haar linkerhand (ze moet wel, haar rechter zit in het verband). - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Ze gebruikt de hotspots en de kalender niet. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Ze leest alles heel nauwkeurig. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Ze speelt er ook mee. Ze bekijkt alle weken. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 15 minuten. Ze is zelf niet zwanger, heeft zelf wel drie kinderen op de wereld gebracht en ze vindt het daarom heel interessant om allemaal terug te lezen. 9
O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? 2 vrouwen - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)?, Sander is er eerst eventjes naar toe gelopen om te laten zien hoe het werkt. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Ze ergeren zich niet. Ze zien er nieuwsgierig uit en ze willen er meer over weten. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? Ze hebben de applicatie niet lang kunnen gebruiken (ze werden door de verloskundige weggeroepen). - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Één van de vrouwen gebruikt de applicatie. Ze gebruikt haar rechterhand. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Ze gebruikt de hotspots gelijk. Ze gebruikt de scrollbalk ook. De kalender niet. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Ze scannt de tekst. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Ze hebben de applicatie niet lang kunnen gebruiken (ze werden door de verloskundige weggeroepen). - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Minder dan een minuut, omdat ze snel weg moesten O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Vrouw - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? Ze stond te wachten tot ze hem kon gebruiken. Er stond namelijk iemand anders bij de applicatie. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Ze is blij verrast. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? Ze sleept niet, maar klikt op de balk onderaan. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Ze gebruikt beide handen. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Ze gebruikt het kruisje van de pop-up niet en de kalender niet. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? De eerste week die ze klikt leest ze wel nauwkeurig (waarschijnlijk de week waarin ze zelf zwanger is). Andere weken scant ze alleen. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Ze speelt ook met de applicatie. Ze bekijkt andere weken om te kijken naar de tween. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 1 minuut. 10
O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Man - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? Twijfelt niet, de gebruiker loopt er meteen heen. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? De gebruiker ergert zich nergens aan. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? De gebruiker gebruikt alleen de kalender en niet de scrollbalk. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Hij gebruikt zijn rechterhand. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Hij gebruikt alleen de kalender. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Hij leest de tekst. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Hij heeft maar één week bekeken (week 28). Hij vertelt zijn vrouw vervolgens wat er staat. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 1 minuut. O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Vrouw - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? De vrouw zit al ongeveer 20 minuten te wachten voordat ze er geen gaat. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Ze ergert zich niet. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? De scrollbalk werkte één keer niet. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Ze gebruikt zijn rechterhand. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Ze gebruikt alleen de scrollbalk. - Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Ze leest de tekst. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Ze speelt er niet mee, maar gebruikt hem puur voor informatievoorziening. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 1 minuut. 11
O - Is de gebruiker een man, een vrouw of is het een stelletje (of misschien wel een kindje)? Man - Twijfelt of aarzelt de gebruiker als hij de applicatie wil gebruiken (met het er naar toe lopen)? Nee, hij stond al te kijken naar iemand anders die de applicatie aan het ge bruiken was. - Let op de uitdrukkingen van het gezicht van de gebruiker. Ergert de gebruiker zich ergens aan? Nee hij leest de tekst. Hij is geconcentreerd. - Heeft de gebruiker ergens problemen mee (een onderdeel van de applicatie)? Hij gebruikt de hotspots niet. - Let op de manier waarop de gebruiker met de applicatie/touchscreen omgaat. Gebruikt hij bijvoorbeeld zijn linker- en rechterhand? Hij gebruikt zijn rechterhand. - Gebruikt de gebruiker alle onderdelen van de applicatie? Dus scrollbalk, hotspots, kalender, enz. Hij gebruikt de scrollbalk, maar de kalender en de hotspots ziet hij niet.- Leest de gebruiker heel de tekst of scannt hij deze alleen? Hij leest de tekst uitgebreid. - Speelt de gebruiker er ook mee of gebruikt hij de applicatie puur voor de functionaliteit? Hij speelt niet met de applicatie, hij gebruikt de applicatie voor informatievoor ziening. Hij bekijkt meerdere weken, bijvoorbeeld ook wat er in week 40 ge beurt. - Hoelang heeft de gebruiker de applicatie gebruikt? Ongeveer 5 minuten. 12
VROUW TESTEN Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting is. Aantal weken: 17 (vrouw is van Marokkaanse afkomst, ze kan nog geen Nederlands lezen) 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze ziet de informatie niet direct. 2. Stel u bent in week 42 van uw zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Scrollbalk snapt ze wel. Het antwoord kan ze niet vinden om dat ze geen Nederlands kan lezen. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel har dop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze had de hotspots niet gezien. 4. Stel u bent in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Scrollbalk gebruikt ze prima. Ze gebruikt het slepen niet, maar drukt op de goede weken. 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Idem. 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze gebruikt niet de kalender, maar de scrollbalk. 7. Rond week 10 zult u de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze kan geen Nederlands lezen, maar komt wel bij de informatie terecht. N Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan? - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? Ze kan het niet lezen, maar heeft het wel gezien. - Wist u dat het een aanraakscherm was? Ze dacht dat het een televisiescherm was. - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet? Nee, ze kan niet Nederlands lezen. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar? Nee nog nooit. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige? Nee, misschien wel als ze Nederlands kon lezen. - Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Valt wel mee. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? Ze denkt van wel. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 13
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting is. Aantal weken: 39 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het De balk onderin werkt de eerste keer niet, waardoor ze denkt dat je daar niet op kan drukken. Ze gebruikt de kalender, maar dit gaat langzaam. 2. Stel u bent in week 42 van uw zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Weer met de kalender. Antwoord vindt ze wel. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel har dop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Nu wel met balk onderin. Hotspots vindt ze ook. 4. Stel u bent in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze werd weggeroepen door de verloskundige. Toen ze terug kwam hebben we haar de andere vragen laten beantwoorden (zie onderaan). 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze werd weggeroepen door de verloskundige. Toen ze terug kwam hebben we haar de andere vragen laten beantwoorden (zie onderaan). 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze werd weggeroepen door de verloskundige. Toen ze terug kwam hebben we haar de andere vragen laten beantwoorden (zie onderaan). 7. Rond week 10 zult u de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze werd weggeroepen door de verloskundige. Toen ze terug kwam hebben we haar de andere vragen laten beantwoorden (zie onderaan). Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan? - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? Er was nog geen screensaver - Wist u dat het een aanraakscherm was? Nee ze vroeg zich af of ze er op kon drukken. Met de test heb ik haar gevraagd of ze gewoon wat wilde doen. - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet? Nee, ze was niet zo lang aan het wachten. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar? Nee nog nooit. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige? Nee, ze hoopt hier niet meer te komen aangezien ze al tegen de bevalling aan zit. - Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Valt mee. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? Ze denkt van wel, ze vindt het erg aantrekkelijk eruit zien. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 14
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting is. Aantal weken: 11,5 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze drukt in één keer op de juiste week. 2. Stel u bent in week 42 van uw zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze drukt wederom in één keer op de week. Ze gebruikt het slepen dus niet. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel har dop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Na twijfelen drukt ze toch op de hotspot. 4. Stel u bent in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze vindt de informatie in één keer. Ze gebruikt de scrollbalk. 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze snapt nu hoe de applicatie werkt. Ze drukt eerst op de week en dan op de hotspot. 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze gebruikt de kalender (zoals de bedoeling is) en gebruikt dan de hotspot. 7. Rond week 10 zult u de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Ze drukt op de balk onderaan (sleept niet). Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan? - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? Vluchtig. - Wist u dat het een aanraakscherm was? Ze had het gelezen dus ja. - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet? Nee, ze was niet zo lang aan het wachten. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar? bij de apotheek. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige?, ze vindt het wel interessant. - Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Dit is de tweede keer dat ze hier komt. Ze heeft niet zo lang hoeven wachten. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? zeker weten. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 15
MAN TESTEN N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken zijn partner in blijde verwachting is. Aantal weken: 6 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij gebruikt de scrollbalk, hij drukt direct op week 38. Hij heeft het antwoord gelijk gevonden. 2. Stel uw partner is in week 42 van de zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt op week 42 en leest de tekst. Hij sleept niet. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt op week 6 van de scrollbalk. Hij drukt ook meteen op de hotspot. 4. Stel uw partner is in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw partner haar lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt op week 5 van de scrollbalk, hij gebruikt dus niet het slepen. 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken van uw partners zwangerschap. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij druk op week 33 van de scrollbalk en leest de tekst. Hij drukt daarna op de hotspot. 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij gebruikt de kalender om naar week 33 te komen. Hij drukt daarna op de hotspot. 7. Rond week 10 zal u of uw partner de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het ant woord te vinden. Via de kalender wil hij snel naar week 10 maar komt tot de ontdekking dat dit niet snel gaat en gebruikt daarom de scrollbalk. Het is dus een idee om de kalender sneller te laten gaan. Als je bijvoorbeeld lang op het pijltje drukt dat de weken dan sneller gaan. Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan? Direct. - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? Nee. - Wist u dat het een aanraakscherm was? Dat wel. - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet?, hij had er even mee zitten spelen. Hij vond het er interessant uit zien. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar?, op zijn werk. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige?, absoluut. - Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Heel lang. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? Zeker weten. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 16
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken zijn partner in blijde verwachting is. Aantal weken: 36 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij gebruikt de scrollbalk, hij drukt direct op week 38. Hij heeft het antwoord gelijk gevonden. 2. Stel uw partner is in week 42 van de zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt op week 42 van de scrollbalk en leest het hardop voor. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Na een kleine tip heeft hij de hotspots pas gevonden. 4. Stel uw partner is in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw partner haar lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via de scrollbalk vindt hij de informatie. Hij sleept niet maar drukt op de scroll balk. 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken van uw partners zwangerschap. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via de scrollbalk en daarna de hotspot. 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hji drukt niet op de kalender, maar gebruikt de scrollbalk. 7. Rond week 10 zal u of uw partner de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het ant woord te vinden. Via de scrollbalk gaat hij naar week 10. Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan? meteen. - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? de screensaver - Wist u dat het een aanraakscherm was? dat stond erop - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet?, hij vondt het er leuk uitzien. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar?, op zijn werk. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige?, de volgende keer gaat hij bij de week van hun eigen zwangerschap kijken. Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Hij heeft lang moeten wachten. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie?, het lijkt met een goede manier. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 17
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken zijn partner in blijde verwachting is. Aantal weken: 17 1. U wilt graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via de scrollbalk drukt hij gelijk op week 28. 2. Stel uw partner is in week 42 van de zwangerschap en uw kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via week scrollbalk drukt hij gelijk op week 42. Hij wist het antwoord al, voordat hij het gelezen had. 3. U wilt graag weten wat de ontwikkeling van uw baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via de scrollbalk klikt hij op week 5. Hij leest het antwoord hardop voor. 4. Stel uw partner is in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met uw partner haar lichaam? Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt op week 5 van de scrollbalk, hij gebruikt dus niet het slepen. 5. U wilt graag weten hoe groot uw baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken van uw partners zwangerschap. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Via de scrollbalk drukt hij op week 32. Vervolgens drukt hij op de hotspot.. 6. Bekijk nu hoe groot uw baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het Hij drukt niet op de kalender, maar via de scrollbalk gaat hij naar week 33. 7. Rond week 10 zal u of uw partner de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe u die informatie gaat opzoeken en probeer het ant woord te vinden. Sleept niet, maar drukt op week 10. Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zag u het apparaat toen staan?, maar hij dacht dat het een video was. - Heeft u gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? Niet gezien. - Wist u dat het een aanraakscherm was? Nee hij dacht dat het een animatie was. - Heeft u voordat u deze test deed gebruik gemaakt van het aanraakscherm? Waarom of waarom niet? Nee, wist niet dat het een aanraakscherm was. - Heeft u zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar?, op zijn werk. - Denkt u dat u hier vaker op gaat kijken bij een volgend bezoek aan de verloskun dige? Ze weten wat er allemaal gaat gebeuren met de zwangerschap. Hij heeft al twee kinderen. - Zit u in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang heeft u gemiddeld per keer moeten wachten? Nee, ongeveer 5-10 mintuen. - Zou dit apparaat uw wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie?, je hebt wat om handen. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 18
KOPPEL TESTEN Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting zijn. Aantal weken: 35 1. Jullie willen graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Één van de ouders drukt op week 28 van de scrollbalk. De informatie hebben ze na even zoeken gevonden. 2. Stel jullie zijn in week 42 van de zwangerschap en jullie kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het De vrouw drukt op week 42 en vindt de informatie direct. 3. Jullie willen graag weten wat de ontwikkeling van jullie baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het antwoord te vinden. Via een tip hebben ze de hotspots gevonden. 4. Stel jullie zijn in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met het lichaam? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Het antwoord hebben ze gevonden via de scrollbalk. Ze klikken er op en slepen niet. 5. Jullie willen graag weten hoe groot jullie baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken de zwangerschap. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en pro beer het Ze gebruiken de hotspots nu meteen. 6. Bekijk nu hoe groot jullie baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Niet via de kalender, maar via de scrollbalk. 7. Rond week 10 zullen jullie de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze drukken wederom op de scrollbalk. N Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zagen jullie het apparaat toen staan?. - Hebben jullie gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam?. - Wisten jullie dat het een aanraakscherm was? - Heeft één van jullie, voordat jullie deze test deden, gebruik gemaakt van het aan raakscherm? Waarom wel of waarom niet? Nee, ze hadden er niet meer aan gedacht. - Hebben jullie zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar? voor navigatie en in een interieurwinkel om bijvoorbeeld de audio te bedienen. - Denken jullie dat jullie hier vaker op gaan kijken bij een volgend bezoek aan de verloskundige? Misschien wel, voor bijvoorbeeld de week van de zwangerschap waar ze dan in zitten. - Zitten jullie in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang hebben jullie gemiddeld per keer moeten wachten? Valt wel mee. 10 tot 15 minuten. - Zou dit apparaat het wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? zeker, het is wel interessant. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 19
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting zijn. Aantal weken: 38 1. Jullie willen graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Één van de ouders drukt op week 28 van de scrollbalk. Het antwoord hebben ze gelijk gevonden. 2. Stel jullie zijn in week 42 van de zwangerschap en jullie kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het De vrouw drukt op week 42 van de scrollbalk. De informatie vinden ze direct. 3. Jullie willen graag weten wat de ontwikkeling van jullie baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het antwoord te vinden. De hotspots gebruikten ze direct. Dit kwam eigenlijk omdat ze iemand anders het zagen doen. 4. Stel jullie zijn in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met het lichaam? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze probeerden eerst te drukken op de vrouw, maar gebruikten daarna de scroll balk, omdat ze tot de conclusie kwamen dat er op de vrouw niks te drukken viel. 5. Jullie willen graag weten hoe groot jullie baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken de zwangerschap. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en pro beer het Het antwoord vinden ze meteen, via de scrollbalk en via de hotspot. 6. Bekijk nu hoe groot jullie baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze gebruiken de kalender niet. Ze gebruiken de scrollbalk. 7. Rond week 10 zullen jullie de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het De man wil de kalender lang vast houden, maar dit gaat langzaam. Hij gebruikt uiteindelijk de scrollbalk. Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zagen jullie het apparaat toen staan?. - Hebben jullie gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam?. - Wisten jullie dat het een aanraakscherm was? - Heeft één van jullie, voordat jullie deze test deden, gebruik gemaakt van het aan raakscherm? Waarom wel of waarom niet? Nee, ze hadden er niet meer aan gedacht. - Hebben jullie zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar?, bij de friettent. - Denken jullie dat jullie hier vaker op gaan kijken bij een volgend bezoek aan de verloskundige? Zeker in het begin van de zwangerschap. Zij zitten echter al bijna tegen het einde aan. - Zitten jullie in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang hebben jullie gemiddeld per keer moeten wachten? Dit is de 2e keer dat ze hier zijn. Het zou wel wat verbeterd kunnen worden.. - Zou dit apparaat het wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie?, je hebt wat te doen, maar het moet niet te privé worden. Een spelletje zou misschien wel leuk zijn, maar de vraag is of mensen daar op zitten te wachten. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 20
N Vertel waar we mee bezig zijn, maar geef niet teveel informatie over de applicatie weg. Vraag beleefd hoeveel weken ze in blijde verwachting zijn. Aantal weken: 32 1. Jullie willen graag weten hoe groot de buikomvang van de gemiddelde zwangere vrouw is na 28 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze willen eerst de kalender gebruiken, maar dit gaat langzaam. Ze gebruiken daarna de scrollbalk. 2. Stel jullie zijn in week 42 van de zwangerschap en jullie kindje is er nog niet. Wat gebeurt er dan? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Via de scrollbalk drukken ze meteen op week 42. Het antwoord vinden ze gelijk. 3. Jullie willen graag weten wat de ontwikkeling van jullie baby is(was) in week 6. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het antwoord te vinden. Via de scrollbalk drukken ze meteen op week 6. Ze vinden de hotspots ook gelijk. 4. Stel jullie zijn in week 5 van de zwangerschap. Wat gebeurt er in die week allemaal met het lichaam? Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze drukken op week 5 via de scrollbalk. Ze slepen niet. Ze vinden het antwoord meteen. 5. Jullie willen graag weten hoe groot jullie baby is en hoe zwaar hij is na 32 weken de zwangerschap. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en pro beer het Via de scrollbalk gaan ze naar week 32. Ze vinden de informatie via de hotspots. 6. Bekijk nu hoe groot jullie baby ongeveer is na 33 weken. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze gebruiken de balk in plaats van de kalender. 7. Rond week 10 zullen jullie de eerste afspraak met de verloskundige hebben. Zoek op wat er tijdens zo n eerste bezoek volgens de applicatie allemaal gebeurt. Vertel hardop hoe jullie die informatie gaan opzoeken en probeer het Ze drukken wederom op de scrollbalk. Bedankt voor de medewerking. Stel nog een aantal vragen: - Toen u hier binnenkwam, zagen jullie het apparaat toen staan? hij valt op. - Hebben jullie gelezen wat er op het apparaat voorbij kwam? op de screensaver. - Wisten jullie dat het een aanraakscherm was?, door de screensaver. - Heeft één van jullie, voordat jullie deze test deden, gebruik gemaakt van het aan raakscherm? Waarom wel of waarom niet?, ze waren maandag ook al geweest maar toen durfden ze het niet te gebruik en. Nu wel. - Hebben jullie zo n apparaat eerder gezien? Zo ja waar? op het werk en met een tom tom. Maar ze hebben nog nooit zo n groot scherm gezien met touchscreen. - Denken jullie dat jullie hier vaker op gaan kijken bij een volgend bezoek aan de verloskundige?. - Zitten jullie in de wachtkamer altijd lang te wachten? Hoelang hebben jullie gemiddeld per keer moeten wachten? Valt wel mee. 10 tot 15 minuten - Zou dit apparaat het wachten kunnen verzachten wanneer er nog meer mogelijk is met het apparaat (bijvoorbeeld andere programma s zoals een baby-encyclopedie? zeker, het is wel interessant. Bedank haar nogmaals hartelijk, wens haar nog een voorspoedige zwangerschap toe en rond het gesprek af. 21