Factureren en betalen via e-mail Presentatie November 2010
AcceptEmail Factureren en betalen via e-mail: de digitale acceptgiro Voor B2C en B2SB Snel, simpel en veilig, Software As A Service Opgericht door experts uit betaalwereld en online wereld Betalen Real-time ideal koppelingen met alle banken en met diverse PSP s Europese dekking met locale en regionale betaalmethoden Credibility, steun en support van alle banken E-Mailen een vak apart, want mailtjes moeten: Aankomen (deliverability) en leesbaar zijn (renderability) Geopend worden en betaald worden Marktontwikkeling Explosieve groei in 09 en 10; de marktstandaard Grote namen in retail, energie, telecom, verzekeringen
2 Florin Awards, 2 Gouden Facturen, 2 podiumplaatsen Jury Vote en Best Product Pitch voor de meest innovatieve transactiedienst in Europa Jury Vote en Best Product Pitch voor de beste B2C business case met Tele2 Op het podium
85+ klanten 2,5 miljoen+ ontvangers telecom retail insurance charity education publishing tickets collection utility government B2B finance
Factureren en betalen via e-mail De Dienst
Een AcceptEmail in uw inbox! dynamische status indicator logo verzender betaal instructies betaal methode universele landingspagina bedrag kan: - vooringevuld - open - set vaste keuzes faktuur body text klik op het strookje en land op https:// transaction. acceptemail.com
...naar transactie...
naar betalen via ideal
...bevestiging op transactiepagina... UPSELL
en een ge-update status van de originele email!
AcceptEmail statussen
Waarom zetten verzenders AcceptEmail in?
AcceptEmail karakteristieken ONTVANGER Laagdrempelig Zeker Flexibel : debiteur verricht minder handelingen : AE kan maar 1x betaald worden en niet meer als hij vervalt : debiteur kan iemand anders laten betalen (studenten) VERZENDER Inzicht Efficiënt Tijdsbesparing Snel : verzender ziet mail Afgeleverd Geopend Geklikt Betaald : gratis herinneringen verzenden binnen vervaldatum : 100% match in de boekhouding : bijschrijving direct zichtbaar DUURZAAM
Marktontwikkelingen richting e-factureren Van papier naar digitaal Papierloos kantoor Wetgeving Belastingdienst versoepelt factureren per email voor B2B Nieuwe incassowet stimuleert zelf-incassanten Betaallandschap Achteraf / gespreid betalen gestimuleerd bij online aankopen SEPA wetgeving rond Pan European Direct Debit & PSD Storneringstermijn naar 8 weken voor B2C Verplichte (pre) incasso notificatie aan klant en bank ideal doorgebroken, acceptgiro verdwijnt gestaag
AcceptEmail in de invoice-2-cash keten boekhouding debiteurenbeheer minnelijke incasso gerechtelijk incasso faktuur herinnering aanmaning sommatie
SMS Geachte heer/mevrouw naam, uw openstaande saldo bedraagt bedrag euro. Check uw email inbox en betaal via de AcceptEmail. Hiermee voorkomt u afsluiting. Combinatie met SMS Outbound call Hoogachtend, uw energieleverancier SMS Geachte naam, uw maandfaktuur staat nog open. Voor een snelle en eenvoudige betaling via AcceptEmail sms REDBOX AE + uw emailadres naar 2255 Met vriendelijke groet, XYZ CALL Geachte heer/mevrouw naam, u heeft een vordering openstaan bij XYZ.Toets [1]) indien u reeds heeft betaald, toets [2] wanneer uw wilt betalen via e-mail. Groepen klanten gelijktijdig informeren, herinneren en aanmanen per gepersonaliseerd SMS / uitbelbericht via het mobiele en vaste of VoIP telefonienetwerk
Factureren en betalen via e-mail Toepassingen & Praktijkcases
AcceptEmail toepassingen Initiële betalingen van onbekenden (vooruit) Deelbetaling of gespreide betaling Op rekening kopen voor loyale klanten Campagnes, promoties, acties Donaties en giften (open of half open gift) Herinneringen en aanmaningen Mislukte incasso s Telefonische verkoop (direct deal closen) Betaalafspraken (klantbehoud)
T-Mobile hoogverbruik credit management constateert dit de klant belt veel meer dan abonnement een AcceptEmail wordt gezonden betaling is direct zichtbaar
Energie:Direct - stornomails energie:direct stuurt een herinnerings-acceptemail energie:direct stuurt een incasso-batch naar de bank de automatische incasso is niet gelukt in een aantal gevallen energie:direct ziet meteen de bijschrijving de klant betaalt < 5dagen
UVA gedelegeerd betalen IK HEB GELD instelling stuurt een AcceptEmail voor collegegeld of iets anders naar studenten instelling ziet in real-time wanneer het geld binnen is IK HEB GEEN GELD AcceptEmail wordt eenvoudig ge-forward naar ouders dubbel betalen is uitgesloten met AcceptEmail! paps of mams betaalt maar weer...
Intrum Justitia betaalafspraak boter-bij-de-vis call center medewerker maakt betaalafspraak actuele statusinformatie mail aangekomen mail geopend klik naar landingspagina betaalt Intrum medewerker wacht op de bijschrijving de klant betaalt direct
Cordaid doneeractie voor Sumatra Cordaid levert batch aan met actie-en donateurskenmerken AcceptEmails worden gemaakt en verzonden Relaties doneren wat zij willen (bedrag is open) Geld komt direct op rekening Cordaid
Lekkerland spoedbetalingen de klant blijkt boven zijn bestedingslimiet te zitten de klant belt op en plaatst een bestelling Lekkerland ziet direct de bijschrijving Logistiek wordt geinformeerd en de order wordt vrijgegeven Lekkerland stuurt een AcceptEmail de klant heeft de artikelen tijdig de klant betaalt meteen
Factureren en betalen via e-mail Implementatie
Implementatiekenmerken Weinig IT resources nodig Afhankelijk van methode 1 tot 4 weken implementatie doorlooptijd Emailadressen zijn belangrijk evt. emailadrescampagne opstarten Managementrapportage conversiewatervallen en tuning zijn belangrijk Communicatieplan Vermelding als betaalmogelijkheid op website FAQ en uitleg
Wat kan/moet de verzender zelf regelen? ideal contract met de bank (tekst voor) Email templates Logo(s) voor in banner Transaction confirmation banners (optioneel) Verzendbestanden afhankelijk van vorm van integratie
Het maken en zenden van AcceptEmails Handinvoer: Aanmaak en verzending van AcceptEmails met behulp van de Direct Contact Callcenter applicatie Full-service: AcceptEmail maakt en verzendt AcceptEmails op basis van aangeleverde bestanden, met customized templates als een complete service @ Integratie: Via koppeling met AcceptEmail AcceptEmails aanmaken en door AcceptEmail laten verzenden volgens 1 van de standaard templates.
Aanlevermethoden betaal-én factuurinformatie Uploaden van batches op secure website of SFTP server, verzending door AcceptEmail volgt direct. Geautomatiseerd de aanmaak en verzending van AcceptEmails aanvragen via de Web Service API (SOAP) Eventueel: klant levert aan wat beschikbaar is aan data (bijv. acceptgiro printfile) AcceptEmail verzorgt dataconversie m.b.v. DI Tool
Factureren en betalen via e-mail Bedankt voor uw aandacht! pkwakernaak@acceptemail.com 020 462 5356