Checklist Creditmanagement

Transcriptie

1 Checklist

2 Checklist Algemeen: Zorg dat u weet hoeveel klanten u heeft. Weet wat het uitstaand saldo is. Krijg inzicht in de gemiddelde betalingtermijn van uw klanten. Maak een verdeling van het klantenbestand naar krediet risico. Weet wat het aantal en bedrag van ter incasso gegeven vorderingen is. Ken het aantal en bedrag van oninbare vorderingen.

3 Prospectfase: Checklist Zorg dat uw verkopers regelmatig actuele lijsten, bestanden krijgen met kredietwaardige prospects. Maak een analyse van uw klanten bestand en zoek naar doelgroepen (klanten met veel omzet en goed betalingsgedrag). Zoek juist overeenkomstige prospects. Richt uw marketing activiteiten juist op die doelgroepen en niet op andere combinaties. Zorg binnen uw bedrijf voor ogen en oren waardoor u op de hoogte blijft over uw prospects.

4 Acceptatiefase: Checklist Zorg voor actuele Algemene Voorwaarden, en zorg dat de klant ze krijgt voor of tijdens de koop. Leg vast wie beslist in geval van afwijkende voorwaarden. Zorg dat duidelijk is wie beslist of een bepaald kredietrisico aanvaardbaar is. Bepaal of korting gegeven kan worden indien snel betaald wordt. Zorg voor zekerheden in plaats van twijfel. Dat doet een ander bedrijf ook met u als ze twijfelen. Zorg dat alle afspraken en toezeggingen schriftelijk worden vastgelegd. Discutabele omzet wordt het vurigst verdedigd. Wees duidelijk. Accepteer geen contracten met vage verhalen of afspraken..

5 Facturatie & monitoring fase: Checklist Zorg dat snel en foutloos op basis van de gemaakte afspraken wordt gefactureerd. Zorg dat u inzicht heeft en houdt in de factuurdata en overeengekomen betaaltermijnen. Zorg dat u geïnformeerd wordt omtrent wijzigingen van naam en rechtsvorm, verzoeken tot uitstel van betaling, personeelswisselingen en hoge voorraadvorming bij uw debiteur. Zorg dat u op de hoogte blijft van aanzienlijke wijzigingen in levensstandaard, onderhoudstoestand van gebouwen, publicaties in vakbladen, geruchten in de markt en wijziging van werktijden.

6 Checklist aanmanen: Checklist Zorg dat u uw afnemer op tijd herinnert aan zijn betalingsverplichting. Stuur bijvoorbeeld 10 dagen na het verstrijken van de vervaldatum van de factuur een betalingsherinnering. Geen reactie? Schrijf niet opnieuw, maar telefoneer of bezoek de debiteur. Geen tijd? Stuurt u de debiteur een tweede, laatste schriftelijke betalingsherinnering. Wijs de debiteur in uw brief op uw Algemene Voorwaarden, maar speciaal op de rente- en incassokosten clausules. Neem op tijd actie: dat wil zeggen 5 dagen na het verstrijken van de termijn van de eerste betalingsherinnering.

7 Checklist Incasso fase - Checklist telefonisch incasseren: Wacht niet te lang met bellen maar bel op tijd. Werk altijd volgens een bepaald plan. Bedenk vooraf wat de toonzetting van het gesprek moet zijn, zakelijk, vriendelijk of streng. Bereidt het gesprek goed voor en houd de benodigde informatie bij de hand zodat onterechte tegenwerpingen direct kunnen worden weerlegd. Ga eerst na of levering, toezeggingen en facturering van uw kant volledig zijn nagekomen en correct zijn alvorens te bellen. Probeer iets tegenover de betaling te stellen (bijvoorbeeld het uitleveren van een vastgehouden bestelling).

8 Checklist Incasso fase - Checklist telefonisch incasseren - vervolg: Zoek uit wie de verantwoordelijke persoon is bij uw debiteur en vraag direct naar hem of haar (zorg dat u de weg weet). Schrijf alle gemaakte afspraken op en bevestig dit schriftelijk. Herhaal aan het einde van het gesprek de door de debiteur gedane toezeggingen. Help de debiteur herinneren aan zijn toezegging door een dag voordat de termijn verstrijkt even te bellen. Ook al heeft u het vertrouwen in de debiteur verloren: blijf altijd correct!

9 Input Adviesgroep maakt risico s beheersbaar! Input Adviesgroep is specialist op het gebied van credit management. Het is ons doel om uw verliezen op debiteuren te beperken, dan wel te voorkomen. Advisering en concrete hulp is wat wij onze klanten kunnen garanderen. Zekerheid, snelheid en service vormen de basis. Het doel van Input Adviesgroep is een fundamentele bijdrage te leveren aan de realisatie van de basisdoelstellingen van uw onderneming, waaronder bescherming tegen debiteurenverliezen en realisatie van maximale winst. Concentreren op zaken doen Het is onze visie dat onze klanten zich moeten concentreren op zaken doen en credit management risico s bij voorkeur reduceren door gebruik te maken van een kredietverzekering. Een dergelijke verzekering creëert bovendien mogelijkheden voor expansie: zaken doen met nieuwe kredietwaardige afnemers, het benaderen van vooraf gescreende prospects en het aanboren van nieuwe markten. Juist dié ambities tot groei worden optimaal gesteund! U kunt zich daarbij volledig richten op uw kernactiviteiten; u weet zich verzekerd van alle gewenste diensten op het gebied van credit management. De adviseurs van Input Adviesgroep hebben jarenlange ervaring met het bedrijfsleven. Wij zien het als een uitdaging problemen om te zetten in oplossingen en nieuwe mogelijkheden. voor meer informatie.

10 Input Adviesgroep BV Hoefsmid RH Nootdorp Postbus AC Nootdorp T F E [email protected]