Welkom. Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster

Transcriptie

1 Welkom Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster

2 Reach the ultimate balance between maximized sales and minimized risks.

3

4 4

5 Weet met wie je zaken doet Controleer klant voor overeenkomst Financïele en andere analyse en alarmbel functies Mijn sector en ik Betalingservaringen en risico analyse 5

6 Focus op debiteurenbeheer 9 TIPS Ken uw klant Leverings- & betalingsvoorwaarden Vrachtbrieven Tekenen voor ontvangst Factureer zsm na levering Bel Goed & sluitend aanmanings proces Procedure debiteurenbeheer Wees ambiteus 6

7 Wat als het misloopt? Belgïe en betalingservaringen Uitdagingen? 7

8 Opvolging en tijdig innen van betalingen Risico's en kredietwaardigheid bepalen Beheren van incasso s Onderhoud van klantcontacten 8

9 En: Bij 20% worden meer dan 50% van facturen niet tijdig betaald In 2015 leed 19% verliezen voor méér dan 2500 Tijdsgebrek en verschillende wetgevingen 90% volgt onbetaalde facturen zelf op (per , brief of telefonisch) 80% gelooft dat er voldoende bewustzijn is rond credit management in zijn/haar onderneming 9

10 Euler Hermes Global insolvency outlook: uitkijken voor een domino-effect Verwachting voor 2016: +2% insolventies wereldwijd en nog eens +2% in Eerste stijgende trend sinds Euler Hermes Global Insolvency Index and regional indices (yearly changes in %) In 2015, 152 top insolventies opgetekend voor ondernemingen met omzet boven EUR100mln, vergeleken met 95 in Number and cumulative value of turnover of major insolvencies (by size of turnover) Source: National Statistics, Euler Hermes Source: Euler Hermes 10

11 West Europa: voorzichtig optimisme Voorzichtig omdat het jaarlijks aantal opgetekende faillissementen hoger blijft dan voor de crisis in 11 van de 17 Europese landen. Noteer ook dat landen in Europa economisch onevenwichtig performant zijn. Western Europe Insolvency Overview (2016 compared to 2015 y-axis; 2016 compared x-axis) Sources: National Statistics, Euler Hermes 11

12 Een kredietverzekering: een 3-in-1 oplossing 12

13 Waarom een kredietverzekering? 13

14 wereldmarktleider Netwerk met 34% 2,5 miljard geconsolideerde omzet klanten wereldwijd werknemers risico experts 50 landen 14

15 Eenzelfde aanpak Opstart gerechtelijke procedure < 60d Opstart nieuwe case < 24h 1ste aanmaning de deur uit < 24h Wereldwijd consistent niveau van incasso service via een set van Service Level Agreements kwaliteitsstandaarden behouden. Opvolging elke 3d tot betalingsafspraak Telefonisch contact met debiteur binnen 48h Elke Euler Hermes vestiging voert een Audit uit op kwartaalbasis Telefonische opvolging elke 3d tot contact met debiteur Zelfde kwaliteitsstandaarden voor externe providers 15

16 Bezoek onze App Land of Payment 43 landen profielen App beschikbaar voor ipad &Android Nieuwe web site pagina Land of Payment 70 seconden video! 16

17 Incasso landenprofielen voor: Argentina Australia Austria Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Czech Republic Denmark Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary India Indonesia Ireland Israel Italy Japan Malaysia Mexico Morocco Netherlands New Zealand Norway Poland Portugal Romania Russia Singapore Slovakia Spain Sweden Switzerland Thailand Turkey UAE UK USA 17

18 Voorbeeld: Nederland 18

19 Incasso Tips Voorkomen van wanbetalen 1. Goede leverings- en betalingsvoorwaarden 2. Weet met wie u zaken doet 3. Sterk debiteurenbeheer met vaste routines Dreiging van wanbetaling 4. Laatste aanmaning (verhoogd met wettelijke rente en incassokosten, na de 2 de herinnering) 5. Stop nieuwe leveringen waar mogelijk 6. Zoek persoonlijk contact BEL leg dan schriftelijk vast 7. Zorg voor een externe partij ter ondersteuning van incasso Ga zelf niet onderuit 8. Maak een risico-overzicht voor uw onderneming 9. Neem voorzieningen om bedrijf continuïteit te garanderen. 19

20 Prioriteit in incasso: snelheid 20

21 Prioriteit in incasso : ouderdom van de vordering 21

22 22

23 Bedankt! Hilde Malyster