Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Transcriptie

1 Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT

2 Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf gespecialiseerd in de opslag van vooral diepgevroren producten. Het bedrijf stelt hoge eisen aan haar dienstverlening en houdt daarnaast de vaste kosten als huur, energie, personeel en telecom zo laag mogelijk om zo altijd een scherpe prijs te kunnen bieden voor opslag. We automatiseren veel processen waardoor we het werk met weinig mensen kunnen doen. Naast kwaliteit, kijken we bij inkoop ook altijd naar de kosten, licht Arjan Dogterom, Head of IT van Partner Logistics, toe. Voor een bedrijf in de logistieke sector is bereikbaarheid één van de belangrijkste voorwaarden voor succes. We vergelijken daarom elk jaar alle mobiele telecom partijen met elkaar en komen nu al vier jaar steeds weer bij Intercity Zakelijk uit. We zijn daardoor altijd goed bereikbaar en besparen ook nog eens enorm op onze telefoniekosten.

3 De eerste vestiging in Bergen op Zoom is inmiddels drie keer uitgebreid en biedt ruimte aan pallets Roots van Partner Logistics De naam van het bedrijf, Partner Logistics, is goed gekozen en vertelt precies wie ze zijn: de partner voor de logistieke sector. Veel bedrijven kiezen ervoor om de opslag van producten uit te besteden. Zo liggen bijvoorbeeld de frietjes van Mc Donald s en de ijsjes van Unilever opgeslagen in de diepvriesmagazijnen van Partner Logistics. Partner Logistics onderscheidt zich van de concurrentie omdat ze alles doen voor de klant. Ze ontwerpen, financieren en bouwen de magazijnen en doen vervolgens de exploitatie op contractbasis. Wat wij eigenlijk doen is het compleet ontzorgen van onze klanten als het gaat om opslag van hun producten. Partner Logistics is opgericht in 1998 door Bram Hage. Het bedrijf waar hij voor die tijd werkte werd gevraagd of zij de opslag wilden verzorgen voor een frietproducent. Zijn werkgever van destijds zag dat niet zitten en omdat Bram Hage er wel in geloofde, is hij het zelf gaan doen. Inmiddels is Partner Logistics uitgegroeid tot een bedrijf met twaalf vestigingen in Europa en werken zij in de voedselindustrie en retail. De eerste vestiging in Bergen op Zoom is inmiddels drie keer uitgebreid en biedt ruimte aan pallets. Automatisering in de opslag van producten Partner Logistics kijkt constant naar innovatieve oplossingen om de kosten laag te houden. Wij investeren bijvoorbeeld in alternatieve manieren om energie op te wekken en kijken dus naar de mogelijkheden voor het bouwen van een windmolen park naast een magazijn. Daarnaast probeert Partner Logistics IT oplossingen te vinden om het proces van opslag efficiënter te maken. Klanten betalen voor elke pallet beweging en door zoveel mogelijk te automatiseren houden we de kosten voor onze klanten laag. Wanneer je in de koelcel van Partner Logistics kijkt, valt ook meteen op hoe weinig mensen daar werken. De pallets komen automatisch binnen vanuit de vrachtwagens en lopen zo via een poortje met scanner door naar de enorme opslagruimte van ongeveer dertig meter hoog en honderden meters diep en breed. Wat je daar aantreft zijn enorme machines die volledig automatisch alle binnenkomende en uitgaande pallets van verschillende klanten op de juiste plek in het enorme magazijn plaatsen of juist opzoeken om uit te leveren.

4 Er is geen andere partij die dit realtime aanbiedt. Top 10 hoogste huidige kosten Altijd bereikbaar met Intercity Zakelijk Al vier jaar op rij kiest Partner Logistics voor mobiele telefonie van Intercity Zakelijk. Dogterom licht toe: Buiten dat Intercity Zakelijk zorgt dat wij altijd bereikbaar zijn, zijn ze zelf ook altijd bereikbaar. Wanneer je belt naar je vaste contactpersoon, dan neemt hij altijd op. En neemt hij een keer niet op, dan belt hij gegarandeerd terug. Dezelfde dag nog. Dat is echt wel anders dan we gewend waren van andere grote telecom bedrijven. Daar ben je gewoon een nummer. Mobiel bellen met de kosten van vaste telefonie Met Intercity Zakelijk bel je voor een vast tarief naar vaste en mobiele nummers. Bovendien kijken we met Intercity Zakelijk ook naar de mogelijkheden voor het plaatsen van een picocell waardoor een mobiele telefoon binnen ons kantoor automatisch overschakelt naar het vaste netwerk waardoor we straks nog goedkoper kunnen bellen. We kijken ook naar Unified Communications oplossingen. Het is een groot internationaal bedrijf en we hebben veel vestigingen. Het is daardoor handig als je altijd op één nummer bereikbaar bent, zodat je niet hoeft te kijken waar iemand zit. Overzicht van kosten door online beheer- en factuur tool Iza Een belangrijke reden dat Partner Logistics voor Intercity Zakelijk kiest, is omdat zij met IZA een online beheer- en factuur tool hebben waarmee Dogterom direct kan sturen op kosten. Er is geen andere partij die dit realtime aanbiedt. De meeste partijen hebben een online factuur, maar dat is altijd achteraf. Om de kosten laag te houden moeten wij hier constant op kunnen sturen. Zo hebben wij medewerkers die in Duitsland aan een project werken. Die mensen denken er niet altijd aan dat ze in het buitenland zitten en verbruiken dan bijvoorbeeld veel data. Dit kost veel geld. Ik kan dit direct monitoren in IZA en medewerkers hierop attent maken. Ook zitten er in het systeem alerts ingebouwd waardoor ik en de medewerker zelf tijdig een melding krijgen van excessief verbruik. Het bewust maken van medewerkers in de kosten van hun mobiel, helpt ook enorm in het terug dringen van kosten. Wanneer je nooit hoort wat je nou feitelijk verbruikt, dan kun je ook niet verwachten dat medewerkers kosten proberen terug te dringen

5 Met de online beheer- en factuur tool Iza kun je eenvoudig sturen op kosten Eenvoudig zelf telefoonnummers doorschakelen en 0900 nummers blokkeren Met de online beheer- en factuur tool IZA kunnen eenvoudig nummers worden doorgeschakeld, er kan aangeven worden wie er wel gebruik kunnen maken van data diensten en wie er niet naar 0900-nummers mogen bellen. Voor al deze zaken hoeven we dus niet naar een call center te bellen en dat scheelt wachttijd en frustraties. Wanneer je Intercity Zakelijk wel wilt spreken, kom je uit bij je vaste contactpersoon. Een databundel voor het hele bedrijf Intercity Zakelijk denkt altijd mee met Partner Logistics over communicatieoplossingen die passen binnen de dynamische branche transport en logistiek. Vorig jaar heb ik bijvoorbeeld aangegeven aan Intercity Zakelijk dat het heel fijn zou zijn als je een databundel kunt afnemen waar je dan als het ware met alle medewerkers uit kunt snoepen. Binnen een bedrijf heb je altijd veel gebruikers en werknemers die alleen af en toe hun mail bekijken via hun mobiel. Dan is zo n bundel voor het hele bedrijf een ideale oplossing. Sinds dat Intercity Zakelijk een MVNO (Mobile Virtual Network Operator) is, hebben ze dit voor ons kunnen realiseren, vertelt Dogterom enthousiast. En dat is precies wat wij nodig hebben, een telecom partner die net als wij meedenken met de klant.