Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang FLEXLEIDSTER B.V. LARIKSLAAN 6C 3833 AM LEUSDEN
Inhoud Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang... 1 Algemene gegevens... 3 Kantoor... 4 Directie... 4 Planning... 4 Werving... 4 Financiële zaken... 4 Visie van Flexleidster... 5 Onze werkwijze... 6 Procedure ziekmelding... 7 Social media... 9 Algemene actie... 10 Werkbeschrijving van onze app: APM... 11 Salarisschalen... 13 Meest gestelde vragen... 14 Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 2
Algemene gegevens Openingstijden: Maandag t/m donderdag: 07:30 17:30 Vrijdag: 07:30 16:00 Zaterdag en zondag: gesloten Bezoek adres: Larikslaan 6c 3833 AM LEUSDEN NEDERLAND Postbus: Postbus 70 3970 AB DRIEBERGEN-RIJSENBURG NEDERLAND Ziek- en beter meldingen: Ma t/m vrij van 07:30 tot 08:00 uur 030 208 02 04 E-mail adressen: Administratie@flexleidster.nl Werving@flexleidster.nl Planning@flexleidster.nl Info@flexleidster.nl Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 3
Kantoor Directie Directie: Eddy Veldman eddy@flexleidster.nl Willem van den Tol willem@flexleidster.nl Planning Planning: 030 208 02 04 planning@flexleidster.nl Werving Werving: 030 208 02 02 werving@flexleidster.nl Financiële zaken Administratie: 030 208 02 04 administratie@flexleidster.nl Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 4
Visie van Flexleidster Flexleidster is ontstaan vanuit de visie dat het beter kan met de inzet van flexibel personeel in de kinderopvang. Wij merken, door ons contact met een groot aantal kinderopvanglocaties en vele leidsters, duidelijk een vraag om in het geval van acute uitval van personeel de vervanger zo snel mogelijk aan de slag te hebben. Wij zijn alleen actief in de kinderopvang en kunnen door onze ervaring een meerwaarde bieden voor zowel onze opdrachtgevers als onze medewerkers. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 5
Onze werkwijze Beschikbaarheid opgeven: Op het moment dat je dossier in orde is en alle gegevens bij ons in het systeem staan kan je aan de slag als Flexleidster. Je krijgt inlog gegevens van onze APP die APM heet. Hierin kun je onder het tabblad rooster je beschikbaarheid opgeven. (hierover is een werkbeschrijving). Op het moment dat jij je beschikbaarheid hebt aangegeven, kunnen wij contact met jou opnemen om jou in te plannen. Je hebt de keuze uit: ochtend, middag, hele dag beschikbaar, vakantie en niet beschikbaar. Bij het opmerkingsveld noteer je de gewenste tijden zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Wij zien graag dat je je beschikbaarheid een maand vooruit invult op de app. Inplannen diensten: Op het moment dat wij van een klant een dienst krijgen dan wordt jij gevraagd via WhatsApp of via de telefoon. Er wordt dan gevraagd voor welke klant, locatie en welke tijdstippen zij jou nodig hebben. Op het moment dat jij akkoord gaat krijg je van ons een uitzendbevestiging per mail toegestuurd via het mailadres: planning@flexleidster.nl In de uitzendbevestiging staat het adres van de dienst, de reiskostenvergoeding, de diensttijden, de pauzetijden en eventuele bijzonderheden. Ook krijg je per uitzendbevestiging het algemene informatiebestand van de klant mee, hierin staan de huisregels van de klant beschreven. Wanneer jij klaar bent met werken stuur je de uitzendbevestiging binnen 1 werkdag terug en vul je bovenaan je werktijden in samen met de pauze die jij hebt gehouden. Aan de hand van deze bevestigingen word je uitbetaald. Stuur je dus geen bevestiging betalen wij jou deze dienst niet uit. Annuleren diensten: Als je per mail een annulering dienst ontvangt betekend het dat de dienst door de klant is geannuleerd en jij niet meer op deze dienst staat. Ook kun je in APM zien dat jij niet meer wordt verwacht voor deze dienst. Spoed diensten: Wij ontvangen van klanten regelmatig spoed diensten, voor deze diensten hebben wij een groepsapp aangemaakt waar de diensten in worden geplaatst. Hierin zetten wij alle informatie van de dienst. Op het moment dat jij kan werken, is het de bedoeling dat jij ons privé een bericht stuurt. Het is dus niet de bedoeling dat er wordt gereageerd in deze app. Op het moment dat jij beschikbaar staan voor de ochtend of de hele dag, verwachten wij ook dat je vanaf 7:30 bereikbaar bent op het bij ons bekende nummer. Let erop dat als je beschikbaar staat in de app, wij verwachten dat jij kan werken. Wijzigt er iets in je beschikbaarheid, pas dit dan tijdig in de APP aan. Uitbetaling diensten: Aan het einde van de maand ontvang je van ons een overzicht met alle uren die je bij ons hebt gewerkt. Graag ontvangen wij na aanleiding van de mail een akkoord of een eventuele wijziging in de gewerkte uren. Wij verlonen alleen de bevestigde uren. Eventuele wijzigingen die te laat binnen zijn of alsnog onjuist zijn worden de volgende maand verrekend. Op de tweede werkdag van de maand krijg je je loon uitbetaald, het kan tot drie werkdagen duren tot dit op je bankrekening gestort is. Je vakantiegeld en andere toeslagen worden maandelijks bij het salaris uitgekeerd. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 6
Procedure ziekmelding Ziekmelden op eerste dag: Als je ziek bent geef je dit vóór 9:00 uur door. (wanneer je die dag staat ingepland voor een dienst, dan geef je je ziekmelding voor 8:00 uur door) Ziekmelden kan op twee manieren; Tot 7:30 uur via WhatsApp -> 06-15378806 Vanaf 7:30 uur telefonisch -> 030-2080204 Let op: Ziekmelden kan niet per mail! We spreken bij je ziekmelding de volgende zaken door: De oorzaak van het verzuim De vermoedelijke duur van het verzuim Of er al contact heeft plaats gevonden met de huisarts Het verpleegadres (bij langdurig verzuim) Een volgend contact moment (bij langdurig verzuim) Ziekmelden UWV wettelijk verplicht: Wij melden je ziek bij het UWV. Dit is wettelijk verplicht en wij doen dit op de dag dat je bij ons meldt dat je ziek bent. Wij kunnen je niet met terugwerkende kracht ziekmelden. Een ziekmelding bij het UWV moet op de dag dat je ziek wordt, door Flexleidster gedaan worden. Als wij je te laat ziek melden kunnen we hier een boete voor krijgen. Mocht je je ziekmelding te laat doorgeven, en er volgt een boete, dan zijn we genoodzaakt deze kosten bij je in rekening te brengen. Bezoek mogelijk maken: Wanneer je ziek bent gaan we ervan uit dat je verblijft op het opgegeven adres en daar ook bereikbaar bent. Zorg dat je in ieder geval de eerste twee dagen bezocht kunt worden door een Arbodienst. Kun je zelf de deur niet open doen, zorg dan dat er iemand aanwezig is die daar voor kan zorgen. Verpleegadres: Als je tijdens je ziekte of arbeidsongeschiktheid van adres verandert, bijvoorbeeld door een ziekenhuisopname, een verhuizing, een vakantie e.d. dan ben je verplicht dit van tevoren bij ons door te geven. Indien de Arbodienst je niet op het doorgegeven adres aantreft zullen zij hier een melding van maken bij het UWV. Dit kan consequenties met zich mee brengen. Je beter melden bij UWV en Flexleidster: Zodra je weer beter bent, ben je verplicht dit aan het UWV te melden via www.uvw.nl/particulieren/ Je hebt hiervoor je DIGID nodig. Belangrijk is dat je Flexleidster ook informeert. Jezelf beter melden bij Flexleidster kan de hele dag op 030-2080204. Vanaf dat moment kun je je weer beschikbaar zetten in het systeem en nemen we contact met je op zodra we een dienst voor je hebben. Als je in verwachting bent ga je natuurlijk na verloop van tijd met zwangerschapsverlof, je verlof wordt geregistreerd bij het UWV. Het is daarom belangrijk dat je ons tijdig informeert over je uitgerekende datum en de ingangsdatum van je verlof. Als je bent bevallen van je kindje, horen wij dit graag, deze datum moeten wij namelijk doorgeven aan het UWV. Wij zijn uiteraard ook nieuwsgierig of alles goed gaat met jou en je kindje! Gedragsregels Flexleidster maakt zich sterk voor een klimaat waarin iedereen zich veilig voelt. Algemene gedragsregels: De medewerker neemt kennis van en gedraagt zich naar de huisregels en kledingvoorschriften van het kinderdagverblijf; Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 7
Iedereen gaat respectvol met elkaar om. Er worden geen racistische opmerkingen gemaakt, gediscrimineerd, geroddeld of gescholden. Ook wordt niemand uitgelachen, vernederd of buitengesloten; Er wordt geen lichamelijk of verbaal geweld gebruikt. Ook wordt er niet gedreigd met lichamelijk geweld; Iedereen die gedrag vertoont dat als onacceptabel wordt ervaren wordt hierop aangesproken. In het geval van (dreigementen van) lichamelijk of verbaal geweld door ouders of medewerkers is de directie bevoegd corrigerende maatregelen te nemen of om de toegang tot het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang te ontzeggen; Wapens (waaronder ook (kleine) messen, stokken, nepwapens e.d.) zijn op het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang verboden; (bij overtreding van deze regel wordt het wapen in beslag genomen en kan de politie in worden geschakeld); Iedereen houdt zich aan gemaakte afspraken; Iedereen is zuinig op het materiaal en de omgeving van het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang en op de bezittingen van een ander; Iedereen zorgt voor rust binnen het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang; De medewerker is consistent en betrouwbaar in zijn of haar gedrag; De medewerker wijst plagen en pesten te allen tijde af; De medewerker luistert naar het kind en neemt het kind serieus; De medewerker benadert het kind positief en let meer op de dingen die goed gaan dan op de verkeerde dingen; De medewerker spreekt niet over het gedrag, huiselijke omstandigheden of andere privacy gevoelige zaken van een kind in het bijzijn van niet direct betrokken personen. De organisatie probeert in alle gevallen zorgvuldig te handelen en de belangen van ouders en kinderen te behartigen; De ouders / verzorgers worden schriftelijk geïnformeerd over calamiteiten; De ouders / verzorgers hebben inzagerecht in alle gegevens die over het kind worden opgeslagen; Gedragsregels specifiek gericht op (voorkomen of aanpakken van) grensoverschrijdend gedrag: De medewerker zorgt er voor zichtbaar te zijn voor andere volwassenen als hij / zij alleen is met een kind; De medewerker treedt buiten werktijd niet op als kinderoppas bijv. bij ouders thuis; De medewerker gebruikt geen seksueel getint taalgebruik en maakt geen seksueel getinte grappen of opmerkingen; De medewerker grijpt in als zich ongewenste situaties (dreigen) voor te doen; Er wordt actief aandacht besteed aan zelfredzaamheid en weerbaar gedrag; Foto's, die op of rond het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang worden gemaakt, worden alleen bewaard, bewerkt of verspreid met toestemming van de ouders of verzorgers van de kinderen; Foto's van kinderen worden alleen gepubliceerd met schriftelijke toestemming van ouder of verzorger; Het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang distantieert zich van beeldend en schriftelijk materiaal waarin een ander wordt voorgesteld als minderwaardig of lustobject. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 8
Social media Facebook: www.facebook.nl/flexleidster Facebook word bij ons gebruikt om je op te hoogte te stellen van bepaalde activiteiten. Om de zoveel tijd hebben wij een leuke like, deel & win actie. Ook plaatsen wij onze vacatures op de pagina. LinkedIn: https://nl.linkedin.com/company/flexleidster Heb jij ook LinkedIn? Volg onze pagina dan ook! Instagram: flexleidsterbv, Volg jij ons al?: https://www.instagram.com/flexleidsterbv Website: www.flexleidster.nl Op onze website staan de algemene gegevens. Onder het kopje vacatures kan je onze actuele vacatures vinden. Bij interesse kan je ons telefonisch bereiken via: 0302080202 of door en mailtje te sturen naar: werving@flexleidster.nl Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 9
Algemene actie Voor de medewerkers hebben wij een actie die altijd geldt! Als jij iemand kent die ook in de kinderopvang wilt werken en jij sluit diegene bij ons aan, dan krijg jij een beloning van 25. De voorwaarde is wel dat deze persoon 36 uur gewerkt moet hebben bij Flexleidster. 25 Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 10
Werkbeschrijving van onze app: APM De Flexleidster App is eenvoudig te downloaden in zowel de Play Store als de App store. Voor Windows Phone is er geen app beschikbaar. De App is het beste te vinden via de zoekterm APM (actief software), dit is de ontwikkelaar van onze App. Play Store: App Store: Mocht je de App niet kunnen gebruiken of wil je liever via je computer werken dan kun je via internet ook op de Flexleidster omgeving komen. Je kunt dan inloggen op http://mijn.flexleidster.nl. Wij leggen de procedure hiervoor aan het einde van het document uit. Nadat je de App hebt gedownload en geopend zie je het onderstaande begin scherm. Bij bedrijfscode vul je in: Flexleidster-k (let op de hoofdletter) Bij inlognaam vul je je gebruikersnaam in: dit is je emailadres dat je bij ons hebt doorgegeven. Bij wachtwoord vul je het wachtwoord in dat je van ons hebt ontvangen. Wachtwoord kun je na de eerste keer inloggen wijzigen. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 11
Als je bent ingelogd zie je een menu. Hierin kan je een aantal dingen bekijken en wijzigen. Onder het kopje rooster kan je je beschikbaarheid invullen en aanpassen. Je kan hier aangeven op welke dagen je beschikbaar bent en of dit voor de hele dag, alleen de ochtend of de middag geldt. Verder kan je ook invullen of je met vakantie gaat of niet beschikbaar bent. Mocht het nodig zijn is er ook ruimte om een opmerking toe te voegen. Wanneer je iets hebt ingevuld of gewijzigd vergeet dan niet op de knop wijzigen te klikken! Deze vind je onderaan de pagina. De geel gemarkeerde dag zijn de zaterdag en zondag, deze hoef je niet in te vullen. Onder de knop wijzigen staan twee pijltjes om naar vorige en volgende week te gaan. Via deze pijltjes kan je jou beschikbaarheid voor een langere tijd aangeven. Onder het kopje contact gegevens wijzigen kan je de bij ons bekende gegevens zelf aanpassen. Je kan hier volgende gegevens aanpassen: Adres Postcode Woonplaats Telefoon privé Telefoon werk Mobiel E-mail Onder het kopje wachtwoord wijzigen, kan je je wachtwoord wijzigen. Om via internet in te loggen op de Flexleidster omgeving ga je naar: http://mijn.flexleidster.nl Het inloggen op de website werkt op dezelfde manier als via de app. Na het inloggen kom je op een soortgelijke omgeving terecht. Je kan bovenstaande handleiding gebruiken om je zelf wegwijs te maken op de site. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 12
Salarisschalen De cao Kinderopvang 2016-2017 is algemeen verbindend verklaard (avv) door de Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De avv is in werking getreden op 16 juli 2016. Dit is de dag na publicatie in de Staatsbladcourant; nummer 31887/ UAW Nr. 11774. Bekijk de complete cao Kinderopvang 2016-2017 De cao kinderopvang kan je ook downloaden als app. Je kan de app downloaden via de Appstore of Playstore. Zoek op cao kinderopvang Schaal 6 trede Salarisschaal 6 CAO Kinderopvang per 1 juli 2016 per uur per 1 april 2017 per uur per 1 juli 2017 per uur 9 12,19 12,33 12,45 10 12,50 12,65 12,78 11 12,85 13,00 13,13 12 13,19 13,35 13,48 13 13,54 13,70 13,84 14 13,89 14,06 14,20 15 14,27 14,44 14,58 16 14,64 14,75 14,96 17 15,02 15,20 15,35 18 15,42 15,60 15,76 19 15,79 15,99 16,15 20 16,22 16,42 16,58 21 16,63 16,83 17,00 Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 13
Meest gestelde vragen 1. Wanneer krijg ik mijn loon? Op de tweede werkdag van de maand krijg je je loon uitbetaald, het kan tot drie werkdagen duren tot dit op je bankrekening gestort is. 2. Wat moet ik met mijn VOG doen? Deze neem je altijd zelf mee naar elke dienst, wij sturen een kopie naar de opdrachtgever. 3. Kan ik vaste uren krijgen bij jullie? Soms zijn klanten op zoek naar een vast gezicht op een locatie, als dit het geval is, komt er een vacature voorbij op de site of op de facebookpagina. Heb je hier interesse in? Neem dan telefonisch contact met ons op. Wij plaatsen ook op onze facebook pagina de vaste uren: www.facebook.nl/flexleidster En op onze website: www.flexleidster.nl/vacature 4. Waarom is mijn dienst geannuleerd? Je dienst kan geannuleerd zijn omdat de klant het toch intern heeft weten op te lossen of omdat de kind aantallen gedaald is. 5. In welke regio s is er het meeste werk? Regio midden Nederland denk hierbij aan: provincie Utrecht, provincie Gelderland, provincie Flevoland. 6. Wat is het nummer voor vragen over vacatures? Je kan bellen naar: 030-2080202 7. Ik ben in de komende periode niet meer beschikbaar wat nu? Geef dit aan bij een collega op het kantoor en dan bespreken we samen wat de beste oplossing is 8. Voor welke periode moet je je beschikbaarheid doorgeven in de app? Zo ver mogelijk vooruit zodat wij je voor meer diensten kunnen plannen. Denk hierbij aan een periode van 3 maanden. Vul tenminste één maand helemaal in. 9. Waarom word ik gevraagd voor werk wat niet dichtbij mijn woonplaats ligt? Wij verwachten maximale flexibiliteit van onze werknemers, wij gaan er vanuit dat je maximaal 1 uur wilt reizen voor een dienst. 10. Wat is mijn reiskostenvergoeding? De reiskostenvergoeding verschilt per klant. In de uitzendbevestiging staat hoeveel reiskosten je vergoed krijgt. 11. Wat is de reden dat ik niet ingezet word bij bepaalde klanten/opdrachtgevers? Als je binnen 6 maanden gewerkt hebt bij een opdrachtgever die bij ons is aangesloten dan mag je daar niet werken via ons. Als er klachten zijn binnen gekomen over jou manier van werken. (uiteraard wordt dit met jou besproken, je zal niet voor verrassingen komen te staan) 12. Bouw ik een pensioen op bij Flexleidster? Je bouwt pensioen op; vanaf 26 gewerkte weken. We werken, via de cao van de ABU, met de pensioenuitvoerder Stipp (https://www.stippensioen.nl/pensioen-bij-stipp/de-pensioenregeling/) Je kunt via; https://www.stippensioen.nl/u-gaat-nu-inloggen/, je opbouw pensioen kun zelf inzien. Op; https://www.stippensioen.nl/vragen/, kun je de meest gestelde vragen terug vinden. 13. Ik wil mijn loonheffing op ja/nee zetten hoe doe ik dat? Je kan dan een mail sturen naar administratie@flexleidster.nl De wijziging zal de eerst volgende maand in gaan. Algemeen informatiebestand 2018 - Flexleidster B.V. / Invalpool Kinderopvang 14