Waardecreatie met Asset Management En hoe organiseren we dit? Ir T.M.E. Zaal Emeritus Professor Integraal Ontwerpen Hogeschool Utrecht 3 juni 2015
Inhoud Wat is waardecreatie? Wat is Asset Management? Missie, Visie met KSF n, Doelen met KPI s KSF n met Balance Score Card Wat vindt Bovenhoud ervan? Hoe gaan we het organiseren? Afronding
Wat is waardecreatie Waar de (de; v; meervoud: waardes, waarden): de tastbare en niet tastbare voordelen, het belang of de betekenis van een product, dienst of een combinatie daarvan. Waarde is in het algemeen subjectief. Te onderscheiden zijn economische, functionele, emotionele en symbolische ~. Ook de indeling economische, sociaal/maatschappelijke en ecologische waarde wordt gehanteerd. Nieuwe businessmodellen bestaan steeds vaker uit combinaties van deze waarden en gaan uit van wederkerigheid en profijt voor alle betrokkenen. Men spreekt dan van waarde-ecosystemen. Cre a tie (de; v; meervoud: creaties) schepping, laten ontstaan Waar de cre at ie (de; meervoud: waardecreaties) het scheppen van (meer) waarde voor klanten, de eigen organisatie en andere betrokken partijen, op basis van nieuwe inzichten en door middel van co-creatie, een heroverweging van het bestaande businessmodel en continue aandacht voor innovatie. Waardecreatie vergroot het onderscheidend vermogen en de continuïteit van iedere organisatie.
Model Waardecreatie
Wat is Asset Management? ISO 55000 AM is the coordinated activity of an organization to realize value from assets. An Asset is an item, thing or entity that has potential or actual value to an organization. PAS 55 AM are systematic and coordinated activities and practices through which an organization optimally manages its physical assets and their associated performance, risks and expenditures over their lifecycles for the purpose of achieving its organizational strategic plan. Asset Management Handbook Physical Asset Management supplies effective, predictable capacity to meet mission, business and production objectives
Wat betekent dit? Waardecreatie -Waarde, de tastbare en niet tastbare voordelen, het belang of de betekenis van een product, dienst of een combinatie daarvan. Is subjectief. -Waardecreatie, het scheppen van (meer) waarde voor klanten, de eigen organisatie en andere betrokken partijen Asset management An Asset is an item, thing or entity that has potential or actual value to an organization For the purpose of achieving its organizational strategic plan. Or: to meet mission, business and production objectives Conclusie we moeten kijken naar: Missie, Visie, Doelen
Missie, Visie, Doelen Missie: geeft aan waartoe het bedrijf op aarde is. Visie: geeft aan hoe de missie te vervullen. Met gidswoorden die kunnen worden gebruikt om Kritische Succes Factoren (KSF n) te formuleren. Voorbeelden: Tevreden klanten, Financieel gezond, Duurzaam produceren. Balance Scorecard: Financiën, Klanten, Bedrijfsprocessen, Lerend vermogen Voor elke KSF worden Doelen geformuleerd met KPI s Voorbeeld KSF Klanten: Doel 1: -Klantentevredenheid met KPI: minimaal 95%
Missie, Visie, Doelen en Assets Kritische Succes Factoren (KSF n) m.b.t Assets zijn: -Financiën -Bedrijfsprocessen -Lerend vermogen KSF Financiën kent als doelen: - 1.Gezonde ROI met KPI: >10% over de jaren - 2.Positieve EVA met KPI: minimaal X /yr, zichtbaar in balans EVA = Economic Value Added (Winst Kosten kapitaal) KSF Bedrijfsprocessen kent als doelen: -1.Optimale productie met KPI: OEE > 0,80 (80%) -2.Bijdrage Onderhoud met KPI: R>0,95, A>0,95, MTTR laag, MTTTR laag
Wat is Bovenhoud? Parabel van de Mooie Tafel Bij bovenhoud gaat het over de bijdrage van de onderhoudfunctie aan de winst! Balans tussen Techniek en Economie is TECHNOMIE Mijn Voorstel is Boven de tafel Technoom Mijn Probleem Onder de tafel Techkneut
Bijdrage van het Bovenhoud? Het Eenvoudig Bedrijfskundig model Slim Plannen = minder stops en langere tijd tussen de stops (MTTR korter) Slim Sleutelen = korter stilstaan en minder sleutelen MTTTR lager Reservedelen
House of Excellent Maintenance Het Huis HoEM heeft: als basis 4 aspecten van Integraal Ontwerpen en wordt gestut door 8 pilaren van Operationele Excellentie
Wat doet Bovenhoud met M,V,D? House of Excellent Maintenance Operationele Excellentie -Pilaar 1: Missie, Visie, Doelen (Organisatie en Afdeling!) -Pilaar 2: Goede Assets (eisen en wensen aan assets) -Pilaar 3: Onderhoudspolitiek formuleren met M,V,D. en goede KPI s -Pilaar 4: Onderhoudsuitvoering met als hoofddoelen minimaal stilstaan en minimaal sleutelen -Pilaar 5: Continu verbeteren (met verbeterteams) -Pilaar 6: Informatie (inrichten en informeren) -Pilaar 7: Juiste organisatie (met wil om te excelleren!!) -Pilaar 8: Juiste personeel (skills en aantal) Integraal Ontwerpen -Aspect a: functiedenken (systeemkunde) -Aspect b: levensduurdenken -Aspect c: ICT als infomatiebron, hergebruik kennis -Aspect d: Samenwerken in teamverband
Steekproef Onderhoud en Excellentie Missie, Visie, Doelen Score: 69 (40-100) Assets Score: 66 (34-90) Policy (beleid) Score: 67 (38-95) Uitvoering (proces) Score: 67 (15-90) Continu Verbeteren Score: 61 (15-90) ICT-hulpmiddelen Score: 65 (21-84) Organisatie Score: 67 (42-80) Personeel Score: 66 (30-83) Totaal Score Score: 66 (33-85)
Continu Verbeteren Waarom Continu Verbeteren Omgeving, concurrentie, markt eist het Eigen produkten veranderen continu Eigen processen veranderen continu Invloed duurzaamheid, veiligheid, milieu, energie, enz. Nieuwe mogelijkheden dienen zich aan, denk aan de Ipad Bedrijf sterker maken tegen concurrentie Maakt personeel pro-actiever en ondernemender Onderhoud moet zichtbaar bijdragen aan de winst
Oplossingen zijn er al
Hoe te organiseren Organiseren door: Instellen krachtige stuurgroep met werkgroepen Maken verbeterprogramma (met bedrijfskundig model) Maken lijst van doelen met prioriteiten Stel samen kleine werkgropen per probleem, vraag, e.d. Faciliteer deze groepen (ruimte, tijd, pluim) Stel per afdeling in tijd voor reflectie (periodiek met een potje bier) Geef participanten een training continu verbeteren Wie werkt er al met verbeterteams?
Verbeteren als totaal bedrijfsproces
Beklim de berg van World Class
Laag hangend Fruit Laag hangend fruit is te vinden bij: Inkomsten Slim plannen, verbeteren vervangmomenten onderdelen Uitgaven Slim sleutelen, verkorten stops van gepland en ongepland Verminderen sleuteluren per stop Geinvesteerd vermogen ICT Beheer reserve delen, gereedschappen, werkplaats Gebruik systeem als datamijn voor analyses verbeteringen Beste gebruik Informatietechnologie met verbeteringen (KPI s) Goud voor verbeteren ligt op de werkvloer, raap het op!!
Samenwerken in Teamverband Beter, Sneller, Goedkoper!!
IO- Denker IO is eerst samen denken en dan samen doen! Ine Zaal
Afronding Wat is waardecreatie? Wat is Asset Management? Missie, Visie met KSF n, Doelen met KPI s KSF n met Balance Score Card Wat vindt Bovenhoud ervan? House of Excellent Maintenance Hoe gaan we het organiseren? Samenwerken moet Afronding