Mijn doelgroep Beginnende managers: elijk sterke experts. Vanuit deze expertise ben je doorgegroeid naar een leidinggevende functie. Wat deze functie van jou vereist, is dat je mensen kan aansturen. Met een stevige basis aan managementvaardigheden ben je geholpen. Medior managers: Managers met handigheid en ervaring. Misschien merk je dat je tegen je eigen grenzen aanloopt. Bekende successtrategieën werken niet meer. Je wil zelf ontwikkelen om je team verder te kunnen brengen. Nodig is ondersteuning bij het vergroten van inzicht en verdieping en bij het aanleren van manieren om je invloed te vergroten. Senior managers en executives Managers met een ruime ervaring. Door jouw kennis en kunde heb je impact op individuele en groepsprocessen. Jouw vraag gaat vooral uit naar het versterken van de eigen leiderschapsrol en het ontwikkelen van jouw rol als mentor. Mijn aanbod Vanuit mijn expertise heb ik volgende trainingen ontwikkeld. De opleidingen worden gepersonaliseerd naargelang de doelgroep: 1. Excellent Onderhandelen 2. Leiderschap 3. 0 3. Leiderschap en Coaching 4. Teamontwikkeling 5. Beïnvloedingsvaardigheden: Impact op de samenwerking 6. Insights Discovery 7. Coach the Coach 8. Inspirerend Presenteren 9. Train the trainer 10. Advanced Train the Trainer Hierna volgt een gedetailleerde omschrijving van mijn aanbod.
Aanbod in detail 1.1. Excellent Onderhandelen : Tijdens deze training krijg je de gelegenheid om te werken aan de inzichten en vaardigheden, die in je werk mede bepalend zijn voor succes. Immers, bijna elke dag ben je betrokken bij meer of minder belangrijke onderhandelingen. Elke dag weer moet je de afweging maken tussen de belangen van je bedrijf, de klant en jezelf. Een evenwicht tussen deze belangen te vinden vraagt om flexibel gedrag, overzicht en vindingrijkheid. Deze opleiding is gebaseerd op de visie en ideeën van Roger Fisher en Bruce Patton van de Harvard Law School. Zij hebben deze visie, ideeën en vuistregels neergelegd in het boek Excellent Onderhandelen. Voor ieder die de geschreven en ongeschreven regels van onderhandelen wil kennen en daarmee zijn vermogen om doelen te bereiken wenst te vergroten. Een nieuw perspectief op beïnvloedingsvaardigheden, overtuigingskracht en onderhandelingsprocessen De vuistregels van excellent onderhandelen o Zes stappen om tot een werkelijke win/win te komen Constructief beïnvloeden van het onderhandelingsproces o Voorbereiden op een onderhandeling o De fasen van het onderhandelingsproces: valkuilen en kansen o Impact van de eigen houding op het onderhandelingsproces o De dirty tricks van de onderhandelingspartner en hoe hiermee om te gaan o Tegengestelde belangen en hoe deze om te buigen via de creatieve vraag o Impasse doorbreken Een gedragsspiegel in de vorm van video- opnames. Het geeft je de mogelijkheid om het effect van je gedrag op anderen onder de loep te nemen. Onderhandelingscases o Je zal de gelegenheid krijgen om met je onderhandelingsgedrag te experimenteren, en al doende je gedragspalet te verbreden. 2
1.2. Leiderschap 3.0: Sturen vanuit verbinding en inspiratie Deze training biedt jou als leidinggevende een stapsgewijze aanpak om met medewerkers te werken aan resultaat en ontwikkeling. Te beginnen bij het creëren van verbinding om van daaruit te onderzoeken wat nodig is voor succes. Daarnaast richten we ons op de kern van het leiderschap voor de huidige tijd. De kracht om authentiek te zijn behoort daarbij. Een leider 3.0 heeft een goed aanvoelend vermogen. Hij kan met kritiek omgaan en durft soms even alleen te staan, daarbij vertrouwend op zijn eigen- wijsheid. Hij vindt oplossingen tussen het conflict van wat hij zou willen doen en de uitdagingen van de realiteit. Rekening houdend met de belangen van de omgeving. Je leert op een gestructureerde manier verdiepende gesprekken voeren zodat je een vertrouwensband kan opbouwen met je medewerkers en tegelijkertijd bijdragen aan het behalen van optimale bedrijfsresultaten. Het levert praktische actiepunten op waardoor je het effect van de training meteen zal merken. Voor leidinggevenden die geen behoefte hebben aan de zoveelste managementmethodiek maar concrete antwoorden zoeken op essentiële vragen zoals: Wat heeft mijn team nodig om zich verder te ontplooien? Hoe betrek ik anderen? Welke structuren bevorderen ons succes? Hoe zorg ik voor blijvend effect? Leiderschap 3.O: de kern van meesterschap Leiderschapsstijlen en de impact daarvan op uw team Schakelen tussen inhoudelijke en meer begeleidende stijlen van leiderschap Begeleiden van teams naar excellente performance via oplossingsgericht coachen Stapsgewijze aanpak om te werken aan verbinding en resultaat in de samenwerking Omgaan met ongeïnteresseerdheid, koppigheid of tegenwerking in uw team Vermogen om invloed uit te oefenen vergroten en daadwerkelijk doelen realiseren Omgaan met kritiek en feedback geven en ontvangen Creatief omgaan met conflicterende belangen Eigen cases en rollenspelen Opstellen van persoonlijk actieplan 3
1.3. Leiderschap en Coaching In de training ligt de nadruk op verbindend contact leggen en doelrealisatie; het verbinden en integreren van persoonlijke en bedrijfsdoelen en belangen. We besteden aandacht aan kwaliteiten van een leidinggevende als inlevingsvermogen, openheid, creativiteit, integriteit en objectiviteit. Onderwerpen en cases die aan bod komen zijn direct gekoppeld aan jouw eigen praktijk als manager. Het gaat hierbij om; het voeren van lastige gesprekken, integreren van doelen, begeleiding, geven van feedback en het verkennen van achtergronden van gedrag. Zodat je op authentieke wijze het midden kan vinden tussen zowel het vertrouwen krijgen van je medewerkers als sturen op resultaat. Leiderschap en coaching: wat verstaan we onder deze begrippen o Kenmerken. Elementen die een rol spelen. Samenhang leiderschap en coaching o De mogelijkheden die u kan benutten om coaching op de werkvloer succesvol te laten verlopen o Aan de hand van een case oefent u op het tegelijkertijd afstemmen van de doelen van de organisatie en de doelen van een medewerker Essentiële coachingsvaardigheden: P.I.T.T model o Wanneer stel je wat voor soort vragen o Wat doe je als het gesprek niet loopt o Het model dat we presenteren is een praktisch hulpmiddel. En een referentiemiddel om achteraf gesprekken te kunnen evalueren. Via enkele doelgerichte interventies brengt het snel inzicht Motiverende evaluatiegesprekken Slecht nieuws gesprekken Sleutels tot intrinsieke motivatie o De invloed van onze waarden en overtuigingen op gedrag o Hoe kom je als leidinggevende in contact met drijfveren van je medewerker? o Op welke manier concretiseer je drijfveren naar actie en resultaat? Commitment en doelen stellen o Wat is commitment? Hoe ervaar je het? o Hoe hangt het samen met coachingsfasen? o Welke mogelijkheden zijn er om creativiteit in een gesprek te stimuleren, zodanig dat individuele en bedrijfsdoelstellingen tegelijkertijd gerealiseerd worden. Praktijkcase met een acteur o Dit is de gelegenheid om u verworven vaardigheden toe te passen. Vorm en inhoud van het gesprek worden bepaald door individuele leerdoelen en behoeften. Centrale vraag hierbij is: welke kwaliteiten herken ik in mijzelf en voor welke ontwikkeluitdaging sta ik nu? 4
1.4. Teamontwikkeling Een team is als een levend systeem dat dient samen te werken in het kader van doelrealisatie. In elke samenwerking zijn patronen te ontdekken. Sommige daarvan zijn zichtbaar, vele onzichtbaar. Deze patronen hebben een enorme impact op het gedrag dat mensen vertonen. En ze beïnvloeden daarmee het welzijn van alle leden van het team en het bedrijf. Wat is de bijdrage van elk teamlid? Wat als mensen de kantjes eraf lopen? Hoe stuur je een reactief team naar pro- actief teamwork? In de training leer je het hoe en wat waarnemen van verborgen signalen en wat nodig is om hier constructief mee om te gaan. Je leert het teamcoachingsmodel gebruiken en toepassen op team én individueel niveau. Via een gestructureerd proces leggen we bloot waar jij met uw team vanaf wil en wat je ervoor in de plaats wil hebben. Je leert een manier aan waarmee je kan onderzoeken wat jouw team remt maar ook wat uw team kan helpen om de teamdoelen effectief te bereiken. Waarin versterken jouw teamleden elkaar? Wat hebben ze te leren? Waarop kunnen ze elkaar aanspreken? Teams die hun samenwerking willen versterken. Leidinggevenden die de teamdynamiek willen verbeteren. Je eigen team onder de loop via het P.I.T.T (personal integration and transformation tool) model Via de kortste weg tot de kern van een vraag of probleem doordringen Verborgen dynamieken zichtbaar maken Patronen en gedragingen in een team kunnen plaatsen, samenwerking en functioneren verrijken Verbinding creëren Aanzetten tot actie Methode Het P.I.T.T.- model is gebaseerd op elementen uit de NLP. Het biedt handvatten om de transformatie van reactief gedrag naar proactief gedrag te brengen. Werken met het model is een krachtige manier om mensen in beweging te krijgen. Op een zeer eenvoudige en snelle manier brengt het verborgen patronen en dilemma s in kaart. Het helpt teams en individuen om in beweging te komen, keuzes te maken en koers te houden. 5
1.5. Beïnvloedingsvaardigheden: Impact op de samenwerking Hoe krijg je anderen zo ver dat ze met je meedenken en werken? De kwaliteit van ons werk wordt in grote mate bepaald door de kwaliteit van de relaties die we hebben. Relaties met leveranciers, klanten, medewerkers, leidinggevenden. Deze training helpt jou om met anderen uw doelstellingen te behalen. Je zal leren om voorbij gedrag te kijken en in contact te komen met de (verborgen) drijfveren van je gesprekspartner. U leert hoe u belangen boven tafel krijgt en uw invloed kan doen gelden zonder macht te gebruiken. Hierdoor zal het vertrouwen, wederzijdse interesse en begrip sterk verbeteren: sleutelaspecten voor succesvolle lange termijnrelaties en optimale resultaten. De opleiding zal leiden tot het sterk verbeteren van onderlinge relaties en een grotere impact op jouw resultaten. Het levert praktische actiepunten op waardoor je het effect van de training meteen zal merken. Elke medewerker, consultant, teamleader, manager die resultaten moet behalen in samenwerking met anderen. Voor de leidinggevende die zijn team moet motiveren om doelstellingen te behalen. Kortom voor elke professional die met impact informatie moet kunnen overbrengen. Meer invloed uitoefenen op je gesprekken, ook moeilijke gesprekken Uw ideeën verkopen en anderen meekrijgen Leren achterhalen wat uw klant/collega/medewerker écht wil zeggen en motiveert Optimaal leren samenwerken, ook als er geen klik is Begrijpen en begrepen worden Win/win situaties creëren Waardevolle vragen stellen om snel cruciale informatie te verzamelen Vermogen vergroten om sneller en effectiever in te grijpen wanneer de samenwerking niet goed loopt De kortste weg om tot de kern van een vraag of probleem doordringen Waarnemen van verborgen signalen en patronen die de samenwerking beïnvloeden Win- winsituatie creëren door uw belangen te verbinden aan de belangen van uw gesprekspartners Stapsgewijze aanpak om te werken aan verbinding en resultaat in de samenwerking Omgaan met ongeïnteresseerdheid, koppigheid of tegenwerking bij collega s of in uw team Eigen cases en rollenspelen een gedragsspiegel in de vorm video opnames 6
1.6. Insights Discovery: Begrijp jezelf en de ander Insights Discovery is een geijkte methode en wordt wereldwijd toegepast. Het is een inspirerend systeem waarmee je op korte tijd inzicht krijgt in uzelf en anderen. Onze persoonlijke effectiviteit hangt nauw samen met de mate waarin wij onszelf en anderen om ons heen kennen en begrijpen. Insights Discovery maakt gebruik van een eenvoudig en toegankelijk model om iemands voorkeuren en daaruit voortvloeiend gedrag in kaart te brengen. We meten deze voorkeuren via een online test. Het resultaat is een persoonlijkheidsprofiel, dat sterktes en domeinen voor ontwikkeling aangeeft zowel voor individuen als teams. Vervolgens leer je in de training werken met de Insights principes. Je krijgt meer inzicht in jezelf. In jouw voorkeuren om te communiceren, beslissingen te nemen en samen te werken met anderen. Je krijgt ook inzicht in anderen en leert hoe je op adequate manieren kan inspelen op je omgeving. Na de training weet je waar je energie van krijgt in de samenwerking met anderen maar ook wat je moe maakt. En hoe jouw gedrag anderen energie geeft of energie kost. En vervolgens hoe je daar flexibel mee kan omgaan. Insights is een betrouwbaar en statistisch gevalideerd instrument dat gebruik maakt van een waardenvrije kleurentaal, goed beklijft en snel wordt geaccepteerd. De kracht van de Insights methode ligt in haar eenvoud. De verkregen inzichten zijn gemakkelijk te onthouden en toe te passen. De Insights aanpak is gebaseerd op een eenvoudig model: Begrijp jezelf Begrijp de ander Aanpassen aan de ander om zowel de relatie als de persoonlijke effectiviteit te versterken. Een persoonlijk op maat gemaakt Insights Profiel, dat gedetailleerde informatie verstrekt over jouw persoonlijke stijl. Het profiel is geschreven in een respectvolle en positieve taal. De verschillende hoofdstukken van het Discovery Profiel geven je inzicht in jezelf en helpen bij het ontwikkelen van wederzijds begrip en respect voor andere profielen. Tijdens de training gaan we dieper in op het leren kennen van je eigen voorkeuren en dat van anderen. Je leert kennen en herkennen en flexibel inspelen op het gedrag van anderen. Insights en Teamontwikkeling De combinatie van de sleutelinformatie uit de individuele Discovery Profielen in een Insights Teamwiel geeft een schat aan informatie over de dynamiek binnen een team en helpt de energie van het team te richten op het verbeteren van de teamdynamiek De teamleden hoeven slechts 20 minuten te besteden aan het invullen van de online Discovery vragenlijst en toch zijn de profielen ongelooflijk krachtig De ervaring van de trainer / coach met veel management teams garandeert een inspirerende, productief en impact gericht leerproces (en plezier!). De teamwerking in het team wordt verbeterd door: Versterken van zelf inzicht Beter begrijpen van de ander Waarderen van verschillen tussen de teamleden Inzicht in de team dynamiek (ook onder stress) 7
1.7. Coach the Coach Deze opleiding ondersteunt jou als leidinggevende of interne coach om een bewuste en stapsgewijze aanpak te ontwikkelen om coachingsgesprekken te voeren. Je zal kennis maken met en leren schakelen tussen- inhoudelijke en meer begeleidende stijlen van coaching. Je leert op een gestructureerde manier verdiepende gesprekken voeren zodat je een vertrouwensband opbouwt met jouw coachees en tegelijkertijd bijdraagt aan de optimale inzet van je medewerkers. Ieder die basiscompetenties rond coaching wil ontwikkelen De houding van de coach: ondersteunen en uitdagen De kunst van het vragen stellen: vragen stellen i.p.v. analyses bieden Hanteren van het coachmodel en fasen in het coachingsgesprek Constructief feedback geven Vertrouwensband opbouwen door de luisterbereidheid te vergroten Omgaan met weerstand Inzicht in uzelf als coach: sterktes en valkuilen Het kleurenkwadrant: inspelen op verschillende communicatie- en gedragsstijlen Theoretische input wordt steeds afgewisseld met concrete oefeningen Concrete cases, coachingsgesprekken en heel veel praktische tools 8
1.8. Inspirerend Presenteren In deze opleiding worden alle successleutels voor een motiverende en inspirerende presentatie belicht. Je leert alle essentiële technieken aan waarmee je een dynamische en overtuigende presentatie kan structureren en neerzetten. Het kernwoord tijdens deze training is authenticiteit. De eigenheid van elke deelnemer wordt naar buiten gebracht. je leert wat jouw persoonlijke unique sellingpoints zijn en hoe je deze kan aanwenden om een motiverende, inspirerende en beklijvende presentatie te geven. Elke consultant, manager of salesrepresentative die een boeiende presentatie dient te brengen en zijn publiek dient te overtuigen, ook over complexe onderwerpen. Duidelijke, begrijpelijke en boeiende presentaties geven Stress voor een presentatie overwinnen Zelfvertrouwen opbouwen Presentaties afstemmen op de doelgroep Structuur brengen Verbale en non verbale communicatie: o Stemgebruik optimaliseren: toon, volume, ritme, debiet... o Oogcontact met het publiek ontwikkelen o Handen en lichaamstaal gebruiken om de woorden kracht bij te zetten o Vragen professioneel beantwoorden o Interactief inspelen op het publiek Omgaan met de verschillende typologieën in de zaal Voorkomen en ombuigen van weerstand Met een gedoseerde aanpak en minstens 4 korte individuele speeches win je gaandeweg aan zelfvertrouwen en impact. De coach observeert en stuurt bij door analyse van videobeelden. 9
1.9. Train the Trainer Deze opleiding biedt je alle vaardigheden om met zelfvertrouwen een interactieve, aangename en beklijvende training te geven. Je leert wat jouw persoonlijke unique sellingpoints zijn en hoe je deze kan aanwenden om trainingen met impact te geven. Ieder die trainingen en inspirerende workshops dient te geven. Aanleren van basisvaardigheden om met zelfvertrouwen een training te geven Model van didactische analyse o inzicht en kennis over leerstijlen o het opbouwen, voorbereiden en doeltreffend afleveren van een briefing, opleiding o leerdoelen formuleren o link doelstelling- doelgroep Diverse werkvormen: onderscheid tussen verschillende soorten presentaties en hulpmiddelen o o aanbod van de werkvormen, effect en hoe te hanteren de deelnemers leren hoe ze een training zo kunnen opstellen zodat die boeiend is en de doelgroep leert wat ze moet leren Een resultaatgerichte opleider o houding van de opleider o omgaan met vragen of bezwaren o omgaan met weerstand o feedback geven en ontvangen Individuele presentaties en feedback o een gedragsspiegel in de vorm van video- opnames o uitwisselen van ervaringen en leerpunten Terugblik, vooruitblik en opstellen actieplan 10
1.10. Advanced Train the Trainer Voor trainers en consultants die hun basisvaardigheden willen uitbreiden en hun overtuigingskracht en impact naar het publiek wensen te verhogen. Tijdens deze dagen leer je de vaardigheden om op een ontwikkelingsgerichte (coachende) manier te trainen. Voor trainers/consultants die een bepaald niveau van basiscompetenties hebben en hun vaardigheden willen verdiepen en uitbreiden. Een resultaatgerichte opleider Impact van je persoonlijke stijl op het leereffect o pro- actief omgaan met weerstand, moeilijke vragen o aannames en het effect daarvan op de groep o kennis over de diversiteit van leerstijlen van volwassenen en hoe ermee om te gaan Verdieping persoonlijke vermogens en presentatietechnieken o verfijnen van de persoonlijke vaardigheden om met impact en overtuigingskracht te trainen aan de hand van de Roos van Leary. o er wordt dieper ingegaan op competenties zoals beïnvloedingsvermogen en aandacht voor persoonlijke relaties; o deelnemers leren dit concreet toe te passen Feedback geven en ontvangen o geven van feedback aan de hand van het Model van Geweldloze Communicatie zodat een optimaal leereffect en commitment verzekerd is; o deelnemers snel en accuraat kunnen motiveren en begeleiden naar een actief leerproces; o zelfreflectie De trainer als coach: ontwikkelingsgericht trainen o o o inzicht in het beoordelen van competenties van deelnemers tijdens een training; aan de hand van het Kleurenkwadrant: leren inspelen op de persoonlijkheidsstructuur en de competenties van deelnemers, zich aanpassen aan verschillende communicatie- en gedragsstijlen; trainer- coaches leren zich nog beter te verplaatsen in de werksituatie van de deelnemers waarbij het belang van de klant voorop staat Individuele presentaties en feedback o een gedragsspiegel in de vorm video opnames met de nodige feedback; o Feedback, evaluatie en opstellen van persoonlijk actieplan 11