Van Dantzig Communicatiepartners
|
|
|
- Magdalena van de Veen
- 10 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Communica)e, communica)e, communica)e Cees Siermann s- Hertogenbosch, 30 oktober 2014 VAN DANTZIG COMMUNICATIEPARTNERS ADVISEURS IN STRATEGISCHE COMMUNICATIE EN PUBLIC RELATIONS 1
2 Communicatie, communicatie, communicatie Communica)e 1 Cees Siermann - Reputa>emanagement - Crisiscommunica>e Communica)e 2 Peter Tijssen - Prak>jkvoorbeeld Amaliazorg - Succesvolle communica>estrategie Communica)e 3 Rob van der Woude - Communica>estrategie - - Posi>onering Prak>sche stappen Communica>e 1 Reputa)emanagement en crisiscommunica)e 2
3 de media de media 3
4 de media Zorginstellingen in het nieuws 4
5 5
6 Slecht nieuws " Slecht nieuws gaat sneller dan goed nieuws s Sensa>ezucht, ramptoerisme s Nega>eve emo>es zijn laagdrempeliger " Nieuwsvoorziening sneller dan ooit s Foutjes in het nieuws bijna niet te herstellen s Percep>es en vooroordelen bepalen wat we onthouden " Social media zorgen voor overma>ge aandacht s Tweets zijn snel gezet, retweets nog sneller s Eén bericht van iemand, veel berichten van velen Veranderend medialandschap " Snelheid van informa>everspreiding " Mondigheid burgers - Iedereen spreekt " Alles komt uit " Lage drempel " Afschermen hees geen zin " Intern is extern " Juridisering (schuldige) " Focus media op crises " Beeldcultuur & drama>ek Van anoniem naar persoonlijk Van discreet naar openheid 6
7 Communica>e zet reputa>es op het spel Reputa>emanagement " Bouwen reputa>e " Beschermen reputa>e Reputa)e " Het beeld dat stakeholders hebben van uw organisa>e s Subjec>ef s AZankelijk van onderwerp en stakeholdergroep s Betrekkelijk stabiel s Afgezet tegen een zekere standaard " Opgebouwd in jaren, maar azankelijk van de waan van de dag s Een reputa>e komt te voet en gaat te paard 7
8 Reputa>e onder druk Communica>e en reputa>e Communica>e, communica>e, communica>e Niet communiceren bestaat niet 8
9 Crisiscommunica>e 1. Voorkomen en voorbereiden 2. Uitvoering crisiscommunica>e 3. Evalua>e en nazorg Voorkomen en voorbereiden Calamiteitenplan 9
10 Voorkomen en voorbereiden Zorgtechnisch Cliënt Organisa)e Persoonlijk Ethisch Financieel Geruchten wanneer blijkt dat procedures en/of inhoud van het werk onder vuur ligt en medische fouten ontevreden cliënten, verwaarlozing, conflicten problemen met reorganisa>es, arbeidsconflicten die bijvoorbeeld tot medewerkersverzet leiden medewerkers van organisa>e worden beschuldigd van laakbare of straaare zaken wanneer organisa>e (schijnbaar) ethische grenzen overschrijdt grote verliezen of malversa>es zoals fraude beschuldigingen bij organisa>e zelf wanneer buiten de organisa>e fou>eve verhalen de ronde doen die de reputa>e kunnen schaden Calamiteitenplannen en communica>e " Risico s in kaart brengen " Scenario s maken " Kwaliteitshandboek / procedures up to date " Klachtenprocedure/klokkenluidersregeling/gedragscode " In kaart brengen: contact met wie buiten de organisa>e in welke situa>e " Communica>estappen beschrijven " Woordvoerder(s) benoemen " Trainen organisa>e en woordvoerders " Crisiscommunica>eplan 10
11 Voorkomen en voorbereiden " Belangrijkste factor: Voorkomen van crises..een veilige cultuur Vertrouwen in collega s Vertrouwen in management Vertrouwen in organisa>e 11
12 Uitvoeren crisiscommunica>e Prioriteiten ten behoeve van aandacht en energie Persoonlijke schade Reputatie schade Financiële schade Uitvoeren crisiscommunica>e 1. Crisis(communica>e)team samenstellen 2. Crisiscentrum inrichten 3. Logboek en landingspagina op website 4. Mediamonitoring 5. Opstellen feitenrelaas 6. Informeren stakeholders en medewerkers 7. Opstellen persverklaring 8. Uitsturen bericht 9. Lijst FAQ 10. Afstemming berichtgeving 11. Onderhouden contact met media 12
13 Uitvoeren crisiscommunica>e Regie s Breng zelf als eerste (slecht) nieuws naar buiten en blijf zorgen voor regie op de communica>e Elementen kernboodschap s Begrip tonen s Norm stellen s Situa>e weergeven s Maatregelen weergeven Woordvoeringslijn s Eén woordvoerder, gekoppeld aan escala>eniveaus van de crisis. Communica>e / secretariaat zorgt voor eerste opvang van vragen Nieuws als eerste brengen Onderzoek Stealing Thunder (Williams et al., 1993; Dolnik et al., 2003; Fennis, 2006; Keijsers, 2007): " Een beklaagde wordt minder streng gestras door publieksjury " Nemen van de verantwoordelijkheid voor de crisis wordt gewaardeerd " Een organisa>e die zelf nega>ef nieuws onthult, wordt geprezen om haar eerlijkheid " Ook voor organisa>es met een reeds slechte reputa>e werkt het goed " Stealing Thunder effec>ef bij zowel bekende als onbekende organisa>es " Hoe kleiner de kans op ontdekking van issue, hoe groter de effecten " Organisa>es die open zijn over slecht nieuws verliezen minder klanten dan zwijgende organisa>es 13
14 Van Dantzig Communicatiepartners Een voorbeeld De Ridderhof in
15 Waarom best prac*ce? Snel en adequaat handelen 1. Direct team samenstellen 2. Bij elkaar op het stadhuis 3. Direct communiceren 4. Meteen monitoren En de 3 C s: Compassie Connec>e Controle De 3 C s Compassie Medeleven. Gemeend en oprecht. In woorden én daden. 15
16 Compassie De 3 C s Connectie Direct samen met betrokkenen aan de slag, één lijn van actie, één stem. 16
17 Connec>e De 3 C s Controle Neem regie. Communiceer pro-actief, daadkrachtig. Wees transparant 17
18 Controle Conclusie " Reputa>emanagement opbouwen en beschermen goede naam en faam " Crisiscommunica>e om reputa>e te beschermen s De 3 C s: Compassie, Connec>e, Controle " Hoe beter de crisiscommunica>e, hoe sterker de reputa>e " Veel voorbereiden plannen maken, mensen trainen " Bouwen aan goede reputa>e: communica>estrategie 18
19 Communica)e, communica)e, communica)e Rob van der Woude s- Hertogenbosch, 30 oktober 2014 VAN DANTZIG COMMUNICATIEPARTNERS ADVISEURS IN STRATEGISCHE COMMUNICATIE EN PUBLIC RELATIONS Communica>estrategie " Reputa>emanagement opbouwen en beschermen goede naam en faam " Crisiscommunica>e om reputa>e te beschermen " Bouwen aan goede reputa>e: communica>estrategie " Al communiceert u zelf niet: er wordt gecommuniceerd 19
20 de media de media 20
21 de media de media 21
22 de media de media 22
23 de media Maar ook 23
24 24
25 Zorg in communica>eperspec>ef " Zorg staat hoog op de maatschappelijke agenda; transi>e " Poli>eke en journalis>eke agenda " Zorginstellingen moeten zich (her)posi>oneren " Media, poli>ek en inspec>e bepalen belangrijk deel reputa>e Reputa>emanagement en pos>onering voor zorginstellingen Drie pijlers 1. Interne communica>e 2. Organisa>ecommunica>e 3. Zorgmarke>ng 25
26 Doel van de communica>e inzet " Beleidsdoelstelling realiseren " Posi>e verwerven Inzet " Crisiscommunica>e is noodzakelijk kwaad (beschermen reputa>e) " Eerst posi>oneren dan profileren " Van buiten naar binnen denken " Stakeholdersanalyse en onderhoud " Bouwen aan een corporate airbag " Sturen op reputa>e 26
27 Bouwen aan een communica>estrategie Deskresearch Bewoners-/ cliëntonderzoeken Knipsels / publiciteit Interviews stakeholders Omgevingsanalyse - Samenleving - Markt - Klant SWOT analyse - Sterkten - Zwakten - Kansen - Bedreigingen Strategie Communicatie strategie Positionering Stakeholdersonderzoek waarom? " GeeS een beeld: hoe kijkt men naar ons? " GeeS input voor de gewenste posi>onering: Zijn we met onze posi>onering op de goede weg? " Inventariseert de relevante beleidsthema s en ideeën. " GeeS inzicht in de verwach>ngen, behoesen, belangen en mo>even van stakeholders. " GeeS direct aanknopingspunten voor communica>e en profilering. " Levert input voor een effec>eve lobby- inzet rich>ng beleidsmakers, bestuurders en belangrijke stakeholders. " Is een goed middel om in beeld te komen. " Levert goodwill op: organisa>e X neemt mij serieus en ik word om een mening gevraagd. " Onderhoudt het contact met stakeholders 27
28 Stakeholders analyse Vakbonden Medewerkers Familie van cliënten Mantelzorgers, vrijwilligers Media lokaal Vakmedia Verwijzers zoals huisartsen Concurrenten en collega instellingen Zorgverzekeraars Inspec)e Zorgkantoren Organisa>e Ves)gingen / loca)es Overheden Koepels Wetenschap Onderwijs Toezichthouders Reputa>eradar Stakeholders Pijlers Identiteit 28
29 Pijlers van reputa>emanagement 1. Diensten / service s Kwaliteit prijs authen>ek voldoen aan verwach>ngen 2. Innova>e / ontwikkeling s Vernieuwing - aanpassingsvermogen 3. Werkplek s Goed werkgeverschap salarishuis gelijke kansen 4. Bestuursmodel / governance s Open, transparant ethiek, moraliteit - integriteit 5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid s In omgeving ondersteunt goed gedrag posi>eve invloed op samenleving 6. Leiderschap s Aansprekendheid leider kwaliteit management heldere toekomstvisie 7. (Financiële) presta>es s Winstgevendheid beter dan de concurrent kansen voor groei Ons aanbod " 10 vuistregels bij crisiscommunica>e " Stakeholders analyse Bel ons Of mail naar [email protected] Voor meer informa>e zie 29
Alleen ga je sneller, samen kom je verder
Magentazorg Congres 2015 De reputa=e van de ouderenzorg Alleen ga je sneller, samen kom je verder Ron van der Jagt, Reputa=egroep Alkmaar, 13 oktober 2015 Ron van der Jagt Bestuursadviseur Partner Reputa=egroep
Organisatiecrisis en reputatiemanagement: De kracht van Stealing Thunder. Dr. Bob M. Fennis. Universiteit Twente. 18 januari 2007
Stealing Thunder 1 Organisatiecrisis en reputatiemanagement: De kracht van Stealing Thunder Dr. Bob M. Fennis Universiteit Twente 18 januari 2007 Dr. Bob M. Fennis (1968) is als sociaal-psycholoog en communicatiewetenschapper
Communicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident
Communicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident Introductie Introductie Er doet zich een ernstig incident (crisis) voor. In deze uitgave staat beschreven welke communicatiestappen je het
8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA
53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij
Communicatie begint met luisteren. Universiteit
Communicatie begint met luisteren Klik Alumnidag om tekst Radboud toe te voegen Universiteit Waarom omgevingsanalyse belangrijk is voor je organisatie Onze uitdaging Verbinding De impact van omgevingsanalyse
STRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Onderwijs. Achtergrond. Corporate Communicatie Scan. www.godding-co.nl
Onderwijs Corporate Communicatie Scan Godding & co corporate communicatie Bredaseweg 86 5038 NH Tilburg 013-518 6158 013-518 6159 [email protected] De communicatiescan geeft inzicht in uw communicatiebeleid.
Patiëntveiligheid en reputatie
Kansen en bedreigingen van patiëntveiligheid voor de reputatie en positionering van een ziekenhuis Maastricht 27-11-2008 Carolijn Ploem Inhoud 1. Wat doen ziekenhuizen aan veiligheid? 2. Wat is reputatie?
STAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Crisiscommunicatie in het sociaal domein
Crisiscommunicatie in het sociaal domein 24 februari 2015 Martijn van der Wind Partners bij mediacrisis Maakt moeilijke zaken begrijpelijk Passie voor veiligheid en maatschappij Schrijftrainingen Mediatrainingen
1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule
Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze
Governance en de rol van de RvT. 8 mei 2013. Prof. dr. J. Bossert Zijlstra Center VU
Het Zijlstra Center for Public Control and Governance Vrije Universiteit Amsterdam Governance en de rol van de RvT 8 mei 2013 Prof. dr. J. Bossert Zijlstra Center VU Inhoudsopgave Doen we het goed? Doen
Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur
Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal
DE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM
DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten
Destigmatisering bij incidenten. Werkdocument voor communicatieprofessionals
Destigmatisering bij incidenten Werkdocument voor communicatieprofessionals Kees Dijkman Projectleider Aanpak stigma in de media Samen Sterk zonder Stigma Amersfoort/Utrecht, mei 2018 De media berichten
Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie
Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Stap 0: De herkenning Deze stap is wezenlijk. We moeten een crisis namelijk als zodanig herkennen! Omdat medewerkers op veel verschillende terreinen
FIT-traject onderwijsvernieuwing met ICT en sociale media. draagvlak inspiratie motivatie vernieuwing 21st century skills borging
FIT-traject onderwijsvernieuwing met ICT en sociale media draagvlak inspiratie motivatie vernieuwing 21st century skills borging Via het Klavertje 4 Model zet u sociale media en ICT breed in Didactische
2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen hulpvraag en hulpaanbod? O.l.v. Kim Anema, Projectleider CobaCore bij het Rode Kruis
De middagsessies 1. Hoe activeer je burgers via social echte wereld? O.l.v. Ragna Opten, VDMMP en Koert de Vries, Projectleider Burgerhulp bij het Rode Kruis 2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen
Gedragscode Talis. Talis thuis in Nijmegen en Wijchen.
Gedragscode Talis De gedragscode Talis bevat informatie over de algemene werkafspraken die gelden in het kader van integriteit. Algemeen: - Het beleid van Talis dragen wij eenduidig uit. - Wij erkennen
Profiel gemeenteraadslid
1 1 Profiel gemeenteraadslid 2NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. 3ALGEMEEN 4Een D66 gemeenteraadslid is gekozen door de inwoners van Utrecht en vertegenwoordigt hen op een 5integere
Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
STRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Logica en gedrag. mens. idee. doelen
Drijfveren In het menselijk denken en doen zijn veel aspecten te onderscheiden en te meten. Benaderingen en tests te over! De drijfveer is een boeiend aspect, omdat er veel aan te verbinden valt, en hij
10 Tips. over Leiderschap voor startende Managers. 2014 zwaartekracht academie
10 Tips over Leiderschap voor startende Managers 1. 1 Accepteer het feit dat jij nog steeds veel moet leren. Je hebt de afgelopen jaren keihard gewerkt om dit te bereiken. Op jouw vakgebied heb je de nodige
De POSITIEVE organisatie
De POSITIEVE organisatie Uitwerking van de workshops: Hoe krijg je meer energie in je team? Onze omgeving verandert steeds sneller en ingrijpender. Positieve organisaties spelen hier beter op in en creëren
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel Tel.: 02 211 82 11 www.favv.be Verantwoordelijke uitgever: Herman Diricks Februari
2. Bepaal de verwachte prestaties van de leveranciers per segment. 4. Waarom je onderhandelt is belangrijker dan hoe je onderhandelt.
Eerste stappen: 1. Splits leveranciers op in segmenten. 2. Bepaal de verwachte prestaties van de leveranciers per segment. 3. Onderhandel op inhoud. 4. Waarom je onderhandelt is belangrijker dan hoe je
Profiel gemeenteraadslid
Profiel gemeenteraadslid NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. ALGEMEEN Een D66 gemeenteraadslid is zich ervan bewust een mandaat te hebben van de kiezers en zal met overtuiging én
AAV 30 januari 2017, agendapunt 8.
AAV 30 januari 2017, agendapunt 8. Vaststellen profielen raadsleden, lijsttrekker en wethouder Voor de gemeenteraadsverkiezingen hoort overeenkomstig artikel 6.13 van het Huishoudelijk reglement voorafgaand
Een crisis is een. dat zo ervaart! Wat is een crisis? Voorbeelden van crises en risico s in de kinderopvang
Welkom bij deze Mini Masterclass crisismanagement en crisiscommunicatie Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve Wat is een crisis? Een crisis is een Een ernstige verstoring in de bedrijfsvoering: Bedreigt
SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1
SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier
ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES
ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES 1 Zijn uw medewerkers ArbeidsFit? Blijvend inzetbaar in veranderende organisaties Meebewegen met de toekomst Welzijn Nieuwe Stijl, kantelingen
Welkom! Presentatie 29 september 2010
Welkom! Presentatie 29 september 2010 De tijd is rijp; zij hebben wat wij willen Over overheid, identiteit en imago en.. Tijdsbesteding komend uur: 1. Dichtbij huis: bedreigingen, noodzaak, ambitie en
Realiseren van strategie met impact. BeBright aanpak voor strategie ontwikkeling. Oktober 2015
Realiseren van strategie met impact BeBright aanpak voor strategie ontwikkeling Oktober 2015 Een strategie is alleen succesvol wanneer deze leidt tot verandering en innovaee If the rate of change on the
Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens
Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom
Wat willen we in Pegode VZW bereiken?
Niel, 15 november 2012 Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Doelstelling Pegode VZW zoals vermeld in de statuten: De vereniging heeft als doel, met uitsluiting van elk winstoogmerk, de maatschappelijke
FUNCTIEPROFIEL. LTO Noord Manager Programma s & Ontwikkeling (nieuwe functie) Standplaats: Zwolle. 1. LTO Noord
FUNCTIEPROFIEL LTO Noord Manager Programma s & Ontwikkeling (nieuwe functie) Standplaats: Zwolle 1. LTO Noord LTO Noord is dé belangenbehartiger en partner voor boeren en tuinders in de negen provincies
PROces management. To manage is to work the process, to lead is to own the process. Obstacles are just nature s way of showing us what we can do.
PROces management To manage is to work the process, to lead is to own the process. Obstacles are just nature s way of showing us what we can do. Proces management betre. het richten, inrichten en verrichten
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.
Online onderzoek Uw werknemers
Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen
Rapport Voorbeeld adviseur. Voorbeeld adviseur2. voorbeeld Rapportage
Rapport Voorbeeld adviseur Naam Adviseur Voorbeeld adviseur2 voorbeeld Rapportage Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Detail overzicht
Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!
4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9c Competentiescan blz. 1 van 6 Vragen competentiescan POP Overige Functies Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv
DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING
DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING ( uit boek Reputatie onder Druk van Frank Peters) Stakeholders zijn personen of instituties die een belang hebben bij de organisatie en omgekeerd. Het bouwen van relaties
Draaiboek SWOT-analyse met medewerkers
Draaiboek SWOT-analyse met medewerkers Dit hulpmiddel is bestemd voor leidinggevenden die met hun medewerkers een SWOTanalyse willen doorlopen. SWOT = Strengths (sterkten) Weaknesses (zwakten) Opportunities
Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein
we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein Beleid 2012-2013 Inleiding Dit beleidsstuk is geschreven om in beeld te brengen wat onze organisatie doet, waar we voor staan en waar we goed in zijn, hoe we
t Heft conferentie 2016 TOEKOMSTBESTENDIG GEMEENSCHAPSHUIS
t Heft conferentie 2016 TOEKOMSTBESTENDIG GEMEENSCHAPSHUIS BESTUREN IN EEN VERANDERENDE SAMENLEVING Jacques Broos, bestuurslid t Heft Programma Inleiding Visiedocument t Heft : visie op de gemeenschapshuizen
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nota Crisiscommunicatie RSG Enkhuizen
Nota Crisiscommunicatie RSG Enkhuizen 1 Inhoudsopgave 1 Aanleiding en doel pagina 3 2 Crisis pagina 3 3 Schoolactiviteiten en eerste verantwoordelijkheden pagina 3 4 Crisisteam pagina 3 5 Algemene policy
Leiderschapsrollen Uitgelicht
Leiderschapsrollen Uitgelicht Waarom wil je als organisatie een verandering van onderop laten ontstaan De huidige organisatievorm - doorgaans hiërarchisch - voldoet niet meer Om gebruik te maken van de
Profiel van een raadslid
Profiel van een raadslid Basisvereisten en drijfveren voor een raadslid Het raadslid is toegewijd en loyaal aan D66 en aan de gemeente waarin hij zijn functie als raadslid vervult en de lokale afdeling
Visiedocument Zorggroep Almere 2010-2015. Goede maat en juiste toon
Visiedocument Zorggroep Almere 2010-2015 Goede maat en juiste toon 0 2015 2010 2015 2010 2015 0 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 0 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015 2010 2015
Inleiding. Toezichtvisie
Toezichtvisie Inleiding De raad van toezicht van de Stichting Zorggroep West- en Midden Brabant (hierna: Thebe) ziet de raad van toezicht als een orgaan dat namens de samenleving toezicht uitoefent. Deze
Een marketingplan in twaalf stappen
Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie
Catharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Transi4e%&% leiderschap%
Odin development compass Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt, en mensen wilt ondersteunen in hun groei, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke kracht is van iedereen. Het Odin Development
EVEN VRIJAF VOOR DE MANTELZORGER
Communicatieplan: EVEN VRIJAF VOOR DE MANTELZORGER Week van de Respijtzorg Noord-Holland 19 25 januari 2009 Inhoudsopgave 1. UITGANGSSITUATIE 3 Week van de Respijtzorg Noord-Holland Doelgroep en doelstelling
Hoofdlijnen beleidsplan Ronald McDonald Kinderfonds 2010-2015
Hoofdlijnen beleidsplan Ronald McDonald Kinderfonds 2010-2015 Missie/Visie/Kernboodschap/Doelstelling Missie Het Ronald McDonald Kinderfonds wil een positieve bijdrage leveren aan de gezondheid van kinderen
Leiderschap in de nieuwe ISO 9001 / HKZ norm. Door: Bartel Debbaut & Marly Dekkers
Leiderschap in de nieuwe ISO 9001 / HKZ norm Door: Bartel Debbaut & Marly Dekkers Opdracht Inleiding Inleiding ISO als KMS 2 kanten HARDE KANT - Meten - Monitoring - Analyse - Evaluatie -. ZACHTE KANT
7 januari 2011. De noodzaak van marktwerking. Uw doelgroep vinden? Uw doelgroep vinden? Negatief Imago VVT-sector
De noodzaak van marktwerking Wie zijn uw doelgroepen? Uw doelgroep vinden, informeren en prikkelen Hoe zit het met andere stakeholders Van meer van hetzelfde naar relevant anders Uw doelgroep vinden? 14
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!
4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9 Competentiescan blz. 1 van 5 Vragen competentiescan POP Leidinggevenden Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv
Rijnlands organiseren in de zorg
Rijnlands organiseren in de zorg 16 januari 2014 Zitten we midden in een transitie? Of transformatie? Of paradigmaverschuiving? Jan Rotmans, professor transitiekunde en progressor Of zal het zo n vaart
Informatie over EthicsPoint
Informatie over EthicsPoint Melden algemeen Beveiliging en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Informatie over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitgebreid en vertrouwelijk
bestuursadvies communicatiestrategie public affairs interim-management
bestuursadvies communicatiestrategie public affairs interim-management Permanent op de hoogte Den Haag is een lastig te voorspellen factor voor veel organisaties. Elke dag kan het landschap volledig veranderen
Reputatiemanagement: Openheid en Proactiviteit als basis voor Verbinding met de Samenleving. AVVM / Breukelen, 21 april 2015
Reputatiemanagement: Openheid en Proactiviteit als basis voor Verbinding met de Samenleving. AVVM / Breukelen, 21 april 2015 VIRTUS Communica1ons All imagery used in this presenta1on that was found in
Communicatieplan overdracht Veilig Thuis Midden Gelderland naar VGGM
Communicatieplan overdracht Veilig Thuis Midden Gelderland naar VGGM Aan : Projectgroep Van :, adviseur VGGM Datum : September 2016 Kopie : - De 16 gemeenten van Gelderland-Midden maakten bekend dat zij
Operationeel crisisplan
Operationeel crisisplan Stefan Pennings 2150351 Jeffrey van Alfen 2139595 Voorwoord Na aanleiding van het ongeval wat op 27 mei 2012 plaatsvond tijdens de Ladies Ride in Rotterdam is dit crisis communicatieplan
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende
Social media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Wat betekent de nieuwe norm voor (Persoonlijk) Leiderschap? Ton Dijkzeul
Wat betekent de nieuwe norm voor (Persoonlijk) Leiderschap? Ton Dijkzeul Agenda Even voorstellen ISO en (Persoonlijk) Leiderschap Externe issues voor strategie Het waarom van organisaties Van strategie
Zorgmarketing in drie stappen Karel Jan Alsem. Zorgmarketingplatform 21 juni 2017
Zorgmarketing in drie stappen Karel Jan Alsem Zorgmarketingplatform 21 juni 2017 Over Karel Jan Alsem Lector Marketing op Hanzehogeschool Groningen, docent Marketing op de Rijksuniversiteit Groningen en
De zorg aan kop. De zorg aan kop! 16 oktober 2015 Rick Westerhof en Marcel Kruger
De zorg aan kop De zorg aan kop! 16 oktober 2015 Rick Westerhof en Marcel Kruger Even voorstellen Rick Westerhof Adviseur op gebied van Strategie en stuurinformatie in de zorg Ervaren analist op het snijvlak
Risico- en Crisismanagement in de voedingstuinbouw. 25 september 2014 Nicolette Quaedvlieg
Risico- en Crisismanagement in de voedingstuinbouw 25 september 2014 Nicolette Quaedvlieg Van crisiscommunicatie naar crisismanagement Lessen geleerd uit o.a. de crisis rond Moerdijkbrand en EHEC in 2011.
APG Regeling anoniem melden misstanden
APG Regeling anoniem melden misstanden Beheer GRC/GIA Datum opgesteld (versie 1.0) Juli 2016 Datum vastgesteld (versie 1.0) 10 oktober 2016 Inwerkingtreding 1 juli 2016 Vastgesteld door Raad van bestuur
Onderneem met zin! Hoe komen we aan inkomsten?
Hoe komen we aan inkomsten? Onderneem met zin! Jos van der Horst PABO Andragologie.COM 1956 (goed wijnjaar) 1987: Commissie Dekker Bereidheid tot Verandering Antwoord 1: Waarom zijn wij er? Ons geloof,
Reputatiemanagement strategie crises. Reputatie management waarom? Voortbestaan van het bedrijf in het geding. Henk Willem Gelderblom
Reputatiemanagement strategie crises Reputatie management waarom? Voortbestaan van het bedrijf in het geding Henk Willem Gelderblom 1 definitie Beheren en beheersen van de goede naam van een bedrijf ter
Het beschrijven en analyseren van HR- en morele dilemma s
Het beschrijven en analyseren van HR- en morele dilemma s t.b.v. de Windesheim reader Ethiek voor Major 5 HRM en t.b.v. het schrijven van het HR-dilemma s voor het project door Dr. C. Aarsbergen Inleiding
Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken!
Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Lees in 2 minuten hoe zelfsturing het werken in teams en ondersteunende diensten verandert, hoe leiderschap vernieuwt, wat het uw klant oplevert en hoe het
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving
Aegon Future Fit Governance, cultuur en gedrag in een exponentieel versnellende omgeving Strategie egon Nederland Commissarissen symposium KPMG Amstelveen 9 oktober 2017 Aegon Future Fit Introductie Aegon
VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS. Basisrichtlijnen voor crisismanagement binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences
VOORAF TIJDENS NA DE CRISIS Basisrichtlijnen binnen de chemische industrie, kunststoffen en life sciences Basisrichtlijnen vooraf VOORAF Maak iemand binnen uw onderneming die de directie kan vertegenwoordigen
28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger
Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid
Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS
BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw
Ethiek bij Best Buy. Wat we geloven. Waarom we dat geloven. Wat we er aan doen.
Ethiek bij Best Buy Wat we geloven. Waarom we dat geloven. Wat we er aan doen. ONTKETEN DE KRACHT VAN ONZE MENSEN LEER VAN UITDAGINGEN EN VERANDERINGEN TOON RESPECT, NEDERIGHEID EN INTEGRITEIT GENIET,
Inspireren, Leren & Werken. Werken aan een nieuwe werkwijze
Inspireren, Leren & Werken Werken aan een nieuwe werkwijze WIE, WAT, WAAR? BOOTCAMP JEUGDWERK 2014 BLZ 4 DAG 4 DONDERDAG 4 SEPTEMBER BLZ 8 DAG 1 MAANDAG 1 SEPTEMBER BLZ 5 DAG 5 VRIJDAG 5 SEPTEMBER BLZ
Cyberpesten Van probleem naar oplossing. Prof. Dr. Heidi Vandebosch Universiteit Antwerpen, Friendly ATTAC E- mail: heidi.vandebosch@uantwerpen.
Cyberpesten Van probleem naar oplossing Prof. Dr. Heidi Vandebosch Universiteit Antwerpen, Friendly ATTAC E- mail: [email protected] Pesten: vroeger en nu Soort agressief gedrag: inten/e om