BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS

Transcriptie

1 BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations

2 Jouw zaak, onze zorg Opvallen doe je niet door in het gareel te lopen. Vernieuwing kan niet tot stand komen zonder je open te stellen voor het onbekende. In een steeds evoluerend digitaal universum kan een horecazaak niet meer zonder een succesvol communicatierecept! Aan de hand van een op maat gemaakte aanpak werken we graag met je samen. Olivia Hendrickx & Josefien Bouw

3 BOUWHENDRICKXcommunications is er voor horecazaken die aan de slag willen met hun online communicatie. Een geïntegreerde online communicatie op sociale media en reviewsites is belangrijker dan ooit. Dit is echter niet vanzelfsprekend en vraagt moed, tijd en geduld. We horen regelmatig dat horecazaken iets met sociale media willen doen. Hoe ze hier aan moeten beginnen en wat ze hier juist mee moeten, is voor hen vaak een raadsel. Succesvol zijn op sociale media is namelijk meer dan het opzetten van een aantal profielen. Ook je online reputatie mag je niet uit het oog verliezen. Populaire reviewsites kunnen het imago van je zaak maken of kraken. Actief reageren op zowel positieve als negatieve reviews is erg belangrijk. Maak van een comment een positieve conversatie! Reviewsites zijn een noodzakelijk kwaad voor sommigen, in onze ogen: een sterke en gratis marketingtool. Tevreden klanten maken nieuwe tevreden klanten, zeker via online kanalen. Vele horecazaken onderschatten het belang van een goed klantenbestand. Vaak is hun klantenbestand niet up-to-date, of zelfs onbestaande. Om jouw publiek doelgericht te bereiken is een newsletter de ideale tool. Aan de hand van twee unieke applicaties creëren en beheren wij jouw klantenbestand. Op basis hiervan stellen we een leuke en aantrekkelijke nieuwsbrief op die ervoor zorgt dat jouw zaak blijft hangen. Wij staan bekend om ons optimisme, onze creativiteit en onze flexibiliteit. Een op maat gemaakte aanpak waarbij we kort op de bal spelen, dat is waar we voor staan. Een antwoord geven op al je communicatienoden, dat is wat doen. Samen met jou gaan we op zoek naar een juiste strategie die jouw zaak doet uitblinken!

4 Je kan kiezen uit twee basispaketten. In de schema s hieronder en hiernaast vind je de nodige informatie. BASIC VALUE GESCHIKT VOOR Succes op sociale media Top-of-mind awareness Social branding INHOUD WEB ANALYSE & ONLINE ANALYSE GESCHIKT VOOR Tourist marketing Reputatiemanagement In dialoog met je klant Social branding INHOUD WEB ANALYSE & ONLINE ANALYSE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT REPUTATIE MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT REPUTATIE MANAGEMENT Facebook TripAdvisor Facebook TripAdvisor Facebook Ads Yelp Facebook Ads Yelp Instagram Google Instagram Google Resto.be Resto.be

5 BASIC VALUE Facebook Pagina optimaliseren 4 à 5 posts per week Likes genereren Gepaste reactie op berichten Facebook Ads Zichtbaarheid optimaliseren 50 advertentieruimte inbegrepen Instagram Pagina optimaliseren Fotobewerking en posts Integratie met Facebook #coaching TripAdvisor Pagina opeisen & optimaliseren Gepaste reactie op alle reviews Analytische inzichten Yelp Pagina opeisen & optimaliseren Gepaste reactie op alle reviews Analytische inzichten Google + Pagina opeisen & optimaliseren Reageren op alle reviews Analytische inzichten Resto.be Pagina opeisen & optimaliseren Reageren op alle reviews Analytische inzichten

6 Ondersteunende applicaties Speciaal voor de horeca hebben we twee applicaties ontwikkeld: The Virtual Guestbook en WeWifi. ONDERSTEUNENDE APPLICATIES The Virtual Guestbook Voor een onmisbaar klantenbestand EN/OF WeWifi Voor meer aanwezigheid op sociale media en het versturen van nieuwsbrief The Virtual Guestbook Aan het einde van de maaltijd presenteer je je gasten niet enkel een traditionele rekening, maar ook een ipad. The Virtual Guestbook is de nieuwste revelatie op het vlak van relatiemanagement en klantenbinding. Eerst en vooral krijg je als uitbater zicht op het beeld van uw zaak bij klanten. Wat vinden ze goed? Wat vinden ze minder? Wat zouden ze anders doen? Laat je inspireren door de ideeën van jouw gasten en speel direct in op hun noden. The Virtual Guestbook is bovendien dé stap naar een uitgebreid klantenbestand dat aan de basis ligt van een succesvolle horecazaak. Aan de hand van een door ons opgestelde nieuwsbrief blijven je klanten op de hoogte van aantrekkelijke aanbiedingen en de laatste culinaire ontwikkelingen. Zo denken je gasten bij een eerstvolgende gelegenheid meteen aan jouw restaurant. WeWifi Je gasten surfen zorgeloos op een stabiel draadloos netwerk in het restaurant. In ruil hiervoor laten ze hun adres achter of liken ze je zaak op Facebook. Zo groeit niet enkel je populariteit op sociale media, maar vergroot ook het bereik van je nieuwsbrief. Dit geeft je de mogelijkheid om in contact te blijven met klanten via mail of Facebook. Ook worden hun vrienden en andere connecties getriggerd om jouw restaurant te ontdekken.

7 BIJKOMENDE SERVICES Redactionele publiciteit en advertising Heb je nieuws over je zaak en wil je dit in de kijker zetten? Wij laten jouw persbericht verschijnen in regionale dag- en weekbladen. Ook kunnen we voor jou een advertentie en/of nieuwe huisstijl ontwikkelen. Zo wordt jouw zaak gezien! Wij komen graag bij je langs om te zien wat we voor jou kunnen betekenen! Consultancy op uurbasis Steeds vaker zien we dat mensen ons benaderen om inzichten te verkrijgen. Op basis van een vastgesteld uurtarief mag je ons het hemd van het lijf vragen. Wij delen al onze kennis en leggen uit hoe jouw zaak kan uitblinken. Besluit je na dit gesprek om voor een contractuele samenwerking te gaan? Dan vervallen deze kosten.

8 BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS #bouwhendrickxcommunications