Waardecreatie door netwerken

Transcriptie

1 Waardecreatie door netwerken Hoe houd je nazorg op de kaart? Vraagstelling Hoe houd je nazorg op de kaart in je eigen organisatie, mede bezien in het licht van de bezuinigingen? Wat/Wie is er nodig om nazorg te bieden? Kun je dat alleen of is samenwerking noodzakelijk (kwaad) Wat is de betekenis voor je eigen organisatie? Wat is het effect van veranderende omstandigheden?

2 Programma Waarom zou je samenwerken? Welke vorm van samenwerking is nuttig? Nazorg als resultaat van samenwerking: Hoe vier je successen? Wat betekent het voor participerende organisaties en haar medewerkers? Betekenis externe invloeden Waarom samenwerken? Vaak gehoord: It takes a village to raise a child Samenwerken is dé oplossing voor problemen : samenwerken als Deus ex Machina. Vorm sluit aan bij maatschappelijke verwachtingen, regelgeving en beleid.

3 Samenwerken om iets voor elkaar te krijgen! Antwoord op complexe problemen of vereisten (wicked problems): multi-problematiek, incomplete, tegenstrijdige en veranderende vereisten, elke situatie is uniek. Het leveren van een uniek product/dienst/ervaring aan de cliënt: Eén gezin, één plan Sectoroverschrijdende hulpverlening Veilige buurt Integrale zorg voor (ex-) gedetineerde burgers?

4 Cliëntwaarde creëren Start bij de vraag Kijk wat/wie nodig is om waarde toe te voegen Vraag je af in welke vorm je de beste waarde kunt leveren: INHOUD GAAT VOOR VORM INHOUD GAAT VERLOREN ZONDER VORM Programma Waarom zou je samenwerken? Welke vorm van samenwerking is nuttig? Nazorg als resultaat van samenwerking: Hoe vier je successen? Wat betekent het voor participerende organisaties en haar medewerkers? Betekenis externe invloeden

5 De cliënt komt altijd van rechts! Keten of netwerk? Alle neuzen dezelfde kant op biedt nauwelijks nieuwe inzichten!!! Een keten is nuttig voor voorspelbare trajecten maar vraagt coördinatie en biedt beperkte bewegingsvrijheid Een netwerk biedt gelegenheid: Elkaar te leren kennen, erkennen en benutten Synergie, variëteit en keuzevrijheid Ruimte voor maatwerk Veel aandacht voor management van het netwerk! Wiens zorg is nazorg? Nazorg voor exgedetineerden Uniforme vragen of wicked problems? Voorspelbare trajecten of maatwerk? Variatie in betrokken organisaties of vast groepje? Resultaat op organisatieniveau Resultaat op netwerkniveau?

6 Wanneer organisatienetwerken als organisatievorm gebruiken? Als er nood is aan competenties die verspreid zijn over verschillende soevereine organisaties Antwoord op complexe problemen of vereisten Het leveren van maatwerk: een unieke product/dienst/ervaring. Organisatienetwerken als basis voor het nieuwe maatwerk N = 1 / R = G (Gebaseerd op: C.K. Prahalad & M.S. Krishnan (2008) The new age of innovation. McGaw Hill). resultaat

7 Gevolgen netwerkproductie Vraag cliënt (systeem) centraal, cliënt aan het stuur. Bestaande knippen worden irrelevant: Jeugd - volwassenenzorg, Preventie - behandeling - bewaring Lokaal, regionaal of nationaal niveau Verschillen financiering en verantwoording worden ondergeschikt. Verschillen tussen professionele en burgernetwerken vervagen! Vraag waar de verantwoordelijkheid naartoe moet (gemeenten, provincies, regio s) wordt een pragmatisch issue. Netwerken zijn overal

8 Typen netwerken Sociale netwerken (bottom-up) Netwerk als Productiesysteem (netwerkwaardecreatie) Resultaat Bron: Fowler, J. & Chrsitakis, N. (2008) Dynamic Spread of happiness in a large social network. BMJ 337:a2338. Hulp aan Huis Voorbeelden van netwerk(producten) Crisis Jeugdzorg Nederland Voorkomen en stoppen van kindermishandeling Verminderen van het schoolverzuim Creëren van veilige woonwijken Centra voor Jeugd en Gezin Veiligheidshuizen Zorg voor NAH patiënten

9 Kritieke succesfactoren Ontwerp en Governance Accountability Conflict Legitimiteit en reputatie Commitment Effectiviteit Duurzaamheid Aanpassingsvermogen Besturing: Lead Organization NAO Source: Keith Provan & Patrick Kenis (2008) Modes of Network Governance: Structure, Management, and Effectiveness. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2),

10 Programma Waarom zou je samenwerken? Welke vorm van samenwerking is nuttig? Nazorg als resultaat van samenwerking: Hoe vier je successen? Wat betekent het voor participerende organisaties en haar medewerkers? Betekenis externe invloeden Nazorg - Resultaat

11 Hoe maak ik meerwaarde zichtbaar? Het resultaat van het netwerk voor de cliënt? Het resultaat van het netwerk voor de maatschappij? Het resultaat van het netwerk voor mijn organisatie? Mijn aandeel in het netwerkresultaat? Hoe verhoud mijn resultaatverantwoordelijkheid zich tot het netwerkresultaat? Hoe leg ik dit uit aan mijn baas, collega-managers, de maatschappij? Betekenis voor organisaties: T-management The folly of expecting A while evaluating B! Horizontale as gericht op verbreding Competenties uitbreiden, nieuwe professionele kennis toevoegen, samenwerking zoeken, middelen verwerven Verticale as gericht op resultaat en verdieping Afdelingsresultaten, functioneren eigen team, resultaatverantwoordelijke eenheid

12 Programma Waarom zou je samenwerken? Welke vorm van samenwerking is nuttig? Nazorg als resultaat van samenwerking: Hoe vier je successen? Wat betekent het voor participerende organisaties en haar medewerkers? Betekenis externe invloeden Externe invloeden Bezuinigingen Nieuwe wetgeving Veranderende opdrachten en eisen Veranderende cliëntvragen en cliëntsystemen Is het nog mijn zorg? Klopt de balans tussen inzet en opbrengst nog? Is het huidige netwerk nog het juiste antwoord? Kritische beoordeling netwerk!

13 Management taken in een netwerk Accountability Besteed de beschikbaar gestelde middelen echt aan de netwerkactiviteiten Lift niet gratis mee! Conflict Houdt steeds het gesprek open over de spanning tussen de belangen van de (interne) organisatie en het (externe) netwerk. Dit is vooral moeilijk wanneer organisaties in meerdere netwerken participeren. Management taken in een netwerk Legitimiteit en reputatie Zorg ervoor dat je organisatie ziet wat je doet voor het netwerk. Zorg ervoor dat deze inspanningen gezien en erkend worden door je stakeholders en andere netwerkpartners. Commitment Zorg dat je organisatie zich betrokken voelt in het netwerk. (niet alleen jij!) Zorg dat je organisatie zich verantwoordelijk (en trots) voelt voor de netwerkdoelstellingen.

14 Management taken in een netwerk Aanpassingsvermogen Nieuwe vragen, andere partijen, veranderende regelgeving en financiële kaders Duurzaamheid Verse vis blijft niet vers Ontwerp, besturing, partijen Beëindiging Samenvattend Organisatienetwerken zijn een complexe maar zeer effectieve vorm van samenwerking Organisaties moeten zich goed bewust zijn wat deelname voor hen en de betrokken medewerkers betekent Het resultaat wordt op het niveau van het netwerk geboekt Maak goede afspraken over inhoud, vorm, besturing en spelregels Sluit aan bij wat al werkt Blijf beweeglijk, varieer je netwerken en ga op zoek naar meerwaarde Durf afscheid te nemen

15 Vraagstelling Hoe houd je nazorg op de kaart in je eigen organisatie, mede bezien in het licht van de bezuinigingen? Omdat Nazorg niet zonder uw competenties kan! Door zeer gericht en goed georganiseerd uw competenties/schaarse middelen in te zetten! Door tijdig de noodzakelijke partners te mobiliseren! Voor vandaag en morgen Vraag je nog eens af of: Het ontwerp en de besturing klopt Of je vooral doet waar jij goed in bent Of je partners ook de juiste competenties toevoegen Of je je medewerkers wel voldoende gelegenheid biedt Of je de successen wel uitbundig genoeg viert!

16 Slim Stapelen Bedankt voor uw aandacht Meer weten over slimme netwerken, eens doorpraten of deelnemen aan een 3 daagse masterclass met Patrick Kenis en Hans Tönjes? [email protected]