Hoe organiseren we begeleiding rondom de patient, over de grenzen van eerste en tweede lijn? Waarom werken in netwerken en ketens

Transcriptie

1 Leergang Ketenregie Hoe organiseren we begeleiding rondom de patient, over de grenzen van eerste en tweede lijn? Leergang Ketenregie Waarom werken in netwerken en ketens Symposium ondersteuning bij Kanker: Samen naar Beter 17 Frank april Beemer 2015 & Meriam Ramdhani, 6 februari 2019

2

3 Cultural diversity is both a source: - of stimulation, creativity and reward: Collaborative advantage - potential conflicts of values, behaviors, practices and beliefs: Collaborative inertia Vangen, S, & Winchester, N, in Public Management Review, 2014

4 Twee boodschappen 1 Kwaliteit van Samenwerking: Cruciaal voor het vertrouwen van de patient! 2 Kwaliteit van samenwerking over grenzen realiseren vraagt om regie: als er maar vertrouwen is?

5 Kwaliteit van samenwerking en het vertrouwen van de patient Meriam Ramdhani

6 Patiënt Journey Borstkanker Belevingsthema's 1: Ik móet hier doorheen 2: Wat is dit véél! 3: Wie waakt over mij? 5: Mijn wereld wordt klein

7

8

9

10 Kwaliteit van samenwerking vraagt om regie Frank Beemer

11 Positieve gezondheid

12 Repertoire verbreden voor maatschappelijk zinvolle prestaties

13 Innovatie Maatwerk Complexe uitdagingen DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT INTEGRATIE VERBINDEN

14 Internist Ziekenhuis A Oncoloog Ziekenhuis A Oncoloog Ziekenhuis C Hematoloog Ziekenhuis A Longarts Ziekenhuis D Internist Ziekenhuis C PATIËNT Mantelzorger Huisarts Revalidatie Therapeut Revalidatie centrum Apotheek Orthopedisch Chirurg Ziekenhuis C Pijnpoli Ziekenhuis B Reumatoloog Ziekenhuis B Revalidatiearts Revalidatie centrum

15 Internist Ziekenhuis A Hematoloog Ziekenhuis A Oncoloog Ziekenhuis A Wat kunnen wij zelf bijdragen aan de behandeling, verzorging en kwaliteit van leven? Oncoloog Ziekenhuis C Longarts Ziekenhuis D Internist Ziekenhuis C Hoe krijgen we enigszins PATIËNT de controle Mantelzorger weer in handen? Huisarts Revalidatie Therapeut Revalidatie centrum Apotheek Orthopedisch Chirurg Ziekenhuis C Pijnpoli Ziekenhuis B Reumatoloog Ziekenhuis B Revalidatiearts Revalidatie centrum

16 DOMEIN GEZONDHEID H JGZ Kinderartsen Martiniziekenhuis/AZG ^B Huisartsen H OGGZ De Zijlen j-ggz/accare ^B GGZ moeder ^B AFPN DOMEIN ONDERWIJS De Kleine Beer ^B De Wingerd (school) ^B Margaretha Hardenbergschool ^B Van Lieflandschool Samenwerkend Toezicht Jeugd Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Gezinnen met Geringe Sociale Redzaamheid casuïstiek Groningen DOMEIN WERK EN INKOMEN Kredietbank

17 Vervreemding

18 Functionele specialisatie

19 Innovatie Maatwerk Complexe uitdagingen DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT INTEGRATIE VERBINDEN

20

21 Ketenregie Procesmanagement Klantmanagement Kansrijke deelname aan de samenleving

22

23 Lagen in de jeugdketen Omgeving Beleidsmaker Toezichthouders Onderzoeks instellingen Beleidsmakers Bestuurlijk niveau Toezicht -houders Gemeente Financiers Instellingsniveau Keten partner Keten partner Keten partner Keten partner Uitvoerend niveau Signalering Beoordeling Interventie Reïntegratie Jeugdhulpverlening Jeugdzorg Repressieve / justitiele maatregelen

24 Regie in samenwerking: wat is belangrijk?

25

26

27 Eigenlijk willen we allemaal hetzelfde

28 Eigenlijk willen we allemaal hetzelfde

29 Cultural diversity is both a source: - of stimulation, creativity and reward: Collaborative advantage - potential conflicts of values, behaviors, practices and beliefs: Collaborative inertia Vangen, S, & Winchester, N, in Public Management Review, 2014 Eenheid: Gelijksoortige partners maken samenwerking makkelijker. Diversiteit: Verschillende kennis perspectieven en middelen zijn noodzakelijk voor het oplossen van complexe problemen en creativiteit.

30 Samenwerken in netwerken Onvoorspelbaarheid Onzekerheid Ongemak Controleverlies

31 We hebben iemand nodig met doorzettingsmacht

32 We hebben iemand nodig met doorzettingsmacht

33 Sturen Controleverlies Repertoireverlies Samenwerken in netwerken

34

35 Innovatie Maatwerk Complexe uitdagingen DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT INTEGRATIE VERBINDEN

36 Gedeeld Eigenaarschap Organiseren Controleverlies Repertoireverlies Samenwerken in netwerken

37

38 Regie zorgen dat: - relevante partijen zich committeren aan een gedeelde ambitie - zich laten aanspreken op hun bijdrage aan de verwezenlijking daarvan

39 Als er maar vertrouwen is

40 Als er maar vertrouwen is

41 Mutual gains

42 Project- en Procesmanagement Projectmanagement Factoren en inhoud Informatie Goed-fout One Issue Procesmanagement Actoren en proces Relaties Winst-verlies Multi-issue

43 Dubbele loyaliteit T

44

45 Vertrouwen Bouwen

46 Dank voor je aandacht! Frank Beemer Meriam Ramdhani