Samenvatting van recente resultaten Platform Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn

Transcriptie

1 ONTVANGST BEVESTiGING Ook- quzreclisl i (T CODE: 1 i'> Gemeente Dordrecht T.a.v. Het College en De Raad Postbus AA DORDRECHT -Jin, rf 1 ^. ' * Projectbureau Postbus 108,4200 AC Gorinchem Stadhuisplein 1, Gorinchem Telefoonnummer projectbureau@merwedelingelijn.nl datum ons kenmerk uw kenmerk onderwerp 31 augustus 2009 MLL/25347 Samenvatting van recente resultaten Platform Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn Geachte partner, Het Platform Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn is uw vertegenwoordiger en aanspreekpunt voor Sociale Veiligheid op het spoortraject tussen Dordrecht en Geldermalsen. Op grand van het handhavingarrangement is uw gemeente, sinds 25 oktober 2004, partner in het Samenwerkingsverband Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn. Dat is alweer bijna 5 jaar! Mede dankzij uw bijdrage worden positieve resultaten behaald. Totaal aantal incidenten MerwedeLingelijn ekw e kw e kw e kw ekw e kw ekw ekw 2008

2

3 Alle deelnemers: de zeven gemeenten, twee politieregio's, KLPD, OM, Arriva, Prorail en NS Poort werken samen aan verbetering van het gevoel van de reiziger. Het Platform Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn houdt zich, samen met de beleidsmedewerker van uw gemeente, bezig met het welbevinden van de reiziger, op en rond het spoor tussen Dordrecht en Geldermalsen. Dit doen we door het registreren en analyseren van alle incidenten op en rond de MerwedeLingelijn en het organiseren van gezamenlijke actie- en themadagen op basis van de ontwikkelingen. Een keer per jaar wordt de reizigers, via een enquete, gevraagd, hoe zij de situatie op en om de MerwedeLingelijn ervaren. Uit uw bijdrage wordt 400 uur toezicht door BOA's ingekocht bij het Team Toezicht en Handhaving van de gemeente Gorinchem. In de praktijk is het aantal uren toezicht vele malen groter, door reguliere en bijzondere inzet van de deelnemers: Prorail, Arriva en NS-Poort. In 2008 is (exclusief incidenten) ruim 1500 uren toezicht gehouden. Als bijlage vindt u een samenvatting van de resultaten van recente onderzoeken en een overzicht van de inzet die alle partijen samen daarvoor doen. Uit de cijfers blijken de goede resultaten op het gebied van reizigerswaardering, veiligheidsgevoelens, daling van het aantal incidenten en vergrootte betrokkenheid van medewerkers. De MerwedeLingelijn gaat dwars in tegen de landelijke trend van toenemende veiligheidsproblemen. De successen van het Platform Sociale Veiligheid op de MerwedeLingelijn zorgen voor een stijging van de waardering door reizigers tot ruim boven het landelijke gemiddelde. Dat maakt het Samenwerkingsverband Sociale Veiligheid tot een bijzonder project, waarvoor de regio zelfs landelijke aandacht krijgt. Regelmatig wordt ons gevraagd onze kennis te delen met gemeenten en vervoerders elders in het land. Realiseert u zich wel, dat dit project heel bijzonder is? Ook andere initiatieven leunen op deze bijzondere samenwerking: Op nationaal niveau is een Task Force Openbaar Vervoer opgezet om de problemen van agressie en geweld in de sector een halt toe te roepen. Door de jarenlange samenwerking tussen gemeenten, politie en private partijen en de pragmatische werkhouding is Zuid-Holland-Zuid toegevoegd om haar "good practices" in te brengen en verschillende pilots uit te voeren. 'Kennen en gekend worden' vormt een belangrijk deel van het succes en de succesvolle samenwerkingsverbanden in de regio. Politie Zuid-Holland-Zuid en Arriva richten zich op bedrijfsopvangteams en een handhavingmatrix voor de sector met: spelregels voor de reiziger, een gedragscode voor het personeel en spelregels voor de ondernemers (o.a. vervoerder, politie en justitie). Met een goede (werk)beschrijving zullen deze pilots tot uniforme en landelijke standaard kunnen doorgroeien om zo een eenduidiger beeld te creeren. Ook is er het projectbureau MerwedeLingelijn, dat zich specifiek bezighoudt met de infrastructurele maatregelen. Via de Stuurgroep MerwedeLingelijn kunt u zich van de ontwikkelingen op de hoogte houden. Regelmatig informeren wij u over de interessante zaken op de MerwedeLingelijn (ook over de infrastructurele kant) via een E-nieuwsbrief. Mocht u deze nog niet ontvangen, dan kunt u zich aanmelden via

4

5 Voor meer of andere informatie over de MerwedeLingelijn, het samenwerkingsverband en de resultaten, kunt u contact opnemen met Heidi Verschoor, Namens het Samenwerkingsverband Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn Voorzitter van de stuurgroep MerwedeLingelijn Burgemeester van de-flemeerrte Gorinchem P. Ussels, Bijlage 1: Samenvatting van recente resultaten Platform Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn

6

7 Onderwerp: Sociale Veiligheid MerwedeLingelijn Meetinstrumenten De incidentenrapportage van 2008 is eind april verspreid onder betrokkenen. In februari is in opdracht van het Samenwerkingsverband Sociale Veiligheid en Arriva op de MerwedeLingelijn een onderzoek gehouden onder de reizigers en de omwonenden van de MerwedeLingelijn. De landelijke klantenbarometer wordt jaarlijks gehouden in november. Daarvan zijn de resultaten bekend. Hieronder vindt u de belangrijkste conclusies uit de onderzoeken. Incidentenrapportage 2008 Het aantal incidenten op de lijn is in 2008 afgenomen met 4% ten opzichte van Dat is meer dan het gestelde doel van 1% over de hele lijn. Totaal aantal incidenten MerwedeLingelijn ekw 2e kw 3e kw 4e kw 1ekw 2e kw 3e kw 4e kw /11 Rapportages

8 Per station geeft dat net volgende beeld: Incidenten per station <r & 0 Het cameratoezicht in Hardinxveld-Giessendam en Gorinchem dat eind 2007 is gestart lijkt vruchten af te werpen. Voor Leerdam zullen de gevolgen in 2009 zichtbaar zijn. Het aantal gevallen van jeugdoverlast is verminderd. In Leerdam en Hardinxveld-Giessendam is het aantal meldingen nog aan de hoge kant. Het aantal gestolen fietsen is een aandachtspunt voor het Platform Sociale Veiligheid in In het kader van deze problematiek is op 17 april jl. in Gorinchem een informatiemiddag gehouden. Op verzoek van de gemeenten, organiseert het Platform Sociale Veiligheid een dergelijk evenement ook op andere stations. Reizigersonderzoek Reizigers is gevraagd naar het oordeel over de instaphalte, de trein en de stationsomgeving. Voor alle stations is meer dan 80% van de ondervraagden tevreden tot zeer tevreden over de instaphalte. Slecht scoren de wachtruimtes in Beesd, Leerdam en Hardinxveld-Giessendam en het meubilair in Beesd, Leerdam en Stadspolders. Beesd is niet levendig genoeg en Stadspolders is niet schoon. Op de kleinere stations missen de reizigers de aanwezigheid van toezichthoudend personeel. In Stadspolders missen de reizigers de camera's. Het onderwerp waar verbetering zijn weerslag zal hebben op het kwaliteitsoordeel is wachtruimtes. Wij bespreken dit onder andere met het Projectbureau infrastructuur. 95% van de respondenten is zeer positief over de trein en geeft een 7,9 als cijfer. De aanwezigheid van stewards heeft een duidelijk positief effect op de veiligheidgevoelens /11 Rapportages

9 De mening van de reizigers over de stationsomgeving biedt kansen voor het Projectbureau. Alleen bij Stadspolders en Beesd is de algemene beleving van veiligheid in de stationsomgeving echt onder de maat. Mensen zijn niet tevreden over de parkeergelegenheid in Gorinchem en Dordrecht, het zwerfafval in Stadspolders en het onderhoud in Beesd. Het onderhoud van de gebouwen en de bestrating moeten prioriteit krijgen. Uit de reacties op een aantal stellingen blijkt dat 71 % aangeeft dat het afgelopen jaar veiliger is geworden. 93% van de reizigers voelt zich overdag op zijn gemak, 's avonds is dat 62%. De meeste overlast ervaart men van asociaal gedrag en zwerfvuil. Omwonenden is telefonisch gevraagd naar hun mening. Ongeveer 40% komt zelden tot nooit in het stationsgebied. Van degenen die wel op het station komen heeft meer dan 20% een andere reden dan reizen of ophalen. 's Avonds voelt 24% zich weleens onveilig. Arkel (47%), Geldermalsen (39%) en Beesd (33%) vallen op in negatieve zin. In Beesd hebben de omwonenden last van zwerfafval en vandalisme. Men laat niet graag de auto achter op de stations Dordrecht en Geldermalsen. Geldermalsen is 's avonds niet veilig volgens de omwonenden. Stadspolders, Leerdam, Sliedrecht en Geldermalsen zijn niet comfortabel. Klantenbarometer MerwedeLingelijn krijgt van de reizigers als totaaloordeel een 7,7. Van alle regionale spoorlijnen is dit het hoogste cijfer. Gemiddeld voor al het openbaar vervoer wordt landelijk een 7, 2 gegeven. 65-plussers geven beduidend hogere cijfers dan 65-minners. De MerwedeLingelijn scoort veel beter dan haar collega's op zitplaats, netheid, geluid en instap. Lager dan het landelijke gemiddelde liggen de cijfers voor tarief en frequentie. Op het gebied van sociale veiligheid scoren we voor de instaphalte een 7,6. Dat is hetzelfde als bij de anderen. Voor de veiligheid van de rit krijgen we een 8,2 ten opzichte van het landelijke gemiddelde van 7,9. De reizigers die toch een laag cijfer hebben gegeven, geven als reden voor de rit: te druk (21%), rondhangende personen (22%) en gebrek aan toezicht (35%). Dat laatste punt wordt door de kerngroep hoog opgenomen, omdat alle inzet, tijd en moeite kennelijk nog niet wordt herkend door de reiziger. Voor de instaphalte geeft een aantal reizigers een laag cijfer, omdat het te rustig is (18%), er rondhangende jongeren zijn (30%) en gebrek aan toezicht (38%). Inzet toezicht en handhaving Wij streven naar het inhuren van minstens 1000 uren menselijk toezicht op jaarbasis. Helaas is dat door een tekort aan financiele middelen niet haalbaar gebleken in Maar naast de 600 uren toezicht door BOA's, ingehuurd bij het Team Toezicht en Handhaving hebben deelnemende partijen hun rol goed vervuld en is het werkelijke aantal uren toezicht op en rond de MerwedeLingelijn in 2008 ruim 1500 uren geweest /11 Rapportages

10 Incidenten per station Deze registratie is niet volledig, maar toont aan, dat ook voor uw station zowel menselijk- als cameratoezicht noodzakelijk is. \rkel Ruit abri kapot Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Lastige pass. Zonder vvb uit trein gezet Fiets gestolen Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Blauwe vuilniszak op parkeerplaats naast het spoor Van de Abri is een ruit stuk Controle overgang 1 MPV Dode kat van spoor verwijderd fietsers langs het spoor 2 MPV Lastige zwartrijder fietser langs het spoor Graffiti op stationsgebouw Graffiti op elektriciteitshuisje en stationsgebouw fietsen buiten de stalling x spoorlopers 2 MPV Graffiti op stationsgebouw Ruit abri kapot Twee ruiten van de abri stuk. Beesd Ruit Abri kapot Lastig vallen passagier Jongeren met drank aangehouden Groep pass. In Beesd uit trein gezet door gempo op alle ramen van de wachthokjes met viltstift c.q. verf is gespoten de ruiten van de abri zijn vernield graffiti op abri Kaartautomaat graffiti bij de abri ligt een fietswrak Reiziger onwel ruiten emit bij de wachtruimte ook zit er graffiti op de kaartautomaat fietsen op het dak van de fietsenstalling Damesfiets op dak van fietsenstalling Diverse vandalisme/graffiti Veel graffiti in treinstel Graffiti in treinstel Bedreiging personeel met wapen, Steward heeft problemen met groep die rookt en drinkt Vandalisme / graffiti, hoofdsteun vernield Bij overweg Schelluinen aardkabel boven de grand Veel graffiti in treinstel Drugsoverlast /gebruik verdovende middelen, Blower (gewapend??? En agressief) banken en ramen onder de graffiti Na vertrek opent passagier de deuren /11 Rapportages

11 Pass. Zonder wb verstopt zich, betalingsproblemen graffiti op treinstel 865 en behoorlijk veel graffiti is gespoten of met viltstift overal op hebben zitten kalken Betalingsproblemen, Passagier krijgt pv van politie betalingsproblemen Veel graffiti in treinstel treinstel vol met graffiti zit het vol met graffiti graffiti op de banken en wanden dit staat er al langer op Betalingsproblemen, Passagier zonder plaatsbewijs uit trein gezet, assistentie politie Graffiti en er is met een mes in de banken gesneden Opstandige zwartrijder. Hulp ingeroepen. In Sliedrecht uitgestapt lemand op het spoor Lastig vallen personeel Vandalisme / graffiti Agressieve zwartrijder Agressieve man met trompet Controle vervoerbewijs, valse kaart, assistentie politie Blok beton op de weg, aangifte/politie assistentie Themadag: Dordrecht-Hardinxveld 1 MPV inzake roken, 1 uitstel van betaling In cabine 1 3 banken bewerkt met scherp voorwerp Zitbank kapot gesneden Reizigers slopen de trein, drank-/drugsgebruik, assistentie politie Vernieling lichtbak, drank-/drugsgebruik Paal uit de grand getrokken en naast het spoor gegooid bij de Zuidendijk Bij deur 2 zijkant beklad Spoorloper geeft problemen zitbanken beklad met viltstift Pass. Kruipt onder overwegbomen door linkerzijde vanaf cab 1 ong 6 m2 graffiti Verbaal agressieve passagiers Geen plaatsbewijs Stoel in trein kapot gesneden. Is op camera vastgelegd Onhandelbare klant wordt geboeid afgev Persoon door steward geweigerd i.v.m. aangeschoten toestand Themadag: 7 treinen (ong. 840 personen) gecontroleerd. 1 uitstel van betaling, Overige verstoringen Fiets in het spoor, assistentie politie Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Schelden / beledigen personeel Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) ordrecht Controle vervoerbewijs: Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Drugsoverlast /gebruik verdovende middelen Lastig vallen reiziger Mishandeling personeel, assistentie politie Schelden / beledigen personeel Lastig vallen reiziger Overige verstoringen Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Mishandeling reiziger Diefstal / beroving personeel Overige verstoringen /11 Rapportages

12 Schelden / beledigen personeel Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Bedreiging personeel met wapen Diefstal / beroving personeel Bedreiging reiziger met wapen Bedreiging reiziger met wapen Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Schelden / beledigen personeel Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Vandalisme / graffiti Vernieling bank en vuilnisbak, assistentie politie Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Controle overgang 2 MPV Overige verstoringen, assistentie politie Schelden / beledigen personeel Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen)(kaartcontrole) 8 personen uit de trein gezet die later de steward stonden op te wachten, aangifte gedaan Vandalisme / graffiti Mishandeling reiziger Houten balk op de rails, bij Baanhoekbrug Diefstal / beroving personeel Stenen op de rails, bij Baanhoekbrug Lastig vallen personeel Themadag, Dordt in stoom: 1 PV voor drugsgebruik Spoorlopers en balken moeten verwijderen Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Stalen plaat verwijderd Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Controle overgang 2 MPV Vandalisme / graffiti Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen), assistentie politie Overige verstoringen Overige verstoringen Controle overgang 1 MPV Reiziger ligt onder de bank en wilt er niet onderuit, assistentie politie Vandalisme / graffiti Schelden / beledigen personeel Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Vandalisme / graffiti Hek kappot en afgesloten met ketting en viroslot Lastige klant door gempo verwijderd Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Diefstal / beroving personeel Mishandeling personeel Geldermalsen Controle vervoerbewijs: Schelden / beledigen personeel Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) /11 Rapportages

13 Betalingsproblemen, assistentie politie Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Vandalisme / graffiti Diefstal / beroving reiziger Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Schelden / beledigen personeel Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Mishandeling reiziger Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Overige verstoringen, assistentie politie Betalingsproblemen, assistentie politie Schelden / beledigen personeel Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Lastig vallen personeel fietsen opgestapeld in de stalling Abri op perron 4a vol graffiti Graffiti in het tunneltje Veel glas in fietsenstalling aan Trichtsepad Vandalisme / graffiti Vandalisme / graffiti graffiti op abri abri perron 4a graffiti stationsgebouw en abri op perron 4a zitten vol met graffiti. Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen), Onzedelijk gedrag vaste klant, politie vangthemop Gebouw zit vol graffiti.alle abri's ook. Ook in het tunneltje zit graffiti op de reling Ehbo reiziger Diefstal / beroving personeel Verwarde vrouw gaf verkeerde identiteit Schelden / beledigen personeel Graffiti in tunneltje en huisvuilzakken aan het Trichtse voetpad TL buis in tunnel defect Lastige passagier uit de trein gezet Graffiti in het tunneltje.zwerfvuil op en rond het station, fietswrak in de stalling aan het trichtse voetpad Bedreiging personeel met wapen Mishandeling reiziger Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Schelden / beledigen personeel Bedreiging reiziger met wapen Bedreiging reiziger met wapen Op perron 4a in Geldermalsen op het station zit de abri en de afvalbak vol graffiti Schelden / beledigen personeel Graffiti zit nog steeds op glazen wachtruimte op perron Overige overtredingen tegen reiziger of materieel Graffiti op abri bij spoor 4a Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Graffiti op kunstwerk in het tunneltje /11 Rapportages

14 Trichtse voetpad achter de fietsenstalling ligt een witte damesfiets in de bosjes. Sorinchem Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Controle overgang 1 MPV Bedreiging / intimidatie reiziger (zonder wapen) Auto op 2 meter afstand van het spoor Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Geluidsoverlast door radio, assistentie politie Controle overgang 4 MPV Controle overgang 4 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Lastig vallen reiziger Bijna aanrijding persoon Controle overgang 3 MPV Persoon langs de spoorbaan 1 MPV PV's actiedag Paasmarkt????? Themadag, Paasmarkt: vechtpartijtjes voorkomen door aanwezigheid, 1 x opgetreden bij veehtpartij Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Controle overgang 7 MPV Controle overgang 2 MPV Mishandeling personeel, assistentie politie Controle overgang 2 MPV Controle overgang banneweg 6 MPV Controle overgang Nwe Hoven 5 MPV Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Mishandeling personeel Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 4 MPV Controle overgang 1 MPV lemand (springer) op het spoor, Mogelijke poging, die mislukte, assistentie politie Controle overgang 5 MPV Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Lastig vallen reiziger rokende personen in wachtruimte aangesproken rokende persoon in wachtruimte aangesproken rokende persoon in wachtruimte aangesproken Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Vandalisme / graffiti Controle overgang 3 MPV Legitimatieplicht 1 MPV op station roken 1 MPV Rokend persoon in wachtruimte 1 MPV /11 Rapportages

15 Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV jongeren onder gesloten bomen door Scooter rakelings langs Boa gereden Controle overgang 1 MPV Diefstal / beroving personeel Controle overgang 1 MPV borden en 3 tl-balken kapot en urine stank in het tunneltje Fietswrak en herenfiets met doorgezaagd slot in fietsenstalling Lindelaantje waarschuwing voor roken in wachtruimte Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Urinelucht in tunneltje Vrouw geassisteerd, begeleid en nagetrokken bij problemen met pinnen 2 jongens op bromfiets staken vuurwerk af aan de achterkant van het station. Ze zijn gevlucht toen we ze wilden aanspreken Enkele jongens aangesproken omdat zijn fietsten vlak naast de perronrand Groep jongens in wachtkamer aangesproken, 1 jongen was aan het blowen fietser langs het spoor fietsen buiten de stalling veel losse en natte bladeren op het eerste perron zwartrijders betalen achteraf toch, assistentie politie Drugsoverlast /gebruik verdovende middelen Bedreiging personeel met wapen Lastige pass. Door politie uit trein gehaald controle overgang 1 MPV Loslopende hond gevangen en via politie dierenambulance laten bellen Controle overgang 1 MPV Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Hardinxveld-Giessendam Controle overgang 1 MPV Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Eend dood gereden Controle overgang 1 MPV Controle overgang 2 MPV Personen langs het spoor (2x) Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen) Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Ladder over de sloot Plank over de sloot Posten bij overgang 4 MPV Controle overgang 1 MPV Jongeren onder slagboom door 1 MPV Plank weer over de sloot Posten bij de overgang 4 MPV Vandalisme / graffiti Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen), Controle vervoerbewijs /11 Rapportages

16 Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen), Drank-/drugsgebruik Er ligt een stapel overpadplaten random paal nummer 73/ Controle overgang 1 MPV Fietser langs het spoor Controle overweg 1 MPV Actie, gondelvaart Giessenburg Fietsers steken schuin de overweg over 1 MPV Controle overweg 3 MPV passagier lastig gevallen door reizigers die aan het klieren waren (via mail 07okt) Met een slijptol is een gedeelte van het hek weggeslepen Boomtop van de overwegboom gereden fietsen buiten de stalling stempelautomaat defect Controle overweg, negeren van rood licht 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overweg 1 MPV Leerdam Bedreiging reiziger met wapen Controle overgang 2 MPV Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken) Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Overige verstoringen Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Persoon langs de spoorbaan 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Overtrading overige huisregels vervoerbedrijf Drugsoverlast /gebruik verdovende middelen Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV fietsenstalling gedeelte dak eraf Controle overgang 1 MPV Controle overgang 1 MPV Controle Overgang 1 MPV Controle overgang 2 MPV Stationinspectie 2 MPV Controle overgang 2 MPV Controle overgang 1 MPV Steward wordt aangevallen Controle overgang 1 MPV Bijna aanrijding met persoon Graffiti op stationsgebouw Reiziger onwel / ambulance terplaatse Graffiti op stationsgebouw Graffiti op de muren van de toiletruimte die gebruikt word door de stewards van de Arriva Graffiti op muur van voormalige wachtruimte Vermoedelijke zelfmoordpoging; Politie, ProRail en helikopter zijn ingeschakeld Graffiti op het stationsgebouw en op de abri's op het tweede perron /11 Rapportages

17 Zwartrijder uit de train gezet Graffiti op trein gespoten op station afgebroken afdekplaat van lantaarnpaal, hierdoor ligt de bedrading (500 volt) bloot Reparatie zal direct worden uitgevoerd Lantaarnpaal nog niet gerepareerd: weer storingsdienst gebeld, klep met lint vastgemaakt Politie haalt zwartrijder uit de trein i Door storing aan slagboom Diefdijk, verkeer begeleid op verzoek van Heidi en Politie Graffiti op abri's op perron graffiti op stationsgebouw Controle overweg, negeren van rood licht 1MPV iliedrecht _^^ Vandalisme / graffiti Lastig vallen personeel Stuk plastic in hangdraad Bedreiging / intimidatie personeel (zonder wapen), assistentie politie (Bijna) aanrijding, dronken persoon liep onder de spoorboom door Overige overtredingen tegen personeel of materieel, drank/drugsgebruik Overige verstoringen Mishandeling reiziger, assistentie politie Plaatsnaambord stuk op perron Vogel aangereden Op perron 1 is het plaatsnaambord stuk Plaatsnaambord glas er af Schelden / beledigen personeel hier staan veel fietsen buiten de stalling ongeveer dertig er is ruimte genoegd Overige verstoringen Springer op spoor, assistentie politie Schelden / beledigen personeel Overtrading BPV ( bijv. verstoring exploitatie.roken). Kaartcontrole, assistentie politie Reiziger onwel / ambulance terplaatse Bedreiging reiziger met wapen tadspolders Hert doodgereden Doorgknipte psv paal Vandalisme / graffiti Trein wordt bekogeld met stenen Steward wordt onheus bejegend tal jongeren zorgden voor overlast Zwartrijder door politie uit trein gehaald Zwartrijder bij controle aangehouden, assistentie politie, aangifte gedaan /11 Rapportages

18