POSITIEVE VEILIGHEIDSCULTUUR

Transcriptie

1

2 POSITIEVE VEILIGHEIDSCULTUUR

3 Voorstellen en verwachtingen Mijn naam is Gerd-Jan Frijters Tel Achtergrond: - 24 jaar eigenaar D&F (35 medewerkers) - Werktuigbouwkunde - Bedrijfskunde - Psychologie

4 D&F Consulting b.v. en b.v.b.a. 4 4

5 Quiz thuis- en verkeersveiligheid Iedereen gaat staan 1. Weet u thuis de plaats van de hoofdgasafsluiter? 2. Stelt u navigatie in VOORDAT u aan de reis begint? 3. Weet u zeker dat de opgehangen rookmelders in huis werken? 4. Heeft u meerdere reflecterende veiligheidsvestjes in de auto? 5. Heeft u thuis een brandblusser en een blusdeken? 6. Laat u uw GSM met rust tijdens het rijden? 7. Houdt u altijd de leuning vast bij op- of afgaan van een trap? 8. Doet u altijd uw autogordel om? 9. Gebruikt u thuis een trapje voor klussen op hoogte? 10. Heeft u afgelopen 2 jaar niet 1 x door rood licht gereden? 11. Neemt u actie als uw chauffeur te weinig afstand houdt?

6 Veiligheidsgedrag Waarom nemen mensen risico s in het werk? 1. Het grootste deel van onze omgeving nemen we onbewust waar. 2. Het nemen van risico s gaat meestal onbewust (gewoonte of reactie op omgevingsprikkel). 3. Het nemen van een risico levert direct voordeel op. 4. We onderschatten het risico intuïtief. 5. We overschatten ons eigen kunnen. 6. We praten genomen risico s gemakkelijk goed.

7 Veiligheidsgedrag Prikkels Overtuigingen Bewustzijn Gedachten Attitude Intenties Competenties Reflectie Actie Gedrag

8 Veiligheidsgedrag Reptielenbrein = kleine hersenen: Oude deel Stuurt onbewust gedrag aan, de controle over automatische handelingen. Zoogdierenbrein = limbisch systeem = deel grote hersenen: Activeert emotie hieromheen en het emotionele geheugen Cortex = hersenschors om de hersenen Nieuwe deel Stuurt bewust gedrag aan, bedenkt de juiste argumenten bij ons gedrag: bewust nadenken en is goed in het aanleren van nieuwe taken.

9 Oefening 3 meter lopen, kondig iedere beweging aan. 9

10 Veiligheidsgedrag beïnvloeden Hoe kun je gedrag beïnvloeden? Omgeving veranderen (fysiek en sociaal) Perceptie veranderen, bewust maken, trainen Drijfveren beïnvloeden (dwang, commitment, overtuigen, motiveren) Het onbewuste beïnvloeden (priming, sociale beïnvloeding) Feedback (belonen en corrigeren) Derren Brown, colourblind

11 Waarneming en perceptie Gewaarworden en waarnemen Ons brein scant de omgeving constant. Capaciteit is 11 miljoen bits informatie per seconde. We zijn ons maar van 40 bits per seconde bewust. Wat betekent dit? 11

12 Waarneming en perceptie 12

13 Veiligheidsgedrag Asch

14 Veiligheidsgedrag beïnvloeden Reageren op gedrag Sancties Corrigeren / overtuigen / aanspreken Complimenteren / belonen PASSION FOR SAFETY

15 A B C Juiste boodschap vanuit directie Goede planning maken RA / TRA doen Omgeving veranderen Luisteren (LSD) Informeren en waarschuwen Instructie geven / Safety Briefing Voordoen Motiveren / betrekken Klassiek conditioneren / ankeren Overtuigen, beïnvloeden, NLP Voordelen veilig gedrag benadrukken Commitment ontwikkelen Groepsdynamiek beïnvloeden Primen Procedure of taakinstructie geven Organiseren Buddy toewijzen Plan maken Doelen stellen Afspraken maken Veiligheidsregels opstellen Juiste voorbeeldgedrag laten zien LMRA doen Hulp vragen / overleggen Werk goed voorbereiden Procedure / instructie lezen Belangrijkste punten samenvatten Visualiseren (droog oefenen) Aandacht richten Jezelf instrueren Stoppen bij onveilige situatie Met aandacht werken Let op veranderingen Rustig werken / niet haasten Neiging tot onveilig gedrag onderdrukken Bewust zijn van jouw tekortkomingen Waarschuwing geven Straffen / sanctioneren Belonen (immaterieel) Belonen (materieel) Negeren Corrigeren Feedback geven Informeren Evalueren / reflecteren Kwebbelbox ontmaskeren Melden Leren van fouten Trainen (veiligheidskundige kennis) Trainen (zelfkennis en -reflectie) Trainen (risicobewustzijn) Trainen (leiderschap) Trainen (aandachttraining) Veiligheidsgedrag beïnvloeden

16 Veiligheidscultuur Collectief bewustzijn? Optelsom van gedrag? Gedeelde overtuigingen?

17 Veiligheidscultuur bouwen 17

18 Veiligheidscultuur bouwen Tompouce model Gewenste situatie Leiderschap Veilige processen Veilige installaties Werkbare procedures Vakbekwaamheid Betrokkenheid (trots) 18

19 Veiligheidscultuur bouwen

20 Veiligheidscultuur bouwen In essentie: 1. Gestructureerd programma (waardoor borging) 2. Concreet specifieke gedragsregels als basis (waardoor duidelijkheid) 3. Werken met kwartaalthema s (waardoor focus) 4. Veel aandacht voor ontwikkeling leiderschap in veiligheid bij eerstelijns leidinggevenden (waardoor sturing op de werkvloer) 5. Betrekken van de werkvloer (waardoor motivatie)

21 2016 Jan 2012 Stuur team, WtT rondes en auits Q1 Stuur team, WtT rondes en audits Q2 Q3 Stuur team, WtT rondes en audits Q4 Jan 2013 Communicatie Communicatie Communicatie Q thema met werkgroep Q thema met werkgroep Q thema met werkgroep Train de trainer Leidinggevenden Team sessie door Leidinggevenden Training Safety Champions Coaching 1 e lijns LG door Safety Champions Verbeterteams met Safety Champions Zelfinspecties Train de trainer Leidinggevenden Team sessie door Leidinggevenden Training Safety Champions Coaching 1 e lijns LG door Safety Champions Verbeterteams met Safety Champions Zelfinspecties Train de trainer Leidinggevenden Team sessie door Leidinggevenden Training Safety Champions Coaching 1 e lijns LG door Safety Champions Verbeterteams met Safety Champions Zelfinspecties

22 Veiligheidscultuur bouwen

23 Veiligheidscultuur borgen Ook als het gaat om borging sluiten we bij voorkeur aan bij bestaande structuren en systemen. 1. Helderheid in taken en verantwoordelijkheden. 2. Vastleggen cultuurprogramma in managementsysteem. 3. Kwartaalthema s opnemen in inspectie / observatieprogramma. 4. Auditteams. 5. Zelfinspecties op de afdeling. 6. Set praktische leading KPI s (scorecard). 7. Naleving en handhaving, sanctiebeleid. 8. Barometer Veiligheidsklimaat. 9. Successen vieren (motivatie). 10. Leiderschap (Purpose, Mastery, Autonomy)

24 Aanspreken Het testamentje 24

25 Workshop Opdracht: 1. Neem een A0 en stiften mee. 2. Lees de casus. 3. Welke gedragsinterventies gaan jullie inzetten? 4. Hoe maak je hier een samenhangend 2 jaren programma van? 5. Teken een tijdlijn en zet alle activiteiten erin. 6. Hoe gaan jullie de voortgang monitoren? 7. Hoe gaan jullie de verandering borgen? 8. Presenteer jullie A0 samen aan de rest.

26 Vragen???? 26

27