Profiel... 2 Gegevens... 2 Taken... 2 Doelgroepen... 2 Structuur van de organisatie... 3

Transcriptie

1 Profiel... 2 Gegevens... 2 Taken... 2 Doelgroepen... 2 Structuur van de organisatie... 3 Prestaties... 4 Jeugdgezondheidszorg... 4 Ambulante ondersteuning... 5 Toeleiding naar individuele voorzieningen... 5 Kwaliteit van zorg... 5 Organisatie en financiën... 7 Governance-structuur... 7 Personeel... 7 Financiën... 7 Bijlage 1: Prestatie-afspraken... 9

2 Profiel In de zelfevaluatie die in maart 2017 is opgesteld over de periode is uitgebreider ingegaan op de ontwikkeling van het CJG. Voor gedetailleerdere informatie verwijzen we graag naar dat document. Gegevens Naam rechtspersoon Stichting CJG Veenendaal Adres Raadhuisplein 1 Postcode 3901 GA Plaats Veenendaal Telefoonnummer KvK-nummer adres info@cjgveenendaal.nl Website Rechtsvorm Stichting Taken Bij de start van het huidige CJG is in de statuten het takenpakket vastgelegd. Dit bestaat uit de volgende vier hoofdtaken 1. Jeugdgezondheidszorg 2. Preventie 3. Ambulante ondersteuning 4. Toeleiding naar individuele voorzieningen In de jaarlijkse prestatieafspraken tussen de CJG en de gemeente worden voor deze basistaken de afspraken vastgelegd. Het CJG is ook verantwoordelijk voor de uitvoering van de Voorschoolse en Vroegschoolse Educatie (VVE) in Veenendaal. Doelgroepen Het CJG richt zich op alle jeugdigen van 0 tot 18 jaar en hun ouders/verzorgers en/of gezin. Daarbij onderscheiden we grofweg drie groepen met daarbij een specifieke taak voor het CJG. Jeugdigen/ouders/verzorgers/gezinnen die in hoge mate zelfredzaam zijn Belangrijkste taak van het CJG is om ondersteuning te bieden bij eenvoudige opvoedingsvragen.

3 Jeugdigen/ouders/verzorgers/gezinnen die in een kwetsbare situatie verkeren Voor deze groep bieden we zelf kortdurende ambulante jeugdhulp (maximaal 2 uur per week voor een periode van 6 maanden). In 2016 was het terugdringen van het aantal rechtstreekse doorverwijzingen door huisartsen naar duurdere 2 e lijnszorg hierbij een belangrijk aandachtspunt. Jeugdigen/ouders/verzorgers/gezinnen die geconfronteerd worden met complexe problematiek Voor deze groep heeft het CJG een belangrijke rol bij het stellen van de diagnose en het bepalen van de in te zetten zorg door bijvoorbeeld gespecialiseerde aanbieders. Structuur van de organisatie Stichting CJG Veenendaal bestaat sinds 17 december Zij is opgericht om de inwoners van Veenendaal zoveel als nodig bij te staan bij de zorg voor de opvoedondersteuning, gezinsondersteuning en ontwikkeling van jeugdigen. Het grondgebied van Veenendaal is voor de uitvoering van jeugdhulp opgedeeld in vier wijken. Iedere wijk heeft een eigen jeugdteam van acht tot tien medewerkers, aangestuurd door twee meewerkend teamcoördinatoren. Er is een wijk overstijgend team voor de vroeg- en voorschoolse opvang (VVE). Een manager is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het CJG. De raad van toezicht houdt toezicht op het beleid van de bestuurder en de algemene gang van zaken binnen de stichting. De huisvesting, ICT en andere bedrijfsvoeringstaken zijn op aangeven van de gemeente ondergebracht bij de gemeentelijke organisatie. Voor een deel worden de kosten door de gemeente gedeclareerd (zie jaarrekening). Kwaliteit van deze ondersteunende processen is voor het CJG essentieel om de door de gemeente gevraagde prestaties op een goed niveau uit te voeren. In 2016 zijn de afspraken verder uitgewerkt en vastgelegd in een concept dienstverleningsovereenkomst. Periodiek vindt er ambtelijk en bestuurlijk overleg plaats met vertegenwoordigers van de gemeente.

4 Prestaties Jeugdgezondheidszorg De activiteiten voor de taak Jeugdgezondheidszorg worden uitgevoerd door medewerkers van de GGD-regio Utrecht. In 2016 is de samenwerking tussen CJG en GGD in de vier CJG-teams verder doorgevoerd door bijvoorbeeld deelname van GGD-medewerkers aan casuïstiek overleg. Aan het einde van 2017 evalueren we de samenwerking. Preventie In 2016 zijn meer preventie-activiteiten verricht, mede om daarmee de inzet van duurdere zorg zo lang mogelijk te voorkomen. Hiervoor heeft het CJG ook extra middelen van de gemeente ontvangen. De aanpak is vastgelegd in het Preventieplan CJG Gericht op specifieke jeugdigen/ouders/verzorgers/gezinnen hebben we in 2016 de volgende activiteiten verricht voor in totaal ruim 170 deelnemers. Groepsactiviteiten preventie sova 7-9 jaar sova jaar sova jaar Kies 8-12 jaar Kies jaar Triple P 0-12 Brusjesgroep Pittige Pubers 2 groepen 5 groepen 1 groep 2 groepen 1 groep 2 groepen 1 groep 1 groep Naast het bovenstaande hebben we nog veel andere preventie-activiteiten verricht waaronder: inloopspreekuren in elke wijk alle scholen zijn bezocht en er hebben een vaste contactpersoon binnen het CJG alle huisartsen zijn bezocht en hebben een vaste contactpersoon binnen het CJG op aanvraag zijn meerdere voorlichtingen gegeven deelname aan autismeweek en week van de opvoeding uitvoering programma Jong en Oud om verbinding tussen kwetsbare ouderen en jongeren tot stand te brengen organiseren van Mamacafe s voor laagdrempelige hulp tussen ouders met kinderen in de basisschoolleeftijd organiseren van bijeenkomsten (twee in 2016) waarin informatie over de gevolgen van scheidingen wordt gedeeld organiseren bijeenkomst voor professionals die werken met kinderen in de leeftijd 0-4 jaar implementatie van methodiek Integrale Vroeghulp binnen jeugdteams specifieke activiteiten gericht op nieuwkomers uit Somalische gemeenschap organiseren van bijeenkomsten voor professionals over verschillende onderwerpen waarbij het CJG-ondersteuning kan bieden (vanuit het perspectief dat er een gezamenlijke verantwoordelijkheid is voor kwetsbare jongeren)

5 deelname aan project Gezond in de wijk initiatief tot onderzoek door studenten over de implementatie van onderdelen uit de methodiek integrale vroeghulp Ambulante ondersteuning Bij de ambulante ondersteuning die we bieden, gaan we ervan uit dat een ondersteuningstraject maximaal 6 maanden duurt en gemiddeld 2 uur per week aan inzet vraag. In 2016 hebben de CJG-medewerkers 1007 ambulante trajecten uitgevoerd, inclusief coördinatie van 142 zorg trajecten. Uitgesplitst naar de verschillende niveaus van intensiteit: Ambulante ondersteuning 2016 Interventieniveau Aantal Toeleiding naar individuele voorzieningen Als het CJG geen passende hulp kan bieden, verwijzen we door naar zorgaanbieders in de 2 e lijn. In 2016 is dat in 773 casussen gebeurd. De verdeling van de doorverwijzingen is als volgt: Verwijzingen 2016 Interventieniveau Aantal Voor de verwijzingen stellen de medewerkers van het CJG een plan op dat ze bespreken met de betrokken cliënt. De aanlevering van de informatie bij de gemeente op basis van deze plannen verloopt goed, waardoor de administratieve verwerking door de gemeentelijke backoffice soepel verloopt. Kwaliteit van zorg In 2016 zijn 283 evaluatieformulieren toegezonden en 92 geretourneerd (respons 32,5%). De responspercentages zijn in 2016 lager dan in We blijven eraan werken die hoog te houden en zo mogelijk nog verder te verhogen. De uitkomsten van deze evaluaties zijn op alle onderdelen ruim voldoende. In 2015 was de laagste gemiddelde score van 7,6 op onderdeel bereikbaarheid en een hoogste gemiddelde score van 8,7 op onderdeel tevredenheid over CJG bij verwijzing naar andere zorgaanbieder. De bereikbaarheid wordt in 2016 beter beoordeeld met een gemiddelde score van 8,2. De

6 hoogste gemiddelde score van 8,6 in 2016 wordt gehaald op het onderdeel waardering hulp door CJG. Naast de evaluatie door het CJG is er in 2016 in opdracht van de gemeente een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. De bekendheid van het CJG bij ouders is hoog (totaal 89%). Bij jongeren is dat 39%. Door middel van publiciteit, aanwezigheid op scholen en de website helpikhebeenvraag.nl werken we eraan de bekendheid onder jongeren te vergroten. Het cliënter-varingsonderzoek bevestigt de hoge tevredenheidsscore uit de cliënttevredenheidsmeting over de begeleiding door medewerkers van het CJG. Inwoners kunnen eventuele klachten over medewerkers rechtstreeks indienen bij de teamcoördinator of bij het secretariaat van het CJG. In alle gevallen waarbij er in 2016 een mogelijkheid bestond tot het indienen van een klacht, is uiteindelijk een oplossing gevonden waarmee alle betrokkenen tevreden waren en waardoor er geen klacht is ingediend.

7 Organisatie en financiën Governance-structuur Het CJG heeft een raad van toezicht. De raad heeft als taak om toezicht te houden op beleid van het bestuur en op de algemene gang van zaken in de stichting alsmede het uitoefenen van die taken en bevoegdheden die in de statuten aan de raad van toezicht zijn opgedragen en toegekend. Per 1 mei 2015 zijn de volgende leden voor een periode van vier jaar benoemd: 1. De heer F.C. Doeleman, voorzitter; 2. Mevrouw J.M.J. Mertens, lid; 3. De heer B. Post, secretaris; 4. De heer G. van Hardeveld, lid. De raad van toezicht heeft in 2016 drie keer vergaderd. Daarnaast is de raad meerdere keren informeel bij elkaar geweest. In de akte van oprichting is bepaald dat het bestuur verantwoordelijk is voor het besturen van de stichting, met daarbij in achtneming alle bepalingen die hierop van toepassing zijn. Mw. D.J. Dorrestijn was tot medio september 2016 bestuurder van CJG Veenendaal. Zij werd daarin ondersteund door de heer E. Vermathen, manager voor het CJG, voor 32 uur per week. Vanaf halverwege december vervult Dhr. E.H.L. Dorscheidt de rol van interim-bestuurder. Personeel In de loop van 2016 is het personeelsbestand uitgebreid tot 39 fte op 31 december De bezetting bedroeg 49 personen. Bij gebleken geschiktheid zijn tijdelijke contracten omgezet naar vaste dienstverbanden. Hiermee borgen wij de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening en bieden wij een goede werkomgeving voor onze professionals. Het is van cruciaal belang voor de kwaliteit van onze hulp dat wij werken met een vaste kernbezetting met sterke professionals, die gedreven zijn om hulp te bieden. Alle CJG-professionals van de jeugdteams zijn SKJ-geregistreerd. Het gemiddelde ziekteverzuimpercentage bedroeg in ,98%. De CAO Jeugdzorg is van toepassing op onze arbeidsovereenkomsten. Financiën De baten van het CJG bedroegen in 2016 ruim 3,1 miljoen. Bijna alle inkomsten waren afkomstig van de gemeente Veenendaal. Een klein deel kwam van doorberekende kosten aan enkele instellingen (schoolmaatschappelijk werk) en een bijdrage van de gemeente Renswoude. Er is minder geld ingezet dan begroot (lagere activiteitenkosten en lagere post overig/onvoorzien). Het batig saldo van ,- is teruggestort aan de gemeente Veenendaal conform de statutaire afspraken hierover. Het CJG verzoekt de gemeente Veenendaal net als bij resultaatbestemming 2015 om het batig saldo te bestemmen voor het CJG ter dekking van de inhuurkosten voor de manager.

8 Op de bijdrage van de gemeente wordt geen indexering toegepast. Dat geldt ook voor de vastgestelde begroting in Het CJG wil in overleg met de gemeente treden om tot een jaarlijkse indexering te komen voor prijs- en salarisstijgingen.

9 Bijlage 1: Prestatie-afspraken Prestatie-afspraken Wat wilden wij bereiken? Wat hebben we bereikt? Aandachtspunten Uitbreiding nieuwe taken JGZ VVE Toegang en Toeleiding KPI s Preventie en ambulante hulpverlening, praktijkondersteuning, dyslexie. Samenwerking met onderwijs intensiveren. Uitvoering door GGD in nauwe samenwerking met CJG Beschikbare budget geoormerkt inzetten voor VVE CJG probeert zoveel mogelijk zelf ondersteuning te bieden. Implementeren van werkwijze collegiale toetsing en triage. Indien veiligheid in het geding, samenwerking met SAVE. 1. In uiterlijk het 2e kwartaal is CJG HKZ of ISO gecertificeerd 2. CJG is eind 2016 bekend bij 40% van de inwoners van Veenendaal Werkproces voor preventie en ambulante hulpverlening is geimplementeerd waarbij casusregie is georganiseerd. Er zijn geen wachtlijsten en de telefonische bereikbaarheid is verbeterd. Praktijkondersteuners bij huisartsten. Elke huisarts heeft een vast contactpersoon bij CJG. Alle scholen hebben vast aanspreekpunt bij CJG. Op sommige scholen heeft CJG op verzoek een inloopspreekuur ingericht. Integratie van werkwijzen JGZmedewerkers en CJGmedewerkers in de vier CJGteams VVE wordt uitgevoerd in apart team. De GGD indiceert VVEzorg. In ruim 1000 nieuwe casussen heeft CJG zelf ondersteuning geboden. De werkwijze van collegiale toetsing (casuistiekbespreking) en triage is ingevoerd en resultaten worden vastgelegd in systeem. Samenwerking met SAVE wordt gezocht en is positief beoordeeld. 1. Certificering is in 2016 niet gerealiseerd. In overleg met gemeente bepalen wat aard van kwaliteitssysteem voor CJG moet zijn en dat implementeren. 2. Op basis van clientervaringsonderzoek is bekendheidspercentage 89% bij ouders en 39% bij jongeren Vastleggen mogelijkheid tot betrokkenheid netwerk. Vrijwilligerswerkwijze voortzetten en inzet vrijwilligers vergroten. Samenwerking met huisartsen verbeteren. Alternatief voor POH-inzet ontwikkelen samen met huisartsen. Intensiveren samenwerking tussen CJG en GGD voortzetten. Evaluatie in Monitoring kwaliteit VVE moet onderdeel worden van CJG kwaliteitssysteem. Bezien of integratie VVE en CJGteams meerwaarde biedt. 3. Doelgroep weet CJG te vinden (aantal bezoekers /klanten van CJG/teams) 4. Regisseur/coördinatie van 3. Doelgroep vindt CJG

10 zorg (ook 3D), ook als het gaat om cliënten die niet via het CJG naar zorg worden toegeleid 5. uitvoering van het ondersteuningsplan 6. Minder doorverwijzing naar de tweede lijn, meer opgevangen in nulde en eerste lijn 7. huisartsen verwijzen vaker naar en via het CJG (gemeenschappelijk doel is een percentage van 50% in 20192) 8. In het ondersteuningsplan wordt inzet van eigen kracht en informeel netwerk en vrijwillige inzet opgenomen 9. klanttevredenheidsonderzoek onder jeugdigen en ouders (bejegening, kwaliteit van de dienstverlening, snelheid, etc.) 4. In toenemende mate voert CJG zorgcoordinatie: 142 complexe zaken in In 2016 is in werkwijze verankerd dat ondersteuningsplannen worden uitgevoerd 6. In 2016 zijn 1047 ambulante trajecten door CJG uitgevoerd 7. In 2016 is samenwerking met huisartsen verder verbeterd. Meting van doorverwijzingspercentag e volgt in In werkwijze CJG is verankerd dat check op eigen kracht, netwerk en/of vrijwillgers wordt uitgevoerd. 9. In 2016 is er door de gemeente een onafhankelijk clientervaringsonderzoek uitgevoerd. 10. het CJG wordt door jeugdigen en ouders beoordeeld op z'n minst met een 7 gemiddeld. 10. De gemiddelde scores uit de evaluaties die door CJG worden uitgevoerd zijn gemiddeld een ruime onderzoek onder samenwerkingspartners (zij kennen het CJG, weten het CJG te vinden, etc.) 11. Samenwerkingspartners weten CJG te vinden.