Evaluatie gebiedsteams Nijkerk. Doen we het goed, wat kan beter of anders

Transcriptie

1 Evaluatie gebiedsteams Nijkerk Doen we het goed, wat kan beter of anders

2 Wijze van evalueren Breed 1. Effectiviteit hulpverlening 2. Inzet/engagement 3. Focus op taken 4. Organisatievorm Diep 1. Complexe casussen samen met inwoners en hulpverleners 2. Sessies met gebiedsteammedewerkers beleidsmedewerkers, aanbieders 3. Documentanalyse 4. Meelopen

3 3 Onderzoeksbureaus: eigen specialisme 1. HAN/Effectcalculator: 15 complexe dossiers. (rapport: kwalitatieve evaluatie gebiedsteams) 2. Rebel/Evaluatie onderzoek: planfoto, adviezen en rechtsvorm. (3 rapporten: aanbevelingen gebiedsteams Nijkerk, Evaluatie gebiedsteams Nijkerk en Onderzoek en advies inrichtingsmodel ) 3. Vrije Universiteit: overall meekijkend. (2 rapportages: beleid, coördinatie, taakscheiding & De mogelijkheden van sturing )

4 Belangen betrokkenen Gebiedsteams Zelfstandig zijn, autonoom Kwaliteit kost geld Geen administratieve last Detacheerder + NAT In stand blijven/omzet Zelf beslissen over in te zetten zorg Risico s t.a.v. afschalen, inzet eigen kracht, samenkracht Onpartijdige toeleiding Gemeente Goede hulp en ondersteuning Zelfredzaamheid waar zelfredzaamheid mogelijk is Waar voor je geld Controle over eigen portemonnee 1 toegang sociaal domein? Sociaal gezicht behouden Inwoners Goede en gedegen ondersteuning bij de hulpvraag Hulp en ondersteuning op maat Ondersteuning ingebed binnen eigen netwerk Eigen bijdrage beperkt

5 Waar zijn de gbt s sterk in: Grote klanttevredenheid Er wordt goed geluisterd naar de inwoner Duidelijk over wat wel/niet mogelijk is, wel/niet nodig is Inloop en telefonisch goed Verscheidenheid aan expertise Jeugd en volwassenen samen Curatief én preventief Kwaliteitsbewust Integraal werkend Zelfverzekerd Goede inschatting mate van zelfredzaamheid/samenredzaamheid Op- en afschalen werkt bij complexe situaties goed Goede relatie met scholen Goede relatie met gedeelte huisartsen Goede verbinding coördinatoren/beleid

6 Aandachtspunten: Spanning Hulpverlener vs sturen op zelfredzaamheid wel/niet gemeente Gemeentebelang/ belang detacherende organisatie Detacheringsconstructie Gemeente draagt financiële risico Detacherende organisatie draagt juridische risico Zorgaanbieders indirect betrokken bij indicatie (schijn van) Geen specifieke doelstelling/resultaatdefinitie Te weinig coördinatie-tijd (1,6fte) Bij 24 uur per gbt-mederwerker lekt verhoudingsgewijs teveel productieve tijd weg Weinig financieel besef Te vaak te veel kwaliteit Risico op pamperen klanten Risico op teveel focus op jeugd Link tussen beleid en uitvoering kwetsbaar Strategische aansturing onvoldoende/niet helder Aparte loketten Klantreis niet beleidsmatig ingevuld Geen relatie met gedeelte huisartsen

7 Aanbevelingen onderzoekers: Selectieve preventief elders beleggen (voorveld) Opdracht, regie, resultaat, kostenbewustzijn Kies voor wel of niet op afstand, profilering gebiedsteammedewerkers Maak in het handelen onderscheid tussen wettelijke taak en hulpverlening Zet in op aansluiten lokaal sociaal netwerk Meer of minder outreachend werken Relatie met W&I, met oude Wmo Versterk relatie beleid-uitvoering Administratieve lastenverlichting, vergroot productiviteit Centrale Toegang Voorkom (on)bewuste focus op jeugd Wel/niet op afstand zetten

8 Uitwerking 2018 oa: 1. Beoordelen traject selectieve preventie; 2. Opdracht gebiedsteams aanscherpen/herbevestigen; 3. Organisatievorm gebiedsteams ingaande 2019; 4. Versterking interne traject thuisteams SD; 5. Uitwerking 1-loket gedachte Dialoog. - Grotendeels reguliere doorontwikkeling en uitvoering. - B&W en raadsvoorstellen volgen.

9 Samenvatting resultaten Met de gebiedsteams in Nijkerk zijn we op de goede weg. De resultaten stemmen tot tevredenheid en trots. De onderzoeken geven aan dat inwoners in moeilijke situaties op een prima wijze door de gebiedsteammedewerkers zijn ondersteund en dat inwoners de gebiedsteammedewerkers daarvoor waarderen. Duidelijk is dat het gebiedsgericht werken behouden moet blijven, dit inclusief kortdurende hulp en ondersteuning. Een aantal verbeteringen is mogelijk, deze pakken we in de loop van 2018 via een activiteitenplan op. We komen daar in nauwe afstemming met de Sociaal Domeinraad én de (deels nieuwe) gemeenteraad dit jaar snel op terug.

10 Tijdpad vervolgtraject 2018: Proces Activiteitenplan doorontwikkeling gebiedsteams Nijkerk Activiteiten: Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober november December Raad Beeldvormend en/of RIB raad Raad Adviestraject Sociaal Advies x x x x x x x x x Domeinraad Voorstellen Dialoog icm activiteiten gebiedsteams X X X X X X X X X X X X Opdracht en organisatie gbt Begroting X VJN X VJN X X college Begroting Raad Begroting

11 Resultaten vanuit 2017 De vraag van de inwoners staat centraal! Vindbaarder en vroegsignalering: vergroten samenwerking met scholen en het vormgeven van spreekuren Nijkerkerveen en nu ook in de Wulfshoeve Vergroten Rechtmatigheid Start project Regie

12 Doorontwikkeling in 2018 Ondersteuningsplan/familiegroepsplan Van en door de inwoner zelf Administratieve lasten verlichting en vergroten efficiënt werken Continuïteit organisatie waarborgen in het belang van alle inwoners van Nijkerk