Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland Hoe maak ik een jeugdenquête
|
|
- Joanna Molenaar
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005 Hoe maak ik een jeugdenquête
2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Wanneer een enquête 4 Hoofdstuk 2 Hoe maak ik een enquête 5 Hoofdstuk 3 Plan van aanpak 8 Hoofdstuk 4 Tips 10 Colofon 11 2
3 Inleiding Er zijn verschillende redenen om jeugd naar hun mening te vragen. Ten eerste om een behoefte te peilen bij de beoogde doelgroep. Daarnaast neem je door de doelgroep vanaf het begin te betrekken bij planvorming serieus. Een laatste reden is dat de jeugd net als volwassenen recht heeft op eigen wensen, belangen en behoeften en het kunnen ventileren van hun mening. Door de jeugd te laten deelnemen aan beleids- en besluitvorming worden deze rechten erkend. Verschillende mogelijkheden en methodieken zijn voorhandig die u de mogelijkheid geven de mening van de jeugd te vragen. In deze reader wordt het maken van een jeugdenquête nader uitgewerkt. Waar moet u aan denken bij het maken van een enquête, wat zijn de valkuilen en juist succesfactoren. Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland Waddinxveen,
4 Hoofdstuk 1 Wanneer een jeugdenquête Jeugd betrekken bij beleid, de mening vragen van jeugd of de behoefte peilen van een doelgroep, er zijn verschillende manieren en methoden om dit te bewerkstelligen. De keuze voor een middel of methodiek is onder andere afhankelijk van de beoogde doelgroep, het onderwerp, het tijdsbestek waarin e.e.a moet plaatsvinden, de financiële middelen, de menskracht. Het gebruik van een enquête is een manier om in een zo kort mogelijke tijd en binnen een kort termijn een zo breed mogelijke doelgroep te bereiken. Het opstellen van een enquête moet echter niet worden gezien als een eenvoudige wijze van het bereiken en benaderen van een doelgroep. Er dient nagedacht te worden over onder andere de vraagstelling, doelbepaling en de wijze van bekendmaken van de enquête onder de beoogde doelgroep. In de volgende hoofdstukken wordt het maken van een enquête verder uitgewerkt, waar moet u op letten om ervoor te zorgen dat u ook de resultaten behaalt die u van te voren beoogt en een enquête opstelt die de doelgroep aanspreekt. 4
5 Hoofdstuk 2 Hoe maak ik een jeugdenquête De eerste stap bij het opstellen van een jeugdenquête, is het bepalen van het doel. Welk doel wordt van te voren beoogd met het opstellen van de enquête. De doelbepaling is de basis voor de soort vragen die gesteld worden. Bijvoorbeeld: het doel is ik weet na afloop van de enquête welke vormen van vrijetijdsbesteding jongeren op dit moment bezigen of ik weet na afloop van de enquête of jongeren mee willen participeren in een op te zetten jeugdraad De doelbepaling is tevens de basis voor het bepalen van de doelgroep. Van welke doelgroep wilt u informatie hebben? Is dat alle jeugd in een bepaalde woonplaats, wijk of straat, de jeugd die uw activiteit bezoekt, zowel jongens als meisjes etc. Bepaal de onderwerpen van uw enquête en beperk u tot een maximum van 6 onderwerpen. Teveel onderwerpen zorgt voor verwarring en maakt het minder aantrekkelijk voor de jeugd om een respons te geven op de enquête. Wanneer u besloten heeft tot het vragen van de mening en inzichten van jeugd d.m.v. een enquête, dan is het zinvol om een plan van aanpak op te stellen. De onderdelen van een plan van aanpak worden in hoofdstuk 3 nader uitgewerkt. De enquête Bij het opstellen van een enquête zijn er verschillende punten om rekening mee te houden. In deze paragraaf worden deze punten weergegeven. 2.1 De grootte van de doelgroep Hoe groot is de doelgroep die u wilt benaderen? U kunt ervoor kiezen om alle jeugdigen van een bepaalde doelgroep te benaderen, maar vaak is deze doelgroep zo groot dat het veel tijd kost om alle resultaten te verwerken. U kunt ook kiezen voor een steekproef. Belangrijk bij de keuze van een steekproef is hoe representatief is deze steekproef. Is de steekproef willekeurig of niet. Bij een willekeurige steekproef is het lastig om conclusies voor de hele beoogde doelgroep te stellen. Bij een representatieve steekproef benadert u een percentage van de beoogde doelgroep ( minimaal 10%). Dit gedeelte van de doelgroep moet verhoudingsgewijs wel representatief zijn, dus qua leeftijdsopbouw, geslacht, afkomst etc. 2.2Vormen van enquête Het schrijven van een enquête is belangrijk, maar even zo belangrijk is de keuze op welke wijze de enquête wordt afgenomen onder de beoogde doelgroep. Er zijn vier vormen als het gaat om wijze van enquêteren. a) Schriftelijk Een schriftelijke enquête kost weinig tijd als het gaat om verzending. Een nadeel is dat een schriftelijke vorm van enquêteren niet altijd even aanspreekt bij de jeugd, dus een kans op weinig respons aanwezig is. b) Internet 5
6 Internet is een medium dat door veel jongeren wordt benut, dit kan er voor zorgen dat de respons hoger is. Een nadeel is de tijd die erin gaat zitten om een digitale enquête zo te maken dat het werkzaam is op de computer. Ook moet extra nagedacht worden hoe de beoogde doelgroep op de hoogte wordt gebracht van de enquête. Als u wilt dat enkel een beperkte doelgroep de enquête invult, dan zult u moeten werken met een afgeschermd deel van bijv. een website welke alleen met een wachtwoord te benaderen is. c) Persoonlijk Enquêtevragen kunnen ook persoonlijk worden gesteld aan de doelgroep. Het voordeel hiervan is dat u gelijk respons heeft, helemaal als u de jeugd de vragen laat stellen. Nadeel is dat het erg tijdsintensief is. d) Telefonisch Een laatste mogelijkheid voor enquêteren is via de telefoon. U heeft direct contact met de beoogde doelgroep en kunt samen de vragen invullen. Deze manier van enquêteren is vooral handig bij een kleine doelgroep. Het nadeel is dat u eerst aan de telefoonnummers van de doelgroep moet komen en het zeer tijdsintensief is. 2.3 Vraagstelling Bij het opstellen van de enquêtevragen zijn er enkele aandachtspunten om rekening mee te houden. a) Open of gesloten vragen. Gesloten vragen hebben al vaststaande antwoordmogelijkheden waar de ondervraagde uit kan kiezen. Dit is vooral zinvol om stellige uitspraken te krijgen. Wanneer u kiest voor een gesloten vraag dan moet u nadenken over de antwoordmogelijkheden. De antwoorden zijn in verschillende categorieën te verdelen bijvoorbeeld: Ja, nee, weet niet Gradaties van slecht tot heel goed Gradaties van helemaal niet mee eens tot helemaal mee eens Waardering van een vraag met een cijfer Ga bij bovenstaande antwoordmogelijkheden van een keuze uit vijf antwoorden, anders wordt de beantwoording steeds onduidelijker en de verschillen tussen de antwoorden steeds kleiner. b) Aantal vragen Hoe langer de enquête hoe minder aantrekkelijk het is voor de doelgroep om een respons te geven op de enquête. Een aantal van 15 tot 20 vragen is een vaak gehanteerd maximum. Verdeel ook de vragen onder in verschillende onderwerpen. Dit zorgt voor overzicht en het is voor de ondervraagde makkelijker om te lezen. c) Taalgebruik Kies voor helder taalgebruik, geen vaktermen of moeilijke woorden. Vaak wordt bij enquêtes gehanteerd dat deze te begrijpen moet zijn voor iemand van 12 jarige leeftijd. Zorg ervoor dat zinnen niet te lang zijn. Gebruik geen tussenzinnen. 6
7 d) Interpretatie van de vragen De vragen moeten maar op één manier uit te leggen zijn. Vermijdt veronderstellingen en suggestieve vragen zoals Vind je ook dat er weinig voorzieningen voor jeugd zijn? 2.4 Laatste controle Voordat u de enquête eindelijk uitzet is het aan te raden om deze een laatste keer te laten lezen door een klankbordgroep. Een klankbordgroep is een groep met 2 à 3 jongeren in de leeftijd van de beoogde doelgroep die de enquête nog eens kritisch doorleest. 2.5 Het voorwoord Naast een goed enquête is het ook erg belangrijk hoe de enquête onder de aandacht brengt van de doelgroep. In het voorwoord van enquête is het daarom belangrijk om de volgende punten te benoemen: Waarom de enquête Beschrijf kort waarom u deze enquête uitzet en waarom u de mening van de jeugd vraagt. Respons Benoem wanneer de ingevulde enquêtes terug moeten zijn en waar de ingevulde enquêtes naar toe moeten worden gestuurd. Aanspreekpunt Benoem waar de ondervraagden terecht kunnen met hun vragen over de enquête Aantal vragen Benoem kort hoeveel vragen in de enquête staat en ook hoelang het duurt om de enquête in te vullen. Het vervolg Benoem wat er met de resultaten van de enquête wordt gedaan en op welke wijze de doelgroep hierover geïnformeerd wordt ( bijv. via website, krant, via een brief etc.) 2.6 Uitkomsten en verwerking Als de enquête is uitgezet en de respons komt binnen dan moet deze ook verwerkt worden. Maak van te voren lijst waarin de respons kan worden verwerkt. Maak een rapportage van de uitkomsten waarin de volgende onderverdeling is gemaakt: Een inleiding waarin de aanleiding van de enquête wordt benoemd. Een hoofdstuk over de wijze waarop de enquête is afgenomen en de doelgroep. Daarnaast de hoogte van de respons en non-respons. Een hoofdstuk waarin de resultaten worden benoemd. Een hoofdstuk waarin conclusies worden getrokken En uiteindelijk een hoofdstuk met aanbevelingen. Communiceer naar de doelgroep wat de uitkomsten van de enquête zijn en wat er mee gedaan wordt. 7
8 Hoofdstuk 3 Plan van aanpak Als u eenmaal heeft besloten om een jeugdenquête te gebruiken als middel om de mening van jeugd te vragen kan een stappenplan een basis vormen voor de uitwerking. Stappenplan 1. Bepaal het doel van de enquête 2. Bepaal de doelgroep 3. Bepaal de methode van enquêteren 4. Bepaal het onderwerp/onderwerpen 5. Maak een tijdsplanning 6. Denk na over de wijze van verwerking van de respons 7. Denk na over de wijze waarop u de enquête kenbaar maakt onder de doelgroep 8. Kies één verantwoordelijke/aanspreekpunt in uw organisatie 9. Werk de enquête uit/ bepaal de vragen 8
9 10. Laat de enquête lezen door een klankbordgroep 11. zorg voor adressen van de beoogde doelgroep 12. Communiceer dat de enquête wordt uitgezet 13. Zet de enquête uit 14. Verwerk de respons 15. Maak een uitkomstenrapport 16. Communiceer de uitkomsten en maak een stappenplan voor het vervolg 9
10 Hoofdstuk 4 Tips Naast de verschillende onderdelen van de enquête waar u rekening mee kunt houden bij het opstellen van de enquête, leest u in dit hoofdstuk enkele tips die u kunnen helpen. Prikkels om respons te verhogen Verbindt een prijsvraag aan de enquête Iedere 25 e respons krijgt een CD bon. Benut intermediairs Maak gebruik van intermediairs om uw doelgroep te benaderen bijv. een jongerenwerker, wijkagent, jeugdraad Maak gebruik van bestaande communicatiekanalen Maak gebruik van kanalen die al bekend zijn bij uw doelgroep zoals de schoolkrant, website, clubblad van de sportvereniging etc. Organiseer een jeugddebat Organiseer een jeugddebat om de uitkomsten van de enquêtes te presenteren en er gelijk over te discussiëren. 10
11 Colofon Het maken van een jeugdenquête Deze reader is gemaakt door: St. Jeugd- en Jongerenwerk Midden-Holland Staringlaan GC Waddinxveen tel fax
12 12
Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen
TIPS VOOR ENQUÊTES 1. Opstellen van de enquête 1.1 Bepalen van het doel van de enquête Voor je een enquête opstelt denk je eerst na over wat je wil weten en waarom. Vermijd een te ruime omschrijving van
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13
Nadere informatieStichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005. Jongerenraden, hoe werkt het?
Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005 Jongerenraden, hoe werkt het? Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Wat is een jongerenraad 4 Hoofdstuk 2 Plan van aanpak 5 Hoofdstuk 3 Bekendheid geven
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieDigitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken
Nadere informatieResultaat Windmolenenquête Wakker Emmen
Resultaat Windmolenenquête Wakker Emmen Datum: 22 mei 2013 Plaats: Emmen 1. Inleiding Wakker Emmen vindt het belangrijk dat de mening van de burger wordt gehoord. Er is al een geruime tijd discussie binnen
Nadere informatieRookmelders Omnibusonderzoek 2011
Omnibusonderzoek 2011 Onderzoekskader Omnibusonderzoeken 2011 Opdrachtgever Brandweer en rampenbestrijding (Marry Borst) Uitvoering Gemeente Alkmaar, Concerncontrol, Team Onderzoek en Statistiek (Aad Baltus)
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieStappenplan Jong & Natuur. Betrek jongeren in 8 stappen bij uw organisatie
Stappenplan Jong & Natuur Betrek jongeren in 8 stappen bij uw organisatie In deze handleiding beschrijven wij een achttal stappen die u kunnen helpen om meer jongeren bij uw organisatie te betrekken. Bij
Nadere informatieEnquête leertijduitbreiding en continurooster Cornelis Haak School
Enquête leertijduitbreiding en continurooster Cornelis Haak School Adviesrapport MR Cornelis Haak School januari 2013 versie : 3 classificatie : Openbaar INHOUD BLAD 1 INTRODUCTIE EN AANLEIDING 2 2 WERKWIJZE
Nadere informatieStappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons op
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieEnquête TZB Clubkampioenschappen 2013. Enquête Rapportage Evaluatie TZB Clubkampioenschappen 2013
Enquête Rapportage Evaluatie TZB Clubkampioenschappen 1 Colofon Uitgave: Tennisvereniging Zuid-Berghuizen Activiteitencommissie, Toernooicommissie & Jeugdcommissie Schapendijk 35 7574 PG ldenzaal E-mail:
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieGemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman
Gemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman FSU Oktober 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Verantwoording...4 Conclusies...5 De cijfers op een rij.9 Knelpunten/oplossingen 15 Positieve punten.16
Nadere informatieWetenschap in het Paleis. Rapport
Wetenschap in het Paleis Rapport 2008 1 Inleiding Van 25 juli tot 7 september was het Koninklijk Paleis geopend voor het publiek. Bezoekers konden onder het thema Wetenschap in het Paleis twee tentoonstellingen
Nadere informatieAuteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek
Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Management samenvatting...
Nadere informatieStichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005. Jeugdparticipatie
Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005 Jeugdparticipatie Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Wat is jeugdparticipatie 4 Hoofdstuk 2 Waarom jeugdparticipatie 6 Hoofdstuk 3 Stappenplan voor
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN
SAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN 1. ALGEMEEN 1.1 INHOUD Onderwerp Pagina 1. ALGEMEEN 1.1 Inhoud 1 1.2 Het onderzoek en
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het
Nadere informatieHoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek
Hoofdstuk 5 5.1 Inleiding Achtergrond en doel van het onderzoek Bonnema Weert wenst inzicht te verkrijgen in haar naamsbekendheid. Bonnema Weert wil in het bijzonder antwoord krijgen op de volgende onderzoeksvragen:
Nadere informatieRapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland
Rapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland 25 juni 2014 Versie 1.0 Inhoudsopgave Doelstelling en Onderzoeksvragen 3 Werkwijze 4 Onderzoeksdoelgroep 5 Achtergrondinformatie
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieWilhelmus op school Wat vinden scholieren ervan dat je verplicht het Wilhelmus moet leren?
Wilhelmus op school Wat vinden scholieren ervan dat je verplicht het Wilhelmus moet leren? Uitgevoerd door Stemmingmakers, in opdracht van Scholieren.com - oktober 2017-1 Inhoud Verantwoording Beschrijving
Nadere informatieFestival van het Leren. - Evaluatie - workshop. Corien van der Linden. Utrecht - 19 maart 2010
Festival van het Leren - Evaluatie - workshop Corien van der Linden Utrecht - 19 maart 2010 Terra Nova Partners in Onderzoek www.terranovapartners.nl Agenda - introductie - onderzoekmethoden - zelf aan
Nadere informatieStappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons
Nadere informatieBrandveilig leven Omnibusonderzoek 2011
Omnibusonderzoek 2011 Onderzoekskader Omnibusonderzoeken 2011 Opdrachtgever Brandweer en rampenbestrijding (Marry Borst) Uitvoering Gemeente Alkmaar, Concerncontrol, Team Onderzoek en Statistiek (Aad Baltus)
Nadere informatie1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken
1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken 1.1 Opzet tabellenboek Dit tabellenboek geeft een uitgebreid overzicht van de uitkomsten van de Leefbaarheidsmonitor 2004. Het algemene rapport,
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieStatistische analyse Wijk-enquête Oranjekwartier
Statistische analyse Wijk-enquête Oranjekwartier Opgesteld door de projectleden van: NFS Consultants: Pablo Garci a Meca Ruben van IJzendoorn Anouk Jong Max Knegjens Omar Laghzaoui Sakari Leinonen Akseli
Nadere informatieJeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs
Jeugdmonitor Zeeland Werkplan: Startnotitie primair onderwijs 2014 1 VOORWOORD JEUGDMONITOR ZEELAND De Jeugdmonitor Zeeland biedt beleidsmakers voor de Zeeuwse jeugd de mogelijkheid om statistische en
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Rapportage levensverzekeringen 2011
Klanttevredenheidsonderzoek Rapportage levensverzekeringen 2011 Rapportcijfer: per klantgroep 2010-2011 Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 10 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin
AFM Consumentenmonitor Q3 009 Kredietwaarschuwingszin GfK Michel van der List Marcel Cools/ Niek Damen Indeling Rapportage Kredietwaarschuwingszin 1 Onderzoeksverantwoording Kennisvragen Kredietwaarschuwingszin
Nadere informatieAuteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek
Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 2 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Aandachtspunten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieVan de 459 respondenten was het merendeel vrouwelijk (75 procent).
Bijlage 1 Enquête Opvoeden en opgroeien in Oisterwijk Januari 2015 1. Waarom deze enquête? De gemeente vindt het belangrijk dat kinderen zich goed kunnen ontwikkelen en gezond en veilig opgroeien. Kinderen
Nadere informatieUitkomsten enquête Andere Tijden
Uitkomsten enquête Andere Tijden Een peiling van de wensen en behoeften onder Zeeuwse ouders met jonge kinderen op het gebied van schooltijden, schoolvakantie, school en opvang Voorjaar 2012 Uitkomsten
Nadere informatietudievragen voor het vak TCO-2B
S tudievragen voor het vak TCO-2B 1 Wat is fundamenteel/theoretisch onderzoek? 2 Geef een voorbeeld uit de krant van fundamenteel/theoretisch onderzoek. 3 Wat is het doel van fundamenteel/theoretisch onderzoek?
Nadere informatieReactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel
Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV
Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van 01 01 2013 t/m 31 12 2013 Geaccrediteerd door : Inleiding In
Nadere informatieEen deel van het onderzoek doe je met z n tweeën, het andere deel doe je zelfstandig. Dit onderzoek telt als repetitie A en B.
In jouw stad of dorp zijn er vast wel wijken waar mensen met wat hogere inkomens wonen en wijken waar mensen met wat lagere inkomens wonen. Er wordt beweerd dat mensen met een hoger inkomen meer en verder
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Particulier 2012, Zorg
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Zorg Rapportcijfer Per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 10 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? Rapportcijfer
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatieCursus VOSpiegel 30-10-2012
Cursus VOSpiegel 30-10-2012 Korte introductie Wichert Duitman Beleidsmedewerker kwaliteitszorg Docent natuur- scheikunde en techniek Ervaring met onderzoek: Masteropleiding kwaliteitszorg Gebruik 5 jaar
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Jeugd. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0
Cliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd Gemeente Bloemendaal 5 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstelling Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Blz. 6 Toegang
Nadere informatieRapportage. Tevredenheidsonderzoek. Bondscompetitie 2011/2012
Rapportage Tevredenheidsonderzoek Bondscompetitie 2011/2012 Uitgevoerd door: afdeling Wedstrijdzaken Periode onderzoek: april 2012 Contactpersoon: Joan Peeters Inhoudsopgave Pag H1 Inleiding 3 H2 Resultaten
Nadere informatieWat vinden de inwoners van gemeente Westland van haar openbaar vervoer netwerk en staan zij open voor veranderingen?
Wat vinden de inwoners van gemeente Westland van haar openbaar vervoer netwerk en staan zij open voor veranderingen? Opdracht voor het vrije studiepunt Ysabel van der Meer 13117920 Meneer de Vos SLB 29
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieDocentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument
Docentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument Het doel van deze opdracht is nagaan of je instrument geschikt is voor je onderzoek. Het is altijd verstandig
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Enquêtes opstellen (bij paragraaf 1.2 Marktonderzoek) Ben jij iemand die gemakkelijk een gesprek aanknoopt met een onbekende? Maak jij op een feestje waar je niemand kent snel contact? Neem jij in de trein
Nadere informatieLandelijk cliëntervaringsonderzoek
Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3
Nadere informatieInternetpeiling ombuigingen
Internetpeiling ombuigingen In opdracht van: Gemeente Sittard-Geleen januari 2012 Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming
Nadere informatieGemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012
Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Publicatienummer: 1715 Datum: Februari 2013 In opdracht van: Gemeente Breda Kredietbank West-Brabant Uitgave: Gemeente Breda
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieUsability Engineering en User Experience 2012/2013
Usability Engineering en User Experience 2012/2013 Opdracht 3 Persona s Uitleg en begeleiding Deze opdracht gaat over usability testing met behulp van persona s. De persona s ontwerp je zelf en gebruik
Nadere informatieVan alle gezinnen geeft 92% aan dat minimaal één van de kinderen deelneemt aan sport- en/of culturele activiteiten.
Uitwerking Enquête Gelderse Sportfederatie In de maand oktober 2008 is er een enquête gehouden onder ouders van kinderen op een aantal basisscholen in Doetinchem. De enquête had als doel om inzicht te
Nadere informatieSportparticipatie Kinderen en jongeren
Sportparticipatie 2017 Kinderen en jongeren Onderzoek & Statistiek Juni 2017 Samenvatting Begin 2017 heeft de afdeling Onderzoek & Statistiek een onderzoek uitgezet onder ouders en jongeren uit de gemeente
Nadere informatiePRESENTATIE RESULTATEN ENQUÊTE KNIP T ZAND. Maandag 27 mei 2013
PRESENTATIE RESULTATEN ENQUÊTE KNIP T ZAND DOELSTELLING DEZE AVOND : Informatieavond over: doelstelling opzet analyse Geen discussieavond DOELSTELLING ENQUÊTE KNIP T ZAND Zolang de bussluis er ligt, is
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieTERUGBLIK CENTRAAL EXAMEN SPAANS VWO
TERUGBLIK CENTRAAL EXAMEN SPAANS VWO EERSTE TIJDVAK 2011 1 Inleiding 1. Quickscan Via WOLF (Windows Optisch Leesbaar Formulier) geven examinatoren per vraag de scores van hun kandidaten voor het centraal
Nadere informatieCLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK THUISZORG BRENTANO
CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK THUISZORG BRENTANO Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Steekproeftrekking... 3 Exclusiecriteria... 3 Dataverzameling... 3 Respons... 3 Resultaten... 4 Bijlage 1 Brief
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatie4.5.1 Stappenplan om uw medewerkers te bevragen
4.5 Meten is weten 4.5.1 Stappenplan om uw medewerkers te bevragen Het organiseren van een personeelsenquête kan een grote meerwaarde betekenen voor uw personeelsbeleid, maar het is een hele klus. Door
Nadere informatieMKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2012/2013. Gemeente Vlissingen
MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2012/2013 Gemeente Vlissingen Voorwoord Groningen, september 2013 Voor u ligt het resultaat van het in 2012 en 2013 gehouden onderzoek naar de MKBvriendelijkste
Nadere informatieTilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013
Tilburg en Kunst Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Projectnummer 529 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Jongeren
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieOnderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn
Onderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn Oktober 2015 2 Management Summary Inleiding Ongeveer een jaar geleden heeft de gemeenteraad van Borger-Odoorn besloten om de winkels in haar gemeente
Nadere informatieBereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving
Bereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving Voorwoord In het voorliggende rapport worden de resultaten van het onderzoek weergegeven die de HA Kring Nijmegen en omgeving heeft verricht om
Nadere informatieResultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders
Resultaten enquête Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders 1. Inleiding Naar aanleiding van de enquête die is gehouden onder de ouders van Basisschool de Gansbeek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over
Nadere informatieLandelijke peiling Nijmegen Resultaten tussenmeting, begin juli 2005
Resultaten tussenmeting, begin juli 2005 O&S Nijmegen 13 juli 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieTERUGBLIK CENTRAAL EXAMEN BIOLOGIE HAVO EERSTE TIJDVAK 2015
TERUGBLIK CENTRAAL EXAMEN BIOLOGIE HAVO EERSTE TIJDVAK 2015 Inleiding Quickscan Via WOLF (Windows Optisch Leesbaar Formulier) geven examinatoren per vraag de scores van hun kandidaten voor het centraal
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieEXIT-VRAGENLIJST Jeugd & Opvoedhulp Handleiding
EXIT-VRAGENLIJST Jeugd & Opvoedhulp Handleiding Inleiding Voor het programma Prestatie-indicatoren Jeugdzorg 1 worden verschillende instrumenten uitgewerkt om inzicht te krijgen in de effectiviteit van
Nadere informatieGebruik en waardering van het open water in Leiden. Uitkomsten peiling LeidenPanel
Gebruik en waardering van het open water in Leiden Uitkomsten peiling LeidenPanel Colofon Serie Statistiek 2012 / 11 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, Beleidsonderzoek en Analyse (BOA) Postbus
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieEnquête Hengstdal: Lijsterbesstraat & Ahornstraat
Enquête Hengstdal: Lijsterbesstraat & Ahornstraat SP Afdeling Nijmegen juli 2015 SP afdeling Nijmegen, Molenweg 95, 6543 VA Nijmegen T (024) 322 93 88 F (024) 322 93 88 E nijmegen@sp.nl I www.nijmegen.sp.nl
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WESTBROEK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Westbroek.
Nadere informatieKERK EN CHRISTENVERVOLGING christenvervolging
KERK EN CHRISTENVERVOLGING christenvervolging Een onderzoek naar de betrokkenheid van predikanten en voorgangers bij de vervolgde kerk November 2013 Inleiding Hoe 'leeft' het onderwerp christenvervolging
Nadere informatieInformatie internetpeiling onder ouders en verzorgers, Standaard lijst (LK)
Algemene informatie De vragenlijst is op het internet toegankelijk op: http://www.comparant.nl/otplk Alle deelnemende scholen ontvangen in de begeleidende e-mail een algemeen toegangswachtwoord dat geldt
Nadere informatieKlanttevredenheidmonitor gemeentelijke dienstverlening
Burgerijenquête 5 Klanttevredenheidmonitor gemeentelijke dienstverlening 5- gemeente Oosterhout, Onderzoek & Statistiek Burgerijenquête 5: Klanttevredenheidsmeting gemeentelijke dienstverlening Rapportkaart
Nadere informatieNr. 2005-018. Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid.
Nr. 2005-018 Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid. In de commissie Ruimtelijk Beheer van 12 oktober 2004 is het college gevraagd een enquête over het draagvlak voor integraal hondenbeleid
Nadere informatieKritische Prestatie Indicatoren Tevredenheidsindicatoren
Concerncontrol Team Onderzoek & Statistiek Kritische Prestatie Indicatoren Tevredenheidsindicatoren Omnibusonderzoek 2009 Omnibusonderzoek 2009, Team Onderzoek en Statistiek Gemeente Alkmaar pagina 1 Onderzoekskader
Nadere informatieENQUETE JEUGD AERDENHOUT 2014
ENQUETE JEUGD AERDENHOUT 2014 Locatie Noord, Bloemendaalseweg 125, 2061 CH Bloemendaal 023 525 03 66 Locatie Zuid, Bennebroekerlaan 5, 2121 GP Bennebroek 023 584 53 00 Oktober 2014 1 Inhoud Inleiding 3
Nadere informatieEnquête externe communicatie St. Paulusparochie
Enquête externe communicatie St. Paulusparochie ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Welkom St. Paulusparochiaan! Hartelijk
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel Jongerenonderzoek: alcohol
1 (19) Onderzoek Inwonerspanel Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 5 december kregen de panelleden van 12 tot en met 18 jaar (280 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst
Nadere informatieEcomare poll. Enquête onder 100.000! toeristen
Ecomare poll Enquête onder 100.000! toeristen Bezoekersenquête 2008-2012 Inleiding In de afgelopen jaren (2008 2012) hebben 100.000 bezoekers van Ecomare op een stemcomputer aangegeven waarvoor ze naar
Nadere informatieTRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT
TRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT Thema 1 Methodisch handelen 1 Methodisch handelen: wat is het? 1.1 Kenmerken 1.2 Stappenplan 2 Voor wie? 2.1 Doelgroep 2.2 Functionele
Nadere informatieOnderzoek naar Klantgerichtheid voor inbound telefonie, e-mail en webforms www.bereikbaarheid.nl
klantenservice Onderzoek naar Klantgerichtheid voor inbound telefonie, e-mail en webforms ITO normeringsonderzoek Onderzoek onder Nederlandse consumenten (N=950) Representatieve steekproef Inventarisatie
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De
Nadere informatiePublieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag
Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag Rapportage Datum: 2 mei 2016 Opdrachtgever: Jorrit Visser, Hivos Auteur: Claudia Ros, InfoResult Hivos onderzoek: Eerlijke bloemen met Moederdag 1 Inhoud
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer
Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4:
Nadere informatie