Fidelio Suite8. Gastvrijheid is een kunst, ondersteund door baanbrekende technologie

Transcriptie

1 Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft en hardware voor HoReCazaken Fidelio Suite8 Tegemoet komen aan de verwachtingen van de gast en méér, is cruciaal in de weg naar succes. MICROS-Fidelio Suite8 legt de nadruk op die gast, door uw team de informatie aan te reiken die nodig is voor een gepersonaliseerde service. Fidelio Suite8 is modulair en flexibel inzetbaar, ook beschikbaar in een Small Business versie. Gastvrijheid is een kunst, ondersteund door baanbrekende technologie Het warme gevoel van een comfortabel bed na een lange dag, het gevoel om in de watten gelegd te worden er zijn bepaalde zaken die elke gast vereist en zaken die slechts een enkeling wenst. Gastvrijheid is een kunst, die een uitstekende service combineert met hard werken achter de schermen. Met meer dan 20 jaar ervaring in het hotelwezen weten wij wat u moet doen om uw bedrijf tot een hoger niveau te tillen: meer tevreden gasten, gereduceerde kosten en een verhoogde efficiëntie. Laarstraat 35 Kortrijkstraat Boortmeerbeek 8930 Menen Tel Tel

2 Introductie In deze geïntegreerde oplossing heeft elk personeelslid dezelfde gegevens onmiddellijk beschikbaar: voorkeuren en/of wensen van de gasten, benodigde conferentieruimtes, tot het aantal aanwezige vegetariërs. U kunt werknemers inplannen voor een bepaalde taak, maar ook hun productiviteit opvolgen. Net zoals elk hotel zijn karakter heeft, heeft het ook zijn eigen specifieke behoeften. Fidelio Suite8 is zo in te richten dat het naadloos aansluit bij de noden van uw zaak. Deze eenvoudig te installeren suite combineert gebruiksvriendelijke modules voor Customer Relationship Management, Property Management, Conference & Catering Management, Online Booking en nog veel meer, in één eenvoudig te gebruiken en uiterst efficiënte oplossing. Fidelio Suite8 is volledig aanpasbaar aan uw wensen. U kunt uw schermlayouts, rapporten en functionaliteiten zodanig aanpassen dat deze optimaal afgestemd zijn op uw behoeften. De software maakt gebruik van de laatste technologieën van wereldwijd erkende partners zoals Oracle. En uiteraard is Fidelio Suite8 PCI PA/DSS compliant, en worden credit card gegevens geëncrypteerd opgeslagen. Wij bieden toekomstbestendige technologie aan, gebaseerd op open standaarden, want wij begrijpen dat u wenst te blijven evolueren. Fidelio Suite8 komt met meer dan 600 gecertifieerde koppelingen naar derdensoftware zoals telefonie, sleutelsystemen, elektronische betalingssystemen en natuurlijk de MICROS kassa systemen. De software is niet alleen compatibel met Microsoft Office Outlook en Excel, maar ook gebaseerd op dezelfde herkenbare gebruikers interface. Perfect voor grote én kleine ondernemingen. Om aan de verschillende behoeften te voldoen is Fidelio Suite8 beschikbaar in een Professional of een Small Business Edition. De oplossing is in grote mate s c h a a l b a a r e n o n d e r s t e u n t e n k e l v o u d i g e e n m u l t i - s i t e omgevingen. De Data Connector laat toe om uw hotel met andere hotels te k o p p e l e n. Z o d o e n d e k a n d e beschikbaar heid onder ho te ls geraadpleegd worden en kunnen i n d i v i d u e l e r e s e r v e r i n g e n e n gastenprofielen uitgewisseld en gesynchroniseerd worden.

3 Customer Relationship Management Een Fidelio Suite8 gebruiker: De filosofie van Fidelio Suite8 om een begrijpbare CRM module te implementeren in het hart van een property management oplossing, reflecteert volledig onze filosofie om het goed gevoel van onze gasten centraal te plaatsen in onze dienstverlening. eid kaartlezer Of ziet u meer toepassing in het lezen van de Belgische identiteitskaart bij check-in? Een eid lezer kan eenvoudig aangesloten worden. Business Card Scanner Zet business cards om in waardevolle e le k tr o n i s c h e i n f o r m a tie m e t automatische profielcheck en - aanmaak.

4 Doelgericht tegemoetkomen aan individuele behoeften met geïntegreerde hotelsoftware De voorkeuren van uw gasten kennen is de eerste stap om hun verwachtingen te kunnen overstijgen. Spelen ze golf of doen ze aan hardlopen? Thuisblijven voor een beurs of weekendje weg? Spa of casino? Engelstalige of Franstalige krant? Stelt u zich de aangename reactie van uw gasten voor wanneer ze bij hun naam aangesproken worden op het moment dat ze een telefonische reservering maken voor dat speciale event waarover u hen geïnformeerd had. Fidelio Suite8 maakt dit alles mogelijk. De behoeften van uw gasten beheren dit idee is het hart van effectief Customer Relationship Management. Fidelio Suite8 maakt actieve verkoop en gepersonaliseerde dienstverlening heel eenvoudig. De begrijpbare CRM module is de kern van de Fidelio Suite8 oplossing. Elke afzonderlijke afdeling in het hotel heeft toegang tot, en werkt met dezelfde gastenprofielen dit maakt het profielbeheer automatisch tot deel van de dagelijkse werkzaamheden. Beheers alle apecten van uw processen. Fidelio Suite8 biedt de mogelijkheid om correspondentie en activiteiten te koppelen aan uw gastenprofielen en u hierbij toegang te geven aan alle relevante informatie. Bovendien biedt het document m a n a g e m e n t s s y s t e e m u d e mogelijkheid om een paperless office te beheren. Door middel van de Task & Activity functie kunt u alle handelingen van uw team opvolgen om zeker te zijn dat alle deadlines behaald worden. Automatische traceercodes kunnen gegenereerd worden voor follow-up van activiteiten en voor automatische herinneringen. Blijf zelfs onderweg op de hoogte van alles door al deze activiteiten vanuit Fidelio Suite8 te exporteren naar uw MS Outlook en deze informatie te raadplegen op uw smartphone. De handige mailingfunctie biedt een veelvoud aan zoekmogelijkheden aan om doelgerichte, gepersonaliseerde brieven of s op te maken voor speciale promoties en maakt het bovendien mogelijk om het succes van uw mailingactie te analyseren vb. het aantal reserveringen dat gemaakt werd naar aanleiding van een bepaalde promotie.

5 Property Management System Een zeker gevoel - u hebt alles onder controle Elke gast is uniek, maar allen hebben ze één gemeenschappelijke wens als ze uw hotel bezoeken: een aangenaam verblijf. U weet dat reserveringen en gastenbeheer cruciaal zijn voor uw bedrijf. Wij weten wat u nodig heeft om deze taak tot een goed einde te brengen. De MICROS-Fidelio Suite8 oplossing zet de de facto industriestandaard voor Property Management Systems (PMS). Blije gasten vanaf het eerste moment Structureer uw reserveringen, checkin en check-out d.m.v. de Reservation Navigator: alle informatie voor een vlotte verwerking is beschikbaar op één overzichtelijk scherm. Met de aanpasbare roosters kunt u eenvoudig navigeren tussen de aankomsten, gasten in huis, vertrekken, financiële informatie en de wachtlijst. De automatische omzetting van alle reserveringsdetails voor het volledige verblijf naar gegevens op dagbasis, garandeert accurate statistieken. Andere waardevolle tools om uw zaak vlot te laten lopen zijn onder andere het beheer van een wachtlijst met herinneringen, beheer van meerdere gasten en groepen, gastenvervoer, pakketten en promoties. U kunt gepersonaliseerde bevestigingsbrieven en - s in welke taal dan ook versturen. Fidelio Suite8 bevat ook een uiterst efficiënt kamerplan, dat u in één oogopslag een compleet overzicht geeft van al uw kamers. De defragmentatie-tool helpt om de toewijzing en bezetting van uw gastenkamers te optimaliseren. Met drag & drop kunt u heel eenvoudig r e s e r v e r i n g e n v e r v o l l e d i g e n o f aanpassen, of gasten van kamer verhuizen.

6 Haal het beste uit ons geïntegreerd gasten-, kamer- en prijsmanagement. Voor een flexibel aanbod laat Fidelio Suite8 u een ongelimiteerd aantal prijzen, leeftijdsgroepen voor kindertarieven en promoties zoals v r o e g b o e k k o r t i n g e n o f verblijfsduurpromo s (3 voor 2) aanmaken. Zodoende kunt u eenvoudig nieuwe promoties aan bestaande tarieven koppelen in plaats van telkens nieuwe tariefcodes te moeten aanmaken. En die nieuwe promotie, die zet u toch gelijk op facebook, met één enkele muisklik, rechtstreeks vanuit Fidelio Suite8! Met het uitgebreide rechtensysteem schermt u natuurlijk gevoelige i n f o r m a t i e e n m a n a g e m e n t functionaliteiten af. En in het uitgebreide logbestand kunt u traceren wie welke verrichting wanneer geregistreerd heeft. Met Lost & Found kunt u verloren voorwerpen registreren om items doelgericht te zoeken en te traceren. De Bonus Points module maakt het mogelijk u uw echt trouwe klanten te belonen. Met ons uniek Voucher Management kunnen waardebonnen afgedrukt en verwerkt worden aan de hand van een barcode. Elke afdeling en elke werknemer heeft toegang tot de informatie die gedefinieerd is op het gastenprofiel. Elke werknemer weet wat er moet gebeuren receptie, restaurant, onderhoudsdienst van een kapotte lamp tot een vroege check-in wiens kamer nog schoongemaakt dient te worden. Met de Housekeeping module krijgt u e e n v o lle d ig b e e l d o v e r d e kamerstatus om zo de huishouding perfect te kunnen organiseren en kunt u verschillende zoekopties zoals schone of vrije kamers en verwachte aankomsten gebruiken. Bereid uw zaak voor op de toekomst. Dankzij de volledige integratie a u t o m a t i s e e r t F i d e l i o S u i t e 8 w e r k p r o c e s s e n, h e l p t f o u t e n verminderen, stimuleert de verkoop, optimaliseert de bezettingsgraad en, in wezen essentieel, verhoogt de gastentevredenheid..

7 Conference & Catering Management Precisieplanning u beheer(s)t de meest complexe evenementen Uw gasten doen meer dan enkel een kamer boeken, dus haal het maximum uit elke gelegenheid om extra inkomsten te genereren. Van huwelijksrecepties tot zakelijke conferenties, de Banketafdeling is een belangrijke winstgenerator. Onze Conference & Catering Management module integreert alle evenementen en biedt een overzicht van de actuele status van elke boeking. Alle belangrijke informatie is beschikbaar in een oogopslag. Integratie is de sleutel tot succes. Voer gegevens slechts éénmaal in en maak ze beschikbaar voor elk lid van uw team. Voeg events, taken, activiteiten toe en boek kamers indien nodig, dit alles in één enkele stap. Check de beschikbaarheid van conferentieruimte en beheer alle details met de Conference Agenda. Het aantal deelnemers wordt ingevoerd in de Booking Master en automatisch overgenomen naar elk evenement. Deelnemersbadges kunnen eenvoudig met één klik op de knop aangemaakt worden evenals menukaarten. Voeg packages, diensten of sub-events toe, en verifieer forecasts en facturatie wanneer van toepassing. Blijf op de hoogte van elk aspect v a n u w e v e n e m e n t e n b e h e e r. Controleer de benodigde technische uitrusting alsook de externe toeleveranciers, of gebruik de zaalplanner om een banketruimte met plaats voor 150 gasten plus muziek en catering te creëren. Menu s en bedieningstimings, opeenvolgingen van drankbedieningen, geplande timings voor speeches die de bediening ophouden, en zo veel meer worden duidelijk getoond. Aan het einde van de dag krijgt u statistieken betreffende de bezetting van de meetingruimtes, welke u een basis geven voor gefundeerde acties.

8 Online Booking Effectieve ecommerce - gebruik het web als dynamisch verkoopstool, met Fidelio Suite8 HomePage Uw gasten verwachten dat het mogelijk is om snel alles wat ze willen online te vinden hierbij inbegrepen aantrekkelijk geprijsde kamers en packages. Onze Fidelio Suite8 Homepage module is een eenvoudig te installeren web booking engine, waarmee u uw ecommerce en communicatie optimaliseert. Beperk distributiekosten en verhoog uw rentabiliteit met deze geïntegreerde toepassing. Informeer uw vertrekkende gasten via een automatische , en gids ze naar uw eigen online booking pagina voor hun nieuwe reserveringen. Beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar, maakt deze module uw hotel online beschikbaar via uw eigen hotelwebsite. Snel en eenvoudig. Maak uw volledige boekingsopties online beschikbaar, bijvoorbeeld kindertarieven, speciale golf- of wellnesspackages, enz. Een Rate Management Interface laat de berekening van de Best Available Rates toe. Suite8 Homepage sluit naadloos aan op het prijsbeheer van Fidelio Suite8 PMS, distributie was nog nooit zo eenvoudig. Geef uw corporate gasten speciale toegang tot online booking via hun eigen bedrijfsintranet d.m.v. de Corporate Login functie. Pas uw marketing aan en bepaal uw doelstellingen op basis van uw keyaccounts. Uw gasten kunnen kamers rechtstreeks vanuit hun eigen omgeving boeken. Of stuur de gasten die u online wil laten boeken een mail met een link naar een (niet publieke) webpagina. Aansluiten op de wereld? Kies dan voor de integratie met een Channel Manager. Reserveringen die via het internet gemaakt worden, vindt u onmiddellijk terug in Fidelio Suite8. En uw b e s c h i k b a a r h e i d? D i e w o r d t m e t d e tweewegskoppeling automatisch bijgestuurd op basis van de beschikbare kamers in Fidelio. Tenzij u ervoor kiest om het aantal kamers dat u via het internet beschikbaar stelt te limiteren natuurlijk.

9 De rekening klopt! Debiteurenopvolging - tijd is geld Tijdig uw geld ontvangen, betekent meer middelen om te ondernemen. Debiteurenbeheer is, net zoals gastenservice, een essentieel onderdeel van uw bedrijfsvoering. Dus waarom ook hier niet vertrouwen op Fidelio Suite8? Met de Accounts Receivable module volgt u de gast tijdens het hele proces, van de reservering tot aan de betaling. Deze module vormt een uitbreiding van PMS, en is volledig geïn t e g r e e r d. V i a d e z e l f d e gebruiksvriendelijke interface boekt u betalingen, stuurt u overzichten en aanmaningen, en controleert u uitstaande balansen, overzichtelijk ingedeeld in categorieën. En dankzij deze integratie is ook een kopiefactuur zo verzonden. Geen excuses meer voor laattijdige betalingen. Koppeling boekhoudpakket - accuraat en snel Boekhouden is een vak, en veel boekhouders hebben duidelijke voorkeuren in hun boekhoudsoftware. Liever dan alle dagen alle cijfers opnieuw in te voeren, opteren we voor een export van de financiële gegevens. Omzet en betalingen worden op dagbasis aangeleverd voor import in de boekhouding. Flexibiliteit is troef. Fidelio heeft reeds een koppeling met de meest courante boekhoudpakketten. Zweert uw boekhouder ook bij de d e b i t e u r e n o p v o l g i n g v i a z i j n boekhoudpakket? Of werkt u m i s s c h i e n m e t e e n e x t e r n e boekhouder? In dat geval opteert u er misschien beter voor ook de debiteurenfacturen te exporteren, eerder dan te kiezen

10 Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft en hardware voor HoReCazaken Blijf aan de leiding - met Fidelio Suite8 Succes is afhankelijk van het nemen van doordachte beslissingen. Hiervoor is het beschikbaar hebben van de juiste informatie op het juiste moment van cruciaal belang. De reporting module van Fidelio Suite8 geeft u de nodige transparantie om de juiste beslissingen te nemen: snel, flexibel en accuraat. Doeltreffende, eenvoudige, flexibele rapportage met Fidelio Suite8, met export naar de typische dataformaten zoals MS Excel, HTML, PDF of TXT. Rapporten kunnen automatisch binnen uw team gedistribueerd worden via . En met de geïntegreerde Cube Report Builder gaat u zelf aan de slag met uw historische data, u beslist zelf welke details u in het overzicht wenst op te nemen. Met Mobile Reporting kan u van waar ook ter wereld controle uitoefenen. Gebruik actuele feiten en cijfers. Gebruik Fidelio Suite8 om online reporting te implementeren via een internet browser. Definieer vooraf de gegevens die u wenst te genereren en vraag deze i n f o r m a t i e o p v i a u w smartphone. Zo bespaart u tijd, papier en zorgen. Laarstraat 35 Kortrijkstraat Boortmeerbeek 8930 Menen Tel Tel