Professionaliteit is een mindset. Eerlijk kijken naar imperfectie

Transcriptie

1 Doelgericht verbinden van Organisatiecultuur en Strategie. Professionaliteit is een mindset. Eerlijk kijken naar imperfectie ligt aan de basis van perfectie. Een gerichte actie is meer waard dan vijftig analyses. Een crisis is vaak het gevolg van een gemiste kans. Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. De essentie van in partnership met ondernemen is op tijd verbeteren. Voor langdurig succes moet de business ook uit het hart komen. Verbetering is de grootste constante. De enige vooruitgang die onmogelijk te realiseren is,is die waaraan men niet begint. Niet de sterkste overleeft, maar diegeen die het soepelst reageert op verandering. Groei is het best aantoonbare bewijs van bestaan.

2 Denison Organisational Culture Survey Performanceverbetering Doelgericht de bedrijfsstrategie en organisatiecultuur met elkaar verbinden. Dat is de ondersteuning die Feedback in samenwerking met Denison Consulting biedt. De bewezen instrumenten en praktische benaderingen resulteren in een aantoonbare en versnelde performanceverbetering van uw gehele organisatie. De Denison Organisational Culture Survey (DOCS) geeft inzicht in het verband tussen de manier van doen (uw cultuur en managementaansturing) en de organisatieresultaten. Dit maakt het voor managers en beslissers mogelijk om scherp te bepalen wat er moet gebeuren om optimale groei en winstgevendheid te bewerkstelligen. Onze door Denison gecertificeerde consultants komen samen met u op basis van de DOCS resultaten tot een doelgerichte operationele strategie zonder een moment afbreuk te doen aan de klanttevredenheid of de medewerkerstevredenheid. Doelgericht verbinden van strategie en cultuur. Voor iedere manager is de link tussen prestatie(-indicatoren) en organisatiecultuur van belang. Zo kom je verantwoord tot doelgerichte organisatieontwikkeling en prestatieverbetering. Zet met de Denison cultuurmeting ook de beste volgende stap naar een high performing organisatie door scherp te bepalen wat er moet gebeuren.

3 De Denison aanpak Het Denison model is gebaseerd op tientallen studies over een periode van twintig jaar in meer dan duizend organisaties en met meer dan respondenten. Het Denison model meet zeven tastbare prestatieindicatoren Marktaandeel verkoopgroei ROI, ROA & ROS Kwaliteit Medewerkerstevredenheid Product & service innovatie Klanttevredenheid De methode is beschikbaar in 27 talen en wordt gebruikt door organisaties over de hele wereld bij verbetervraagstukken, integratievraagstukken, strategy-alignment en executie van strategische keuzes. De Denison aanpak wordt onder meer toepast door bedrijven als Akzo Nobel, IKEA, Canon, Bertelsmann, Daimler Benz. In Nederland is/wordt het gebruikt door onder andere Robeco, Achmea, DHV, Heijmans, T-Mobile en PCM. Het model geeft helder inzicht in de (gebenchmarkte) correlatie tussen de gedragszijde van de organisatie (of afdelingen, divisies, hiërarchische lagen, functies, et cetera) en de organisatieperformance. De meting De Denison werkwijze maakt het verband zichtbaar tussen de huidige managementwerkwijzen en de manieren van doen enerzijds en de organisatieperformance anderzijds. Door middel van een internet vragenlijst wordt het gedrag van de organisatie en haar onderdelen in kaart gebracht met betrekking tot de twaalf managementpractices uit de buitenste cirkel. Die managementpractises vallen binnen vier hoofdkenmerken die kenmerkend zijn voor goed presterende organisaties (missie, consistentie, betrokkenheid en aanpassingsvermogen). Vervolgens kan op basis van de resultaten van het geheel en de verschillende onderdelen worden besproken op welke aspecten in welke volgorde verbetering gewenst is. Zo ontstaat samen met u een gedragen operationele strategie of strategische actieplanning. Na verloop van tijd kan de meting indien gewenst (in beperkte vorm) worden herhaald om te kijken waar in de organisatie welke verbetering is bereikt.

4 Wat wordt precies gemeten? Het model meet het gedrag van de organisatie (de cultuur) op de volgende vier hoofdgebieden die zo kenmerkend zijn voor succesvolle organisaties. 1: De Betrokkenheid van medewerkers Dit hoofdkenmerk geeft antwoord op de vraag: Zijn onze mensen wel voldoende opgelijnd en betrokken? De kerneigenschap Betrokkenheid bestaat uit de drie volgende managementpractices: Empowerment Teamoriëntatie Competentieontwikkeling 2: De Consistentie van de uitvoering Dit hoofdkenmerk geeft antwoord op de vraag: Ondersteunen onze systemen en structuren in voldoende mate ons streven? De kerneigenschap Consistentie bestaat uit de drie volgende managementpractices: Hoe wordt er gerapporteerd? Het circulaire profiel (circumplex) geeft de vier hoofdkenmerken weer, alsmede de drie indexen daarbinnen en geeft een krachtige verduidelijkende grafische weergave van uw organisatiecultuur. Het profiel geeft scores in kwartielen en percentielen, die uw score vergelijken met de hoger en lager presterende organisaties in de Denison Consulting Dbase (benchmark). Derde en vierde kwartielscores worden met name aangetroffen in high-performing organisaties. Het model onderkent dat culturele kenmerken, management-practices en zelfs organisatie-strategieën allemaal kunnen worden verbonden met een kernset van overtuigingen en veronderstellingen over de organisatie en haar omgeving. Deze kernovertuigingen en veronderstellingen liggen aan de basis van de bestaande organisatiecultuur. In het Denison model worden deze kernovertuigingen en veronderstellingen gevangen in de vier hoofdkenmerken die op basis van research een directe impact blijken te hebben op de prestatie van uw organisatie. Kernwaarden Overeenstemming coördinatie en integratie 3: De Missie en doelgerichtheid Dit hoofdkenmerk geeft antwoord op de vraag: Weten we wel voldoende helder waar we naar toe willen? De kerneigenschap Missie bestaat uit de drie volgende managementpractices: Strategische richting Doelgerichtheid Visie 4: Het Aanpassingsvermogen Dit hoofdkenmerk geeft antwoord op de vraag: Luisteren we wel goed genoeg naar de markt en de klant? De kerneigenschap Aanpassingsvermogen bestaat uit de drie volgende managementpractices: Creëren van verandering Klantgerichtheid Lerend vermogen van de organisatie.

5 Waarom adviseert Feedback Denison? Uw voordelen om te gaan werken met het Denison model en de Denison meting: Het stelt leidinggevenden, stakeholders en medewerkers in staat de impact die cultuur heeft op de organisatieperformance te begrijpen en te leren hoe zij deze gericht kunnen verbeteren. Het geeft een duidelijke benchmark ten opzichte van de culturen en manieren van werken in beter en minder goed presterende organisaties. Het onderzoek richt zich (waar geïndiceerd) op afzonderlijke afdelingen en onderdelen van de organisatie en maakt zo subculturen zichtbaar. Het meet de bestaande organisatiecultuur en voorspelt de impact op de performance. Het geeft richtlijnen in de vorm van mogelijke te nemen actiestappen voor aantoonbare performance verbetering (uw operationele strategie). Het stelt organisatie-ontwikkelingsbehoeften en trainingsbehoeftes vast, nodig voor prestatieverbetering. De aanpak creëert draagvlak doordat iedereen betrokken is bij de gewenste organisatie-ontwikkelingsslag. De aanpak geeft u en uw medewerkers een gemeenschappelijke taal en managementgereedschapskist bij nagenoeg al uw belangrijke beslissingen en vergroot zo de kans op overeenstemming. Spreekt de Denison-aanpak u aan? Wilt u ook de performance van uw organisatie doelgericht verbeteren? Zet dan nu de eerste stap. Neem contact op met de coördinator Denison Services voor het maken van een afspraak. Graag bespreken we samen met u welke interventie echt waarde toevoegt en hoe het Denison onderzoeksresultaat als uitgangspunt is te benutten voor organisatie-ontwikkelings-, managementdevelopment- of talentdevelopmentprogramma s. Wilt u zich eerst verder oriënteren, bezoek dan een van onze Denison client-events (kijk op de website voor de eerstvolgende datum) of ga naar en zie bij Meer over Denison hoe anderen hun prestatie aantoonbaar hebben verbeterd. Kerkring 21 n 4791 HG Klundert T: +31 (0) I: n E: info@feedbackconsulting.nl