VAN LEREN NAAR PRESTEREN

Transcriptie

1 VAN LEREN NAAR PRESTEREN DE WEG NAAR WERKPLEKGEORIENTEERDE E-LEARNING JANINE VAN ZOEST

2 NEW MORE APPLY SOLVE CHANGE Apply Synergies 10% FORMEEL LEREN 70% WERKPLEK LEREN 20% SOCIAAL LEREN (mentoring & coaching)

3 AAN DE SLAG Definieer 70, 20 en 10% leeractiviteiten die op dit moment worden ingezet binnen jouw organisatie; Definieer 70, 20 en 10% nieuwe leeractiviteiten die ingezet kunnen worden; Bespreek deze ideeën met degene naast je.

4 RAPID WORKFLOW ANALYSIS SPLITS WERK IN CONCRETE TAKEN, PROCESSEN EN STAPPEN > > > CRITICAL TASK ANALYSIS IDENTIFICEER BELANGRIJKSTE VAARDIGHEDEN OP BASIS VAN DE GEVOLGEN VAN FALEN LEARNING EXPERIENCE & PERFORMANCE PLAN ONTWIKKEL EEN ONTWERPPLAN OP BASIS VAN DE OPTIMALE BLEND VAN LEARNING& PERFORMANCE ONTWERP, ONTWIKKELING EN IMPLEMENTATIE VAN LEEROPLOSSING

5 Learning Experience & Performance Plan Apply Synergies

6 HOE STARTEN WE? (MET EEN RAPID WORKFLOW ANALYSIS) 1. SAMEN DEFINIEREN WE EEN SCOPE OBJECTIVE 2. DAARNA STELLEN WE MET DE SUBJECT MATTER EXPERTS TAKEN VAST 3. VERVOLGENS GROEPEREN WE DE TAKEN: 5 TOT 9 TAKEN PER GROEP 4. WE LINKEN RELEVANTE CONCEPTEN AAN DE TAKEN 5. EN WE LINKEN TAKEN AAN SPECIFIEKE DOELGROEPEN (ROLLEN)

7 WAT IS EEN SCOPE OBJECTIVE? Een scope objective stelt als doel om tijdens de Rapid Workflow Analysis sessie de SME s gefocust te houden om zo de juiste en volledige set van taken en gerelateerde ondersteunende kennis te identificeren.

8 AAN DE SLAG Vorm een groep van 2 of 3 personen Definieer een mogelijke scope objective rondom SALES medewerkers in een organisatie aan de hand van de volgende vragen: 1. Wat is het beoogde resultaat? 2. Wie voert de taken uit? 3. Hoeveel taken schatten jullie in? 4. Worden er (IT) systemen gebruikt bij het uitvoeren van de taken? 5. Zijn er documenten beschikbaar die de taken beschrijven (procesbeschrijvingen, protocollen, functiebeschrijvingen etc.)?

9 SCOPE OBJECTIVE Het doel van deze analyse is om de taken en verwante begrippen te identificeren die (doelgroep) moeten uitvoeren en begrijpen om (projectomschijving).

10 PROCES TAAK TAAK STAP STAP STAP STAP STAP STAP STAP: een concrete actie in een taak die niet op zichzelf staat, maar wordt uitgevoerd als onderdeel van een taak. PROCES: een verzameling van taken die resulteert in de voltooiing van een complete activiteit. TAAK STAP STAP STAP TAAK: een verzameling stappen die resulteert in het leveren van een specifiek resultaat. Apply Synergies

11 VOORBEELD JOB TASK ANALYSIS PROCES: Het toepassen van vrijheidsbeperkende middelen TAAK TAAK TAAK TAAK TAAK BEREID DE INTERVENTIE VOOR PAS DE VRIJHEIDS- BEPERKENDE INTERVENTIE TOE CONTROLEER DE PATIËNT REGISTREER GEBRUIK MIDDELEN IN EPD STOP DE INTERVENTIE STAPPEN: Stap 1: Zet materialen klaar. Stap 2: Vraag een collega om assistentie. Stap 3: Maak bed gereed. Stap 4: Breng bedhekbeschermers aan. TAAK EVALUEER GEBRUIK VAN DE MIDDELEN Stap 5: Bereid patiënt voor.

12 Proces, Taak of Stap? Neem een douche Zet een kop koffie Kies kleding uit voor de dag Poets je tanden Maak je klaar voor werk Doe tandpasta op je tandenborstel Kleed je aan Was je haar Neem ontbijt

13 WAT IS SUPPORTING KNOWLEDGE? Informatie, gerelateerd aan het proces. Wat NIET beschrijft HOE je iets moet doen, maar alleen de ondersteunende benodigde kennis biedt.

14 ONTWERP VOOR SAFE FAILURE Non-critical failure Critical failure

15 The key is to understand the essence of criticality. Everything s important, but if you stop at that assumption you end up with a 3 day course The vast majority of things that people need to know to do their jobs aren t at that level of criticality and, frankly, would be better learned in the workflow where almost anything is better learned. CHARLES JENNINGS

16

17 Safe Failure Danger of: Pneumothorax arterial gas embolism and mediastinal and subcutaneous emphysemas Burst Lungs!

18 Critical Task Analysis Wat zijn de consequenties als iets fout gaat? Onbelangrijk / minimaal De consequenties zijn te negeren. Geen impact op de uitkomst, makkelijk herstel. Geen impact op anderen. Misschien treedt er iets tijdverlies of wordt er iets minder efficient gewerkt. Matige impact (tijdelijk) De consequenties zijn niet van invloed op succesvolle performance. De houding van mezelf en anderen en de werkdruk kan negatief veranderen Als er reputatie of financiele schade is, zal dit tijdelijk zijn of heeft de organisatie hier weinig last van. Behoorlijke Impact Catastrofaal! Consequenties hebben een behoorlijke invloed op de service en een behoorlijke impact op het resultaat. Behoorlijke schade voor de patient met mogelijk blijvende schade. Ongunstig invloed op de werksfeer en cultuur. Er kan behoorlijke schade optreden in relaties, zowel binnen als buiten de organisatie.. Grote consequentes voor oa de zorg, de patientveiligheid en de organisatie. Patienten kunnen overlijden. Reputatie voor lange tijd geschonden Niet te repareren schade of verlies. Grote problemen om het werk uit te kunnen voeren. Voor langere tijd aandacht vereist richting anderen. Apply Synergies

19 Do you really need a training? CRITICAL FAILURE FORMEEL LEREN NON CRITICAL FAILURE PERFORMANCE SUPPORT

20 EEN EERSTE INNOVATIEVE STAP

21 EEN EERSTE INNOVATIEVE STAP

22 EEN EERSTE INNOVATIEVE STAP

23 EEN EERSTE INNOVATIEVE STAP

24 EEN EERSTE INNOVATIEVE STAPOVATIE

25 MIJN ADVIES AAN DE E-LEARNING ONTWIKKELAAR START MET METHODOLOGIE EN ZOEK DAN PAS NAAR TECHNOLOGIE HAAL DE NIET- KRITISCHE TAKEN UIT JE E-LEARNING GA AAN DE SLAG MET ÉÉN PROJECT

26 BRENG HET LEREN OP DE WERKPLEK IN DE CONTEXT VAN WERKZAAMHEDEN GEÏNTEGREERD CONTEXTUEEL PRECIES GENOEG ACCURAAT EN BETROUWBAAR

27 TOT SLOT

28 JOUW PERFORMANCE SUPPORT

29 VRAGEN? HNK Europalaan 28D, s - Hertogenbosch