Haags Generiek Functiehuis Functieprofielen

Transcriptie

1 Haags Generiek Functiehuis Functieprofielen 1

2 Colofon Gemeente Den Haag Vastgesteld november

3 Inhoudsopgave Definities Haagse Functiefamilies... 7 Begrippenkader... 8 Opsomming van de Haagse beleidsvelden Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie C Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie B Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie A Functieprofiel Vakman Publieksfunctie B Functieprofiel Vakman Publieksfunctie A Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie C Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie B Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie A Functieprofiel Expert Publieksfunctie C Functieprofiel Expert Publieksfunctie B Functieprofiel Expert Publieksfunctie A Functieprofiel Expert Publieksfunctie AA Functieprofiel Medewerker Uitvoering C Functieprofiel Medewerker Uitvoering B Functieprofiel Medewerker Uitvoering A Functieprofiel Vakman Uitvoering B Functieprofiel Vakman Uitvoering A Functieprofiel Vakspecialist Uitvoering C Functieprofiel Vakspecialist Uitvoering B Functieprofiel Vakspecialist Uitvoering A Functieprofiel Expert Uitvoering C Functieprofiel Expert Uitvoering B Functieprofiel Expert Uitvoering A Functieprofiel Academisch Expert Uitvoering C Functieprofiel Academisch Expert Uitvoering B Functieprofiel Academisch Expert Uitvoering A Functieprofiel Medewerker Ondersteuning C Functieprofiel Medewerker Ondersteuning B Functieprofiel Medewerker Ondersteuning A Functieprofiel Vakman Ondersteuning B Functieprofiel Vakman Ondersteuning A Functieprofiel Vakspecialist Ondersteuning C Functieprofiel Vakspecialist Ondersteuning B Functieprofiel Vakspecialist Ondersteuning A Functieprofiel Expert Ondersteuning C Functieprofiel Expert Ondersteuning B Functieprofiel Expert Ondersteuning A

4 Functieprofiel Academisch Expert Ondersteuning C Functieprofiel Academisch Expert Ondersteuning B Functieprofiel Academisch Expert Ondersteuning A Functieprofiel Academisch Expert Ondersteuning AA Functieprofiel Plv. Gemeentesecretaris/Directeur Concernbedrijfsvoering Functieprofiel Gemeentesecretaris Functieprofiel Algemeen Directeur C Functieprofiel Algemeen Directeur B Functieprofiel Algemeen Directeur A Niveauonderscheidende criteria Algemeen directeur Functieprofiel Manager F Functieprofiel Manager E Functieprofiel Manager D Functieprofiel Manager C Functieprofiel Manager B Functieprofiel Manager A Niveau-onderscheidende criteria Manager Functieprofiel Hoofd C Functieprofiel Hoofd B Functieprofiel Hoofd A Niveau-onderscheidende criteria Hoofd Functieprofiel Teamleider C Functieprofiel Teamleider B Functieprofiel Teamleider A Functieprofiel Project- of Programmamanager F Functieprofiel Project- of Programmamanager E Functieprofiel Project- of Programmamanager D Functieprofiel Project- of Programmamanager C Functieprofiel Project- of Programmamanager B Functieprofiel Project- of Programmamanager A Niveau-onderscheidende criteria Project- of Programmamanager Functieprofiel Beleidsmedewerker B Functieprofiel Beleidsmedewerker A Functieprofiel Beleidsadviseur D Functieprofiel Beleidsadviseur C Functieprofiel Beleidsadviseur B Functieprofiel Beleidsadviseur A Functieprofiel Medewerker Toezicht & Handhaving C Functieprofiel Medewerker Toezicht & Handhaving B Functieprofiel Medewerker Toezicht & Handhaving A

5 Functieprofiel Vakman Toezicht & Handhaving B Functieprofiel Vakman Toezicht & Handhaving A Functieprofiel Vakspecialist Toezicht & Handhaving C Functieprofiel Vakspecialist Toezicht & Handhaving B Functieprofiel Vakspecialist Toezicht & Handhaving A Functieprofiel Expert Toezicht & Handhaving C Functieprofiel Expert Toezicht & Handhaving B Functieprofiel Expert Toezicht & Handhaving A Bijlage 1: Procedure inpassing in generieke functieprofielen Bijlage 2: Regeling Haags Generiek Functiehuis

6 6

7 Definities Haagse Functiefamilies Een functiefamilie is een verzameling van functies die technisch/inhoudelijk vergelijkbaar zijn. Het Haags Functiehuis is opgebouwd uit zeven functiefamilies Leidinggeven Het op strategisch, tactisch en operationeel niveau (vanuit hiërarchische positie) richting geven aan activiteiten en verantwoordelijkheden van medewerkers en hen aanspreken op het resultaat. Het betreft het leiding geven aan medewerkers met een gemeentelijke aanstelling. Project- en programmamanagement Het aansturen van een programma en/of project. In de functies is vastgelegd dat het gaat om management van de voorgenomen activiteiten van het organisatiedeel en daarbinnen de activiteiten van medewerkers. Beleid Het stellen van doelen, middelen en een tijdpad in onderlinge samenhang. Hierbij is sprake van een zich herhalend beleidsproces. (analyse, ontwikkeling, advisering, vaststelling, uitvoering, evaluatie en ondersteuning). Toezicht & Handhaving Het controleren en handhaven van de naleving van wet- en regelgeving. Publieksfunctie Het hebben en verzorgen van externe contacten met burgers, bedrijven en instellingen als klanten. Daarbij gaat het om behandeling van aanvragen, klachten en verzoeken, waarbij door middel van afstemming met aanvrager en aan de hand van wet- en regelgeving en/of gemeentelijk beleid een gevraagde dienst of product wordt geleverd. Het gaat om de functionele relatie vanuit zowel de front- als de backoffice. Ondersteuning Het ondersteunen van de primaire processen binnen de eigen ambtelijke organisatie. Uitvoering Het verlenen van diensten en producten aan burgers, bedrijven en instellingen. Werkzaamheden zijn gericht op beheer, onderhoud, advies, sturing en dienstverlening voortkomend uit de primaire processen van de eigen ambtelijke organisatie. 7

8 Begrippenkader In het boek met functieprofielen wordt een aantal onderscheidende niveaus geïntroduceerd en zijn definities van begrippen vastgesteld. Woordenlijst bij het functieprofiel In de functieprofielen worden de volgende woorden gebruikt: adviseert analyseert analyses assisteert begeleidt belang, andersoortig belang, tegengesteld beleidsontwikkeling beleidsveld beoordeelt bereidt voor beslist bevordert De toepassing van kennis/deskundigheid op het eigen aandachtsgebied in een adviesrelatie met de opdrachtgever (transactie/proces), waarbij de verantwoordelijkheid van opdrachtgever en opdrachtnemer duidelijk zijn geformuleerd en waarbij op basis van de eigen deskundigheid sprake is van een onafhankelijke inhoudelijk advisering binnen de gestelde kaders van de opdracht. Geeft daartoe aanbevelingen ten aanzien van een of meer specifieke oplossingsrichtingen. Bestudeert een activiteit/probleem ter voorbereiding van een voorstel/reeks alternatieven (het nemen van een juiste beslissing), gebaseerd op een beoordeling van feiten, implicaties, kosten enz. Analyses hebben betrekking hebben op verschillende factoren/onderwerpen en waarbij kennis en inzicht in andere onderwerpen/onderdelen van het vakgebied is vereist. Verleent medewerking aan het ontwikkelen van een activiteit, voorstel of advies. Ondersteunt één of meer medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Overleg tussen personen met andere belangen en benaderingen binnen het kader van een gemeenschappelijk streven. Het overleg kan zich zowel intern als extern afspelen. De doelen en belangen zijn verschillend. De mogelijkheden om tot overeenstemming te komen, zijn relatief beperkt. De overleg situatie wordt gekenmerkt door inspanningen om tot compromissen te komen. Tegengestelde belangen komen in de praktijk in beperkte mate en alleen voor in de zwaarste functies van de gemeente Den Haag. Het stellen van doelen, middelen en een tijdpad in onderlinge samenhang. Hierbij is sprake van een zich herhalend beleidsproces. (analyse, ontwikkeling, advisering, vaststelling, uitvoering, evaluatie en ondersteuning). Een verzameling van beleidsitems die vanuit politiek en maatschappelijk oogpunt een herkenbaar en samenhangend geheel vormen. De beleidsvelden zoals genoemd op de navolgende bladzijde worden binnen de gemeente onderscheiden. De beleidsvelden zijn gebaseerd op de begrotingsposten. Aanvulling met een beleidsveld kan als daar een onderliggend concernbesluit aan ten grondslag ligt. Geeft een oordeel over een situatie /weging aan de (totstandkoming van) een product. Dit oordeel/de weging kan leiden tot een besluit, een herziening van een voorstel of een verdergaand onderzoek zonder dat er sprake is van interpretatie of analysemoment. Verricht werkzaamheden noodzakelijk voor de ontwikkeling van een voorstel, activiteit of een reeks van beleidsalternatieven. Neemt een besluit over een voorstel en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de implicaties. Begunstigt, bespoedigt de werking of ontwikkeling van activiteiten of processen. 8

9 bewaakt/ziet toe op controleert coördineert deelproject doet verbetervoorstellen draagt zorg voor entameert evalueert extern functie gemeentelijke aanstelling informeert intern initieert ingekaderde analyses integreert interpreteren keurt goed leidinggeven (algemeen) leidinggeven (a. hiërarchisch) Houdt nauwlettend toezicht op dat processen of activiteiten volgens afspraken en/of regels verlopen. Signaleert wanneer dit niet het geval is. Ziet erop toe dat een besluit, activiteit of programma juist wordt uitgevoerd volgens het overeengekomen werkplan en rapporteert. Brengt voorstellen, plannen en activiteiten met elkaar in verband en kan daartoe na overleg de afzonderlijke voorstellen, plannen en activiteiten aanpassen. Zie project ; een selectie van een aantal activiteiten die goed kunnen worden geclusterd binnen een project Signaleert verbetermogelijkheden/wijzigingen en doet hiervoor een voorstel. Zorgt ervoor dat de werkzaamheden worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door het te coördineren of toe te zien op. Zet een proces in gang, verricht hiertoe de noodzakelijke werkzaamheden. Beoordeelt achteraf de kwaliteit en bruikbaarheid van bijvoorbeeld een voorstel, advies of beleidsstuk en komt met een conclusie of advies. Buiten het eigen organisatieonderdeel (=dienst). Samenstel van taken en/of werkzaamheden die door hun onderlinge samenhang én zwaarte door één functionaris kan worden vervuld, zoals beschreven in een generiek functieprofiel. hij die door of vanwege de gemeente is aangesteld om in openbare dienst werkzaam te zijn alsmede hij met wie een arbeidsovereenkomst naar burgerlijk recht is aangegaan;.. (hier nog aanstellingen Hgr vermelden) Stelt de benodigde informatie beschikbaar vanuit eigen werkgebied/deskundigheid, licht gegevens toe aan derden of verkrijgt informatie i.v.m. de voortgang van werkzaamheden. Binnen het eigen organisatieonderdeel (dienst). beslist zelf tot het ondernemen van activiteiten die nodig zijn; ziet erop toe of stimuleert dat deze worden uitgevoerd. Ingekaderde analyses hebben betrekking op een specifiek (versus analyses) onderwerp/onderdeel van het vakgebied. Dit in tegenstelling tot analyses die betrekking hebben op verschillende factoren/onderwerpen en waarbij kennis en inzicht in andere onderwerpen/onderdelen van het vakgebied is vereist. Voegt, na het verkrijgen van inzicht in de onderlinge interactie, de te onderscheiden aspecten/activiteiten/ onderdelen samen tot een geheel. Kent betekenis toe aan gegevens (beoordeelt) en komt op grond van een toets van deze gegevens aan afspraken/ regels van vastgestelde afspraken, wetten, regelgeving, beleidsdocumenten tot conclusies en onderneemt in deze lijn de gewenste actie(s). Komt tot een oordeel en geeft een paraaf aan een voorstel; geeft hiermee kennis van het aanvaarden van de medeverantwoordelijkheid voor de overeenkomstige beslissing en de daarmee samenhangende implicaties. Leidinggeven is op strategisch, tactisch en operationeel niveau richting geven aan activiteiten en verantwoordelijkheden van medewerkers en hen aanspreken op het resultaat. Men kan hiërarchisch, operationeel en/of functioneel leidinggeven. Richting geven aan en toezicht uitoefenen op de hiërarchische werkzaamheden van een groep medewerkers, voorzien van taken en 9

10 bevoegdheden op het PIOFAH-vlak, veelal directeuren, diensthoofden en afdelingshoofden/-managers. leidinggeven (b. operationeel) Het organiseren en coördineren van de uitvoering van operationele werkzaamheden zonder formele hiërarchische bevoegdheden op het personele en organisatorische terrein (vaak wel een adviserende rol hierin); wel bevoegdheden op het terrein van werktoedeling en coördinatie. leidinggeven (c. functioneel) levert een bijdrage aan/ draagt bij aan (politiek-)maatschappelijke gevoeligheid multidisciplinair nieuwe methoden niveau van complexiteit onder direct toezicht ondersteunt onderzoekt ontwerpt/ontwikkelt participeert in plaats in de organisatie project programma (P&P-management) Uit hoofde van een bepaalde functie/deskundigheid functioneel dwingende vaktechnische aanwijzingen geven aan niet hiërarchische ondergeschikten; deze aanwijzingen betreffen inrichting en inhoud van het werkproces. Levert op basis van deskundigheid een aandeel in de totstandkoming van het geheel. De impact die (onjuiste) beslissingen hebben op (politiek-) maatschappelijk niveau. Betreft meerdere beleidsvelden Nog niet eerder gehanteerde methoden. Eenvoudig: De door de functiehouder te behandelen problemen zijn concreet en kennen een duidelijke samenhang. Zij vragen om een keuze uit een klein aantal aangegeven oplossingsmogelijkheden. Niet-complex: Opdrachten met een eenduidige focus op het gebied van weten regelgeving, op specifieke eisen op het vakgebied of van de feitelijke uitvoering. Aangegeven oplossingsmogelijkheden zijn ruim gesteld. Complex: Opdrachten met een sterke samenhang tussen wet- en regelgeving, op specifieke eisen op het vakgebied of van de feitelijke uitvoering en oplossingen niet binnen van te voren aangegeven mogelijkheden vallen. Diepgaand complex: Opdrachten met een sterke samenhang tussen wet- en regelgeving, specifieke eisen op het vakgebied en feitelijke uitvoering, waarvoor verdergaande kennis en inzicht op het vakgebied en verwante vakgebieden is vereist en oplossingen zijn gebaseerd op inzicht en kennis en niet binnen van te voren aangegeven mogelijkheden vallen. In continue aanwezigheid van de leidinggevende of een andere meer deskundige medewerker. Verleent medewerking bij het uitvoeren van een bepaalde activiteit, zoals analyseren, informeren en adviseren. Tracht door middel van het verzamelen en het interpreteren van informatie tot verbeteringen/oplossing van een probleem te komen. Verricht samenhangende activiteiten (onderzoek, coördinatie deelactiviteiten) en raadpleegt anderen om een of meer doelstellingen of uitgangspunten te vertalen in een plan, een programma of kaders daarvoor. Neemt deel aan werkgroepen en/of overlegvormen en levert hierin een bijdrage op basis van deskundigheid. Geeft aan onder welke hiërarchische positie de functie valt. Van tevoren gedefinieerde hoeveelheid activiteiten gebaseerd op een duidelijk doel, die eenmalig in een bepaalde tijd moet worden gerealiseerd. Een project kan onderdeel zijn van een meer projecten omvattend programma. Een vooraf aangekondigde activiteit die een groep deelnemers in staat stelt, onder deskundige begeleiding- kennis, inzicht, vaardigheden en vermogen tot resultaten te komen of deze te bevorderen inzake een duidelijk vooropgesteld onderwerp. Een programma kenmerkt zich door continuïteit in onderwerp, aandachtsgebied, methodische opbouw en deelnemersgroep. Het betreft in de regel meerdere projecten. 10

11 programma (beleid) Het betreft een beleidsveld met een specifieke focus dat voor meerdere jaren wordt uitgevoerd. Het betreft in de regel meerdere projecten. rapporteert specialistisch/specialist standaard methoden stelt voor stelt vast stemt af Legt (melding- en voortgang)gegevens vast in systemen. Legt (melding- en voortgang)gegevens vast in systemen en stelt zo nodig - op basis van een vast format of stramien - een rapport op.. Rapporteert bevindingen op basis van vaste formats.. Rapporteert op basis van interpretatie van gegevens, binnen richtlijnen.. Rapporteert op basis van analyses van gegevens, binnen globale kaders. Werkzaamheden, die theoretische achtergrondkennis vereisen van minimaal MBO-niveau en inzicht in de samenhang met andere aspecten. Bestaande, reeds gehanteerde en goedgekeurde methoden. Legt voorstel of alternatieven samen met ondersteunende documentatie ter goedkeuring voor aan een functionaris met beslissingsbevoegdheid (niet noodzakelijk gebaseerd op eigen deskundigheid). Keurt een (verbeter)voorstel of beleidsstuk goed. Dit kan alleen worden gedaan door de functionaris die beslissingsbevoegd is. Verkrijgt vooraf draagvlak/overeenstemming over de wijze van toepassing van regelgeving, de uitvoering van beleid of de werkwijzen bij te leveren diensten. Hierbij kan sprake zijn van verschillende belangen. Afhankelijk van het onderwerp kan dit neigen naar overtuigen. termijnen Lange termijn : langer dan 4 jaar; Middellange termijn : tussen een jaar en 4 jaar; Korte termijn : tussen een half jaar en een jaar. toetst uitvoering vakgebied vaktechnisch/vakman vraagbaakfunctie vreemde talen Gaat na of een voorstel of activiteit consistent is met bestaande wetten, regelingen, bepalingen of verordeningen. Het verrichten van activiteiten/handelingen. Een vakgebied is een terrein van beroepsmatig toegepaste kennis en vaardigheden waarin een specialisatie en professionalisering heeft plaatsgevonden/mogelijk maken door middel van kennis, competenties & vaardigheid en ervaring. Uitvoeringsgerichte werkzaamheden die betrekking hebben op (een deel van) het vakgebied, waarvoor praktische kennis is vereist. Persoon tot wie collega s zich wenden om bij problemen te ondersteunen, dan wel over uitleg over en ondersteuning bij de uitvoering van werkzaamheden. Talen, anders dan de Nederlandse taal. 11

12 Opsomming van de Haagse beleidsvelden De volgende beleidsvelden kunnen bijvoorbeeld binnen de gemeente worden onderscheiden: Beheer & onderhoud openbare ruimte Bibliotheek en media Communicatie Cultuur Economie Financiën Gebruik en handhaving openbare ruimte Gemeentelijke facilitaire zaken Informatisering/Automatisering Inrichting openbare ruimte Integratie Internationale stad Milieu en duurzaamheid Onderwijs Openbare orde en veiligheid P&O Publiekszaken Ruimtelijke ordening Sociale zaken Sport Verkeer & vervoer Volksgezondheid Welzijn Werkgelegenheid Wonen 12

13 Overzicht functiekwalificaties Strategisch Salarisschaal Werken denk niveau 19 WO+ 18 WO+ 17 WO+ 16 WO+ Ervaring op het vakgebied Minimaal 5 jaar of binnen aanpalend vakgebied Minimaal 5 jaar of binnen aanpalend vakgebied Minimaal 5 jaar of binnen aanpalend vakgebied Minimaal 5 jaar of binnen aanpalend vakgebied Ervaring als leidinggevende Minimaal 5 jaar Minimaal 5 jaar Minimaal 5 jaar Minimaal 5 jaar Opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding Strategisch /Tactisch 15 Leidinggeven 15 Ondersteuning 15 Project- en programmamanagement WO WO WO Minimaal 5 jaar of binnen aanpalend vakgebied Minimaal 10 jaar in een politieke en maatschappelijke context Minimaal 5 jaar Minimaal 5 jaar 14 WO Minimaal 5 jaar 2 tot 3 jaar 13 WO Minimaal 3 jaar 2 tot 3 jaar 12 WO 1 tot 3 jaar 2 tot 3 jaar 11 WO 1 tot 3 jaar WO WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding WO Aanvullende opleiding Tactisch/ Operationeel Operationeel 11 HBO Minimaal 5 jaar 2 tot 3 jaar 10 HBO Minimaal 3 jaar 2 tot 3 jaar 9 HBO 1 tot 3 jaar 2 tot 3 jaar 8 HBO 1 tot 3 jaar HBO Aanvullende opleiding HBO Aanvullende opleiding HBO Aanvullende opleiding HBO 13

14 Salarisschaal Werken denk niveau Ervaring op het vakgebied Ervaring als leidinggevende Opleiding 8 MBO Minimaal 5 jaar MBO 4 Aanvullende opleiding 7 MBO Minimaal 3 jaar MBO 4 Aanvullende opleiding 6 MBO 1 tot 3 jaar MBO 4 5 MBO Minimaal 3 jaar MBO 2/3 Aanvullende opleiding 4 MBO 1 tot 3 jaar MBO 2 3 BO Minimaal 1 jaar 2 BO Minimaal 1 jaar 1 BO Minimaal 1 jaar 14

15 Functiehuis 15

16 Strategisch Strategisch/ Tactisch Tactisch/ Operationeel Operationeel Salarisschaal Publieksfunctie Uitvoering Ondersteuning Leidinggeven Expert AA Academisch expert A Academisch expert B Academisch expert C Academisch expert AA Academisch expert A Academisch expert B Academisch expert C Gemeentesecretaris Algemeen directeur A Plv. Gemeentesecretaris/directeur Concernbedrijfsvoering Algemeen directeur B Algemeen directeur C Manager A Manager B Manager C Manager D Manager E Manager F Project- en programmamanagement Project- of programmamanager A Project- of programmamanager B Project- of programmamanager C Project- of programmamanager D Expert A Expert A Expert A Hoofd A Project- of programmamanager E Expert B Expert B Expert B Hoofd B Project- of programmamanager F Beleid Beleidsadviseur A Beleidsadviseur B Beleidsadviseur C Beleidsadviseur D Beleidsmedewerker A Toezicht en handhaving Expert A Expert B Expert C Expert C Expert C Hoofd C Beleidsmedewerker Expert C B Vakspecialist A Vakspecialist A Vakspecialist A Teamleider A Vakspecialist A Vakspecialist B Vakspecialist B Vakspecialist B Teamleider B Vakspecialist B Vakspecialist C Vakspecialist C Vakspecialist C Teamleider C Vakspecialist C Vakman A Vakman A Vakman A Vakman A Vakman B Vakman B Vakman B Vakman B Medewerker A Medewerker A Medewerker A Medewerker A Medewerker B Medewerker B Medewerker B Medewerker B Medewerker C Medewerker C Medewerker C Medewerker C 16

17 17

18 Publieksfunctie 18

19 19

20 Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie C Functie : Medewerker Publieksfunctie C Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 1 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het onder direct toezicht uitvoeren van routinematige uitvoerende werkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert op aanwijzing en onder direct toezicht routinematige uitvoerende werkzaamheden uit gericht op het afhandelen van (aan)vragen en verzoeken. Voert op zichzelf staande werkzaamheden uit. Heeft bij het uitvoeren van de werkzaamheden te maken met eenduidige problemen. Behandelt eenduidige problemen. Werkt binnen strikte kaders. Geeft opmerkingen, klachten en specifieke vragen door aan de direct leidinggevende. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over eenvoudige vragen om te informeren. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 20

21 Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie B Functie : Medewerker Publieksfunctie B Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 2 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het onder toezicht uitvoeren van routinematig uitvoerende en ad hoc opgedragen werkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert onder toezicht routinematige uitvoerende en ad hoc opgedragen werkzaamheden uit gericht op het afhandelen van vragen en verzoeken. Voert werkzaamheden uit binnen nauwe kaders. Voert op instructies van de vakman algemeen ondersteunende werkzaamheden uit. Beantwoordt vragen binnen richtlijnen. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over algemene vragen om te informeren. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 21

22 Functieprofiel Medewerker Publieksfunctie A Functie : Medewerker Publieksfunctie A Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 3 Ressorteert onder het operationeel leidinggevende niveau. Het zelfstandig uitvoeren van standaard werkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert zelfstandig standaardwerkzaamheden uit gericht op het afhandelen van (aan)vragen en verzoeken, waarbij eenvoudige en eenduidige keuzen moeten worden gemaakt. Voert zelfstandig algemeen ondersteunende werkzaamheden uit ten behoeve van de vakman. Voert afgebakende opdrachten uit op basis van door ervaring verkregen inzicht. Verstrekt informatie van algemene aard volgens richtlijnen en procedures. Ontvangt en verwijst burgers door. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen en stelt zo nodig een rapport op basis van een vast format. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over (algemene) vragen om te informeren. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 22

23 Functieprofiel Vakman Publieksfunctie B Functie : Vakman Publieksfunctie B Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 4 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van eenvoudige vaktechnische werkzaamheden om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert zelfstandig afgebakende en regelmatig terugkerende opdrachten zelfstandig uit, waarbij op basis van eigen oordeel keuzen worden gemaakt ten aanzien van aanpak en uitvoering van de werkzaamheden. Verhelpt vaktechnische problemen volgens bekende systematiek. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en meldt deze aan de direct leidinggevende. Verricht receptie werkzaamheden en handelt mondelinge vragen af. Verstrekt informatie aan burgers op het aandachtsgebied volgens richtlijnen en procedures. Ontvangt en verwijst burgers door. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen en stelt een rapport op basis van een vast format. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over algemene vragen en producten. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 1 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 1 Dit betreft een MBO-2 opleiding. 23

24 Functieprofiel Vakman Publieksfunctie A Functie : Vakman Publieksfunctie A Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 5 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van vaktechnische werkzaamheden om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert zelfstandig werkzaamheden uit waarbij op basis van eigen oordeel keuzen worden gemaakt ten aanzien van de aanpak en uitvoering van de werkzaamheden op het gebied van (aan)vragen en verzoeken. Beoordeelt vaktechnische problemen en verhelpt deze op basis van eigen inzicht. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en draagt oplossingen aan op basis van bekende keuzemogelijkheden. Beantwoordt eenvoudige (verwijs) vragen van burgers met betrekking tot de eigen werkzaamheden. Handelt vragen af en/of geeft voorlichting aan gasten en bezoekers over een beperkt aantal algemene standaard producten op het vakgebied. Beheert standaard gegevens of informatie volgens richtlijnen en procedures. Rapporteert bevindingen op basis van vaste formats. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over (algemene) standaard producten om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 2 Minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding 2 Dit betreft een MBO-3 opleiding. 24

25 Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie C Functie : Vakspecialist Publieksfunctie C Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 6 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van specialistische werkzaamheden op een deel van het vakgebied, om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte tot middellange termijn. Voert zelfstandig specialistische werkzaamheden uit op een deel van het vakgebied. Verzamelt en verwerkt informatie en voert voorbereidende werkzaamheden uit ten behoeve van de (zwaardere) specialisten. Bepaalt op basis van eigen interpretatie de aanpak van de werkzaamheden. Maakt gebruik van standaard methoden en technieken. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en draagt oplossingen aan binnen aangegeven kaders. Handelt vragen af en/of geeft voorlichting aan gasten en bezoekers over een aantal vastgestelde en standaard producten van een specifiek vakgebied. Doet binnen de speelruimte van het eigen vakgebied verbetervoorstellen. Beheert en verwerkt standaard gegevens of informatie volgens richtlijnen en procedures. Rapporteert bevindingen op basis van vaste formats. Onderhoudt intern contact met collega s over (aan)vragen en de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om af te stemmen. Onderhoudt extern contact met burgers over producten om af te stemmen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 25

26 Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie B Functie : Vakspecialist Publieksfunctie B Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 7 Ressorteert onder het (tactisch/)operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van specialistische werkzaamheden op meerdere delen van het vakgebied, om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte tot middellange termijn. Voert zelfstandig, specialistische werkzaamheden uit op meerdere delen van het vakgebied. Bepaalt op basis van eigen interpretatie de aanpak van de werkzaamheden. Maakt gebruik van standaard methoden en technieken. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en draagt oplossingen aan. Handelt vragen af en/of geeft voorlichting aan gasten en bezoekers over een groot aantal vastgestelde standaard producten van meerdere delen van het vakgebied, die door ruim omschreven voorschriften en procedures zijn afgebakend. Maakt een inschatting van de complexiteit van de (aan)vraag en de behoefte aan deskundigheidsondersteuning en verwijst indien door naar andere instanties. Behandelt niet-complexe (aan)vragen. Doet binnen de speelruimte van het eigen vakgebied verbetervoorstellen. Verzamelt, beheert, interpreteert en beoordeelt standaard gegevens of informatie volgens richtlijnen en procedures. Rapporteert bevindingen op basis van interpretatie van gegevens, binnen richtlijnen. Onderhoudt intern contact met collega s over (aan)vragen en de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om af te stemmen. Onderhoudt extern contact met organisaties, diensten en burgers over (aan)vragen of producten om af te stemmen. Er kan sprake zijn van tegengestelde belangen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau Minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied aanvullende opleiding 26

27 Functieprofiel Vakspecialist Publieksfunctie A Functie : Vakspecialist Publieksfunctie A Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 8 Ressorteert onder het (tactisch/)operationeel leidinggevend niveau. Het zeer zelfstandig uitvoeren van specialistische werkzaamheden/opdrachten op het vakgebied met specifieke, niet-reguliere vraagstukken waarbij geen inhoudelijke terugvalmogelijkheden bestaan, om te komen tot oplossingen ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een korte tot middellange termijn. Voert, binnen ruim gestelde opdrachten, zelfstandig specialistische deelopdrachten uit op het vakgebied. Onderzoekt en interpreteert vraagstukken en problemen binnen deelopdrachten of deelgebieden waarvoor kennis van de theoretische grondslagen vereist is en lost deze op. Voert ingekaderde analyses uit. Maakt gebruik van zowel standaard als nieuwe methoden en technieken. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en problemen en draagt oplossingen aan waarbij toepassingsmogelijkheden afgewogen zijn. Maakt een inschatting van de complexiteit van de (aan)vraag en verwijst door naar instellingen bij specifieke problematiek. Behandelt niet-complexe tot complexe (aan)vragen. Doet binnen de speelruimte van het eigen vakgebied verbetervoorstellen. Rapporteert bevindingen op basis van interpretatie van gegevens, binnen richtlijnen. Fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor collega s bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van (aan)vragen en de voortgang van werkzaamheden om af te stemmen. Onderhoudt extern contact met organisaties, diensten en burgers over (aan)vragen en/of producten om af te stemmen. Er kan sprake zijn van tegengestelde belangen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau Minimaal 5 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding Of HBO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 27

28 Functieprofiel Expert Publieksfunctie C Functie : Expert Publieksfunctie C Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 9 Ressorteert onder het tactisch/operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van specialistische opdrachten op het vakgebied met invloed op en samenhang met andere vakgebieden, om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een middellange termijn. Voert zelfstandig specialistische opdrachten uit op het vakgebied, waarbij tevens rekening gehouden moet worden met de invloed op en samenhang met andere vakgebieden. Stelt prioriteiten vast en bepaalt de keuze voor werkwijze, methoden en technieken. Volgt ontwikkelingen en signaleert mogelijkheden op het gebied van werkprocessen binnen het vakgebied Volgt ontwikkelingen op het vakgebied en signaleert mogelijkheden voor procesverbeteringen op het vakgebied. Behandelt een breed pakket van complexe (aan)vragen. Volgt de voortgang van de afhandeling van dossiers en stuurt bij wanneer nodig. Adviseert over verbeteringen op het betreffende vakgebied. Rapporteert op basis van analyses van gegevens, binnen globale kaders. Fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor collega s bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Onderhoudt intern contact met collega s over (aan)vragen en de voortgang van werkzaamheden om te adviseren. Onderhoudt extern contact met organisaties, diensten en burgers over (aan)vragen en/of producten om te adviseren. Er kan sprake zijn van tegengestelde belangen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties HBO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding 28

29 Functieprofiel Expert Publieksfunctie B Functie : Expert Publieksfunctie B Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 10 Ressorteert onder het strategisch/tactisch of tactisch/operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van complexe specialistische opdrachten met een multidisciplinair karakter op het vakgebied met invloed op en samenhang met andere vakgebieden, om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een middellange termijn. Voert zelfstandig complexe specialistische opdrachten uit met een multidisciplinair karakter op het vakgebied, waarbij tevens rekening gehouden moet worden met de invloed op en samenhang met andere vakgebieden. Voert werkzaamheden uit, die organiserend en richtinggevend zijn voor het vakgebied en een maatschappelijke gevoeligheid hebben. Volgt ontwikkelingen, signaleert mogelijkheden op het gebied van werkprocessen, methoden en technieken binnen het vakgebied en doet verbetervoorstellen. Schat problemen in, lost deze op en evalueert deze. Volgt de voortgang van de afhandeling van (aan)vragen, bewaakt de afstemming met andere diensten en organisaties en stuurt bij indien nodig. Adviseert over verbeteringen op het betreffende vakgebied. Rapporteert op basis van analyses van gegevens, binnen globale kaders. Onderhoudt intern contact met collega s concernbreed over (aan)vragen en de voortgang van de werkzaamheden om te adviseren. Onderhoudt extern contact met organisaties, diensten en burgers over (aan)vragen en/of producten om informeren en te adviseren. Er kan sprake zijn van tegengestelde belangen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties HBO werk- en denkniveau Minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied aanvullende opleiding 29

30 Functieprofiel Expert Publieksfunctie A Functie : Expert Publieksfunctie A Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 11 Ressorteert onder het strategisch/tactisch of tactisch/ operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van complexe specialistische werkzaamheden die meerdere vakgebieden en samenwerking met meerdere diensten en/of afdelingen omvatten, om te komen tot een optimale dienstverlening ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een middellange termijn. Voert zelfstandig complexe, specialistische werkzaamheden uit die meerdere vakgebieden omvatten. Voert werkzaamheden uit die invloed op de bedrijfsvoering van de eigen organisatie en een omvangrijk afbreukrisico hebben. Levert een bijdrage aan de integrale afstemming tussen de eigen sector en relevante sector overschrijdende beleidsterreinen. Signaleert, onderzoekt en analyseert problemen, schat de gevolgen in en lost zelfstandig complexe vraagstukken en problemen op. Volgt ontwikkelingen, signaleert mogelijkheden en ontwikkelt, implementeert, onderhoudt en evalueert praktische methoden, technieken en instrumenten. Voert de inhoudelijke regie op het vak specialisme en stuurt werkprocessen inhoudelijk bij. Ontwikkelt en onderhoudt netwerken op stedelijk niveau ten aanzien van het toegewezen gebied. Verdiept zich in het beleid van de gemeente Den Haag en vertaalt dit in activiteiten. Adviseert over verbeteringen op het betreffende vakgebied. Rapporteert op basis van analyses van gegevens, binnen globale kaders. Onderhoudt intern contact met collega s concernbreed over (aan)vragen en de voortgang van de werkzaamheden om te adviseren. Onderhoudt extern contact met organisaties, diensten en burgers over de (aan)vragen en/of producten om te adviseren en te beïnvloeden. Er kan sprake zijn van belangentegenstellingen. 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties Of HBO werk- en denkniveau Minimaal 5 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding WO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 30

31 Functieprofiel Expert Publieksfunctie AA Functie : Expert Publieksfunctie AA Functiefamilie : Publieksfunctie Salarisschaal : 12 Ressorteert onder het strategisch/tactisch of strategisch/tactisch leidinggevend niveau. Het coördineren en zelf uit (laten) voeren van zeer complexe specialistische werkzaamheden op één terrein of op onderdelen van enkele deelterreinen met een duidelijk aanwijsbaar onderling beïnvloedend verband, om te komen tot voor gemeentelijke doeleinden bruikbare oplossingen voor geformuleerde niet eerder voorgekomen vraag- /probleemstellingen waarbij ten aanzien van de oplossing een structurele aanpak voorkomt voor toekomstige soortgelijke vraagstukken wordt geformuleerd, ten behoeve van het publiek met een doorlooptijd van een middellange tot lange termijn. Voert zelfstandig zeer complexe, specialistische werkzaamheden uit die meerdere vakgebieden omvatten. Voert werkzaamheden uit die invloed op de bedrijfsvoering van de eigen organisatie en een omvangrijk afbreukrisico hebben. Levert een bijdrage aan de integrale afstemming tussen de eigen sector en relevante sector overschrijdende beleidsterreinen. Analyseert nieuwe ontwikkelingen en inzichten op het eigen vakgebied en aanverwante vakgebieden op mogelijkheden en implicaties voor de gemeentelijke organisatie, producten en diensten. Draagt zorg voor eventueel aanvullend onderzoek. Signaleert, onderzoekt en analyseert vraagstukken en problemen. Formuleert en implementeert fundamentele oplossingen. Volgt (internationale) ontwikkelingen en resultaten van onderzoek op het vakgebied, beoordeelt de waarde voor de organisatie en vertaalt nieuwe inzichten naar operationele oplossingen. Voert de inhoudelijke regie op het vak specialisme en stuurt werkprocessen inhoudelijk bij. Verdiept zich in het beleid van de gemeente Den Haag en vertaalt dit in activiteiten. Adviseert over verbeteringen op het betreffende vakgebied. Rapporteert (onderzoeksgegevens) op basis van analyse en ten behoeve van kennisvermeerdering, en communicatie. Ontwikkelt en onderhoudt netwerken op landelijk niveau ten aanzien van het toegewezen gebied en ten behoeve van continuïteit in en ontwikkeling van het opdrachtenpakket. Ontwikkelt en ontwerpt plannen en/of projecten op het gebied van het eigen specialisme. Geeft richting en vorm aan de ontwikkeling en positionering op het vakgebied binnen de Gemeente Den Haag en initieert en stimuleert nieuwe onderzoeksrichtingen. Coördineert en levert een specialistische bijdrage aan het opstellen van (deel)projectplannen bij meer omvangrijke onderzoeksprojecten. Onderhoudt intern contact met collega s concern-breed over onderzoek en/of opdrachten om te adviseren. Onderhoudt extern contact met organisaties en diensten en burgers over onderzoek en/ opdrachten om te adviseren en draagvlak te verwerven. Er kan sprake zijn van belangentegenstellingen 5. Functiefamiliecompetenties Persoonlijke presentatie Klantgerichtheid 6. Functiekwalificaties WO werk- en denkniveau Minimaal 5 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding 31

32 Uitvoering 32

33 33

34 Functieprofiel Medewerker Uitvoering C Functie : Medewerker Uitvoering C Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 1 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het onder direct toezicht uitvoeren van routinematige uitvoerende werkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimaal resultaat in de uitvoering met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert op aanwijzing en onder direct toezicht routinematige uitvoerende werkzaamheden uit gericht op het schoon, veilig en heel maken en houden van openbare (buiten)ruimten en gemeentelijke gebouwen. Voert op zichzelf staande (fysieke) werkzaamheden uit. Werkt binnen strikte kaders. Heeft bij het uitvoeren van de werkzaamheden te maken met eenduidige problemen. Geeft opmerkingen, klachten en specifieke vragen door aan de direct leidinggevende. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 34

35 Functieprofiel Medewerker Uitvoering B Functie : Medewerker Uitvoering B Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 2 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het onder toezicht uitvoeren van routinematige uitvoerende en ad hoc opgedragen werkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimaal resultaat in de uitvoering met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert onder toezicht routinematige uitvoerende en ad hoc opgedragen werkzaamheden uit gericht op het schoon, veilig en heel maken en houden van openbare (buiten)ruimten en gemeentelijke gebouwen. Zorgt voor de aanwezigheid van het materiaal bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Voert op instructies van de vakman algemeen ondersteunende fysieke werkzaamheden uit. Voert werkzaamheden uit binnen nauwe kaders. Beantwoordt vragen binnen richtlijnen. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. Onderhoudt indien nodig extern contact met burgers over de werkzaamheden om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 35

36 Functieprofiel Medewerker Uitvoering A Functie : Medewerker Uitvoering A Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 3 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het uitvoeren van standaardwerkzaamheden. Het doel is te komen tot een optimaal resultaat in de uitvoering zichtbaar op korte termijn. Voert standaardwerkzaamheden uit gericht op het schoon, veilig en heel maken en houden van openbare (buiten)ruimten en gemeentelijke gebouwen, waarbij eenvoudige en eenduidige keuzen moeten worden gemaakt. Controleert het materiaal voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Voert zelfstandig algemeen ondersteunende werkzaamheden uit ten behoeve van de vakman. Voert concrete afgebakende opdrachten uit op basis van door ervaring verkregen inzicht. Beantwoordt (eenvoudige) vragen van burgers met betrekking tot eigen werkzaamheden. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen en stelt zo nodig een rapport op basis van een vast format. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden om te informeren. Onderhoudt indien nodig extern contact met burgers over de werkzaamheden om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties Basisonderwijs werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar ervaring op het vakgebied 36

37 Functieprofiel Vakman Uitvoering B Functie : Vakman Uitvoering B Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 4 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van eenvoudige vaktechnische werkzaamheden, om te komen tot resultaten in de uitvoering met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert zelfstandig afgebakende en regelmatig terugkerende eenvoudige vaktechnische werkzaamheden uit, waarbij op basis van eigen oordeel keuzen worden gemaakt ten aanzien van aanpak en uitvoering van de werkzaamheden. Verhelpt vaktechnische problemen volgens bekende systematiek. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en meldt deze aan de direct leidinggevende. Beantwoordt vragen van burgers met betrekking tot de eigen werkzaamheden. Legt (melding- en voortgangs-)gegevens vast in systemen en stelt een rapport op, op basis van een vast format. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over de werkzaamheden om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 3 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 3 Dit betreft een MBO-2 opleiding. 37

38 Functieprofiel Vakman Uitvoering A Functie : Vakman Uitvoering A Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 5 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van vaktechnische werkzaamheden, om te komen tot optimale resultaten in de uitvoering met een doorlooptijd van een korte termijn. Voert zelfstandig afgebakende en regelmatig terugkerende eenvoudige vaktechnische werkzaamheden uit, waarbij op basis van eigen oordeel keuzen worden gemaakt ten aanzien van aanpak en uitvoering van de werkzaamheden. Beoordeelt vaktechnische problemen en verhelpt deze op basis van eigen inzicht. Signaleert afwijkingen en draagt oplossingen aan op basis van bekende keuzemogelijkheden. Beantwoordt vragen van burgers met betrekking tot de eigen werkzaamheden. Rapporteert bevindingen op basis van vaste formats. Beheert standaard gegevens of informatie volgens richtlijnen en procedures. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om te informeren. Onderhoudt extern contact met burgers over de werkzaamheden om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 4 Minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied Aanvullende opleiding 4 Dit betreft een MBO-3 opleiding. 38

39 Functieprofiel Vakspecialist Uitvoering C Functie : Vakspecialist Uitvoering C Functiefamilie : Uitvoering Salarisschaal : 6 Ressorteert onder het operationeel leidinggevend niveau. Het zelfstandig uitvoeren van specialistische werkzaamheden op een deel van het vakgebied, om te komen tot oplossingen in de uitvoering met een doorlooptijd van een korte tot middellange termijn. Voert zelfstandig specialistische werkzaamheden uit op een deel van het vakgebied. Verzamelt en verwerkt informatie en voert voorbereidende werkzaamheden uit ten behoeve van de (zwaardere) specialisten. Bepaalt op basis van eigen interpretatie de aanpak van de werkzaamheden. Maakt gebruik van standaard methoden en technieken. Signaleert en beoordeelt afwijkingen en draagt oplossingen aan binnen aangegeven kaders. Doet binnen de speelruimte van het eigen vakgebied verbetervoorstellen. Beheert en verwerkt standaard gegevens of informatie volgens richtlijnen en procedures. Rapporteert bevindingen op basis van vaste formats. Onderhoudt intern contact met collega s over de voortgang van de werkzaamheden en gesignaleerde afwijkingen om te informeren en af te stemmen. Onderhoudt extern contact met burgers over de werkzaamheden om te informeren en vragen te beantwoorden. 5. Functiefamiliecompetenties Klantgerichtheid Aanpassingsvermogen 6. Functiekwalificaties MBO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring op het vakgebied 39