Een APK voor samenwerkingsverbanden
|
|
- Ine Vos
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Een APK voor samenwerkingsverbanden Interakt Jacqueline Konings en Harry Hendrix Interakt Interakt is gespecialiseerd in samenwerkingsproblemen in de zorgsector. Interakt heeft ruim 25 jaar ervaring in het begeleiden van samenwerkingsvraagstukken in die sector. Die ervaring heeft geleid tot belangrijke inzichten in de kritische succesfactoren voor samenwerking. Die zijn gebundeld in het boek De kracht van het verschil, dat resulteerde in een onderhoudsbeurt; een zogenoemde APK voor samenwerkingsverbanden. Een update hiervan vindt u hieronder. Studenten, die niet direct in een samenwerkingsverband participeren, leren door het lezen van onderstaande tekst welke factoren van belang zijn als ze (later) gaan samenwerken. Of ze leren het toepassen via een rollenspel, aangereikt door de docent. U kunt de nieuwe APK en het boek bestellen door overmaking van 10 euro (dit is inclusief verzendkosten) op rekening NL82INGB ten name van Interakt Molenhoek onder vermelding van APK en de kracht van het verschil en uw adres. 1. Samenwerkingsverbanden In de zorg gonst het van de samenwerkingsactiviteiten. Zij variëren van kleinschalige projecten tot grootschalige fusieachtige constructies. Soms leiden die tot één nieuwe organisatie. Vaak ook neemt de samenwerking de vorm aan van een samenwerkingsverband, ook wel netwerk genoemd. Samenwerkingsverband een verband van twee of meer (delen van) organisaties of zelfstandige professionals die wederzijdse verplichtingen aangaan om tot (betere) resultaten te komen die ze afzonderlijk niet kunnen bereiken. Een belangrijk kenmerk van een samenwerkingsverband is het ontbreken van een hiërarchische structuur. De dynamiek van een netwerk is daarom anders dan die van een organisatie. Een ander kenmerk is dat het gaat om een groepering van mensen die niet incidenteel maar langduriger met elkaar te maken hebben. Mede daarom zijn ze wederzijdse verplichtingen aangegaan. De kans dat samenwerkingsverbanden de beoogde resultaten ook werkelijk bereiken is groter wanneer aan de volgende kritische succesfactoren wordt voldaan. 2. Kritische succesfactoren 1 interdependentie 2 gemeenschappelijke visie/missie 3 vertrouwen 4 methodisch en planmatig werken 5 een adequate structuur en leiding 6 de juiste en voldoende mensen en middelen 7 interactie met zorg voor de eigenbelangen én zorg voor de belangen van de andere partners 8 regelmatige evaluaties van de effecten, processen en kosten-baten 1
2 1 Interdependentie In de zorgwereld is op talrijke terreinen sprake van onderlinge afhankelijkheid tussen diverse aanbieders van zorg. De een heeft iets wat de ander niet heeft en omgekeerd. Onder dat iets kan van alles vallen zoals specifieke deskundigheden, toegang tot de doelgroepen of de markt, geld, ruimte, relaties, enzovoort. Onderlinge afhankelijkheid is eigenlijk de belangrijkste legitimatie voor samenwerking en daarom ook de belangrijkste kritische succesfactor. Daarbij is samenwerking geen doel maar slechts een middel om tot een win-win situatie te komen. Slimme organisaties sporen de onderlinge afhankelijkheden op en onderzoeken of samenwerking tot een meerwaarde kan leiden. De gesignaleerde onderlinge afhankelijkheden zijn daarbij richtinggevend. Zonder interdependentie is samenwerking gedoemd om te mislukken. Ga eens na welke onderlinge afhankelijkheden er zijn tussen uw organisatie (of beroep) en andere organisaties (en beroepen) in uw omgeving. 2 Gemeenschappelijke visie/missie Samenwerkingspartners dienen een gemeenschappelijke visie te delen op waarom zij samenwerken en wat zij willen bereiken. Die visie leidt tot een gemeenschappelijk referentiekader en overeenstemming over doelen. Is in uw samenwerkingsverband sprake van een gemeenschappelijke visie? Hoe luidt die? 3 Vertrouwen Vertrouwen is een levensvoorwaarde voor samenwerking. Dat vertrouwen is in het begin niet vanzelfsprekend aanwezig. Daaraan moet gewerkt worden. Openheid over belangen en wensen vanaf het begin van de samenwerking levert een belangrijke bijdrage aan vertrouwensvorming. Daarnaast is belangrijk om tekenen van wantrouwen tijdig te signaleren, ze te bespreken en vervolgens acties te ondernemen om het vertrouwen weer op te bouwen. Uit onderzoek blijkt dat starten met vertrouwen en openheid tot betere resultaten leiden dan gereserveerd, afwachtend de kat uit de boom te kijken. Vertrouwen komt te voet en vertrekt te paard. Hoe zit het met het vertrouwen tussen u en uw potentiële samenwerkingspartners? 4 Methodisch en planmatig werken Met een methodisch verantwoord stappenplan wordt de kans op effectief en efficiënt samenwerken aanzienlijk vergroot. Daarbij moet het plan niet gezien worden als doel op zich of als een keurslijf maar als een handig hulpmiddel om stapsgewijs in onderlinge overeenstemming te doen wat gedaan moet worden. Een dergelijk stappenplan moet minstens de volgende stappen bevatten: uitgangssituatie vaststellen, visie en doelen formuleren, strategieën vaststellen om de doelen te bereiken, uitvoering van de afgesproken strategieën en evaluatie. Wordt in de samenwerkingsverbanden, waaraan u deelneemt, methodisch en planmatig gewerkt? 5 Een adequate structuur en leiding Netwerken bestaan uit losjes gekoppelde instellingen en/of disciplines. Zij kunnen echter niet zonder enige structuur en sturing. De structuur moet passen bij de doelstelling van het netwerk. Veel structuur en strakke leiding kunnen gemakkelijk leiden tot weerstand en vraagt vaak ook een grote tijdsinvestering, die ten koste gaat van de uitvoering. We zeiden het al samenwerking is geen doel op zich maar slechts een middel. Belangrijke risicovolle en intensieve samenwerking vereist meer structuur en leiding dan meer veilige en vanzelfsprekende samenwerking. Belangrijk is ook dat er vertrouwen is in de leiding en dat leiders zich onpartijdig gedragen. Bij samenwerking past een faciliterende en coachende sturing. Verder is het belangrijk om taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden duidelijk vast te leggen. 2
3 Geef eens enkele voorbeelden van samenwerkingsverbanden met te veel structuur en leiding en voorbeelden van het omgekeerde. 6 De juiste en voldoende mensen en middelen Samenwerk is mensenwerk. Die mensen moeten de tijd en de kwaliteiten hebben om de doelstellingen waar te kunnen maken. Tijdig inzicht in de benodigde tijd en kwaliteiten is belangrijk omdat die een directe relatie hebben met de te kiezen strategieën. Met veel goede mensen kan meer gedaan worden dan met een handjevol ongemotiveerde werkers. Naast mensen zijn er bij samenwerking ook andere middelen nodig. Ook hierin moet inzicht zijn in verband met de verdere planning. Waardoor komt het volgens u dat professionals en instellingen vaak (te) weinig tijd en geld investeren in samenwerking? 7. Interactie met zorg voor de eigenbelangen én zorg voor de belangen van de andere partners De wijze waarop de partners in een samenwerkingsverband met elkaar omgaan is van grote invloed op het resultaat van de samenwerking. Wanneer zij naast zorg voor de eigenbelangen ook zorg tonen voor de belangen van de anderen, dan is de kans op succes het grootst. Enerzijds betekent dit gedrag dat gekenmerkt wordt door het inbrengen van eigen kwaliteiten en aandacht vragen voor eigen wensen en belangen; anderzijds gedrag waaruit blijkt dat men nieuwsgierig is naar de kwaliteiten van de anderen en dat men bereid is te investeren in hun wensen en belangen. Hoe is bij u tijdens samenwerkingsactiviteiten de verhouding tussen zorg voor de eigenbelangen en zorg voor de belangen van de andere partners? En hoe schat u die verhouding in bij uw samenwerkingspartners? 8. Regelmatige evaluaties van de effecten, processen en kosten-baten Wil samenwerking effectief zijn dan is het nodig dat we regelmatig in een helikopter stappen en op afstand bekijken hoever we gevorderd zijn met het realiseren van onze doelen, of de weg ernaar toe wel de juiste is en of de opbrengst de geïnvesteerde mensen en middelen wel rechtvaardigt. Evaluaties moeten regelmatig plaatsvinden; juist ook als het goed gaat. De resultaten van de evaluaties moeten omgezet worden in verbeteracties. Vinden in samenwerkingsverbanden waaraan u deelneemt regelmatig evaluaties plaats? Bent u tevreden over hoe dat gaat? 3. Een APK voor samenwerkingsverbanden Belangrijk is dat samenwerkingspartners netwerken zien als lerende organisaties, die voortdurend bezig zijn om de kwaliteit van de samenwerking te verbeteren. Lerende organisaties zijn organisaties die weten hoe ze beter moeten worden én hoe ze goed moeten blijven. Een samenwerkingsverband als lerende organisatie maakt dankbaar gebruik van beschikbare hulpmiddelen om dat leerproces te ondersteunen. Een van die hulpmiddelen is een door Interakt ontwikkelde onderhoudsbeurt, de zogenoemde APK-keuring voor samenwerkingsverbanden. Deze keuring richt zich op de acht hierboven beschreven kritische succesfactoren voor samenwerkingsverbanden. We zien deze factoren als de belangrijkste smeerpunten van een samenwerkingsverband, dat een middel is om bepaalde doelen te bereiken. Regelmatig is onderhoud nodig. Dat kan door de smeerpunten na te lopen en te kijken of ze voldoen aan de eisen. Het is aan te bevelen om een dergelijke onderhoudsbeurt regelmatig te doen, ook als we denken dat 3
4 alles prima loopt. Positieve feedback geeft immers vertrouwen. Bovendien kan het altijd beter. Het is van belang om telkens de hele APK-lijst door te nemen. Dat geldt zeker in situaties waarin het minder goed gaat. Want dan hebben partners nogal eens de neiging om de oorzaak van het slecht functioneren op plekken te leggen die hen het beste uitkomen. Niet zelden zijn dat dan de anderen of die ene partner die niet te vertrouwen is, de leiding die niet deugt of de opdrachten die onduidelijk zijn. Door als het ware vanuit een helikopter alle smeerpunten door te nemen wordt een objectiever en vollediger beeld van de conditie van ons voertuig (het samenwerkingsverband) verkregen. Voor het uitvoeren van de onderhoudsbeurt is een APK-keuringsformulier ontworpen. We nemen daarmee alle smeerpunten apart door. Het is belangrijk om te weten dat die smeerpunten niet los van elkaar staan maar onderling verbonden zijn en daardoor elkaar beïnvloeden. Zo zal een klimaat van wantrouwen van grote invloed zijn op hoe mensen met elkaar omgaan. En de interdependenties zijn van invloed op de doelen. Dit besef is vooral belangrijk wanneer we besluiten tot verbeteracties. Meestal zullen ingrepen op één smeerpunt automatisch consequenties hebben voor andere. De onderhoudsbeurt biedt mogelijkheden om op zekere afstand, vanuit een helikopter, de kwaliteit van de samenwerking in beeld te brengen. Natuurlijk blijft daarbij subjectiviteit een belangrijke rol spelen. Immers, we moeten zelf de conditie van elk smeerpunt inschatten met behulp van een aantal ijkpunten. Verschillende manieren om de onderhoudsbeurt te gebruiken 1. We kunnen de APK zien als een checklist die we regelmatig snel doornemen om te controleren of er ergens zwakke punten zitten. We kunnen de lijst ook gebruiken bij de start van een samenwerkingsverband. Ze geeft ons signalen waar we op moeten letten. 2. Het formulier kan ook dienst doen wanneer een individueel netwerklid zijn eigen positie wil bepalen en die daarna wil bespreken met de achterban. Daarbij kan hij hulp vragen van iemand anders uit de organisatie, die hem helpt om de lijst met de nodige afstand door te nemen. Afstand nemen is vaak moeilijk wanneer de positieve of negatieve betrokkenheid groot is. 3. U kunt het formulier ook gezamenlijk invullen. Ieder netwerklid waardeert eerst individueel de verschillende smeerpunten. Vervolgens worden de afzonderlijke waarderingen bij elkaar gelegd en gezamenlijk besproken. Dit kan leiden tot duidelijke verschillen tussen de netwerkleden. Die verschillen zijn belangrijk voor leerprocessen en de resultaten van een gesprek daarover kunnen een aanzienlijke bijdrage leveren aan kwaliteitsverbetering. 4. Soms kan het verstandig zijn om bij de toepassing van de onderhoudsbeurt een externe deskundige te betrekken vooral wanneer het klimaat zo slecht is dat een constructieve bespreking van de resultaten niet te verwachten valt. 5. U kunt het formulier ook gebruiken louter om inzicht te krijgen in de belangrijkste kritische succesfactoren voor samenwerkingsverbanden. Bij het invullen ervan staat dan niet zozeer de uitkomst centraal als wel de betekenis die de partners aan de verschillende factoren hechten en hoe belangrijk ze die vinden voor hun samenwerking. 4
5 APK voor samenwerkingsverbanden Geef een rapportpunt per smeerpunt (1-10). Daarna kort toelichten. Smeerpunt cijfer Toelichting 1. Interdependentie Is er sprake van interdependentie? Zijn de interdependenties duidelijk? Is de samenstelling adequaat? 2. Visie Is sprake van een gemeenschappelijke visie? Zijn de partners het eens over de belangrijkste doelen? 3. Vertrouwen Is er sprake van vertrouwen? Is er sprake van vooroordelen? 4. Methodisch en planmatig werken Wordt methodisch en planmatig gewerkt volgens een stappenplan? 5. Organisatie en sturing Is het netwerk adequaat gestructureerd? Wordt het adequaat gestuurd? 6. Mensen en middelen Zijn er voldoende mensen en kwaliteiten? Zijn er voldoende uren en middelen? 7. Interactie Zorgen de leden goed voor zichzelf? Profileren ze zich met hun kwaliteiten? Zorgen zij ook goed voor de anderen? Vragen en luisteren ze naar anderen? 8. Evaluatie Wordt er regelmatig geëvalueerd? Leidt dit tot verbeteracties? Samenvatting Verbeteracties
Appendix A Checklist voor visible learning inside *
Appendix A Checklist voor visible learning inside * * Op www.bazalt.nl/lerenzichtbaarmaken kunt u dit formulier downloaden en vervolgens printen. Het is belangrijk dat de medewerkers van de school deze
Nadere informatieLogistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse
Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatie6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL
6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL Inleiding Deel 2 van dit werkboek richt zich op het diagnosticeren en verbeteren van de individuele onderdelen van het Professional Performance Improvement model,
Nadere informatieWerkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T
Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD
Nadere informatieWaarom Wetenschap en Techniek W&T2015
Waarom Wetenschap en Techniek W&T2015 In het leven van alle dag speelt Wetenschap en Techniek (W&T) een grote rol. We staan er vaak maar weinig bij stil, maar zonder de vele uitvindingen in de wereld van
Nadere informatieZelfevaluatie Raad van Toezicht RvT
werkveld datum Instemming/advies GMR Vaststelling RvT Vastgesteld CvB Organisatie 28-11-2012 n.v.t. 28-11-2012 n.v.t. Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT Inhoudsopgave 1. Procedure zelfevaluatie Raad van
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten)
Doel van de functiefamilie Vanuit een specialisatie professioneel advies of begeleiding geven aan externe klanten deze klanten oplossingen aan te reiken of maximaal te ondersteunen in het vinden van een
Nadere informatieVerantwoording 1.1 Keuze van de titel
1 13 Verantwoording 1.1 Keuze van de titel Voor je ligt het handboek Training sociale vaardigheden. Dit boek is geschreven voor iedereen die te maken heeft met kinderen tussen de tien en vijftien jaar
Nadere informatieKadernotitie professionalisering
Kadernotitie professionalisering 2015-2020 Colofon Uitgave : ZAAM interconfessioneel voortgezet onderwijs Voorgenomen besluit College van Bestuur : 31 maart 2015 Instemming GMR : 24 april 2015 Vastgesteld
Nadere informatieCompetentie Werkplan Resultaat Tijd
CONCEPT STAGE WERKPLAN Student: Sofie van Gils Studentnummer: 249676@student.fontys.nl Jaar: 2VT Stageschool: (Nog niet zeker) CKE Eindhoven Stagebegeleider: (Nog niet zeker) Frits Achten B Niveau 2 B3
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatiePiter Jelles Strategisch Perspectief
Piter Jelles Strategisch Perspectief Strategisch Perspectief Inhoudsopgave Vooraf 05 Piter Jelles Onze missie 07 Onze ambities 07 Kernthema s Verbinden 09 Verbeteren 15 Vernieuwen 19 Ten slotte 23 02 03
Nadere informatieDe PLG-bril. De drie capaciteiten
De PLG-bril De PLG-bril (Verbiest, 2008) kan als hulpmiddel gebruikt worden om na te gaan in hoeverre de leerprocessen op verschillende niveaus met elkaar verbonden zijn en verbonden zijn aan de koers.
Nadere informatiePuberbrein als Innovatiekans. Beschrijving van de 4 basiscompetenties
Puberbrein als Innovatiekans Beschrijving van de 4 basiscompetenties Samenwerken Plannen en organiseren Omgaan met (onverwachte) veranderingen Reflecteren Toelichting beschrijving van de basiscompetenties
Nadere informatieTHEMA SOCIAAL-EMOTIONELE ONTWIKKELING Kern Subkern 0-4 groep 1-2 groep 3-6 groep 7-8 Onderbouw vo Bovenbouw vmbo Bovenbouw havo-vwo
Kern Subkern 0-4 groep 1-2 groep 3-6 groep 7-8 Onderbouw vo Zelf Gevoelens Verbaal en non-verbaal primaire gevoelens beschrijven en uiten. Kwaliteiten Verbaal en non-verbaal beschrijven dat fijne en nare
Nadere informatieAutisme Netwerk Zaanstreek-Waterland 25 september 2018 [1]
1. Aanleiding Sinds 2006 is er een Convenant Autisme Zaanstreek/Waterland. Elke twee jaar wordt het convenant geëvalueerd en eventueel aangepast en opnieuw ondertekend. Met ingang van het nieuwe convenant
Nadere informatieCompetentiemeter docent beroepsonderwijs
Competentiemeter docent beroepsonderwijs De beschrijving van de competenties in deze competentiemeter is gebaseerd op: - de bekwaamheidseisen uit de Algemene Maatregel van Bestuur als uitwerking van de
Nadere informatiePraktijkonderzoek als effectieve innovatiestrategie. Anje Ros Lector leren en innoveren, Fontys HKE
Praktijkonderzoek als effectieve innovatiestrategie Anje Ros Lector leren en innoveren, Fontys HKE Anje en praktijkonderzoek Lector Fontys Leren & Innoveren AOS Onderzoekscommissie Onderzoek: kennisbenutting
Nadere informatieBEKWAAMHEIDSEISEN leraren VO met niveau-indicatoren jaar 3
BEKWAAMHEIDSEISEN leraren VO met niveau-indicatoren jaar 3 1. INTERPERSOONLIJK COMPETENT De leraar die interpersoonlijk competent is, geeft op een goede manier leiding aan leerlingen (individueel en in
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatietalentstimuleren.nl CREATIEF DENKEN Ik kom met originele oplossingen en bedenk vernieuwende ideeën
Ik kom met originele oplossingen en bedenk vernieuwende ideeën Ik let op (onopvallende) details en voeg details toe aan eerdere ideeën Ik zie meerdere denkrichtingen en verander flexibel van denkrichting
Nadere informatieInspiratiespel LOB in de krachtige leeromgeving
Inspiratiespel LOB in de krachtige leeromgeving Doel van het spel is het gezamenlijk bespreekbaar maken wat een leeromgeving krachtig maakt. De antwoorden kun je meenemen in het ontwikkelformat Krachtige
Nadere informatie360 GRADEN FEEDBACK. Jouw competenties centraal
360 GRADEN FEEDBACK Jouw competenties centraal Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Over gedrag en de... 4 3. Totaalresultaten... 5 4. Overzicht scores per competentie... 7 5. Overschatting-/onderschattinganalyse...
Nadere informatieInstructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar
Instructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl DOSSIER : Alle DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle KWALIFICATIECREBO : Alle NIVEAU : Alle COHORT : Vanaf 2015
Nadere informatiePersoonlijke rapportage van B. Smit
Persoonlijke rapportage van B. Smit P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55 90 15 www.picompany.nl servicedesk@picompany.nl
Nadere informatieSKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatieAchtergrond. Missie Onze missie op basis van deze situatie luidt:
Achtergrond Basisschool De Regenboog staat in de wijk Zuid-west in Boekel en valt onder het bestuur van Zicht PO. Evenals de andere scholen onder dit bestuur gaan wij de komende periode vorm geven aan
Nadere informatieNagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes
Nagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes Kent u uw bedrijf? Forse groeicijfers, tegenvallende resultaten, capaciteitsproblemen, productieoverschot, te ruime behuizing of 'uit de
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Organisatiecultuur... 13 1.2. Noodzaak van cultuuromslag... 15 1.3. Structuur-, cultuurdiscussie... 15 1.4. Organisatiecultuur... een
Nadere informatieSOCIALE VEERKRACHT OUDEREN. Jenneke van Pijpen Tot stand gekomen met Ben Sajetcentrum en Vilans
SOCIALE VEERKRACHT OUDEREN Jenneke van Pijpen Tot stand gekomen met Ben Sajetcentrum en Vilans EVEN VOORSTELLEN JENNEKE VAN PIJPEN v In veel verschillende rollen betrokken bij de ouderenzorg. v Tot 1 januari
Nadere informatieBeeldvorming als Leidraad voor Leiderschap
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u
Nadere informatieLaag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten
Blooms taxonomie Laag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten Evalueren Evalueren = de vaardigheid om de waarde van iets (literatuur, onderzoeksrapport, presentatie etc) te kunnen beoordelen
Nadere informatieEffectieve samenwerking: werken in driehoeken
Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie en in elk netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere
Nadere informatieAlles wordt anders. Windesheim dinsdag 29 oktober 13
Alles wordt anders Windesheim 14-11-2013 Alles is anders dan je denkt Windesheim 14-11-2013 INHOUD LEZING Uitdagen van een aantal vanzelfsprekendheden die invloed hebben op hoe veiligheidsbeleid gemaakt
Nadere informatie1 Studieloopbaanbegeleiding (slb) 15 1.1 Doel en taken slb 15 1.2 slb-instrumenten en methoden 18
Inhoud Inleiding 9 Deel 1 Theorie 13 1 Studieloopbaanbegeleiding (slb) 15 1.1 Doel en taken slb 15 1.2 slb-instrumenten en methoden 18 2 Gespreksvaardigheden 28 2.1 Communicatiewetmatigheden 28 2.2 Luisteren
Nadere informatieRubrics voor de algemene vaardigheden - invulblad. 1. Zelfstandig leren Het kunnen sturen van het leerproces en daarop reflecteren.
ingevuld door :. Zelfstandig leren Het kunnen sturen van het leerproces en daarop reflecteren Aanpak kiezen en planning maken Ik verdiep me in een opdracht zodat ik overzicht heb. Ik kan een passende aanpak
Nadere informatieJaarplan / regio Randstad
Jaarplan 08-2014/12-2015 regio Randstad Inleiding Dit document bevat het jaarplan en de managementrapportage van regio Randstad Het eerste gedeelte bestaat uit het jaarplan. Bij thema wordt het onderwerp
Nadere informatieMEDIATION & GEWELDLOZE COMMUNICATIE. Specialisatietraining
MEDIATION & GEWELDLOZE COMMUNICATIE Specialisatietraining Mediation & geweldloze communicatie Introductie De mediator streeft ernaar om partijen als gelijkwaardige partners te laten communiceren en onderhandelen.
Nadere informatieAnalytisch denken Het oplossen van problemen door vragen te ontleden in kleinere delen, verbanden leggen en logische conclusies trekken.
Creatief denken Het flexibel kunnen inspelen op nieuwe omstandigheden. Associëren, brainstormen en het bedenken van nieuwe originele dingen en originele oplossingen voor problemen. Analytisch denken Het
Nadere informatieHET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?
HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start
Nadere informatieVerbonden Partijen. 7 mei Postbus KA ROOSENDAAL.
Verbonden Partijen Notitie naar aanleiding van onderzoek naar de aansturing van verbonden partijen in de gemeenten Bergen op Zoom, Oosterhout en Roosendaal. 7 mei 2007 Postbus 5000 4700 KA ROOSENDAAL www.rekenkamerwestbrabant.nl
Nadere informatieECTS-fiche. Graduaat Sociaal-Cultureel werk Samenwerkingsvaardigheden. Lestijden. Ingeschatte totale studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid tot
ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Module Code Lestijden Studiepunten Ingeschatte totale studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid tot Graduaat Sociaal-Cultureel werk Samenwerkingsvaardigheden AC2 40
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Beïnvloeding van de organisatiecultuur... 13 1.2. Organisatiecultuur en organisatieklimaat... 15 1.3. Noodzaak van cultuuromslag... 16
Nadere informatieBox 1: Matrix Handelingsgericht werken Schoolwide Positive Behavior Support Oplossingsgericht werken
Kees Dijkstra (Windesheim), Els de Jong (Hogeschool Utrecht) en Elle van Meurs (Fontys OSO). 31 mei 2012 Box 1: Matrix Handelingsgericht werken Schoolwide Positive Behavior Support Oplossingsgericht werken
Nadere informatieGemeenschappelijke Regelingen
Gemeenschappelijke Regelingen Een inventarisatie, bestuurlijke verkenning en onderzoek naar de invloed van raadsleden op het beleid van gemeenschappelijke regelingen binnen de gemeente Bedum. Rekenkamercommissie
Nadere informatieZelfstandig werken = actief en zelfstandig leren van een leerling. Het kan individueel of in een groep van maximaal 6 leerlingen.
Zelfstandig werken Zelfstandig werken = actief en zelfstandig leren van een leerling. Het kan individueel of in een groep van maximaal 6 leerlingen. Visie Leerlinggericht: gericht op de mogelijkheden van
Nadere informatieCompetentiescan Propedeuse Academie voor Beeldende Vorming Tilburg
Competentiescan Propedeuse Academie voor Beeldende Vorming Tilburg naam student: Stan Verhees.. A1 CREËREND VERMOGEN 1 De student kan zelfstandig een beeldend proces op gang brengen, dit proces kwalitatief
Nadere informatieTRAINING NIVEAU 4: STANDAARD TRIPLE P Tieners
TRAINING NIVEAU 4: STANDAARD TRIPLE P Tieners Algemene beschrijving De training Triple P Niveau 4 Standaard Tieners biedt deelnemers een goede basis voor het uitvoeren van intensieve individuele Triple
Nadere informatieinfo@bronneberg.nl www.bronneberg.nl KvK Eindhoven: 17136847 BTW/VAT/MwSt: NL 810049429B01
Functieomschrijving office-coördinator Taken en Werkzaamheden Tot de aandachtsgebieden van office-coördinator behoren 'Beleid', Externe contacten, Communicatie en Relatiebeheer, Financiën, Advisering,
Nadere informatieleren in en tussen organisaties: perspectieven, barrières en praktijk
leren in en tussen organisaties: perspectieven, barrières en praktijk peter van der knaap algemene rekenkamer lerende organisatie A golden concept, everone is for it! (googlelab resultaten organisational
Nadere informatieJe effectiviteit als projectleider wordt door drie factoren bepaald:
Projectmatig Werken/Werken in Projecten 1. Aanleiding Projectmatig werken en het werken in projecten zijn in veel organisaties bekende termen en procedures. Hun toepassing wordt gezien als een effectieve
Nadere informatieThermometer leerkrachthandelen
Thermometer leerkrachthandelen Leerlijnen en ontwikkelingslijn voor leerkrachten van WSKO 1 Inleiding Leerkracht zijn is een dynamisch en complex vak. Mensen die leerkracht zijn en binnen onze organisatie
Nadere informatieChecklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft
Nadere informatieTRAINING NIVEAU 4: STANDAARD TRIPLE P Tieners
TRAINING NIVEAU 4: STANDAARD TRIPLE P Tieners Algemene beschrijving De training Triple P Niveau 4 Standaard Tieners biedt deelnemers een goede basis voor het uitvoeren van intensieve individuele Triple
Nadere informatieLeo van den Hoek. Zaal 1 Tijdstip 13.00 uur. Implementeren, hoe doe je dat? FOTO
Leo van den Hoek FOTO Implementeren, hoe doe je dat? Zaal 1 Tijdstip 13.00 uur Thema s 1. Context: wat en hoe implementeren? 2. Onderwerp 1: intensiveren van opleidingen 3. Onderwerp 2: verbeteren teamfunctioneren
Nadere informatieDoel van de workshop
Praten over gedrag Doel van de workshop In deze workshop leer je waarom praten met kinderen zo belangrijk is! In deze workshop krijg je ideeën aangereikt voor het voeren van gesprekken met het kind over
Nadere informatiePeer review in de praktijk
Rotterdam, maart 2013 Gwen de Bruin Susan van Geel Karel Kans Inhoudsopgave Inleiding Vormen van peer review Wat is er nodig om te starten met peer review? Wat levert peer review op? Succesfactoren Inleiding
Nadere informatieFrisse-blik-sessie Mantelzorg
Vilans 12 februari 2017 Frisse-blik-sessie Mantelzorg Een stevig beleid voor informele zorg is belangrijk Mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage
Nadere informatieFocussen: 2 x 2 vragen
Focussen: 2 x 2 vragen Waar kun je het voor gebruiken? Als je iets wilt bereiken en daarvoor het nodige te doen hebt, dan is het van belang dat je wéét wat je doet. De 2x2-vragen helpen je bij het bedenken
Nadere informatieCOACHEN: niets nieuws onder de zon?
COACHEN: niets nieuws onder de zon? Een coachende stijl van leidinggeven en begeleiden heeft altijd al bestaan, nog voor dat die term er op werd losgelaten. En coachen is zeker niet alleen voorbehouden
Nadere informatieVoorstel In te stemmen met de in dit voorstel opgenomen specifieke aandachtspunten voor de accountantscontrole op de jaarrekening 2016
Datum raadsvergadering Agenda nr. Onderwerp : specifieke controle onderwerpen voor de accountantscontrole van de jaarrekening 2016 Aan de leden van de raad. Mrt ETTEN LEUR Voorstel In te stemmen met de
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieBBL-4, topklinisch traject RdGG Pagina 1 van 7 Persoonlijke ontwikkeling Studievaardigheden
BBL-4, topklinisch traject RdGG Pagina 1 van 7 Inleiding en leerdoelen Leren en studeren is een belangrijk onderdeel in je opleiding tot verpleegkundige. Om beter te leren studeren is het belangrijk niet
Nadere informatieEindbeoordeling van het assessment Startbekwaam (op grond van portfolio, presentatie en criterium gericht interview)
Eindbeoordeling van het assessment Startbekwaam (op grond van portfolio, presentatie en criterium gericht interview) Student: Opleidingsassessor: Studentnummer:. Veldassessor:. Datum: Een startbekwaam
Nadere informatieL8 Coachend leidinggeven binnen Huisartsenposten
L8 Coachend leidinggeven binnen Huisartsenposten Inleiding Steeds meer Huisartsenposten kiezen voor een nieuwe functie Coördinerend Assistente. Deze coördinerend assistente ressorteert hiërarchisch gezien
Nadere informatieAlle competenties moeten met voldoende zijn beoordeeld
BEOORDELINGSFORMULIER / Artistieke Praktijk II jaar 4 Blad 1 Toetscode: Datum: Handtekening student: Beoordelaar 1: Handtekening beoordelaar 1: Beoordelaar 2: Handtekening beoordelaar 2: Extern deskundige:
Nadere informatieMEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015
MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.
Nadere informatieo Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties
Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig
Nadere informatieBeleid Pedagogisch Coach
Beleid Pedagogisch Coach Versie: Januari 2019 1 Werken in de kinderopvang is een vak. Er worden hogere eisen gesteld aan de professionaliteit van onze medewerkers. Om de kwaliteit binnen Kinderparadijs
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatieTherapeutische relatie en herstellen breuken. Workshop van de training Geïntegreerde Richtlijnbehandeling Persoonlijkheidsstoornissen
Therapeutische relatie en herstellen breuken Workshop van de training Geïntegreerde Richtlijnbehandeling Persoonlijkheidsstoornissen Inhoud Workshop Deze workshop gaat over de verschillende klinische processen
Nadere informatieBijlage 6. Format scholing
Bijlage 6 Format scholing 1 2 Regionaal Scholingsplan Regionale aanpak kindermishandeling Inge Anthonijsz, senior adviseur NJi Nathalie Sie, implementatieadviseur NJi Utrecht, februari 2009 3 4 Het maken
Nadere informatieProfielschets directeur
Profielschets directeur Gevraagd wordt een directeur die: richting kan geven aan het onderwijsproces van De Trieme, gebaseerd op kernwaarden, missie en onderwijskundige visie; een eigen doorleefde onderwijsvisie
Nadere informatieCoöperatie en communicatie:
Nederlandse Samenvatting (summary in Dutch) 135 Coöperatie en communicatie: Veranderlijke doelen en sociale rollen Waarom werken mensen samen? Op het eerste gezicht lijkt het antwoord op deze vraag vrij
Nadere informatieop vrijwillige voeten over vrijwilligersbeleid en hoe dit opzetten
op vrijwillige voeten over vrijwilligersbeleid en hoe dit opzetten 1 OP VRIJWILLIGE VOETEN In het huidige vrijwilligerslandschap is het niet altijd gemakkelijk om vrijwilligers bij te houden als organisatie
Nadere informatieCompetenties De Fontein
Competenties De Fontein We werken met de volgende 4 competenties: 1. Verantwoordelijkheid 2. Samenwerken 3. Organisatie en planning, zelfstandigheid 4. Motivatie - In klas 1 wordt gewerkt aan de volgende
Nadere informatieHoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team?
Hoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team? Leidinggevenden in het mbo hebben tijdens de werkplaats van SOM op 20 september gespard en ervaringen uitgewisseld over dagelijkse dilemma s rondom
Nadere informatieSamen opbrengstgericht werken = vakmanschap versterken!
Samen opbrengstgericht werken = vakmanschap versterken! Over de rol van de kwaliteitszorgmedewerker binnen OGW Juliette Vermaas Opdracht 1: Inventarisatie 1. Wat is volgens jou kenmerkend voor OGW? Kies
Nadere informatieDe 6 Friesland College-competenties.
De 6 Friesland College-competenties. Het vermogen om met een open enthousiaste houding nieuwe dingen aan te pakken. Het vermogen jezelf steeds beter te leren kennen. Het vermogen om in te schatten in welke
Nadere informatieSTICHTING KINDANTE. Visie Personeel
STICHTING KINDANTE Visie Personeel Visie Personeel 1 Inleiding De onderwijskundige visie van stichting Kindante vormt de basis voor de wijze waarop de Kindantescholen hun onderwijs vormgeven. Dit vraagt
Nadere informatieUitkomsten CFO-bijeenkomst Prestatieafspraken in het HBO
Uitkomsten CFO-bijeenkomst Prestatieafspraken in het HBO Eind september ging Deloitte met CFO s uit het hoger onderwijs in gesprek over de uitdagingen om de prestatieafspraken te realiseren, ook al is
Nadere informatieNieuw curriculumontwerp De nieuwe rol van de docent. Willy Reijrink Innovatiedocent Innoverend onderzoeken/ onderzoekend innoveren
Nieuw curriculumontwerp De nieuwe rol van de docent Willy Reijrink Innovatiedocent Innoverend onderzoeken/ onderzoekend innoveren Opleiding Mbo-Verpleegkundige Graafschap College Doetinchem w.reijrink@graafschapcollege.nl
Nadere informatieDE 12 VAN DOK12. Dit ben ik
Dit ben ik Op DOK12 verwerf ik kennis, vaardigheden en ontwikkel ik mij als persoon. Ik krijg ruimte om mijzelf goed te leren kennen, te zijn wie ik ben en mijn talenten te ontwikkelen. Ook leer ik oog
Nadere informatieRapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt 2016
Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt - Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt Aanleiding In is MENS De Bilt gestart met het toetsen van klanttevredenheid op verschillende onderdelen
Nadere informatieKader voor ontwikkeling - Denkvaardigheden
Kader voor ontwikkeling - Denkvaardigheden Denken over denken Denken over denken - Onderbouw O: Ik geef sterke punten van mijn aanpak/uitwerking aan -19-0 O: Ik geef verbeterpunten van mijn aanpak/uitwerking
Nadere informatieVacature Business Development & Sales
Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.
Nadere informatieLeergebied Overstijgend Onderwijs in de VMBO stroom (versie juni 2018)
Leergebied Overstijgend Onderwijs in de VMBO stroom (versie juni 2018) In de VMBO stroom van het ACL wordt sinds het schooljaar 2016-2017 expliciet aandacht besteed aan de leergebied overstijgende (LGO)
Nadere informatieCoöperatief Vergaderen
Coöperatief Vergaderen Een complete aanpak voor actief vergaderen met betrokken deelnemers Dr. Spencer Kagan Met Betty de Jaeger en Dook Kopmels Inhoud Hoe dit boek tot stand kwam 4 Voorwoord 5 Hoofdstuk
Nadere informatieAnalyse vragenlijst gemeentelijke kolom. Onderdeel zelfevaluatie
Analyse vragenlijst gemeentelijke kolom Onderdeel zelfevaluatie Autorisatie OPSTELLERS: Grooten-Leus,Annelies BIJDRAGE IN DE WERKGROEP*: [Opmerkingen] Versiegegevens VERSIE: DATUM: OMSCHRIJVING: 0.2 18-5-2017
Nadere informatieKWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak
KWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 23 september 2011 1. Achtergrond en aanleiding In 2008 heeft de gemeente Oirschot de Bestuursvisie 2002-2012
Nadere informatieOnderhandelen en afspraken maken
OPDRACHTFORMULIER Onderhandelen en afspraken maken Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatieRubrics vaardigheden
Rubrics vaardigheden Rubrics vaardigheden In het leerlab 2020 hebben 7 vernieuwingsscholen vier rubrics ontwikkeld om de persoonlijke groei van leerlingen in kaart te brengen. Deze rubrics zijn vaardigheden
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatieBeleidsnota verbonden partijen
Beleidsnota verbonden partijen SAMENVATTING Een verbonden partij is een privaatrechtelijke of publiekrechtelijke organisatie, waarin de gemeente een financieel en een bestuurlijk belang heeft. Een financieel
Nadere informatieHR Performance Management
HR Performance Management Door: Bernadette van de Laak Inleiding Bij Performance Management (PM) gaat het erom dat menselijk kapitaal binnen een organisatie dusdanig wordt georganiseerd, dat stijging van
Nadere informatieHeikamperweg AZ Asten-Heusden
Heikamperweg 1 5725 AZ Asten-Heusden bbs.antonius@prodas.nl www.antonius-heusden.nl Beste geïnteresseerde in de kwaliteiten van BBS. Antonius, Kwalitatief en passend onderwijs verzorgen is een opdracht
Nadere informatieWorkshop Samenwerken en weerstand
Workshop Samenwerken en weerstand Angela van Dongen. 17-04-2018, Driebergen 1 Samenwerken Samenwerken vindt plaats we met 1 of meerdere partijen. Het belangrijkste doel van samenwerken is dat je in gezamenlijkheid
Nadere informatieProfessioneel communiceren: belangrijk onderdeel van dit boek en deze lessen DENK NA: WAAR KAN JE ALS JURIDICH MEDEWERKER TERECHTKOMEN?
Hoofdstuk 1 Leerdoelen pg 17 Link tussen leerdoelen en toets stof 1.1 Juridisch medewerker Algemene vaardigheden besproken: Op de hoogte zijn (kennis) Informatie op papier kunnen zetten Goed kunnen lezen
Nadere informatie